SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 16
Descargar para leer sin conexión
CRM para Associações
FOCO
FORTALECER O RELACIONAMENTO COM CLIENTES E PARCEIROS
A ESSÊNCIA DA TRILHA é transformar dados
em informações estratégicas para seus clientes
Com OBJETIVO de:
MELHORAR PROCESSOS E AUMENTAR VENDAS
FORNECER INTELIGÊNCIA PARA TOMADA DE DECISÕES
PARA QUEM
Projetos desenvolvidos para todas
as ÁREAS/RELAÇÕES de negócio
B2B
B2E
B2C
B2B2C
COMO
As soluções oferecidas pela TRILHA
são desenvolvidas com base nos SEGUINTES PILARES:
GERENCIAMENTO e TRANSFORMAÇÃO
de dados em informações relevantes
CRM
DATA CLEANING
DATA ANALYSIS
MANAGEMENT
MINING
BUSINESS INTELIGENCE
GEOMARKETING
informações de mercado
fidelização
nichos
oportunidades comerciais
análise estratégica
DATABASE
PROGRAMA DE RELACIONAMENTO
GERAÇÃO DE LEAD
VENDA / PÓS-VENDA
ATUALIZAÇÃO DE REGISTROS
ENRIQUECIMENTO DE DADOS
SAC
RSVP
personalização
satisfação do cliente
gerenciamento
vendas
CONTACT CENTER
GERENCIAMENTO E DISPARO DE EMAIL MKT
COORDENAÇÃO DE ENVIO DE MATERIAIS
RECEBIMENTO E TRIAGEM DE RESPOSTAS ON E OFF LINE
IMPRESSÃO DE ETIQUETAS
DIGITAÇÃO DE CUPONS
LETTERSHOP
FULFILLMENT
ASSOCIAÇÕES
???
PROSPECT
DESCENTRALIZAÇÃO
DAS INFORMAÇÕES
FALTA DE COMUNICAÇÃO
ENTRE OS DEPARTAMENTOS
VISÃO DO ASSOCIADO
Cenário Atual
ATENDIMENTO
ADMINISITRAÇÃO
RELAÇOES PÚBLICAS
BANCO DE DADOS
DESESTRUTURADO
ASSOCIAÇÕES
PROPOSTA TRILHA
ESTRUTURAÇÃO DO SISTEMA DE GERENCIAMENTO
para ampliar a visão de marketing das áreas de relacionamento:
CONSELHOS
EXPOSITORES
PATROCINADORES
FABRICANTES
IMPRENSA
FEIRASANUÁRIOSREVISTAS
CURSOS
EVENTOS
BASE DE DADOS
PROSPECTS
E ASSOCIADOS
CENTRALIZAÇÃO E CRUZAMENTO
DAS INFORMAÇÕES
CRIAÇÃO DE HISTÓRICO DETALHADO
NOME: MARIA ROSA SANTOS
IDADE: 35 ANOS
ENDEREÇO: R. CRUZEIRO, 50
SÃO PAULO - SP
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS: FREQUENTE
HISTÓRICO:
EVENTOS: E&T EXPO 2006, E&T EXPO 2009
ANUÁRIO: SIM
EXPOSITOR: SIM – 2009 e 2011
PATROCINADOR: NÃO
CURSOS: AUTOMAÇÃO
ASSOCIAÇÕES
PROPOSTA TRILHA
IDENTIFICAÇÃO DO POTENCIAL
DOS CLIENTES
EMPRESA: BRAST S/A
CONSELHO
PATROCINADORES
EVENTOS PROSPECT 1
PROSPECT 2
PROSPECT 3
XX
Y Y
W W
ABORDAGEM ESPECÍFICA PARA CADA ÁREA
COMUNICAÇÃO EFETIVA COM O CLIENTE
CAMPANHAS DE RELACIONAMENTO
INFORMAÇÕES E AÇÕES ALINHADAS
AUMENTO DA PROSPECÇÃO
ASSOCIAÇÕES
CENÁRIO TRILHA
CAPTAR DADOS
GERAR LEAD
DOBRAR O NÚMERO DE VISITANTES DA FEIRA M&T EXPO – 40 MIL PESSOAS
ESTRUTURAR O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO
OBJETIVOS:
ASSOCIAÇÕES
ESTRATÉGIAS:
METODOLOGIA:
ESTRUTURAÇÃO DO DATABASE
TELEMARKETING ATIVO PARA QUALIFICAÇÕES DAS INFORMAÇÕES PJ/PF
GERENCIAMENTO TÁTICO PARA AQUISIÇÃO DE DADOS
DISPAROS DE EMAIL-MARKETING
CRUZAMENTO DE DADOS ENTRE VISITANTES x CONVIDADOS
RELATÓRIO QUANTITATIVO E QUALITATIVO
CASE: SOBRATEMA
ASSOCIAÇÕES
RESULTADOS:
• 457 marcas
• 286 expositores
• 34.213 visitantes
• 1.395 visitantes internacionais
• US$ 320 milhões em volume
de negócios
• 880 marcas
• 436 expositores
• 41.372 visitantes
• 2.482 visitantes internacionais
• US$ 500 milhões em volume
de negócios
20092006
CASE: SOBRATEMA
CRESCIMENTO
56%
78%
21%
52%
93%
A Trilha reúne a experiência de
SILVIO BIANCHI, para detectar
as necessidades e os anseios da
área de Vendas.
e GISELE PAOLILLO para
desenhar um processo
totalmente customizado para
solução de um cliente.
PROJETOS FEITOS SOB MEDIDA
CLIENTES
Sílvio Bianchi
silvio@trilhatec.com.br
Tel: +55 (11) 3017-5555
www.trilhatec.com.br

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Sistemas de CRM
Sistemas de CRMSistemas de CRM
Sistemas de CRMjjj
 
Palestra abracorp
Palestra abracorpPalestra abracorp
Palestra abracorpABRACORP
 
Trabalho de CRM
Trabalho de CRMTrabalho de CRM
Trabalho de CRMgrupoucpel
 
Crm trabalho Engenharia de Produção
Crm trabalho Engenharia de ProduçãoCrm trabalho Engenharia de Produção
Crm trabalho Engenharia de ProduçãoMarcosdeheus
 
Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM)
Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM)Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM)
Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM)Guilherme Baruch
 
CRM - Customer Relationship Management - ✔ Brazil SFE Tech®
CRM - Customer Relationship Management - ✔ Brazil SFE Tech®CRM - Customer Relationship Management - ✔ Brazil SFE Tech®
CRM - Customer Relationship Management - ✔ Brazil SFE Tech®André Luiz Bernardes
 
T R A B A L H O S O B R E C R M
T R A B A L H O S O B R E C R MT R A B A L H O S O B R E C R M
T R A B A L H O S O B R E C R Mornei
 
CRM - João / Frederico
CRM - João / FredericoCRM - João / Frederico
CRM - João / Fredericofrfonseca
 
Aula1: planejamento de Marketing de Conteúdo
Aula1: planejamento de Marketing de ConteúdoAula1: planejamento de Marketing de Conteúdo
Aula1: planejamento de Marketing de ConteúdoFernando Cruz Moraes
 
CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.
CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.
CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.Rafael Leggiero
 
CRM Advogados - Bizapp CRM
CRM Advogados - Bizapp CRMCRM Advogados - Bizapp CRM
CRM Advogados - Bizapp CRMMaíra Brandão
 
Direct Flow e ADTECH: ad serving e serviços para veículos
Direct Flow e ADTECH: ad serving e serviços para veículosDirect Flow e ADTECH: ad serving e serviços para veículos
Direct Flow e ADTECH: ad serving e serviços para veículosDirectFlow
 
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management Rodrigo Ferreira
 

La actualidad más candente (19)

Sistemas de CRM
Sistemas de CRMSistemas de CRM
Sistemas de CRM
 
CRM
CRMCRM
CRM
 
Palestra abracorp
Palestra abracorpPalestra abracorp
Palestra abracorp
 
Crm
CrmCrm
Crm
 
Trabalho de CRM
Trabalho de CRMTrabalho de CRM
Trabalho de CRM
 
Crm trabalho Engenharia de Produção
Crm trabalho Engenharia de ProduçãoCrm trabalho Engenharia de Produção
Crm trabalho Engenharia de Produção
 
Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM)
Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM)Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM)
Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM)
 
CRM - Customer Relationship Management - ✔ Brazil SFE Tech®
CRM - Customer Relationship Management - ✔ Brazil SFE Tech®CRM - Customer Relationship Management - ✔ Brazil SFE Tech®
CRM - Customer Relationship Management - ✔ Brazil SFE Tech®
 
MDC On Line
MDC On LineMDC On Line
MDC On Line
 
Crm_Final(1)
Crm_Final(1)Crm_Final(1)
Crm_Final(1)
 
T R A B A L H O S O B R E C R M
T R A B A L H O S O B R E C R MT R A B A L H O S O B R E C R M
T R A B A L H O S O B R E C R M
 
CRM - João / Frederico
CRM - João / FredericoCRM - João / Frederico
CRM - João / Frederico
 
Crm_Fim
Crm_FimCrm_Fim
Crm_Fim
 
Aula1: planejamento de Marketing de Conteúdo
Aula1: planejamento de Marketing de ConteúdoAula1: planejamento de Marketing de Conteúdo
Aula1: planejamento de Marketing de Conteúdo
 
Marketing automation
Marketing automationMarketing automation
Marketing automation
 
CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.
CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.
CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.
 
CRM Advogados - Bizapp CRM
CRM Advogados - Bizapp CRMCRM Advogados - Bizapp CRM
CRM Advogados - Bizapp CRM
 
Direct Flow e ADTECH: ad serving e serviços para veículos
Direct Flow e ADTECH: ad serving e serviços para veículosDirect Flow e ADTECH: ad serving e serviços para veículos
Direct Flow e ADTECH: ad serving e serviços para veículos
 
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management
 

Destacado

Curso de Computacion de EntreMundos
Curso de Computacion de EntreMundosCurso de Computacion de EntreMundos
Curso de Computacion de EntreMundoseducacioncoopceres
 
Propagandas Que Não Foram Ao Ar
Propagandas Que Não Foram Ao ArPropagandas Que Não Foram Ao Ar
Propagandas Que Não Foram Ao ArArthur Leon
 
A propaganda no mundo moderno
A propaganda no mundo modernoA propaganda no mundo moderno
A propaganda no mundo modernoIlania Gonçalves
 
Projeto propaganda a alma do negocio
Projeto propaganda a alma do negocioProjeto propaganda a alma do negocio
Projeto propaganda a alma do negociomarciadssantos
 
Propagandas Interessantes
Propagandas InteressantesPropagandas Interessantes
Propagandas InteressantesTempoPara
 
Propagandas proibidas
Propagandas proibidasPropagandas proibidas
Propagandas proibidasAleSclearuc
 
Como funciona a propaganda
Como funciona a propagandaComo funciona a propaganda
Como funciona a propagandaSergio Montes
 
Propaganda enganosa
Propaganda enganosaPropaganda enganosa
Propaganda enganosaPaulo Ramos
 
Melhores Comerciais
Melhores ComerciaisMelhores Comerciais
Melhores Comerciaiscarolina
 
Influencia das cores na propaganda
Influencia das cores na propagandaInfluencia das cores na propaganda
Influencia das cores na propagandaMariana Depoli
 
Propaganda: conceitos básicos
Propaganda: conceitos básicosPropaganda: conceitos básicos
Propaganda: conceitos básicosDanilo Aroeira
 
Projeto propaganda
Projeto propagandaProjeto propaganda
Projeto propagandanilvaraujo
 

Destacado (20)

Insensatez
InsensatezInsensatez
Insensatez
 
Curso de Computacion de EntreMundos
Curso de Computacion de EntreMundosCurso de Computacion de EntreMundos
Curso de Computacion de EntreMundos
 
Propagandas Que Não Foram Ao Ar
Propagandas Que Não Foram Ao ArPropagandas Que Não Foram Ao Ar
Propagandas Que Não Foram Ao Ar
 
A propaganda no mundo moderno
A propaganda no mundo modernoA propaganda no mundo moderno
A propaganda no mundo moderno
 
Propagandas inteligentes
Propagandas inteligentesPropagandas inteligentes
Propagandas inteligentes
 
Propaganda E Influencia
Propaganda E InfluenciaPropaganda E Influencia
Propaganda E Influencia
 
Introdução A Propaganda
Introdução A PropagandaIntrodução A Propaganda
Introdução A Propaganda
 
Projeto propaganda a alma do negocio
Projeto propaganda a alma do negocioProjeto propaganda a alma do negocio
Projeto propaganda a alma do negocio
 
Propagandas Interessantes
Propagandas InteressantesPropagandas Interessantes
Propagandas Interessantes
 
Propagandas proibidas
Propagandas proibidasPropagandas proibidas
Propagandas proibidas
 
Anuncios e propagandas engraçadas
Anuncios e propagandas engraçadasAnuncios e propagandas engraçadas
Anuncios e propagandas engraçadas
 
Como funciona a propaganda
Como funciona a propagandaComo funciona a propaganda
Como funciona a propaganda
 
Propaganda enganosa
Propaganda enganosaPropaganda enganosa
Propaganda enganosa
 
Melhores Comerciais
Melhores ComerciaisMelhores Comerciais
Melhores Comerciais
 
Influencia das cores na propaganda
Influencia das cores na propagandaInfluencia das cores na propaganda
Influencia das cores na propaganda
 
Propaganda: conceitos básicos
Propaganda: conceitos básicosPropaganda: conceitos básicos
Propaganda: conceitos básicos
 
Sequência didática
Sequência didáticaSequência didática
Sequência didática
 
Projeto propaganda
Projeto propagandaProjeto propaganda
Projeto propaganda
 
Californication
CalifornicationCalifornication
Californication
 
Publicidade
Publicidade Publicidade
Publicidade
 

Similar a CRM para Associações

ADTECH&DATA 2017 - Palestra "Atribuição: From quick wins to big wins"
ADTECH&DATA 2017 - Palestra "Atribuição: From quick wins to big wins"ADTECH&DATA 2017 - Palestra "Atribuição: From quick wins to big wins"
ADTECH&DATA 2017 - Palestra "Atribuição: From quick wins to big wins"IAB Brasil
 
Credenciais ThinkBusiness, marketing and sales tools for Tech companies.
Credenciais ThinkBusiness, marketing and sales tools for Tech companies. Credenciais ThinkBusiness, marketing and sales tools for Tech companies.
Credenciais ThinkBusiness, marketing and sales tools for Tech companies. Think|Business, the DemGen Experts
 
Debrief on martech - digital transformation for marketing, sales and service ...
Debrief on martech - digital transformation for marketing, sales and service ...Debrief on martech - digital transformation for marketing, sales and service ...
Debrief on martech - digital transformation for marketing, sales and service ...Márcio Reis Pinto
 
Parcerias do Negócio Electrónico
Parcerias do Negócio ElectrónicoParcerias do Negócio Electrónico
Parcerias do Negócio Electróniconesi
 
Cases de sucesso em marketing para tecnologia. A gente pensa você vende!
Cases de sucesso em marketing para tecnologia. A gente pensa você vende!Cases de sucesso em marketing para tecnologia. A gente pensa você vende!
Cases de sucesso em marketing para tecnologia. A gente pensa você vende!Think|Business, the DemGen Experts
 
Aula 7 Sistemas De Gestão De Relacionamento Com Clientes
Aula 7    Sistemas De  Gestão De  Relacionamento Com  ClientesAula 7    Sistemas De  Gestão De  Relacionamento Com  Clientes
Aula 7 Sistemas De Gestão De Relacionamento Com Clientesmelissa
 
Apresentação Comercial - Institucional 2012
Apresentação Comercial - Institucional 2012Apresentação Comercial - Institucional 2012
Apresentação Comercial - Institucional 2012CSURIWEB
 
Programa Integrado De FidelizaçãO De Clientes
Programa Integrado De FidelizaçãO De ClientesPrograma Integrado De FidelizaçãO De Clientes
Programa Integrado De FidelizaçãO De Clientesambrosio_ricardo
 
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...E-Commerce Brasil
 
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...E-Commerce Brasil
 
Black Friday: Apresentação no Fórum Ecommerce Brasil 2012
Black Friday: Apresentação no Fórum Ecommerce Brasil 2012Black Friday: Apresentação no Fórum Ecommerce Brasil 2012
Black Friday: Apresentação no Fórum Ecommerce Brasil 2012Pedro Eugenio Toledo Piza
 
Crm Henrique Aula Crm Lina
Crm Henrique Aula Crm LinaCrm Henrique Aula Crm Lina
Crm Henrique Aula Crm LinaRonaldo Neto
 
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 2 - Vendas
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 2 - VendasPrograma SENAI de Negócios Online - módulo 2 - Vendas
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 2 - VendasHumberto Ribeiro
 
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dados
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dadosAnalytics: Como destravar o real potencial dos seus dados
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dadosAT Internet
 
Apresentação Agência de Marketing Digital N2 Mídia
Apresentação Agência de Marketing Digital N2 MídiaApresentação Agência de Marketing Digital N2 Mídia
Apresentação Agência de Marketing Digital N2 MídiaN2 Midia
 
Gestão de Marketing para Engenharia
Gestão de Marketing para EngenhariaGestão de Marketing para Engenharia
Gestão de Marketing para EngenhariaRenato Melo
 

Similar a CRM para Associações (20)

Marketing Direto
Marketing DiretoMarketing Direto
Marketing Direto
 
ADTECH&DATA 2017 - Palestra "Atribuição: From quick wins to big wins"
ADTECH&DATA 2017 - Palestra "Atribuição: From quick wins to big wins"ADTECH&DATA 2017 - Palestra "Atribuição: From quick wins to big wins"
ADTECH&DATA 2017 - Palestra "Atribuição: From quick wins to big wins"
 
Credenciais ThinkBusiness, marketing and sales tools for Tech companies.
Credenciais ThinkBusiness, marketing and sales tools for Tech companies. Credenciais ThinkBusiness, marketing and sales tools for Tech companies.
Credenciais ThinkBusiness, marketing and sales tools for Tech companies.
 
Debrief on martech - digital transformation for marketing, sales and service ...
Debrief on martech - digital transformation for marketing, sales and service ...Debrief on martech - digital transformation for marketing, sales and service ...
Debrief on martech - digital transformation for marketing, sales and service ...
 
Parcerias do Negócio Electrónico
Parcerias do Negócio ElectrónicoParcerias do Negócio Electrónico
Parcerias do Negócio Electrónico
 
Cases de sucesso em marketing para tecnologia. A gente pensa você vende!
Cases de sucesso em marketing para tecnologia. A gente pensa você vende!Cases de sucesso em marketing para tecnologia. A gente pensa você vende!
Cases de sucesso em marketing para tecnologia. A gente pensa você vende!
 
BlackFriday.com.br
BlackFriday.com.brBlackFriday.com.br
BlackFriday.com.br
 
Aula 7 Sistemas De Gestão De Relacionamento Com Clientes
Aula 7    Sistemas De  Gestão De  Relacionamento Com  ClientesAula 7    Sistemas De  Gestão De  Relacionamento Com  Clientes
Aula 7 Sistemas De Gestão De Relacionamento Com Clientes
 
Apresentação Comercial - Institucional 2012
Apresentação Comercial - Institucional 2012Apresentação Comercial - Institucional 2012
Apresentação Comercial - Institucional 2012
 
Database Marketing (DBM 2.0)
Database Marketing (DBM 2.0)Database Marketing (DBM 2.0)
Database Marketing (DBM 2.0)
 
Black Friday Brasil na VTEX
Black Friday Brasil na VTEXBlack Friday Brasil na VTEX
Black Friday Brasil na VTEX
 
Programa Integrado De FidelizaçãO De Clientes
Programa Integrado De FidelizaçãO De ClientesPrograma Integrado De FidelizaçãO De Clientes
Programa Integrado De FidelizaçãO De Clientes
 
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...
 
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...
 
Black Friday: Apresentação no Fórum Ecommerce Brasil 2012
Black Friday: Apresentação no Fórum Ecommerce Brasil 2012Black Friday: Apresentação no Fórum Ecommerce Brasil 2012
Black Friday: Apresentação no Fórum Ecommerce Brasil 2012
 
Crm Henrique Aula Crm Lina
Crm Henrique Aula Crm LinaCrm Henrique Aula Crm Lina
Crm Henrique Aula Crm Lina
 
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 2 - Vendas
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 2 - VendasPrograma SENAI de Negócios Online - módulo 2 - Vendas
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 2 - Vendas
 
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dados
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dadosAnalytics: Como destravar o real potencial dos seus dados
Analytics: Como destravar o real potencial dos seus dados
 
Apresentação Agência de Marketing Digital N2 Mídia
Apresentação Agência de Marketing Digital N2 MídiaApresentação Agência de Marketing Digital N2 Mídia
Apresentação Agência de Marketing Digital N2 Mídia
 
Gestão de Marketing para Engenharia
Gestão de Marketing para EngenhariaGestão de Marketing para Engenharia
Gestão de Marketing para Engenharia
 

CRM para Associações

  • 2. FOCO FORTALECER O RELACIONAMENTO COM CLIENTES E PARCEIROS A ESSÊNCIA DA TRILHA é transformar dados em informações estratégicas para seus clientes Com OBJETIVO de: MELHORAR PROCESSOS E AUMENTAR VENDAS FORNECER INTELIGÊNCIA PARA TOMADA DE DECISÕES
  • 3. PARA QUEM Projetos desenvolvidos para todas as ÁREAS/RELAÇÕES de negócio B2B B2E B2C B2B2C
  • 4. COMO As soluções oferecidas pela TRILHA são desenvolvidas com base nos SEGUINTES PILARES:
  • 5. GERENCIAMENTO e TRANSFORMAÇÃO de dados em informações relevantes CRM DATA CLEANING DATA ANALYSIS MANAGEMENT MINING BUSINESS INTELIGENCE GEOMARKETING informações de mercado fidelização nichos oportunidades comerciais análise estratégica DATABASE PROGRAMA DE RELACIONAMENTO
  • 6. GERAÇÃO DE LEAD VENDA / PÓS-VENDA ATUALIZAÇÃO DE REGISTROS ENRIQUECIMENTO DE DADOS SAC RSVP personalização satisfação do cliente gerenciamento vendas CONTACT CENTER
  • 7. GERENCIAMENTO E DISPARO DE EMAIL MKT COORDENAÇÃO DE ENVIO DE MATERIAIS RECEBIMENTO E TRIAGEM DE RESPOSTAS ON E OFF LINE IMPRESSÃO DE ETIQUETAS DIGITAÇÃO DE CUPONS LETTERSHOP FULFILLMENT
  • 8. ASSOCIAÇÕES ??? PROSPECT DESCENTRALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES FALTA DE COMUNICAÇÃO ENTRE OS DEPARTAMENTOS VISÃO DO ASSOCIADO Cenário Atual ATENDIMENTO ADMINISITRAÇÃO RELAÇOES PÚBLICAS BANCO DE DADOS DESESTRUTURADO
  • 9. ASSOCIAÇÕES PROPOSTA TRILHA ESTRUTURAÇÃO DO SISTEMA DE GERENCIAMENTO para ampliar a visão de marketing das áreas de relacionamento: CONSELHOS EXPOSITORES PATROCINADORES FABRICANTES IMPRENSA FEIRASANUÁRIOSREVISTAS CURSOS EVENTOS BASE DE DADOS PROSPECTS E ASSOCIADOS
  • 10. CENTRALIZAÇÃO E CRUZAMENTO DAS INFORMAÇÕES CRIAÇÃO DE HISTÓRICO DETALHADO NOME: MARIA ROSA SANTOS IDADE: 35 ANOS ENDEREÇO: R. CRUZEIRO, 50 SÃO PAULO - SP PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS: FREQUENTE HISTÓRICO: EVENTOS: E&T EXPO 2006, E&T EXPO 2009 ANUÁRIO: SIM EXPOSITOR: SIM – 2009 e 2011 PATROCINADOR: NÃO CURSOS: AUTOMAÇÃO ASSOCIAÇÕES PROPOSTA TRILHA IDENTIFICAÇÃO DO POTENCIAL DOS CLIENTES EMPRESA: BRAST S/A
  • 11. CONSELHO PATROCINADORES EVENTOS PROSPECT 1 PROSPECT 2 PROSPECT 3 XX Y Y W W ABORDAGEM ESPECÍFICA PARA CADA ÁREA COMUNICAÇÃO EFETIVA COM O CLIENTE CAMPANHAS DE RELACIONAMENTO INFORMAÇÕES E AÇÕES ALINHADAS AUMENTO DA PROSPECÇÃO ASSOCIAÇÕES CENÁRIO TRILHA
  • 12. CAPTAR DADOS GERAR LEAD DOBRAR O NÚMERO DE VISITANTES DA FEIRA M&T EXPO – 40 MIL PESSOAS ESTRUTURAR O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO OBJETIVOS: ASSOCIAÇÕES ESTRATÉGIAS: METODOLOGIA: ESTRUTURAÇÃO DO DATABASE TELEMARKETING ATIVO PARA QUALIFICAÇÕES DAS INFORMAÇÕES PJ/PF GERENCIAMENTO TÁTICO PARA AQUISIÇÃO DE DADOS DISPAROS DE EMAIL-MARKETING CRUZAMENTO DE DADOS ENTRE VISITANTES x CONVIDADOS RELATÓRIO QUANTITATIVO E QUALITATIVO CASE: SOBRATEMA
  • 13. ASSOCIAÇÕES RESULTADOS: • 457 marcas • 286 expositores • 34.213 visitantes • 1.395 visitantes internacionais • US$ 320 milhões em volume de negócios • 880 marcas • 436 expositores • 41.372 visitantes • 2.482 visitantes internacionais • US$ 500 milhões em volume de negócios 20092006 CASE: SOBRATEMA CRESCIMENTO 56% 78% 21% 52% 93%
  • 14. A Trilha reúne a experiência de SILVIO BIANCHI, para detectar as necessidades e os anseios da área de Vendas. e GISELE PAOLILLO para desenhar um processo totalmente customizado para solução de um cliente. PROJETOS FEITOS SOB MEDIDA
  • 16. Sílvio Bianchi silvio@trilhatec.com.br Tel: +55 (11) 3017-5555 www.trilhatec.com.br