Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي

9.708 visualizaciones

Publicado el

الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي

  1. 1. ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫منظومة‬
  2. 2. 2 ‫الجيل‬ ‫تمثل‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫مسيرة‬ ‫في‬ ‫الرابع‬ ΩÉY‘IõFÉ÷G√ò```gâ```°ù°SCÉJ • ١٩٩٤ É¡bÓWEGòæe kÉeÉY٢١â∏ªcG • ´É```£≤dG äÉ```°ù°SDƒŸ á```¡Lƒe • ¢UÉÿG ‘ á«dhO ÒjÉ©e ≈```∏Y äóªàYG • ¢UÉÿG´É£≤∏dIOƒ÷G 1994199720062015 ΩÉ```Y ‘ Iõ```FÉ÷G â```°ù°SCÉJ • ١٩٩٧ á«eƒµ◊G ô```FGhó∏d á```¡Lƒe • »HOIQÉeEG‘á«∏ëŸG IOƒé∏dá«dhOÒ```jÉ©eâ```æÑJ • âeÉbh ¢```UÉÿG ´É```£≤dG ø```e ´É```£≤dG ≈```∏Y É```¡≤«Ñ£àH »HO‘ »eƒµ◊G ΩÉ```Y ‘ Iõ```FÉ÷G â```°ù°SCÉJ • 2006 äÉÄ«¡dGhäGQGRƒ```∏dá```¡Lƒe • ájOÉ–’Gá«eƒµ◊G á«dhO Ò```jÉ©e »æÑàH â```eÉb • ¢UÉÿG´É```£≤dGø```eIOƒ```é∏d ø```ª°†ààd É```¡∏jó©àH â```eÉbh »```eƒµ◊G ô```jƒ£àdG è```eGôH ájOÉ–’G ٢٠١٥ΩÉY‘É¡bÓWEG” • π```Ñb ø```e É```¡≤«Ñ£J ø```µÁ • ⁄É©dG‘äÉeƒµ◊G∞∏à ºàj …òdG É```¡Yƒf ø```e ¤hC’G • »eƒµ◊G´É£≤∏d¬ª«ª°üJ ≈```∏Y AÉ```æH É```¡ª«ª°üJ ” • äGQÉeE’G ádhO á```eƒµM ÜQÉŒ »eƒµ◊Gôjƒ£àdG‘ ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫الحكومي‬ 2015 2009 1997 1994 2009 2015 ‫عام‬ ‫في‬ ‫إطالقها‬ ‫تم‬ • ‫مختلــف‬ ‫قبــل‬ ‫مــن‬ ‫تطبيقهــا‬ ‫يمكــن‬ • ‫العالــم‬ ‫فــي‬ ‫الحكومــات‬ ‫يتــم‬ ‫التــي‬ ‫نوعهــا‬ ‫مــن‬ ‫األولــى‬ • ‫الحكومــي‬ ‫للقطــاع‬ ‫تصميمهــا‬ ‫تجــارب‬ ‫علــى‬ ‫بنــاء‬ ‫تصميمهــا‬ ‫تــم‬ • ‫ـر‬‫ـ‬‫التطوي‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـارات‬‫ـ‬‫اإلم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫دول‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫حكوم‬ ‫الحكومــي‬
  3. 3. 3 ‫مقدمة‬ ‫على‬ ‫سنوات‬ 6 ‫مرور‬ ‫بعد‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫جائزة‬ ‫إطالق‬ ‫المتميز‬ ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬ ‫الدولة‬ ‫رئيس‬ ‫نائب‬ ‫مكتوم‬ ‫آل‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الشيخ‬ ‫السمو‬ ‫صاحب‬ ‫من‬ ‫التوجيهات‬ ‫جاءت‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫الرابع‬ ‫الجيل‬ ‫باستحداث‬ ‫دبي‬ ‫حاكم‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫العليــا‬ ‫القيــادة‬ ‫توجهــات‬ ‫لدعــم‬ ‫قاعــدة‬ 2021 ‫اإلمــارات‬ ‫رؤيــة‬ ‫وتحقيــق‬ ‫اإلدارة‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـرى‬‫ـ‬‫األخ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫للحكوم‬ ‫ـدوة‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـارات‬‫ـ‬‫اإلم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫دول‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫حكوم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫الحكومي‬ ‫للجائزة‬ ‫دورات‬ 3 ‫انجاز‬ ‫بنجاح‬ :‫الحكومية‬ ‫المبادرات‬ ‫ألحدث‬ ‫مواكبة‬ ‫الحكومية‬ ‫للخدمة‬ ‫اإلمارات‬ ‫برنامج‬ ‫االستراتيجية‬ ،‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ،‫المتميزة‬ ‫وغيرها‬ 0.2 ‫أداء‬ ‫نظام‬ ،‫لالبتكار‬ ‫الوطنية‬ ‫لتشكل‬
  4. 4. 4 ‫تصميم‬ ‫تم‬ ‫كيف‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫اإلعتماد‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الحكومي‬ ‫التطوير‬ ‫ومبادرات‬ ‫برامج‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ ‫حكومة‬ ‫في‬ ‫وتطبيقها‬ ‫تبنيها‬ ‫تم‬ ‫المنظومة‬ ‫لمعايير‬ ‫كأساس‬ ‫لذا‬ ‫لرحلة‬ ‫امتدادًا‬ ‫تعتبر‬ ‫المنظومة‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫التطوير‬ ‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ ‫حكومة‬ ‫في‬ ‫سنوات‬ ‫عدة‬
  5. 5. 5 ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫بتوجيهات‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫تطوير‬ ‫تم‬ ‫مكتوم‬ ‫آل‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الشيخ‬ ‫السمو‬ ‫صاحب‬ ‫رئيسة‬ ‫أهداف‬ 4 ‫لتحقيق‬ ‫للمجتمع‬ ‫الرفاهية‬ ‫تحقيق‬ ‫اإلبتكار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الحكومة‬ ‫توجهات‬ ‫دعم‬ ‫للمتعاملين‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫للدولة‬ ‫الرائدة‬ ‫والمكانة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تحقيق‬ 1 2 3 4 ‫منظومة‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬
  6. 6. 6 ‫منظومة‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تصميمها‬ ‫تم‬ ‫والتي‬ ،‫نوعها‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫المنظومة‬ ‫تعد‬ ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬ ‫لخدمة‬ ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬ ‫العمل‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تحقيق‬ ‫ومدى‬ ‫الرئيسي‬ ‫الوطنية‬ ‫االجندة‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫المستقبل‬ ‫واستشراف‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫وحوكمة‬ ‫كفاءة‬ ‫العمل‬ ‫أنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫والحكومة‬ ‫الخدمات‬ ‫الذكية‬ ‫اإلختالف‬ ‫مراعاة‬ ‫طبيعة‬ ‫في‬ ‫والخصوصية‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫عمل‬ ‫وربطها‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫فلسفة‬ ‫تطوير‬ ‫للمجتمع‬ ‫والسعادة‬ ‫الرفاهية‬ ‫بتحقيق‬ ‫المعايير‬ ‫وزن‬ ‫من‬ %70 ‫النتائج‬ ‫تشكل‬ ‫حيث‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫مبسط‬ ‫اسلوب‬ ‫بالمنظومة‬ ‫المرتبطة‬ ‫الجوائز‬
  7. 7. 7 ‫منظومة‬ ‫فوائد‬ ‫أهم‬ ‫الحكومية‬ ‫للجهات‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫اإلعداد‬ ‫في‬ ‫الجهات‬ ‫على‬ ‫إضافي‬ ‫عبء‬ ‫تشكل‬ ‫ال‬ ‫وال‬ ‫الرئيسية‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫يقيم‬ ‫انه‬ ‫حيث‬ ‫والتجهيز‬ ‫تحضيرية‬ ‫أعمال‬ ‫أي‬ ‫الجهة‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ‫الحكومي‬ ‫التطوير‬ ‫برامج‬ ‫لكافة‬ ‫شاملة‬ ‫مظلة‬ ‫بينها‬ ‫والتكامل‬ ‫الترابط‬ ‫تبين‬ ‫بحيث‬ ‫المطبقة‬
  8. 8. 8 ‫عمل‬ ‫ودليل‬ ‫طريق‬ ‫كخارطة‬ ‫تعمل‬ ‫الريادة‬ ‫لتحقيق‬ ‫الحكومية‬ ‫للجهات‬ ‫للتطوير‬ ‫رحلتها‬ ‫في‬ ‫للجهات‬ ‫مضافة‬ ‫قيمة‬ ‫في‬ ‫متخصصين‬ ‫دوليين‬ ‫خبراء‬ ‫تقييم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجهات‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫منظومة‬ ‫فوائد‬ ‫أهم‬ ‫الحكومية‬ ‫للجهات‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬
  9. 9. 9 9 35 22 1210 %70 4 %30 3 ‫التميز‬ ‫منظومة‬ ‫الحكومي‬
  10. 10. 10 ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬ 4 ‫ضمن‬ ‫الرؤية‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫يركز‬ ‫األول‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫معيار‬ ‫دورها‬ ‫بتحقيق‬ ‫الجهة‬ ‫قيام‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫التخطيط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ 2021 ‫اإلمارات‬ ‫رؤية‬ ‫وتحقيق‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫في‬ .‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫مع‬ ‫والتنسيق‬ ‫أدائها‬ ‫ومتابعة‬ ‫اإلستراتيجة‬ ‫لخطتها‬ ‫الجهة‬ ‫تطبيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫مراقبة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والتنافسية‬ ‫والوطنية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫نتائج‬ ‫وتقييم‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫وتحسين‬ ‫بــ‬ ‫التنبؤ‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫وتحديد‬ ‫وفهم‬
  11. 11. 11 ‫األول‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫معيار‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومتابعة‬ ‫التخطيط‬ 1   ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومتابعة‬ ‫تخطيط‬ ‫قدرات‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومتابعة‬ ‫بتخطيط‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫االنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫الجهات‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
  12. 12. 12 ‫االستراتيجية‬ ‫أداء‬ ‫ومتابعة‬ ‫تطبيق‬ 2 ‫االستراتيجية‬ ‫أداء‬ ‫ومتابعة‬ ‫تطبيق‬ ‫قدرات‬ :‫اإلستراتيجية‬ ‫أداء‬ ‫ومتابعة‬ ‫بتطبيق‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫االنجازات‬ ‫تقييم‬ :‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الشركاء‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫األول‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫معيار‬
  13. 13. 13 ‫الثاني‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهام‬ ‫معيار‬ ‫وعمليات‬ ‫وبرامج‬ ‫ومبادرات‬ ‫مشاريع‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫الجهة‬ ‫قيام‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫بما‬ ‫التشغيلية‬ ‫خطتها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حكومية‬ ‫وخدمات‬ ‫ورقابية‬ ‫تنظيمية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫يضمن‬ ‫وبما‬ ‫التأسيس‬ ‫قانون‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫مهامها‬ ‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫للجهة‬ ‫الخاصة‬ ‫التشغيلية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫والخدمات‬ ‫والرقابية‬ ‫التنظيمية‬ ‫والعمليات‬ ‫والبرامج‬ ‫والمبادرات‬ ‫بالمشاريع‬ ‫وتحسين‬ ‫بــ‬ ‫التنبؤ‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫وتحديد‬ ‫وفهم‬ ‫مراقبة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الحكومية‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬ 4 ‫ضمن‬ ‫الرؤية‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫يركز‬
  14. 14. 14 )G2G( ‫الحكومية‬ ‫والخدمات‬ ‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ 1   )G2G( ‫الحكومية‬ ‫والخدمات‬ ‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ ‫قدرات‬ )G2G( ‫الحكومية‬ ‫والخدمات‬ ‫التنظيمية‬ ‫بالعمليات‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ )‫(االنطباعات‬ ‫المتعاملين‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ :‫الرئيسية‬ ‫العمليات‬ ‫أداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫العمليات‬ ‫نتائج‬ )G2G( ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫نتائج‬ ‫الثاني‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهام‬ ‫معيار‬
  15. 15. 15 ‫المشاريع/المبادرات/البرامج‬ ‫وتطبيق‬ ‫إدارة‬ 2   ‫البرامج‬ /‫المشاريع/المبادرات‬ ‫وتطبيق‬ ‫إدارة‬ ‫قدرات‬ ‫المشاريع/المبادرات/البرامج‬ ‫وتطبيق‬ ‫بإدارة‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫الثاني‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهام‬ ‫معيار‬
  16. 16. 16 ‫الثالث‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫نجوم‬ ‫سبع‬ ‫خدمات‬ ‫معيار‬ ‫تقديم‬ ‫عمليات‬ ‫وتطوير‬ ‫وإدارة‬ ‫بتصميم‬ ‫الجهة‬ ‫قيام‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫قيمة‬ ‫توفير‬ ‫بغرض‬ )G2B ‫و‬ G2C( ‫األعمال‬ ‫ومؤسسات‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫للمتعاملين‬ ‫الخدمات‬ .‫المتميزة‬ ‫الحكومية‬ ‫للخدمة‬ ‫اإلمارات‬ ‫برنامج‬ ‫عمل‬ ‫وأدلة‬ ‫لمعايير‬ ‫طبقًا‬ ‫لهم‬ ‫مضافة‬ ‫الخاصة‬ ‫التشغيلية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫مراقبة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫أعمال‬ ‫ومؤسسات‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫للمتعاملين‬ ‫المقدمة‬ ‫بالخدمات‬ .‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫وتحسين‬ ‫بــ‬ ‫والتنبؤ‬ ‫وفهم‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬ 4 ‫ضمن‬ ‫الرؤية‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫يركز‬
  17. 17. 17 ‫الثالث‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫نجوم‬ ‫سبع‬ ‫خدمات‬ ‫معيار‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫عمليات‬ ‫وإدارة‬ ‫تصميم‬ 1   ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫عمليات‬ ‫وإدارة‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫القدرات‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫عمليات‬ ‫وإدارة‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ )‫(االنطباعات‬ ‫المتعاملين‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫الشركاء‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫بالخدمات‬ ‫المتعلقة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
  18. 18. 18 ‫الرابع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫معيار‬ ‫التحول‬ ‫تدعم‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫اإللكترونية/الذكية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫إلى‬ ‫اإللكتروني/الذكي‬ ‫النضج‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الرئيسي‬ ‫التركيز‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬ 4 ‫ضمن‬ ‫الرؤية‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫المحور‬ ‫يركز‬
  19. 19. 19 ‫الرابع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫معيار‬ ‫الذكي‬ ‫التحول‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ 1   ‫الذكي‬ ‫التحول‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫قدرات‬ ‫الذكي‬ ‫التحول‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ )‫والمعنيين(االنطباعات‬ ‫والشركاء‬ ‫المتعاملين‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫الذكي‬ ‫التحول‬ ‫وسياسات‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫أداء‬ ‫مؤشرات‬
  20. 20. 20 ‫الثاني‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫ضمن‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫الثاني‬ ‫المحور‬ ‫ويركز‬ ‫رئيسيين‬ ‫معيارين‬ ‫الخامس‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫المســتقـبـل‬ ‫استـشـراف‬ ‫التخطيط‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫لقدراتها‬ ‫الجهة‬ ‫تطوير‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫وتعمل‬ ‫المستقبلية‬ ‫التوجهات‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تستشرف‬ ‫سيناريوهات‬ ‫ووضع‬ ‫المستقبلي‬ ‫مواكبتها‬ ‫على‬ ‫وخدماتها‬ ‫عملياتها‬ ‫تأثير‬ ‫أن‬ ‫لضمان‬ ‫الجهة‬ ‫تبذلها‬ ‫التي‬ ‫الجهود‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫يركز‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫الدولة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫االستدامة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫وسياساتها‬ ‫والبيئية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬
  21. 21. 21 ‫الخامس‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫المستقبل‬ ‫استشراف‬ ‫المستقبلي‬ ‫التخطيط‬ 1   ‫والبيئية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫االستدامة‬ 2   ‫المستقبلي‬ ‫التخطيط‬ ‫قدرات‬ ‫المستقبلي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫والبيئية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫االستدامة‬ ‫قدرات‬ ‫والبيئية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫باالستدامة‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬
  22. 22. 22 ‫السادس‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫االبـتــــكــار‬ ‫إدارة‬ ‫وبيئة‬ ‫ثقافة‬ ‫بناء‬ ‫لضمان‬ ‫الجهة‬ ‫تبذلها‬ ‫التي‬ ‫الجهود‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫تعزز‬ ‫وآليات‬ ‫أنظمة‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫تدعم‬ ‫عمل‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫جهود‬ ‫في‬ ‫المعنيين‬ ‫مشاركة‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫الثاني‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ ‫ضمن‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫الثاني‬ ‫المحور‬ ‫ويركز‬ ‫رئيسيين‬ ‫معيارين‬
  23. 23. 23 ‫السادس‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬ ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتطبيق‬ ‫تطوير‬ 1   ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتطبيق‬ ‫تطوير‬ ‫قدرات‬ ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتطوير‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬
  24. 24. 24 ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ 3 ‫ضمن‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫ممكنات‬ ‫على‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫ويركز‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬ ‫السابع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫لقانون‬ ‫وفقا‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫مع‬ ‫مشترك‬ ‫بشكل‬ ‫والجهة‬ ‫األفراد‬ ‫أهداف‬ ‫المكملة‬ ‫واألنظمة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ولوائح‬ ‫وإنتاجيته‬ ‫كفاءته‬ ‫ورفع‬ ‫واستدامته‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫في‬ ‫اإلستثمار‬ ‫المعيار‬ ‫يشمل‬ ‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫قدراتهم‬ ‫ورفع‬ ‫وتمكينهم‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫ومكافأتهم‬ ‫العاملين‬ ‫جهود‬ ‫وتقدير‬ ‫عليها‬ ‫والمحافظة‬ ‫والتخصصية‬ ‫الوطنية‬ ‫الكفاءات‬ ‫استقطاب‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ‫واالبتكار‬
  25. 25. 25 ‫السابع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫والعمليات‬ ‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ 1   ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫المتعلقة‬ ‫والعمليات‬ ‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫قدرات‬ ‫والعمليات‬ ‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ :‫البشري‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫المتعلقة‬ ‫رئاسة‬ ‫مكتب‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تنفيذها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫المتعلقة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫المتعلقة‬ ‫والعمليات‬
  26. 26. 26 ‫الثامن‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫والموارد‬ ‫الممتلكات‬ ‫الداخلية‬ ‫لمواردها‬ ‫الجهة‬ ‫إدارة‬ ‫وفاعلية‬ ‫كفاءة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫للعمليات‬ ‫الفعال‬ ‫التنفيذ‬ ‫وضمان‬ ‫الجهة‬ ‫وسياسات‬ ‫استراتيجية‬ ‫لدعم‬ ‫وممتلكاتها‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ 3 ‫ضمن‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫ممكنات‬ ‫على‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫ويركز‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬
  27. 27. 27 ‫الثامن‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫والموارد‬ ‫الممتلكات‬ )‫الموارد‬ ،‫األجهزة‬ ،‫(المباني‬ ‫الممتلكات‬ ‫وإدارة‬ ‫تخطيط‬ 1   ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫إدارة‬ 2   )‫الموارد‬ ،‫األجهزة‬ ،‫(المباني‬ ‫الممتلكات‬ ‫وإدارة‬ ‫تخطيط‬ ‫قدرات‬ )‫الموارد‬ ،‫األجهزة‬ ،‫(المباني‬ ‫الممتلكات‬ ‫وإدارة‬ ‫بتخطيط‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫إدارة‬ ‫قدرات‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫بإدارة‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫الموردين‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫بإدارة‬ ‫الخاصة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
  28. 28. 28 ‫الثامن‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫والموارد‬ ‫الممتلكات‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ 1   ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫قدرات‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫بإدارة‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬
  29. 29. 29 ‫التاسع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الحوكمة‬ ‫مبدأ‬ ‫تحقيق‬ ‫يضمن‬ ‫بما‬ ‫للحوكمة‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬ ‫وفاعلية‬ ‫كفاءة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫على‬ ‫بالحوكمة‬ ‫المعنية‬ ‫والجهات‬ ‫المجتمع‬ ‫تجاه‬ ‫والشفافية‬ ‫المعنيين‬ ‫تجاه‬ ‫المساءلة‬ ‫والقوانين‬ ‫بالتشريعات‬ ‫االلتزام‬ ‫ومدى‬ ‫باألداء‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫الحكومي‬ ‫المستوى‬ ‫المخاطر‬ ‫وإدارة‬ ‫الحوكمة‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫نتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫الحكومي‬ ‫التميز‬ ‫لمنظومة‬ 3 ‫ضمن‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫ممكنات‬ ‫على‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫ويركز‬ ‫رئيسية‬ ‫معايير‬
  30. 30. 30 ‫التاسع‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫الحوكمة‬ ‫للحوكمة‬ ‫إطارعام‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ 1   ‫المخاطر‬ ‫إلدارة‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ 2   ‫للحوكمة‬ ‫عام‬ ‫إطار‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫قدرات‬ ‫للحوكمة‬ ‫عام‬ ‫إطار‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫المخاطر‬ ‫إلدارة‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫تصميم‬ ‫قدرات‬ ‫المخاطر‬ ‫إلدارة‬ ‫خطط‬ ‫وتطبيق‬ ‫بتصميم‬ ‫الخاصة‬ ‫والنتائج‬ ‫اإلنجازات‬ ‫تقييم‬ ‫بالحوكمة‬ ‫المعنيين‬ ‫رأي‬ ‫مقاييس‬ ‫بالحوكمة‬ ‫الخاصة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
  31. 31. 31 ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫جائزة‬ ‫فئات‬ ‫الـمــتـمـيـز‬ ‫الحـــكــومي‬ ‫لـألداء‬
  32. 32. 32 ‫الرئيسية‬ ‫الفئة‬ ‫الرائدة‬ ‫االتحادية‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أعلى‬ ‫حققت‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫وتمنح‬ ‫المنظومة‬ ‫معايير‬ ‫جميع‬
  33. 33. 33 ‫فئات‬ ‫المحور‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫االبتكار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫الممكنات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫اإلبتكار‬ ‫محور‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ ‫محورالممكنات‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ 1 2
  34. 34. 34 ‫فئات‬ ‫الرئيسية‬ ‫المعايير‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫أسعد‬ ‫والمالية‬ ‫اإلدارية‬ ‫الحوكمة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫خدمات‬ ‫معيار‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ ‫نجوم‬ 7 ‫معيار‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫رأس‬ ‫معيار‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫الحوكمة‬ ‫معيار‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ 1 2 3 4
  35. 35. 35 ‫فئات‬ ‫الفرعية‬ ‫المعايير‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الوطنية‬ ‫لألجندة‬ ‫تحقيق‬ ‫أفضل‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫مراكز‬ ‫تصنيف‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫مشتركة‬ ‫خدمة‬ ‫أفضل‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫للجهة/مجموعة‬ ‫تمنح‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومتابعة‬ ‫التخطيط‬ ‫معيار‬ ‫في‬ )‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ :‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫(ضمن‬ ‫تصنيف‬ ‫نتائج‬ ‫في‬ ‫نتيجة‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫للجهة‬ ‫تمنح‬ ‫خدمات‬ :‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫(ضمن‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫مراكز‬ )‫نجوم‬ ‫سبع‬ ‫في‬ ‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫لمجموعة‬ ‫تمنح‬ ‫مشتركة‬ ‫خدمة‬ ‫تطوير‬ 1 2 3
  36. 36. 36 ‫فئات‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫عام‬ ‫مدير‬ / ‫وزارة‬ ‫وكيل‬ ‫ألفضل‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫وسام‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫ألفضل‬ ‫طبيب‬ ‫ألفضل‬ ‫معلم‬ ‫ألفضل‬ ‫المبتكرين‬ ‫للموظفين‬ ‫اإلشرافي‬ ‫للموظف‬ ‫التخصصي‬ ‫للموظف‬ ‫الميداني‬ ‫للموظف‬ ‫التقني/الفني‬ ‫للموظف‬ ‫اإلداري‬ ‫للموظف‬ ‫المتعاملين‬ ‫خدمة‬ ‫لموظف‬ ‫الجديد‬ ‫للموظف‬
  37. 37. 37 ‫رئيس‬ ‫وسام‬ ‫فئة‬ ‫تقييم‬ ‫وعناصر‬ ‫معايير‬ ‫وزارة‬ ‫مديرعام/وكيل‬ ‫ألفضل‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫األول‬ ‫المعيار‬ ‫الثاني‬ ‫المعيار‬ )%60( ‫واالنجاز‬ ‫األداء‬ )%40( ‫القيادية‬ ‫المهارات‬
  38. 38. 38 ‫تقييم‬ ‫وعناصر‬ ‫معايير‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫فئات‬ )‫وزارة‬ ‫عام/وكيل‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫فئة‬ ‫(باستثناء‬ ‫األول‬ ‫المعيار‬‫الثاني‬ ‫المعيار‬ ‫الثالث‬ ‫المعيار‬‫الرابع‬ ‫المعيار‬ ‫واالنجاز‬ ‫األداء‬‫واإلبتكار‬ ‫المبادرة‬ ‫المستمر‬ ‫التعلم‬‫اإلشرافية‬ ‫المهارات‬
  39. 39. 39 40% 60% 60% 60% 60% 60% 60% 50% 60% 0% ‫واإلنــجــــاز‬ ‫األداء‬ ‫األول‬ ‫المعيار‬ / ‫اإلشرافي‬ ‫المجال‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫موظف‬ ‫الخدمة‬ / ‫الفني‬ ‫المجال‬ /‫التقني‬ ‫الهندسي‬ ‫طبيب‬ ‫أفضل‬ ‫الوظائف‬ ‫المتخصصة‬ ‫معلم‬ ‫أفضل‬ ‫اإلداري‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫المتميزون‬ ‫الميداني‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫المبتكرون‬ ‫معايير‬ ‫درجات‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫فئات‬ )‫وزارة‬ ‫عام/وكيل‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫فئة‬ ‫(باستثناء‬
  40. 40. 40 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 100% ‫واالبتكار‬ ‫المبادرة‬ ‫الثاني‬ ‫المعيار‬ / ‫اإلشرافي‬ ‫المجال‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫موظف‬ ‫الخدمة‬ / ‫الفني‬ ‫المجال‬ /‫التقني‬ ‫الهندسي‬ ‫طبيب‬ ‫أفضل‬ ‫الوظائف‬ ‫المتخصصة‬ ‫معلم‬ ‫أفضل‬ ‫اإلداري‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫المتميزون‬ ‫الميداني‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫المبتكرون‬ ‫معايير‬ ‫درجات‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫فئات‬ )‫وزارة‬ ‫عام/وكيل‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫فئة‬ ‫(باستثناء‬
  41. 41. 41 10% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 25% 15% 0% ‫المستمر‬ ‫التعلم‬ :‫الثالث‬ ‫المعيار‬ / ‫اإلشرافي‬ ‫المجال‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫موظف‬ ‫الخدمة‬ / ‫الفني‬ ‫المجال‬ /‫التقني‬ ‫الهندسي‬ ‫طبيب‬ ‫أفضل‬ ‫الوظائف‬ ‫المتخصصة‬ ‫معلم‬ ‫أفضل‬ ‫اإلداري‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫المتميزون‬ ‫الميداني‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫المبتكرون‬ ‫معايير‬ ‫درجات‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫فئات‬ )‫وزارة‬ ‫عام/وكيل‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫فئة‬ ‫(باستثناء‬
  42. 42. 42 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% ‫اإلشرافية‬ ‫المهارات‬ :‫الرابع‬ ‫المعيار‬ / ‫اإلشرافي‬ ‫المجال‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫موظف‬ ‫الخدمة‬ / ‫الفني‬ ‫المجال‬ /‫التقني‬ ‫الهندسي‬ ‫طبيب‬ ‫أفضل‬ ‫الوظائف‬ ‫المتخصصة‬ ‫معلم‬ ‫أفضل‬ ‫اإلداري‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫الجدد‬ ‫المتميزون‬ ‫الميداني‬ ‫المجال‬ ‫الموظفون‬ ‫المبتكرون‬ ‫معايير‬ ‫درجات‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أوسمة‬ ‫فئات‬ )‫وزارة‬ ‫عام/وكيل‬ ‫مدير‬ ‫أفضل‬ ‫فئة‬ ‫(باستثناء‬
  43. 43. 43 ‫جائزة‬ ‫فئات‬ ‫لتقييم‬ ‫الجديدة‬ ‫اآللية‬ ‫المتميز‬ ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬ ‫راشد‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫اسماء‬ ‫يوضح‬ ‫مبسط‬ ‫جدول‬ ‫عن‬ ‫(عبارة‬ ‫األداء‬ ‫ومؤشرات‬ ‫المستخدمة‬ ‫األنظمة‬ )‫معيار‬ ‫بكل‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫تقديم‬ ‫الكترونيًا‬ ‫الطلب‬ ‫الطلبات‬ ‫توزيع‬ ‫المقيمين‬ ‫على‬ ‫الكترونيًا‬ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫اإلطالع‬ 2.0 ‫أداء‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الميدانية‬ ‫الزيارات‬ ‫في‬ ‫متخصصين‬ ‫مقيمين‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫التقارير‬ ‫كتابة‬ ‫الكترونيًا‬ ‫التقييمية‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬ ‫الفنية‬ ‫التحكيم‬ ‫لجنة‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬ ‫العليا‬ ‫التحكيم‬ ‫لجنة‬ ‫على‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬ ‫اعتماد‬ ‫الوزراء‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫السمو‬ ‫صاحب‬ ‫العالمية‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫أنظمة‬ ‫مقارنة‬ ‫المطبقة‬ ‫العمل‬ ‫بأنظمة‬ ‫النتائج‬ ‫ربط‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫ورائدة‬ ‫جديدة‬ ‫ممارسات‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
  44. 44. 44 ‫التقييم‬ ‫اداة‬ ‫تنقسم‬ ‫رئيسيين‬ ‫محورين‬ ‫إلى‬ :‫قسمين‬ ‫إلى‬ ‫النموذج‬ ‫في‬ ‫معيار‬ ‫كل‬ ‫ينقسم‬ )%30( ‫قدرات‬ )%70( ‫نتائج‬ ‫مختلفة‬ ‫تقييم‬ ‫محاور‬ ‫باستخدام‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫جميع‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ ‫ومدى‬ ‫القدرات‬ ‫بأداء‬ ‫والتنبؤ‬ ‫وفهم‬ ‫لمتابعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫والقابلية‬ ‫الشمولية‬ )%50( ‫لالستخدام‬ )%20( ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ )%20( ‫األداء‬ ‫في‬ ‫التطور‬ )%10( ‫الريادي‬ ‫الموقع‬ ‫منطقية‬ ‫المحددة‬ ‫المستهدفات‬ ‫هل‬ ‫المستهدفات‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫هل‬ ‫وطموحة‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫فعالة‬ ‫والتطوير‬ ‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫هل‬ ‫الجهة‬ ‫تضع‬ ‫تحقيقها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫هل‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ريادي‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫والدولة‬ )٪70( ‫النتائج‬ ‫تقييم‬ ‫محاور‬
  45. 45. 45 015406590 10356085100 ‫للنتائج‬ ‫التقييم‬ ‫أداة‬ ‫التقييم‬ ‫محاور‬ ‫والقابلية‬ ‫الشمولية‬ )50٪( ‫لالستخدام‬ )20٪( ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫جميع‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ ‫لمتابعة‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫القدرات‬ ‫بأداء‬ ‫والتنبؤ‬ ‫وفهم‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫ومدى‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫المحددة‬ ‫المستهدفات‬ ‫هل‬ ‫وطموحة‬ ‫منطقية‬ ‫المستهدفات‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫هل‬ ‫مؤشرات‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫لطبيعة‬ ‫مناسبة‬ ‫ومتابعة‬ ‫القدرات‬ ‫الخطة‬ ‫تحقيق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫غير‬ ‫المستهدفات‬ ‫يتم‬ ‫أولم‬ ‫منطقية‬ ‫منها‬ ‫أي‬ ‫تحقيق‬ ‫بعض‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫القدرات‬ ‫لطبيعة‬ ‫تحقيق‬ ‫ومتابعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫بعض‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫المستهدفات‬ ‫المنطقية‬ ‫والطموحة‬ ‫أغلب‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫القدرات‬ ‫لطبيعة‬ ‫تحقيق‬ ‫ومتابعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫أغلب‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫المستهدفات‬ ‫المنطقية‬ ‫والطموحة‬ ‫جميع‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫القدرات‬ ‫لطبيعة‬ ‫تحقيق‬ ‫ومتابعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫جميع‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫المستهدفات‬ ‫والطموحة‬ ‫المنطقية‬ ‫جميع‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫المناسبة‬ ‫المؤشرات‬ ‫القدرات‬ ‫لطبيعة‬ ‫الخطة‬ ‫تحقيق‬ ‫ومتابعة‬ ‫باستخدام‬ ‫االستراتيجية‬ ‫وغير‬ ‫مبتكرة‬ ‫مؤشرات‬ ‫مسبوقة‬ ‫جميع‬ ‫تحقيق‬ ‫تم‬ ‫ويوجد‬ ‫المستهدفات‬ ‫تحقيقها‬ ‫باستمرار‬ ‫ثقة‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬
  46. 46. 46 015406590 10356085100 ‫التقييم‬ ‫محاور‬ )20٪( ‫األداء‬ ‫في‬ ‫التطور‬ )10٪( ‫الريادي‬ ‫الموقع‬ ‫والتطوير‬ ‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫هل‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫فعالة‬ ‫تحقيقها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫هل‬ ‫في‬ ‫والدولة‬ ‫الجهة‬ ‫تضع‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ريادي‬ ‫موقع‬ ‫العالم‬ ‫إيجابي‬ ‫تطور‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫الجيد‬ ‫لألداء‬ ‫استقرار‬ ‫أو‬ ‫أي‬ ‫الجهة‬ ‫تحقق‬ ‫لم‬ ‫على‬ ‫ريادي‬ ‫موقع‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬ ‫إيجابي‬ ‫تطور‬ ‫يوجد‬ ‫لألداء‬ ‫استقرار‬ ‫أو‬ ‫النتائج‬ ‫لبعض‬ ‫الجيد‬ ‫سنوات‬ 4 ‫مدى‬ ‫على‬ /‫الجهة‬ ‫حققت‬ ‫مواقع‬ ‫الدولة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ريادية‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫المجاالت‬ ‫إيجابي‬ ‫تطور‬ ‫يوجد‬ ‫لألداء‬ ‫استقرار‬ ‫أو‬ ‫النتائج‬ ‫ألغلب‬ ‫الجيد‬ ‫سنوات‬ 4 ‫مدى‬ ‫على‬ /‫الجهة‬ ‫حققت‬ ‫مواقع‬ ‫الدولة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ريادية‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫إيجابي‬ ‫تطور‬ ‫يوجد‬ ‫الجيد‬ ‫لألداء‬ ‫استقرار‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫لجميع‬ ‫سنوات‬ 4 ‫مدى‬ ‫الجهة/الدولة‬ ‫حققت‬ ‫على‬ ‫ريادية‬ ‫مواقع‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬ ‫المجاالت‬ ‫معظم‬ ‫أو‬ ‫إيجابي‬ ‫تطور‬ ‫يوجد‬ ‫الجيد‬ ‫لألداء‬ ‫استقرار‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫لجميع‬ ‫سنوات‬ 8 ‫الجهة/الدولة‬ ‫تعتبر‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫عالميًا‬ ‫األفضل‬ ‫المجاالت‬ ‫جميع‬ ‫للنتائج‬ ‫التقييم‬ ‫أداة‬
  47. 47. 47 )٪30( ‫القدرات‬ ‫تقييم‬ ‫محاور‬ ‫المعنيين‬ ‫جميع‬ ‫احتياجات‬ ‫القدرات‬ ‫تلبي‬ ‫هل‬ ‫تتناسب‬ ‫هل‬ ‫و‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬ ‫مع‬ ‫ومتوافقة‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫القدرات‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ )%60( ‫الفعالية‬ )%20( ‫الكفاءة‬ )%20( ‫والتطوير‬ ‫التعلم‬ ‫االستغالل‬ ‫تضمن‬ ‫بطرق‬ ‫القدرات‬ ‫تطبق‬ ‫هل‬ ‫المتعقل‬ ‫واإلنفاق‬ ‫المختلفة‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫أفكار‬ ‫باستخدام‬ ‫القدرات‬ ‫تطوير‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫مبتكرة‬ ‫وطرق‬ ‫إبداعية‬ .‫الممارسات‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫التقييم‬ ‫اداة‬ ‫تنقسم‬ ‫رئيسيين‬ ‫محورين‬ ‫إلى‬ :‫قسمين‬ ‫إلى‬ ‫النموذج‬ ‫في‬ ‫معيار‬ ‫كل‬ ‫ينقسم‬ )%30( ‫قدرات‬ )%70( ‫نتائج‬ ‫مختلفة‬ ‫تقييم‬ ‫محاور‬ ‫باستخدام‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬
  48. 48. 48 015406590 10356085100 ‫التقييم‬ ‫محاور‬ )60٪( ‫الفاعلية‬ ‫احتياجات‬ ‫القدرات‬ ‫تلبي‬ ‫هل‬ ‫وتساهم‬ ‫المعنيين‬ ‫جميع‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫القدرات‬ ‫تتناسب‬ ‫هل‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫أفضل‬ ‫مع‬ ‫ومتوافقة‬ ‫الممارسات‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫ال‬ ‫تساهم‬ ‫وال‬ ‫المعنيين‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لطبيعة‬ ‫مناسبة‬ ‫غير‬ ‫وغير‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫أفضل‬ ‫مع‬ ‫متوافقة‬ ‫الممارسات‬ ‫بعض‬ ‫تلبي‬ ‫المعنيين‬ ‫احتياجات‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫جزئيًا‬ ‫االستراتيجية‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫مناسبة‬ ‫عمل‬ ‫لطبيعة‬ ‫ما‬ ‫ومتوافقة‬ ‫الجهة‬ ‫أفضل‬ ‫مع‬ ‫جزئيا‬ ‫الممارسات‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫المعنيين‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫بشكل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫مناسبة‬ ‫عمل‬ ‫لطبيعة‬ ‫كبير‬ ‫ومتوافقة‬ ‫الجهة‬ ‫أفضل‬ ‫مع‬ ‫الممارسات‬ ‫كل‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫الحاليين‬ ‫المعنيين‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬ ‫النتائج‬ ‫جميع‬ ‫تحقيق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لطبيعة‬ ‫تماما‬ ‫مناسبة‬ ‫وتعتبر‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫من‬ ‫العالمية‬ ‫كل‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫الحاليين‬ ‫المعنيين‬ ‫وتساهم‬ ‫والمحتملين‬ ‫جميع‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االستراتيجية‬ ‫النتائج‬ ‫واستدامتها‬ ‫لطبيعة‬ ‫تماما‬ ‫مناسبة‬ ‫وتعتبر‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫يقتدى‬ ‫فريدة‬ ‫ممارسة‬ ‫بها‬ ‫للقدرات‬ ‫التقييم‬ ‫أداة‬
  49. 49. 49 ‫للقدرات‬ ‫التقييم‬ ‫أداة‬ 015406590 10356085100 ‫التقييم‬ ‫محاور‬ )20٪( ‫الكفاءة‬ )20٪( ‫والتطوير‬ ‫التعلم‬ ‫بطرق‬ ‫القدرات‬ ‫تطبق‬ ‫هل‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬ ‫تضمن‬ ‫واإلنفاق‬ ‫المختلفة‬ ‫للموارد‬ ‫المتعقل‬ ‫القدرات‬ ‫تطوير‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ ‫إبداعية‬ ‫أفكار‬ ‫باستخدام‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫مبتكرة‬ ‫وطرق‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫التحليل‬ .‫الممارسات‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫الجهة‬ ‫تراعي‬ ‫ال‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬ ‫واإلنفاق‬ ‫للموارد‬ ‫التطبيق‬ ‫عند‬ ‫المتعقل‬ ‫عليها‬ ‫التطوير‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫تحليل‬ ‫أو‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫الممارسات‬ ‫إلى‬ ‫الجهة‬ ‫تراعي‬ ‫االستغالل‬ ‫ما‬ ‫حد‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫المتعقل‬ ‫واإلنفاق‬ ‫التطبيق‬ ‫عند‬ ‫عليها‬ ‫التطوير‬ ‫يتم‬ ‫باستخدام‬ ‫ما‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫وطرق‬ ‫إبداعية‬ ‫أفكار‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫مبتكرة‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫التحليل‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫الممارسات‬ ‫بشكل‬ ‫الجهة‬ ‫تراعي‬ ‫االستغالل‬ ‫كبير‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫المتعقل‬ ‫واإلنفاق‬ ‫التطبيق‬ ‫عند‬ ‫التطوير‬ ‫يتم‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫عليها‬ ‫أفكار‬ ‫باستخدام‬ ‫وطرق‬ ‫إبداعية‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫مبتكرة‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫التحليل‬ ‫وأفضل‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫الممارسات‬ ‫جميع‬ ‫استغالل‬ ‫يتم‬ ‫مثالي‬ ‫بشكل‬ ‫الموارد‬ ‫الجهة‬ ‫وتراعي‬ ‫اإلنفاق‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫التطبيق‬ ‫عند‬ ‫المتعقل‬ ‫عليها‬ ‫التطوير‬ ‫يتم‬ ‫وشامل‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫أفكار‬ ‫باستخدام‬ ‫مبتكرة‬ ‫وطرق‬ ‫إبداعية‬ ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫األداء‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫والتعلم‬ ‫الممارسات‬ ‫وأفضل‬ ‫مثال‬ ‫الجهة‬ ‫تعتبر‬ ‫في‬ ‫عالميًا‬ ‫به‬ ‫يقتدى‬ ‫اإلستخدام‬ ‫مجال‬ ‫واإلنفاق‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫المتعقل‬ ‫يقتدى‬ ‫مثال‬ ‫الجهة‬ ‫تعتبر‬ ‫للمؤسسة‬ ‫عالميًا‬ ‫به‬ ‫والمبتكرة‬ ‫المتعلمة‬
  50. 50. ‫واألجوبة‬ ‫األسئلة‬

×