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2. CLIMA ORGANIZACIONAL
                                       PSICOLOGÍA
                                           12º TRIM.



       Mtra. Eugenia Rocío Vera Baca
           erociovb@hotmail.com
Contenido
 2.1 Características

 2.2 Objetivos

 2.3 Métodos

 2.4 Satisacción en el
 empleo
            Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                                             2
               erociovb@hotmail.com
Clima organizacional
      •  Constituye el medio interno o
          atmósfera psicológica
          característica de cada
          organización.
       •  Se relaciona con la moral y la
        satisfacción de las necesidades de
        los participantes, mostrando la
        salud de la organización,
        dependiendo del sentimiento de
        los participantes con respecto a la
        organización

                                          Chiavenato, (2006), p. 321
         Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                                                                   3
            erociovb@hotmail.com
Características generales
                                            •    Estructura organizacional
                                            •    Títulos y descripciones de cargos
                                            •    Objetivos y estrategias
 Aspectos formales y abiertos               •    Tecnología y prácticas operacionales
                                            •    Políticas y directrices de personal
                                            •    Métodos y procedimientos
                                            •    Medidas de productividad física y financiera


                                            •    Estándares de influenciación y poder
                                            •    Percepciones y actitudes d las personas
                                            •    Sentimientos y normas de grupos
 Aspectos informales y ocultos              •    Creencias, valores y expectativas
                                            •    Estándares de integración informales
                                            •    Normas grupales
                                            •    Relaciones afectivas




                                 Iceberg de la cultura organizacional
Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,                               Chiavenato (2006), p.321           4
   erociovb@hotmail.com
Objetivos de la cultura
organizacional

                                                               Integración
                                                               entre los
                                                               participantes
                                         Perspectiva
                                         exacta del
                                         medio ambiente

                 Sentido de
                 identidad




 Adaptabilidad




                              Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                                                                               5
                                 erociovb@hotmail.com
Métodos para el cambio de
                                    cultura organizacional
                    Viejas ideas y                            Nuevas ideas y                     Nuevas ideas y
DESCONGELAMIENTO




                                                    CAMBIOS




                                                                               RECONGELAMIENTO
                    prácticas se                              prácticas se                       prácticas se
                    derriten, se                              ejercen y                          incorporan
                    abandonan y                               aprenden                           definitivamente
                    desaparecen                                                                  a la conducta




                                       Modelo Kurt Lewin, cit. En Chiavenato (2006), p.323

                   Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                                                                                                                   6
                      erociovb@hotmail.com
Otros métodos:


                                 Cambio
• El cambio de una
                              revolucionario         • Se establecen
  acción hacia otra es                                 modelos de lo
  pequeño dentro de      • El cambio contradice,       deseable, estudiando,
  los límites de las       rompe o destruye los        evaluando y
  expectativas y del       arreglos del statu quo,     criticando lo
  statu quo                siendo rápido, intenso      escenarios posibles,
                           y brutal                    para establecer
                                                       directrices hacia esos
         Cambio                                                 Desarrollo
                                                       objetivos deseables

         evolutivo                                            sistémico
“Vivimos en una sociedad de organizaciones, nacemos,
aprendemos, nos servimos, trabajamos y pasamos la mayor
        parte de nuestras vidas dentro de ellas”.
                                                    Chiavenato, (2009), p. 5
                   Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                                                                           8
                      erociovb@hotmail.com
SATISFACCIÓN EN EL EMPLEO
                                                                      NECESIDADES
 NECESIDADES DE LA                                                 INDIVIDUALES EN LA
  ORGANIZACIÓN                                                          CARRERA
                                  GANA              GANA



                                                            Encontrar oportunidades para
 Puntos estratégicos para los                                   hacer carrera en la
       próximos años                                                organización

Detectar necesidades críticas y                             Utilizar fuerzas y competencias
    desafíos futuros de la                                              personales
         organización

 Identificar las competencias                                      Satisfacer necesidades
necesarias para enfrentar esos                                     personales de desarrollo
            desafíos

 Identificar fuerzas necesarias                               Que proporcione desafíos y
   para que la organización                                  satisfacción al estilo personal
    enfrente esos desafíos




                                  Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                                                                                                   9
                                     erociovb@hotmail.com              Chiavenato (2009), p. 420
Métodos para el estudio de la
satisfacción en el empleo
     Método directo                            Método indirecto




                      Método comparativo




                         Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                                                                  10
                            erociovb@hotmail.com
Método directo (análisis de las actitudes expresadas;
          de las alegrías y de las quejas)
 Teoría de la satisfacción general que define cuatro
 dimensiones de satisfacción en la tara realizada,
 definidas a priori:


        Satisfacción en            Remuneración
            la tarea                  salarial
           realizada
                     SATISFACCIÓN
                       LABORAL



        Pertenencia al                   Estatus
            grupo                      profesional



                    Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                                                       11
                       erociovb@hotmail.com
Método indirecto
         (análisis de los buenos y malos recuerdos)
Método de los Incidentes Críticos o Teoría Bifactorial de la Satisfacción
(Hertzberg):

•  Sugiere se analicen los comentarios del colaborador considerando
   las respuestas conforme a preguntas sobre las razones de satisfacción
   o insatisfacción laboral.

         Actitudes bajas                                     Actitudes altas




                            Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                                                                               12
                               erociovb@hotmail.com
Método comparativo (análisis de comparación en los
    niveles, individual, social y organizacional)
•  Teoría de las diferencias y funciones
   individuales:


                               Colaboradores




                                COLECTIVO




              Organizaciones                        Individuos



                       Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,            13
                          erociovb@hotmail.com
Beneficios del estudio de la
satisfacción en el empleo




            Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                                             14
               erociovb@hotmail.com
BIBLIOGRAFÍA
•  Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano (3ª
   Edición ed.). (R. A. del Bosque Alayón, Ed., & P. Mascaró
   Sacristán, Trad.) México, México: McGraw Hill/
   Interamericana Editores, S.A. de C.V.
•  Chiavenato, I. (2006). Teoría del desarrollo
   organizacional. En I. Chiavenato, introducción a la
   teoría general de la administración (págs. 317-351).
   México, México: McGraw Hill.
•  Arias Galicia, F., & Heredia Espinoza, V. (2006 (Reimpr.
   2011)). Administración de Recursos Humanos para el alto
   desempeño. México, México: Trillas.
•   



                                             Mtra. Eugenia rocío Vera Baca,
                             15
                                                     erociovb@hotmail.com

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2. CLIMA ORGANIZACIONAL

  • 1. 2. CLIMA ORGANIZACIONAL PSICOLOGÍA 12º TRIM. Mtra. Eugenia Rocío Vera Baca erociovb@hotmail.com
  • 2. Contenido 2.1 Características 2.2 Objetivos 2.3 Métodos 2.4 Satisacción en el empleo Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 2 erociovb@hotmail.com
  • 3. Clima organizacional •  Constituye el medio interno o atmósfera psicológica característica de cada organización. •  Se relaciona con la moral y la satisfacción de las necesidades de los participantes, mostrando la salud de la organización, dependiendo del sentimiento de los participantes con respecto a la organización Chiavenato, (2006), p. 321 Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 3 erociovb@hotmail.com
  • 4. Características generales •  Estructura organizacional •  Títulos y descripciones de cargos •  Objetivos y estrategias Aspectos formales y abiertos •  Tecnología y prácticas operacionales •  Políticas y directrices de personal •  Métodos y procedimientos •  Medidas de productividad física y financiera •  Estándares de influenciación y poder •  Percepciones y actitudes d las personas •  Sentimientos y normas de grupos Aspectos informales y ocultos •  Creencias, valores y expectativas •  Estándares de integración informales •  Normas grupales •  Relaciones afectivas Iceberg de la cultura organizacional Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, Chiavenato (2006), p.321 4 erociovb@hotmail.com
  • 5. Objetivos de la cultura organizacional Integración entre los participantes Perspectiva exacta del medio ambiente Sentido de identidad Adaptabilidad Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 5 erociovb@hotmail.com
  • 6. Métodos para el cambio de cultura organizacional Viejas ideas y Nuevas ideas y Nuevas ideas y DESCONGELAMIENTO CAMBIOS RECONGELAMIENTO prácticas se prácticas se prácticas se derriten, se ejercen y incorporan abandonan y aprenden definitivamente desaparecen a la conducta Modelo Kurt Lewin, cit. En Chiavenato (2006), p.323 Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 6 erociovb@hotmail.com
  • 7. Otros métodos: Cambio • El cambio de una revolucionario • Se establecen acción hacia otra es modelos de lo pequeño dentro de • El cambio contradice, deseable, estudiando, los límites de las rompe o destruye los evaluando y expectativas y del arreglos del statu quo, criticando lo statu quo siendo rápido, intenso escenarios posibles, y brutal para establecer directrices hacia esos Cambio Desarrollo objetivos deseables evolutivo sistémico
  • 8. “Vivimos en una sociedad de organizaciones, nacemos, aprendemos, nos servimos, trabajamos y pasamos la mayor parte de nuestras vidas dentro de ellas”. Chiavenato, (2009), p. 5 Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 8 erociovb@hotmail.com
  • 9. SATISFACCIÓN EN EL EMPLEO NECESIDADES NECESIDADES DE LA INDIVIDUALES EN LA ORGANIZACIÓN CARRERA GANA GANA Encontrar oportunidades para Puntos estratégicos para los hacer carrera en la próximos años organización Detectar necesidades críticas y Utilizar fuerzas y competencias desafíos futuros de la personales organización Identificar las competencias Satisfacer necesidades necesarias para enfrentar esos personales de desarrollo desafíos Identificar fuerzas necesarias Que proporcione desafíos y para que la organización satisfacción al estilo personal enfrente esos desafíos Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 9 erociovb@hotmail.com Chiavenato (2009), p. 420
  • 10. Métodos para el estudio de la satisfacción en el empleo Método directo Método indirecto Método comparativo Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 10 erociovb@hotmail.com
  • 11. Método directo (análisis de las actitudes expresadas; de las alegrías y de las quejas) Teoría de la satisfacción general que define cuatro dimensiones de satisfacción en la tara realizada, definidas a priori: Satisfacción en Remuneración la tarea salarial realizada SATISFACCIÓN LABORAL Pertenencia al Estatus grupo profesional Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 11 erociovb@hotmail.com
  • 12. Método indirecto (análisis de los buenos y malos recuerdos) Método de los Incidentes Críticos o Teoría Bifactorial de la Satisfacción (Hertzberg): •  Sugiere se analicen los comentarios del colaborador considerando las respuestas conforme a preguntas sobre las razones de satisfacción o insatisfacción laboral. Actitudes bajas Actitudes altas Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 12 erociovb@hotmail.com
  • 13. Método comparativo (análisis de comparación en los niveles, individual, social y organizacional) •  Teoría de las diferencias y funciones individuales: Colaboradores COLECTIVO Organizaciones Individuos Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 13 erociovb@hotmail.com
  • 14. Beneficios del estudio de la satisfacción en el empleo Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 14 erociovb@hotmail.com
  • 15. BIBLIOGRAFÍA •  Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano (3ª Edición ed.). (R. A. del Bosque Alayón, Ed., & P. Mascaró Sacristán, Trad.) México, México: McGraw Hill/ Interamericana Editores, S.A. de C.V. •  Chiavenato, I. (2006). Teoría del desarrollo organizacional. En I. Chiavenato, introducción a la teoría general de la administración (págs. 317-351). México, México: McGraw Hill. •  Arias Galicia, F., & Heredia Espinoza, V. (2006 (Reimpr. 2011)). Administración de Recursos Humanos para el alto desempeño. México, México: Trillas. •    Mtra. Eugenia rocío Vera Baca, 15 erociovb@hotmail.com