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Entrevistas en profundidad
Esta técnica ayuda a realizar las primeras aproximaciones, tanto a las características o la definición
del problema, como a la asociación de éste con el diseño del espacio urbano y sus características
ambientales. Del mismo modo, ayuda a definir los métodos más adecuados de diagnóstico y
delimitar y
formular las preguntas de una eventual encuesta.
Es aconsejable entrevistar a la mayor variedad posible de actores representantes de la comunidad,
en cuanto a sus impresiones acerca del problema o proyecto que se pretende implementar. Algunos
informantes
claves pueden ser:
• Líderes comunitarios
• Encargado del sector policial
• Funcionarios municipales
• Miembros de organizaciones sociales
• Otros
A continuación se muestra un ejemplo de una pauta de entrevista individual que busca sondear las
preocupaciones en materia de seguridad ciudadana de una comunidad y cómo sería recibida una
eventual intervención en el espacio urbano, de acuerdo con la percepción de los líderes
comunitarios.
Ejemplo de Pauta de Preguntas para Entrevista en Profundidad
1) Valoración general de la seguridad ciudadana en la comuna
• En general, ¿encuentra que el barrio en que Ud. vive es seguro o inseguro? ¿Por qué?
• En general, ¿cree que la seguridad se está mejorando o empeorando? ¿Por qué? ¿Cómo se da Ud. cuenta de
eso? ¿En qué se nota?
• Identificación de ámbitos problemáticos: ¿Qué problemas relacionados con la seguridad observa Ud. en el
barrio?
• ¿Qué cree que tendría que pasar para que mejorara? ¿Cómo se daría cuenta que la seguridad ciudadana está
mejor?
• ¿En comparación con otros problemas que pueda tener el barrio, qué tan importante cree que es la seguridad del
barrio para sus vecinos?
2) Valoración de la propuesta de acción
• La municipalidad está considerando la idea de convertir el sitio eriazo entre las calles “NN” y “XX” en una plaza.
¿Cree que esto podría ayudar a mejorar la situación de seguridad del barrio? ¿Por qué? ¿Si no, qué debiera
hacerse?
• ¿Cómo cree que sería recibida esta acción por los vecinos? ¿Qué se ha hecho/se está haciendo por mejorar la
seguridad ciudadana en el barrio? ¿Qué le parece? ¿Cree que funciona? ¿Por qué / por qué no?
• ¿Qué tan dispuestos cree Ud. que estarían los vecinos a colaborar en la construcción de la plaza? ¿Cómo cree
que podríamos lograr la cooperación de los vecinos?
• ¿A qué otra persona cree que debe preguntársele su opinión?

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