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CÓMO IDENTIFICAR A TU
BUYER PERSONA O
AUDIENCIA
ÍNDICE
1 ¿Qué es un buyer persona?
2 Por qué es tan importante definir a tu audiencia
3 Cómo definir a tu público objetivo
4 20 herramientas para identificar a tu audiencia objetivo
5 Plantilla buyer persona
6 10 consejos para definir a tu buyer persona
QUÉ ES
UN
BUYER
PERSONA
1
Qué es un Buyer Persona
Un buyer persona es
una
representación
ficticia de
tu cliente ideal.
Qué es un Buyer Persona
Para definirlo nos
basamos en datos:
• Sociodemográficos
• Objetivos y retos
• Personales
• Comportamientos
• Qué ofrecerles
Por qué es tan importante definirlo
Conocer a tu
audiencia es
imprescindible para
satisfacer sus
necesidades y diseñar
una estrategia de
contenidos
Por qué es tan importante definirlo
CÓMO
DEFINIR A
TU BUYER
PERSONA
2
Cómo definir a tu buyer persona
Pregúntate:
• ¿Tienes identificado el público al que quieres dirigirte?
• ¿Por qué les puede interesar tus productos?
• ¿Qué tipo de producto es más adecuado para cada target?
• ¿Qué le puedo ofrecer que no haga mi competencia?
• ¿Qué otros productos relacionados con los míos consumen?
• ¿Cuáles son sus motivaciones y necesidades?
• ¿En qué redes sociales tienen presencia?
• ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a ellos?
• ¿Qué tipo de contenidos les puede interesar más?
Cómo definir a tu buyer persona
Sociodemográficos:
• Edad
• Género
• Residencia
• Nivel académico
• Situación profesional
• Cultura
• Ingresos anuales
Cómo definir a tu buyer persona
Objetivos y retos:
• Qué objetivo o
necesidad pretende
satisfacer con tus
productos o servicios
• A qué retos quiere
dar respuesta con su
compra
• Para qué lo necesita
Cómo definir a tu buyer persona
Personales:
• Qué hace en su
tiempo libre
• Sus hobbies
• Lugares frecuenta
• Qué marcas consume
• Personalidad
• Tono y comunicación
Cómo definir a tu buyer persona
Comportamiento
online
• RRSS donde está
• Cuál es su favorita
• Cuánto tiempo pasa
• Qué marcas sigue
• Personas influyentes
que sigue
• Contenido que prefiere
Cómo definir a tu buyer persona
Comportamiento de
compra:
• En qué gasta el
dinero
• Patrones de compra
• Cómo compra
• Qué productos
consume
Cómo definir a tu buyer persona
Historia
• Cuando tengas todos los
datos debes crearte una
mini historia
Qué ofrecerle
• Cómo puedes satisfacer
sus necesidades
20 TOOLS
PARA
DEFINIR A
TU BUYER
PERSONA
3
Herramientas para identificar a tu buyer
persona
Google
Analytics
Alexa Google
Adwords
Google
Trends
Mapa de
empatía
Buzzsumo
Facebook
Insights
Fanpage
karma
Twitter
Analytics
Followerwonk
Herramientas para identificar a tu buyer
persona
Tweetdeck Recursos
descargar
Grupos y
foros
Entrevista Búsqueda
en Google
Comentarios
en blogs
Formularios
blogs
Email
marketing
Estudios,
estadísticas
MakeMyPersona
PLANTILLA
BUYER
PERSONA4
Plantilla para crear un Buyer Persona
Nombre:
......................................................................
Edad:
...........................................................................
Género: .......................................................................
Residencia: ..................................................................
Nivel académico: .........................................................
Situación laboral:
.........................................................
Situación personal: ......................................................
Nivel de ingresos: ........................................................
Historia
……………………………………………….....................................................................................................
……………………………………………….....................................................................................................
Objetivos y Retos
……………………………………………….....................................................................................................
……………………………………………….....................................................................................................
Intereses
Qué hace en su tiempo libre: ………………………………………………......................................
Qué lugares frecuenta: ………………………………………………................................................
Cuáles son sus hobbies: ………………………………………………..............................................
Qué marcas sigue: ……………………………………………….......................................................
Personalidad
Es extrovertido o tímido: ………………………………………………...........................................................
Cómo es su estilo vistiendo: ………………………………………………......................................................
Cómo es su tono y estilo de comunicación: ………………………………………………............................…
Comportamiento de compra
En qué prefiere gastarse el dinero: ………………………………………………...........................................
Patrones de compra: ……………………………………………….................................................................
Quién toma las decisiones de compra: ………………………………………………....................................
Qué productos consume: ………………………………………………..........................................................
Forma de pago preferente: ………………………………………………......................................................
Comportamiento Online
Redes Sociales donde está: ........................................................................................................
Red Social Favorita: ....................................................................................................................
A qué horas se conecta: ............................................................................................................
Marcas que sigue: ......................................................................................................................
Personajes públicos que sigue: ..................................................................................................
Tipo de contenido que prefiere: ................................................................................................
Palabras por las que ha llegado a tu web: .................................................................................
Tipo de información que busca: .................................................................................................
Qué le ofrezco
CONSEJOS
PARA
DEFINIR
A TU
BUYER
5
10 Consejos para definir a tu buyer persona
• Observa a tu buyer persona en directo y analiza su
comportamiento.
• Ponte en la piel de tu audiencia.
• Tu comprador no es estático, sus necesidades van
evolucionando.
• Únete a foros y grupos.
• Determina por qué consumen tus productos o servicios
• Monitoriza palabras clave relacionadas con tu marca
• Ten en cuenta los diferentes tipos de audiencia
• Representa gráficamente a tu audiencia
• Define el público al que no te quieres dirigir
• Ten en cuenta a qué generación pertenece tu audiencia
Más información
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20 herramientas para definir tu buyer persona

  • 1. CÓMO IDENTIFICAR A TU BUYER PERSONA O AUDIENCIA
  • 2. ÍNDICE 1 ¿Qué es un buyer persona? 2 Por qué es tan importante definir a tu audiencia 3 Cómo definir a tu público objetivo 4 20 herramientas para identificar a tu audiencia objetivo 5 Plantilla buyer persona 6 10 consejos para definir a tu buyer persona
  • 4. Qué es un Buyer Persona Un buyer persona es una representación ficticia de tu cliente ideal.
  • 5. Qué es un Buyer Persona Para definirlo nos basamos en datos: • Sociodemográficos • Objetivos y retos • Personales • Comportamientos • Qué ofrecerles
  • 6. Por qué es tan importante definirlo Conocer a tu audiencia es imprescindible para satisfacer sus necesidades y diseñar una estrategia de contenidos
  • 7. Por qué es tan importante definirlo
  • 9. Cómo definir a tu buyer persona Pregúntate: • ¿Tienes identificado el público al que quieres dirigirte? • ¿Por qué les puede interesar tus productos? • ¿Qué tipo de producto es más adecuado para cada target? • ¿Qué le puedo ofrecer que no haga mi competencia? • ¿Qué otros productos relacionados con los míos consumen? • ¿Cuáles son sus motivaciones y necesidades? • ¿En qué redes sociales tienen presencia? • ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a ellos? • ¿Qué tipo de contenidos les puede interesar más?
  • 10. Cómo definir a tu buyer persona Sociodemográficos: • Edad • Género • Residencia • Nivel académico • Situación profesional • Cultura • Ingresos anuales
  • 11. Cómo definir a tu buyer persona Objetivos y retos: • Qué objetivo o necesidad pretende satisfacer con tus productos o servicios • A qué retos quiere dar respuesta con su compra • Para qué lo necesita
  • 12. Cómo definir a tu buyer persona Personales: • Qué hace en su tiempo libre • Sus hobbies • Lugares frecuenta • Qué marcas consume • Personalidad • Tono y comunicación
  • 13. Cómo definir a tu buyer persona Comportamiento online • RRSS donde está • Cuál es su favorita • Cuánto tiempo pasa • Qué marcas sigue • Personas influyentes que sigue • Contenido que prefiere
  • 14. Cómo definir a tu buyer persona Comportamiento de compra: • En qué gasta el dinero • Patrones de compra • Cómo compra • Qué productos consume
  • 15. Cómo definir a tu buyer persona Historia • Cuando tengas todos los datos debes crearte una mini historia Qué ofrecerle • Cómo puedes satisfacer sus necesidades
  • 16. 20 TOOLS PARA DEFINIR A TU BUYER PERSONA 3
  • 17. Herramientas para identificar a tu buyer persona Google Analytics Alexa Google Adwords Google Trends Mapa de empatía Buzzsumo Facebook Insights Fanpage karma Twitter Analytics Followerwonk
  • 18. Herramientas para identificar a tu buyer persona Tweetdeck Recursos descargar Grupos y foros Entrevista Búsqueda en Google Comentarios en blogs Formularios blogs Email marketing Estudios, estadísticas MakeMyPersona
  • 20. Plantilla para crear un Buyer Persona Nombre: ...................................................................... Edad: ........................................................................... Género: ....................................................................... Residencia: .................................................................. Nivel académico: ......................................................... Situación laboral: ......................................................... Situación personal: ...................................................... Nivel de ingresos: ........................................................ Historia ………………………………………………..................................................................................................... ……………………………………………….....................................................................................................
  • 21. Objetivos y Retos ………………………………………………..................................................................................................... ………………………………………………..................................................................................................... Intereses Qué hace en su tiempo libre: ………………………………………………...................................... Qué lugares frecuenta: ………………………………………………................................................ Cuáles son sus hobbies: ……………………………………………….............................................. Qué marcas sigue: ………………………………………………....................................................... Personalidad Es extrovertido o tímido: ………………………………………………........................................................... Cómo es su estilo vistiendo: ………………………………………………...................................................... Cómo es su tono y estilo de comunicación: ………………………………………………............................…
  • 22. Comportamiento de compra En qué prefiere gastarse el dinero: ………………………………………………........................................... Patrones de compra: ………………………………………………................................................................. Quién toma las decisiones de compra: ……………………………………………….................................... Qué productos consume: ……………………………………………….......................................................... Forma de pago preferente: ………………………………………………...................................................... Comportamiento Online Redes Sociales donde está: ........................................................................................................ Red Social Favorita: .................................................................................................................... A qué horas se conecta: ............................................................................................................ Marcas que sigue: ...................................................................................................................... Personajes públicos que sigue: .................................................................................................. Tipo de contenido que prefiere: ................................................................................................ Palabras por las que ha llegado a tu web: ................................................................................. Tipo de información que busca: ................................................................................................. Qué le ofrezco
  • 24. 10 Consejos para definir a tu buyer persona • Observa a tu buyer persona en directo y analiza su comportamiento. • Ponte en la piel de tu audiencia. • Tu comprador no es estático, sus necesidades van evolucionando. • Únete a foros y grupos. • Determina por qué consumen tus productos o servicios • Monitoriza palabras clave relacionadas con tu marca • Ten en cuenta los diferentes tipos de audiencia • Representa gráficamente a tu audiencia • Define el público al que no te quieres dirigir • Ten en cuenta a qué generación pertenece tu audiencia
  • 25. Más información Para más información aquí tienes el post completo: http://kcy.me/2b8la