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3.Modalidades de entrevista
Modalidades de la entrevista comparando
su función en relación con el ámbito de
desempeño
Laura O. Eguia Magaña
Noviembre 2016
Introducción
• Existen muchos tipos de entrevista y
muchos criterios que nos pueden
ayudar a clasificarlas.
• Hay algunas tipologías que las
clasifican incluso según el número de
participantes (individual o en grupo) o
la cantidad de sesiones en las que se
distribuye.
Introducción
• Según el marco teórico de referencia
terapéutica, las entrevistas se pueden
clasificar en función de su:
– Estructura.
– Grado de dirección o participación.
– Ámbito de aplicación-fines u objetivos.
– Funciones.
– Secuencia temporal.
– Marco teórico terapéutico.
Introducción
• Estructura
a)No estructurada
b)Estructurada
c)Semiestructurada
Grado de dirección o participación
a) Directivas
En las entrevistas directivas el
entrevistador emplea mucho tiempo
en sus intervenciones.
El entrevistador habla más con el fin
de formular preguntas e intervenir,
Grado de dirección o participación
b) No directivas
• El que ocupa más tiempo en sus
intervenciones es el entrevistado.
• El entrevistador procura interferir lo
menos posible en el curso natural del
habla del cliente.
Grado de dirección o participación
ESTILO DIRECTIVO ESTILO NO
DIRECTIVO
Propósito Obtener la máxima
cantidad de información
fiable, válida y útil.
Conseguir una relación
y ambiente que
potencien la
disponibilidad del
entrevistado a
reflexionar y elaborar
sus pensamientos.
Entrevistador Lleva el peso de la
conversación. Hace
preguntas específicas,
elige temas, explica.
Activo: propone áreas a
explorar o modificar.
Muestra explícitamente
aceptación y
comprensión. Anima a
la expresión de
emociones, actitudes y
reflexiones sobre
comportamientos.
Grado de dirección o participación
ESTILO DIRECTIVO ESTILO NO
DIRECTIVO
Peligros Convertir la
conversación en un
interrogatorio. Se puede
incurrir en sesgos
(temas precipitados,
selección inapropiada
de información, etc.).
Derivar a una
conversación trivial. La
información relevante
puede diluirse.
Ámbitos de aplicación-fines u
objetivos de la entrevista
• La distinción más relevante en cuanto
a ámbitos o campos de aplicación es la
que se refiere a sus fines u objetivos.
Ámbitos de aplicación-fines u
objetivos de la entrevista
• La entrevista con
función de evaluación,
será común a varios
campos, los ámbitos
más importantes de la
entrevista suelen ser:
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objetivos de la entrevista
• a) Asesoramiento (counselling)
• En este contexto, el entrevistado pide
ayuda profesional para ubicarse,
centrarse en alguna faceta, bien sea
en relación con aspectos de la vida
cotidiana.
Ámbitos de aplicación-fines u
objetivos de la entrevista
• b) Clínico
• El cliente pide ayuda y consulta tiene que
ver con la psicopatología y las
alteraciones mentales. En este caso el
entrevistado no está en plenitud de sus
recursos mentales, y lo que se requiere es
un cambio terapéutico
Ámbitos de aplicación-fines u
objetivos de la entrevista
• c) Selección
La demanda consiste en encontrar el
mejor candidato para un puesto de
trabajo. El perfil que ha de tener el nuevo
trabajador lo proporciona la empresa
Funciones
• Se utiliza con diversas funciones incluso
en un mismo ámbito de aplicación.
• Así, nos encontramos con que en el
ámbito clínico la entrevista desempeña
al menos tres funciones claramente
diferenciadas:
Funciones
a) Evaluación y diagnóstico
Su función es recabar la información
precisa y necesaria para valorar, evaluar
o diagnosticar el problema. Se debe
abarcar tanto la información verbal como
la no verbal.
Funciones
b) Motivadora:
Se trata de animar al paciente a que
asuma su problema, a que inicie el
proceso de cambio terapéutico y vea la
necesidad no sólo de involucrarse en él,
sino también de mantenerlo
Funciones
c) Terapéutica:
Pretende establecer metas terapéuticas
y pasos para conseguirlas con el fin de
inducir un cambio que ayude a la
persona a mejorar su calidad de vida con
respecto a su enfermedad o trastorno
Secuencia temporal
• En el ámbito clínico el proceso de
evaluación-intervención va cubriendo
distintos objetivos en función del
momento en que se ubique en el proceso
Secuencia temporal
• a) Screening
• Es un tipo de entrevista, normalmente
semiestructurada y de menor duración,
que permite evaluar aspectos
importantes que suceden o sufre la
persona con el fin de valorar sus
necesidades.
Secuencia temporal
b) Entrevista inicial (anamnesis)
• Aquella que sirve de primera toma de
contacto y que tiene como propósito
identificar el objetivo genérico de la
relación de ayuda que se puede llegar
establecer.
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c) Entrevista de devolución
Después de la entrevista inicial, es
fundamental no sólo dar respuesta a la
demanda del paciente sino también dar
feedback de la visión que el profesional
tiene del problema que le trajo a
consulta.
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d) Entrevista de alta clínica
Su propósito es terminar el proceso y
despedir al paciente cerrando el caso.
Puede que se concierte alguna cita en el
futuro como seguimiento.
Según el marco teórico de
referencia terapéutica
• La fundamentación teórica de la
orientación terapéutica va a determinar
en realidad qué información es relevante
recabar, qué cosas habrá que modificar,
cuáles serán las metas terapéuticas,
cómo se estructura la entrevista
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referencia terapéutica
a) Entrevista dinámica
• Centrada en el descubrimiento de lo
inconsciente y en las interpretaciones
que va haciendo el terapeuta con el fin
de que el paciente integre en su
conciencia sus conflictos y los resuelva.
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b) Entrevista fenomenológica
• Paradigma de un estilo no directivo de
entrevista; la estrategia es ayudar a
promover el autoconocimiento y el
desarrollo de potencial humano del
cliente,
Según el marco teórico de
referencia terapéutica
• El entrevistador y el entrevistado,
terapeuta y cliente, mantienen una
relación humana real y por tanto la propia
interacción tiene un importante papel
terapéutico
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c) Entrevista conductual
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entrevista recaba datos para realizar un
análisis funcional de tales conductas
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• Las conductas problema se
descomponen en unidades funcionales
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funcionalmente para, posteriormente,
esbozar algunas indicaciones sobre
medidas terapéuticas a seguir según las
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Según el marco teórico de
referencia terapéutica
• El estilo es claramente directivo, y el
terapeuta en esta interacción es el
experto que evalúa los datos obtenidos,
delimita los objetivos terapéuticos y las
técnicas a emplear
Bibliografía
• Acevedo, I. & López, F. (2006) El Proceso de la entrevista. México:
Limusa.
• García-Soriano, G. y Roncero, M. (2012) El proceso de la
entrevista. En Periñá C. (coord.) Manual de entrevista psicológica.
Saber escuchar, saber preguntar (pp. 177-199) Disponible en
http://www.academia.edu/5051180/MANUAL-DE-LA-ENTREVISTA-PS

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3. Modalidades de la entrevista

  • 1. 3.Modalidades de entrevista Modalidades de la entrevista comparando su función en relación con el ámbito de desempeño Laura O. Eguia Magaña Noviembre 2016
  • 2. Introducción • Existen muchos tipos de entrevista y muchos criterios que nos pueden ayudar a clasificarlas. • Hay algunas tipologías que las clasifican incluso según el número de participantes (individual o en grupo) o la cantidad de sesiones en las que se distribuye.
  • 3. Introducción • Según el marco teórico de referencia terapéutica, las entrevistas se pueden clasificar en función de su: – Estructura. – Grado de dirección o participación. – Ámbito de aplicación-fines u objetivos. – Funciones. – Secuencia temporal. – Marco teórico terapéutico.
  • 5. Grado de dirección o participación a) Directivas En las entrevistas directivas el entrevistador emplea mucho tiempo en sus intervenciones. El entrevistador habla más con el fin de formular preguntas e intervenir,
  • 6. Grado de dirección o participación b) No directivas • El que ocupa más tiempo en sus intervenciones es el entrevistado. • El entrevistador procura interferir lo menos posible en el curso natural del habla del cliente.
  • 7. Grado de dirección o participación ESTILO DIRECTIVO ESTILO NO DIRECTIVO Propósito Obtener la máxima cantidad de información fiable, válida y útil. Conseguir una relación y ambiente que potencien la disponibilidad del entrevistado a reflexionar y elaborar sus pensamientos. Entrevistador Lleva el peso de la conversación. Hace preguntas específicas, elige temas, explica. Activo: propone áreas a explorar o modificar. Muestra explícitamente aceptación y comprensión. Anima a la expresión de emociones, actitudes y reflexiones sobre comportamientos.
  • 8. Grado de dirección o participación ESTILO DIRECTIVO ESTILO NO DIRECTIVO Peligros Convertir la conversación en un interrogatorio. Se puede incurrir en sesgos (temas precipitados, selección inapropiada de información, etc.). Derivar a una conversación trivial. La información relevante puede diluirse.
  • 9. Ámbitos de aplicación-fines u objetivos de la entrevista • La distinción más relevante en cuanto a ámbitos o campos de aplicación es la que se refiere a sus fines u objetivos.
  • 10. Ámbitos de aplicación-fines u objetivos de la entrevista • La entrevista con función de evaluación, será común a varios campos, los ámbitos más importantes de la entrevista suelen ser:
  • 11. Ámbitos de aplicación-fines u objetivos de la entrevista • a) Asesoramiento (counselling) • En este contexto, el entrevistado pide ayuda profesional para ubicarse, centrarse en alguna faceta, bien sea en relación con aspectos de la vida cotidiana.
  • 12. Ámbitos de aplicación-fines u objetivos de la entrevista • b) Clínico • El cliente pide ayuda y consulta tiene que ver con la psicopatología y las alteraciones mentales. En este caso el entrevistado no está en plenitud de sus recursos mentales, y lo que se requiere es un cambio terapéutico
  • 13. Ámbitos de aplicación-fines u objetivos de la entrevista • c) Selección La demanda consiste en encontrar el mejor candidato para un puesto de trabajo. El perfil que ha de tener el nuevo trabajador lo proporciona la empresa
  • 14. Funciones • Se utiliza con diversas funciones incluso en un mismo ámbito de aplicación. • Así, nos encontramos con que en el ámbito clínico la entrevista desempeña al menos tres funciones claramente diferenciadas:
  • 15. Funciones a) Evaluación y diagnóstico Su función es recabar la información precisa y necesaria para valorar, evaluar o diagnosticar el problema. Se debe abarcar tanto la información verbal como la no verbal.
  • 16. Funciones b) Motivadora: Se trata de animar al paciente a que asuma su problema, a que inicie el proceso de cambio terapéutico y vea la necesidad no sólo de involucrarse en él, sino también de mantenerlo
  • 17. Funciones c) Terapéutica: Pretende establecer metas terapéuticas y pasos para conseguirlas con el fin de inducir un cambio que ayude a la persona a mejorar su calidad de vida con respecto a su enfermedad o trastorno
  • 18. Secuencia temporal • En el ámbito clínico el proceso de evaluación-intervención va cubriendo distintos objetivos en función del momento en que se ubique en el proceso
  • 19. Secuencia temporal • a) Screening • Es un tipo de entrevista, normalmente semiestructurada y de menor duración, que permite evaluar aspectos importantes que suceden o sufre la persona con el fin de valorar sus necesidades.
  • 20. Secuencia temporal b) Entrevista inicial (anamnesis) • Aquella que sirve de primera toma de contacto y que tiene como propósito identificar el objetivo genérico de la relación de ayuda que se puede llegar establecer.
  • 21. Secuencia temporal c) Entrevista de devolución Después de la entrevista inicial, es fundamental no sólo dar respuesta a la demanda del paciente sino también dar feedback de la visión que el profesional tiene del problema que le trajo a consulta.
  • 22. Secuencia temporal d) Entrevista de alta clínica Su propósito es terminar el proceso y despedir al paciente cerrando el caso. Puede que se concierte alguna cita en el futuro como seguimiento.
  • 23. Según el marco teórico de referencia terapéutica • La fundamentación teórica de la orientación terapéutica va a determinar en realidad qué información es relevante recabar, qué cosas habrá que modificar, cuáles serán las metas terapéuticas, cómo se estructura la entrevista
  • 24. Según el marco teórico de referencia terapéutica a) Entrevista dinámica • Centrada en el descubrimiento de lo inconsciente y en las interpretaciones que va haciendo el terapeuta con el fin de que el paciente integre en su conciencia sus conflictos y los resuelva.
  • 25. Según el marco teórico de referencia terapéutica b) Entrevista fenomenológica • Paradigma de un estilo no directivo de entrevista; la estrategia es ayudar a promover el autoconocimiento y el desarrollo de potencial humano del cliente,
  • 26. Según el marco teórico de referencia terapéutica • El entrevistador y el entrevistado, terapeuta y cliente, mantienen una relación humana real y por tanto la propia interacción tiene un importante papel terapéutico
  • 27. Según el marco teórico de referencia terapéutica c) Entrevista conductual • En tanto que los problemas del paciente tienen origen en experiencias desadaptativas de aprendizaje, la entrevista recaba datos para realizar un análisis funcional de tales conductas
  • 28. Según el marco teórico de referencia terapéutica • Las conductas problema se descomponen en unidades funcionales que se definen topográfica y funcionalmente para, posteriormente, esbozar algunas indicaciones sobre medidas terapéuticas a seguir según las hipótesis que se han planteado
  • 29. Según el marco teórico de referencia terapéutica • El estilo es claramente directivo, y el terapeuta en esta interacción es el experto que evalúa los datos obtenidos, delimita los objetivos terapéuticos y las técnicas a emplear
  • 30. Bibliografía • Acevedo, I. & López, F. (2006) El Proceso de la entrevista. México: Limusa. • García-Soriano, G. y Roncero, M. (2012) El proceso de la entrevista. En Periñá C. (coord.) Manual de entrevista psicológica. Saber escuchar, saber preguntar (pp. 177-199) Disponible en http://www.academia.edu/5051180/MANUAL-DE-LA-ENTREVISTA-PS