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3.1. INFLUENCIA DE LOS
GRUPOS Y LIDERAZGO DE
OPINIÓN
Grupos de referencia
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3.1. Grupos de Influencia del Consumidor

  • 1. 3.1. INFLUENCIA DE LOS GRUPOS Y LIDERAZGO DE OPINIÓN
  • 2. Grupos de referencia • Un grupo de referencia es un individuo o grupo, que tiene gran importancia para las evaluaciones, aspiraciones o comportamiento de una persona.
  • 3. Tipos de grupos de referencia • Comunidades de marca y tribus de consumidores. Comparten la marca de un producto o bien un estilo de vida. • Grupos de membresía. Consiste en un grupo de personas que el consumidor realmente conoce.
  • 4. • Grupos deseados. El consumidor los idealiza. • Grupos de referencia positivos y negativos.
  • 5. Estrategias de comunicación de boca a boca • Comunidades virtuales. Conjunto de personas cuyas interacciones online se basan en los conocimientos y una pasión compartida hacia una actitud de consumo. • Marketing viral. Estrategia de hacer que los visitantes de un sitio web envíen información de éste a sus amigos. • Redes sociales. COMENTARIOS POSITIVOS Y NEGATIVOS
  • 6. Liderazgo de opinión • Personas que todos conocemos y que poseen conocimientos sobre productos y cuyos consejos son tomados en serio por los demás.
  • 7. La familia • Familia extensa: la unidad familiar más común compuesta por varias generaciones que viven juntas. • Familia nuclear: la madre, el padre e hijos. Las mascotas forman parte de la familia
  • 8. Toma de decisiones familiares • Decisión de compra por consenso. • Decisión de compra acomodaticia.