SlideShare una empresa de Scribd logo
CONFLICTO Y
NEGOCIACIÓN
DR. OMAR JUÁREZ RIVERA
DEFINICIÓN DE CONFLICTO
■ Proceso que comienza
cuando una de las
partes percibe que la
otra ha sufrido un
efecto negativo, o está
por hacerlo, algo a que
la primera le preocupa.
EXISTEN DIFERENTES
PUNTOS DE VISTA DE UN
CONFLICTO
1.- El punto de vista tradicional del
conflicto
■ Que todo conflicto era malo
■ Sinónimo de violencia, destrucción
e irracionalidad
■ El conflicto era visto como un
resultado disfuncional que surgía
de la mala comunicación, la falta
de apertura y confianza entre las
personas, y
■ la falla de los directivos en su
responsabilidad para con las
necesidades y aspiraciones de sus
empleados.
2.- El punto de vista de las
relaciones humanas sobre el
conflicto
■ Planteaba que este era un
fenómeno natural en todos
los grupos y organizaciones.
■ No puede eliminarse, y
hasta hay épocas en que
beneficia el desempeño de
un grupo.
3.- El punto de vista interaccionista
del conflicto
■ Invita a los líderes del grupo a
mantener un cierto nivel mínimo
de conflicto: suficiente para que
el grupo se conserve como viable,
autocrítico y creativo
• apoyan las metas del grupo y
mejoran su desempeño
Forma Funcional
• obstaculizan el desempeño del grupo
Forma Disfuncional
Tipos de conflicto
Conflicto
funcional
Conflicto
que apoyan
las metas
del grupo y
mejora su
desempeño.
Conflicto
disfuncional
Conflicto
que
dificulta el
progreso
del grupo.
Tipos de conflicto
Conflicto de
tarea
•se relaciona
con el
contenido y
metas del
trabajo
Conflicto de
relación
•se centra en
las relaciones
interpersonale
s
Conflicto de
proceso
•la forma en
que se hace el
trabajo
¿Cuáles de estos tipos de conflictos son de forma disfuncional?
EL PROCESO DEL
CONFLICTO
Oposición potencial o
incompatibilidad
cognición y personalización
intenciones
comportamiento
resultados
3.2 CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN.pptx
Describe las 5
etapas del proceso
de un conflicto con
todos sus
elementos.
Describe las 5
intenciones que
intervienen en el
conflicto. Pon un
ejemplo en cada uno
de ellos.
Investiga cuáles son las
técnicas de resolución de
conflictos y las técnicas
de estimulación de
conflictos. Comúnmente
¿Cuál de todos utilizas?
Fundamenta tu
respuesta.
NEGOCIACIÓN
DEFINICIÓN
■ Proceso en el que dos o
más partes
intercambian bienes o
servicios y tratan de
ponerse de acuerdo en
la tasa de cambio para
cada quien.
ESTRATEGIAS PARA LLEGARA UN
ACUERDO
Acuerdos
distributivos
Acuerdos
integradores
Acuerdos distributivos
■ Cualquier ganancia que yo obtenga es a
expensas de usted, y viceversa.
■ Plantear la primera oferta, y que sea agresiva
■ Revelar un plazo final
ACUERDOS
INTEGRADORES
Negociación que busca
uno o más arreglos que
generen una solución
ganar/ganar.
Investiga el proceso
de negociación y
describe cada uno
de los pasos.

Más contenido relacionado

Similar a 3.2 CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN.pptx

Manejo de Conflictos. Desarrollo Humano.
Manejo de Conflictos. Desarrollo Humano.Manejo de Conflictos. Desarrollo Humano.
Manejo de Conflictos. Desarrollo Humano.
AsistenteAseSeguros
 
Actividad 1 unidad 1
Actividad 1 unidad 1Actividad 1 unidad 1
Actividad 1 unidad 1
Karla Guadalupe Flores Castro
 
Actividad 1
Actividad 1Actividad 1
Conflicto laboral y negociación
Conflicto laboral y negociaciónConflicto laboral y negociación
Conflicto laboral y negociación
José Luis
 
Org. equipos , unidad 2 act. 1
Org. equipos , unidad 2 act. 1Org. equipos , unidad 2 act. 1
Org. equipos , unidad 2 act. 1
magopin
 
Org. equipos , unidad 2 act. 1
Org. equipos , unidad 2 act. 1Org. equipos , unidad 2 act. 1
Org. equipos , unidad 2 act. 1
magopin
 
Laura power point equipo
Laura power point equipoLaura power point equipo
Laura power point equipo
magopin
 
9 de octubre comunicacion.ppt
9 de octubre comunicacion.ppt9 de octubre comunicacion.ppt
9 de octubre comunicacion.ppt
KatleenPereda
 
Organizacion y coordinacion de equipos de trabajo act 1 u 2
Organizacion y coordinacion de equipos de trabajo act 1 u 2Organizacion y coordinacion de equipos de trabajo act 1 u 2
Organizacion y coordinacion de equipos de trabajo act 1 u 2
Ruano87
 
U2 ac1-mgpc
U2 ac1-mgpcU2 ac1-mgpc
Conflictos en equipos de trabajo
Conflictos en equipos de trabajoConflictos en equipos de trabajo
Conflictos en equipos de trabajo
AlejandraDDs
 
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Organización y coordinación de equipos de trabajoOrganización y coordinación de equipos de trabajo
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Patricia López Medina
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
Ingrid Martinez
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
Ingrid Martinez
 
MANEJO-CONFLICTOS negocios industriales
MANEJO-CONFLICTOS  negocios  industrialesMANEJO-CONFLICTOS  negocios  industriales
MANEJO-CONFLICTOS negocios industriales
GibranDiaz7
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
Valeria Valdez Godina
 
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajoActividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
David Soto
 
Manejo de conflictos y toma de decisiones
Manejo de conflictos y toma de decisionesManejo de conflictos y toma de decisiones
Manejo de conflictos y toma de decisiones
CesenaRojas
 
Manejo de conflictos y toma de decisiones
Manejo de conflictos y toma de decisionesManejo de conflictos y toma de decisiones
Manejo de conflictos y toma de decisiones
CesenaRojas
 
Manejo de conflictos
Manejo de conflictosManejo de conflictos
Manejo de conflictos
Miguel M
 

Similar a 3.2 CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN.pptx (20)

Manejo de Conflictos. Desarrollo Humano.
Manejo de Conflictos. Desarrollo Humano.Manejo de Conflictos. Desarrollo Humano.
Manejo de Conflictos. Desarrollo Humano.
 
Actividad 1 unidad 1
Actividad 1 unidad 1Actividad 1 unidad 1
Actividad 1 unidad 1
 
Actividad 1
Actividad 1Actividad 1
Actividad 1
 
Conflicto laboral y negociación
Conflicto laboral y negociaciónConflicto laboral y negociación
Conflicto laboral y negociación
 
Org. equipos , unidad 2 act. 1
Org. equipos , unidad 2 act. 1Org. equipos , unidad 2 act. 1
Org. equipos , unidad 2 act. 1
 
Org. equipos , unidad 2 act. 1
Org. equipos , unidad 2 act. 1Org. equipos , unidad 2 act. 1
Org. equipos , unidad 2 act. 1
 
Laura power point equipo
Laura power point equipoLaura power point equipo
Laura power point equipo
 
9 de octubre comunicacion.ppt
9 de octubre comunicacion.ppt9 de octubre comunicacion.ppt
9 de octubre comunicacion.ppt
 
Organizacion y coordinacion de equipos de trabajo act 1 u 2
Organizacion y coordinacion de equipos de trabajo act 1 u 2Organizacion y coordinacion de equipos de trabajo act 1 u 2
Organizacion y coordinacion de equipos de trabajo act 1 u 2
 
U2 ac1-mgpc
U2 ac1-mgpcU2 ac1-mgpc
U2 ac1-mgpc
 
Conflictos en equipos de trabajo
Conflictos en equipos de trabajoConflictos en equipos de trabajo
Conflictos en equipos de trabajo
 
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Organización y coordinación de equipos de trabajoOrganización y coordinación de equipos de trabajo
Organización y coordinación de equipos de trabajo
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
 
MANEJO-CONFLICTOS negocios industriales
MANEJO-CONFLICTOS  negocios  industrialesMANEJO-CONFLICTOS  negocios  industriales
MANEJO-CONFLICTOS negocios industriales
 
El conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajoEl conflicto y los equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
 
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajoActividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
 
Manejo de conflictos y toma de decisiones
Manejo de conflictos y toma de decisionesManejo de conflictos y toma de decisiones
Manejo de conflictos y toma de decisiones
 
Manejo de conflictos y toma de decisiones
Manejo de conflictos y toma de decisionesManejo de conflictos y toma de decisiones
Manejo de conflictos y toma de decisiones
 
Manejo de conflictos
Manejo de conflictosManejo de conflictos
Manejo de conflictos
 

Último

Discurso Gerencial en Venezuela desde la era Industrial hasta la actualidad I
Discurso Gerencial en Venezuela desde la era Industrial hasta la actualidad IDiscurso Gerencial en Venezuela desde la era Industrial hasta la actualidad I
Discurso Gerencial en Venezuela desde la era Industrial hasta la actualidad I
estherarcila
 
procesando con materiales herramientas y machos
procesando con materiales herramientas y machosprocesando con materiales herramientas y machos
procesando con materiales herramientas y machos
gabrielgabrielarredo
 
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptxpptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
PedroZavala27
 
Presentación Institucional español V.3.pdf
Presentación Institucional  español V.3.pdfPresentación Institucional  español V.3.pdf
Presentación Institucional español V.3.pdf
Erika Vivian Quijano Navarro
 
CLASE 06 SUPERVISION DE PLANES OPERATIVOS Y COMERCIALES 21 06 24.pdf
CLASE 06 SUPERVISION DE PLANES OPERATIVOS Y COMERCIALES 21 06 24.pdfCLASE 06 SUPERVISION DE PLANES OPERATIVOS Y COMERCIALES 21 06 24.pdf
CLASE 06 SUPERVISION DE PLANES OPERATIVOS Y COMERCIALES 21 06 24.pdf
JuanDanielDazaHermoz1
 
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdfABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
ciccontrolescolar
 
Preparado para la nueva carta porte 3.1 con los sistemas siigo aspelCarta-por...
Preparado para la nueva carta porte 3.1 con los sistemas siigo aspelCarta-por...Preparado para la nueva carta porte 3.1 con los sistemas siigo aspelCarta-por...
Preparado para la nueva carta porte 3.1 con los sistemas siigo aspelCarta-por...
Cade Soluciones
 
ECOMUN 2023-2027 presentación de proyectos v1.pptx
ECOMUN 2023-2027 presentación de proyectos  v1.pptxECOMUN 2023-2027 presentación de proyectos  v1.pptx
ECOMUN 2023-2027 presentación de proyectos v1.pptx
jaimealbertogiraldoo
 
INFORMALIDAD, tema de economía. vonex 2024
INFORMALIDAD, tema de economía. vonex  2024INFORMALIDAD, tema de economía. vonex  2024
INFORMALIDAD, tema de economía. vonex 2024
yarelaquirozuwu
 
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS RENTABLES.pptx
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS  RENTABLES.pptxLOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS  RENTABLES.pptx
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS RENTABLES.pptx
europazl49
 
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
carloshildebrandocas
 
BONAFIDE.pptx kjdhfkgefkiqefjekhfekhfhfjehfkwefuehefihefhe
BONAFIDE.pptx kjdhfkgefkiqefjekhfekhfhfjehfkwefuehefihefheBONAFIDE.pptx kjdhfkgefkiqefjekhfekhfhfjehfkwefuehefihefhe
BONAFIDE.pptx kjdhfkgefkiqefjekhfekhfhfjehfkwefuehefihefhe
sofialopezcom15
 
04.- Crea y Emprende ETAPA PLANIFICACION_EJECUCION_EVALUACION IVAN.pptx
04.- Crea y Emprende ETAPA PLANIFICACION_EJECUCION_EVALUACION IVAN.pptx04.- Crea y Emprende ETAPA PLANIFICACION_EJECUCION_EVALUACION IVAN.pptx
04.- Crea y Emprende ETAPA PLANIFICACION_EJECUCION_EVALUACION IVAN.pptx
MakoMedinaChrisAvril
 
RENTA BRUTA, RENTA NETA, PARTICIPACION ANTES DE UTILIDADES
RENTA BRUTA, RENTA NETA, PARTICIPACION ANTES DE UTILIDADESRENTA BRUTA, RENTA NETA, PARTICIPACION ANTES DE UTILIDADES
RENTA BRUTA, RENTA NETA, PARTICIPACION ANTES DE UTILIDADES
cvalencia7xccvy
 
10MO 'A-B-C' → GUÍA D' REFUERZO (DEL 20 AL 24 DE JUNIO 2022).docx
10MO 'A-B-C' → GUÍA D' REFUERZO (DEL 20 AL 24 DE JUNIO 2022).docx10MO 'A-B-C' → GUÍA D' REFUERZO (DEL 20 AL 24 DE JUNIO 2022).docx
10MO 'A-B-C' → GUÍA D' REFUERZO (DEL 20 AL 24 DE JUNIO 2022).docx
FranklinManguia1
 
arbol marco logico aplicado universidad
arbol marco logico aplicado  universidadarbol marco logico aplicado  universidad
arbol marco logico aplicado universidad
Andres258698
 
07 CAPACITACIÓN - ESPECIAL - SO.pptx
07 CAPACITACIÓN - ESPECIAL -      SO.pptx07 CAPACITACIÓN - ESPECIAL -      SO.pptx
07 CAPACITACIÓN - ESPECIAL - SO.pptx
1207061
 
QUINCHOS PREFABRICADOSn adasdsadasdsadasas
QUINCHOS PREFABRICADOSn adasdsadasdsadasasQUINCHOS PREFABRICADOSn adasdsadasdsadasas
QUINCHOS PREFABRICADOSn adasdsadasdsadasas
AndresBonucci
 
ADMINISTRACION Y GESTION PUBLICA EN EL PERU TOMO 1
ADMINISTRACION Y GESTION PUBLICA EN EL PERU TOMO 1ADMINISTRACION Y GESTION PUBLICA EN EL PERU TOMO 1
ADMINISTRACION Y GESTION PUBLICA EN EL PERU TOMO 1
CamilaCarreo24
 
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
xXChristianxX1
 

Último (20)

Discurso Gerencial en Venezuela desde la era Industrial hasta la actualidad I
Discurso Gerencial en Venezuela desde la era Industrial hasta la actualidad IDiscurso Gerencial en Venezuela desde la era Industrial hasta la actualidad I
Discurso Gerencial en Venezuela desde la era Industrial hasta la actualidad I
 
procesando con materiales herramientas y machos
procesando con materiales herramientas y machosprocesando con materiales herramientas y machos
procesando con materiales herramientas y machos
 
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptxpptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
 
Presentación Institucional español V.3.pdf
Presentación Institucional  español V.3.pdfPresentación Institucional  español V.3.pdf
Presentación Institucional español V.3.pdf
 
CLASE 06 SUPERVISION DE PLANES OPERATIVOS Y COMERCIALES 21 06 24.pdf
CLASE 06 SUPERVISION DE PLANES OPERATIVOS Y COMERCIALES 21 06 24.pdfCLASE 06 SUPERVISION DE PLANES OPERATIVOS Y COMERCIALES 21 06 24.pdf
CLASE 06 SUPERVISION DE PLANES OPERATIVOS Y COMERCIALES 21 06 24.pdf
 
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdfABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
 
Preparado para la nueva carta porte 3.1 con los sistemas siigo aspelCarta-por...
Preparado para la nueva carta porte 3.1 con los sistemas siigo aspelCarta-por...Preparado para la nueva carta porte 3.1 con los sistemas siigo aspelCarta-por...
Preparado para la nueva carta porte 3.1 con los sistemas siigo aspelCarta-por...
 
ECOMUN 2023-2027 presentación de proyectos v1.pptx
ECOMUN 2023-2027 presentación de proyectos  v1.pptxECOMUN 2023-2027 presentación de proyectos  v1.pptx
ECOMUN 2023-2027 presentación de proyectos v1.pptx
 
INFORMALIDAD, tema de economía. vonex 2024
INFORMALIDAD, tema de economía. vonex  2024INFORMALIDAD, tema de economía. vonex  2024
INFORMALIDAD, tema de economía. vonex 2024
 
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS RENTABLES.pptx
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS  RENTABLES.pptxLOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS  RENTABLES.pptx
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS RENTABLES.pptx
 
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
 
BONAFIDE.pptx kjdhfkgefkiqefjekhfekhfhfjehfkwefuehefihefhe
BONAFIDE.pptx kjdhfkgefkiqefjekhfekhfhfjehfkwefuehefihefheBONAFIDE.pptx kjdhfkgefkiqefjekhfekhfhfjehfkwefuehefihefhe
BONAFIDE.pptx kjdhfkgefkiqefjekhfekhfhfjehfkwefuehefihefhe
 
04.- Crea y Emprende ETAPA PLANIFICACION_EJECUCION_EVALUACION IVAN.pptx
04.- Crea y Emprende ETAPA PLANIFICACION_EJECUCION_EVALUACION IVAN.pptx04.- Crea y Emprende ETAPA PLANIFICACION_EJECUCION_EVALUACION IVAN.pptx
04.- Crea y Emprende ETAPA PLANIFICACION_EJECUCION_EVALUACION IVAN.pptx
 
RENTA BRUTA, RENTA NETA, PARTICIPACION ANTES DE UTILIDADES
RENTA BRUTA, RENTA NETA, PARTICIPACION ANTES DE UTILIDADESRENTA BRUTA, RENTA NETA, PARTICIPACION ANTES DE UTILIDADES
RENTA BRUTA, RENTA NETA, PARTICIPACION ANTES DE UTILIDADES
 
10MO 'A-B-C' → GUÍA D' REFUERZO (DEL 20 AL 24 DE JUNIO 2022).docx
10MO 'A-B-C' → GUÍA D' REFUERZO (DEL 20 AL 24 DE JUNIO 2022).docx10MO 'A-B-C' → GUÍA D' REFUERZO (DEL 20 AL 24 DE JUNIO 2022).docx
10MO 'A-B-C' → GUÍA D' REFUERZO (DEL 20 AL 24 DE JUNIO 2022).docx
 
arbol marco logico aplicado universidad
arbol marco logico aplicado  universidadarbol marco logico aplicado  universidad
arbol marco logico aplicado universidad
 
07 CAPACITACIÓN - ESPECIAL - SO.pptx
07 CAPACITACIÓN - ESPECIAL -      SO.pptx07 CAPACITACIÓN - ESPECIAL -      SO.pptx
07 CAPACITACIÓN - ESPECIAL - SO.pptx
 
QUINCHOS PREFABRICADOSn adasdsadasdsadasas
QUINCHOS PREFABRICADOSn adasdsadasdsadasasQUINCHOS PREFABRICADOSn adasdsadasdsadasas
QUINCHOS PREFABRICADOSn adasdsadasdsadasas
 
ADMINISTRACION Y GESTION PUBLICA EN EL PERU TOMO 1
ADMINISTRACION Y GESTION PUBLICA EN EL PERU TOMO 1ADMINISTRACION Y GESTION PUBLICA EN EL PERU TOMO 1
ADMINISTRACION Y GESTION PUBLICA EN EL PERU TOMO 1
 
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
 

3.2 CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN.pptx

  • 2. DEFINICIÓN DE CONFLICTO ■ Proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo a que la primera le preocupa.
  • 3. EXISTEN DIFERENTES PUNTOS DE VISTA DE UN CONFLICTO
  • 4. 1.- El punto de vista tradicional del conflicto ■ Que todo conflicto era malo ■ Sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad ■ El conflicto era visto como un resultado disfuncional que surgía de la mala comunicación, la falta de apertura y confianza entre las personas, y ■ la falla de los directivos en su responsabilidad para con las necesidades y aspiraciones de sus empleados.
  • 5. 2.- El punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto ■ Planteaba que este era un fenómeno natural en todos los grupos y organizaciones. ■ No puede eliminarse, y hasta hay épocas en que beneficia el desempeño de un grupo.
  • 6. 3.- El punto de vista interaccionista del conflicto ■ Invita a los líderes del grupo a mantener un cierto nivel mínimo de conflicto: suficiente para que el grupo se conserve como viable, autocrítico y creativo • apoyan las metas del grupo y mejoran su desempeño Forma Funcional • obstaculizan el desempeño del grupo Forma Disfuncional
  • 7. Tipos de conflicto Conflicto funcional Conflicto que apoyan las metas del grupo y mejora su desempeño. Conflicto disfuncional Conflicto que dificulta el progreso del grupo.
  • 8. Tipos de conflicto Conflicto de tarea •se relaciona con el contenido y metas del trabajo Conflicto de relación •se centra en las relaciones interpersonale s Conflicto de proceso •la forma en que se hace el trabajo ¿Cuáles de estos tipos de conflictos son de forma disfuncional?
  • 10. Oposición potencial o incompatibilidad cognición y personalización intenciones comportamiento resultados
  • 12. Describe las 5 etapas del proceso de un conflicto con todos sus elementos.
  • 13. Describe las 5 intenciones que intervienen en el conflicto. Pon un ejemplo en cada uno de ellos.
  • 14. Investiga cuáles son las técnicas de resolución de conflictos y las técnicas de estimulación de conflictos. Comúnmente ¿Cuál de todos utilizas? Fundamenta tu respuesta.
  • 16. DEFINICIÓN ■ Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.
  • 17. ESTRATEGIAS PARA LLEGARA UN ACUERDO Acuerdos distributivos Acuerdos integradores
  • 18. Acuerdos distributivos ■ Cualquier ganancia que yo obtenga es a expensas de usted, y viceversa. ■ Plantear la primera oferta, y que sea agresiva ■ Revelar un plazo final
  • 19. ACUERDOS INTEGRADORES Negociación que busca uno o más arreglos que generen una solución ganar/ganar.
  • 20. Investiga el proceso de negociación y describe cada uno de los pasos.