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Significados del Lenguaje Corporal:
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Tocar la Quijada Tomar decisiones
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ESCUCHA ¿Qué es?
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Escuchar es = Oír + Interpretar
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Acto
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Doce Típicas: No debemos utilizar las 12
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escucha activa:
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La Escucha Activa es el Resultado de:
Mostrar
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Las 10 Reglas para Saber Escuchar:
1. Deje de Hablar
2. Hacer que el que habla se sienta cómodo
3. Demuéstrele que desea escucharlo
4. Evite y elimine las distracciones
5. Trate de ser empático con la otra persona
6. Sea paciente
7. Mantenga la calma y su humor
8. Evite discusiones, evite criticas y sea prudente con sus
argumentos
9. Haga preguntas
10. Pare de hablar, esto es lo primero y lo ultimo de todas las
reglas
GC-F-004 V.01
Es cuando dos personas o más interactúan, se comunicamos
de forma visual, física o auditiva, donde al compartir
intercambian ideas, personales, laborales, intelectuales y la
conversación es una herramienta de enseñanza.
La conversación se puede dar por un emisor y varios
receptores o por varios emisores y un receptor.
La conversación se puede dar desde el inicio de una pegunta
y la clave para sostener una buena conversación es siempre
escuchar de manera respetuosa, evitar opiniones
personales, solo si las piden o consejos y demostrar interés
por el tema que se esta tocando.
CONVERSACIÓN
GC-F-004 V.01
El primer requisito es que dos o más personas quieran
conversar.
Los saludos: Constituyen en sí, un intercambio oral
mínimo.
Las preguntas: Es otro recurso habitual muy utilizado
para iniciar una conversación. Enunciado
interrogativo.
Las exclamaciones: Son otras expresiones que
utilizamos para iniciar una conversación
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GC-F-004 V.01
(…)La conversación es de una riqueza infinita:
A través de la conversación nos definimos como
individuos, aprendemos a conocernos y a medir las
distancias que nos separan de los otros.
LA CONVERSACION
Fuente: Libro la Conversación de Olivier Abel
GC-F-004 V.01
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Muchas Gracias por su atención.

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  • 2. GC-F-004 V.01 Integrantes: AMU LUZ STELLA HOYOS VILLAQUIRAN CARMEN SALAMANCA YOLANDA
  • 4. GC-F-004 V.01 LA COMUNICACIÓN • La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir o intercambiar información.
  • 5. GC-F-004 V.01 Es un conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o siente. Permite al hombre expresar sus pensamientos, sentimientos y vivencias. LENGUAJE :
  • 6. GC-F-004 V.01 Es la capacidad que tiene el ser humano de transmitir información a través de nuestro cuerpo y también es la percepción que tenemos de nuestro interlocutor . LENGUAJE CORPORAL:
  • 7. GC-F-004 V.01 Es el que se ocupa de estudiar las referencias expresivas, comunicativas, que se forman por nuestros movimientos corporales y de los gestos conscientes, inconscientes, que hemos aprendido, ya sean no orales, de percepción visual, táctil o auditivo. Estudio del lenguaje Corporal: comportamiento kinésico o kinésica
  • 8. GC-F-004 V.01 Significados del Lenguaje Corporal: Movimiento Corporal Significado Cabeza Superioridad Cabello Inseguridad Tocar la Quijada Tomar decisiones Palma de la Mano Sinceridad Cruzar las Piernas Aburrimiento Frotarse el Ojo Duda Manos Agarradas Furia
  • 9. GC-F-004 V.01 ESCUCHA ¿Qué es? En la Conversación la parte mas importante es la escucha. Escuchar es = Oír + Interpretar Oír Escuchar Percibir Sonidos por el Oído Prestar atención de lo que se oye Acto No Voluntario Acto Voluntario Escucha Activa
  • 10. GC-F-004 V.01 Para que Sirve? Para Empatizar y Para Comprender Aceptación Aprobar Interpretar Comprensión Postura Corporal Receptiva Establecer Contacto Visual Empatía Tono de Voz suave Gestos faciales acogedores
  • 11. GC-F-004 V.01 Doce Típicas: No debemos utilizar las 12 tipos de Respuestas Las 12 Mandar Dirigir Amenazar Sermonear Aprobar Insultar Ironizar Interrogar Desaprobar Consolar Animar Dar Lecciones Dar Consejos
  • 12. GC-F-004 V.01 Elementos que facilitan la escucha activa:  Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.  Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.  Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
  • 13. GC-F-004 V.01 La Escucha Activa es el Resultado de: Mostrar Interés Clarificar ReflejarParafrasear Resumir
  • 14. GC-F-004 V.01 Las 10 Reglas para Saber Escuchar: 1. Deje de Hablar 2. Hacer que el que habla se sienta cómodo 3. Demuéstrele que desea escucharlo 4. Evite y elimine las distracciones 5. Trate de ser empático con la otra persona 6. Sea paciente 7. Mantenga la calma y su humor 8. Evite discusiones, evite criticas y sea prudente con sus argumentos 9. Haga preguntas 10. Pare de hablar, esto es lo primero y lo ultimo de todas las reglas
  • 15. GC-F-004 V.01 Es cuando dos personas o más interactúan, se comunicamos de forma visual, física o auditiva, donde al compartir intercambian ideas, personales, laborales, intelectuales y la conversación es una herramienta de enseñanza. La conversación se puede dar por un emisor y varios receptores o por varios emisores y un receptor. La conversación se puede dar desde el inicio de una pegunta y la clave para sostener una buena conversación es siempre escuchar de manera respetuosa, evitar opiniones personales, solo si las piden o consejos y demostrar interés por el tema que se esta tocando. CONVERSACIÓN
  • 16. GC-F-004 V.01 El primer requisito es que dos o más personas quieran conversar. Los saludos: Constituyen en sí, un intercambio oral mínimo. Las preguntas: Es otro recurso habitual muy utilizado para iniciar una conversación. Enunciado interrogativo. Las exclamaciones: Son otras expresiones que utilizamos para iniciar una conversación Características de la Conversación:
  • 17. GC-F-004 V.01 (…)La conversación es de una riqueza infinita: A través de la conversación nos definimos como individuos, aprendemos a conocernos y a medir las distancias que nos separan de los otros. LA CONVERSACION Fuente: Libro la Conversación de Olivier Abel
  • 18. GC-F-004 V.01 ESTRUCTURA DE LA CONVERSACION
  • 19. GC-F-004 V.01 Muchas Gracias por su atención.