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TÁCTICA DEL
  INBOUND MARKETING
  @ValdesPau
  @InboundCycle




Grupo                 2011 InboundCycle
TÁCTICA - En qué consiste



        1   ★   SER ENCONTRADO “GET FOUND”

        2   ★   CONVERTIR TRAFICO A LEADS

        3   ★   CONVERTIR LEADS A CLIENTES

        4   ★   ANALIZAR - MÉTRICAS




Grupo                                        2011 InboundCycle
TÁCTICA - En qué consiste



        1   ★   SER ENCONTRADO “GET FOUND”

        2   ★   CONVERTIR TRAFICO A LEADS
                                             ¿Qué diferencia hay con otras 
        3   ★   CONVERTIR LEADS A CLIENTES    estrategias de mkt online?

        4   ★   ANALIZAR - MÉTRICAS




Grupo                                                       2011 InboundCycle
TÁCTICA - En qué consiste - diferencias



                        1   ★   SER ENCONTRADO “GET FOUND”

                        2       CONVERTIR TRAFICO A LEADS
    SEO
                            ★



                        3   ★   CONVERTIR LEADS A CLIENTES

                        4   ★   ANALIZAR - MÉTRICAS




Grupo                                            2011 InboundCycle
TÁCTICA - En qué consiste - diferencias



                        1   ★   SER ENCONTRADO “GET FOUND”

                        2       CONVERTIR TRAFICO A LEADS
    SEO
                            ★



                        3   ★   CONVERTIR LEADS A CLIENTES

                        4   ★   ANALIZAR - MÉTRICAS




Grupo                                            2011 InboundCycle
TÁCTICA - En qué consiste - diferencias



                        1   ★   SER ENCONTRADO “GET FOUND”

                        2   ★   CONVERTIR TRAFICO A LEADS
        PPC             3   ★   CONVERTIR LEADS A CLIENTES

                        4   ★   ANALIZAR - MÉTRICAS




Grupo                                            2011 InboundCycle
TÁCTICA - En qué consiste - diferencias



                        1   ★   SER ENCONTRADO “GET FOUND”

                        2   ★   CONVERTIR TRAFICO A LEADS
        PPC             3   ★   CONVERTIR LEADS A CLIENTES

                        4   ★   ANALIZAR - MÉTRICAS




Grupo                                            2011 InboundCycle
TÁCTICA - En qué consiste - diferencias



                        1   ★   SER ENCONTRADO “GET FOUND”

  Mkt de                2   ★   CONVERTIR TRAFICO A LEADS

 Contenidos             3   ★   CONVERTIR LEADS A CLIENTES

                        4   ★   ANALIZAR - MÉTRICAS




Grupo                                            2011 InboundCycle
TÁCTICA - En qué consiste - diferencias



                        1   ★   SER ENCONTRADO “GET FOUND”

  Mkt de                2   ★   CONVERTIR TRAFICO A LEADS

 Contenidos             3   ★   CONVERTIR LEADS A CLIENTES

                        4   ★   ANALIZAR - MÉTRICAS




Grupo                                            2011 InboundCycle
TÁCTICA - En qué consiste - diferencias



                        1   ★   SER ENCONTRADO “GET FOUND”

        Social          2   ★   CONVERTIR TRAFICO A LEADS

        Media           3   ★   CONVERTIR LEADS A CLIENTES

                        4   ★   ANALIZAR - MÉTRICAS




Grupo                                            2011 InboundCycle
TÁCTICA - En qué consiste - diferencias



                        1   ★   SER ENCONTRADO “GET FOUND”

        Social          2   ★   CONVERTIR TRAFICO A LEADS

        Media           3   ★   CONVERTIR LEADS A CLIENTES

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Grupo                                            2011 InboundCycle
TÁCTICA - Utilización coordinada




         Inbound mkt
     ____________
   Utilización coordinada




                                         Fuente: Hubspot




Grupo                                2011 InboundCycle
TÁCTICA + otras técnicas necesarias

        OffPage Optimization         Blogging
                                                        Social Media
 Email Marketing               Lead Nurturing
                                                         Marketing
                                             Competition
          OnPage Optimization               Benchmarking


Calling to action
                           Content Marketing                   Lead Intelligence

                                      Facebooking
                                                      Valued Inbound Linking
         Tweeting              PPC        Analytics

         Landing Paging                  Keyword Search SEO


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Grupo                                                               2011 InboundCycle
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Grupo                                                                      2011 InboundCycle
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                           inciso
                      sobre las búsquedas




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        hasta el 2010             más allá 2010




        Contexto + Autoridad


Grupo                                        2011 InboundCycle
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        hasta el 2010             más allá 2010




                                  Contexto + Autoridad +
        Contexto + Autoridad        personalización


Grupo                                           2011 InboundCycle
TÁCTICA DEL
  INBOUND MARKETING
   2 Traffic to Leads




Grupo                  2011 InboundCycle
TÁCTICA -   2   Traffic to Leads




 “Website traffic is meaningless unless it converts into
                        leads”
                                      Mike Volpe (@mvolpe)




Grupo                                       2011 InboundCycle
TÁCTICA -   2   Traffic to Leads


              Gracias al tráfico suscrito...




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TÁCTICA -   2   Traffic to Leads




                                    Call to action




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TÁCTICA -   2   Traffic to Leads




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                                      Lead

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                                                          Leads




Grupo                                                                    2011 InboundCycle
TÁCTICA DEL
   INBOUND MARKETING
    3 Leads to clients




Grupo                    2011 InboundCycle
TÁCTICA -      3   Leads to Clients




        “No tiene sentido tener Leads a menos que los
                    conviertas en clientes”
                                             InboundCycle




Grupo                                         2011 InboundCycle
TÁCTICA -   3   Leads to Clients




                                     Call to action




Grupo                                   2011 InboundCycle
TÁCTICA -   3   Leads to Clients


        Lead Nurturing                                  Community
                                Tráfico suscrito          Manager


                                     Leads




Grupo                                             2011 InboundCycle
TÁCTICA -              3   Leads to Clients


                  Lead Nurturing                                          Community
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     email marketing con más contenido de valor
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    •Alimentamos a nuestros leads hasta que son
                                                      Leads
    ellos los que acaban queriendo ser nuestros
    clientes




Grupo                                                               2011 InboundCycle
TÁCTICA -              3   Leads to Clients


                  Lead Nurturing                                          Community
                                                  Tráfico suscrito          Manager

     email marketing con más contenido de valor
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    •Alimentamos a nuestros leads hasta que son
                                                      Leads                  gestionar
                                                                          la comunidad
    ellos los que acaban queriendo ser nuestros
    clientes




Grupo                                                               2011 InboundCycle
TÁCTICA -              3   Leads to Clients


                  Lead Nurturing                                          Community
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     email marketing con más contenido de valor
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    •Alimentamos a nuestros leads hasta que son
                                                      Leads                  gestionar
                                                                          la comunidad
    ellos los que acaban queriendo ser nuestros
    clientes




Grupo                                                               2011 InboundCycle
TÁCTICA -              3   Leads to Clients


                  Lead Nurturing                                          Community
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     email marketing con más contenido de valor
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    •Alimentamos a nuestros leads hasta que son
                                                      Leads                  gestionar
                                                                          la comunidad
    ellos los que acaban queriendo ser nuestros
    clientes                                         Clientes




Grupo                                                               2011 InboundCycle
TÁCTICA DEL
  INBOUND MARKETING
   4 Analítica




Grupo                 2011 InboundCycle
TÁCTICA -           4   Analítica




        Tráfico suscrito

            Leads

           Clientes




Grupo                                 2011 InboundCycle
TÁCTICA -           4   Analítica




        Tráfico suscrito
                                          Analísis,
                                      interpretación,
            Leads
                                          mejora
           Clientes




Grupo                                                   2011 InboundCycle
TÁCTICA DEL
  INBOUND MARKETING
  Resumen - El ciclo del Inbound Marketing




Grupo                                2011 InboundCycle
TÁCTICA

                                  Generamos contenidos indirectamente relacionados
                                  con tus productos/servicios y de alto interés para tus
                                     clientes potenciales (y actuales!) (Marketing de
                                                       contenidos)




         Analizamos los datos para                                                            Optimizamos los
         poder mejorar la estrategia                                                       contenidos para que los
        de generación de contenidos                                                        buscadores y las redes
          con el fin de convertir de                                                          sociales los indexen
          nuevo y mejor (Analítica)                                                         correctamente (SEO)




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4 pasos necesarios para ejecutar una estrategia de Inbound Marketing

  • 1. TÁCTICA DEL INBOUND MARKETING @ValdesPau @InboundCycle Grupo 2011 InboundCycle
  • 2. TÁCTICA - En qué consiste 1 ★ SER ENCONTRADO “GET FOUND” 2 ★ CONVERTIR TRAFICO A LEADS 3 ★ CONVERTIR LEADS A CLIENTES 4 ★ ANALIZAR - MÉTRICAS Grupo 2011 InboundCycle
  • 3. TÁCTICA - En qué consiste 1 ★ SER ENCONTRADO “GET FOUND” 2 ★ CONVERTIR TRAFICO A LEADS ¿Qué diferencia hay con otras  3 ★ CONVERTIR LEADS A CLIENTES estrategias de mkt online? 4 ★ ANALIZAR - MÉTRICAS Grupo 2011 InboundCycle
  • 4. TÁCTICA - En qué consiste - diferencias 1 ★ SER ENCONTRADO “GET FOUND” 2 CONVERTIR TRAFICO A LEADS SEO ★ 3 ★ CONVERTIR LEADS A CLIENTES 4 ★ ANALIZAR - MÉTRICAS Grupo 2011 InboundCycle
  • 5. TÁCTICA - En qué consiste - diferencias 1 ★ SER ENCONTRADO “GET FOUND” 2 CONVERTIR TRAFICO A LEADS SEO ★ 3 ★ CONVERTIR LEADS A CLIENTES 4 ★ ANALIZAR - MÉTRICAS Grupo 2011 InboundCycle
  • 6. TÁCTICA - En qué consiste - diferencias 1 ★ SER ENCONTRADO “GET FOUND” 2 ★ CONVERTIR TRAFICO A LEADS PPC 3 ★ CONVERTIR LEADS A CLIENTES 4 ★ ANALIZAR - MÉTRICAS Grupo 2011 InboundCycle
  • 7. TÁCTICA - En qué consiste - diferencias 1 ★ SER ENCONTRADO “GET FOUND” 2 ★ CONVERTIR TRAFICO A LEADS PPC 3 ★ CONVERTIR LEADS A CLIENTES 4 ★ ANALIZAR - MÉTRICAS Grupo 2011 InboundCycle
  • 8. TÁCTICA - En qué consiste - diferencias 1 ★ SER ENCONTRADO “GET FOUND” Mkt de 2 ★ CONVERTIR TRAFICO A LEADS Contenidos 3 ★ CONVERTIR LEADS A CLIENTES 4 ★ ANALIZAR - MÉTRICAS Grupo 2011 InboundCycle
  • 9. TÁCTICA - En qué consiste - diferencias 1 ★ SER ENCONTRADO “GET FOUND” Mkt de 2 ★ CONVERTIR TRAFICO A LEADS Contenidos 3 ★ CONVERTIR LEADS A CLIENTES 4 ★ ANALIZAR - MÉTRICAS Grupo 2011 InboundCycle
  • 10. TÁCTICA - En qué consiste - diferencias 1 ★ SER ENCONTRADO “GET FOUND” Social 2 ★ CONVERTIR TRAFICO A LEADS Media 3 ★ CONVERTIR LEADS A CLIENTES 4 ★ ANALIZAR - MÉTRICAS Grupo 2011 InboundCycle
  • 11. TÁCTICA - En qué consiste - diferencias 1 ★ SER ENCONTRADO “GET FOUND” Social 2 ★ CONVERTIR TRAFICO A LEADS Media 3 ★ CONVERTIR LEADS A CLIENTES 4 ★ ANALIZAR - MÉTRICAS Grupo 2011 InboundCycle
  • 12. TÁCTICA - Utilización coordinada Inbound mkt ____________ Utilización coordinada Fuente: Hubspot Grupo 2011 InboundCycle
  • 13. TÁCTICA + otras técnicas necesarias OffPage Optimization Blogging Social Media Email Marketing Lead Nurturing Marketing Competition OnPage Optimization Benchmarking Calling to action Content Marketing Lead Intelligence Facebooking Valued Inbound Linking Tweeting PPC Analytics Landing Paging Keyword Search SEO Grupo 2011 InboundCycle
  • 14. TÁCTICA DEL INBOUND MARKETING 1 Get found! Grupo 2011 InboundCycle
  • 15. TÁCTICA - 1 Get found! Grupo 2011 InboundCycle
  • 16. TÁCTICA - 1 Get found! Grupo 2011 InboundCycle
  • 17. TÁCTICA - 1 Get found! Grupo 2011 InboundCycle
  • 18. TÁCTICA - 1 Get found! Grupo 2011 InboundCycle
  • 19. TÁCTICA - 1 Get found! Grupo 2011 InboundCycle
  • 20. TÁCTICA - 1 Get found! Grupo 2011 InboundCycle
  • 21. TÁCTICA - 1 Get found! Contenido Community Plataforma Difusión Amplificación de valor Manager Usuarios Internet f Grupo 2011 InboundCycle
  • 22. TÁCTICA - 1 Get found! Contenido Community Plataforma Difusión Amplificación de valor Manager •Blog •SlideShare •YouTube Usuarios •LinkedIn •Flickr •etc... Internet f Grupo 2011 InboundCycle
  • 23. TÁCTICA - 1 Get found! Contenido Community Plataforma Difusión Amplificación de valor Manager •Blog •Posts •SlideShare •Presentación •YouTube •Videos Howto Usuarios •LinkedIn •Q&A •Flickr •Fotos •etc... •etc... Internet f Grupo 2011 InboundCycle
  • 24. TÁCTICA - 1 Get found! Contenido Community Plataforma Difusión Amplificación de valor Manager •Blog •Posts •SEO •SlideShare •Presentación •SEO 2.0 •YouTube •Videos Howto •SEO 2.0 Usuarios •LinkedIn •Q&A •SEO 2.0 •Flickr •Fotos •SEO 2.0 •etc... •etc... •etc... Internet f Grupo 2011 InboundCycle
  • 25. TÁCTICA - 1 Get found! Contenido Community Plataforma Difusión Amplificación de valor Manager •Blog •Posts •SEO •SlideShare •Presentación •SEO 2.0 •YouTube •Videos Howto •SEO 2.0 Usuarios •LinkedIn •Q&A •SEO 2.0 •Flickr •Fotos •SEO 2.0 •etc... •etc... •etc... Internet f Grupo 2011 InboundCycle
  • 26. TÁCTICA - 1 Get found! Contenido Community Plataforma Difusión Amplificación de valor Manager •Blog •Posts •SEO •SlideShare •Presentación •SEO 2.0 gestionar •YouTube •Videos Howto •SEO 2.0 la comunidad Usuarios •LinkedIn •Q&A •SEO 2.0 •Flickr •Fotos •SEO 2.0 •etc... •etc... •etc... Internet f Grupo 2011 InboundCycle
  • 27. TÁCTICA - 1 Get found! Contenido Community Plataforma Difusión Amplificación de valor Manager •Blog •Posts •SEO •SlideShare •Presentación •SEO 2.0 gestionar •YouTube •Videos Howto •SEO 2.0 la comunidad Usuarios •LinkedIn •Q&A •SEO 2.0 •Flickr •Fotos •SEO 2.0 •etc... •etc... •etc... Internet f Grupo 2011 InboundCycle
  • 28. TÁCTICA - 1 Get found! Contenido Community Plataforma Difusión Amplificación de valor Manager •Blog •Posts •SEO •SlideShare •Presentación •SEO 2.0 gestionar •YouTube •Videos Howto •SEO 2.0 la comunidad Usuarios •LinkedIn •Q&A •SEO 2.0 •Flickr •Fotos •SEO 2.0 •etc... •etc... •etc... Internet f Grupo 2011 InboundCycle
  • 29. TÁCTICA - 1 Get found! Contenido Community Plataforma Difusión Amplificación de valor Manager •Blog •Posts •SEO •SlideShare •Presentación •SEO 2.0 gestionar •YouTube •Videos Howto •SEO 2.0 la comunidad Usuarios •LinkedIn •Q&A •SEO 2.0 •Flickr •Fotos •SEO 2.0 •etc... •etc... •etc... Internet Tráfico f Grupo 2011 InboundCycle
  • 30. TÁCTICA - 1 Get found! Contenido Community Plataforma Difusión Amplificación de valor Manager •Blog •Posts •SEO •SlideShare •Presentación •SEO 2.0 gestionar •YouTube •Videos Howto •SEO 2.0 la comunidad Usuarios •LinkedIn •Q&A •SEO 2.0 •Flickr •Fotos •SEO 2.0 •etc... •etc... •etc... Internet Tráfico Tráfico suscrito f Grupo 2011 InboundCycle
  • 31. TÁCTICA - 1 Get found! inciso sobre las búsquedas Grupo 2011 InboundCycle
  • 32. TÁCTICA - 1 Get found! hasta el 2010 más allá 2010 Contexto + Autoridad Grupo 2011 InboundCycle
  • 33. TÁCTICA - 1 Get found! hasta el 2010 más allá 2010 Contexto + Autoridad + Contexto + Autoridad personalización Grupo 2011 InboundCycle
  • 34. TÁCTICA DEL INBOUND MARKETING 2 Traffic to Leads Grupo 2011 InboundCycle
  • 35. TÁCTICA - 2 Traffic to Leads “Website traffic is meaningless unless it converts into leads” Mike Volpe (@mvolpe) Grupo 2011 InboundCycle
  • 36. TÁCTICA - 2 Traffic to Leads Gracias al tráfico suscrito... Grupo 2011 InboundCycle
  • 37. TÁCTICA - 2 Traffic to Leads Call to action Grupo 2011 InboundCycle
  • 38. TÁCTICA - 2 Traffic to Leads Landing page BBDD Lead Grupo 2011 InboundCycle
  • 39. TÁCTICA - 2 Traffic to Leads + Contenido Community Captar BBDD Acción -de alto valor- Manager Tráfico suscrito Grupo 2011 InboundCycle
  • 40. TÁCTICA - 2 Traffic to Leads + Contenido Community Captar BBDD Acción -de alto valor- Manager •Landing pages •Call to action •ebooks •Landing pages •Call to action •whitepapers Tráfico suscrito •Landing pages •Call to action •webinars •Landing pages •Call to action •consulta gratis •etc... •etc... •etc... Grupo 2011 InboundCycle
  • 41. TÁCTICA - 2 Traffic to Leads + Contenido Community Captar BBDD Acción -de alto valor- Manager •Landing pages •Call to action •ebooks •Landing pages •Call to action •whitepapers Tráfico suscrito gestionar •Landing pages •Call to action •webinars la comunidad •Landing pages •Call to action •consulta gratis •etc... •etc... •etc... Grupo 2011 InboundCycle
  • 42. TÁCTICA - 2 Traffic to Leads + Contenido Community Captar BBDD Acción -de alto valor- Manager •Landing pages •Call to action •ebooks •Landing pages •Call to action •whitepapers Tráfico suscrito gestionar •Landing pages •Call to action •webinars la comunidad •Landing pages •Call to action •consulta gratis •etc... •etc... •etc... Grupo 2011 InboundCycle
  • 43. TÁCTICA - 2 Traffic to Leads + Contenido Community Captar BBDD Acción -de alto valor- Manager •Landing pages •Call to action •ebooks •Landing pages •Call to action •whitepapers Tráfico suscrito gestionar •Landing pages •Call to action •webinars la comunidad •Landing pages •Call to action •consulta gratis •etc... •etc... •etc... Grupo 2011 InboundCycle
  • 44. TÁCTICA - 2 Traffic to Leads + Contenido Community Captar BBDD Acción -de alto valor- Manager •Landing pages •Call to action •ebooks •Landing pages •Call to action •whitepapers Tráfico suscrito gestionar •Landing pages •Call to action •webinars la comunidad •Landing pages •Call to action •consulta gratis •etc... •etc... •etc... Leads Grupo 2011 InboundCycle
  • 45. TÁCTICA DEL INBOUND MARKETING 3 Leads to clients Grupo 2011 InboundCycle
  • 46. TÁCTICA - 3 Leads to Clients “No tiene sentido tener Leads a menos que los conviertas en clientes” InboundCycle Grupo 2011 InboundCycle
  • 47. TÁCTICA - 3 Leads to Clients Call to action Grupo 2011 InboundCycle
  • 48. TÁCTICA - 3 Leads to Clients Lead Nurturing Community Tráfico suscrito Manager Leads Grupo 2011 InboundCycle
  • 49. TÁCTICA - 3 Leads to Clients Lead Nurturing Community Tráfico suscrito Manager email marketing con más contenido de valor • •Alimentamos a nuestros leads hasta que son Leads ellos los que acaban queriendo ser nuestros clientes Grupo 2011 InboundCycle
  • 50. TÁCTICA - 3 Leads to Clients Lead Nurturing Community Tráfico suscrito Manager email marketing con más contenido de valor • •Alimentamos a nuestros leads hasta que son Leads gestionar la comunidad ellos los que acaban queriendo ser nuestros clientes Grupo 2011 InboundCycle
  • 51. TÁCTICA - 3 Leads to Clients Lead Nurturing Community Tráfico suscrito Manager email marketing con más contenido de valor • •Alimentamos a nuestros leads hasta que son Leads gestionar la comunidad ellos los que acaban queriendo ser nuestros clientes Grupo 2011 InboundCycle
  • 52. TÁCTICA - 3 Leads to Clients Lead Nurturing Community Tráfico suscrito Manager email marketing con más contenido de valor • •Alimentamos a nuestros leads hasta que son Leads gestionar la comunidad ellos los que acaban queriendo ser nuestros clientes Clientes Grupo 2011 InboundCycle
  • 53. TÁCTICA DEL INBOUND MARKETING 4 Analítica Grupo 2011 InboundCycle
  • 54. TÁCTICA - 4 Analítica Tráfico suscrito Leads Clientes Grupo 2011 InboundCycle
  • 55. TÁCTICA - 4 Analítica Tráfico suscrito Analísis, interpretación, Leads mejora Clientes Grupo 2011 InboundCycle
  • 56. TÁCTICA DEL INBOUND MARKETING Resumen - El ciclo del Inbound Marketing Grupo 2011 InboundCycle
  • 57. TÁCTICA Generamos contenidos indirectamente relacionados con tus productos/servicios y de alto interés para tus clientes potenciales (y actuales!) (Marketing de contenidos) Analizamos los datos para Optimizamos los poder mejorar la estrategia contenidos para que los de generación de contenidos buscadores y las redes con el fin de convertir de sociales los indexen nuevo y mejor (Analítica) correctamente (SEO) Converetimos los usuarios que nos Difundimos los contenidos en encuentran, interesados por los los canales apropiados (Social contenidos, leads y luego en Media) clientes (Conversión) Grupo 2011 InboundCycle
  • 58. TÁCTICA Generamos contenidos indirectamente relacionados con tus productos/servicios y de alto interés para tus clientes potenciales (y actuales!) (Marketing de contenidos) 1 ser encontrado Analizamos los datos para Optimizamos los poder mejorar la estrategia contenidos para que los de generación de contenidos buscadores y las redes con el fin de convertir de sociales los indexen nuevo y mejor (Analítica) correctamente (SEO) Converetimos los usuarios que nos Difundimos los contenidos en encuentran, interesados por los los canales apropiados (Social contenidos, leads y luego en Media) clientes (Conversión) Grupo 2011 InboundCycle
  • 59. TÁCTICA Generamos contenidos indirectamente relacionados con tus productos/servicios y de alto interés para tus clientes potenciales (y actuales!) (Marketing de contenidos) 1 ser encontrado Analizamos los datos para Optimizamos los poder mejorar la estrategia contenidos para que los de generación de contenidos buscadores y las redes con el fin de convertir de sociales los indexen nuevo y mejor (Analítica) correctamente (SEO) Converetimos los usuarios que nos Difundimos los contenidos en encuentran, interesados por los los canales apropiados (Social 3 contenidos, leads y luego en Media) clientes (Conversión) 2 Convertir Grupo 2011 InboundCycle
  • 60. TÁCTICA Generamos contenidos indirectamente relacionados 4 Analizar con tus productos/servicios y de alto interés para tus clientes potenciales (y actuales!) (Marketing de contenidos) 1 ser encontrado Analizamos los datos para Optimizamos los poder mejorar la estrategia contenidos para que los de generación de contenidos buscadores y las redes con el fin de convertir de sociales los indexen nuevo y mejor (Analítica) correctamente (SEO) Converetimos los usuarios que nos Difundimos los contenidos en encuentran, interesados por los los canales apropiados (Social 3 contenidos, leads y luego en Media) clientes (Conversión) 2 Convertir Grupo 2011 InboundCycle
  • 61. 2011 ® Grupo