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4.11.1 propuesta de valor

  • 1. ALIANZAS/SOCIOS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES SEGMENTO DE MERCADO Persona especializada en idiomas Prestadores del material como mantelería, pendones, diseños de salón, etc. Empresa asociada de trabajo (E.A.T) (miseria, chef, cocineros, etc.) . La principal fuente de ingreso son los clientes, que harán uso de los productos y servicios con las relaciones con los clientes es la forma en la cual le brindamos la información y los atendemos. Como canal de distribución es hacer uso de la publicidad, características del negocio o de propuesta de valor es el hospedaje- salón de eventos. Guianza turística Ofrecer el servicio de alojamiento como propuesta de valor, además se vio la necesidad de ofrecer un salón de eventos con todo incluido. Ejemplo: si desea hacer un evento puede hacer uso del salón del hotel que este tiene, el valor que le dará a los clientes es un lugar donde se brindan una buena atención de manera eficaz y cómoda; las características que se ofrecerán de este tipo de servicio/ producto es que se ofrecerá los servicios de miseria, chef, salones, mesas, sillas, cristalería y diseño de evento Otra propuesta que se establecerá será la de guianza turística a los huéspedes Que la soliciten ejemplo: en el momento que un cliente extranjero decidiera hacer uso de las instalaciones del hotel podrá adquirir guianza turística en caso de que le tocara movilizarse y no conozca la ciudad y no tenga familiares que les ayudaran a desenvolverse en el entorno. La empresa tendrá las siguientes normas a seguir los clientes serán tratados con cortesía, la atención será rápida y el trato que esperan tener los clientes de la empresa es que tengan personal agradable, bien informado, bien enterado, que sea bien pulcro y con una buena presentación personal, eficaz, que tenga capacidad de respuesta, confiabilidad, profesionalismo, creativo, quesea seguro, y de fácil accesibilidad, de buena comunicación y lo más importante que esperan los clientes el poder ser comprendidos. La segmentación de mercado de la empresa está enfocada en un servicio de hospedaje, como valor agregado haremos uso de un salón de eventos con todo incluido; además guianza turística permitiendo al cliente un fácil acceso a sitios de interés. RECURSOS CLAVES CANALES Hacer uso de elementos materiales tangibles y no tangibles permitiéndoles a los clientes uso adecuado de estos para su satisfacción La forma de distribuir que se ejecutara, nuestra empresa. Es con la realización de folletos y campañas publicitarias en sitios estratégicos. Para nuestra segmentación de mercado queremos que la comunidad en general se da por enterado, y de cualquier modo puedan hacer uso de nuestros servicios como otros medios de canales de distribución ESTRUCTURA DE COSTOS INGRESOS Crear estrategias que se harán en el debido tiempo para reducir cosos necesarios y periódicamente hacer promociones y facilidades de pago. Estrategias: 1) En caso de bajas de precios hacer uso de promociones 2) En caso de promociones no bajarlas a tal punto de que afecte el sostenimiento de la empresa. La principal fuente de ingresos de la empresa son los clientes, los cuales hacen uso de los productos y servicios brindados por la empresa y además. Oro recurso para generar ingresos es que los clientes hospedados hagan uso de otros servicios que en este se ofrezca ej.: salón, bar, restaurante, etc.