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6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
Cómo elaborar el análisis DAFO
Cuadernos prácticos. Gestión empresarial
AUTOR	 PROMOVE CONSULTORIA E FORMACIÓN SLNE
	 COORDINACIÓN	 Roberto Vieites Rodríguez (CEEI Galicia, S.A)
	 EDITA	 C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)
	 PORTADA	 Producciones khartum SL
	 DISEÑO Y MAQUETACIÓN	 gifestudio.com
	 (C) da edición	 C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)
	 DEPÓSITO LEGAL
	 IMPRIME
Santiago de Compostela, CEEI GALICIA, S.A. 2012
Quedan estrictamente prohibidos sin el consentimiento o autorización escrita de los titulares de los
“derechos de autor”bajo las sanciones previstas por la ley, la reproducción total o parcial de esta obra por
cualquier medio o procedimiento, incluidas la reprografía y el tratamiento informático y su distribución a
través de alquiler o préstamo de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamos públicos.
ÍNDICE
1.	 INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
		 1.1		 Para saber más. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.	 Conceptualización del Análisis DAFO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3.	 La importancia del Análisis DAFO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.
4.	 El análisis interno y externo en la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23	
		 4.1		 Análisis Interno de la organización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
		 4.2		 Análisis externo de la organización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5.	 ELABORAR EL DAFO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
6.	BIBLIOGRAFÍA	. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
Introducción1
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
Introducción
1
CómoeleborarelanálisisDAFO
7
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Introducción
Esta publicación forma parte de la colección de Cuadernos prácticos de gestión empresarial, un nue-
vo recurso que Bic Galicia pone a disposición de emprendedores, empresarios y técnicos de apoyo a la
creación de empresas.
La colección está integrada por una serie documentos en la que se abordan distintas áreas temáticas
sobre actividades relacionadas con la gestión empresarial:
ÜÜ Desarrollar la política comercial de la empresa y medir su efectividad.
ÜÜ Diseñar la planificación estratégica de la empresa.
ÜÜ 	Mejorar la implementación y seguimiento de la política de recursos humanos.
ÜÜ 	Gestionar los recursos financieros.
ÜÜ 	Implementar elementos 2.0 en la empresa.
ÜÜ 	.....etc.
En su elaboración se han utilizado diferentes publicaciones Bic Galicia, hibridando sus contenidos para
crear un nuevo producto, que de respuesta a preguntas o temas concretos y específicos sobre gestión
empresarial.
Por ello, todos los cuadernos prácticos cuentan con un apartado específico en el que se indica qué
herramientas de Bic Galicia permitirán ampliar información sobre el tema analizado.
Metodología y objetivos de la colección
El proceso de elaboración de los cuadernos, desde el punto de vista metodológico, se ha basado en:
ÜÜ la utilización de fuentes secundarias, especialmente aquellas herramientas, publicaciones y do-
cumentos desarrollados y diseñados por Bic Galicia y otras fuentes secundarias especializadas
siempre que el contenido de las mismas aporte valor añadido al cuaderno.
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
8
CómoeleborarelanálisisDAFO
ÜÜ la utilización de información obtenida directamente a través de fuentes de información prima-
ria, concretamente aportaciones, opiniones, consejos y sugerencias realizadas por expertos en
la materia tratada en el cuaderno.
A través de esta nueva colección Bic Galicia pretende:
ÜÜ Responder de forma concreta y específica a las demandas de información o dudas de las per-
sonas emprendedoras y empresarios, facilitando el acceso a información que se encuentra
desagregada en diferentes publicaciones.
ÜÜ 	Mejorar la difusión y el conocimiento a los recursos ya existentes de Bic Galicia, que serían las
fuentes sobre las que ampliar información y profundizar en el tema a analizar.
ÜÜ 	Facilitar la gestión empresarial y la implementación de medidas y acciones concretas necesarias
en el ámbito empresarial.
Objetivos de este cuaderno
El presente documento describe el proceso de elaboración y diseño de una matriz DAFO, (acrónimo de
Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que permitirá a la empresa utilizar una herramien-
ta muy útil para ejecutar su dirección estratégica.
Los resultados del análisis DAFO facilitarán la previsión de la situación de la empresa en el corto y medio
plazo y establecer la estrategia a seguir para lograr un adecuado ajuste entre su capacidad interna y su
posición competitiva externa.
Para ello se responderá entre otras a las siguientes cuestiones:
ÜÜ ¿Qué es y para qué sirve el análisis DAFO en la empresa?
ÜÜ 	¿Cómo se hace un análisis DAFO?
ÜÜ 	¿Cuáles son las variables o factores sobre los que la empresa tiene más capacidad de control?
ÜÜ 	¿Cuáles son las diferentes estrategias que puede adoptar la empresa ante el resultado del aná-
lisis DAFO?
ÜÜ 	¿Cuáles son los elementos que integran la Matriz DAFO?
ÜÜ 	.....etc.
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
CómoeleborarelanálisisDAFO
9
1.1 Para saber más
Para ampliar la información y consultar ejemplos prácticos de la elaboración de un análisis DAFO se
podrá consultar los siguientes recursos de Bic Galicia en su Portal www.bicgalicia.org
ÜÜ 	Información sobre el análisis DAFO:
•	 Manual práctico de gestión: Cómo hacer un plan de marketing
•	 Manual práctico de gestión: Dirección estratégica empresarial
ÜÜ 	Ejemplos prácticos de análisis DAFO:
•	 Modelos de plan de negocio: Cada uno de los modelos de plan de negocio cuenta con un
análisis DAFO sobre el proyecto empresarial estudiado.
•	 Guías de oportunidades de negocio: Las distintas guías de oportunidad de negocio reco-
gen un DAFO sobre la actividad que analizan.
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
Conceptualización del
Análisis DAFO2
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
CómoeleborarelanálisisDAFO
13
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
El concepto DAFO está formado por las iniciales de las cuatro variables que lo integran:
ÜÜ Debilidades
ÜÜ Amenazas
ÜÜ Fortalezas
ÜÜ Oportunidades
De estas cuatro variables las Fortalezas y las Debilidades hacen referencia a los factores internos de la
empresa, y precisamente por ello son los puntos sobre los que resulta más fácil trabajar y obtener resul-
tados visibles a corto- medio plazo, ya que son elementos sobre los que se puede actuar directamente
y sobre los que la empresa tiene control y capacidad de cambio.
Al contrario de las Oportunidades y Amenazas que hacen referencia a los factores externos que afectan
a la empresa, y sobre los cuales existe por lo tanto menos capacidad de control ya que no dependen
únicamente de las actuaciones de la empresa sino también del entorno en el que se mueve la misma.
Por lo tanto, de forma resumida el Análisis DAFO permite (ver figura 1):
ÜÜ Identificar y analizar aquellos elementos o variables internas que afectan a la empresa (fortale-
zas y debilidades).
ÜÜ Identificar y analizar aquellos elementos o variables externas que afectan a la empresa (oportu-
nidades y amenazas).
ÜÜ Identificar y analizar los aspectos negativos para el desarrollo de la empresa (debilidades y ame-
nazas).
ÜÜ Identificar y analizar los aspectos positivos para el desarrollo de la empresa (fortalezas y opor-
tunidades).
Conceptualización del
Análisis DAFO2
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
14
CómoeleborarelanálisisDAFO
Figura 1
Relación entre la estructura propia del análisis DAFO, con respecto a las variables internas y exter-
nas de la empresa y los aspectos negativos y positivos para la estrategia empresarial.
Por este motivo el análisis DAFO ha alcanzado una gran importancia dentro de la dirección estratégica
empresarial ya que es una de los métodos más sencillos, y al mismo tiempo más eficaz, para recopilar y
analizar toda la información necesaria para tomar decisiones acerca del futuro de la empresa.
En concreto el análisis DAFO permite a la empresa determinar cuáles son las acciones que se deberían
poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y así preparar a la empresa contra las
amenazas teniendo conciencia de las debilidades y fortalezas.
El resultado del análisis DAFO permite concretar a través de una tabla resumen (ver figura 2) la evalua-
ción de los puntos fuertes y débiles de la empresa (competencia o capacidad para generar y sostener
sus ventajas competitivas) con las amenazas y oportunidades externas; en coherencia con la lógica de
que la estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre sus capacidad interna y su posición competitiva
externa (ver figura 3).
POSITIVO
INTERNOS
EXTERNO
NEGATIVO
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
CómoeleborarelanálisisDAFO
15
Figura 2
Tabla resumen Análisis DAFO. Concreción de cada una de las variables del mismo.
Figura 3
Diseño de la estrategia empresarial en base a los resultados del análisis DAFO
El análisis DAFO, cuando se realiza de la forma apropiada, lleva a la empresa a identificar sus factores
estratégicos de éxito (y también los críticos), para una vez identificados, usarlos y apoyar en ellos los
cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las
ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Capacidades especiales y características de la
empresa, que le permiten contar con una ventaja
sobre sus competidores.
Aquellos factores de la empresa que la sitúan en
una posición desfavorable con respecto a sus com-
petidores.
•	 Habilidades
•	 Aptitudes
•	 Recursos
•	 Procedimientos
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Situaciones que provienen del exterior (de la em-
presa) y que pueden afectar negativamente en el
desempeño de la actividad.
Hechos del entorno que resultan positivos para la
empresa, si es capaz de detectarlos y explotarlos a
su favor.
•	 Situación económica
•	 Cambios políticos
•	 Estructura social y cultural
•	 Tendencias en el consumo, mercado etc.
capacidad interna
de la empresa
posición competitiva externa
de la empresa
capacidad de liderazgo
de la dirección
equipo humano
multidisciplinar
y estructura flexible
infraestructura y
recursos innovadores
modificación
en el comportamiento
de la demanda
entorno político favorable
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
16
CómoeleborarelanálisisDAFO
Figura 4
Diagrama resumen del resultado del Análisis DAFO
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
las fortalezas deben ser
utilizadas
las amenazas
deben minimizarse
proceso de toma de
decisiones estratégicas
en la empresa
las oportunidades
deben aprovecharse
las debilidades
deben eliminarse
La importancia del
Análisis DAFO3
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
CómoeleborarelanálisisDAFO
19
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
La estrategia empresarial determina el conjunto de acciones a implementar por parte de la empresa
para alcanzar determinadas metas (o resultados empresariales).
Normalmente las empresas diseñan una estrategia empresarial para conseguir, como mínimo, alguna
de las siguientes metas básicas:
ÜÜ Colocar a la empresa en una posición ventajosa sobre las entidades (empresas o no) con las que
compite (diferenciación).
ÜÜ Identificar las necesidades estructurales que mejoren su rentabilidad y posibilidad de creci-
miento a medio- largo plazo.
ÜÜ Identificar nuevas posibilidades de negocio y mercados, que aumenten el valor de la empresa,
la posibilidad de diversificarse y la generación de clientes.
En definitiva se trata de que la empresa establezca claramente el futuro de la misma: hacia dónde quie-
re llegar y cómo lo va a conseguir.
De forma genérica la estrategia de la empresa se plasma en un documento que es el Plan estratégico o
Plan director, en el que se detallan cada uno de los objetivos a alcanzar, así como, las diferentes accio-
nes a llevar a cabo para conseguirlos.
A su vez para cada una de las acciones se señalan:
ÜÜ los recursos (económicos y humanos) necesarios para su implementación: diseño de la acción
ÜÜ la planificación temporal: puesta en marcha de la acción
ÜÜ la metodología para evaluar el resultado obtenido sobre el previsto: control de la acción.
A la hora de DISEÑAR LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA, hay dos fases fundamentales en las que influye
enormemente el análisis DAFO: por un lado el proceso de definición de objetivos y por el otro el pro-
ceso de formulación estratégica.
La importancia del
Análisis DAFO3
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
20
CómoeleborarelanálisisDAFO
El proceso de definición de objetivos y el Análisis DAFO
Los objetivos establecidos en el Plan director de la empresa deben ser consecuentes con el entorno
(interno y externo) de la misma, de ahí la importancia de alinear dichos objetivos con el análisis DAFO.
De hecho, la elaboración del Análisis DAFO debería de ser una de las fases anteriores al diseño y defini-
ción de objetivos, que por supuesto han de ser alcanzables, reales y medibles.
El proceso de formulación estratégica y el Análisis DAFO
La formulación estratégica es el modelo de decisiones que revela los objetivos o metas que persigue la
empresa; permite determinar el diseño organizativo de la misma y por lo tanto, el tipo de organización
económica y humana.
A continuación se explica en siete pasos el proceso a seguir en la formulación estratégica y la interac-
ción entre el mismo y el Análisis DAFO (ver figura 5):
ÜÜ Paso 1. Identificación de los Factores Clave de Éxito de la empresa (FCE), es decir, los ele-
mentos que permitirán triunfar en la actividad de la empresa; factores que desde el mercado se
consideran clave para ser competitivos. La empresa puede tenerlos o no, pero si no los posee,
tendrá dificultades para competir.
ÜÜ Paso 2. Predefinición de la visión, la misión y los valores, a dónde quiero llegar, cómo y de
qué manera (dependerán en gran medida de los Factores Clave de Éxito (identificados ante-
riormente)
Formulación
estratégica
Diseño
organizativo
ESTRATEGIA DE LA
EMPRESA
PLAN DIRECTOR
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
CómoeleborarelanálisisDAFO
21
ÜÜ Paso 3. Análisis del entorno de la empresa, en el medio en que opera la empresa, deben
identificarse los factores o condiciones susceptibles de ser aprovechados y los que suponen un
peligro. En definitiva, se trata de identificar las amenazas y oportunidades en el entorno de la
empresa.
ÜÜ Paso 4. Revisión de la misión, la visión y los valores, consiste en analizar, determinar y revisar si
la visión, la misión y los objetivos establecidos son alcanzables una vez conocidas las amenazas
y oportunidades que presenta el entorno.
ÜÜ Paso 5. Realización del análisis interno de la empresa, de esta forma se podrá determinar qué
recursos y capacidades tiene o requiere la empresa, tanto actual como futura, y que constituyen
sus debilidades y fortalezas.
ÜÜ Paso 6. Diseño del Plan director -a través de la visión, la misión, los valores y los objetivos de
la empresa en el que deberán reflejarse las intenciones de futuro a largo plazo. El Plan director
estará compuesto por diversos programas estratégicos, cada uno de los cuales hará referencia
a las diferentes áreas de la empresa (comercial, financiera, etc.).
ÜÜ Paso 7. Implantación del plan director y el correspondiente control y evaluación de los re-
sultados obtenidos.
Figura 5
Flujograma del proceso de formulación estratégica vinculado al Análisis DAFO
Identificación
Factores Clave
de Éxito de la
empresa
Predefinición de
visión, misión
y valores
Redefinición de visión,
misión y valores
Análisis del entorno
externo
PLAN
DIRECTOR
PROGRAMAS
ESTRATÉGICOS
Análisis interno
de la empresa
AMENAZAS Y
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
El análisis interno y externo
en la empresa4
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
CómoeleborarelanálisisDAFO
25
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
El análisis DAFO- tal y como se ha explicado en el capítulo 3: conceptualización del análisis DAFO-, se
basa en dos pilares básicos: el análisis interno y el análisis externo de la empresa.
4.1 Análisis Interno de la organización
Para que el análisis interno sea eficaz y de un lugar a la toma de decisiones oportunas en la empresa se
requiere capacidad de autocrítica y autoevaluación; ya que el análisis interno se basa en la evaluación
de los objetivos y metas previstos por la empresa, teniendo en cuenta:
ÜÜ Metas logradas.
ÜÜ Metas no conseguidas.
ÜÜ Razones de los éxitos.
ÜÜ Causas de los fracasos.
Así mismo es necesario también analizar cada una de las capacidades internas de la empresa que son
imprescindibles para alcanzar dichos objetivos y metas.
El análisis interno permite definir las fortalezas, debilidades y carencias de la empresa: identificar aque-
llas destrezas y ventajas de la empresa (factores clave de éxito) y los principales problemas y factores
desfavorables con respecto a la competencia (factores críticos).
El análisis interno debe realizarse para cada una de las Unidades Estratégicas de Negocio de la empresa,
teniendo en cuenta las siguientes Áreas:
ÜÜ Área organizacional: dirección, recursos humanos, recursos tecnológicos, marketing, logística,
comercial y finanzas.
ÜÜ Área de producto: productos, segmentos, mercado, distribución, proveedores y clientes.
4 El análisis interno y externo
en la empresa
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
26
CómoeleborarelanálisisDAFO
Ejemplos de fortalezas:
ŸŸ 	Cualificación y experiencia del equipo directivo
ŸŸ 	Aumento del a participación en el mercado
ŸŸ 	Marca reconocida y posicionada en los clientes
ŸŸ Costes de estructura bajos
ŸŸ Poder de negociación elevado con proveedores
ŸŸ Nivel adecuado de recursos financieros
ŸŸ Acceso a economías de escala
ŸŸ 	...
Ejemplos de debilidades:
ŸŸ Dificultades para el acceso a la financiación
ŸŸ Elevados costes de estructura
ŸŸ Red de distribución débil
ŸŸ Falta de innovación
ŸŸ Baja cualificación del personal
ŸŸ Bajas rentabilidades por producto/servicio
ŸŸ .....
4.2 Análisis externo de la organización
La empresa interactúa con su entorno necesitándolo para su existencia y crecimiento, éste está consti-
tuido por los organismos, personas, legislación, competencia...etc. que afectan directa o indirectamen-
te a la actividad y los resultados de la empresa.
Podemos dividirlos en:
ÜÜ Entorno general: Conjunto de condiciones que influye o afecta de igual manera a todas las
empresas independientemente del sector de actividad en el que se encuentren.
ÜÜ Entorno específico: Conjunto de entidades y condiciones que afectan de forma directa a la
empresa.
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
CómoeleborarelanálisisDAFO
27
El entorno general se puede estudiar a partir del análisis PEST y las distintas dimensiones que abarca:
ŸŸ 	Político legal. Los factores políticos y legislativos regulan el entorno en el que desarrollan su
actividad las empresas con medidas como las políticas fiscales, las regulaciones del mercado
laboral, aspectos financieros...etc.
ŸŸ 	Económica. Esta dimensión hace referencia a la forma en que el estado y la sociedad organiza
su producción de bienes y servicios y su distribución; afecta a aspectos como la inflación, la
distribución de la renta, o el periodo económico (expansivo, en recesión....)
ŸŸ 	Socio-cultural. Esta dimensión está referida a los patrones culturales, sistema de valores, hábitos,
nivel educativo.... etc.
ŸŸ 	Tecnológica. Se refiere al grado de uso de la tecnología en los aspectos productivos de la socie-
dad.
En función de todos estos parámetros o dimensiones podemos definir entornos:
ŸŸ 	Estables o dinámicos: Según sus factores tengan tendencia a la estabilidad o al cambio y a la
velocidad e intensidad de esos cambios
ŸŸ 	Simples o complejos: Según la facilidad de adaptación y comprensión de los factores y cambios
que suceden en ellos
ŸŸ 	Integrados o diversificados: Según el número de indicadores o variables que constituyen los
factores y el propio número de factores que afectan al entorno
ŸŸ 	Favorables u hostiles. Según el nivel de adaptación a estos cambios que tenga la empresa
El entorno específico lo podemos estudiar a partir de:
ŸŸ La competencia potencial: Se refiere a la amenaza de entrada de nuevos competidores y de
productos sustitutivos.
El grado de amenaza de la aparición de nuevos competidores se puede determinar por:
a.	 El número e intensidad de las barreras de entrada en el mercado, como las economías
de escala, los costes de cambio de los clientes, el acceso a los canales de distribución,
la ausencia o presencia de tecnología patentada, la experiencia necesaria, localización,
las políticas públicas y la legislación...
b.	 Reacción de los competidores existentes, que puede ser fuerte, lenta, que no tengan
capacidad para ello...etc.
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
28
CómoeleborarelanálisisDAFO
ŸŸ La competencia actual: Debemos de analizar el grado de competencia entre las empresas que
forman el sector. Su intensidad vendrá determinada por aspectos como:
a.	 El número de competidores que conviven en el sector
b.	 El grado de similitud en“fuerza”entre las distintas empresas (a más similitud entre ellas
mayor competitividad
c.	 La diferenciación entre los competidores (a menor diferenciación mayor competitivi-
dad en precio y servicio)
d.	 Barreras de salida. Si éstas son altas, la competencia será mayor y no se reducirá incluso
con una reducción de la demanda
ŸŸ Poder negociador de los clientes. La intensidad de su poder será elevada si se dan en el merca-
do factores como:
a.	 Las ventas están concentradas en pocos clientes
b.	 El nivel de similitud entre los servicios/productos ofertados es alto
c.	 Los costes por el cambio del proveedor son bajos para el cliente
d.	 El grado de información que posee el comprador sobre distintos precios, costes de
prestación del servicio o fabricación del servicio...es elevado.
e.	 Existe una posibilidad de integración“hacia atrás”de los compradores. Esta posibilidad
reforzará su posición
f.	 Etc.
ŸŸ Poder negociador de los proveedores. Éstos pueden presionar a través de los precios, las can-
tidades ofertadas o los plazos de entrega en la medida en la que lo específico de las materias
primas y el número de proveedores configuran el mercado.
Al igual que en el resto de los factores su poder negociador está influido por distintos factores
que podrán dar un mayor poder de negociación a los proveedores, como:
a.	 No existe oferta de productos sustitutivos
b.	 Existen pocas empresas proveedoras
c.	 Están más concentradas que al sector al que venden
d.	 El cliente (o su sector) no representen un peso importante en la facturación
e.	 El número de clientes es elevado y poco concentrado
f.	 Que el cambio de proveedor implique costes importantes para el cliente
g.	 Que el grupo de proveedor pueda integrarse“hacia adelante”
h.	 Etc.
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
CómoeleborarelanálisisDAFO
29
ŸŸ Los poderes públicos y sus acciones. El gobierno y la administración influyen en el mercado a
través de distintos mecanismos como:
a.	 Alterando la competencia mediante políticas fiscales, salariales, laborales...etc.
b.	 Actuando como comprador o proveedor
c.	 Generando la aparición o promoción de productos sustitutivos
d.	 Etc.
ŸŸ Los productos sustitvpecto a los precios y calidades del sector
Ejemplo de oportunidades del entorno
ŸŸ Cambio de hábitos de consumo favorable a los productos/servicios del sector
ŸŸ Decreciente poder negociador de los clientes
ŸŸ Crecimiento dinámico del mercado
ŸŸ Políticas fiscales favorables
ŸŸ Posibilidades de integración en el sector
ŸŸ Etc.
Ejemplo de amenazas del entorno
ŸŸ Aparición de nuevos competidores
ŸŸ Aumento de la demanda de productos sustitutivos
ŸŸ Nuevos costes relacionados con políticas medioambientales
ŸŸ Recesión económica
ŸŸ Cambio de hábitos de consumo desfavorable al sector
ŸŸ Etc.
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
Elaborar el DAFO5
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
CómoeleborarelanálisisDAFO
33
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
El proceso de construcción del DAFO de la empresa puede mejorarse si tenemos en cuenta una serie
de principios que marquen el proceso de elaboración:
ÜÜ La matriz DAFO debe de ser sencilla, simple e incisiva
ÜÜ Debemos de reflexionar sobre la información dando prioridad a los aspectos (debilidades, ame-
nazas, fortalezas y oportunidades) relevantes para nuestra empresa
ÜÜ La imagen del DAFO es estática por ello y a la hora de tomar decisiones a partir de su informa-
ción debemos de ser conscientes de la necesidad de actualizarlo
5.1 Ideas para realizar el DAFO
Sugerimos algunas cuestiones que nos ayudarán a confeccionar el DAFO de nuestra empresa a partir
de la reflexión sobre las preguntas planteadas:
Análisis interno
Elaborar el DAFO
5
FORTALEZAS
•	 Qué ventajas tiene nuestra empresa sobre la competencia (técnicas, de costes, de
experiencia, de recursos humanos....
•	 Qué elementos perciben los clientes y proveedores como una fortaleza de la empresa
•	 	Qué saber hacer específico poseen los recursos humanos
•	 Qué hace bien nuestra empresa
•	 Qué aspectos tecnológicos nos hacen más innovadores
•	 	...
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
34
CómoeleborarelanálisisDAFO
Análisis externo
OPORTUNIDADES
•	 Qué tendencias favorables presenta el mercado
•	 Qué necesidades de los clientes no están cubiertas por la competencia
•	 	Que cambios legislativos se han producido o se prevén que puedan favorecer al sector
•	 	Que hábitos de vida se han modificado o se prevén que puedan favorecer al sector
•	 ...
AMENAZAS
•	 Qué cambios tecnológicos están sucediendo en el mercado
•	 Qué cambios se prevén en los hábitos de consumo que reduzcan el mercado
•	 Qué tendencias demográficas pueden perjudicar al sector
•	 Cuál es la situación del sector financiero y sus tendencias
•	 ...
DEBILIDADES
•	 Qué hace peor nuestra empresa que la competencia
•	 En qué procesos perdemos tiempos
•	 	Qué perciben los clientes y proveedores como una debilidad de nuestra empresa
•	 	Qué aspectos tecnológicos del sector no hemos incorporado a la empresa
•	 	Qué nos dificulta adaptarnos al as peticiones de los clientes
•	 	...
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
CómoeleborarelanálisisDAFO
35
¿Y después qué?
La matriz DAFO no es una imagen estática, deberá de ser actualizada, como ya hemos indicado, pero
especialmente debemos de trabajar sobre ella, a través de la estrategia empresarial siguiendo los prin-
cipios que ya indicamos en el capítulo 2 preguntándonos:
ÜÜ ¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?
ÜÜ ¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad?
ÜÜ ¿Cómo se puede detener cada debilidad?
ÜÜ ¿Cómo se puede defender de cada amenaza?
las fortalezas deben ser
utilizadas
las amenazas
deben minimizarse
proceso de toma de
decisiones estratégicas
en la empresa
las oportunidades
deben aprovecharse
las debilidades
deben eliminarse
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
Bibliografía6
6.  Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia
CómoeleborarelanálisisDAFO
39
CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
ÜÜ Manual práctico de gestión: Cómo hacer un plan de marketing. CEEI Galicia S.A. (2009)
ÜÜ Manual práctico de gestión: Dirección estratégica empresarial. CEEI Galicia S.A. (2009)
ÜÜ Modelos de plan de negocio. CEEI Galicia S.A.
ÜÜ Guías de oportunidades de negocio. CEEI Galicia S.A.
Bibliografía
6
UNIÓN EUROPEA
FONDO SOCIAL EUROPEO
“O FSE inviste no teu futuro”

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6. Cómo elaborar un análisis FODA - Xunta de Galicia

  • 2. Cómo elaborar el análisis DAFO Cuadernos prácticos. Gestión empresarial
  • 3. AUTOR PROMOVE CONSULTORIA E FORMACIÓN SLNE COORDINACIÓN Roberto Vieites Rodríguez (CEEI Galicia, S.A) EDITA C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA) PORTADA Producciones khartum SL DISEÑO Y MAQUETACIÓN gifestudio.com (C) da edición C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA) DEPÓSITO LEGAL IMPRIME Santiago de Compostela, CEEI GALICIA, S.A. 2012 Quedan estrictamente prohibidos sin el consentimiento o autorización escrita de los titulares de los “derechos de autor”bajo las sanciones previstas por la ley, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, incluidas la reprografía y el tratamiento informático y su distribución a través de alquiler o préstamo de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamos públicos.
  • 4. ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.1 Para saber más. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2. Conceptualización del Análisis DAFO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3. La importancia del Análisis DAFO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17. 4. El análisis interno y externo en la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 4.1 Análisis Interno de la organización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 4.2 Análisis externo de la organización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 5. ELABORAR EL DAFO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 6. BIBLIOGRAFÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
  • 8. Introducción 1 CómoeleborarelanálisisDAFO 7 CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Introducción Esta publicación forma parte de la colección de Cuadernos prácticos de gestión empresarial, un nue- vo recurso que Bic Galicia pone a disposición de emprendedores, empresarios y técnicos de apoyo a la creación de empresas. La colección está integrada por una serie documentos en la que se abordan distintas áreas temáticas sobre actividades relacionadas con la gestión empresarial: ÜÜ Desarrollar la política comercial de la empresa y medir su efectividad. ÜÜ Diseñar la planificación estratégica de la empresa. ÜÜ Mejorar la implementación y seguimiento de la política de recursos humanos. ÜÜ Gestionar los recursos financieros. ÜÜ Implementar elementos 2.0 en la empresa. ÜÜ .....etc. En su elaboración se han utilizado diferentes publicaciones Bic Galicia, hibridando sus contenidos para crear un nuevo producto, que de respuesta a preguntas o temas concretos y específicos sobre gestión empresarial. Por ello, todos los cuadernos prácticos cuentan con un apartado específico en el que se indica qué herramientas de Bic Galicia permitirán ampliar información sobre el tema analizado. Metodología y objetivos de la colección El proceso de elaboración de los cuadernos, desde el punto de vista metodológico, se ha basado en: ÜÜ la utilización de fuentes secundarias, especialmente aquellas herramientas, publicaciones y do- cumentos desarrollados y diseñados por Bic Galicia y otras fuentes secundarias especializadas siempre que el contenido de las mismas aporte valor añadido al cuaderno.
  • 9. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL 8 CómoeleborarelanálisisDAFO ÜÜ la utilización de información obtenida directamente a través de fuentes de información prima- ria, concretamente aportaciones, opiniones, consejos y sugerencias realizadas por expertos en la materia tratada en el cuaderno. A través de esta nueva colección Bic Galicia pretende: ÜÜ Responder de forma concreta y específica a las demandas de información o dudas de las per- sonas emprendedoras y empresarios, facilitando el acceso a información que se encuentra desagregada en diferentes publicaciones. ÜÜ Mejorar la difusión y el conocimiento a los recursos ya existentes de Bic Galicia, que serían las fuentes sobre las que ampliar información y profundizar en el tema a analizar. ÜÜ Facilitar la gestión empresarial y la implementación de medidas y acciones concretas necesarias en el ámbito empresarial. Objetivos de este cuaderno El presente documento describe el proceso de elaboración y diseño de una matriz DAFO, (acrónimo de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que permitirá a la empresa utilizar una herramien- ta muy útil para ejecutar su dirección estratégica. Los resultados del análisis DAFO facilitarán la previsión de la situación de la empresa en el corto y medio plazo y establecer la estrategia a seguir para lograr un adecuado ajuste entre su capacidad interna y su posición competitiva externa. Para ello se responderá entre otras a las siguientes cuestiones: ÜÜ ¿Qué es y para qué sirve el análisis DAFO en la empresa? ÜÜ ¿Cómo se hace un análisis DAFO? ÜÜ ¿Cuáles son las variables o factores sobre los que la empresa tiene más capacidad de control? ÜÜ ¿Cuáles son las diferentes estrategias que puede adoptar la empresa ante el resultado del aná- lisis DAFO? ÜÜ ¿Cuáles son los elementos que integran la Matriz DAFO? ÜÜ .....etc.
  • 10. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL CómoeleborarelanálisisDAFO 9 1.1 Para saber más Para ampliar la información y consultar ejemplos prácticos de la elaboración de un análisis DAFO se podrá consultar los siguientes recursos de Bic Galicia en su Portal www.bicgalicia.org ÜÜ Información sobre el análisis DAFO: • Manual práctico de gestión: Cómo hacer un plan de marketing • Manual práctico de gestión: Dirección estratégica empresarial ÜÜ Ejemplos prácticos de análisis DAFO: • Modelos de plan de negocio: Cada uno de los modelos de plan de negocio cuenta con un análisis DAFO sobre el proyecto empresarial estudiado. • Guías de oportunidades de negocio: Las distintas guías de oportunidad de negocio reco- gen un DAFO sobre la actividad que analizan.
  • 14. CómoeleborarelanálisisDAFO 13 CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL El concepto DAFO está formado por las iniciales de las cuatro variables que lo integran: ÜÜ Debilidades ÜÜ Amenazas ÜÜ Fortalezas ÜÜ Oportunidades De estas cuatro variables las Fortalezas y las Debilidades hacen referencia a los factores internos de la empresa, y precisamente por ello son los puntos sobre los que resulta más fácil trabajar y obtener resul- tados visibles a corto- medio plazo, ya que son elementos sobre los que se puede actuar directamente y sobre los que la empresa tiene control y capacidad de cambio. Al contrario de las Oportunidades y Amenazas que hacen referencia a los factores externos que afectan a la empresa, y sobre los cuales existe por lo tanto menos capacidad de control ya que no dependen únicamente de las actuaciones de la empresa sino también del entorno en el que se mueve la misma. Por lo tanto, de forma resumida el Análisis DAFO permite (ver figura 1): ÜÜ Identificar y analizar aquellos elementos o variables internas que afectan a la empresa (fortale- zas y debilidades). ÜÜ Identificar y analizar aquellos elementos o variables externas que afectan a la empresa (oportu- nidades y amenazas). ÜÜ Identificar y analizar los aspectos negativos para el desarrollo de la empresa (debilidades y ame- nazas). ÜÜ Identificar y analizar los aspectos positivos para el desarrollo de la empresa (fortalezas y opor- tunidades). Conceptualización del Análisis DAFO2
  • 15. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL 14 CómoeleborarelanálisisDAFO Figura 1 Relación entre la estructura propia del análisis DAFO, con respecto a las variables internas y exter- nas de la empresa y los aspectos negativos y positivos para la estrategia empresarial. Por este motivo el análisis DAFO ha alcanzado una gran importancia dentro de la dirección estratégica empresarial ya que es una de los métodos más sencillos, y al mismo tiempo más eficaz, para recopilar y analizar toda la información necesaria para tomar decisiones acerca del futuro de la empresa. En concreto el análisis DAFO permite a la empresa determinar cuáles son las acciones que se deberían poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y así preparar a la empresa contra las amenazas teniendo conciencia de las debilidades y fortalezas. El resultado del análisis DAFO permite concretar a través de una tabla resumen (ver figura 2) la evalua- ción de los puntos fuertes y débiles de la empresa (competencia o capacidad para generar y sostener sus ventajas competitivas) con las amenazas y oportunidades externas; en coherencia con la lógica de que la estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre sus capacidad interna y su posición competitiva externa (ver figura 3). POSITIVO INTERNOS EXTERNO NEGATIVO FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
  • 16. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL CómoeleborarelanálisisDAFO 15 Figura 2 Tabla resumen Análisis DAFO. Concreción de cada una de las variables del mismo. Figura 3 Diseño de la estrategia empresarial en base a los resultados del análisis DAFO El análisis DAFO, cuando se realiza de la forma apropiada, lleva a la empresa a identificar sus factores estratégicos de éxito (y también los críticos), para una vez identificados, usarlos y apoyar en ellos los cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas. FORTALEZAS DEBILIDADES Capacidades especiales y características de la empresa, que le permiten contar con una ventaja sobre sus competidores. Aquellos factores de la empresa que la sitúan en una posición desfavorable con respecto a sus com- petidores. • Habilidades • Aptitudes • Recursos • Procedimientos AMENAZAS OPORTUNIDADES Situaciones que provienen del exterior (de la em- presa) y que pueden afectar negativamente en el desempeño de la actividad. Hechos del entorno que resultan positivos para la empresa, si es capaz de detectarlos y explotarlos a su favor. • Situación económica • Cambios políticos • Estructura social y cultural • Tendencias en el consumo, mercado etc. capacidad interna de la empresa posición competitiva externa de la empresa capacidad de liderazgo de la dirección equipo humano multidisciplinar y estructura flexible infraestructura y recursos innovadores modificación en el comportamiento de la demanda entorno político favorable
  • 17. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL 16 CómoeleborarelanálisisDAFO Figura 4 Diagrama resumen del resultado del Análisis DAFO ESTRATEGIA EMPRESARIAL las fortalezas deben ser utilizadas las amenazas deben minimizarse proceso de toma de decisiones estratégicas en la empresa las oportunidades deben aprovecharse las debilidades deben eliminarse
  • 20. CómoeleborarelanálisisDAFO 19 CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL La estrategia empresarial determina el conjunto de acciones a implementar por parte de la empresa para alcanzar determinadas metas (o resultados empresariales). Normalmente las empresas diseñan una estrategia empresarial para conseguir, como mínimo, alguna de las siguientes metas básicas: ÜÜ Colocar a la empresa en una posición ventajosa sobre las entidades (empresas o no) con las que compite (diferenciación). ÜÜ Identificar las necesidades estructurales que mejoren su rentabilidad y posibilidad de creci- miento a medio- largo plazo. ÜÜ Identificar nuevas posibilidades de negocio y mercados, que aumenten el valor de la empresa, la posibilidad de diversificarse y la generación de clientes. En definitiva se trata de que la empresa establezca claramente el futuro de la misma: hacia dónde quie- re llegar y cómo lo va a conseguir. De forma genérica la estrategia de la empresa se plasma en un documento que es el Plan estratégico o Plan director, en el que se detallan cada uno de los objetivos a alcanzar, así como, las diferentes accio- nes a llevar a cabo para conseguirlos. A su vez para cada una de las acciones se señalan: ÜÜ los recursos (económicos y humanos) necesarios para su implementación: diseño de la acción ÜÜ la planificación temporal: puesta en marcha de la acción ÜÜ la metodología para evaluar el resultado obtenido sobre el previsto: control de la acción. A la hora de DISEÑAR LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA, hay dos fases fundamentales en las que influye enormemente el análisis DAFO: por un lado el proceso de definición de objetivos y por el otro el pro- ceso de formulación estratégica. La importancia del Análisis DAFO3
  • 21. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL 20 CómoeleborarelanálisisDAFO El proceso de definición de objetivos y el Análisis DAFO Los objetivos establecidos en el Plan director de la empresa deben ser consecuentes con el entorno (interno y externo) de la misma, de ahí la importancia de alinear dichos objetivos con el análisis DAFO. De hecho, la elaboración del Análisis DAFO debería de ser una de las fases anteriores al diseño y defini- ción de objetivos, que por supuesto han de ser alcanzables, reales y medibles. El proceso de formulación estratégica y el Análisis DAFO La formulación estratégica es el modelo de decisiones que revela los objetivos o metas que persigue la empresa; permite determinar el diseño organizativo de la misma y por lo tanto, el tipo de organización económica y humana. A continuación se explica en siete pasos el proceso a seguir en la formulación estratégica y la interac- ción entre el mismo y el Análisis DAFO (ver figura 5): ÜÜ Paso 1. Identificación de los Factores Clave de Éxito de la empresa (FCE), es decir, los ele- mentos que permitirán triunfar en la actividad de la empresa; factores que desde el mercado se consideran clave para ser competitivos. La empresa puede tenerlos o no, pero si no los posee, tendrá dificultades para competir. ÜÜ Paso 2. Predefinición de la visión, la misión y los valores, a dónde quiero llegar, cómo y de qué manera (dependerán en gran medida de los Factores Clave de Éxito (identificados ante- riormente) Formulación estratégica Diseño organizativo ESTRATEGIA DE LA EMPRESA PLAN DIRECTOR
  • 22. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL CómoeleborarelanálisisDAFO 21 ÜÜ Paso 3. Análisis del entorno de la empresa, en el medio en que opera la empresa, deben identificarse los factores o condiciones susceptibles de ser aprovechados y los que suponen un peligro. En definitiva, se trata de identificar las amenazas y oportunidades en el entorno de la empresa. ÜÜ Paso 4. Revisión de la misión, la visión y los valores, consiste en analizar, determinar y revisar si la visión, la misión y los objetivos establecidos son alcanzables una vez conocidas las amenazas y oportunidades que presenta el entorno. ÜÜ Paso 5. Realización del análisis interno de la empresa, de esta forma se podrá determinar qué recursos y capacidades tiene o requiere la empresa, tanto actual como futura, y que constituyen sus debilidades y fortalezas. ÜÜ Paso 6. Diseño del Plan director -a través de la visión, la misión, los valores y los objetivos de la empresa en el que deberán reflejarse las intenciones de futuro a largo plazo. El Plan director estará compuesto por diversos programas estratégicos, cada uno de los cuales hará referencia a las diferentes áreas de la empresa (comercial, financiera, etc.). ÜÜ Paso 7. Implantación del plan director y el correspondiente control y evaluación de los re- sultados obtenidos. Figura 5 Flujograma del proceso de formulación estratégica vinculado al Análisis DAFO Identificación Factores Clave de Éxito de la empresa Predefinición de visión, misión y valores Redefinición de visión, misión y valores Análisis del entorno externo PLAN DIRECTOR PROGRAMAS ESTRATÉGICOS Análisis interno de la empresa AMENAZAS Y OPORTUNIDADES FORTALEZAS Y DEBILIDADES
  • 24. El análisis interno y externo en la empresa4
  • 26. CómoeleborarelanálisisDAFO 25 CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL El análisis DAFO- tal y como se ha explicado en el capítulo 3: conceptualización del análisis DAFO-, se basa en dos pilares básicos: el análisis interno y el análisis externo de la empresa. 4.1 Análisis Interno de la organización Para que el análisis interno sea eficaz y de un lugar a la toma de decisiones oportunas en la empresa se requiere capacidad de autocrítica y autoevaluación; ya que el análisis interno se basa en la evaluación de los objetivos y metas previstos por la empresa, teniendo en cuenta: ÜÜ Metas logradas. ÜÜ Metas no conseguidas. ÜÜ Razones de los éxitos. ÜÜ Causas de los fracasos. Así mismo es necesario también analizar cada una de las capacidades internas de la empresa que son imprescindibles para alcanzar dichos objetivos y metas. El análisis interno permite definir las fortalezas, debilidades y carencias de la empresa: identificar aque- llas destrezas y ventajas de la empresa (factores clave de éxito) y los principales problemas y factores desfavorables con respecto a la competencia (factores críticos). El análisis interno debe realizarse para cada una de las Unidades Estratégicas de Negocio de la empresa, teniendo en cuenta las siguientes Áreas: ÜÜ Área organizacional: dirección, recursos humanos, recursos tecnológicos, marketing, logística, comercial y finanzas. ÜÜ Área de producto: productos, segmentos, mercado, distribución, proveedores y clientes. 4 El análisis interno y externo en la empresa
  • 27. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL 26 CómoeleborarelanálisisDAFO Ejemplos de fortalezas: ŸŸ Cualificación y experiencia del equipo directivo ŸŸ Aumento del a participación en el mercado ŸŸ Marca reconocida y posicionada en los clientes ŸŸ Costes de estructura bajos ŸŸ Poder de negociación elevado con proveedores ŸŸ Nivel adecuado de recursos financieros ŸŸ Acceso a economías de escala ŸŸ ... Ejemplos de debilidades: ŸŸ Dificultades para el acceso a la financiación ŸŸ Elevados costes de estructura ŸŸ Red de distribución débil ŸŸ Falta de innovación ŸŸ Baja cualificación del personal ŸŸ Bajas rentabilidades por producto/servicio ŸŸ ..... 4.2 Análisis externo de la organización La empresa interactúa con su entorno necesitándolo para su existencia y crecimiento, éste está consti- tuido por los organismos, personas, legislación, competencia...etc. que afectan directa o indirectamen- te a la actividad y los resultados de la empresa. Podemos dividirlos en: ÜÜ Entorno general: Conjunto de condiciones que influye o afecta de igual manera a todas las empresas independientemente del sector de actividad en el que se encuentren. ÜÜ Entorno específico: Conjunto de entidades y condiciones que afectan de forma directa a la empresa.
  • 28. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL CómoeleborarelanálisisDAFO 27 El entorno general se puede estudiar a partir del análisis PEST y las distintas dimensiones que abarca: ŸŸ Político legal. Los factores políticos y legislativos regulan el entorno en el que desarrollan su actividad las empresas con medidas como las políticas fiscales, las regulaciones del mercado laboral, aspectos financieros...etc. ŸŸ Económica. Esta dimensión hace referencia a la forma en que el estado y la sociedad organiza su producción de bienes y servicios y su distribución; afecta a aspectos como la inflación, la distribución de la renta, o el periodo económico (expansivo, en recesión....) ŸŸ Socio-cultural. Esta dimensión está referida a los patrones culturales, sistema de valores, hábitos, nivel educativo.... etc. ŸŸ Tecnológica. Se refiere al grado de uso de la tecnología en los aspectos productivos de la socie- dad. En función de todos estos parámetros o dimensiones podemos definir entornos: ŸŸ Estables o dinámicos: Según sus factores tengan tendencia a la estabilidad o al cambio y a la velocidad e intensidad de esos cambios ŸŸ Simples o complejos: Según la facilidad de adaptación y comprensión de los factores y cambios que suceden en ellos ŸŸ Integrados o diversificados: Según el número de indicadores o variables que constituyen los factores y el propio número de factores que afectan al entorno ŸŸ Favorables u hostiles. Según el nivel de adaptación a estos cambios que tenga la empresa El entorno específico lo podemos estudiar a partir de: ŸŸ La competencia potencial: Se refiere a la amenaza de entrada de nuevos competidores y de productos sustitutivos. El grado de amenaza de la aparición de nuevos competidores se puede determinar por: a. El número e intensidad de las barreras de entrada en el mercado, como las economías de escala, los costes de cambio de los clientes, el acceso a los canales de distribución, la ausencia o presencia de tecnología patentada, la experiencia necesaria, localización, las políticas públicas y la legislación... b. Reacción de los competidores existentes, que puede ser fuerte, lenta, que no tengan capacidad para ello...etc.
  • 29. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL 28 CómoeleborarelanálisisDAFO ŸŸ La competencia actual: Debemos de analizar el grado de competencia entre las empresas que forman el sector. Su intensidad vendrá determinada por aspectos como: a. El número de competidores que conviven en el sector b. El grado de similitud en“fuerza”entre las distintas empresas (a más similitud entre ellas mayor competitividad c. La diferenciación entre los competidores (a menor diferenciación mayor competitivi- dad en precio y servicio) d. Barreras de salida. Si éstas son altas, la competencia será mayor y no se reducirá incluso con una reducción de la demanda ŸŸ Poder negociador de los clientes. La intensidad de su poder será elevada si se dan en el merca- do factores como: a. Las ventas están concentradas en pocos clientes b. El nivel de similitud entre los servicios/productos ofertados es alto c. Los costes por el cambio del proveedor son bajos para el cliente d. El grado de información que posee el comprador sobre distintos precios, costes de prestación del servicio o fabricación del servicio...es elevado. e. Existe una posibilidad de integración“hacia atrás”de los compradores. Esta posibilidad reforzará su posición f. Etc. ŸŸ Poder negociador de los proveedores. Éstos pueden presionar a través de los precios, las can- tidades ofertadas o los plazos de entrega en la medida en la que lo específico de las materias primas y el número de proveedores configuran el mercado. Al igual que en el resto de los factores su poder negociador está influido por distintos factores que podrán dar un mayor poder de negociación a los proveedores, como: a. No existe oferta de productos sustitutivos b. Existen pocas empresas proveedoras c. Están más concentradas que al sector al que venden d. El cliente (o su sector) no representen un peso importante en la facturación e. El número de clientes es elevado y poco concentrado f. Que el cambio de proveedor implique costes importantes para el cliente g. Que el grupo de proveedor pueda integrarse“hacia adelante” h. Etc.
  • 30. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL CómoeleborarelanálisisDAFO 29 ŸŸ Los poderes públicos y sus acciones. El gobierno y la administración influyen en el mercado a través de distintos mecanismos como: a. Alterando la competencia mediante políticas fiscales, salariales, laborales...etc. b. Actuando como comprador o proveedor c. Generando la aparición o promoción de productos sustitutivos d. Etc. ŸŸ Los productos sustitvpecto a los precios y calidades del sector Ejemplo de oportunidades del entorno ŸŸ Cambio de hábitos de consumo favorable a los productos/servicios del sector ŸŸ Decreciente poder negociador de los clientes ŸŸ Crecimiento dinámico del mercado ŸŸ Políticas fiscales favorables ŸŸ Posibilidades de integración en el sector ŸŸ Etc. Ejemplo de amenazas del entorno ŸŸ Aparición de nuevos competidores ŸŸ Aumento de la demanda de productos sustitutivos ŸŸ Nuevos costes relacionados con políticas medioambientales ŸŸ Recesión económica ŸŸ Cambio de hábitos de consumo desfavorable al sector ŸŸ Etc.
  • 34. CómoeleborarelanálisisDAFO 33 CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL El proceso de construcción del DAFO de la empresa puede mejorarse si tenemos en cuenta una serie de principios que marquen el proceso de elaboración: ÜÜ La matriz DAFO debe de ser sencilla, simple e incisiva ÜÜ Debemos de reflexionar sobre la información dando prioridad a los aspectos (debilidades, ame- nazas, fortalezas y oportunidades) relevantes para nuestra empresa ÜÜ La imagen del DAFO es estática por ello y a la hora de tomar decisiones a partir de su informa- ción debemos de ser conscientes de la necesidad de actualizarlo 5.1 Ideas para realizar el DAFO Sugerimos algunas cuestiones que nos ayudarán a confeccionar el DAFO de nuestra empresa a partir de la reflexión sobre las preguntas planteadas: Análisis interno Elaborar el DAFO 5 FORTALEZAS • Qué ventajas tiene nuestra empresa sobre la competencia (técnicas, de costes, de experiencia, de recursos humanos.... • Qué elementos perciben los clientes y proveedores como una fortaleza de la empresa • Qué saber hacer específico poseen los recursos humanos • Qué hace bien nuestra empresa • Qué aspectos tecnológicos nos hacen más innovadores • ...
  • 35. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL 34 CómoeleborarelanálisisDAFO Análisis externo OPORTUNIDADES • Qué tendencias favorables presenta el mercado • Qué necesidades de los clientes no están cubiertas por la competencia • Que cambios legislativos se han producido o se prevén que puedan favorecer al sector • Que hábitos de vida se han modificado o se prevén que puedan favorecer al sector • ... AMENAZAS • Qué cambios tecnológicos están sucediendo en el mercado • Qué cambios se prevén en los hábitos de consumo que reduzcan el mercado • Qué tendencias demográficas pueden perjudicar al sector • Cuál es la situación del sector financiero y sus tendencias • ... DEBILIDADES • Qué hace peor nuestra empresa que la competencia • En qué procesos perdemos tiempos • Qué perciben los clientes y proveedores como una debilidad de nuestra empresa • Qué aspectos tecnológicos del sector no hemos incorporado a la empresa • Qué nos dificulta adaptarnos al as peticiones de los clientes • ...
  • 36. CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL CómoeleborarelanálisisDAFO 35 ¿Y después qué? La matriz DAFO no es una imagen estática, deberá de ser actualizada, como ya hemos indicado, pero especialmente debemos de trabajar sobre ella, a través de la estrategia empresarial siguiendo los prin- cipios que ya indicamos en el capítulo 2 preguntándonos: ÜÜ ¿Cómo se puede explotar cada fortaleza? ÜÜ ¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad? ÜÜ ¿Cómo se puede detener cada debilidad? ÜÜ ¿Cómo se puede defender de cada amenaza? las fortalezas deben ser utilizadas las amenazas deben minimizarse proceso de toma de decisiones estratégicas en la empresa las oportunidades deben aprovecharse las debilidades deben eliminarse
  • 40. CómoeleborarelanálisisDAFO 39 CUADERNOS PRÁCTICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL ÜÜ Manual práctico de gestión: Cómo hacer un plan de marketing. CEEI Galicia S.A. (2009) ÜÜ Manual práctico de gestión: Dirección estratégica empresarial. CEEI Galicia S.A. (2009) ÜÜ Modelos de plan de negocio. CEEI Galicia S.A. ÜÜ Guías de oportunidades de negocio. CEEI Galicia S.A. Bibliografía 6
  • 41. UNIÓN EUROPEA FONDO SOCIAL EUROPEO “O FSE inviste no teu futuro”