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Calidad un Enfoque
holistico
Adalberto Vázquez Gómez
Contador Publico con especialidad en finanzas y negociacion. Interes en sistemas de
calidad
Enfoque Holistico
Si la "Calidad" es lo que buscamos como el punto final,
Adalberto Vázquez Gómez puntializa que :
entonces la 'Gestión de la Calidad "es el enfoque y el proceso
para llegar allí.
Debemos tener en cuenta los principios clave que son
fundamentales para el tema. Y aceptarlos de una forma
holistica, como parte de un todo.
Holistico: http://definicion.de/holistica/
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Principios Fundamentales para la
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Enfoque al
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Si queremos crear
valor para nuestros
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ser obsesivos con
entender a nuestros
clientes y sus
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La gestión de la calidad debe ser una tarea
estratégica.
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positivo constante con su aplicación.
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Las organizaciones demasiado tiempo han estado
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perjudicial en el proceso de negocio global.
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personas
La Gestión de la Calidad es fundamentalmente sobre la
gente. Los procesos sólo son eficaces en la entrega valor
para el cliente si se asocian con comportamientos
apropiados de los individuos involucrados.
Un excelente proceso puede ser decepcionante por un
miembro desmotivado o mal entrenados del personal.
Un aspecto importante de la gestión de la calidad es la
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capaz de trabajar con y en procesos para maximizar el
valor del cliente.
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La gestión de la calidad se basa fundamentalmente en
el método científico - Planificar, Hacer, el estudio y
Actuar. - Donde se evalúan las decisiones basadas en la
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vez, utilizadas para impulsar nuevas iteraciones de
acción. Esto es apoyado por el uso apropiado de
herramientas analíticas para derivar el máximo de
información a partir de los datos disponibles.
Mejora Continua,
Innovación y
Aprendizaje
En el corazón de Gestión de Calidad se encuentra la
insatisfacción con el status quo. La mejora de
procesos en una organización tal, no se trata
simplemente de responder a problemas (aunque esto
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Es asi entonces que Adalberto Vázquez Gómez nos dice que:
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Siendo asi que la Gestion de la Calidad es mejor vista con un
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Adalberto vazquez-gomez-pcalidad-holistico

  • 1. Calidad un Enfoque holistico Adalberto Vázquez Gómez Contador Publico con especialidad en finanzas y negociacion. Interes en sistemas de calidad
  • 2. Enfoque Holistico Si la "Calidad" es lo que buscamos como el punto final, Adalberto Vázquez Gómez puntializa que : entonces la 'Gestión de la Calidad "es el enfoque y el proceso para llegar allí. Debemos tener en cuenta los principios clave que son fundamentales para el tema. Y aceptarlos de una forma holistica, como parte de un todo. Holistico: http://definicion.de/holistica/
  • 3. Adalberto Vázquez Gómez, 7 Principios Fundamentales para la Gestión de la Calidad
  • 4. Enfoque al cliente Si queremos crear valor para nuestros clientes tenemos que ser obsesivos con entender a nuestros clientes y sus necesidades y expectativas
  • 5. Enfoque estratégico: La gestión de la calidad debe ser una tarea estratégica. Si las empresas quieren sobrevivir y avanzar a través de la entrega de valor a sus clientes, entonces deben tratar esto como un objetivo estratégico clave, la creación de un visión estratégica y la implementación de este en toda la empresa en objetivos y acciones asociadas implican entonces un compromiso a largo plazo
  • 6. Liderazgo Enfocado Nada sucede en cualquier organización, sin compromiso de los líderes, su conducción activa de la estrategia, y un compromiso positivo constante con su aplicación.
  • 7. Enfoque en procesos Las organizaciones demasiado tiempo han estado obsesionadas con los resultados. Los resultados son impulsados por la aplicación efectiva de los procesos correspondientes. El énfasis debe pasar de la evaluación del resultado actuación para el desarrollo y control de procesos para entregar valor al cliente. Debemos cuidar las fronteras o enfoques departamentales que a menudo tienen un efecto perjudicial en el proceso de negocio global.
  • 8. Orientacion a las personas La Gestión de la Calidad es fundamentalmente sobre la gente. Los procesos sólo son eficaces en la entrega valor para el cliente si se asocian con comportamientos apropiados de los individuos involucrados. Un excelente proceso puede ser decepcionante por un miembro desmotivado o mal entrenados del personal. Un aspecto importante de la gestión de la calidad es la creación de una fuerza de trabajo motivada y con poder capaz de trabajar con y en procesos para maximizar el valor del cliente.
  • 9. Enfoque científico: La gestión de la calidad se basa fundamentalmente en el método científico - Planificar, Hacer, el estudio y Actuar. - Donde se evalúan las decisiones basadas en la evidencia y los datos, y estas evaluaciones son, a su vez, utilizadas para impulsar nuevas iteraciones de acción. Esto es apoyado por el uso apropiado de herramientas analíticas para derivar el máximo de información a partir de los datos disponibles.
  • 10. Mejora Continua, Innovación y Aprendizaje En el corazón de Gestión de Calidad se encuentra la insatisfacción con el status quo. La mejora de procesos en una organización tal, no se trata simplemente de responder a problemas (aunque esto es necesario) se trata de forma proactiva buscando para aprender acerca de los clientes, los procesos y comportamientos; y para mejorar las prácticas existentes, o para innovar en el desarrollo de nuevos mercados, procesos y prácticas.
  • 11. Es asi entonces que Adalberto Vázquez Gómez nos dice que: al existir la calidad podemos gestionar esta o administrarla pensanndo en la mejora de los procesos en su totalidad. Siendo asi que la Gestion de la Calidad es mejor vista con un enfoque holisitco que implica la suma de todas estas partes. http://www.adalbertovazquez.mx Esta articulo tambien lo puedes encontrar en gestiopolis