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10/01/2023 1
UNIVERSIDAD DE COLIMA
Bachillerato Técnico No. 1
Programa Académico 2010
L.A.E Óscar Armando Cuevas López
ADMINISTRACIÓN I
10/01/2023 2
I N D I C E
 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
 PREVISIÓN
 PLANEACIÓN
 ORGANIZACIÓN
 INTEGRACIÓN
 DIRECCIÓN
 CONTROL
10/01/2023 3
INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
 A) Antecedentes históricos
 B) Conceptos de administración
 C) Características de administración
 D) Objetivos de la administración
 E) Relación de la administración con otras disciplinas
10/01/2023 4
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
A) Introducción
B) Egipto
C) China
D) Grecia
E) Roma
F) América
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
10/01/2023 5
INTRODUCCIÓN
Una descripción detallada y exhaustiva de los autores que han contribuido en
administración resultaría no sólo extensa sino complicada en su elaboración; sin
embargo, es necesario atender los trabajos más representativos.
El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, variando su
intensidad de acuerdo:
A) La etapa
B) En función de los elementos disponibles
* Se encuentran vestigios de administración en varias partes.
* Se confunde con el gobierno y la religión.
* Actividades que constituyen manifestaciones inequívocas de
Organización.
* “ El arrastre “
* El investigador d. Gordon Childe
* Francia, en Predmost.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Antecedentes Históricos
10/01/2023 6
EGIPTO
Por medio de los estudios realizados por James H. Breasted, fundador del
instituto oriental de la universidad de chicago y por otras autoridades en historia
egipcia, como Max Weber y Michael Rostovtzeff, se conocen algunas
interpretaciones de los sistemas administrativos que tuvieron en ese país hacia
el año 1300 a.C.
Egipto tenía una economía planeada, y, como complemento, un sistema
administrativo bastante amplio, que ha sido calificado por weber como “
burocrático “. debido a los medios de comunicación marítimos, así como el uso
comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran
administrados de manera pública y colectiva, a través de un gobierno central
que tenía gran poder.
Conclusión : se utilizaban procedimientos administrativos definidos y
sistemáticos
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Antecedentes Históricos
10/01/2023 7
CHINA
También de oriente, en china, existen múltiples vestigios de administración;
aproximadamente hacia el año 1000 a.C. Se sitúa la constitución de Chow, la
que establece las siguientes reglamentaciones:
1.- Se refiere a la forma de organizar el gobierno del estado antes de empezar sus
funciones.
2.- El gobierno debe definir claramente las funciones para evitar duplicidad en el
trabajo.
3.- La cooperación entre los miembros de una organización es indispensable.
4.- Los procedimientos utilizados en la administración harán el trabajo más eficiente.
5.- La formalidad de los elementos humanos será un requisito primario.
6.- El control del gobierno, exigirá el personal completo.
7.- Existirán sanciones para corregir las fallas en la administración
8.- Frecuentemente es necesario hacer ajustes, para valorar los resultados de
la organización.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Antecedentes Históricos
10/01/2023 8
CHINA
Otro erudito chino fue Confucio, quien legó reglas de administración pública:
1.- Será obligación de los gobernantes, conocer estas condiciones, anotar con
mucho cuidado cuál es la naturaleza de los problemas sociales, para entonces
dedicarse a destruir las causas que los originan.
2.- Enfocarán los problemas, buscando siempre las más amplias diferencias de
opiniones y haciendo un estudio cuidadoso de los hechos para tomar soluciones
moderadas.
3.- Comprenderán el concepto público, para lograr la mejor conducción de los
asuntos del gobierno, con un criterio amplio que evite los favoritismos entre los
funcionarios.
4.- Será una preocupación del gobierno, el mejoramiento económico del pueblo.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Antecedentes Históricos
10/01/2023 9
GRECIA
En gracia, son varios los autores que hacen mención a diversos asuntos
administrativos :
Sócrates: habilidad para conducir un hogar.
Platón: enfatiza en la especialización
Aristóteles: describe un estado y gobierno ideales
Pericles: necesidad de una selección de personal adecuada
En suma, los griegos utilizaron buena administración en el transcurso de su
edad de oro y muchas de sus recomendaciones prevalecen a través del tiempo.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Antecedentes Históricos
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ROMA
Roma, reflejo e influencia griega, deriva principios y establece nuevos ideales
administrativos, organizando el primer estado con magisterios específicos:
1.- Magisterio de ganadería ( magister pecoris ).
2.- Magisterio del trabajo ( magister operum ).
3.- Magisterio de quiebras ( magister auctionaris ).
4.- Magisterio de educación ( ludimagistri ).
5.- Magisterio de navegación ( magister navis ).
6.- Magisterio de impuestos ( magister societatis ).
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Antecedentes Históricos
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AMÉRICA
En América, y en particular en México, encontramos vestigios de administración
entre las diferentes corrientes indígenas, sobresalen las acertadas direcciones
de Tlacaélel y de Netzahualcóyotl, quienes con orden y prácticas adecuadas
condujeron a sus pueblos a mejores niveles de vida.
Tlacaélel: fue un hábil administrador y actuó como consejero de los tres
gobernantes aztecas que consolidaron la hegemonía de ese pueblo: Izcóatl,
Moteculizoma Ilhuicamina y Axayácatl.
Netzahualcóyotl: se aprecian sus dotes administrativas en la descripción que
realiza el autor miguel león portillo, en su libro imagen del México antiguo
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Antecedentes Históricos
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CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
A) Definición nominal
B) Definición etimológica
C) Definición real
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
10/01/2023 13
DEFINICIÓN NOMINAL
CONOCER
ALGO
DEFINICIÓN
DE ESA
COSA
A) Estudio de las especies que de
la misma cosa puedan darse.
B) Relaciones con otras que se le
asemejen.
C) Partes o elementos de que se
compone
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Conceptos de Administración
10/01/2023 14
DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA
DEFINICIÓN
DE ALGO
A) Nominal : significado de la palabra.
B) Real : lo que la cosa es en sí.
La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal,
o sea, la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello
que se estudia, valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la
forman. De esa manera suele encontrarse el verdadero (etimos)
significado de esa misma palabra y del concepto que se expresa.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Conceptos de Administración
10/01/2023 15
DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA
ADMINISTRACIÓN
“ Ad “ : hacia
“ Ministratio “ : minister
“ Minus “
“ Ter “
Magister
“ Magis “
“ Ter “
Subordinación u obediencia
Función de preeminencia o autoridad
Función que se desarrolla bajo
el mando de otro
•Los elementos son: subordinación
Y servicio.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Conceptos de Administración
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DEFINICIÓN REAL
“ Conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las
formas de estructurar y manejar un organismo social “
Si se quiere sintetizar:
“ Es la técnica de la coordinación “
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Conceptos de Administración
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CARACTERÍSTICAS DE ADMINISTRACIÓN
A) Universalidad
B) Especificidad
C) Unidad temporal
D) Unidad jerarquica
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
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UNIVERSALIDAD
“ El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, porque en él tiene siempre que existir
coordinación sistemática de medios “
* Se da en el estado, iglesia, ejército.
* Los elementos esenciales son siempre los mismos.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Características de Administración
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ESPECIFICIDAD
“ Aunque la administración va siempre acompañada de otros
fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es
específico y distinto a los que acompaña “
* Magnifico ingeniero y pésimo administrador.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Características de Administración
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UNIDAD TEMPORAL
“ Aunque se distinguen etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, este es único y, por lo mismo, en todo momento
de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos “
* Al hacer planes no se deja de mandar, controlar.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Características de Administración
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UNIDAD JERARQUICA
“ Todos cuanto tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administración “
* En una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el
gerente general, hasta el último jefe.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Características de administración
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OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
A) Uso de la palabra administación
B) Su objeto
C) Medio en que se dá la administración
D) Su finalidad
E) Conceptos similares al de coordinación
F) Organismo social
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
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USO DE LA PALABRA ADMINISTRACIÓN
Brech: “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y
regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para lograr un
propósito dado”.
Money: “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar en los demás, con base en un
profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana”.
Koontz: “La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus
objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.
Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo
ajeno”.
Fayol: “Es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.
Fernández: “Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales, por medio de un mecanismo de operación y a través del
esfuerzo humano”
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Objetivos de la Administración
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SU OBJETO
Recordando una de las características de la administración podremos deducir
cual es el objeto de la misma. La universalidad; característica que se refiere a
que el fenómeno administrativo se dá donde quiera que exista un organismo
social.
La sociedad es por lo tanto el objeto sobre el cual recae la administración, por
que es la unión moral de hombres que en forma sistemática coordinan sus
medios para lograr un bien común.
* El elemento “ coordinación sistemática de medios “.
* Es el que exige el concepto de la administración.
* El hombre se agrupa en sociedad por su insuficiencia para lograr todos sus
fines por sí sólo.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Objetivos de la Administración
10/01/2023 25
MEDIO EN QUE SE DÁ LA ADMINISTRACIÓN
Administrador
No se le llama así : cuando realiza funciones por
sí sólo.
Se le llama así : cuando delega en otros
determinadas funciones
Comentamos que la delegación es fundamental para administrar (hacer a
través de otros ) o sea lograr un objetivo mediante el esfuerzo ajeno. Estas
funciones que delegamos a otros, tienen que darse, por fuerza, en un organismo
social, ya que si realizamos funciones por sí solos no estamos empleando la
administración y no podemos llamarnos administradores.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Objetivos de la Administración
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SU FINALIDAD
La aplicación de la administración es con el propósito de lograr que todas las
operaciones que se efectúan en un organismo social tengan resultados eficientes, y
para lograr resultados de máxima eficiencia es necesario la coordinación.
La administración busca en forma directa “ obtención de resultados de máxima
eficiencia en la coordinación”.
Buen
administrador
No lo es : por ser buen contador, ingeniero, economista
Si lo es : por que posee específicamente cualidades y
técnicas para coordinar
•Por esta razón la coordinación se considera como la esencia de la admón.
•Coordinación: “ordenamiento simultáneo y armonioso de varias cosas con un fin
único “
•En razón de la manera en que se coordine se obtendrá mayor o menor eficiencia
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Objetivos de la Administración
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CONCEPTOS SIMILARES AL DE COORDINACIÓN
1) Cooperación:
A) Se fija más bien en la operación o acción conjunta.
B) Pone énfasis en la actividad individual o parcial.
C) La coordinación lo pone en el resultado y en la
estructuración.
2) Dirección:
A) es más bien uno de los elementos del proceso
administrativo.
3) Manejo:
A) Este concepto no es apropiado para las personas.
B) Las personas se dirigen, coordinan o administran.
* Estos términos son más bien medios para lograr la coordinación
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Objetivos de la Administración
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ORGANISMO SOCIAL
O
R
G
A
N
I
S
M
O
S
O
C
I
A
L
ETAPA ASPECTO ELEMENTOS
ESTUDIO
ESTRUCTURACIÓN MECÁNICA PREVISIÓN COMO DEBEN
O CONSTRUCCIÓN ADMINISTRATIVA PLANEACIÓN SER LAS
ORGANIZACIÓN RELACIONES
DESARROLLO DE: DINÁMICA INTEGRACIÓN COMO SON EN
FUNCIONES ADMINISTRATIVA DIRECCIÓN REALIDAD LAS
OPERACIONES CONTROL RELACIONES
ACTIVIDADES
SE REFIERE A LAS FORMAS DE
ESTRUCTURAR Y OPERAR UN
ORGANISMO SOCIAL.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Objetivos de la Administración
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RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS
A) Psicología
B) Sociología
C) Economía
D) Derecho
E) Matemáticas
F) Historia
G) Medicina
H) Ética
I) Lógica
J) Contabilidad
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
10/01/2023 30
PSICOLOGÍA
La psicología
explica
A) La forma como opera la motivación de los actos
humanos.
B) La forma de predecir estos actos.
Sólo conociendo la psicología ( ciencia de la conducta ) podemos motivar al
recurso humano y predecir al menos en forma parcial, la manera de actuar de
cada uno de ellos y esto nos sirve en gran parte para explicar los fenómenos
sociales.
Administrador
Coordina
Necesita
conocer
Recursos humanos ( actuación )
Recursos técnicos
Recursos materiales
Leyes
Principios
Técnicas
Psicológicas
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
10/01/2023 31
 El éxito del administrador depende de la manera de influir en la conducta de
los individuos.
En tres formas principales ayuda la psicología al administrador:
A) Ofreciéndole técnicas de carácter esencialmente psicológico.
* Se utilizan como instrumento para coordinar.
B) Analizando aspectos psicológicos de algunas técnicas de naturaleza
administrativa.
*En la calificación de trabajadores ( efecto halo y tendencia central ).
C) Proporcionando al administrador conocimientos y técnicas psicológicas para
lograr la cooperación de sus subordinados.
Diferencia:
Psicología: estudia la conducta humana en general, prescindiendo de su liga con el
logro de un fin determinado.
Administración: requiere y aplica de la psicología sólo los principios y técnicas
psicológicas que se refieran a como obtener la máxima eficiencia.
* La psicología es uno de los instrumentos que el administrador coordina.
PSICOLOGÍA
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
10/01/2023 32
SOCIOLOGÍA
La sociología de la empresa “ conoce objetivamente “ las relaciones, es decir, el
sociólogo trata de saber como es el relacionamiento de los individuos que forman la
empresa, trata de captar todos los aspectos de la realidad tal y como son.
El sociólogo
necesita
conocer
a) Como piensan.
b) Como sienten.
c) Que quieren.
d) Como actúan.
e) Como se relacionan.
f) Como se estructura
su vida social.
Los
individuos
En los
centros de
trabajo
• Con toda esta información se forma la objetividad del conocimiento sociológico.
• Sociología: ciencia que trata del desenvolvimiento de las sociedades humanas y
de las condiciones de existencia.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
10/01/2023 33
ECONOMÍA
Definición de economía:
“Es y consiste en obtener el máximo aprovechamiento de los recursos escasos
con un mínimo de esfuerzo”.
División de la administración:
A) Personas ( recibe auxilio de la psicología ).
B) Cosas ( recibe auxilio de la economía ).
Hemos asentado que la administración tiene como fin “ lograr la máxima
eficiencia “ en un organismo social. De esto se deriva una ley que se aplica a la
economía y a la administración y se le conoce como ley económica básica.
Economía: la economía aplica la ley económica básica a la producción,
distribución y consumo de bienes materiales.
Administración: la administración la aplica a como lograr la máxima eficiencia
de un organismo social.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
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DERECHO
Sociedad
Estructura
Base de una justicia
Derecho Derecho
Acciones
( exigir )
Sin Con
No puede ser aun
para la admón.
Privada
Ley
Convenio
Forma
Establece
Las normas administrativas se sustentan sobre las jurídicas o derivan en
ocasiones, de un convenio, pero este convenio se basa en las normas jurídicas.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
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DERECHO
Administración
A) No jurídica : por que no se realiza por el mero
cumplimiento de derechos y obligaciones.
B) Si meta jurídica: busca estimular la cooperación
espontánea, precisa, activa y eficaz de los integrantes
de un organismo social.
*Una norma administrativa busca la eficiencia de un organismo social.
*El derecho eleva esta norma administrativa a categoría de ley, por que así lo
exige el bien común.
Doble aspecto de
una norma
A) Jurídica : realizar la justicia.
B) Administrativa : busca la eficiencia.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
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Consecuencias :
El derecho proporciona a la administración la estructura jurídica
indispensable para que cualquier organismo social pueda ser
administrado.
La administración a su vez da al derecho la eficacia jurídica de sus
normas, sobre todo de aquellas que directamente tienden a la
organización de la sociedad.
DERECHO
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
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MATEMÁTICAS
La ciencia de los números ha permitido grandes avances en la
administración, principalmente en la función de control.
Desde la aritmética hasta el cálculo integral, todas las modalidades en
la utilización de cantidades, han facilitado la resolución de problemas,
aun cuando los datos administrativos no siempre contienen exactitud en
la magnitud de las variables, pero pueden establecerse hipótesis con un
cierto grado de comprobación.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
10/01/2023 38
HISTORIA
La historia es el estudio de aquellos hechos que han influido de
algún modo en los acontecimientos posteriores.
Los datos que se recopilan en una investigación son de carácter
histórico y lo único que pretenden es demostrar el desarrollo de
una u otra actividad.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
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MEDICINA
La medicina también influye en la administración, en lo relativo a
la selección adecuada de empleados y obreros, así como la
debida conservación del vigor físico.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
10/01/2023 40
ÉTICA
Primeramente precisaremos el alcance de la ética; cuyo
propósito es estudiar la voluntad desde el punto de vista de los
actos en que se manifiesta.
Ciertamente un círculo de malas prácticas en los negocios
justifica la consideración del tema, ejemplos de actitudes anti
éticas son: oferta de productos inútiles, publicidad falsa. Regalos
extravagantes, mordidas, falsas cuentas de gastos, evasión de
impuestos, mentiras diversas, malos manejos de fondos y un
sinnúmero más.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
10/01/2023 41
LÓGICA
Esta ciencia estudia los pensamientos, es decir, los conceptos, las
enunciaciones y las argumentaciones. La lógica tiene la misión de enseñarnos la
naturaleza de esos seres ideales, pero fundamentalmente de enseñarnos a
manejarlos correctamente, para poder pensar ordenadamente y con verdad.
Desde luego que la lógica también se ocupa de los actos de la inteligencia, pues
están inseparablemente unidos a las obras ideales, pero su objeto propio son
estas últimas.
La lógica señala las condiciones necesarias para que nuestros pensamientos
sean correctos y verdaderos. Nuestros pensamientos tienen exigencias que no
podemos desatender a riesgo de incurrir necesariamente en el error.
La administración se fundamenta en los principios lógicos en todos y cada uno
de sus enunciados. En épocas recientes, se ha hecho necesario un uso
generalizado de la lógica simbólica, con la que se pueden obtener formulaciones
que no contienen las desviaciones innatas al lenguaje.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
10/01/2023 42
CONTABILIDAD
Es instrumento de la administración y como tal se utiliza para
registrar e informar de las operaciones financieras realizadas por
las empresas.
ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Relación con otras Disciplinas
10/01/2023 43
ELEMENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
 A) Criterios sobre la conformación del proceso administrativo
 B) Elementos de la mecánica administrativa
 C) Elementos de la dinámica administrativa
 D) Principios generales de administración
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CRITERIOS SOBRE LA CONFORMACIÓN DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
A) Unidad y división del proceso administrativo
B) División en cuatro elementos
C) División en cinco elementos
D) División en seis elementos
E) Cuadro sobre la división del proceso a.
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
10/01/2023 45
UNIDAD Y DIVISIÓN DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Todo proceso administrativo, por referirse a la actuación de la vida social, es de suyo único,
forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar
indisolublemente unidos con los demás, y que, además, se dan de suyo simultáneamente.
Seccionar el proceso administrativo, por lo tanto, es prácticamente imposible, y es irreal. En
todo momento de la vida de una empresa se dan los elementos del proceso administrativo,
complementándose, influyéndose mutuamente e integrándose.
El proceso administrativo es un ciclo que va desde la previsión hasta el control y éste último
elemento nos va a servir para hacer nuevas previsiones. No podríamos entonces “quitar”
uno de los elementos de este proceso porque quedaría incompleto dicho ciclo.
* Se puede hacer una división de este proceso pero sin “quitar” ninguno de sus elementos.
* Se obtienen beneficios al hacer esta división.
* “Estudiar, comprender y aplicar mejor la administración “, facilitando así su comprensión y
formulando de una mejor forma, las reglas que influyen en cada aspecto.
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Criterios Sobre la Conformación del P.A.
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DIVISIÓN EN CUATRO ELEMENTOS
Una de las formas más usuales, más conocidas y más seguidas por varios
autores, entre otros Terry, es la división del P.A. En cuatro elementos que son :
1.- Planeación
2.- Organización
3.- Ejecución
4.- Control
Además de que esta división está muy difundida tiene la ventaja de distinguir, en
forma clara, las dos etapas de un organismo social; la mecánica administrativa (
planeación y organización ) y la dinámica administrativa ( ejecución y control ).
desventajas:
A) No se distingue entre lo que es previsión y planeación.
B) Se confunde en el término ejecución lo que corresponde a la dirección.
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Criterios Sobre la Conformación del P.A.
10/01/2023 47
DIVISIÓN EN CINCO ELEMENTOS
Son dos los autores que hacen la división en cinco elementos :
Fayol Koontz
1.- Prever 1.- Planeación
2.- Organizar 2.- Organización
3.- Mandar 3.- Integración
4.- Coordinar 4.- Dirección
5.- Controlar 5.- Control
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Criterios Sobre la Conformación del P.A.
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DIVISIÓN EN SEIS ELEMENTOS
Urwick sigue la división de Fayol pero con la diferencia de que descompone el
elemento “prever” en dos partes: previsión y planeación, ya que Fayol definía a
la previsión como:
1.- Escrutar el futuro ( previsión).
2.- Hacer los planes de acción ( planeación ).
así pues, Urwick hace la división en seis elementos mencionando que los tres
primeros corresponden a la fase mecánica y los otros tres a la fase dinámica.
Fase mecánica Fase dinámica
1.- Previsión 1.- Integración
2.- Planeación 2.- Dirección
3.- Organización 3.- Control
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Criterios Sobre la Conformación del P.A.
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CUADRO SOBRE LA DIVISIÓN DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Criterios Sobre la Conformación del P.A.
AÑO
1886 PREVISIÓN COMANDO/COORD. CONTROL
1943 PREV. / PLAN. COMANDO/COORD. CONTROL
1951 PLANEACIÓN OBTENCIÓN RECURSOS DIRECCIÓN CONTROL
1951 PLANEACIÓN CONTROL
1955 PLANEACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
1956 PLANEACIÓN MOTIVACIÓN CONTROL
1956 PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL
1958 PLANEACIÓN MOTIVAC. / COORD. CONTROL
1958 PLANEACIÓN CONTROL
1960 PREV. / PLAN. DIRECCIÓN CONTROL
1961 PLANEACIÓN DIRECCIÓN / EJECUC. CONTROL
1967 PLANEACIÓN CONTROL
HENRY FAYOL
LYNDALL URWICK
WILLIAM NEWMAN
R.C. DAVIS
JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ ARENA
KOONTZ Y O´DONNELL
JOHN F. MEE
GEORGE R. TERRY
LOUIS A. ALLEN
IMPLEMENTACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN
INTEGRACIÓN
AUTOR F A C T O R E S
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
DALTON Mc FARLAND
AGUSTÍN REYES PONCE
ISAAC GUZMÁN VALDIVIA
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ELEMENTOS DE LA MECÁNICA ADMINISTRATIVA
A) Previsión
b) Planeación
C) Organización
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
10/01/2023 51
PREVISIÓN
“ Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo
que se desea lograr por medio de un organismo social y la
investigación y valoración de cuales serán las condiciones
futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse hasta
determinar los diversos cursos de acción posibles “.
Etapas :
1.- Objetivos
2.- Investigaciones
3.- Cursos alternativos
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Elementos de la Mecánica Administrativa
10/01/2023 52
PLANEACIÓN
“ Consiste en la determinación del curso concreto de acción que
se habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de
presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para
alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc., Necesarias
para su realización “.
Etapas:
1.- Políticas
2.- Procedimientos
3.- Programas
4.- Presupuestos
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Elementos de la Mecánica Administrativa
10/01/2023 53
ORGANIZACIÓN
“ Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones que
deben darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones
individuales necesarias en un organismo social para su mayor
eficiencia “.
Etapas:
1.- Jerarquías
2.- Funciones
3.- Obligaciones
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Elementos de la Mecánica Administrativa
10/01/2023 54
ELEMENTOS DE LA DINÁMICA ADMINISTRATIVA
A) Integración
b) Dirección
C) Control
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
10/01/2023 55
INTEGRACIÓN
“ Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social
de todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala
como necesarios para su más eficaz funcionamiento,
escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando un
mejor desarrollo “.
Etapas:
1.- Reclutamiento
2.- Selección
3.- Contratación
4.- Introducción
5.- Desarrollo
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Elementos de la Dinámica Administrativa
10/01/2023 56
DIRECCIÓN
“ Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro
y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de
todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados “.
Etapas:
1.- Mando o autoridad
2.- Comunicación
3.- Supervisión
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Elementos de la Dinámica Administrativa
10/01/2023 57
CONTROL
“ Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan
medir los resultados actuales y pasados en relación con los
esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se
esperaba, corregir y formular nuevos planes “.
Etapas:
1.- Establecimiento de normas
2.- Operación de los controles
3.- Interpretación de resultados
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Elementos de la Dinámica Administrativa
10/01/2023 58
PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN
A) Teorías de Henry Fayol
B) Teorías de Frederick W. Taylor
C) Teorías de Henry L. Gantt
D) Teorías de los esposos Gilbreth
E) Varios autores
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
10/01/2023 59
TEORÍAS DE HENRY FAYOL
Ingeniero minero francés, considerado por muchos como el padre de la
administración.
Contemporáneo y admirador de Taylor, esbozó en su libro una teoría general
administrativa que dividió en tres partes principales:
Las capacidades que constituyen el valor del personal de las empresas:
a) Cualidades físicas ; salud, vigor y habilidad.
b) Cualidades mentales; inteligencia, comprensión, retención, juicio, adaptabilidad
y vigor mental.
c) Cualidades morales; energía, firmeza, iniciativa, lealtad, tacto y dignidad.
d) Cultura general.
e) Conocimientos especiales.
f) Experiencia.
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Principios Generales de Administración
10/01/2023 60
TEORÍAS DE HENRY FAYOL
Los principios de la administración:
1.- División del trabajo. 8.- Centralización.
2.- Autoridad y responsabilidad. 9.- Jerarquización.
3.- Disciplina. 10.- Orden.
4.- Unidad de mando. 11.- Equidad.
5.- Unidad de dirección. 12.- Estabilidad del
personal
6.- Subordinación del principio individual al general. 13.- Iniciativa.
7.- Remuneración al personal. 14.- Espíritu de grupo
Los elementos de la administración:
1.- Técnicas o de producción 4.- Contabilidad o de registro.
2.- Comerciales o de venta 5.- Seguridad
3.- Financieras o de tesorería 6.- Administrativas (P.A.)
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Principios Generales de Administración
10/01/2023 61
TEORÍAS DE FREDERICK W. TAYLOR
El “rápido” Taylor, inicia los estudios de tiempos y movimientos que le permitirían precisar lo
que él llamó la administración científica.
Desde su época de estudiante mostró interés por el mejoramiento y simplificación de los
sistemas.
Debido a que Taylor inicia este tipo de trabajos es necesario enfatizar diversos aspectos de
sus obras:
1.- Aprovechar al máximo las capacidades, evitar desperdicios e incrementar la eficiencia.
2.- Se necesita una gerencia sistemática que descanse en leyes, reglas y principios.
3.- Formación de principios de gerencia científica aplicables a todas las actividades
humanas.
4.- Obtener los mejores resultados para la empresa y el trabajador, no son intereses
antagónicos.
5.- Se obtiene la máxima prosperidad cuando la producción es óptima.
6.- Dos motivos para poca producción : a) instinto o tendencia natural y b) idea del grupo.
7.- Establecimiento de estudios de tiempos y movimientos realizados por especialistas
competentes.
8.- El uso de los incentivos evitará huelgas y creará una atmósfera de comprensión y ayuda.
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Principios Generales de Administración
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TEORÍAS DE HENRY L. GANTT
Discípulo de Taylor y también ingeniero. Diseñó un sistema de
incentivos en el que se establecen premios para el supervisor y el
trabajador. Como antecedente para el sistema según sus palabras, se
requiere:
“ Para lograr los mejores resultados son necesarias cuatro condiciones
“:
a) Conocimiento completo y exacto de la mejor forma para realizar el
trabajo, conocimiento de la herramientas y materiales.
b) Un instructor competente y dispuesto a enseñar cómo usar la
información.
c) Salarios para trabajo eficiente que motiven a los trabajadores
competentes.
d) Evitar incrementos en los salarios diarios si no se mantiene un
promedio de eficiencia.
* “ Otro considerando: a ningún trabajador se le permitirá hacer
sugerencias sino hasta que sepa hacer su trabajo en la forma y tiempo
especificado “.
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Principios Generales de Administración
10/01/2023 63
TEORÍAS DE LOS ESPOSOS GILBRETH
Este matrimonio se distinguió por sus esfuerzos continuos en el estudio de los
micro movimientos.
Establecieron lo que comúnmente se conoce como los therbligs
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Principios Generales de Administración
SIGLAS
TE
TL
G
H
RL
PP
A
DA
PP
Sh
St
Pn
I
U
AD
UD
R
CONCEPTO
Transportar en vacío
Transportar en carga
Coger
Sostener
Dejar la carga
Colocación previa
Montar
Desmontar
Posición
Buscar
Seleccionar
Espera inevitable
Descansar
Planear
Inspeccionar
Usar
Espera evitable
En conclusión, plantearon un sistema con los
siguientes considerandos:
A) Estudio en caminado a la utilización del cuerpo
humano.
B) Diseño especial de equipo y herramientas.
C) Instalaciones adecuadas.
10/01/2023 64
TEORÍAS DE VARIOS AUTORES
Peter f. Drucker:
Determina ocho objetivos en las empresas:
1.- Posición en el mercado. 5.- Utilidades
2.- Innovación. 6.- Actuación y desarrollo de ejecutivos
3.- Productividad. 7.- Trabajo y actitud del trabajador.
4.- Recursos físicos y financieros. 8.- Relaciones públicas.
Luther Gulick:
Propone la departamentalización de acuerdo con los siguientes criterios:
1.- Propósito. 4.- Lugar
2.- Proceso. 5.- Tiempo.
3.- Clientela
William p. Leonard:
Expone la conveniencia del desarrollo de auditarías periódicas.
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Principios Generales de Administración
10/01/2023 65
TEORÍAS DE VARIOS AUTORES
William H. Newman:
Enfatiza la determinación de las políticas generales que deben delinearse en una
empresa:
1.- Políticas de ventas.
2.- Políticas de compras.
3.- Políticas de personal.
4.- Políticas financieras.
George Terry:
Identifica la administración con la dirección, concepto que corrobora al referirse a
lo que considera como factores administrativos: planeación, organización,
ejecución y control.
* Enfatiza en forma muy especial la coordinación.
Agustín Reyes Ponce:
En su opinión, el proceso administrativo consta de dos etapas bien definidas: a)
la estática ( previsión, planeación y organización ) y b) la dinámica ( integración,
dirección y control ).
* considera de especial importancia la administración de personal
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Principios Generales de Administración
10/01/2023 66
TEORÍAS DE VARIOS AUTORES
Lyndall F Urwick:
Realiza estudios enfocados al ejército y sus diferentes características,
defendiendo que la profusión de niveles no es perjudicial siempre y cuando se
tenga acceso al jefe superior, o sea, que le da primer lugar a la comunicación.
En cuanto al proceso administrativo indica una lista de 29 principios:
1.- Investigación. 11.- Autoridad. 21.- Centralización.
2.- Pronosticar. 12.- Proceso práctico. 22.- Asesoramiento.
3.- Planeación. 13.- Funciones 23.- Espíritu de grupo.
4.- Adecuación. 14.- Dirección. 24.- Selección.
5.- Organización. 15.- Delegación. 25.- Recompensa
6.- Coordinación. 16.- Definición F. 26.- Iniciativa.
7.- Orden. 17.- Funcionalismo D. 27.- Equidad.
8.- Comando. 18.- Funcionalismo de A. 28.- Disciplina.
9.- Control.. 19.- Funcionalismo de I. 29.- Estabilidad.
10. Coordinación 20.- Interés general.
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Principios Generales de Administración
10/01/2023 67
PREVISIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 B) Etapas
 C) Principios
 D) Clasificación de los objetivos
 E) Reglas para la fijación de objetivos
 F) Técnicas de investigación
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DEFINICIÓN
“ Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se
desea lograr por medio de un organismo social y la investigación y
valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho
organismo habrá de encontrarse hasta determinar los diversos cursos
de acción posibles “.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
10/01/2023 69
IMPORTANCIA
* Anticipación de acontecimientos.
* Imposible hacer planes.
* Base necesaria para la planeación.
Para hacer previsión es necesario :
A) Fijación de objetivos.
B) Investigación de factores ( + y - ).
C) Coordinación de medios.
* Arrancar directamente de la planeación encierra el peligro de escoger el
curso de acción equivocado.
............... ¡ Es necesario hacer previsiones !
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
10/01/2023 70
ETAPAS
A) Objetivos
B) Investigaciones
C) Cursos alternativos
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
10/01/2023 71
OBJETIVOS
“ Representa lo que se espera alcanzar en el futuro como
resultado del proceso administrativo ”
* Viene de ob-jactum, algo hacia lo cual se lanzan o dirigen
nuestras acciones.
* A esta etapa corresponde fijar los fines.
* Su fijación s importante porque ellos dan su razón de ser a la
empresa.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Etapas
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INVESTIGACIONES
“ Se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con
que puede contarse “
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Etapas
10/01/2023 73
CURSOS ALTERNATIVOS
“ Trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a
los fines propuestos, para ver cuantas posibilidades de acción
distintas existen “
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Etapas
10/01/2023 74
PRINCIPIOS
A) Previsibilidad
B) Objetividad
C) Medición
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
10/01/2023 75
PREVISIBILIDAD
¿ Es posible hacer previsiones válidas ?
como se trata de conocer situaciones futuras entonces es necesario :
......Principio previo que oriente y ayude .
Formulación del principio :
“ Las previsiones administrativas deben realizarse tomando en cuenta que nunca
alcanzarán certeza completa, ya que, por el número de factores y la intervención
de decisiones humanas, siempre existirá en la empresa un riesgo, pero tampoco
es válido decir que una empresa constituye una aventura totalmente incierta “
aplicación del principio :
A) Certeza.
B) Incertidumbre.
C) Probabilidad.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Principios
10/01/2023 76
OBJETIVIDAD
“ Las previsiones deben descansar en hechos más bien que en
opiniones subjetivas “
* “Hechos “ para sacar conclusiones.
* El éxito descansa en la cantidad y calidad de la información.
* Distinguir los hechos de las opiniones.
* Analizar, combinar, afinar y corregir situaciones pasadas para
que las situaciones presentes o futuras tengan mayor validez.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Principios
10/01/2023 77
MEDICIÓN
“ Las previsiones serán tanto más seguras cuanto más
podamos apreciarlas, no solo cualitativamente, sino en forma
cuantitativa o susceptible de medirse “
* La cuantificación añade seguridad y precisión.
* Se logra con la aplicación de estudios estadísticos.
* Fijar estándares cuando la medición directa es imposible.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Principios
10/01/2023 78
CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS
A) Individuales y colectivos
B) Generales y particulares
C) Básicos, secundarios y colaterales
D) Corto, mediano y largo plazo
E) Naturales y arbitrarios
F) Institucionales
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
10/01/2023 79
INDIVIDUALES Y COLECTIVOS
A) Individuales :
Son los objetivos que persigue una persona.
B) Colectivos :
Son aquellos que persiguen un grupo de personas.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Clasificación de los objetivos
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GENERALES Y PARTICULARES
A) Generales :
El objetivo es general cuando es más amplio en relación con
otros que están subordinados a él.
B) Particulares :
Son medios ( en forma relativa ) para conseguir el objetivo
general.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Clasificación de los objetivos
10/01/2023 81
BÁSICOS, SECUNDARIOS Y COLATERALES
A) Básicos :
Son los objetivos que primordialmente se desean conseguir, lo
principal.
B) Secundarios :
Son medios para conseguir un objetivo básico.
C) Colaterales :
Son aquellos que sin ser buscados directamente, se obtienen
casi espontáneamente al desarrollar los secundarios.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Clasificación de los objetivos
10/01/2023 82
CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
A) Corto plazo :
Son aquellos que se logran en un plazo máximo de un año.
B) Mediano plazo :
Se consideran así los objetivos que se logran en un plazo de
uno a cinco años.
C) Largo plazo :
Los que se alcanzan en un plazo mayor de cinco años.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Clasificación de los objetivos
10/01/2023 83
NATURALES Y ARBITRARIOS
A) Naturales :
Son aquellos que por sus propias características buscan
determinada función, organización, etc.
B) Arbitrarios :
Son aquellos que se propone el empresario o jefe de un grupo,
distinto a la naturaleza propia de esa actividad.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Clasificación de los objetivos
10/01/2023 84
INSTITUCIONALES
A) Objetivo de servicio :
Satisfacción de las necesidades de los consumidores, ofreciendo buenos
productos o servicios en condiciones apropiadas.
A) Objetivo social:
Protección de los intereses económicos, personales y sociales de los
empleados y obreros de la empresa, del gobierno y de la comunidad, logrando
la satisfacción de estos grupos por medio de buenas relaciones humanas, así
como de adecuadas relaciones públicas.
A) Objetivo económico :
Protección de los intereses económicos de la empresa, de sus acreedores y
sus accionistas, logrando la satisfacción de estos grupos por medio de una
generación de riqueza.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Clasificación de los objetivos
10/01/2023 85
REGLAS PARA LA FIJACIÓN DE OBJETIVOS
A) Reglas negativas
B) Reglas positivas
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
10/01/2023 86
REGLAS NEGATIVAS
“ Tienen como fin ayudarnos a no confundir el verdadero objetivo
con otros que parecen serlo “
1° No debe tomarse como objetivo lo que puede ser tan sólo sus
síntomas o elementos.
2° No debemos confundir el objetivo con uno de los medios de
alcanzarlo.
3° No debemos tomar como posibilidades contradictorias, las
que quizá sólo son contrarias.
4° Hay que tratar de encontrar las semejanzas y diferencias de
nuestro objetivo con los más parecidos.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Reglas para la fijación de objetivos
10/01/2023 87
REGLAS POSITIVAS
“ Nos ayudan a situar el objetivo, definirlo, clasificarlo y
explicarlo con claridad a los demás “
1° Debe procurarse contar con opiniones de diversas personas,
sobre todo si sus puntos de vista representan ángulos distintos y
complementarios.
2° El objetivo debe fijarse por escrito.
3° Debemos aplicarle las preguntas del proceso administrativo.
4° El objetivo debe ser perfectamente conocido y eficazmente
querido por todos los que han de ayudar a realizarlo.
5° Los objetivos deben ser estables.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Reglas para la fijación de objetivos
10/01/2023 88
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
A) Observación
B) Encuesta
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
10/01/2023 89
OBSERVACIÓN
A) De hechos
B) Experimental
C) A través de registros
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación
10/01/2023 90
OBSERVACIÓN DE HECHOS
A) De participantes :
A) Los datos corresponden mejor a una actuación espontánea de grupo.
B) Los datos obtenidos son mucho mejor buscados e interpretados.
C) Pueden escaparse al observador muchos datos.
B) De no participantes :
A) La diferencia de ambas depende de si, quienes la realizan, forman o no,
parte del medio social observado.
* Toda técnica comienza y termina con la observación.
* La observación es esencial en toda investigación científica.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación
10/01/2023 91
OBSERVACIÓN EXPERIMENTAL
“ Requiere tener control sobre los elementos del problema en
forma de poder variarlos a voluntad para recoger
sistemáticamente las observaciones correspondientes “
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación
10/01/2023 92
OBSERVACIÓN A TRAVÉS DE REGISTROS
“ Todo registro sistemáticamente llevado, sea contable,
estadístico, administrativo, etc., Es un medio de control “
A) Registros contables.
B) Registros estadísticos.
C) Registros administrativos.
* Este tipo de observación es una de las más valiosas.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación
10/01/2023 93
ENCUESTA
A) Por cuestionario
B) Por entrevista
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación
10/01/2023 94
ENCUESTA POR CUESTIONARIO
A) Determinación del universo.
B) Muestreo.
C) Formulación del cuestionario.
*Naturaleza de las preguntas
*Unidad
*Secuencia
*Claridad
*Facilidad
D) Recolección de datos.
*Explicar el objetivo
*Ofrecer interés
*Dirigir la solicitud a la persona autorizada
*Facilitar la devolución
*Reiterar la súplica de contestación
E) Tabulación de datos.
F) Interpretación de resultados.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación
10/01/2023 95
ENCUESTA POR ENTREVISTA
A) Definición y elementos.
B) Propósito y fines de la entrevista.
C) Usos de la entrevista.
D) Con quien puede llevarse a cabo la entrevista.
E) Como se prepara la entrevista.
F) Como se desarrolla la entrevista.
G) Como se sumariza la entrevista.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación
10/01/2023 96
DEFINICIÓN Y ELEMENTOS
A) Definición :
“ Conversación o comunicación oral y personal entre dos personas con un
propósito definido que, en nuestro caso, es el de investigar algún aspecto y
conducida bajo algún sistema apropiado “
*Es uno de los instrumentos más sencillos y valiosos que utiliza el
administrador.
*Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien la emplea.
B) Elementos :
a) Entrevistador.
b) Entrevistado.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación ( Entrevista )
10/01/2023 97
PROPÓSITO Y FINES
A) Propósito:
“ No se hace por el mero gusto de conversar, implica en el
entrevistado una actitud de intensa observación, no sólo de las
palabras sino de la actitud, gestos, ademanes, etc., Del
entrevistado “
B) Fines de la entrevista :
a) Obtener información.
b) Proporcionar información.
c) Influir sobre ciertos aspectos de la conducta del
entrevistado.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación ( Entrevista )
10/01/2023 98
USOS
A) Para admisión de personal.
B) Para examinar las razones que ocasionan la salida del mismo.
C) Para obtener información de los trabajadores sobre
determinados problemas.
D) Para ajustar la conducta.
E) Para investigar causas generales de descontento.
F) Para conseguir colaboración por parte de los trabajadores.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación ( Entrevista )
10/01/2023 99
CON QUIEN PUEDE LLEVARSE A CABO
A) Funcionarios.
B) Empleados.
C) Líderes sindicales.
D) Autoridades.
E) Clientes.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación ( Entrevista )
10/01/2023 100
COMO SE PREPARA
A) Precisar lo que se desea obtener.
B) Comprobar si no existen otros medios.
C) Preparar una guía para la conducción.
D) Preparación del local.
E) Anuncio de la entrevista.
F) Número de personas entrevistadas.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación ( Entrevista )
10/01/2023 101
COMO SE DESARROLLA
A) Explicar el objetivo.
B) Crear un ambiente de plena confianza.
C) Primero las preguntas sencillas.
D) Que el entrevistado exponga los hechos a su modo.
E) Formular sólo una pregunta a la vez.
F) Escuchar con atención e interés.
G) Anotar sólo datos u observaciones importantes.
H) No debemos dar sensación de que tenemos prisa.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación ( Entrevista )
10/01/2023 102
COMO SE SUMARIZA
A) Hacer un resumen de las impresiones personales.
B) Distinguir los hechos de las interpretaciones.
C) Comprobar las respuestas.
D) Tabulación de las opiniones recogidas.
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
Técnicas de investigación ( Entrevista )
10/01/2023 103
PLANEACIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 C) Etapas
 D) Principios
 E) Técnicas de planeación
10/01/2023 104
DEFINICIÓN
“ Consiste en la determinación del curso concreto de acción que se
habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y
orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la
fijación de tiempos, unidades, etc., Necesarias para su realización “.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
10/01/2023 105
IMPORTANCIA
A) La eficiencia, obra de orden, no puede venir del acaso, de la
improvisación.
B) En la parte mecánica el centro es planear.
C) El objetivo serpia infecundo si los planes no lo detallaran.
D) Todo plan tiende a ser económico.
E) Todo control es imposible si no se compara con un plan previo.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
10/01/2023 106
ETAPAS
A) Políticas
B) Procedimientos
C) Programas
D) Presupuestos
E) Pronósticos
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
10/01/2023 107
POLÍTICAS
A) Definición
B) Importancia
C) Diferencia entre
D) Reglas
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas
10/01/2023 108
DEFINICIÓN
“ Criterios generales que tienen por objeto orientar la acción,
dejando a los jefes campo para tomar decisiones “
* Sirven para formular, interpretar o suplir las normas
concretas.
* Suele confundirse a las políticas con los objetivos y con las
reglas.
* Son uno de los medios básicos para poder delegar
autoridad.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Políticas )
10/01/2023 109
IMPORTANCIA
A) Son indispensables para la adecuada delegación.
B) Las políticas son el objetivo en acción.
C) Las políticas difieren de las normas concretas ( reglas ) por
su mayor generalidad.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Políticas )
10/01/2023 110
DIFERENCIA ENTRE :
A) Norma :
“ Es todo señalamiento imperativo de algo que ha de
realizarse, sea genérico o específico “
B) Regla :
“ No deja campo de decisión o elección al jefe a quien se
delega responsabilidad y autoridad “
C) Política :
“ Busca señalarle solamente los criterios generales que han
de orientar la acción en el mismo sentido “
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Políticas )
10/01/2023 111
REGLAS
1° De su fijación :
“ Fijar por escrito, todas las políticas que han de influir en cualquier actividad
de un organismo social “
2° De su difusión :
“ Si la política tiene como fin orientar la acción, entonces es necesario que
setas sean conocidas en los niveles donde se van a aplicar “
3° De su coordinación :
“ Debe existir una persona que coordine o interprete válidamente la aplicación
de las políticas “
4° De su revisión periódica :
“ Debe fijarse un término para que toda política sea revisada “
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Políticas )
10/01/2023 112
PROCEDIMIENTOS
A) Definición
B) Importancia
C) Reglas
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas
10/01/2023 113
DEFINICIÓN
“ Son aquellos planes que señalan la secuencia cronológica
más eficiente para obtener los mejores resultados en cada
función concreta de una empresa “
* Son como el seccionamiento funcional de cada acto
administrativo. ( Tomar decisiones )
* Secuencia de operaciones.
* Los métodos son más bien de carácter técnico y no siempre
administrativos. ( Realizar una encuesta )
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Procedimientos )
10/01/2023 114
IMPORTANCIA
A) Los procedimientos se dan en todos los niveles de una
empresa.
B) Los procedimientos tienden a formar “rutinas” de actividades
que de otra manera requerirían estudio, discusión, etc., En
cada caso.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Procedimientos )
10/01/2023 115
REGLAS
A) Los procedimientos deben fijarse por escrito y de preferencia
gráficamente para que sean mejor comprendidos y
analizados.
B) Los procedimientos deben ser periódicamente revisados a fin
de evitar la rutina así como la superespecialización.
C) Evitar la duplicidad innecesaria de los procedimientos.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Procedimientos )
10/01/2023 116
PROGRAMAS
A) Definición
B) Clasificación
C) Reglas
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas
10/01/2023 117
DEFINICIÓN
“ Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los
objetivos y la secuencia de operaciones sino principalmente el
tiempo requerido para realizar cada una de sus partes “
* Las políticas orientan la acción.
* Los procedimientos fijan la secuencia de acciones.
* Los programas fijan el tiempo requerido.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Programas )
10/01/2023 118
CLASIFICACIÓN
A) Generales y particulares.
B) Corto, mediano y largo plazo.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Programas )
10/01/2023 119
REGLAS
1° Todo programa debe, ante todo, contar con la aprobación de la suprema
autoridad administrativa para aplicarse, y con su completo apoyo para lograr
su pleno éxito.
A) Presentar los programas con todos sus detalles.
B) Presentarlos como una inversión.
C) Fijar un tiempo mínimo para que produzcan resultados.
2° Debe hacerse siempre la “venta” o convencimiento a los jefes de línea que
habrán de aplicarlos.
3° Debe estudiarse el momento más oportuno para iniciar la operación de un
nuevo programa.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Programas )
10/01/2023 120
PRESUPUESTOS
“ Son una modalidad de los programas, cuya característica
esencial consiste en la determinación cuantitativa de los
elementos programados “
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Presupuestos )
10/01/2023 121
PRONÓSTICOS
“ Son un tipo especial de presupuesto cuya característica
principal es que establecen el número ( y a veces los costos,
utilidades, etc., ) De unidades que se espera vender, gastar,
producir, etc. “
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Etapas ( Pronósticos )
10/01/2023 122
PRINCIPIOS
A) Precisión
B) Flexibilidad
C) Unidad
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
10/01/2023 123
PRECISIÓN
“ Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y
genéricas, sino con la mayor precisión posible porque van a
regir acciones concretas “
* Sin planes el negocio es un juego de azar, una aventura.
* Cuando el fin buscado es impreciso, los medios que se
coordinen serán ineficaces.
* Los planes constituyen un sólido esqueleto sobre el que
pueden calcularse las adaptaciones futuras.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Principios
10/01/2023 124
FLEXIBILIDAD
“ Dentro de la precisión todo plan debe dejar un margen para
los cambios que surjan en éste, ya en razón de la parte
imprevisible, ya de las circunstancias que hayan variado
después de la previsión “
* Este principio puede parecer contradictorio.
* Inflexible : lo que no puede cambiarse de ningún modo.
* Flexible : tiene una dirección básica pero permite
adaptaciones momentáneas.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Principios
10/01/2023 125
UNIDAD
“ Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse
que existe uno sólo para cada función ; y todos los que se
aplican a la empresa deben estar, de tal modo coordinados e
integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo
plan general “
* Si hay planes inconexos para cada función, habrá
contradicciones.
* Los planes deben coordinarse de modo que en un mismo
plan puedan encontrarse todas las normas de acción
aplicables.
* Es conveniente que todos cooperen en su formación.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Principios
10/01/2023 126
TÉCNICAS DE PLANEACIÓN
A) Manuales
B) Diagramas de proceso
c) Gráficas de gantt
D) Programas
E) Técnicas de trayectoria crítica
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
10/01/2023 127
MANUALES
“ Es un folleto, libro, carpeta, etc., En los que de una manera
fácil de manejar se concentran en forma sistemática una serie
de elementos administrativos para un fin concreto “
* Representan un medio de comunicar las decisiones de la
administración.
* Concernientes a organización, políticas y procedimientos.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Técnicas de planeación
10/01/2023 128
DIAGRAMAS DE PROCESO
“ Sirven para representar, analizar y / o explicar un
procedimiento “
* Es la representación simbólica o pictórica de un
procedimiento administrativo.
* Ha tomado muchas variaciones para ajustarse a diferentes
situaciones y producir diferentes resultados.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Técnicas de planeación
10/01/2023 129
GRÁFICAS DE GANTT
“ Tienen por objeto controlar la ejecución simultánea de varias
actividades que se realizan coordinadamente “
* fueron ideadas por Henry L. Gantt.
* Como un medio para controlar el material de producción
bélico.
* En la actualidad se usan para una diversidad de propósitos.
* Cuando es necesario representar la ejecución o la
producción total relacionándolas con el tiempo.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Técnicas de planeación
10/01/2023 130
PROGRAMAS
“ Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los
objetivos y la secuencia de operaciones sino principalmente el
tiempo requerido para realizar cada una de sus partes “
* Puede considerarse como el plan general para ejecutar las
funciones que están señaladas al departamento
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Técnicas de planeación
10/01/2023 131
TÉCNICAS DE TRAYECTORIA CRÍTICA
“ Buscar planear y programar en forma gráfica y cuantitativa,
una serie de secuencias coordinadas de actividades
simultáneas, que tienen el mismo fin y el mismo origen “
* Las más comunes son P.E.R.T. Y C.P.M
* P.E.R.T. ( Técnica de evaluación y revisión de programas ).
* C.P.M. ( Método de camino crítico ).
* Se les conoce como sistemas de redes.
* Cuando se aplican de una manera adecuada, garantizan una
acuciosa planeación, programación y control de proyectos.
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
Técnicas de planeación
10/01/2023 132
ORGANIZACIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 C) Etapas
 D) Principios
 E) Reglas sobre la división de funciones
 F) Unidades de organización
 G) Sistemas de organización
 H) Organigramas
10/01/2023 133
DEFINICIÓN
“ Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones que deben
darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales
necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia “
* Vienen del griego “organon” que significa instrumento
* Determina como se van a hacer las cosas.
* En nuestra lengua organismo significa :
A) Partes y funciones diversas.
B) Unidad funcional.
C) Coordinación.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
10/01/2023 134
IMPORTANCIA
A) Recoge, complementa y lleva hasta sus últimas
consecuencias todo lo que la previsión y la planeación han
señalado respecto a como debe ser una empresa.
B) La contraponen con la administración.
C) Constituye el punto de enlace entre lo teórico y lo práctico.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
10/01/2023 135
ETAPAS
A) Jerarquías
B) Funciones
C) Obligaciones
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
10/01/2023 136
JERARQUÍAS
“ A esta etapa le corresponde fijar la autoridad y
responsabilidad correspondiente a cada nivel “
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Etapas
10/01/2023 137
FUNCIONES
“ Se refiere a la determinación de cómo deben dividirse las
grandes actividades especializadas, necesarias para lograr
el fin general “
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Etapas
10/01/2023 138
OBLIGACIONES
“ Las que tienen en concreto cada unidad de trabajo
susceptible de ser desempeñadas por una persona “
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Etapas
10/01/2023 139
PRINCIPIOS
A) Especialización
B) Unidad de mando
C) Equilibrio de autoridad-responsabilidad
D) Equilibrio de dirección-control
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
10/01/2023 140
ESPECIALIZACIÓN
“ Cuanto más se divide el trabajo, dedicando a cada
empleado a una actividad más limitada y concreta, se obtiene
de suyo, mayor eficiencia, precisión y destreza “
* La división del trabajo es un medio para obtener una mayor
especialización.
* Es útil cuando se tiene un conocimiento general.
* Tiene como límites los que impone la naturaleza humana del
trabajo.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Principios
10/01/2023 141
UNIDAD DE MANDO
“ Para cada función debe existir un solo jefe “
* No recibir órdenes sobre una misma materia de dos personas
distintas.
* Para obtener mayor eficiencia la unidad de mando establece la
coordinación a través de un solo jefe.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Principios
10/01/2023 142
EQUILIBRIO DE AUTORIDAD-RESPONSABILIDAD
“ Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde
al jefe de cada nivel jerárquico, estableciéndose al mismo
tiempo la autoridad correspondiente a aquella “
* La autoridad , la responsabilidad
* Señalar en cada jerarquía el grado de responsabilidad que
corresponde a cada jefe.
* La responsabilidad es fundamento de la autoridad respectiva.
* Autoridad sin responsabilidad ; responsabilidad sin autoridad.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Principios
10/01/2023 143
EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN-CONTROL
“ A cada grado de delegación debe corresponder el
establecimiento de los controles adecuados, para asegurar la
unidad de mando “
* la administración sin delegación no puede ser.
* Delegar autoridad correlativamente a la responsabilidad dada.
* La autoridad se delega, la responsabilidad se comparte.
* Para delegar es necesario tomar en cuenta la capacidad de la
persona y naturaleza de la función.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Principios
10/01/2023 144
REGLAS SOBRE LA DIVISIÓN DE FUNCIONES
1° Debe hacerse ante todo, una lista escrita de todas las funciones que se
consideren en el primer nivel.
2° Definir en forma sencilla cada una de las funciones listadas.
3° Para cada una de las funciones del primer nivel se procede de idéntica
manera hasta establecer todas las funciones que deban existir en el
segundo nivel jerárquico dentro de cada departamento o división.
4° Se repite la misma operación hasta alcanzar los últimos niveles.
5° Se reúnen las funciones obtenidas en unidades concretas de organización.
6° Se consigna la departamentalización :
A) Hacer una carta de organización.
B) Conservar la carta de organización estructurada con las funciones que
deban existir.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
10/01/2023 145
UNIDADES DE ORGANIZACIÓN
“ Se forman agrupando las funciones en cada línea básica de
acuerdo a :
A) El trabajo que se debe hacer.
B) El personal de que se dispone.
C) Lugares de desarrollo del trabajo.”
Nomenclatura :
1.- División : primer nivel jerárquico.
2.- Departamento : segundo nivel jerárquico.
3.- Sección : tercer nivel jerárquico.
4.- Grupo y subgrupo : cuarto nivel jerárquico.
5.- Unidad y subunidad : quinto nivel jerárquico.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
10/01/2023 146
SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
A) Definición.
B) Lineal o militar.
C) Funcional o de taylor
D) Lineal y staff.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
10/01/2023 147
DEFINICIÓN
“ Son las diversas combinaciones estables de la división de
funciones y la autoridad a través de las cuales se realiza la
organización “
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización
10/01/2023 148
LINEAL O MILITAR
A) Definición.
B) Ventajas.
C) Desventajas.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización
10/01/2023 149
DEFINICIÓN
“ Es aquella en que la autoridad y responsabilidad correlativas,
se transmiten íntegramente por una sola línea para cada
persona o grupo “
* Cada persona tiene un solo jefe para todos los aspectos.
* Recibe órdenes de un solo jefe
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización ( Lineal o militar )
10/01/2023 150
VENTAJAS
A) Es muy sencillo y claro.
B) No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
C) Se crea una firme disciplina.
D) Es más fácil y útil en la pequeña empresa.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización ( Lineal o militar )
10/01/2023 151
DESVENTAJAS
A) Se carece de los beneficios de la especialización.
B) No hay flexibilidad en casos de crecimiento de la empresa.
C) Es difícil capacitar a un jefe en todos los aspectos que debe
coordinar.
D) Se facilita la arbitrariedad.
E) La organización descansa en hombres.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización ( Lineal o militar )
10/01/2023 152
FUNCIONAL O DE TAYLOR
A) Definición.
B) Ventajas.
C) Desventajas.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización
10/01/2023 153
DEFINICIÓN
“ Este autor observó que en la organización lineal no se da la especialización y
hacía notar que un mayordomo debía tener conocimiento en ocho campos :
1.- Tomar tiempos y determinar costos.
2.- Hacer tarjetas de instrucción.
3.- Establecer itinerarios de trabajo.
4.- Vigilar la disciplina del taller.
5.- Vigilar el abastecimiento.
6.- Dar adiestramiento.
7.- Llevar control de calidad.
8.- Cuidar del mantenimiento y reparación.
* Con estas capacidades sería un jefe de rango superior.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización ( Funcional o de Taylor )
10/01/2023 154
VENTAJAS
A) Jefes de mayor capacidad.
B) Descomposición del trabajo.
C) Rápida adaptación en casos de cambios de procesos.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización ( Funcional o de Taylor )
10/01/2023 155
DESVENTAJAS
A) Difícil diferenciar y definir la autoridad y responsabilidad de
cada jefe.
B) Se da la duplicidad de mando.
C) Fugas de responsabilidad.
D) Existen quebrantamientos de disciplina.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización ( Funcional o de Taylor )
10/01/2023 156
LINEAL Y STAFF
A) Definición.
B) Un cuerpo asesora, un cuerpo sirve.
C) Desventajas.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización
10/01/2023 157
DEFINICIÓN
“ Este sistema trata de aprovechar las ventajas y evitar las
desventajas de los dos sistemas anteriores :
A) De la organización lineal conserva la autoridad y
responsabilidad íntegramente transmitida a través de un sólo
jefe para cada función.
B) Esta autoridad recibe asesoramiento y servicio de técnicos, o
cuerpo de ellos, especializados para cada función.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización ( Lineal y staff )
10/01/2023 158
UN CUERPO ASESORA, UN CUERPO SIRVE
Un cuerpo asesora :
• Revisa permanentemente los resultados.
• Instruye en la implantación de nuevos sistemas.
• Resuelve dudas que se presentan en su operación.
• Sugiere planes concretos.
Un cuerpo sirve :
• Realiza tareas a nombre de los jefes de línea.
• Cuando lleva a cabo funciones en representación de los jefes
de línea.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización ( Lineal y staff )
10/01/2023 159
DESVENTAJAS
A) Se confunden los campos de autoridad Lineal y Staff.
B) Los jefes de línea tratan de nulificar a los Staff, considerándolos
como intrusos y teóricos.
C) Los funcionarios Staff, por su parte, consideran como
incompetentes a los jefes de línea.
D) Sus recomendaciones se interpretan mal con frecuencia.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Sistemas de organización ( Lineal y staff )
10/01/2023 160
ORGANIGRAMAS
A) Definición.
B) Verticales.
C) Horizontales.
D) Circulares.
E) Escalares.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
10/01/2023 161
DEFINICIÓN
“ Son hojas o cartulinas en las que cada puesto de un jefe se
representa por un cuadro que encierra el nombre de ese puesto y los
canales de autoridad y responsabilidad se representan por la unión de
los cuadros “
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas
10/01/2023 162
VERTICALES
A) Definición.
B) Ventajas y desventajas.
C) Forma.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas
10/01/2023 163
DEFINICIÓN
“ Cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en un
nivel inferior, ligados a aquel por líneas que representan la
comunicación de responsabilidad y autoridad “
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas verticales
10/01/2023 164
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas :
A) Son los más usados y por lo mismo, fácilmente comprendidos.
B) Indican en forma objetiva las jerarquías del personal.
Desventajas :
A) Se produce el llamado “ efecto de triangulación “
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas verticales
10/01/2023 165
FORMA
GERENTE
GENERAL
GERENTE
PRODUCCI.
GERENTE
MERCADOT.
GERENTE
ABASTECIM.
I.M. VTAS. F.V. M. A. COM. ALM. C.I.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas verticales
10/01/2023 166
HORIZONTALES
A) Definición.
B) Ventajas y desventajas.
C) Forma.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas
10/01/2023 167
DEFINICIÓN
“ Representan los mismos elementos de los anteriores y en la misma
forma, sólo que el máximo nivel jerárquico comienza a la izquierda y
los demás niveles hacia la derecha “
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas horizontales
10/01/2023 168
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas :
A) Siguen la forma en que acostumbramos leer.
B) Disminuyen el efecto de triangulación.
C) Indican mejor la longitud de los niveles por donde pasa la autoridad
formal.
Desventajas :
A) Son poco usados.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas horizontales
10/01/2023 169
FORMA
GERENTE
GENERAL
GERENTE
PRODUCCI.
GERENTE
MERCADOT.
GERENTE
ABASTECIM.
INVESTIG
. DE
MERC.
VENTAS
FOMENTO
DE VENTAS
MONTAJE
ACABAD
O
COMPRAS
ALMACÉ
N
CONTROL
DE INVENT.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas horizontales
10/01/2023 170
CIRCULARES
A) Definición.
B) Ventajas y desventajas.
C) Forma.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas
10/01/2023 171
DEFINICIÓN
“ Están formados por un cuadro central, que corresponde a la
autoridad máxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan círculos
concéntricos, cada uno de los cuales constituye un nivel de
organización “
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas circulares
10/01/2023 172
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas :
A) Señalan muy bien la importancia de los niveles jerárquicos.
B) Disminuye la idea de status más alto o más bajo.
C) Permiten mayor número de puestos en el mismo nivel.
Desventajas :
A) Son confusos y difíciles de leer.
B) No permiten colocar con facilidad niveles donde hay un solo
funcionario.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas circulares
10/01/2023 173
FORMA
GERENTE
GENERAL
GERENTE
PRODUCC
GERENTE
MERCAD.
GERENTE
ABASTEC.
INVESTIG
.
DE MERC.
VENTAS
FOMENTO
DE VENTAS
ALMACÉ
N
MONTAJE
ACABAD
O
COMPRAS
ALMACÉ
N
CONTROL
DE INVENT
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas circulares
10/01/2023 174
ESCALARES
A) Definición.
B) Ventajas y desventajas.
C) Forma.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas
10/01/2023 175
DEFINICIÓN
“ Consisten en señalar con distintas sangrías en el margen izquierdo
los distintos niveles jerárquicos ayudándose de líneas que señalan
dichos márgenes.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas escalares
10/01/2023 176
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas :
A) Resultan muy sencillos.
B) Pueden usarse, para mayor claridad, distintos tipos de letra.
Desventajas :
A) Carecen de la fuerza objetiva de aquellos que encierran cada
nombre dentro de un cuadro, para destacarlo adecuadamente.
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas escalares
10/01/2023 177
FORMA
GERENTE GENERAL
GERENTE MERCADOTECNIA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
VENTAS
FOMENTO DE VENTAS
GERENTE DE PRODUCCIÓN
ALMACÉN
MONTAJE
ACABADO
GERENTE DE ABASTECIMIENTOS
COMPRAS
ALMACÉN
CONTROL DE INVENTARIOS
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
Organigramas escalares
10/01/2023 178
INTEGRACIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 C) Etapas
 D) Principios de la integración de personas
 E) Principios de integración de las cosas
 F) Reglas y técnicas para la integración de personas
10/01/2023 179
DEFINICIÓN
“ Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de
todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala como
necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos,
introduciéndolos, articulándolos y buscando un mejor desarrollo “.
* Este elemento se encarga de obtener los elementos materiales y
humanos.
* Este elemento comprende personas y cosas.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
10/01/2023 180
IMPORTANCIA
A) Es el primer paso práctico de la etapa dinámica y, por lo mismo de
ella depende en gran parte que la “teoría” tenga la eficiencia prevista
y planeada.
B) Es el punto de contacto entre lo estático y lo dinámico; lo teórico y lo
práctico.
C) Es una función permanente.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
10/01/2023 181
ETAPAS
A) Reclutamiento.
B) Selección.
C) Contratación.
D) Introducción.
E) Desarrollo.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
10/01/2023 182
RECLUTAMIENTO
“ Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la
empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella “
* Debemos distinguir las fuentes de los medios de reclutamiento.
* Debemos precisar nuestras fuentes de reclutamiento.
* Mantener el contacto con las mejores fuentes.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Etapas
10/01/2023 183
SELECCIÓN
“ Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos
que para cada puesto concreto sean los más aptos “
* Ver cual de los candidatos reúne los requisitos que exige el puesto.
* Tomar en cuenta las habilidades, capacidades, conocimientos, etc.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Etapas
10/01/2023 184
CONTRATACIÓN
“ Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa
a formar parte de la empresa mediante la prestación de sus servicios
“
* A través de la contratación se le da validez jurídica al hecho de
aprobar la calidad de los servicios.
* Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajará
* Debe efectuarse en el departamento de personal.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Etapas
10/01/2023 185
INTRODUCCIÓN
“ Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social
del que formará parte en la forma más rápida y adecuada “
* Se busca que el nuevo empleado se integre lo más ponto posible a
la empresa.
* De lo contrario no podrá desarrollar su labor de manera eficiente.
* Falla el empleado y falla el departamento al que pertenece.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Etapas
10/01/2023 186
DESARROLLO
“ Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene,
para obtener su máxima realización posible “
* Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee
para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere.
* Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Etapas
10/01/2023 187
PRINCIPIOS DE INTEGRACIÓN DE PERSONAS
A) De la adecuación de hombres y funciones.
B) De la provisión de elementos administrativos.
C) De la importancia de la introducción adecuada.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
10/01/2023 188
DE LA ADECUACIÓN DE HOMBRES Y
FUNCIONES
“ Adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los
hombres “
* Buscar personas que reúnan los requisitos mínimos.
* La adaptación del hombre al puesto es el problema básico del
organismo social.
* Debe cuidarse de que las personas que se buscan no tengan
cualidades excesivamente superiores a las que un puesto demanda.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Principios de integración de personas
10/01/2023 189
DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS
ADMINISTRATIVOS
“ Debe proveerse a cada miembro de un organismo social de los
elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma
eficiente a las obligaciones de su puesto “
* Este principio es obvio en la provisión de elementos materiales.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Principios de integración de personas
10/01/2023 190
IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN
ADECUADA
“ El momento en que los elementos humanos se integran a la
empresa tiene especial importancia y por lo mismo, debe ser vigilado
con especial cuidado “
* Una empresa se considera como una articulación social de los
hombres que la forman.
* Se deben aplicar los pasos de la introducción.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Principios de integración de personas
10/01/2023 191
PRINCIPIOS DE INTEGRACIÓN DE COSAS
A) Del carácter administrativo de esta integración.
B) Del abastecimiento oportuno.
C) De la instalación y mantenim iento.
D) De la delegación y control.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
10/01/2023 192
DEL CARÁCTER ADMINISTRATIVO DE ESTA
INTEGRACIÓN
“ En las funciones técnicas se encuentran elementos esencialmente
administrativos, por que miran a la coordinación de elementos
técnicos entre si, y con las personas “
* Función técnica : cambio de maquinaria.
* Función administrativa : mantenimiento preventivo.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Principios de integración de cosas
10/01/2023 193
DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO
“ Debe disponerse en cada momento de los materiales necesarios
dentro de los márgenes fijados por la planeación y organización “
* Que no falten en el momento oportuno restando eficiencia.
* Que no sobren innecesariamente, recargando costos.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Principios de integración de cosas
10/01/2023 194
DE LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO
“ Planear con máximo cuidado la forma sistemática de conducir las
actividades de instalación y mantenimiento “
* Esta instalación representa costos necesarios pero supone
momentos improductivos.
* Reducir la improductividad al mínimo.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Principios de integración de cosas
10/01/2023 195
DE LA DELEGACIÓN Y CONTROL
“ Delegación de responsabilidades por parte de la gerencia de todos
los detalles estableciendo al mismo tiempo sistemas de control “
* La centralización en materia técnica es peligrosa.
* Establecer controles en toda delegación.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Principios de integración de cosas
10/01/2023 196
REGLAS Y TÉCNICAS DE LA INTEGRACIÓN DE
PERSONAS
A) Reclutamiento.
B) Selección.
C) Contratación.
D) Introducción.
E) Desarrollo.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
10/01/2023 197
RECLUTAMIENTO
A) Definición.
B) Fuentes de reclutamiento.
C) Medios de reclutamiento.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas
10/01/2023 198
DEFINICIÓN
“ Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la
empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella “
* Debemos distinguir las fuentes de los medios de reclutamiento.
* Debemos precisar nuestras fuentes de reclutamiento.
* Mantener el contacto con las mejores fuentes.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Reclutamiento )
10/01/2023 199
FUENTES DE RECLUTAMIENTO
A) El sindicato.
B) Las escuelas.
C) Las agencias de colocaciones.
D) Personal recomendado.
E) “La puerta de la calle”
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Reclutamiento )
10/01/2023 200
MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
A) Requisición adecuada al sindicato.
B) Solicitud escrita.
C) Emplear la radio, t.V., Prensa.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Reclutamiento )
10/01/2023 201
SELECCIÓN
A) Definición.
B) Técnicas de selección.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas
10/01/2023 202
DEFINICIÓN
“ Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos
que para cada puesto concreto sean los más aptos “
* Ver cual de los candidatos reúne los requisitos que exige el puesto.
* Tomar en cuenta las habilidades, capacidades, conocimientos, etc.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
10/01/2023 203
TÉCNICAS DE SELECCIÓN
A) Hoja de solicitud.
B) Entrevista.
C) Pruebas psicotécnicas y/o prácticas.
D) Encuestas.
E) Examen médico.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
10/01/2023 204
HOJA DE SOLICITUD
“ Suele servir como base, no solo para realizar toda la selección, sino
también para encabezar todo el expediente del personal “
Comprende :
A) Generales del solicitante.
B) Datos sobre trabajos anteriores.
C) Datos sobre conocimientos adquiridos.
D) Datos generales.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
10/01/2023 205
ENTREVISTA
“ Suele ser un instrumento muy valioso para seleccionar personal,
por que completa y aclara los datos de la hoja de solicitud y permite
obtener más vivamente informes del solicitante “
* La entrevista debe realizarla un profesional.
* Tomar en cuenta como se prepara, como se desarrolla y como se
sumariza.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
10/01/2023 206
PRUEBAS PSICOTÉCNICAS Y/O PRÁCTICAS
“ Son verdaderos “experimentos” ya que tienen por objeto tratar de
estandarizar o igualar las condiciones en que han de desarrollarse
los solicitantes para que los resultados que obtengan, se deban sólo
a la existencia y grado en que posean la cualidad que se trata de
investigar “
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
10/01/2023 207
ENCUESTAS
“ Tienen por objeto comprobar los antecedentes de trabajo,
escolares, penales, y aún sociales que pudieran haberse obtenido
con motivo de las etapas anteriores de la selección “
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
10/01/2023 208
EXAMEN MÉDICO
“ Suele dejarse hasta el final del proceso, porque, bien realizado, es
costoso, por lo que sólo debe aplicarse a quienes en todas las
demás etapas han resultado idóneos para el trabajo que se pretende
llenar “
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
10/01/2023 209
CONTRATACIÓN
A) Definición.
B) Puntos de vista de l contratación
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas
10/01/2023 210
DEFINICIÓN
“ Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa
a formar parte de la empresa mediante la prestación de sus servicios
“
* A través de la contratación se le da validez jurídica al hecho de
aprobar la calidad de los servicios.
* Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajará
* Debe efectuarse en el departamento de personal.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Contratación )
10/01/2023 211
PUNTOS DE VISTA DE LA CONTRATACIÓN
Punto de vista legal :
 Ley federal del trabajo.
 Ley del I.M.S.S.
 Ley del I.S.R.
Punto de vista administrativo :
 Expediente al nuevo empleado.
 Tarjeta kardex.
 Tarjeta de control de asistencia.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Contratación )
10/01/2023 212
INTRODUCCIÓN
A) Definición.
B) Pasos de la introducción.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas
10/01/2023 213
DEFINICIÓN
“ Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social
del que formará parte en la forma más rápida y adecuada “
* Se busca que el nuevo empleado se integre lo más ponto posible a
la empresa.
* De lo contrario no podrá desarrollar su labor de manera eficiente.
* Falla el empleado y falla el departamento al que pertenece.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Introducción )
10/01/2023 214
PASOS DE LA INTRODUCCIÓN
A) Introducción general a la empresa.
B) Introducción particular al departamento o sección.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Introducción )
10/01/2023 215
DESARROLLO
A) Definición.
B) División del desarrollo.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas
10/01/2023 216
DEFINICIÓN
“ Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene,
para obtener su máxima realización posible “
* Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee
para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere.
* Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Desarrollo )
10/01/2023 217
DIVISIÓN DEL DESARROLLO
1.- Adiestramiento y capacitación de obreros y empleados :
A) Como debe prepararse la instrucción.
B) Como debe darse la instrucción
2.- Capacitación de supervisores :
A) Como técnico en la dirección de un sistema especial.
B) Como jefe.
3.- Desarrollo de ejecutivos :
“ Es la aplicación de un esfuerzo planeado para proveer, mantener y
desenvolver a quienes han de formar el grupo administrativo con el fin de que
la empresa logre más efectivamente sus objetivos “
* Es uno de los más grandes problemas que confronta toda empresa.
*Encontrar personas responsables, preparadas y adheridas a la organización.
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Desarrollo )
10/01/2023 218
DIRECCIÓN
 A) Definición
 B) Importancia en relación con los demás elementos
 C) Importancia en razon de su carácter
 D) Etapas
 E) Principios
10/01/2023 219
DEFINICIÓN
“ Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y
grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas
ellas realice del modo más eficaz los planes señalados “.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
10/01/2023 220
IMPORTANCIA EN RELACIÓN CON LOS DEMÁS
ELEMENTOS
“ La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la
cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos “
* De nada sirven técnicas complicadas en los otros elementos si no
se logra una buena dirección.
* Las etapas de la mecánica administrativa ordenan a preparar las de
la dinámica administrativa y en ésta el centro es dirigir.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
10/01/2023 221
IMPORTANCIA EN RAZON DE SU CARÁCTER
“ La dirección es el elemento más real y humano “
* Tenemos que ver con personas concretas.
* Es la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y explosividad. ( Por
las reacciones ).
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
10/01/2023 222
ETAPAS
A) Mando o autoridad.
B) Comunicación.
C) Supervisión.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
10/01/2023 223
MANDO
A) Definición.
B) Elementos del mando.
C) Formas del mando.
D) Auxiliares técnicos del mando.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas
10/01/2023 224
DEFINICIÓN
“ ES LA AUTORIDAD PUESTA EN ACCIÓN “
* ES EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD.
* VER QUIEN DA LAS ÓRDENES PARA SABER QUIEN TIENE LA
AUTORIDAD.
ADMINISTRACIÓN I
DIRECCIÓN Etapas ( Mando )
10/01/2023 225
ELEMENTOS DEL MANDO
A) Determinar lo que debe hacerse.
B) Establecer como debe hacerse.
C) Vigilar que lo que debe hacerse, se haga.
* Son las funciones directiva, administrativa y supervisora.
* Esta división corresponde a los poderes que integran la autoridad
política.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando )
10/01/2023 226
FORMAS DEL MANDO
A) Órdenes.
B) Instrucciones.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando )
10/01/2023 227
ÓRDENES
“ Consiste en el ejercicio de la autoridad, por el que un supervisor
transmite a un inferior, subordinado a él, la indicación de que una
situación particular y concreta debe ser modificada.
* Se debe realizar o dejar una acción.
* Lo que caracteriza a la orden es la modificación de una situación
particular y concreta.
* Sus elementos son : emisión, ejecución y verificación.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando, formal del… )
10/01/2023 228
INSTRUCCIONES
“ Se refiere a la norma o procedimiento que han de aplicarse en una
serie de casos idénticos o similares que se presentarán en forma
repetida “
* La instrucción suele tener mayor importancia que la orden.
* Las instrucciones se deben transmitir por escrito.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando, formas del… )
10/01/2023 229
AUXILIARES TÉCNICOS DEL MANDO
A) Disciplina.
B) Recompensas.
C) Calificación de méritos.
D) Sistema de sugerencias.
F) Sistema de quejas.
G) Entrevista.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando )
10/01/2023 230
DISCIPLINA
“ Consiste en el mantenimiento del orden o su restitución por dos
medios : convencimiento y anuncio de una sanción “
* Disciplina positiva : autocontrol organizado; el orden que se obtiene
por la obediencia espontánea a las reglas.
* Disciplina negativa : son los menos recomendados, se aplica
cuando falla la positiva.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
10/01/2023 231
RECOMPENSAS
“ Es evidente que si una persona consciente en subordinar sus
intereses y su actividad a otros distintos es porque del bien común de
ésta, espera participar de algún modo “
* Administración de sueldos y salarios.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
10/01/2023 232
CALIFICACIÓN DE MÉRITOS
“ Es la apreciación sistemática y analítica de la calidad de la
realización personal del trabajo por cada empleado “
* Mide la realización personal de cada trabajador.
* No debe hacerse una apreciación global
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
10/01/2023 233
SISTEMA DE SUGERENCIAS
“ Las sugerencias de los obreros, empleados, jefes inferiores, etc.,
No sólo tienen importancia porque, estando ellos en contacto directo
e inmediato con la realidad del trabajo pueden tener ideas de gran
valor si se aplican, sino además, por el estado o ambiente que crean
“
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
10/01/2023 234
SISTEMA DE QUEJAS
“ Crean un clima adecuado para el mando, eliminando los conflictos y
además porque resuelven objeciones que los subordinados
presentan para obedecer, corrigen defectos que inicialmente no se
habían previsto y presentan campos de decisiones complementarias
que deben tomarse “
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
10/01/2023 235
ENTREVISTA
“ Conversación o comunicación oral y personal entre dos personas
con un propósito definido que, en nuestro caso, es el de investigar
algún aspecto y conducida bajo algún sistema apropiado “
*Es uno de los instrumentos más sencillos y valiosos que utiliza el
administrador.
*Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien
la emplea.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
10/01/2023 236
AUTORIDAD
A) Definición.
B) Problemas en su origen.
C) Tipos de autoridad.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas
10/01/2023 237
DEFINICIÓN
“ Facultad para tomar decisiones que produzcan efectos “
* Ver quien toma las decisiones para saber en quien radica la
autoridad.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Autoridad )
10/01/2023 238
PROBLEMAS EN SU ORIGEN
A) Convenio.
B) Propiedad de los bienes productivos.
C) Régimen económico social imperante.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Autoridad )
10/01/2023 239
TIPOS DE AUTORIDAD
A) Jurídica.
B) Moral.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Autoridad )
10/01/2023 240
AUTORIDAD JURÍDICA
A) Definición.
B) Autoridad formal.
C) Autoridad operativa.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Autoridad )
10/01/2023 241
DEFINICIÓN
“ Es aquella que se impone por obligación “
* es la autoridad propiamente dicha.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Autoridad jurídica )
10/01/2023 242
AUTORIDAD FORMAL
“ Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre
otras personas o subordinados “
* Constituye necesariamente una cadena.
* Cualquier rompimiento haría nulo el ejercicio de la autoridad.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Autoridad jurídica )
10/01/2023 243
AUTORIDAD OPERATIVA
“ Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas, sino
más bien da facultad para decidir sobre determinadas acciones “
* Estas decisiones deben ser respetadas.
* Este tipo de autoridad se ejerce sobre actos.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Autoridad jurídica )
10/01/2023 244
AUTORIDAD MORAL
A) Definición.
B) Autoridad técnica.
C) Autoridad personal.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Autoridad )
10/01/2023 245
DEFINICIÓN
“ Es aquella que se aplica por convencimiento “
* Se tiene en razón del prestigio, la capacidad, experiencia,
conocimientos, etc.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Autoridad moral )
10/01/2023 246
AUTORIDAD TÉCNICA
“ Es aquella que se tiene en razón del prestigio y la capacidad que
dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos que una persona
posee en determinada materia “
* Es la autoridad del profesionista, técnico, experto.
* Aceptan sus opiniones por que les reconocen capacidad.
* Esta autoridad sostiene a los jefes Staff.
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
Etapas ( Autoridad moral )
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  • 1. 10/01/2023 1 UNIVERSIDAD DE COLIMA Bachillerato Técnico No. 1 Programa Académico 2010 L.A.E Óscar Armando Cuevas López ADMINISTRACIÓN I
  • 2. 10/01/2023 2 I N D I C E  INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN  ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN  PREVISIÓN  PLANEACIÓN  ORGANIZACIÓN  INTEGRACIÓN  DIRECCIÓN  CONTROL
  • 3. 10/01/2023 3 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN  A) Antecedentes históricos  B) Conceptos de administración  C) Características de administración  D) Objetivos de la administración  E) Relación de la administración con otras disciplinas
  • 4. 10/01/2023 4 ANTECEDENTES HISTÓRICOS A) Introducción B) Egipto C) China D) Grecia E) Roma F) América ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
  • 5. 10/01/2023 5 INTRODUCCIÓN Una descripción detallada y exhaustiva de los autores que han contribuido en administración resultaría no sólo extensa sino complicada en su elaboración; sin embargo, es necesario atender los trabajos más representativos. El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, variando su intensidad de acuerdo: A) La etapa B) En función de los elementos disponibles * Se encuentran vestigios de administración en varias partes. * Se confunde con el gobierno y la religión. * Actividades que constituyen manifestaciones inequívocas de Organización. * “ El arrastre “ * El investigador d. Gordon Childe * Francia, en Predmost. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Antecedentes Históricos
  • 6. 10/01/2023 6 EGIPTO Por medio de los estudios realizados por James H. Breasted, fundador del instituto oriental de la universidad de chicago y por otras autoridades en historia egipcia, como Max Weber y Michael Rostovtzeff, se conocen algunas interpretaciones de los sistemas administrativos que tuvieron en ese país hacia el año 1300 a.C. Egipto tenía una economía planeada, y, como complemento, un sistema administrativo bastante amplio, que ha sido calificado por weber como “ burocrático “. debido a los medios de comunicación marítimos, así como el uso comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva, a través de un gobierno central que tenía gran poder. Conclusión : se utilizaban procedimientos administrativos definidos y sistemáticos ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Antecedentes Históricos
  • 7. 10/01/2023 7 CHINA También de oriente, en china, existen múltiples vestigios de administración; aproximadamente hacia el año 1000 a.C. Se sitúa la constitución de Chow, la que establece las siguientes reglamentaciones: 1.- Se refiere a la forma de organizar el gobierno del estado antes de empezar sus funciones. 2.- El gobierno debe definir claramente las funciones para evitar duplicidad en el trabajo. 3.- La cooperación entre los miembros de una organización es indispensable. 4.- Los procedimientos utilizados en la administración harán el trabajo más eficiente. 5.- La formalidad de los elementos humanos será un requisito primario. 6.- El control del gobierno, exigirá el personal completo. 7.- Existirán sanciones para corregir las fallas en la administración 8.- Frecuentemente es necesario hacer ajustes, para valorar los resultados de la organización. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Antecedentes Históricos
  • 8. 10/01/2023 8 CHINA Otro erudito chino fue Confucio, quien legó reglas de administración pública: 1.- Será obligación de los gobernantes, conocer estas condiciones, anotar con mucho cuidado cuál es la naturaleza de los problemas sociales, para entonces dedicarse a destruir las causas que los originan. 2.- Enfocarán los problemas, buscando siempre las más amplias diferencias de opiniones y haciendo un estudio cuidadoso de los hechos para tomar soluciones moderadas. 3.- Comprenderán el concepto público, para lograr la mejor conducción de los asuntos del gobierno, con un criterio amplio que evite los favoritismos entre los funcionarios. 4.- Será una preocupación del gobierno, el mejoramiento económico del pueblo. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Antecedentes Históricos
  • 9. 10/01/2023 9 GRECIA En gracia, son varios los autores que hacen mención a diversos asuntos administrativos : Sócrates: habilidad para conducir un hogar. Platón: enfatiza en la especialización Aristóteles: describe un estado y gobierno ideales Pericles: necesidad de una selección de personal adecuada En suma, los griegos utilizaron buena administración en el transcurso de su edad de oro y muchas de sus recomendaciones prevalecen a través del tiempo. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Antecedentes Históricos
  • 10. 10/01/2023 10 ROMA Roma, reflejo e influencia griega, deriva principios y establece nuevos ideales administrativos, organizando el primer estado con magisterios específicos: 1.- Magisterio de ganadería ( magister pecoris ). 2.- Magisterio del trabajo ( magister operum ). 3.- Magisterio de quiebras ( magister auctionaris ). 4.- Magisterio de educación ( ludimagistri ). 5.- Magisterio de navegación ( magister navis ). 6.- Magisterio de impuestos ( magister societatis ). ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Antecedentes Históricos
  • 11. 10/01/2023 11 AMÉRICA En América, y en particular en México, encontramos vestigios de administración entre las diferentes corrientes indígenas, sobresalen las acertadas direcciones de Tlacaélel y de Netzahualcóyotl, quienes con orden y prácticas adecuadas condujeron a sus pueblos a mejores niveles de vida. Tlacaélel: fue un hábil administrador y actuó como consejero de los tres gobernantes aztecas que consolidaron la hegemonía de ese pueblo: Izcóatl, Moteculizoma Ilhuicamina y Axayácatl. Netzahualcóyotl: se aprecian sus dotes administrativas en la descripción que realiza el autor miguel león portillo, en su libro imagen del México antiguo ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Antecedentes Históricos
  • 12. 10/01/2023 12 CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN A) Definición nominal B) Definición etimológica C) Definición real ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
  • 13. 10/01/2023 13 DEFINICIÓN NOMINAL CONOCER ALGO DEFINICIÓN DE ESA COSA A) Estudio de las especies que de la misma cosa puedan darse. B) Relaciones con otras que se le asemejen. C) Partes o elementos de que se compone ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Conceptos de Administración
  • 14. 10/01/2023 14 DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA DEFINICIÓN DE ALGO A) Nominal : significado de la palabra. B) Real : lo que la cosa es en sí. La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal, o sea, la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia, valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la forman. De esa manera suele encontrarse el verdadero (etimos) significado de esa misma palabra y del concepto que se expresa. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Conceptos de Administración
  • 15. 10/01/2023 15 DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA ADMINISTRACIÓN “ Ad “ : hacia “ Ministratio “ : minister “ Minus “ “ Ter “ Magister “ Magis “ “ Ter “ Subordinación u obediencia Función de preeminencia o autoridad Función que se desarrolla bajo el mando de otro •Los elementos son: subordinación Y servicio. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Conceptos de Administración
  • 16. 10/01/2023 16 DEFINICIÓN REAL “ Conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social “ Si se quiere sintetizar: “ Es la técnica de la coordinación “ ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Conceptos de Administración
  • 17. 10/01/2023 17 CARACTERÍSTICAS DE ADMINISTRACIÓN A) Universalidad B) Especificidad C) Unidad temporal D) Unidad jerarquica ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
  • 18. 10/01/2023 18 UNIVERSALIDAD “ El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios “ * Se da en el estado, iglesia, ejército. * Los elementos esenciales son siempre los mismos. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Características de Administración
  • 19. 10/01/2023 19 ESPECIFICIDAD “ Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña “ * Magnifico ingeniero y pésimo administrador. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Características de Administración
  • 20. 10/01/2023 20 UNIDAD TEMPORAL “ Aunque se distinguen etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, este es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos “ * Al hacer planes no se deja de mandar, controlar. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Características de Administración
  • 21. 10/01/2023 21 UNIDAD JERARQUICA “ Todos cuanto tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración “ * En una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el gerente general, hasta el último jefe. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Características de administración
  • 22. 10/01/2023 22 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN A) Uso de la palabra administación B) Su objeto C) Medio en que se dá la administración D) Su finalidad E) Conceptos similares al de coordinación F) Organismo social ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
  • 23. 10/01/2023 23 USO DE LA PALABRA ADMINISTRACIÓN Brech: “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para lograr un propósito dado”. Money: “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar en los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana”. Koontz: “La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”. Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno”. Fayol: “Es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”. Fernández: “Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales, por medio de un mecanismo de operación y a través del esfuerzo humano” ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Objetivos de la Administración
  • 24. 10/01/2023 24 SU OBJETO Recordando una de las características de la administración podremos deducir cual es el objeto de la misma. La universalidad; característica que se refiere a que el fenómeno administrativo se dá donde quiera que exista un organismo social. La sociedad es por lo tanto el objeto sobre el cual recae la administración, por que es la unión moral de hombres que en forma sistemática coordinan sus medios para lograr un bien común. * El elemento “ coordinación sistemática de medios “. * Es el que exige el concepto de la administración. * El hombre se agrupa en sociedad por su insuficiencia para lograr todos sus fines por sí sólo. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Objetivos de la Administración
  • 25. 10/01/2023 25 MEDIO EN QUE SE DÁ LA ADMINISTRACIÓN Administrador No se le llama así : cuando realiza funciones por sí sólo. Se le llama así : cuando delega en otros determinadas funciones Comentamos que la delegación es fundamental para administrar (hacer a través de otros ) o sea lograr un objetivo mediante el esfuerzo ajeno. Estas funciones que delegamos a otros, tienen que darse, por fuerza, en un organismo social, ya que si realizamos funciones por sí solos no estamos empleando la administración y no podemos llamarnos administradores. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Objetivos de la Administración
  • 26. 10/01/2023 26 SU FINALIDAD La aplicación de la administración es con el propósito de lograr que todas las operaciones que se efectúan en un organismo social tengan resultados eficientes, y para lograr resultados de máxima eficiencia es necesario la coordinación. La administración busca en forma directa “ obtención de resultados de máxima eficiencia en la coordinación”. Buen administrador No lo es : por ser buen contador, ingeniero, economista Si lo es : por que posee específicamente cualidades y técnicas para coordinar •Por esta razón la coordinación se considera como la esencia de la admón. •Coordinación: “ordenamiento simultáneo y armonioso de varias cosas con un fin único “ •En razón de la manera en que se coordine se obtendrá mayor o menor eficiencia ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Objetivos de la Administración
  • 27. 10/01/2023 27 CONCEPTOS SIMILARES AL DE COORDINACIÓN 1) Cooperación: A) Se fija más bien en la operación o acción conjunta. B) Pone énfasis en la actividad individual o parcial. C) La coordinación lo pone en el resultado y en la estructuración. 2) Dirección: A) es más bien uno de los elementos del proceso administrativo. 3) Manejo: A) Este concepto no es apropiado para las personas. B) Las personas se dirigen, coordinan o administran. * Estos términos son más bien medios para lograr la coordinación ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Objetivos de la Administración
  • 28. 10/01/2023 28 ORGANISMO SOCIAL O R G A N I S M O S O C I A L ETAPA ASPECTO ELEMENTOS ESTUDIO ESTRUCTURACIÓN MECÁNICA PREVISIÓN COMO DEBEN O CONSTRUCCIÓN ADMINISTRATIVA PLANEACIÓN SER LAS ORGANIZACIÓN RELACIONES DESARROLLO DE: DINÁMICA INTEGRACIÓN COMO SON EN FUNCIONES ADMINISTRATIVA DIRECCIÓN REALIDAD LAS OPERACIONES CONTROL RELACIONES ACTIVIDADES SE REFIERE A LAS FORMAS DE ESTRUCTURAR Y OPERAR UN ORGANISMO SOCIAL. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Objetivos de la Administración
  • 29. 10/01/2023 29 RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS A) Psicología B) Sociología C) Economía D) Derecho E) Matemáticas F) Historia G) Medicina H) Ética I) Lógica J) Contabilidad ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
  • 30. 10/01/2023 30 PSICOLOGÍA La psicología explica A) La forma como opera la motivación de los actos humanos. B) La forma de predecir estos actos. Sólo conociendo la psicología ( ciencia de la conducta ) podemos motivar al recurso humano y predecir al menos en forma parcial, la manera de actuar de cada uno de ellos y esto nos sirve en gran parte para explicar los fenómenos sociales. Administrador Coordina Necesita conocer Recursos humanos ( actuación ) Recursos técnicos Recursos materiales Leyes Principios Técnicas Psicológicas ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 31. 10/01/2023 31  El éxito del administrador depende de la manera de influir en la conducta de los individuos. En tres formas principales ayuda la psicología al administrador: A) Ofreciéndole técnicas de carácter esencialmente psicológico. * Se utilizan como instrumento para coordinar. B) Analizando aspectos psicológicos de algunas técnicas de naturaleza administrativa. *En la calificación de trabajadores ( efecto halo y tendencia central ). C) Proporcionando al administrador conocimientos y técnicas psicológicas para lograr la cooperación de sus subordinados. Diferencia: Psicología: estudia la conducta humana en general, prescindiendo de su liga con el logro de un fin determinado. Administración: requiere y aplica de la psicología sólo los principios y técnicas psicológicas que se refieran a como obtener la máxima eficiencia. * La psicología es uno de los instrumentos que el administrador coordina. PSICOLOGÍA ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 32. 10/01/2023 32 SOCIOLOGÍA La sociología de la empresa “ conoce objetivamente “ las relaciones, es decir, el sociólogo trata de saber como es el relacionamiento de los individuos que forman la empresa, trata de captar todos los aspectos de la realidad tal y como son. El sociólogo necesita conocer a) Como piensan. b) Como sienten. c) Que quieren. d) Como actúan. e) Como se relacionan. f) Como se estructura su vida social. Los individuos En los centros de trabajo • Con toda esta información se forma la objetividad del conocimiento sociológico. • Sociología: ciencia que trata del desenvolvimiento de las sociedades humanas y de las condiciones de existencia. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 33. 10/01/2023 33 ECONOMÍA Definición de economía: “Es y consiste en obtener el máximo aprovechamiento de los recursos escasos con un mínimo de esfuerzo”. División de la administración: A) Personas ( recibe auxilio de la psicología ). B) Cosas ( recibe auxilio de la economía ). Hemos asentado que la administración tiene como fin “ lograr la máxima eficiencia “ en un organismo social. De esto se deriva una ley que se aplica a la economía y a la administración y se le conoce como ley económica básica. Economía: la economía aplica la ley económica básica a la producción, distribución y consumo de bienes materiales. Administración: la administración la aplica a como lograr la máxima eficiencia de un organismo social. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 34. 10/01/2023 34 DERECHO Sociedad Estructura Base de una justicia Derecho Derecho Acciones ( exigir ) Sin Con No puede ser aun para la admón. Privada Ley Convenio Forma Establece Las normas administrativas se sustentan sobre las jurídicas o derivan en ocasiones, de un convenio, pero este convenio se basa en las normas jurídicas. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 35. 10/01/2023 35 DERECHO Administración A) No jurídica : por que no se realiza por el mero cumplimiento de derechos y obligaciones. B) Si meta jurídica: busca estimular la cooperación espontánea, precisa, activa y eficaz de los integrantes de un organismo social. *Una norma administrativa busca la eficiencia de un organismo social. *El derecho eleva esta norma administrativa a categoría de ley, por que así lo exige el bien común. Doble aspecto de una norma A) Jurídica : realizar la justicia. B) Administrativa : busca la eficiencia. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 36. 10/01/2023 36 Consecuencias : El derecho proporciona a la administración la estructura jurídica indispensable para que cualquier organismo social pueda ser administrado. La administración a su vez da al derecho la eficacia jurídica de sus normas, sobre todo de aquellas que directamente tienden a la organización de la sociedad. DERECHO ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 37. 10/01/2023 37 MATEMÁTICAS La ciencia de los números ha permitido grandes avances en la administración, principalmente en la función de control. Desde la aritmética hasta el cálculo integral, todas las modalidades en la utilización de cantidades, han facilitado la resolución de problemas, aun cuando los datos administrativos no siempre contienen exactitud en la magnitud de las variables, pero pueden establecerse hipótesis con un cierto grado de comprobación. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 38. 10/01/2023 38 HISTORIA La historia es el estudio de aquellos hechos que han influido de algún modo en los acontecimientos posteriores. Los datos que se recopilan en una investigación son de carácter histórico y lo único que pretenden es demostrar el desarrollo de una u otra actividad. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 39. 10/01/2023 39 MEDICINA La medicina también influye en la administración, en lo relativo a la selección adecuada de empleados y obreros, así como la debida conservación del vigor físico. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 40. 10/01/2023 40 ÉTICA Primeramente precisaremos el alcance de la ética; cuyo propósito es estudiar la voluntad desde el punto de vista de los actos en que se manifiesta. Ciertamente un círculo de malas prácticas en los negocios justifica la consideración del tema, ejemplos de actitudes anti éticas son: oferta de productos inútiles, publicidad falsa. Regalos extravagantes, mordidas, falsas cuentas de gastos, evasión de impuestos, mentiras diversas, malos manejos de fondos y un sinnúmero más. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 41. 10/01/2023 41 LÓGICA Esta ciencia estudia los pensamientos, es decir, los conceptos, las enunciaciones y las argumentaciones. La lógica tiene la misión de enseñarnos la naturaleza de esos seres ideales, pero fundamentalmente de enseñarnos a manejarlos correctamente, para poder pensar ordenadamente y con verdad. Desde luego que la lógica también se ocupa de los actos de la inteligencia, pues están inseparablemente unidos a las obras ideales, pero su objeto propio son estas últimas. La lógica señala las condiciones necesarias para que nuestros pensamientos sean correctos y verdaderos. Nuestros pensamientos tienen exigencias que no podemos desatender a riesgo de incurrir necesariamente en el error. La administración se fundamenta en los principios lógicos en todos y cada uno de sus enunciados. En épocas recientes, se ha hecho necesario un uso generalizado de la lógica simbólica, con la que se pueden obtener formulaciones que no contienen las desviaciones innatas al lenguaje. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 42. 10/01/2023 42 CONTABILIDAD Es instrumento de la administración y como tal se utiliza para registrar e informar de las operaciones financieras realizadas por las empresas. ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Relación con otras Disciplinas
  • 43. 10/01/2023 43 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN  A) Criterios sobre la conformación del proceso administrativo  B) Elementos de la mecánica administrativa  C) Elementos de la dinámica administrativa  D) Principios generales de administración
  • 44. 10/01/2023 44 CRITERIOS SOBRE LA CONFORMACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO A) Unidad y división del proceso administrativo B) División en cuatro elementos C) División en cinco elementos D) División en seis elementos E) Cuadro sobre la división del proceso a. ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
  • 45. 10/01/2023 45 UNIDAD Y DIVISIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Todo proceso administrativo, por referirse a la actuación de la vida social, es de suyo único, forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar indisolublemente unidos con los demás, y que, además, se dan de suyo simultáneamente. Seccionar el proceso administrativo, por lo tanto, es prácticamente imposible, y es irreal. En todo momento de la vida de una empresa se dan los elementos del proceso administrativo, complementándose, influyéndose mutuamente e integrándose. El proceso administrativo es un ciclo que va desde la previsión hasta el control y éste último elemento nos va a servir para hacer nuevas previsiones. No podríamos entonces “quitar” uno de los elementos de este proceso porque quedaría incompleto dicho ciclo. * Se puede hacer una división de este proceso pero sin “quitar” ninguno de sus elementos. * Se obtienen beneficios al hacer esta división. * “Estudiar, comprender y aplicar mejor la administración “, facilitando así su comprensión y formulando de una mejor forma, las reglas que influyen en cada aspecto. ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Criterios Sobre la Conformación del P.A.
  • 46. 10/01/2023 46 DIVISIÓN EN CUATRO ELEMENTOS Una de las formas más usuales, más conocidas y más seguidas por varios autores, entre otros Terry, es la división del P.A. En cuatro elementos que son : 1.- Planeación 2.- Organización 3.- Ejecución 4.- Control Además de que esta división está muy difundida tiene la ventaja de distinguir, en forma clara, las dos etapas de un organismo social; la mecánica administrativa ( planeación y organización ) y la dinámica administrativa ( ejecución y control ). desventajas: A) No se distingue entre lo que es previsión y planeación. B) Se confunde en el término ejecución lo que corresponde a la dirección. ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Criterios Sobre la Conformación del P.A.
  • 47. 10/01/2023 47 DIVISIÓN EN CINCO ELEMENTOS Son dos los autores que hacen la división en cinco elementos : Fayol Koontz 1.- Prever 1.- Planeación 2.- Organizar 2.- Organización 3.- Mandar 3.- Integración 4.- Coordinar 4.- Dirección 5.- Controlar 5.- Control ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Criterios Sobre la Conformación del P.A.
  • 48. 10/01/2023 48 DIVISIÓN EN SEIS ELEMENTOS Urwick sigue la división de Fayol pero con la diferencia de que descompone el elemento “prever” en dos partes: previsión y planeación, ya que Fayol definía a la previsión como: 1.- Escrutar el futuro ( previsión). 2.- Hacer los planes de acción ( planeación ). así pues, Urwick hace la división en seis elementos mencionando que los tres primeros corresponden a la fase mecánica y los otros tres a la fase dinámica. Fase mecánica Fase dinámica 1.- Previsión 1.- Integración 2.- Planeación 2.- Dirección 3.- Organización 3.- Control ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Criterios Sobre la Conformación del P.A.
  • 49. 10/01/2023 49 CUADRO SOBRE LA DIVISIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Criterios Sobre la Conformación del P.A. AÑO 1886 PREVISIÓN COMANDO/COORD. CONTROL 1943 PREV. / PLAN. COMANDO/COORD. CONTROL 1951 PLANEACIÓN OBTENCIÓN RECURSOS DIRECCIÓN CONTROL 1951 PLANEACIÓN CONTROL 1955 PLANEACIÓN DIRECCIÓN CONTROL 1956 PLANEACIÓN MOTIVACIÓN CONTROL 1956 PLANEACIÓN EJECUCIÓN CONTROL 1958 PLANEACIÓN MOTIVAC. / COORD. CONTROL 1958 PLANEACIÓN CONTROL 1960 PREV. / PLAN. DIRECCIÓN CONTROL 1961 PLANEACIÓN DIRECCIÓN / EJECUC. CONTROL 1967 PLANEACIÓN CONTROL HENRY FAYOL LYNDALL URWICK WILLIAM NEWMAN R.C. DAVIS JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ ARENA KOONTZ Y O´DONNELL JOHN F. MEE GEORGE R. TERRY LOUIS A. ALLEN IMPLEMENTACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN AUTOR F A C T O R E S ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN DALTON Mc FARLAND AGUSTÍN REYES PONCE ISAAC GUZMÁN VALDIVIA
  • 50. 10/01/2023 50 ELEMENTOS DE LA MECÁNICA ADMINISTRATIVA A) Previsión b) Planeación C) Organización ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
  • 51. 10/01/2023 51 PREVISIÓN “ Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social y la investigación y valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse hasta determinar los diversos cursos de acción posibles “. Etapas : 1.- Objetivos 2.- Investigaciones 3.- Cursos alternativos ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Elementos de la Mecánica Administrativa
  • 52. 10/01/2023 52 PLANEACIÓN “ Consiste en la determinación del curso concreto de acción que se habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc., Necesarias para su realización “. Etapas: 1.- Políticas 2.- Procedimientos 3.- Programas 4.- Presupuestos ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Elementos de la Mecánica Administrativa
  • 53. 10/01/2023 53 ORGANIZACIÓN “ Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones que deben darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia “. Etapas: 1.- Jerarquías 2.- Funciones 3.- Obligaciones ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Elementos de la Mecánica Administrativa
  • 54. 10/01/2023 54 ELEMENTOS DE LA DINÁMICA ADMINISTRATIVA A) Integración b) Dirección C) Control ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
  • 55. 10/01/2023 55 INTEGRACIÓN “ Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala como necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando un mejor desarrollo “. Etapas: 1.- Reclutamiento 2.- Selección 3.- Contratación 4.- Introducción 5.- Desarrollo ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Elementos de la Dinámica Administrativa
  • 56. 10/01/2023 56 DIRECCIÓN “ Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados “. Etapas: 1.- Mando o autoridad 2.- Comunicación 3.- Supervisión ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Elementos de la Dinámica Administrativa
  • 57. 10/01/2023 57 CONTROL “ Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir y formular nuevos planes “. Etapas: 1.- Establecimiento de normas 2.- Operación de los controles 3.- Interpretación de resultados ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Elementos de la Dinámica Administrativa
  • 58. 10/01/2023 58 PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN A) Teorías de Henry Fayol B) Teorías de Frederick W. Taylor C) Teorías de Henry L. Gantt D) Teorías de los esposos Gilbreth E) Varios autores ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
  • 59. 10/01/2023 59 TEORÍAS DE HENRY FAYOL Ingeniero minero francés, considerado por muchos como el padre de la administración. Contemporáneo y admirador de Taylor, esbozó en su libro una teoría general administrativa que dividió en tres partes principales: Las capacidades que constituyen el valor del personal de las empresas: a) Cualidades físicas ; salud, vigor y habilidad. b) Cualidades mentales; inteligencia, comprensión, retención, juicio, adaptabilidad y vigor mental. c) Cualidades morales; energía, firmeza, iniciativa, lealtad, tacto y dignidad. d) Cultura general. e) Conocimientos especiales. f) Experiencia. ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Principios Generales de Administración
  • 60. 10/01/2023 60 TEORÍAS DE HENRY FAYOL Los principios de la administración: 1.- División del trabajo. 8.- Centralización. 2.- Autoridad y responsabilidad. 9.- Jerarquización. 3.- Disciplina. 10.- Orden. 4.- Unidad de mando. 11.- Equidad. 5.- Unidad de dirección. 12.- Estabilidad del personal 6.- Subordinación del principio individual al general. 13.- Iniciativa. 7.- Remuneración al personal. 14.- Espíritu de grupo Los elementos de la administración: 1.- Técnicas o de producción 4.- Contabilidad o de registro. 2.- Comerciales o de venta 5.- Seguridad 3.- Financieras o de tesorería 6.- Administrativas (P.A.) ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Principios Generales de Administración
  • 61. 10/01/2023 61 TEORÍAS DE FREDERICK W. TAYLOR El “rápido” Taylor, inicia los estudios de tiempos y movimientos que le permitirían precisar lo que él llamó la administración científica. Desde su época de estudiante mostró interés por el mejoramiento y simplificación de los sistemas. Debido a que Taylor inicia este tipo de trabajos es necesario enfatizar diversos aspectos de sus obras: 1.- Aprovechar al máximo las capacidades, evitar desperdicios e incrementar la eficiencia. 2.- Se necesita una gerencia sistemática que descanse en leyes, reglas y principios. 3.- Formación de principios de gerencia científica aplicables a todas las actividades humanas. 4.- Obtener los mejores resultados para la empresa y el trabajador, no son intereses antagónicos. 5.- Se obtiene la máxima prosperidad cuando la producción es óptima. 6.- Dos motivos para poca producción : a) instinto o tendencia natural y b) idea del grupo. 7.- Establecimiento de estudios de tiempos y movimientos realizados por especialistas competentes. 8.- El uso de los incentivos evitará huelgas y creará una atmósfera de comprensión y ayuda. ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Principios Generales de Administración
  • 62. 10/01/2023 62 TEORÍAS DE HENRY L. GANTT Discípulo de Taylor y también ingeniero. Diseñó un sistema de incentivos en el que se establecen premios para el supervisor y el trabajador. Como antecedente para el sistema según sus palabras, se requiere: “ Para lograr los mejores resultados son necesarias cuatro condiciones “: a) Conocimiento completo y exacto de la mejor forma para realizar el trabajo, conocimiento de la herramientas y materiales. b) Un instructor competente y dispuesto a enseñar cómo usar la información. c) Salarios para trabajo eficiente que motiven a los trabajadores competentes. d) Evitar incrementos en los salarios diarios si no se mantiene un promedio de eficiencia. * “ Otro considerando: a ningún trabajador se le permitirá hacer sugerencias sino hasta que sepa hacer su trabajo en la forma y tiempo especificado “. ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Principios Generales de Administración
  • 63. 10/01/2023 63 TEORÍAS DE LOS ESPOSOS GILBRETH Este matrimonio se distinguió por sus esfuerzos continuos en el estudio de los micro movimientos. Establecieron lo que comúnmente se conoce como los therbligs ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Principios Generales de Administración SIGLAS TE TL G H RL PP A DA PP Sh St Pn I U AD UD R CONCEPTO Transportar en vacío Transportar en carga Coger Sostener Dejar la carga Colocación previa Montar Desmontar Posición Buscar Seleccionar Espera inevitable Descansar Planear Inspeccionar Usar Espera evitable En conclusión, plantearon un sistema con los siguientes considerandos: A) Estudio en caminado a la utilización del cuerpo humano. B) Diseño especial de equipo y herramientas. C) Instalaciones adecuadas.
  • 64. 10/01/2023 64 TEORÍAS DE VARIOS AUTORES Peter f. Drucker: Determina ocho objetivos en las empresas: 1.- Posición en el mercado. 5.- Utilidades 2.- Innovación. 6.- Actuación y desarrollo de ejecutivos 3.- Productividad. 7.- Trabajo y actitud del trabajador. 4.- Recursos físicos y financieros. 8.- Relaciones públicas. Luther Gulick: Propone la departamentalización de acuerdo con los siguientes criterios: 1.- Propósito. 4.- Lugar 2.- Proceso. 5.- Tiempo. 3.- Clientela William p. Leonard: Expone la conveniencia del desarrollo de auditarías periódicas. ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Principios Generales de Administración
  • 65. 10/01/2023 65 TEORÍAS DE VARIOS AUTORES William H. Newman: Enfatiza la determinación de las políticas generales que deben delinearse en una empresa: 1.- Políticas de ventas. 2.- Políticas de compras. 3.- Políticas de personal. 4.- Políticas financieras. George Terry: Identifica la administración con la dirección, concepto que corrobora al referirse a lo que considera como factores administrativos: planeación, organización, ejecución y control. * Enfatiza en forma muy especial la coordinación. Agustín Reyes Ponce: En su opinión, el proceso administrativo consta de dos etapas bien definidas: a) la estática ( previsión, planeación y organización ) y b) la dinámica ( integración, dirección y control ). * considera de especial importancia la administración de personal ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Principios Generales de Administración
  • 66. 10/01/2023 66 TEORÍAS DE VARIOS AUTORES Lyndall F Urwick: Realiza estudios enfocados al ejército y sus diferentes características, defendiendo que la profusión de niveles no es perjudicial siempre y cuando se tenga acceso al jefe superior, o sea, que le da primer lugar a la comunicación. En cuanto al proceso administrativo indica una lista de 29 principios: 1.- Investigación. 11.- Autoridad. 21.- Centralización. 2.- Pronosticar. 12.- Proceso práctico. 22.- Asesoramiento. 3.- Planeación. 13.- Funciones 23.- Espíritu de grupo. 4.- Adecuación. 14.- Dirección. 24.- Selección. 5.- Organización. 15.- Delegación. 25.- Recompensa 6.- Coordinación. 16.- Definición F. 26.- Iniciativa. 7.- Orden. 17.- Funcionalismo D. 27.- Equidad. 8.- Comando. 18.- Funcionalismo de A. 28.- Disciplina. 9.- Control.. 19.- Funcionalismo de I. 29.- Estabilidad. 10. Coordinación 20.- Interés general. ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Principios Generales de Administración
  • 67. 10/01/2023 67 PREVISIÓN  A) Definición  B) Importancia  B) Etapas  C) Principios  D) Clasificación de los objetivos  E) Reglas para la fijación de objetivos  F) Técnicas de investigación
  • 68. 10/01/2023 68 DEFINICIÓN “ Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social y la investigación y valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse hasta determinar los diversos cursos de acción posibles “. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
  • 69. 10/01/2023 69 IMPORTANCIA * Anticipación de acontecimientos. * Imposible hacer planes. * Base necesaria para la planeación. Para hacer previsión es necesario : A) Fijación de objetivos. B) Investigación de factores ( + y - ). C) Coordinación de medios. * Arrancar directamente de la planeación encierra el peligro de escoger el curso de acción equivocado. ............... ¡ Es necesario hacer previsiones ! ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
  • 70. 10/01/2023 70 ETAPAS A) Objetivos B) Investigaciones C) Cursos alternativos ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
  • 71. 10/01/2023 71 OBJETIVOS “ Representa lo que se espera alcanzar en el futuro como resultado del proceso administrativo ” * Viene de ob-jactum, algo hacia lo cual se lanzan o dirigen nuestras acciones. * A esta etapa corresponde fijar los fines. * Su fijación s importante porque ellos dan su razón de ser a la empresa. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Etapas
  • 72. 10/01/2023 72 INVESTIGACIONES “ Se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con que puede contarse “ ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Etapas
  • 73. 10/01/2023 73 CURSOS ALTERNATIVOS “ Trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines propuestos, para ver cuantas posibilidades de acción distintas existen “ ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Etapas
  • 74. 10/01/2023 74 PRINCIPIOS A) Previsibilidad B) Objetividad C) Medición ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
  • 75. 10/01/2023 75 PREVISIBILIDAD ¿ Es posible hacer previsiones válidas ? como se trata de conocer situaciones futuras entonces es necesario : ......Principio previo que oriente y ayude . Formulación del principio : “ Las previsiones administrativas deben realizarse tomando en cuenta que nunca alcanzarán certeza completa, ya que, por el número de factores y la intervención de decisiones humanas, siempre existirá en la empresa un riesgo, pero tampoco es válido decir que una empresa constituye una aventura totalmente incierta “ aplicación del principio : A) Certeza. B) Incertidumbre. C) Probabilidad. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Principios
  • 76. 10/01/2023 76 OBJETIVIDAD “ Las previsiones deben descansar en hechos más bien que en opiniones subjetivas “ * “Hechos “ para sacar conclusiones. * El éxito descansa en la cantidad y calidad de la información. * Distinguir los hechos de las opiniones. * Analizar, combinar, afinar y corregir situaciones pasadas para que las situaciones presentes o futuras tengan mayor validez. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Principios
  • 77. 10/01/2023 77 MEDICIÓN “ Las previsiones serán tanto más seguras cuanto más podamos apreciarlas, no solo cualitativamente, sino en forma cuantitativa o susceptible de medirse “ * La cuantificación añade seguridad y precisión. * Se logra con la aplicación de estudios estadísticos. * Fijar estándares cuando la medición directa es imposible. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Principios
  • 78. 10/01/2023 78 CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS A) Individuales y colectivos B) Generales y particulares C) Básicos, secundarios y colaterales D) Corto, mediano y largo plazo E) Naturales y arbitrarios F) Institucionales ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
  • 79. 10/01/2023 79 INDIVIDUALES Y COLECTIVOS A) Individuales : Son los objetivos que persigue una persona. B) Colectivos : Son aquellos que persiguen un grupo de personas. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Clasificación de los objetivos
  • 80. 10/01/2023 80 GENERALES Y PARTICULARES A) Generales : El objetivo es general cuando es más amplio en relación con otros que están subordinados a él. B) Particulares : Son medios ( en forma relativa ) para conseguir el objetivo general. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Clasificación de los objetivos
  • 81. 10/01/2023 81 BÁSICOS, SECUNDARIOS Y COLATERALES A) Básicos : Son los objetivos que primordialmente se desean conseguir, lo principal. B) Secundarios : Son medios para conseguir un objetivo básico. C) Colaterales : Son aquellos que sin ser buscados directamente, se obtienen casi espontáneamente al desarrollar los secundarios. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Clasificación de los objetivos
  • 82. 10/01/2023 82 CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO A) Corto plazo : Son aquellos que se logran en un plazo máximo de un año. B) Mediano plazo : Se consideran así los objetivos que se logran en un plazo de uno a cinco años. C) Largo plazo : Los que se alcanzan en un plazo mayor de cinco años. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Clasificación de los objetivos
  • 83. 10/01/2023 83 NATURALES Y ARBITRARIOS A) Naturales : Son aquellos que por sus propias características buscan determinada función, organización, etc. B) Arbitrarios : Son aquellos que se propone el empresario o jefe de un grupo, distinto a la naturaleza propia de esa actividad. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Clasificación de los objetivos
  • 84. 10/01/2023 84 INSTITUCIONALES A) Objetivo de servicio : Satisfacción de las necesidades de los consumidores, ofreciendo buenos productos o servicios en condiciones apropiadas. A) Objetivo social: Protección de los intereses económicos, personales y sociales de los empleados y obreros de la empresa, del gobierno y de la comunidad, logrando la satisfacción de estos grupos por medio de buenas relaciones humanas, así como de adecuadas relaciones públicas. A) Objetivo económico : Protección de los intereses económicos de la empresa, de sus acreedores y sus accionistas, logrando la satisfacción de estos grupos por medio de una generación de riqueza. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Clasificación de los objetivos
  • 85. 10/01/2023 85 REGLAS PARA LA FIJACIÓN DE OBJETIVOS A) Reglas negativas B) Reglas positivas ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
  • 86. 10/01/2023 86 REGLAS NEGATIVAS “ Tienen como fin ayudarnos a no confundir el verdadero objetivo con otros que parecen serlo “ 1° No debe tomarse como objetivo lo que puede ser tan sólo sus síntomas o elementos. 2° No debemos confundir el objetivo con uno de los medios de alcanzarlo. 3° No debemos tomar como posibilidades contradictorias, las que quizá sólo son contrarias. 4° Hay que tratar de encontrar las semejanzas y diferencias de nuestro objetivo con los más parecidos. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Reglas para la fijación de objetivos
  • 87. 10/01/2023 87 REGLAS POSITIVAS “ Nos ayudan a situar el objetivo, definirlo, clasificarlo y explicarlo con claridad a los demás “ 1° Debe procurarse contar con opiniones de diversas personas, sobre todo si sus puntos de vista representan ángulos distintos y complementarios. 2° El objetivo debe fijarse por escrito. 3° Debemos aplicarle las preguntas del proceso administrativo. 4° El objetivo debe ser perfectamente conocido y eficazmente querido por todos los que han de ayudar a realizarlo. 5° Los objetivos deben ser estables. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Reglas para la fijación de objetivos
  • 88. 10/01/2023 88 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN A) Observación B) Encuesta ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
  • 89. 10/01/2023 89 OBSERVACIÓN A) De hechos B) Experimental C) A través de registros ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación
  • 90. 10/01/2023 90 OBSERVACIÓN DE HECHOS A) De participantes : A) Los datos corresponden mejor a una actuación espontánea de grupo. B) Los datos obtenidos son mucho mejor buscados e interpretados. C) Pueden escaparse al observador muchos datos. B) De no participantes : A) La diferencia de ambas depende de si, quienes la realizan, forman o no, parte del medio social observado. * Toda técnica comienza y termina con la observación. * La observación es esencial en toda investigación científica. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación
  • 91. 10/01/2023 91 OBSERVACIÓN EXPERIMENTAL “ Requiere tener control sobre los elementos del problema en forma de poder variarlos a voluntad para recoger sistemáticamente las observaciones correspondientes “ ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación
  • 92. 10/01/2023 92 OBSERVACIÓN A TRAVÉS DE REGISTROS “ Todo registro sistemáticamente llevado, sea contable, estadístico, administrativo, etc., Es un medio de control “ A) Registros contables. B) Registros estadísticos. C) Registros administrativos. * Este tipo de observación es una de las más valiosas. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación
  • 93. 10/01/2023 93 ENCUESTA A) Por cuestionario B) Por entrevista ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación
  • 94. 10/01/2023 94 ENCUESTA POR CUESTIONARIO A) Determinación del universo. B) Muestreo. C) Formulación del cuestionario. *Naturaleza de las preguntas *Unidad *Secuencia *Claridad *Facilidad D) Recolección de datos. *Explicar el objetivo *Ofrecer interés *Dirigir la solicitud a la persona autorizada *Facilitar la devolución *Reiterar la súplica de contestación E) Tabulación de datos. F) Interpretación de resultados. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación
  • 95. 10/01/2023 95 ENCUESTA POR ENTREVISTA A) Definición y elementos. B) Propósito y fines de la entrevista. C) Usos de la entrevista. D) Con quien puede llevarse a cabo la entrevista. E) Como se prepara la entrevista. F) Como se desarrolla la entrevista. G) Como se sumariza la entrevista. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación
  • 96. 10/01/2023 96 DEFINICIÓN Y ELEMENTOS A) Definición : “ Conversación o comunicación oral y personal entre dos personas con un propósito definido que, en nuestro caso, es el de investigar algún aspecto y conducida bajo algún sistema apropiado “ *Es uno de los instrumentos más sencillos y valiosos que utiliza el administrador. *Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien la emplea. B) Elementos : a) Entrevistador. b) Entrevistado. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación ( Entrevista )
  • 97. 10/01/2023 97 PROPÓSITO Y FINES A) Propósito: “ No se hace por el mero gusto de conversar, implica en el entrevistado una actitud de intensa observación, no sólo de las palabras sino de la actitud, gestos, ademanes, etc., Del entrevistado “ B) Fines de la entrevista : a) Obtener información. b) Proporcionar información. c) Influir sobre ciertos aspectos de la conducta del entrevistado. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación ( Entrevista )
  • 98. 10/01/2023 98 USOS A) Para admisión de personal. B) Para examinar las razones que ocasionan la salida del mismo. C) Para obtener información de los trabajadores sobre determinados problemas. D) Para ajustar la conducta. E) Para investigar causas generales de descontento. F) Para conseguir colaboración por parte de los trabajadores. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación ( Entrevista )
  • 99. 10/01/2023 99 CON QUIEN PUEDE LLEVARSE A CABO A) Funcionarios. B) Empleados. C) Líderes sindicales. D) Autoridades. E) Clientes. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación ( Entrevista )
  • 100. 10/01/2023 100 COMO SE PREPARA A) Precisar lo que se desea obtener. B) Comprobar si no existen otros medios. C) Preparar una guía para la conducción. D) Preparación del local. E) Anuncio de la entrevista. F) Número de personas entrevistadas. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación ( Entrevista )
  • 101. 10/01/2023 101 COMO SE DESARROLLA A) Explicar el objetivo. B) Crear un ambiente de plena confianza. C) Primero las preguntas sencillas. D) Que el entrevistado exponga los hechos a su modo. E) Formular sólo una pregunta a la vez. F) Escuchar con atención e interés. G) Anotar sólo datos u observaciones importantes. H) No debemos dar sensación de que tenemos prisa. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación ( Entrevista )
  • 102. 10/01/2023 102 COMO SE SUMARIZA A) Hacer un resumen de las impresiones personales. B) Distinguir los hechos de las interpretaciones. C) Comprobar las respuestas. D) Tabulación de las opiniones recogidas. ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN Técnicas de investigación ( Entrevista )
  • 103. 10/01/2023 103 PLANEACIÓN  A) Definición  B) Importancia  C) Etapas  D) Principios  E) Técnicas de planeación
  • 104. 10/01/2023 104 DEFINICIÓN “ Consiste en la determinación del curso concreto de acción que se habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc., Necesarias para su realización “. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
  • 105. 10/01/2023 105 IMPORTANCIA A) La eficiencia, obra de orden, no puede venir del acaso, de la improvisación. B) En la parte mecánica el centro es planear. C) El objetivo serpia infecundo si los planes no lo detallaran. D) Todo plan tiende a ser económico. E) Todo control es imposible si no se compara con un plan previo. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
  • 106. 10/01/2023 106 ETAPAS A) Políticas B) Procedimientos C) Programas D) Presupuestos E) Pronósticos ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
  • 107. 10/01/2023 107 POLÍTICAS A) Definición B) Importancia C) Diferencia entre D) Reglas ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas
  • 108. 10/01/2023 108 DEFINICIÓN “ Criterios generales que tienen por objeto orientar la acción, dejando a los jefes campo para tomar decisiones “ * Sirven para formular, interpretar o suplir las normas concretas. * Suele confundirse a las políticas con los objetivos y con las reglas. * Son uno de los medios básicos para poder delegar autoridad. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Políticas )
  • 109. 10/01/2023 109 IMPORTANCIA A) Son indispensables para la adecuada delegación. B) Las políticas son el objetivo en acción. C) Las políticas difieren de las normas concretas ( reglas ) por su mayor generalidad. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Políticas )
  • 110. 10/01/2023 110 DIFERENCIA ENTRE : A) Norma : “ Es todo señalamiento imperativo de algo que ha de realizarse, sea genérico o específico “ B) Regla : “ No deja campo de decisión o elección al jefe a quien se delega responsabilidad y autoridad “ C) Política : “ Busca señalarle solamente los criterios generales que han de orientar la acción en el mismo sentido “ ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Políticas )
  • 111. 10/01/2023 111 REGLAS 1° De su fijación : “ Fijar por escrito, todas las políticas que han de influir en cualquier actividad de un organismo social “ 2° De su difusión : “ Si la política tiene como fin orientar la acción, entonces es necesario que setas sean conocidas en los niveles donde se van a aplicar “ 3° De su coordinación : “ Debe existir una persona que coordine o interprete válidamente la aplicación de las políticas “ 4° De su revisión periódica : “ Debe fijarse un término para que toda política sea revisada “ ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Políticas )
  • 112. 10/01/2023 112 PROCEDIMIENTOS A) Definición B) Importancia C) Reglas ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas
  • 113. 10/01/2023 113 DEFINICIÓN “ Son aquellos planes que señalan la secuencia cronológica más eficiente para obtener los mejores resultados en cada función concreta de una empresa “ * Son como el seccionamiento funcional de cada acto administrativo. ( Tomar decisiones ) * Secuencia de operaciones. * Los métodos son más bien de carácter técnico y no siempre administrativos. ( Realizar una encuesta ) ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Procedimientos )
  • 114. 10/01/2023 114 IMPORTANCIA A) Los procedimientos se dan en todos los niveles de una empresa. B) Los procedimientos tienden a formar “rutinas” de actividades que de otra manera requerirían estudio, discusión, etc., En cada caso. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Procedimientos )
  • 115. 10/01/2023 115 REGLAS A) Los procedimientos deben fijarse por escrito y de preferencia gráficamente para que sean mejor comprendidos y analizados. B) Los procedimientos deben ser periódicamente revisados a fin de evitar la rutina así como la superespecialización. C) Evitar la duplicidad innecesaria de los procedimientos. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Procedimientos )
  • 116. 10/01/2023 116 PROGRAMAS A) Definición B) Clasificación C) Reglas ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas
  • 117. 10/01/2023 117 DEFINICIÓN “ Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones sino principalmente el tiempo requerido para realizar cada una de sus partes “ * Las políticas orientan la acción. * Los procedimientos fijan la secuencia de acciones. * Los programas fijan el tiempo requerido. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Programas )
  • 118. 10/01/2023 118 CLASIFICACIÓN A) Generales y particulares. B) Corto, mediano y largo plazo. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Programas )
  • 119. 10/01/2023 119 REGLAS 1° Todo programa debe, ante todo, contar con la aprobación de la suprema autoridad administrativa para aplicarse, y con su completo apoyo para lograr su pleno éxito. A) Presentar los programas con todos sus detalles. B) Presentarlos como una inversión. C) Fijar un tiempo mínimo para que produzcan resultados. 2° Debe hacerse siempre la “venta” o convencimiento a los jefes de línea que habrán de aplicarlos. 3° Debe estudiarse el momento más oportuno para iniciar la operación de un nuevo programa. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Programas )
  • 120. 10/01/2023 120 PRESUPUESTOS “ Son una modalidad de los programas, cuya característica esencial consiste en la determinación cuantitativa de los elementos programados “ ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Presupuestos )
  • 121. 10/01/2023 121 PRONÓSTICOS “ Son un tipo especial de presupuesto cuya característica principal es que establecen el número ( y a veces los costos, utilidades, etc., ) De unidades que se espera vender, gastar, producir, etc. “ ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Etapas ( Pronósticos )
  • 122. 10/01/2023 122 PRINCIPIOS A) Precisión B) Flexibilidad C) Unidad ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
  • 123. 10/01/2023 123 PRECISIÓN “ Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible porque van a regir acciones concretas “ * Sin planes el negocio es un juego de azar, una aventura. * Cuando el fin buscado es impreciso, los medios que se coordinen serán ineficaces. * Los planes constituyen un sólido esqueleto sobre el que pueden calcularse las adaptaciones futuras. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Principios
  • 124. 10/01/2023 124 FLEXIBILIDAD “ Dentro de la precisión todo plan debe dejar un margen para los cambios que surjan en éste, ya en razón de la parte imprevisible, ya de las circunstancias que hayan variado después de la previsión “ * Este principio puede parecer contradictorio. * Inflexible : lo que no puede cambiarse de ningún modo. * Flexible : tiene una dirección básica pero permite adaptaciones momentáneas. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Principios
  • 125. 10/01/2023 125 UNIDAD “ Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe uno sólo para cada función ; y todos los que se aplican a la empresa deben estar, de tal modo coordinados e integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general “ * Si hay planes inconexos para cada función, habrá contradicciones. * Los planes deben coordinarse de modo que en un mismo plan puedan encontrarse todas las normas de acción aplicables. * Es conveniente que todos cooperen en su formación. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Principios
  • 126. 10/01/2023 126 TÉCNICAS DE PLANEACIÓN A) Manuales B) Diagramas de proceso c) Gráficas de gantt D) Programas E) Técnicas de trayectoria crítica ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
  • 127. 10/01/2023 127 MANUALES “ Es un folleto, libro, carpeta, etc., En los que de una manera fácil de manejar se concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos para un fin concreto “ * Representan un medio de comunicar las decisiones de la administración. * Concernientes a organización, políticas y procedimientos. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Técnicas de planeación
  • 128. 10/01/2023 128 DIAGRAMAS DE PROCESO “ Sirven para representar, analizar y / o explicar un procedimiento “ * Es la representación simbólica o pictórica de un procedimiento administrativo. * Ha tomado muchas variaciones para ajustarse a diferentes situaciones y producir diferentes resultados. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Técnicas de planeación
  • 129. 10/01/2023 129 GRÁFICAS DE GANTT “ Tienen por objeto controlar la ejecución simultánea de varias actividades que se realizan coordinadamente “ * fueron ideadas por Henry L. Gantt. * Como un medio para controlar el material de producción bélico. * En la actualidad se usan para una diversidad de propósitos. * Cuando es necesario representar la ejecución o la producción total relacionándolas con el tiempo. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Técnicas de planeación
  • 130. 10/01/2023 130 PROGRAMAS “ Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones sino principalmente el tiempo requerido para realizar cada una de sus partes “ * Puede considerarse como el plan general para ejecutar las funciones que están señaladas al departamento ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Técnicas de planeación
  • 131. 10/01/2023 131 TÉCNICAS DE TRAYECTORIA CRÍTICA “ Buscar planear y programar en forma gráfica y cuantitativa, una serie de secuencias coordinadas de actividades simultáneas, que tienen el mismo fin y el mismo origen “ * Las más comunes son P.E.R.T. Y C.P.M * P.E.R.T. ( Técnica de evaluación y revisión de programas ). * C.P.M. ( Método de camino crítico ). * Se les conoce como sistemas de redes. * Cuando se aplican de una manera adecuada, garantizan una acuciosa planeación, programación y control de proyectos. ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN Técnicas de planeación
  • 132. 10/01/2023 132 ORGANIZACIÓN  A) Definición  B) Importancia  C) Etapas  D) Principios  E) Reglas sobre la división de funciones  F) Unidades de organización  G) Sistemas de organización  H) Organigramas
  • 133. 10/01/2023 133 DEFINICIÓN “ Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones que deben darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia “ * Vienen del griego “organon” que significa instrumento * Determina como se van a hacer las cosas. * En nuestra lengua organismo significa : A) Partes y funciones diversas. B) Unidad funcional. C) Coordinación. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
  • 134. 10/01/2023 134 IMPORTANCIA A) Recoge, complementa y lleva hasta sus últimas consecuencias todo lo que la previsión y la planeación han señalado respecto a como debe ser una empresa. B) La contraponen con la administración. C) Constituye el punto de enlace entre lo teórico y lo práctico. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
  • 135. 10/01/2023 135 ETAPAS A) Jerarquías B) Funciones C) Obligaciones ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
  • 136. 10/01/2023 136 JERARQUÍAS “ A esta etapa le corresponde fijar la autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel “ ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Etapas
  • 137. 10/01/2023 137 FUNCIONES “ Se refiere a la determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general “ ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Etapas
  • 138. 10/01/2023 138 OBLIGACIONES “ Las que tienen en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeñadas por una persona “ ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Etapas
  • 139. 10/01/2023 139 PRINCIPIOS A) Especialización B) Unidad de mando C) Equilibrio de autoridad-responsabilidad D) Equilibrio de dirección-control ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
  • 140. 10/01/2023 140 ESPECIALIZACIÓN “ Cuanto más se divide el trabajo, dedicando a cada empleado a una actividad más limitada y concreta, se obtiene de suyo, mayor eficiencia, precisión y destreza “ * La división del trabajo es un medio para obtener una mayor especialización. * Es útil cuando se tiene un conocimiento general. * Tiene como límites los que impone la naturaleza humana del trabajo. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Principios
  • 141. 10/01/2023 141 UNIDAD DE MANDO “ Para cada función debe existir un solo jefe “ * No recibir órdenes sobre una misma materia de dos personas distintas. * Para obtener mayor eficiencia la unidad de mando establece la coordinación a través de un solo jefe. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Principios
  • 142. 10/01/2023 142 EQUILIBRIO DE AUTORIDAD-RESPONSABILIDAD “ Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel jerárquico, estableciéndose al mismo tiempo la autoridad correspondiente a aquella “ * La autoridad , la responsabilidad * Señalar en cada jerarquía el grado de responsabilidad que corresponde a cada jefe. * La responsabilidad es fundamento de la autoridad respectiva. * Autoridad sin responsabilidad ; responsabilidad sin autoridad. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Principios
  • 143. 10/01/2023 143 EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN-CONTROL “ A cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles adecuados, para asegurar la unidad de mando “ * la administración sin delegación no puede ser. * Delegar autoridad correlativamente a la responsabilidad dada. * La autoridad se delega, la responsabilidad se comparte. * Para delegar es necesario tomar en cuenta la capacidad de la persona y naturaleza de la función. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Principios
  • 144. 10/01/2023 144 REGLAS SOBRE LA DIVISIÓN DE FUNCIONES 1° Debe hacerse ante todo, una lista escrita de todas las funciones que se consideren en el primer nivel. 2° Definir en forma sencilla cada una de las funciones listadas. 3° Para cada una de las funciones del primer nivel se procede de idéntica manera hasta establecer todas las funciones que deban existir en el segundo nivel jerárquico dentro de cada departamento o división. 4° Se repite la misma operación hasta alcanzar los últimos niveles. 5° Se reúnen las funciones obtenidas en unidades concretas de organización. 6° Se consigna la departamentalización : A) Hacer una carta de organización. B) Conservar la carta de organización estructurada con las funciones que deban existir. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
  • 145. 10/01/2023 145 UNIDADES DE ORGANIZACIÓN “ Se forman agrupando las funciones en cada línea básica de acuerdo a : A) El trabajo que se debe hacer. B) El personal de que se dispone. C) Lugares de desarrollo del trabajo.” Nomenclatura : 1.- División : primer nivel jerárquico. 2.- Departamento : segundo nivel jerárquico. 3.- Sección : tercer nivel jerárquico. 4.- Grupo y subgrupo : cuarto nivel jerárquico. 5.- Unidad y subunidad : quinto nivel jerárquico. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
  • 146. 10/01/2023 146 SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN A) Definición. B) Lineal o militar. C) Funcional o de taylor D) Lineal y staff. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
  • 147. 10/01/2023 147 DEFINICIÓN “ Son las diversas combinaciones estables de la división de funciones y la autoridad a través de las cuales se realiza la organización “ ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización
  • 148. 10/01/2023 148 LINEAL O MILITAR A) Definición. B) Ventajas. C) Desventajas. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización
  • 149. 10/01/2023 149 DEFINICIÓN “ Es aquella en que la autoridad y responsabilidad correlativas, se transmiten íntegramente por una sola línea para cada persona o grupo “ * Cada persona tiene un solo jefe para todos los aspectos. * Recibe órdenes de un solo jefe ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización ( Lineal o militar )
  • 150. 10/01/2023 150 VENTAJAS A) Es muy sencillo y claro. B) No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad. C) Se crea una firme disciplina. D) Es más fácil y útil en la pequeña empresa. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización ( Lineal o militar )
  • 151. 10/01/2023 151 DESVENTAJAS A) Se carece de los beneficios de la especialización. B) No hay flexibilidad en casos de crecimiento de la empresa. C) Es difícil capacitar a un jefe en todos los aspectos que debe coordinar. D) Se facilita la arbitrariedad. E) La organización descansa en hombres. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización ( Lineal o militar )
  • 152. 10/01/2023 152 FUNCIONAL O DE TAYLOR A) Definición. B) Ventajas. C) Desventajas. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización
  • 153. 10/01/2023 153 DEFINICIÓN “ Este autor observó que en la organización lineal no se da la especialización y hacía notar que un mayordomo debía tener conocimiento en ocho campos : 1.- Tomar tiempos y determinar costos. 2.- Hacer tarjetas de instrucción. 3.- Establecer itinerarios de trabajo. 4.- Vigilar la disciplina del taller. 5.- Vigilar el abastecimiento. 6.- Dar adiestramiento. 7.- Llevar control de calidad. 8.- Cuidar del mantenimiento y reparación. * Con estas capacidades sería un jefe de rango superior. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización ( Funcional o de Taylor )
  • 154. 10/01/2023 154 VENTAJAS A) Jefes de mayor capacidad. B) Descomposición del trabajo. C) Rápida adaptación en casos de cambios de procesos. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización ( Funcional o de Taylor )
  • 155. 10/01/2023 155 DESVENTAJAS A) Difícil diferenciar y definir la autoridad y responsabilidad de cada jefe. B) Se da la duplicidad de mando. C) Fugas de responsabilidad. D) Existen quebrantamientos de disciplina. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización ( Funcional o de Taylor )
  • 156. 10/01/2023 156 LINEAL Y STAFF A) Definición. B) Un cuerpo asesora, un cuerpo sirve. C) Desventajas. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización
  • 157. 10/01/2023 157 DEFINICIÓN “ Este sistema trata de aprovechar las ventajas y evitar las desventajas de los dos sistemas anteriores : A) De la organización lineal conserva la autoridad y responsabilidad íntegramente transmitida a través de un sólo jefe para cada función. B) Esta autoridad recibe asesoramiento y servicio de técnicos, o cuerpo de ellos, especializados para cada función. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización ( Lineal y staff )
  • 158. 10/01/2023 158 UN CUERPO ASESORA, UN CUERPO SIRVE Un cuerpo asesora : • Revisa permanentemente los resultados. • Instruye en la implantación de nuevos sistemas. • Resuelve dudas que se presentan en su operación. • Sugiere planes concretos. Un cuerpo sirve : • Realiza tareas a nombre de los jefes de línea. • Cuando lleva a cabo funciones en representación de los jefes de línea. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización ( Lineal y staff )
  • 159. 10/01/2023 159 DESVENTAJAS A) Se confunden los campos de autoridad Lineal y Staff. B) Los jefes de línea tratan de nulificar a los Staff, considerándolos como intrusos y teóricos. C) Los funcionarios Staff, por su parte, consideran como incompetentes a los jefes de línea. D) Sus recomendaciones se interpretan mal con frecuencia. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Sistemas de organización ( Lineal y staff )
  • 160. 10/01/2023 160 ORGANIGRAMAS A) Definición. B) Verticales. C) Horizontales. D) Circulares. E) Escalares. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
  • 161. 10/01/2023 161 DEFINICIÓN “ Son hojas o cartulinas en las que cada puesto de un jefe se representa por un cuadro que encierra el nombre de ese puesto y los canales de autoridad y responsabilidad se representan por la unión de los cuadros “ ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas
  • 162. 10/01/2023 162 VERTICALES A) Definición. B) Ventajas y desventajas. C) Forma. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas
  • 163. 10/01/2023 163 DEFINICIÓN “ Cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en un nivel inferior, ligados a aquel por líneas que representan la comunicación de responsabilidad y autoridad “ ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas verticales
  • 164. 10/01/2023 164 VENTAJAS Y DESVENTAJAS Ventajas : A) Son los más usados y por lo mismo, fácilmente comprendidos. B) Indican en forma objetiva las jerarquías del personal. Desventajas : A) Se produce el llamado “ efecto de triangulación “ ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas verticales
  • 165. 10/01/2023 165 FORMA GERENTE GENERAL GERENTE PRODUCCI. GERENTE MERCADOT. GERENTE ABASTECIM. I.M. VTAS. F.V. M. A. COM. ALM. C.I. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas verticales
  • 166. 10/01/2023 166 HORIZONTALES A) Definición. B) Ventajas y desventajas. C) Forma. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas
  • 167. 10/01/2023 167 DEFINICIÓN “ Representan los mismos elementos de los anteriores y en la misma forma, sólo que el máximo nivel jerárquico comienza a la izquierda y los demás niveles hacia la derecha “ ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas horizontales
  • 168. 10/01/2023 168 VENTAJAS Y DESVENTAJAS Ventajas : A) Siguen la forma en que acostumbramos leer. B) Disminuyen el efecto de triangulación. C) Indican mejor la longitud de los niveles por donde pasa la autoridad formal. Desventajas : A) Son poco usados. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas horizontales
  • 169. 10/01/2023 169 FORMA GERENTE GENERAL GERENTE PRODUCCI. GERENTE MERCADOT. GERENTE ABASTECIM. INVESTIG . DE MERC. VENTAS FOMENTO DE VENTAS MONTAJE ACABAD O COMPRAS ALMACÉ N CONTROL DE INVENT. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas horizontales
  • 170. 10/01/2023 170 CIRCULARES A) Definición. B) Ventajas y desventajas. C) Forma. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas
  • 171. 10/01/2023 171 DEFINICIÓN “ Están formados por un cuadro central, que corresponde a la autoridad máxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan círculos concéntricos, cada uno de los cuales constituye un nivel de organización “ ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas circulares
  • 172. 10/01/2023 172 VENTAJAS Y DESVENTAJAS Ventajas : A) Señalan muy bien la importancia de los niveles jerárquicos. B) Disminuye la idea de status más alto o más bajo. C) Permiten mayor número de puestos en el mismo nivel. Desventajas : A) Son confusos y difíciles de leer. B) No permiten colocar con facilidad niveles donde hay un solo funcionario. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas circulares
  • 173. 10/01/2023 173 FORMA GERENTE GENERAL GERENTE PRODUCC GERENTE MERCAD. GERENTE ABASTEC. INVESTIG . DE MERC. VENTAS FOMENTO DE VENTAS ALMACÉ N MONTAJE ACABAD O COMPRAS ALMACÉ N CONTROL DE INVENT ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas circulares
  • 174. 10/01/2023 174 ESCALARES A) Definición. B) Ventajas y desventajas. C) Forma. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas
  • 175. 10/01/2023 175 DEFINICIÓN “ Consisten en señalar con distintas sangrías en el margen izquierdo los distintos niveles jerárquicos ayudándose de líneas que señalan dichos márgenes. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas escalares
  • 176. 10/01/2023 176 VENTAJAS Y DESVENTAJAS Ventajas : A) Resultan muy sencillos. B) Pueden usarse, para mayor claridad, distintos tipos de letra. Desventajas : A) Carecen de la fuerza objetiva de aquellos que encierran cada nombre dentro de un cuadro, para destacarlo adecuadamente. ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas escalares
  • 177. 10/01/2023 177 FORMA GERENTE GENERAL GERENTE MERCADOTECNIA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS VENTAS FOMENTO DE VENTAS GERENTE DE PRODUCCIÓN ALMACÉN MONTAJE ACABADO GERENTE DE ABASTECIMIENTOS COMPRAS ALMACÉN CONTROL DE INVENTARIOS ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN Organigramas escalares
  • 178. 10/01/2023 178 INTEGRACIÓN  A) Definición  B) Importancia  C) Etapas  D) Principios de la integración de personas  E) Principios de integración de las cosas  F) Reglas y técnicas para la integración de personas
  • 179. 10/01/2023 179 DEFINICIÓN “ Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala como necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando un mejor desarrollo “. * Este elemento se encarga de obtener los elementos materiales y humanos. * Este elemento comprende personas y cosas. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
  • 180. 10/01/2023 180 IMPORTANCIA A) Es el primer paso práctico de la etapa dinámica y, por lo mismo de ella depende en gran parte que la “teoría” tenga la eficiencia prevista y planeada. B) Es el punto de contacto entre lo estático y lo dinámico; lo teórico y lo práctico. C) Es una función permanente. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
  • 181. 10/01/2023 181 ETAPAS A) Reclutamiento. B) Selección. C) Contratación. D) Introducción. E) Desarrollo. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
  • 182. 10/01/2023 182 RECLUTAMIENTO “ Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella “ * Debemos distinguir las fuentes de los medios de reclutamiento. * Debemos precisar nuestras fuentes de reclutamiento. * Mantener el contacto con las mejores fuentes. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Etapas
  • 183. 10/01/2023 183 SELECCIÓN “ Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos que para cada puesto concreto sean los más aptos “ * Ver cual de los candidatos reúne los requisitos que exige el puesto. * Tomar en cuenta las habilidades, capacidades, conocimientos, etc. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Etapas
  • 184. 10/01/2023 184 CONTRATACIÓN “ Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa a formar parte de la empresa mediante la prestación de sus servicios “ * A través de la contratación se le da validez jurídica al hecho de aprobar la calidad de los servicios. * Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajará * Debe efectuarse en el departamento de personal. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Etapas
  • 185. 10/01/2023 185 INTRODUCCIÓN “ Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social del que formará parte en la forma más rápida y adecuada “ * Se busca que el nuevo empleado se integre lo más ponto posible a la empresa. * De lo contrario no podrá desarrollar su labor de manera eficiente. * Falla el empleado y falla el departamento al que pertenece. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Etapas
  • 186. 10/01/2023 186 DESARROLLO “ Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene, para obtener su máxima realización posible “ * Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere. * Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Etapas
  • 187. 10/01/2023 187 PRINCIPIOS DE INTEGRACIÓN DE PERSONAS A) De la adecuación de hombres y funciones. B) De la provisión de elementos administrativos. C) De la importancia de la introducción adecuada. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
  • 188. 10/01/2023 188 DE LA ADECUACIÓN DE HOMBRES Y FUNCIONES “ Adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los hombres “ * Buscar personas que reúnan los requisitos mínimos. * La adaptación del hombre al puesto es el problema básico del organismo social. * Debe cuidarse de que las personas que se buscan no tengan cualidades excesivamente superiores a las que un puesto demanda. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Principios de integración de personas
  • 189. 10/01/2023 189 DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS “ Debe proveerse a cada miembro de un organismo social de los elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto “ * Este principio es obvio en la provisión de elementos materiales. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Principios de integración de personas
  • 190. 10/01/2023 190 IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN ADECUADA “ El momento en que los elementos humanos se integran a la empresa tiene especial importancia y por lo mismo, debe ser vigilado con especial cuidado “ * Una empresa se considera como una articulación social de los hombres que la forman. * Se deben aplicar los pasos de la introducción. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Principios de integración de personas
  • 191. 10/01/2023 191 PRINCIPIOS DE INTEGRACIÓN DE COSAS A) Del carácter administrativo de esta integración. B) Del abastecimiento oportuno. C) De la instalación y mantenim iento. D) De la delegación y control. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
  • 192. 10/01/2023 192 DEL CARÁCTER ADMINISTRATIVO DE ESTA INTEGRACIÓN “ En las funciones técnicas se encuentran elementos esencialmente administrativos, por que miran a la coordinación de elementos técnicos entre si, y con las personas “ * Función técnica : cambio de maquinaria. * Función administrativa : mantenimiento preventivo. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Principios de integración de cosas
  • 193. 10/01/2023 193 DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO “ Debe disponerse en cada momento de los materiales necesarios dentro de los márgenes fijados por la planeación y organización “ * Que no falten en el momento oportuno restando eficiencia. * Que no sobren innecesariamente, recargando costos. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Principios de integración de cosas
  • 194. 10/01/2023 194 DE LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO “ Planear con máximo cuidado la forma sistemática de conducir las actividades de instalación y mantenimiento “ * Esta instalación representa costos necesarios pero supone momentos improductivos. * Reducir la improductividad al mínimo. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Principios de integración de cosas
  • 195. 10/01/2023 195 DE LA DELEGACIÓN Y CONTROL “ Delegación de responsabilidades por parte de la gerencia de todos los detalles estableciendo al mismo tiempo sistemas de control “ * La centralización en materia técnica es peligrosa. * Establecer controles en toda delegación. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Principios de integración de cosas
  • 196. 10/01/2023 196 REGLAS Y TÉCNICAS DE LA INTEGRACIÓN DE PERSONAS A) Reclutamiento. B) Selección. C) Contratación. D) Introducción. E) Desarrollo. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
  • 197. 10/01/2023 197 RECLUTAMIENTO A) Definición. B) Fuentes de reclutamiento. C) Medios de reclutamiento. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas
  • 198. 10/01/2023 198 DEFINICIÓN “ Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella “ * Debemos distinguir las fuentes de los medios de reclutamiento. * Debemos precisar nuestras fuentes de reclutamiento. * Mantener el contacto con las mejores fuentes. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Reclutamiento )
  • 199. 10/01/2023 199 FUENTES DE RECLUTAMIENTO A) El sindicato. B) Las escuelas. C) Las agencias de colocaciones. D) Personal recomendado. E) “La puerta de la calle” ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Reclutamiento )
  • 200. 10/01/2023 200 MEDIOS DE RECLUTAMIENTO A) Requisición adecuada al sindicato. B) Solicitud escrita. C) Emplear la radio, t.V., Prensa. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Reclutamiento )
  • 201. 10/01/2023 201 SELECCIÓN A) Definición. B) Técnicas de selección. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas
  • 202. 10/01/2023 202 DEFINICIÓN “ Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos que para cada puesto concreto sean los más aptos “ * Ver cual de los candidatos reúne los requisitos que exige el puesto. * Tomar en cuenta las habilidades, capacidades, conocimientos, etc. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
  • 203. 10/01/2023 203 TÉCNICAS DE SELECCIÓN A) Hoja de solicitud. B) Entrevista. C) Pruebas psicotécnicas y/o prácticas. D) Encuestas. E) Examen médico. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
  • 204. 10/01/2023 204 HOJA DE SOLICITUD “ Suele servir como base, no solo para realizar toda la selección, sino también para encabezar todo el expediente del personal “ Comprende : A) Generales del solicitante. B) Datos sobre trabajos anteriores. C) Datos sobre conocimientos adquiridos. D) Datos generales. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
  • 205. 10/01/2023 205 ENTREVISTA “ Suele ser un instrumento muy valioso para seleccionar personal, por que completa y aclara los datos de la hoja de solicitud y permite obtener más vivamente informes del solicitante “ * La entrevista debe realizarla un profesional. * Tomar en cuenta como se prepara, como se desarrolla y como se sumariza. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
  • 206. 10/01/2023 206 PRUEBAS PSICOTÉCNICAS Y/O PRÁCTICAS “ Son verdaderos “experimentos” ya que tienen por objeto tratar de estandarizar o igualar las condiciones en que han de desarrollarse los solicitantes para que los resultados que obtengan, se deban sólo a la existencia y grado en que posean la cualidad que se trata de investigar “ ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
  • 207. 10/01/2023 207 ENCUESTAS “ Tienen por objeto comprobar los antecedentes de trabajo, escolares, penales, y aún sociales que pudieran haberse obtenido con motivo de las etapas anteriores de la selección “ ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
  • 208. 10/01/2023 208 EXAMEN MÉDICO “ Suele dejarse hasta el final del proceso, porque, bien realizado, es costoso, por lo que sólo debe aplicarse a quienes en todas las demás etapas han resultado idóneos para el trabajo que se pretende llenar “ ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
  • 209. 10/01/2023 209 CONTRATACIÓN A) Definición. B) Puntos de vista de l contratación ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas
  • 210. 10/01/2023 210 DEFINICIÓN “ Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa a formar parte de la empresa mediante la prestación de sus servicios “ * A través de la contratación se le da validez jurídica al hecho de aprobar la calidad de los servicios. * Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajará * Debe efectuarse en el departamento de personal. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Contratación )
  • 211. 10/01/2023 211 PUNTOS DE VISTA DE LA CONTRATACIÓN Punto de vista legal :  Ley federal del trabajo.  Ley del I.M.S.S.  Ley del I.S.R. Punto de vista administrativo :  Expediente al nuevo empleado.  Tarjeta kardex.  Tarjeta de control de asistencia. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Contratación )
  • 212. 10/01/2023 212 INTRODUCCIÓN A) Definición. B) Pasos de la introducción. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas
  • 213. 10/01/2023 213 DEFINICIÓN “ Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social del que formará parte en la forma más rápida y adecuada “ * Se busca que el nuevo empleado se integre lo más ponto posible a la empresa. * De lo contrario no podrá desarrollar su labor de manera eficiente. * Falla el empleado y falla el departamento al que pertenece. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Introducción )
  • 214. 10/01/2023 214 PASOS DE LA INTRODUCCIÓN A) Introducción general a la empresa. B) Introducción particular al departamento o sección. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Introducción )
  • 215. 10/01/2023 215 DESARROLLO A) Definición. B) División del desarrollo. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas
  • 216. 10/01/2023 216 DEFINICIÓN “ Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene, para obtener su máxima realización posible “ * Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere. * Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Desarrollo )
  • 217. 10/01/2023 217 DIVISIÓN DEL DESARROLLO 1.- Adiestramiento y capacitación de obreros y empleados : A) Como debe prepararse la instrucción. B) Como debe darse la instrucción 2.- Capacitación de supervisores : A) Como técnico en la dirección de un sistema especial. B) Como jefe. 3.- Desarrollo de ejecutivos : “ Es la aplicación de un esfuerzo planeado para proveer, mantener y desenvolver a quienes han de formar el grupo administrativo con el fin de que la empresa logre más efectivamente sus objetivos “ * Es uno de los más grandes problemas que confronta toda empresa. *Encontrar personas responsables, preparadas y adheridas a la organización. ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN Reglas y técnicas de la integración de personas ( Desarrollo )
  • 218. 10/01/2023 218 DIRECCIÓN  A) Definición  B) Importancia en relación con los demás elementos  C) Importancia en razon de su carácter  D) Etapas  E) Principios
  • 219. 10/01/2023 219 DEFINICIÓN “ Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados “. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
  • 220. 10/01/2023 220 IMPORTANCIA EN RELACIÓN CON LOS DEMÁS ELEMENTOS “ La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos “ * De nada sirven técnicas complicadas en los otros elementos si no se logra una buena dirección. * Las etapas de la mecánica administrativa ordenan a preparar las de la dinámica administrativa y en ésta el centro es dirigir. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
  • 221. 10/01/2023 221 IMPORTANCIA EN RAZON DE SU CARÁCTER “ La dirección es el elemento más real y humano “ * Tenemos que ver con personas concretas. * Es la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y explosividad. ( Por las reacciones ). ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
  • 222. 10/01/2023 222 ETAPAS A) Mando o autoridad. B) Comunicación. C) Supervisión. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
  • 223. 10/01/2023 223 MANDO A) Definición. B) Elementos del mando. C) Formas del mando. D) Auxiliares técnicos del mando. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas
  • 224. 10/01/2023 224 DEFINICIÓN “ ES LA AUTORIDAD PUESTA EN ACCIÓN “ * ES EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD. * VER QUIEN DA LAS ÓRDENES PARA SABER QUIEN TIENE LA AUTORIDAD. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando )
  • 225. 10/01/2023 225 ELEMENTOS DEL MANDO A) Determinar lo que debe hacerse. B) Establecer como debe hacerse. C) Vigilar que lo que debe hacerse, se haga. * Son las funciones directiva, administrativa y supervisora. * Esta división corresponde a los poderes que integran la autoridad política. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando )
  • 226. 10/01/2023 226 FORMAS DEL MANDO A) Órdenes. B) Instrucciones. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando )
  • 227. 10/01/2023 227 ÓRDENES “ Consiste en el ejercicio de la autoridad, por el que un supervisor transmite a un inferior, subordinado a él, la indicación de que una situación particular y concreta debe ser modificada. * Se debe realizar o dejar una acción. * Lo que caracteriza a la orden es la modificación de una situación particular y concreta. * Sus elementos son : emisión, ejecución y verificación. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando, formal del… )
  • 228. 10/01/2023 228 INSTRUCCIONES “ Se refiere a la norma o procedimiento que han de aplicarse en una serie de casos idénticos o similares que se presentarán en forma repetida “ * La instrucción suele tener mayor importancia que la orden. * Las instrucciones se deben transmitir por escrito. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando, formas del… )
  • 229. 10/01/2023 229 AUXILIARES TÉCNICOS DEL MANDO A) Disciplina. B) Recompensas. C) Calificación de méritos. D) Sistema de sugerencias. F) Sistema de quejas. G) Entrevista. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando )
  • 230. 10/01/2023 230 DISCIPLINA “ Consiste en el mantenimiento del orden o su restitución por dos medios : convencimiento y anuncio de una sanción “ * Disciplina positiva : autocontrol organizado; el orden que se obtiene por la obediencia espontánea a las reglas. * Disciplina negativa : son los menos recomendados, se aplica cuando falla la positiva. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
  • 231. 10/01/2023 231 RECOMPENSAS “ Es evidente que si una persona consciente en subordinar sus intereses y su actividad a otros distintos es porque del bien común de ésta, espera participar de algún modo “ * Administración de sueldos y salarios. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
  • 232. 10/01/2023 232 CALIFICACIÓN DE MÉRITOS “ Es la apreciación sistemática y analítica de la calidad de la realización personal del trabajo por cada empleado “ * Mide la realización personal de cada trabajador. * No debe hacerse una apreciación global ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
  • 233. 10/01/2023 233 SISTEMA DE SUGERENCIAS “ Las sugerencias de los obreros, empleados, jefes inferiores, etc., No sólo tienen importancia porque, estando ellos en contacto directo e inmediato con la realidad del trabajo pueden tener ideas de gran valor si se aplican, sino además, por el estado o ambiente que crean “ ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
  • 234. 10/01/2023 234 SISTEMA DE QUEJAS “ Crean un clima adecuado para el mando, eliminando los conflictos y además porque resuelven objeciones que los subordinados presentan para obedecer, corrigen defectos que inicialmente no se habían previsto y presentan campos de decisiones complementarias que deben tomarse “ ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
  • 235. 10/01/2023 235 ENTREVISTA “ Conversación o comunicación oral y personal entre dos personas con un propósito definido que, en nuestro caso, es el de investigar algún aspecto y conducida bajo algún sistema apropiado “ *Es uno de los instrumentos más sencillos y valiosos que utiliza el administrador. *Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien la emplea. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
  • 236. 10/01/2023 236 AUTORIDAD A) Definición. B) Problemas en su origen. C) Tipos de autoridad. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas
  • 237. 10/01/2023 237 DEFINICIÓN “ Facultad para tomar decisiones que produzcan efectos “ * Ver quien toma las decisiones para saber en quien radica la autoridad. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Autoridad )
  • 238. 10/01/2023 238 PROBLEMAS EN SU ORIGEN A) Convenio. B) Propiedad de los bienes productivos. C) Régimen económico social imperante. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Autoridad )
  • 239. 10/01/2023 239 TIPOS DE AUTORIDAD A) Jurídica. B) Moral. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Autoridad )
  • 240. 10/01/2023 240 AUTORIDAD JURÍDICA A) Definición. B) Autoridad formal. C) Autoridad operativa. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Autoridad )
  • 241. 10/01/2023 241 DEFINICIÓN “ Es aquella que se impone por obligación “ * es la autoridad propiamente dicha. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Autoridad jurídica )
  • 242. 10/01/2023 242 AUTORIDAD FORMAL “ Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados “ * Constituye necesariamente una cadena. * Cualquier rompimiento haría nulo el ejercicio de la autoridad. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Autoridad jurídica )
  • 243. 10/01/2023 243 AUTORIDAD OPERATIVA “ Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas, sino más bien da facultad para decidir sobre determinadas acciones “ * Estas decisiones deben ser respetadas. * Este tipo de autoridad se ejerce sobre actos. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Autoridad jurídica )
  • 244. 10/01/2023 244 AUTORIDAD MORAL A) Definición. B) Autoridad técnica. C) Autoridad personal. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Autoridad )
  • 245. 10/01/2023 245 DEFINICIÓN “ Es aquella que se aplica por convencimiento “ * Se tiene en razón del prestigio, la capacidad, experiencia, conocimientos, etc. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Autoridad moral )
  • 246. 10/01/2023 246 AUTORIDAD TÉCNICA “ Es aquella que se tiene en razón del prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos que una persona posee en determinada materia “ * Es la autoridad del profesionista, técnico, experto. * Aceptan sus opiniones por que les reconocen capacidad. * Esta autoridad sostiene a los jefes Staff. ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN Etapas ( Autoridad moral )