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AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO
DE LAS ORGANIZACIONES
AMBIENTE
Una organización no vive en una burbuja
aislada, sino que, como todo sistema, es
influida por el contexto y a su vez, influye
en él a través de sus decisiones.
AMBIENTE INTERNO
Ejemplos de actividades en el ambiente interno
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Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen
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caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director
y/o sus gerentes.
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Personas concentradas en lo que están haciendo.
UN GERENTE EN SU OFICINA
UNA MESA CON PERSONAS
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TODAS AL MISMO TIEMPO.
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TODOS EN LA EMPRESA
●Jefes
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Están haciendo “algo” para la
organización
DENTRO DEL APARENTE “CAOS”
Cada uno sabe para qué está y cuál es
el aporte que de él o ella se espera para
la misma.
LA ORGANIZACIÓN LOS NUCLEA
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Aunque parezca complicado, toda
organización tiene una estructura en
la que apoya su accionar: son las
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relaciones de autoridad, etc.
Cada organización tiene sus propias
características. No se pueden encontrar
dos organizaciones que sean iguales,
aunque pertenezcan al mismo rubro y
tengan grandes similitudes operativas.
AMBIENTE EXTERNO O CONTEXTO
●Es el conjunto de todos los elementos o
actores externos que son pertinentes y
relevantes a dicha organización.
●Relevantes: importantes
●Que sean pertinentes significa que están
directamente relacionados con la
organización.
ACTORES
●Sujetos cuyas acciones en la organización
generan consecuencias de importancia para
ésta.
EL CONTEXTO
●Está formado por las fuerzas e
instituciones relevantes que afectan a las
operaciones entre la organización y el
mercado en el que está inmersa.
●Por ejemplo para un almacén su contexto
serán sus clientes, proveedores, competidores,
el barrio en el que está ubicado.
●También las instituciones gubernamentales
que lo afectan a través de medidas legales,
impositivas, económicas.
LOS COMPONENTES DEL
CONTEXTO SE PUEDEN
CLASIFICAR EN:
●FUERZAS DIRECTAS
●FUERZAS INDIRECTAS
En función de la presión inmediata o a
mediano plazo que ejerzan sobre la
organización.
FUERZAS DIRECTAS
●Tienen un impacto inmediato sobre la
organización. Son:
Clientes
Proveedores
Competencia
Sindicato
Sistema financiero
PROVEEDORES
●Persona o una empresa que abastece a otras
empresas con existencias (artículos), los
cuales serán transformados para venderlos
posteriormente o directamente se compran
para su venta.
CLIENTES
●Destinatario del producto o servicio.
●Quien compra, es el comprador, y quien
consume el consumidor. Normalmente, cliente,
comprador y consumidor son la misma
persona.
COMPETENCIA
●Son aquellos actores del mercado que
venden los mismos bienes o servicios
ofrecidos por la organización.
SINDICATOS
●Representan la fuerza laboral del
personal. Son organizaciones que
defienden los derechos de los
trabajadores.
SISTEMA FINANCIERO
●Provee dinero a las organizaciones:
Bancos – Financieras – Casas de
cambio.
FUERZAS INDIRECTAS
Tienen influencia sobre el funcionamiento de la
organización, pero no es tan inmediato. Son:
●La tecnología
●La economía
●La política
●Las pautas culturales y sociales
●Los aspectos internacionales
LA TECNOLOGÍA
●Los avances de las nuevas
tecnologías, Internet han
generado un nuevo mundo de
negocios que realiza sus
operaciones de modo virtual,
acelerando las mismas y
ampliando sus posibilidades de
expansión.
ECONOMÍA
●Las devaluaciones, las alianzas entre
países, la escasez, el alto costo de la
energía, la inflación, las materias primas,
la mano de obra, el dinero para
inversiones tienen indefectiblemente un
impacto en las organizaciones.
Devaluación: desvalorizar
Inflación: aumento de precios
FACTORES SOCIALES Y
CULTURALES
●Como funciona la sociedad y cuales son sus tendencias
pueden condicionar el funcionamiento de la organización.
●Las tradiciones, las costumbres y los valores son tendencias
que pueden presentarse como oportunidades o amenazas
para la organización.
●El estilo de vida, las normas
predominantes, los valores influyen en el
éxito o fracaso de una organización en la
medida que los directivos comprendan y
evalúen esos factores.
LOS FACTORES POLÍTICOS
●Un gran número de leyes y autoridades
conforman las fuerzas legales, reglamentarias y
políticas en el ambiente externo y tienen influencia
indirecta pero importante en la organización.
●Leyes impositivas, del medio ambiente, legales,
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Ambiente interno y externo de las organizaciones

  • 1. AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES
  • 2. AMBIENTE Una organización no vive en una burbuja aislada, sino que, como todo sistema, es influida por el contexto y a su vez, influye en él a través de sus decisiones.
  • 3. AMBIENTE INTERNO Ejemplos de actividades en el ambiente interno de una empresa: Llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes.
  • 4. Gente caminando por los pasillos.
  • 5. Una oficina de grandes dimensiones y varios escritorios, sillas, mesas, computadoras y …
  • 6. Personas concentradas en lo que están haciendo.
  • 7. UN GERENTE EN SU OFICINA
  • 8. UNA MESA CON PERSONAS SENTADAS ALREDEDOR, HABLANDO TODAS AL MISMO TIEMPO.
  • 10. ASCENSOR MIENTRAS DISCUTEN SOBRE ALGO QUE PARECE SER MUY IMPORTANTE POR LOS GESTOS QUE HACEN.
  • 11. TODOS EN LA EMPRESA ●Jefes ●Empleados ●Ordenanza
  • 12. Están haciendo “algo” para la organización
  • 13. DENTRO DEL APARENTE “CAOS”
  • 14. Cada uno sabe para qué está y cuál es el aporte que de él o ella se espera para la misma.
  • 15. LA ORGANIZACIÓN LOS NUCLEA CON SU IDENTIDAD, LES DA APARIENCIA DE UNIDAD.
  • 16. Aunque parezca complicado, toda organización tiene una estructura en la que apoya su accionar: son las personas, los procesos, los procedimientos escritos, las relaciones de autoridad, etc.
  • 17. Cada organización tiene sus propias características. No se pueden encontrar dos organizaciones que sean iguales, aunque pertenezcan al mismo rubro y tengan grandes similitudes operativas.
  • 18. AMBIENTE EXTERNO O CONTEXTO ●Es el conjunto de todos los elementos o actores externos que son pertinentes y relevantes a dicha organización. ●Relevantes: importantes ●Que sean pertinentes significa que están directamente relacionados con la organización.
  • 19. ACTORES ●Sujetos cuyas acciones en la organización generan consecuencias de importancia para ésta.
  • 20. EL CONTEXTO ●Está formado por las fuerzas e instituciones relevantes que afectan a las operaciones entre la organización y el mercado en el que está inmersa.
  • 21. ●Por ejemplo para un almacén su contexto serán sus clientes, proveedores, competidores, el barrio en el que está ubicado. ●También las instituciones gubernamentales que lo afectan a través de medidas legales, impositivas, económicas.
  • 22. LOS COMPONENTES DEL CONTEXTO SE PUEDEN CLASIFICAR EN: ●FUERZAS DIRECTAS ●FUERZAS INDIRECTAS En función de la presión inmediata o a mediano plazo que ejerzan sobre la organización.
  • 23. FUERZAS DIRECTAS ●Tienen un impacto inmediato sobre la organización. Son: Clientes Proveedores Competencia Sindicato Sistema financiero
  • 24. PROVEEDORES ●Persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.
  • 25. CLIENTES ●Destinatario del producto o servicio. ●Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.
  • 26. COMPETENCIA ●Son aquellos actores del mercado que venden los mismos bienes o servicios ofrecidos por la organización.
  • 27. SINDICATOS ●Representan la fuerza laboral del personal. Son organizaciones que defienden los derechos de los trabajadores.
  • 28. SISTEMA FINANCIERO ●Provee dinero a las organizaciones: Bancos – Financieras – Casas de cambio.
  • 29. FUERZAS INDIRECTAS Tienen influencia sobre el funcionamiento de la organización, pero no es tan inmediato. Son: ●La tecnología ●La economía ●La política ●Las pautas culturales y sociales ●Los aspectos internacionales
  • 30. LA TECNOLOGÍA ●Los avances de las nuevas tecnologías, Internet han generado un nuevo mundo de negocios que realiza sus operaciones de modo virtual, acelerando las mismas y ampliando sus posibilidades de expansión.
  • 31. ECONOMÍA ●Las devaluaciones, las alianzas entre países, la escasez, el alto costo de la energía, la inflación, las materias primas, la mano de obra, el dinero para inversiones tienen indefectiblemente un impacto en las organizaciones. Devaluación: desvalorizar Inflación: aumento de precios
  • 32. FACTORES SOCIALES Y CULTURALES ●Como funciona la sociedad y cuales son sus tendencias pueden condicionar el funcionamiento de la organización. ●Las tradiciones, las costumbres y los valores son tendencias que pueden presentarse como oportunidades o amenazas para la organización.
  • 33. ●El estilo de vida, las normas predominantes, los valores influyen en el éxito o fracaso de una organización en la medida que los directivos comprendan y evalúen esos factores.
  • 34. LOS FACTORES POLÍTICOS ●Un gran número de leyes y autoridades conforman las fuerzas legales, reglamentarias y políticas en el ambiente externo y tienen influencia indirecta pero importante en la organización. ●Leyes impositivas, del medio ambiente, legales, reglamentaciones.