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Pesca clientes en Internet



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Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
¿Quiénes Somos?

                Emprendedores

          Profesionales de Internet

   Expertos en formación presencial

    Más de 50 talleres, seminarios y
     cursos presenciales desde 2010

       Colaboramos con colectivos
              desfavorecidos



Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
Objetivos de este Taller

Introducir a emprendedores/as y empresarios/as en la
        Analítica Web y capacitar en las técnicas y
    herramientas básicas que les permitan desarrollar
             su negocio con éxito en Internet.

Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
Objetivos de cualquier negocio


                         Captar más Clientes

                         Generar más Ventas




Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
Indice

                ¿Qué es la Analítica Web?
                  ¿Para qué me sirve?
                ¿Cuáles son mis objetivos?
                           -----
                   El proceso analítico
                    Las herramientas

Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
¿Qué es la Analítica Web?
                               Visión 'clásica'



“    El conjunto de actividades que comprende la
       medida, recolección, análisis y creación de
      informes a partir de datos de uso de páginas
     web con el objetivo de entender y optimizar el
                    uso de una web.




Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
¿Qué es la Analítica Web?
                     Visión 'emprendedora'



“    El conjunto de actividades relacionado con la
     recolección de información, su análisis y toma
         de decisiones orientadas a mejorar el
      rendimiento de nuestra presencia en Internet.




Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
¿Para qué me sirve la analítica web?

• Conocer a mi público: visitantes, seguidores,
    etc.
• Aumentar el tráfico: blog, email marketing,
    adwords, etc.
• Mejorar la experiencia de usuario: simplificar los
    procesos de compras, tasas de abandono,
    etc.
• Aumentar la captación de Leads / ventas


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¿Cuáles son mis objetivos?


                         Captar más Clientes

                         Generar más Ventas




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¿Y los objetivos de mi web?

•    Captar Leads
•    Vender por Internet
•    Ofrecer un servicio online
•    Comunicar un mensaje
•    Recibir pedidos
•    Mostrar un catálogo de productos / servicios




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¿Estoy alcanzando mis objetivos?

• ¿Has definido tus objetivos?

• ¿Haces algo para alcanzarlos?

• ¿Analizas los resultados?

• ¿Optimizas tus acciones?


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Proceso Analítico
      Proceso de mejora continua de 4 pasos basado
                 en el análisis y la acción


                            1. Análisis
                            2. Diseño
                       3. Implementación
                           4. Pruebas
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Proceso Analítico
              1. Análisis

                       Busca tus fuentes
                            Keyword tool, Analytics, webmasters, RSS, etc


                       Analiza la situación actual

                       Extrae tus conclusiones




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Proceso Analítico
             2. Diseño

                       Define los objetivos de tu acción

                       Determina qué acción implementar

                       Determina los indicadores clave (KPI)

                       Determina qué significa el éxito


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Proceso Analítico
             3. Implementación

                       Implementa la acción diseñada:

                       - Creación de nuevo Post o Vídeo
                       - Campaña de email marketing
                       - Promoción en Facebook
                       - Mejora de usabilidad en la web
                       - Creación de Landing Page
                       - etc.
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Proceso Analítico
                       4. Pruebas

                       Competición A/B

                       Espera a tener suficiente información

                       Analiza Resultados – KPI – Objetivos




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Proceso Analítico


                            1. Análisis
                            2. Diseño
                       3. Implementación
                           4. Pruebas


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Las Herramientas


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Las Herramientas                        Google Analytics




            KPI

• Visitas
• Páginas vistas
• Visitantes únicos
• Bounce rate
• Conversión
• Fuentes tráfico


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            KPI

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• Clics, Impresiones
• CTR
• CPC medio
• Coste / Conversión
• ROI


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            KPI

• Impresiones
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• CTR
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• Difusión
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• Localización
• Posición media
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• Tasa de apertura
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• Bajas
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Las Herramientas


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Ejemplo: Crear nuevo Post

                            1. Selección de temática con Analytics

                            2. Análisis de palabras clave con:
                                  Google Keyword Tool

                            3. Selección de título




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Recomendaciones




    1. Pesca donde hay más peces

    2. Busca la creatividad (aunque sea copiando)



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Conclusiones
La Analítica web puede ayudarme a mejorar mi presencia online

Primero debo conocer mis objetivos y establecer mis medidas

Tengo que adaptar el proceso analítico a mis necesidades

Hay que conocer los indicadores de cada herramienta

No se debe (ni puede) intentar medirlo todo

El análisis, sin acción, no nos sirve de nada



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  • 3. Objetivos de este Taller Introducir a emprendedores/as y empresarios/as en la Analítica Web y capacitar en las técnicas y herramientas básicas que les permitan desarrollar su negocio con éxito en Internet. Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 4. Objetivos de cualquier negocio Captar más Clientes Generar más Ventas Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 5. Indice ¿Qué es la Analítica Web? ¿Para qué me sirve? ¿Cuáles son mis objetivos? ----- El proceso analítico Las herramientas Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 6. ¿Qué es la Analítica Web? Visión 'clásica' “ El conjunto de actividades que comprende la medida, recolección, análisis y creación de informes a partir de datos de uso de páginas web con el objetivo de entender y optimizar el uso de una web. Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 7. ¿Qué es la Analítica Web? Visión 'emprendedora' “ El conjunto de actividades relacionado con la recolección de información, su análisis y toma de decisiones orientadas a mejorar el rendimiento de nuestra presencia en Internet. Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 8. ¿Para qué me sirve la analítica web? • Conocer a mi público: visitantes, seguidores, etc. • Aumentar el tráfico: blog, email marketing, adwords, etc. • Mejorar la experiencia de usuario: simplificar los procesos de compras, tasas de abandono, etc. • Aumentar la captación de Leads / ventas Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 9. ¿Cuáles son mis objetivos? Captar más Clientes Generar más Ventas Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 10. ¿Y los objetivos de mi web? • Captar Leads • Vender por Internet • Ofrecer un servicio online • Comunicar un mensaje • Recibir pedidos • Mostrar un catálogo de productos / servicios Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 11. ¿Estoy alcanzando mis objetivos? • ¿Has definido tus objetivos? • ¿Haces algo para alcanzarlos? • ¿Analizas los resultados? • ¿Optimizas tus acciones? Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 12. Proceso Analítico Proceso de mejora continua de 4 pasos basado en el análisis y la acción 1. Análisis 2. Diseño 3. Implementación 4. Pruebas Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 13. Proceso Analítico 1. Análisis Busca tus fuentes Keyword tool, Analytics, webmasters, RSS, etc Analiza la situación actual Extrae tus conclusiones Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 14. Proceso Analítico 2. Diseño Define los objetivos de tu acción Determina qué acción implementar Determina los indicadores clave (KPI) Determina qué significa el éxito Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 15. Proceso Analítico 3. Implementación Implementa la acción diseñada: - Creación de nuevo Post o Vídeo - Campaña de email marketing - Promoción en Facebook - Mejora de usabilidad en la web - Creación de Landing Page - etc. Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 16. Proceso Analítico 4. Pruebas Competición A/B Espera a tener suficiente información Analiza Resultados – KPI – Objetivos Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 17. Proceso Analítico 1. Análisis 2. Diseño 3. Implementación 4. Pruebas Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 18. Las Herramientas • Google Analytics • Google Adwords • Google Webmasters • Facebook • YouTube • Mailchimp Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
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  • 21. Las Herramientas Google Webmasters KPI • Impresiones • Clics • CTR • Posición media • Velocidad del sitio Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 22. Las Herramientas Facebook KPI • Alcance • Usuarios que interactúan • Personas hablando • Difusión • Clics en “Me gusta” Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 23. Las Herramientas YouTube KPI • Sexo • Edad • Localización • Posición media • Velocidad Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 24. Las Herramientas MailChimp KPI • Entrega • Rebotes • Tasa de apertura • Clics • Bajas • Quejas Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 25. Las Herramientas • Google Analytics • Google Adwords • Google Webmasters • Facebook • YouTube • Mailchimp • Twitter Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 26. Ejemplo: Crear nuevo Post 1. Selección de temática con Analytics 2. Análisis de palabras clave con: Google Keyword Tool 3. Selección de título Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 27. Recomendaciones 1. Pesca donde hay más peces 2. Busca la creatividad (aunque sea copiando) Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 28. Conclusiones La Analítica web puede ayudarme a mejorar mi presencia online Primero debo conocer mis objetivos y establecer mis medidas Tengo que adaptar el proceso analítico a mis necesidades Hay que conocer los indicadores de cada herramienta No se debe (ni puede) intentar medirlo todo El análisis, sin acción, no nos sirve de nada Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet
  • 29. Más información en ideinternet.com Taller de Analítica Web - Pesca Clientes en Internet