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APPLE INC.
Curso: Marketing Estratégico
Docente: Juan José Serra Sánchez
Integrantes:
● Herrera Fernández, María Ingri
● La Torre Cayetano, Katherine Gloria
● Obregón González, Jazmín Cely
● Paker Villegas, Clara
● Quispe Huaman, Luis Felipe
●
EMPRESA
● Steve Jobs y Steve Wozniak fundaron Apple el 1 de abril de
1976. Trabajando en el garaje de la familia Jobs en Los Altos,
California, construyeron una placa madre para un ordenador
que llamaron Apple.
● Durante los meses siguientes incorporaron un nuevo socio
Mike Markkula, Jr., un millonario de nueva cuña que se había
jubilado de Intel a los 33 años.
● Apple es la empresa que más beneficios genera de toda la
industria tecnológica. Desde su fundación, ha sido una
compañía que ha destacado por un enfoque en un mercado
muy concreto.
● Esta empresa tiene una habilidad especial para encontrar
aquello que sus clientes buscaban sin saberlo. Y que una vez
encuentran resulta difícil hacer que abandonen.
Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática
personal a estudiantes, educadores, profesionales creativos y
consumidores de todo el mundo a través de sus innovadoras
soluciones de hardware, software e Internet. Ser una empresa
de concursos y sorteos de excelencia competitiva
mundialmente, por sus productos de alta calidad y
confiabilidad.
MISIÓN
Ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos
como una opción viable que ofrece soluciones y servicios
basados principalmente en la innovación, tecnología
avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas,
además de la creatividad que poseen a la hora de crear
nuevos productos distinguiéndose de la competencia, de
manera que su valor añadido sea único
VISIÓN
ANÁLISIS SITUACIONAL
Análisis del macroentorno
(PESTEL)
Apple final ISIL
ANÁLISIS MACROENTORNO
(5 FUERZAS DE PORTER)
OBJETIVOS
Apple final ISIL
Propuesta y
Definición de
Segmento y
Selección del
Mercado Objetivo
SEGMENTACIÓN
Segmentación
Demográficas:
jóvenes y adultos
entre los 21 a 35
años.
Segmentación
Geográfica: apple
es una empresa
con presencia a
nivel mundial.
Segmentación
Psicográfica:
apple está
enfocado en un
grupo social
particular.
Segmentación
Conductual: los
clientes de apple
tienen un alto
agrado por usar
productos que se
encuentran en
tendencia.
SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
Apple se encuentra bien posicionado en el
mercado frente a la competencia y también
en la mente de los consumidores.
En el caso particular del mercado peruano,
vemos cómo personas de estilo de vida
progresista también son consumidores de
la marca.
PROPUESTA Y DEFINICIÓN DEL POSICIONAMIENTO
Apple ha demostrado un posicionamiento
sostenible, ello se demuestra por la gran
valoración de sus clientes, sus particulares
atributos (software iOS), es difícil de imitar
y se comunica permanentemente con sus
usuarios.
PROPUESTA DE CREACIÓN Y GENERACIÓN DE VALOR
Los clientes de Apple le dan
un gran valor a cada
producto que ofrece,
generando que el costo
monetario sea relativo,
debido que llega a satisfacer
completamente las
necesidades de los clientes,
es por ello que cada vez son
más valorados.
Propuesta de creación Estrategia de generación de valor
Existen diversos elementos de esta estrategia de alto valor:
● Clientes leales a la marca Apple y aquellos que los
importa el diseño, innovación, usabilidad, sencillez de
sus productos.
● Instalarse en sus propias tiendas es que Apple
ofrece algo que otras marcas no pueden ofrecer:
emociones, sentimientos y experiencia hacia sus
clientes.
● La estrategia de precios que se ejecutan es de
selección natural de los clientes, porque es más
conveniente al cliente y fácil de crear valor hacia
ellos
● Los productos de Apple se han caracterizado por ser de
exclusividad, esto es gracias a una estrategia pensada desde los
inicios de la marca.
● Su enfoque estratégico tiene capacidad de comunicación, convierte
sus periodos de desarrollo de un producto en campañas de
marketing donde mantienen a los espectadores despiertos ante las
novedades.
Definición, Planteamiento y justificación
de las estrategias para la empresa
ESTRATEGIAS APLICADAS DE APPLE
E. Competitiva
E. de Rentabilidad
E. de Crecimiento
Diferenciación: Apple consiguió que
su público asocie la marca con equipos
de alto rendimiento destacando su
exclusividad y gran calidad con un
diseño atractivo y moderno.
Explotación: Apple está buscando la
máxima rentabilidad posible en el corto
plazo, con sus dispositivos
tecnológicos.
Crecimiento intensivo
de desarrollo de
mercado
Apple planea llegar a
nuevos mercados, es
decir, a nuevos usuarios,
Crecimiento de
desarrollo de productos
Apple busca
constantemente
satisfacer las
necesidades cambiantes
de sus consumidores,
Crecimiento integrado
horizontal Apple ha crecido
adquiriendo el dominio de
empresas competidoras de
sus distintas líneas de
negocios
Crecimiento de
diversificación
concéntrica o relacionada
Apple ha incorporado a lo
largo del tiempo, distintos
productos relacionados a su
giro principal, es decir, el
tecnológico.
1
2
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CONFECCIÓN DE LA MATRIZ FODA, ANÁLISIS Y
ESTRATEGIAS DEL FODA y FODA CRUZADO
ANÁLISIS INTERNO
(Debilidades y fortalezas)
ANÁLISIS EXTERNO
(Oportunidades y Amenazas)
Debido al aislamiento social la economía se vio
afectada, sin embargo, se generó un crecimiento
del uso de la tecnología. Esto mitiga a las
amenazas como el rechazo por los móviles con
materiales de fabricación cuestionable y el alto
posicionamiento de los competidores.
Como segunda marca más valorada es un gran
mito del rubro digital y de su transformación en los
años, marca icónica con una experiencia de
usuario como eje principal de estrategias en la
compañía, sus diseños, el minimalismo y la
usabilidad.
FODA CRUZADO
FO - Invertir en desarrollo de softwares en salud,
ante la demanda y coyuntura actual con sensores
de temperatura, saturación, glucosa, que se
comuniquen entres los dispositivos iOS.
FA - Orientar mayores esfuerzos en estrategias de
retención y atracción de colaboradores, mejores
condiciones y clima laboral.
DO - Reforzar los esfuerzos en desarrollo de
softwares en seguridad, de manera que se
diferencie y mitigue los riesgos percibidos por
privacidad.
DA - Respecto a los proveedores, buscar nuevos y
mejores en manufactura de productos, en otras
localidades y fuera de China, para incrementar la
capacidad de producción.
OA - Debido al aislamiento social que vivimos hoy
en día la economía se vio afectada, sin embargo, se
generó un crecimiento del uso de la tecnología.
🌏
DEFINICIÓN DE LOS LINEAMIENTOS DE LAS
VARIABLES DEL MARKETING MIX A NIVEL
ESTRATÉGICO.
PRODUCTO
● Los productos de la empresa se ubican dentro de
la categoría de tecnología, a su vez, se clasifican
en 6 líneas: Mac, iPad, iPhone, Apple Watch,
Apple Tv, Apple Music.
● Se puede afirmar que Apple tiene productos de
una gran profundidad, porque hay para cada
gusto de los usuarios. Ciertas especificidades
distinguen a las diversas variedades de los
productos de cada una de las 6 líneas.
● En algunos casos vemos diferencias en atributos
como: diseño, capacidad de almacenamiento,
utilidad, etc.
NIVELES DE PRODUCTO
● Básico
● Real
● Aumentado
19
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Estrategia de producto en
función al ciclo de vida
La mayoría de los productos de
Apple se encuentran en el ciclo
de madurez. Apple es
considerada una de las
empresas más exitosas de su
sector. En el momento del primer
lanzamiento de las distintas
versiones de los productos, hubo
una alta velocidad en el
crecimiento de las ventas, sobre
todo por la distinción innovadora.
Estrategia de rentabilidad
Apple es una empresa innovadora,
constantemente introduce nuevas
actualizaciones de los productos y
servicios que ofrece.
Estrategias de crecimiento con
producto nuevo
Reestructuración de los
segmentos.
Se aprecia que Apple buscó
aumentar sus ventas y defender los
segmentos actuales mediante el
lanzamiento de productos que
compitan directamente con los
existentes en la empresa, porque
tienen especificaciones dirigidas a
diferentes tipos de consumidores.
PRECIO
Factores que influyen en la fijación
de precios
Factores Internos
Apple es sinónimo de exclusividad, calidad y experiencia de usuario.
Adapta los precios según los productos y sus características físicas, la
marca ha sabido cubrir las exigencias del usuario digital haciéndole más
sencillas las tareas diarias, creando un ecosistema entre sus
dispositivos, con servicios y Software gratuitos y todas las
actualizaciones de sistemas operativos de Mac e iOS.
Las tiendas físicas como Mac Store forman parte importante en la
fijación de precios (en la actualidad son más rentables por pie
cuadrado),
En el negocio de la distribución minorista las cadenas deben negociar
con el fabricante para mejores precios y ser atractivos para el
consumidor.
Métodos de determinación del
precio de venta
Basado en la competencia
Apple determina sus precios superiores en la
categoría por sus ventajas competitivas,
imagen de marca y su posicionamiento muy
bien marcado.
Estrategias competitivas
Precios primados
Un aspecto a destacar en
Apple es sus precios
elevados, esto se debe a la
diferenciación de sus
productos y la experiencia que
los avala. La marca ha
propuesto dos tipos de
productos: Los de gama
media y gama alta.
ESTRATEGIA DE
PRECIO
Estrategias competitivas
Precios descontados
Existe una estrategia muy diferente
para Apple Arcade y Apple TV+, ya
que estos servicios no representan
dicha exclusividad de marca que
justifica los precios, deben competir
con marcas fuertemente posicionadas
como el gigante Netflix, Disney, HBO.
Estrategias de precios
psicológicos
Precio impar
El número 9 en los dígitos
finales de los precios de la
marca es el protagonista,
teniendo un impacto psicológico
entre sus consumidores,
representando una
“oportunidad”, tal como “US$
749 IPhone 6 S”; “US$799 IPad
Pro”.
24
PLAZA
Tiendas físicas y
online
Estrategias de
distribución en función al
ciclo de vida
● Introducción
● Crecimiento
● Madurez
● Declive
● Estrategias de cobertura
selectiva
- Canales de distribución
- Distribuidores por país
- Integración vertical
Estrategias del fabricante:
● Estrategias del
distribuidor
Estrategias del
fabricante:
● Estrategias de
surtido
30
Estrategias del fabricante:
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  • 1. APPLE INC. Curso: Marketing Estratégico Docente: Juan José Serra Sánchez Integrantes: ● Herrera Fernández, María Ingri ● La Torre Cayetano, Katherine Gloria ● Obregón González, Jazmín Cely ● Paker Villegas, Clara ● Quispe Huaman, Luis Felipe ●
  • 2. EMPRESA ● Steve Jobs y Steve Wozniak fundaron Apple el 1 de abril de 1976. Trabajando en el garaje de la familia Jobs en Los Altos, California, construyeron una placa madre para un ordenador que llamaron Apple. ● Durante los meses siguientes incorporaron un nuevo socio Mike Markkula, Jr., un millonario de nueva cuña que se había jubilado de Intel a los 33 años. ● Apple es la empresa que más beneficios genera de toda la industria tecnológica. Desde su fundación, ha sido una compañía que ha destacado por un enfoque en un mercado muy concreto. ● Esta empresa tiene una habilidad especial para encontrar aquello que sus clientes buscaban sin saberlo. Y que una vez encuentran resulta difícil hacer que abandonen.
  • 3. Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus innovadoras soluciones de hardware, software e Internet. Ser una empresa de concursos y sorteos de excelencia competitiva mundialmente, por sus productos de alta calidad y confiabilidad. MISIÓN Ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos como una opción viable que ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la innovación, tecnología avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas, además de la creatividad que poseen a la hora de crear nuevos productos distinguiéndose de la competencia, de manera que su valor añadido sea único VISIÓN
  • 4. ANÁLISIS SITUACIONAL Análisis del macroentorno (PESTEL)
  • 9. Propuesta y Definición de Segmento y Selección del Mercado Objetivo
  • 10. SEGMENTACIÓN Segmentación Demográficas: jóvenes y adultos entre los 21 a 35 años. Segmentación Geográfica: apple es una empresa con presencia a nivel mundial. Segmentación Psicográfica: apple está enfocado en un grupo social particular. Segmentación Conductual: los clientes de apple tienen un alto agrado por usar productos que se encuentran en tendencia.
  • 11. SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO Apple se encuentra bien posicionado en el mercado frente a la competencia y también en la mente de los consumidores. En el caso particular del mercado peruano, vemos cómo personas de estilo de vida progresista también son consumidores de la marca.
  • 12. PROPUESTA Y DEFINICIÓN DEL POSICIONAMIENTO Apple ha demostrado un posicionamiento sostenible, ello se demuestra por la gran valoración de sus clientes, sus particulares atributos (software iOS), es difícil de imitar y se comunica permanentemente con sus usuarios.
  • 13. PROPUESTA DE CREACIÓN Y GENERACIÓN DE VALOR Los clientes de Apple le dan un gran valor a cada producto que ofrece, generando que el costo monetario sea relativo, debido que llega a satisfacer completamente las necesidades de los clientes, es por ello que cada vez son más valorados. Propuesta de creación Estrategia de generación de valor Existen diversos elementos de esta estrategia de alto valor: ● Clientes leales a la marca Apple y aquellos que los importa el diseño, innovación, usabilidad, sencillez de sus productos. ● Instalarse en sus propias tiendas es que Apple ofrece algo que otras marcas no pueden ofrecer: emociones, sentimientos y experiencia hacia sus clientes. ● La estrategia de precios que se ejecutan es de selección natural de los clientes, porque es más conveniente al cliente y fácil de crear valor hacia ellos
  • 14. ● Los productos de Apple se han caracterizado por ser de exclusividad, esto es gracias a una estrategia pensada desde los inicios de la marca. ● Su enfoque estratégico tiene capacidad de comunicación, convierte sus periodos de desarrollo de un producto en campañas de marketing donde mantienen a los espectadores despiertos ante las novedades. Definición, Planteamiento y justificación de las estrategias para la empresa
  • 15. ESTRATEGIAS APLICADAS DE APPLE E. Competitiva E. de Rentabilidad E. de Crecimiento Diferenciación: Apple consiguió que su público asocie la marca con equipos de alto rendimiento destacando su exclusividad y gran calidad con un diseño atractivo y moderno. Explotación: Apple está buscando la máxima rentabilidad posible en el corto plazo, con sus dispositivos tecnológicos. Crecimiento intensivo de desarrollo de mercado Apple planea llegar a nuevos mercados, es decir, a nuevos usuarios, Crecimiento de desarrollo de productos Apple busca constantemente satisfacer las necesidades cambiantes de sus consumidores, Crecimiento integrado horizontal Apple ha crecido adquiriendo el dominio de empresas competidoras de sus distintas líneas de negocios Crecimiento de diversificación concéntrica o relacionada Apple ha incorporado a lo largo del tiempo, distintos productos relacionados a su giro principal, es decir, el tecnológico. 1 2 3
  • 16. CONFECCIÓN DE LA MATRIZ FODA, ANÁLISIS Y ESTRATEGIAS DEL FODA y FODA CRUZADO
  • 17. ANÁLISIS INTERNO (Debilidades y fortalezas) ANÁLISIS EXTERNO (Oportunidades y Amenazas) Debido al aislamiento social la economía se vio afectada, sin embargo, se generó un crecimiento del uso de la tecnología. Esto mitiga a las amenazas como el rechazo por los móviles con materiales de fabricación cuestionable y el alto posicionamiento de los competidores. Como segunda marca más valorada es un gran mito del rubro digital y de su transformación en los años, marca icónica con una experiencia de usuario como eje principal de estrategias en la compañía, sus diseños, el minimalismo y la usabilidad. FODA CRUZADO FO - Invertir en desarrollo de softwares en salud, ante la demanda y coyuntura actual con sensores de temperatura, saturación, glucosa, que se comuniquen entres los dispositivos iOS. FA - Orientar mayores esfuerzos en estrategias de retención y atracción de colaboradores, mejores condiciones y clima laboral. DO - Reforzar los esfuerzos en desarrollo de softwares en seguridad, de manera que se diferencie y mitigue los riesgos percibidos por privacidad. DA - Respecto a los proveedores, buscar nuevos y mejores en manufactura de productos, en otras localidades y fuera de China, para incrementar la capacidad de producción. OA - Debido al aislamiento social que vivimos hoy en día la economía se vio afectada, sin embargo, se generó un crecimiento del uso de la tecnología. 🌏
  • 18. DEFINICIÓN DE LOS LINEAMIENTOS DE LAS VARIABLES DEL MARKETING MIX A NIVEL ESTRATÉGICO. PRODUCTO ● Los productos de la empresa se ubican dentro de la categoría de tecnología, a su vez, se clasifican en 6 líneas: Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple Tv, Apple Music. ● Se puede afirmar que Apple tiene productos de una gran profundidad, porque hay para cada gusto de los usuarios. Ciertas especificidades distinguen a las diversas variedades de los productos de cada una de las 6 líneas. ● En algunos casos vemos diferencias en atributos como: diseño, capacidad de almacenamiento, utilidad, etc.
  • 19. NIVELES DE PRODUCTO ● Básico ● Real ● Aumentado 19
  • 20. ESTRATEGIA DE PRODUCTO Estrategia de producto en función al ciclo de vida La mayoría de los productos de Apple se encuentran en el ciclo de madurez. Apple es considerada una de las empresas más exitosas de su sector. En el momento del primer lanzamiento de las distintas versiones de los productos, hubo una alta velocidad en el crecimiento de las ventas, sobre todo por la distinción innovadora. Estrategia de rentabilidad Apple es una empresa innovadora, constantemente introduce nuevas actualizaciones de los productos y servicios que ofrece. Estrategias de crecimiento con producto nuevo Reestructuración de los segmentos. Se aprecia que Apple buscó aumentar sus ventas y defender los segmentos actuales mediante el lanzamiento de productos que compitan directamente con los existentes en la empresa, porque tienen especificaciones dirigidas a diferentes tipos de consumidores.
  • 22. Factores que influyen en la fijación de precios Factores Internos Apple es sinónimo de exclusividad, calidad y experiencia de usuario. Adapta los precios según los productos y sus características físicas, la marca ha sabido cubrir las exigencias del usuario digital haciéndole más sencillas las tareas diarias, creando un ecosistema entre sus dispositivos, con servicios y Software gratuitos y todas las actualizaciones de sistemas operativos de Mac e iOS. Las tiendas físicas como Mac Store forman parte importante en la fijación de precios (en la actualidad son más rentables por pie cuadrado), En el negocio de la distribución minorista las cadenas deben negociar con el fabricante para mejores precios y ser atractivos para el consumidor.
  • 23. Métodos de determinación del precio de venta Basado en la competencia Apple determina sus precios superiores en la categoría por sus ventajas competitivas, imagen de marca y su posicionamiento muy bien marcado.
  • 24. Estrategias competitivas Precios primados Un aspecto a destacar en Apple es sus precios elevados, esto se debe a la diferenciación de sus productos y la experiencia que los avala. La marca ha propuesto dos tipos de productos: Los de gama media y gama alta. ESTRATEGIA DE PRECIO Estrategias competitivas Precios descontados Existe una estrategia muy diferente para Apple Arcade y Apple TV+, ya que estos servicios no representan dicha exclusividad de marca que justifica los precios, deben competir con marcas fuertemente posicionadas como el gigante Netflix, Disney, HBO. Estrategias de precios psicológicos Precio impar El número 9 en los dígitos finales de los precios de la marca es el protagonista, teniendo un impacto psicológico entre sus consumidores, representando una “oportunidad”, tal como “US$ 749 IPhone 6 S”; “US$799 IPad Pro”. 24
  • 25. PLAZA
  • 27. Estrategias de distribución en función al ciclo de vida ● Introducción ● Crecimiento ● Madurez ● Declive
  • 28. ● Estrategias de cobertura selectiva - Canales de distribución - Distribuidores por país - Integración vertical Estrategias del fabricante:
  • 32. Relaciones Públicas ● Eventos ● Los lanzamientos
  • 33. Publicidad ● Anuncios ● Blog de tecnología

Notas del editor

  1. Explotación: Apple obtuvo ganancias récord en el último periodo de este año 2020, gracias a los segmentos de servicios y accesorios que incluye el servicio de streaming de video de Apple TV Plus y los AirPods
  2. Explotación: Apple obtuvo ganancias récord en el último periodo de este año 2020, gracias a los segmentos de servicios y accesorios que incluye el servicio de streaming de video de Apple TV Plus y los AirPods