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CONSTRUCTORA
MUMBAI S.A
ROSSY MARIBEL SANCHEZ
ALEJANDRO BOJACA
EDUARDO MEJIA
LUISA FERNANDA GOMEZ
CRISTIAN ACHURY
CARLOS PACHON
MISION
Contribuir al bienestar y desarrollo del
país, desarrollando proyectos
inmobiliarios (residenciales, no
residenciales y casas chalet) basados en
la innovación y la ética para lograr una
mayor satisfacción al cliente y a los
trabajadores.
VISION
MUMBAI S.A en el 2019, Será una
empresa líder en el país y altamente
reconocida en el sector de la venta y
construcción de proyectos inmobiliarios
por sus procesos de calidad y estructura
organizacional.
SERVICIO
Es una empresa prestadora de servicios
para la construcción y venta de edificios
residenciales, no residenciales y casas
chalet ubicados en zona cálida y fría
excepto; los edificios no residenciales
que solo estarán ubicados en la zona fría
CONSTRUCCION
Construcción de viviendas
residenciales.
Construcción de edificios no
residenciales.
Construcción de casas chalet.
NUESTROS SERVICIOS
(Edificios residenciales)
NUESTROS SERVICIOS
(casas chalet)
NUESTROS SERVICIOS
(edificios no residenciales)
CLASIFICACION INDUSTRIAL
UNIFORME (CIIU)
4111 Construcción de edificios
residenciales.
4112 Construcción de edificios no
residenciales.
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Gerencia
general
Área de obras
de
construcción
Residencia de
obras
tecnico
laborista
Maestro de
obra
OPERARIOS
Ingenieria y
arquitectura
Area de
estudios y
proyectos.
Ingeniero de
proyecto
Secretaria
Presupuesto
Area de
administracion
Auxiliar
administrativo
secretaria
ejecutiva
NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
Debido a que nuestra empresa presta un servicio en la
construcción de vivienda, se deben cumplir los requerimientos de
cada cliente, partiendo del diseño, presupuestos e inversiones ya
sea por parte de empresas privadas o públicas, y áreas donde
serán construidas cada una de las viviendas. Esto nos permitirá
satisfacer a cada cliente logrando obtener un control y
aseguramiento de calidad total.
 Año tras año la sociedad y su sueño de conseguir un lugar
en donde vivir, poder construir su propio hogar se
desvanece; debido a la falta de dinero que los aqueja.
 La empresa ofrece calidad, servicio y confidencialidad,
marcando una diferencia con los competidores, por ello
realizaremos estudios previos de mercado, con el fin de
recopilar, registrar y analizar datos en relación con el
segmento de construcción.
 Nuestro cliente es lo más importante, que necesita, que
está dispuesto a pagar, la presentación la distribución y
frecuencia de consumo. Por esto, realizaremos encuestas
y entrevistas con el fin de averiguar que necesitan
nuestros clientes.
IMAGEN
 MUMBAI CONSTRUCCIONES, se focaliza en la atención al cliente, creando espíritu dentro de la
empresa y cada uno de nuestros clientes y sus familias asegurando bienestar y seguridad
laboral.
 Nos Prefieren por las oportunidades que damos a nuestros clientes de adquirir vivienda en
diferentes lugares y de diferentes tamaños y clases .
 Ya que pueden conocer nuestro trabajo en detalle ya que se mostrara a nuestros clientes que
materiales y de que marca y calidad vamos a utilizar para la construcción de su necesidad.
 Responsabilidad y compromiso con nuestros clientes.
 Ofrecemos a nuestros clientes que diferentes diseños de tal manera
que podamos cumplir con todas sus necesidad.
RECLAMOS
 Podría presentarse el caso en que nuestros proveedores nos doten de material
defectuoso y esto nos cause fallas estructurales y se ocasionen reclamos, del
mismo modo nos ayudara a evaluar la calidad de nuestros proveedores sean o
no de confianza.
 En casos ajenos a la organización podrían presentarse disputas entre nuestros
trabajadores o trabajadores y clientes con lo cual se presentarían reclamos
de carácter interno y externo
 De manera equivoca es posible que haya información errónea en planos o
comunicaciones de los asesores hacia los trabajadores lo cual ocasionaría
presentar trabajos con diseños distintos o diferente color en los muros he
infinidad de factores los cuales generarían algunas molestias.
RECLAMOS
 Se pueden presentar que los clientes no se sientan cómodos con el tiempo de
construcción de sus pedidos. En caso de que el terreno requiera mayor trabajo, por lo
tanto se alargaría la fecha de entrega y esto puede generar molestias en nuestros
clientes.
 También en caso de que uno de los miembros del área de obras y construcción no
cumpla con su trabajo de manera efectiva podría presentarse fallas en la calidad del
producto como grietas en los muros, tardanza en la ejecución de tareas, realizar
construcción al modo del maestro sin seguir el diseño original. Entre otros lo cual
podría ocasionar reclamos por parte de nuestros clientes.
MEJORAS VITALES
 FORTALECER LA CAPACIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA
 FORTALECER LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
 INNOVACION Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
 AFIANZAR EL SISTEMA DE ASESORIA LEGAL, FINANCIERA Y CONTABLE
 INVERSION REALIZADA PARA IMPLEMENTAR LAS INNOVACIONES
 RECUPERACIÓN PLENA DE LOS ESPACIOS VITALES
PROCESO PARA REALIZAR
CONSTRUCCIONES CASAS
CHALET
Estudiamos tus
necesidades y
posibilidades
Te asesoramos
en opciones de
financiamiento
Te hacemos
propuesta de
diseño
Juntos
definimos tu
casa ideal
Desarrollamos
tu proyecto 3D
Construimos
ESTRATEGICOS
CLIENTE
CLIENTE
OPERATIVOSDEAPOYO
REVISION POR
LA DIRECCION
ANALISIS Y
MEDICION
EVALUACION DE LA
SATISFACCION DEL
CLIENTE
DIRECCIONAMIENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES
ESTUDIOS Y
PROYECTOS
PLANIFICACION Y
SEGUIMIENTO
economico
tecnico
prevencion de riesgos
prevencion de riesgos
laborales
PROTECCION Y
CONSERVACION
DEL MEDIO
AMBIENTE
EJECUCION Y
CONTROL
gestion
contable y
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ejecucion,cont
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CONTRATA
CION GESTION DEL CONTRATO (OBRA O SERVICIO)
GESTION
FINANCIERA
GESTION DE LA
COMUNICACION
GESTION DE LOS
RECURSOS
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GESTION RRHH
Esta clase incluye:
• La construcción de todo tipo de edificios residenciales, tales como
casas unifamiliares y edificios multifamiliares, incluidos edificios de
muchos pisos.
• La reforma o renovación de estructuras residenciales existentes.
• El montaje de cubiertas metálicas, puertas, ventanas y demás
elementos metálicos realizado por el constructor como parte del
desarrollo de la construcción de edificaciones residenciales.
Esta clase excluye:
• Las actividades de arquitectura e ingeniería. Se incluyen en la
clase 7110, «Actividades de arquitectura e ingeniería y otras
actividades conexas de consultoría técnica».
Esta clase incluye:
• La construcción de todo tipo de edificios no residenciales, tales como: - Edificios destinados a actividades de
producción industrial, como fábricas, talleres, plantas de montaje, etcétera. - Hospitales, escuelas y edificios de
oficinas. - Hoteles, tiendas, centros comerciales y restaurantes. - Edificios de aeropuertos e instalaciones deportivas
cubiertas. - Parqueaderos, incluidos los subterráneos. - Almacenes. - Edificios religiosos.
• La reforma o renovación de estructuras existentes.
• El montaje de cubiertas metálicas, puertas, ventanas y demás elementos metálicos realizado por el constructor como
parte del desarrollo de la construcción de edificaciones no residenciales.
Esta clase excluye:
• El levantamiento de construcciones prefabricadas completas a partir de componentes de fabricación propia de
materiales distintos del hormigón. Se incluye en las clases 1630, «Fabricación de partes y piezas de madera, de
carpintería y ebanistería para la construcción», y 2511, «Fabricación de productos metálicos para uso estructural».
• La construcción de instalaciones industriales, excepto edificios. Se incluyen en la clase 4290, «Construcción de otras
obras de ingeniería civil». Las actividades de arquitectura e ingeniería. Se incluyen en la clase 7110, «Actividades de
arquitectura e ingeniería y otras actividades conexas de consultoría técnica».
 Para mejorar esta capacidad, nos apoyaremos con las líneas de
crédito y así lograr un mayor número de contratos, lo cual se verá
sustentado en el crecimiento sostenido de las ventas anuales de la
empresa, el incremento de los activos como maquinarias y la compra
de inmuebles como propiedades para construir sedes; logrando
ampliar de esta manera las líneas de crédito.
 El mejoramiento de la capacidad financiera de la empresa, nos posicionará
en el mercado y a la vez nos permitirá cumplir el pago oportuno de las
planillas del personal, con una mejora sustantiva en las remuneraciones, lo
cual permitirá captar personal técnico especialmente en operadores de
maquinaria pesada y operarios calificados de construcción.
 Se hará un estándar en todas las obras, el uso de los implementos de
seguridad y charlas de inducción y capacitación al personal, disminuyendo al
mínimo los accidentes de trabajo.
 Se implementará un sistema de control de almacenes.
 Se dará inicio a la implementación de una página web.
 Se implementará un sistema de contabilidad, mediante la implementación de
un software que controla: facturación, almacenes, tesorería, planillas,
actualmente todos los procesos son manuales.
 Se ha dotará a todas las obras con un sistema de comunicación mediante
radios para mejorar la coordinación con los diferentes frentes de trabajo.
 Se ha dotará a cada obra con equipos postpago que facilitan la comunicación
entre el personal de cada obra así como con la sede central.
 Se ha dotará de internet inalámbrico en cada obra, de manera que la
comunicación con la sede central es más fluida.
 Se reforzará el sistema de defensa tributario, legal, laboral y contable con
profesionales especializados en cada área, de manera que la empresa se
encuentre preparada para afrontarlos encargándose del seguimiento así como
lo referente a toda clase reclamos, conciliaciones y arbitrajes.
 De igual modo el área debe efectuar las acciones legales para afrontar las
impugnaciones a los procesos de selección, principalmente de las
municipalidades y gobiernos regionales, los cuales no permiten procesos
limpios si no que ya están dirigidas hacia otras empresas.
 Las innovaciones planteadas requerirán de una inversión económica, en tal
sentido la gerencia de la empresa obtendrá recursos mediante capitalización
de utilidades, créditos bancarios y financiamiento del exterior, con lo cual
logrará implementarlos, como software y maquinaria del exterior.
 a través de un urbanismo auto-sostenible y armónico en el que se manejan
aspectos fundamentales como el paisaje circundante, la adecuada nivelación
social del entorno residencial, las zonas de esparcimiento colectivo, la
estética arquitectónica y el mix de servicios públicos y comerciales.

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Aseguramiento calidad UDEC SOACHA Mumbai s.a

  • 1.
  • 2. CONSTRUCTORA MUMBAI S.A ROSSY MARIBEL SANCHEZ ALEJANDRO BOJACA EDUARDO MEJIA LUISA FERNANDA GOMEZ CRISTIAN ACHURY CARLOS PACHON
  • 3. MISION Contribuir al bienestar y desarrollo del país, desarrollando proyectos inmobiliarios (residenciales, no residenciales y casas chalet) basados en la innovación y la ética para lograr una mayor satisfacción al cliente y a los trabajadores.
  • 4. VISION MUMBAI S.A en el 2019, Será una empresa líder en el país y altamente reconocida en el sector de la venta y construcción de proyectos inmobiliarios por sus procesos de calidad y estructura organizacional.
  • 5. SERVICIO Es una empresa prestadora de servicios para la construcción y venta de edificios residenciales, no residenciales y casas chalet ubicados en zona cálida y fría excepto; los edificios no residenciales que solo estarán ubicados en la zona fría
  • 6. CONSTRUCCION Construcción de viviendas residenciales. Construcción de edificios no residenciales. Construcción de casas chalet.
  • 10. CLASIFICACION INDUSTRIAL UNIFORME (CIIU) 4111 Construcción de edificios residenciales. 4112 Construcción de edificios no residenciales.
  • 11. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Gerencia general Área de obras de construcción Residencia de obras tecnico laborista Maestro de obra OPERARIOS Ingenieria y arquitectura Area de estudios y proyectos. Ingeniero de proyecto Secretaria Presupuesto Area de administracion Auxiliar administrativo secretaria ejecutiva
  • 12. NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES Debido a que nuestra empresa presta un servicio en la construcción de vivienda, se deben cumplir los requerimientos de cada cliente, partiendo del diseño, presupuestos e inversiones ya sea por parte de empresas privadas o públicas, y áreas donde serán construidas cada una de las viviendas. Esto nos permitirá satisfacer a cada cliente logrando obtener un control y aseguramiento de calidad total.
  • 13.  Año tras año la sociedad y su sueño de conseguir un lugar en donde vivir, poder construir su propio hogar se desvanece; debido a la falta de dinero que los aqueja.  La empresa ofrece calidad, servicio y confidencialidad, marcando una diferencia con los competidores, por ello realizaremos estudios previos de mercado, con el fin de recopilar, registrar y analizar datos en relación con el segmento de construcción.  Nuestro cliente es lo más importante, que necesita, que está dispuesto a pagar, la presentación la distribución y frecuencia de consumo. Por esto, realizaremos encuestas y entrevistas con el fin de averiguar que necesitan nuestros clientes.
  • 14. IMAGEN  MUMBAI CONSTRUCCIONES, se focaliza en la atención al cliente, creando espíritu dentro de la empresa y cada uno de nuestros clientes y sus familias asegurando bienestar y seguridad laboral.  Nos Prefieren por las oportunidades que damos a nuestros clientes de adquirir vivienda en diferentes lugares y de diferentes tamaños y clases .  Ya que pueden conocer nuestro trabajo en detalle ya que se mostrara a nuestros clientes que materiales y de que marca y calidad vamos a utilizar para la construcción de su necesidad.
  • 15.  Responsabilidad y compromiso con nuestros clientes.  Ofrecemos a nuestros clientes que diferentes diseños de tal manera que podamos cumplir con todas sus necesidad.
  • 16. RECLAMOS  Podría presentarse el caso en que nuestros proveedores nos doten de material defectuoso y esto nos cause fallas estructurales y se ocasionen reclamos, del mismo modo nos ayudara a evaluar la calidad de nuestros proveedores sean o no de confianza.  En casos ajenos a la organización podrían presentarse disputas entre nuestros trabajadores o trabajadores y clientes con lo cual se presentarían reclamos de carácter interno y externo  De manera equivoca es posible que haya información errónea en planos o comunicaciones de los asesores hacia los trabajadores lo cual ocasionaría presentar trabajos con diseños distintos o diferente color en los muros he infinidad de factores los cuales generarían algunas molestias.
  • 17. RECLAMOS  Se pueden presentar que los clientes no se sientan cómodos con el tiempo de construcción de sus pedidos. En caso de que el terreno requiera mayor trabajo, por lo tanto se alargaría la fecha de entrega y esto puede generar molestias en nuestros clientes.  También en caso de que uno de los miembros del área de obras y construcción no cumpla con su trabajo de manera efectiva podría presentarse fallas en la calidad del producto como grietas en los muros, tardanza en la ejecución de tareas, realizar construcción al modo del maestro sin seguir el diseño original. Entre otros lo cual podría ocasionar reclamos por parte de nuestros clientes.
  • 18. MEJORAS VITALES  FORTALECER LA CAPACIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA  FORTALECER LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS  INNOVACION Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION  AFIANZAR EL SISTEMA DE ASESORIA LEGAL, FINANCIERA Y CONTABLE  INVERSION REALIZADA PARA IMPLEMENTAR LAS INNOVACIONES  RECUPERACIÓN PLENA DE LOS ESPACIOS VITALES
  • 19. PROCESO PARA REALIZAR CONSTRUCCIONES CASAS CHALET Estudiamos tus necesidades y posibilidades Te asesoramos en opciones de financiamiento Te hacemos propuesta de diseño Juntos definimos tu casa ideal Desarrollamos tu proyecto 3D Construimos
  • 20. ESTRATEGICOS CLIENTE CLIENTE OPERATIVOSDEAPOYO REVISION POR LA DIRECCION ANALISIS Y MEDICION EVALUACION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE DIRECCIONAMIENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTUDIOS Y PROYECTOS PLANIFICACION Y SEGUIMIENTO economico tecnico prevencion de riesgos prevencion de riesgos laborales PROTECCION Y CONSERVACION DEL MEDIO AMBIENTE EJECUCION Y CONTROL gestion contable y financiera ejecucion,cont rol, inspeccion y ensayo CONTRATA CION GESTION DEL CONTRATO (OBRA O SERVICIO) GESTION FINANCIERA GESTION DE LA COMUNICACION GESTION DE LOS RECURSOS FISICOS GESTION RRHH
  • 21.
  • 22. Esta clase incluye: • La construcción de todo tipo de edificios residenciales, tales como casas unifamiliares y edificios multifamiliares, incluidos edificios de muchos pisos. • La reforma o renovación de estructuras residenciales existentes. • El montaje de cubiertas metálicas, puertas, ventanas y demás elementos metálicos realizado por el constructor como parte del desarrollo de la construcción de edificaciones residenciales. Esta clase excluye: • Las actividades de arquitectura e ingeniería. Se incluyen en la clase 7110, «Actividades de arquitectura e ingeniería y otras actividades conexas de consultoría técnica».
  • 23. Esta clase incluye: • La construcción de todo tipo de edificios no residenciales, tales como: - Edificios destinados a actividades de producción industrial, como fábricas, talleres, plantas de montaje, etcétera. - Hospitales, escuelas y edificios de oficinas. - Hoteles, tiendas, centros comerciales y restaurantes. - Edificios de aeropuertos e instalaciones deportivas cubiertas. - Parqueaderos, incluidos los subterráneos. - Almacenes. - Edificios religiosos. • La reforma o renovación de estructuras existentes. • El montaje de cubiertas metálicas, puertas, ventanas y demás elementos metálicos realizado por el constructor como parte del desarrollo de la construcción de edificaciones no residenciales. Esta clase excluye: • El levantamiento de construcciones prefabricadas completas a partir de componentes de fabricación propia de materiales distintos del hormigón. Se incluye en las clases 1630, «Fabricación de partes y piezas de madera, de carpintería y ebanistería para la construcción», y 2511, «Fabricación de productos metálicos para uso estructural». • La construcción de instalaciones industriales, excepto edificios. Se incluyen en la clase 4290, «Construcción de otras obras de ingeniería civil». Las actividades de arquitectura e ingeniería. Se incluyen en la clase 7110, «Actividades de arquitectura e ingeniería y otras actividades conexas de consultoría técnica».
  • 24.  Para mejorar esta capacidad, nos apoyaremos con las líneas de crédito y así lograr un mayor número de contratos, lo cual se verá sustentado en el crecimiento sostenido de las ventas anuales de la empresa, el incremento de los activos como maquinarias y la compra de inmuebles como propiedades para construir sedes; logrando ampliar de esta manera las líneas de crédito.
  • 25.  El mejoramiento de la capacidad financiera de la empresa, nos posicionará en el mercado y a la vez nos permitirá cumplir el pago oportuno de las planillas del personal, con una mejora sustantiva en las remuneraciones, lo cual permitirá captar personal técnico especialmente en operadores de maquinaria pesada y operarios calificados de construcción.  Se hará un estándar en todas las obras, el uso de los implementos de seguridad y charlas de inducción y capacitación al personal, disminuyendo al mínimo los accidentes de trabajo.  Se implementará un sistema de control de almacenes.
  • 26.  Se dará inicio a la implementación de una página web.  Se implementará un sistema de contabilidad, mediante la implementación de un software que controla: facturación, almacenes, tesorería, planillas, actualmente todos los procesos son manuales.  Se ha dotará a todas las obras con un sistema de comunicación mediante radios para mejorar la coordinación con los diferentes frentes de trabajo.  Se ha dotará a cada obra con equipos postpago que facilitan la comunicación entre el personal de cada obra así como con la sede central.  Se ha dotará de internet inalámbrico en cada obra, de manera que la comunicación con la sede central es más fluida.
  • 27.  Se reforzará el sistema de defensa tributario, legal, laboral y contable con profesionales especializados en cada área, de manera que la empresa se encuentre preparada para afrontarlos encargándose del seguimiento así como lo referente a toda clase reclamos, conciliaciones y arbitrajes.  De igual modo el área debe efectuar las acciones legales para afrontar las impugnaciones a los procesos de selección, principalmente de las municipalidades y gobiernos regionales, los cuales no permiten procesos limpios si no que ya están dirigidas hacia otras empresas.
  • 28.  Las innovaciones planteadas requerirán de una inversión económica, en tal sentido la gerencia de la empresa obtendrá recursos mediante capitalización de utilidades, créditos bancarios y financiamiento del exterior, con lo cual logrará implementarlos, como software y maquinaria del exterior.
  • 29.  a través de un urbanismo auto-sostenible y armónico en el que se manejan aspectos fundamentales como el paisaje circundante, la adecuada nivelación social del entorno residencial, las zonas de esparcimiento colectivo, la estética arquitectónica y el mix de servicios públicos y comerciales.