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                        Proyectos
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    (Criterios aplicables a                        (Parte interna IAM)
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                                             de forma continua.


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                                                   (Información anónima)
E s t a n d a r iz a c ió n . F a c t o r e s c r ít ic o s




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   •   Unificación y simplificación tecnológica
   •   Optimización de recursos
   •   Mejora continua
   •   Ampliación de Sistema de Indicadores a Usuarios
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Muchas gracias
 Daniel Cabrero Moreno
 cabreromd@madrid.es

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Calidad y Estándares. Informática del Ayuntamiento de Madrid

  • 1. Calidad y Estándares Informática del Ayuntamiento de Madrid (IAM) Jornada sobre Calidad Software Marzo 2012
  • 3. In t r o d u c c ió n . IA M e n c if r a s • El IAM en cifras – Plantilla: 520 funcionarios y laborales • 1 Dirección General • 8 Subdirecciones Generales – Sistemas de Información: 300 – Parque de PCs (incluyendo policía): 31.000 – Presupuesto TIC: 90 Millones (1,9%) – Más de 1000 dependencias atendidas – 200-300 contrataciones anuales
  • 4. In t r o d u c c ió n . E l A y u n t a m ie n t o
  • 5. In t r o d u c c ió n . E n t o r n o • Unificación de 3 Direcciones Generales • Proceso de centralización de CPDs • Servicios Heterogéneos Áreas de Gobierno Servicios Desarrollos Distritos
  • 6. In t r o d u c c ió n . E l IA M
  • 8. E s t a n d a r iz a c ió n “In god we trust, everyone else must bring data” (Deming)
  • 9. E s t a n d a r iz a c ió n . ¿ Á m b it o ? • ¿Qué hago bien? • ¿Qué hago mal? • ¿Cómo mejorar?
  • 10. E s t a n d a r iz a c ió n . ¿ Á m b it o ? ACQ G. Proyectos Desarrollo Servicios
  • 11. E s t a n d a r iz a c ió n . ¿ Á m b it o ? Desarrollo Gestió n ACQ Proyectos Servicios Project Charter Gest. Incidencias, Cambios Cambios Adquisición Estimación Seguimiento y Monitorización del Proyecto Cierre y Diseño, Lecciones Transición aprendidas
  • 12. E s t a n d a r iz a c ió n . P r o c e s o En paralelo ¿Secuencia? - Encontrar una deficiencia o problema
  • 13. E s t a n d a r iz a c ió n . F a c t o r e s c r ít ic o s Metodología V vigente V V V Guía de Estándares Guía de auditoría X V X Ejecuta propone aprueba por proyecto/servicio Comité de Estándares o Grupo de técnicos Comité de Dirección Unidad de Calidad Toda la organización implanta Calidad NO es trabajo del Dep. de Calidad.
  • 14. E s t a n d a r iz a c ió n . G u ía d e E s t á n d a r e s Guía de Estándares (Criterios aplicables a (Parte interna IAM) adjudicatarios) Por cada entregable, se AUDITA: Por periodo, se recogen datos de forma continua. Acuerdos Auditorías Parciales Informe Cuadro de Mando Auditoría (Información anónima)
  • 15. E s t a n d a r iz a c ió n . F a c t o r e s c r ít ic o s Auditorías Métricas
  • 16. Ín d ic e
  • 17. R e s u lt a d o s . E v o lu c ió n D e s a r r o llo s
  • 18. R e s u lt a d o s . E v o lu c ió n D e s a r r o llo s
  • 19. R e s u lt a d o s . E v o lu c ió n S e r v ic io s
  • 20. Ín d ic e
  • 21. R e t o s y Tr a b a j o F u t u r o • Unificación y simplificación tecnológica • Optimización de recursos • Mejora continua • Ampliación de Sistema de Indicadores a Usuarios • Estándares basados en Valor
  • 22. Muchas gracias Daniel Cabrero Moreno cabreromd@madrid.es

Notas del editor

  1. Incluir proyectos de Infraestructura Fases (Estudio, propuesta de solución…) Incluir puesta en marcha de Servicios Fases (Diseño, transición, operación…) Incluir proyectos de Desarrollo Fases (ASI,DSI,CSI…), técnicas y herramientas Frameworks autorizados Componentes comunes