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Investigación de las causas
y/o raíz de un problema.
Sistema de Gestión de Calidad
La causa raíz, se utiliza
para investigar cuáles son las causas
que han originado un determinado
problema o acontecimiento (no
conformidad). Precisar bien la causas
raíz de un incidente, es indispensable
para poder definir acciones
correctivas que la resuelvan, y que
eviten la repetición de un problema
en lo futuro.
Cómo realizar el análisis de una
causa raíz.
a) Determinar qué incidencias
necesitan análisis de causas.
b) Crear un equipo de trabajo y
preparar el análisis.
c) Obtención de información.
d) Analizar información.
La investigación de la causa raíz se
podrá llevar a cabo a través de
Herramientas Estadísticas:
a. El Diagrama de Pareto
b. Diagrama de Causa Efecto
c. Estratificación
d. Hoja de Verificación
e. Histograma
Herramientas Administrativas:
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b) Diagrama de Árbol
Aplicación de las herramientas:
a) Diagrama de Flujo.
b) Técnica Nominal de Grupo.
Nota importante:
El desarrollo de la investigación de causa
raíz debe quedar anexado al formato de
acciones correctivas que se esta
utilizando.

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Causa raiz de un problema

  • 1. Investigación de las causas y/o raíz de un problema. Sistema de Gestión de Calidad
  • 2. La causa raíz, se utiliza para investigar cuáles son las causas que han originado un determinado problema o acontecimiento (no conformidad). Precisar bien la causas raíz de un incidente, es indispensable para poder definir acciones correctivas que la resuelvan, y que eviten la repetición de un problema en lo futuro.
  • 3. Cómo realizar el análisis de una causa raíz.
  • 4. a) Determinar qué incidencias necesitan análisis de causas. b) Crear un equipo de trabajo y preparar el análisis. c) Obtención de información. d) Analizar información.
  • 5. La investigación de la causa raíz se podrá llevar a cabo a través de Herramientas Estadísticas: a. El Diagrama de Pareto b. Diagrama de Causa Efecto c. Estratificación d. Hoja de Verificación e. Histograma
  • 6. Herramientas Administrativas: a) Diagrama de Relaciones b) Diagrama de Árbol
  • 7. Aplicación de las herramientas: a) Diagrama de Flujo. b) Técnica Nominal de Grupo.
  • 8. Nota importante: El desarrollo de la investigación de causa raíz debe quedar anexado al formato de acciones correctivas que se esta utilizando.