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Lewis Charles Quintero Beltrán
Ing. De Productividad y Calidad
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Entrepreneurship Advisory USF (USA)
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La globalización y el entorno, cada
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supervivencia a las organizaciones,
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 Retos de la gerencia del siglo 21
•Los retos
entonces
son:
1. Competencias
Ambientales
Empresariales: Se
puede definir como la
actitud de las
personas y esta
trasciende el nivel
organizacional.
Las competencias
ambientales, como eje
diferenciador de la gestión
gerencial, logrando que
cada colaborador se
potencie las competencias;
se trata de un proceso que
apenas comienza a ser
valorado en su justa
dimensión.
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2. Liderazgo Situacional.
Desarrollar influencia y
persuasión en contextos
específicos acorde a las
necesidades de los
equipos de trabajo.
El nuevo desafío del liderazgo
se propone descubrir que, tal
como lo menciona en su
modelo K. Blanchard, se trata
de reconocer los contextos en
los cuales se desarrollan las
habilidades de las personas y
es allí donde el liderazgo
adquiere su real dimensión. El
líder, como se dice en las tribus
indígenas de la Sierra, se
reconoce, no se nombra
3. Equipos
Empoderados.
Reconocer las
habilidades y
competencias de los
integrantes apuntando al
logro de los propósitos
corporativos.
Hablar de equipos empoderados,
significa que su poder viene de
dentro, de generar la sinergia
requerida para que cada uno de sus
integrantes aporte lo mejor de sí en
la ejecución de las tareas.
Este reto gerencial aborda la
urgencia de creer que las personas
que integran nuestros equipos de
trabajo en la organización son lo
mejor que se tiene y son el talento
que va a permitir a la organización
permanecer en un mercado lleno de
riesgos.
4. Comunicación
asertiva.
Identificar modelos de
comunicación capaces de
afrontar con éxito los
conflictos en la
organización.
 Retos de la gerencia del siglo 21
En este sentido, vale la pena volver
sobre la invitación de D.
Goleman a entrenar la inteligencia
emocional como alternativa de
mejoramiento personal, social y
grupal.
5.Proactividad Innovadora.
Promover iniciativas que
permitan "hacer que las
cosas sucedan"(S. Covey) en
los nuevos entornos
organizacionales.
La historia empresarial ha
demostrado que solamente
aquellos que están en
constante movimiento
tendrán una mayor
oportunidad de encontrar
nuevos y mejores
mercados, de producir
nuevos productos, etc..,
6. Responsabilidad Social.
Establecer un marco de
acción que contribuya a
una gestión que permita
el desarrollo sustentable
en beneficio de la
sociedad.
La responsabilidad social se debe
determinar desde la esencia
empresarial, desde lo propio de su
empresa, no se trata de ofrecer
soluciones a las cuales no está obligada
o que demuestran más que intereses
solidarios y cooperativos, esfuerzos
guiados por intenciones egoístas que a
la larga terminan por ser descubiertos, o
bien por acciones que terminan siendo
asistencialismo mediático que no
soluciona ni aporta nada al contexto en
el cual se desarrolla la organización.
 Retos de la gerencia del siglo 21
7. El cambio como posición
estratégica.
 
Lo situacional es el enunciado 
de  lo  condicional,  cada  día 
aparecen  nuevas  maneras  de 
hacer  las  cosas  y  se  deben 
contar  con  estrategias  que   
permita  reconocer  el  impacto 
que  causarán  las  nuevas 
tendencias  mundiales  y 
regionales  en  la  gestión 
cotidiana de la organización.
Es  necesario  reconocer los
aspectos dinámicos de la
gestión empresarial,
identificar las prácticas
necesarias y las adjetivas,
establecer modelos de
aprendizaje nuevos y 
resolver  las  grandes  dudas 
que  generan  iniciativas  que 
no  rinden  frutos  en  el  corto 
plazo.
8. Capacidades
tecnológicas.
 
Integrar  en  la  gestión 
cotidiana  la  capacidad 
de  apoyarse  en  los 
recursos y
herramientas
tecnológicas para 
favorecer  la 
conectividad  en  la 
organización.
El  nuevo  mundo  de  las 
organizaciones  es 
imposible de explicarse sin 
el  Internet,  sugiere  Tom 
Peters.  La  presencia  dejo 
de  ser local para volverse
global  y  como  lo  anticipó 
McLuhan ahora sí podemos 
hablar de la aldea global.
9. Integridad y Reputación.
Evidenciar  con  sus 
comportamientos  y  acciones  la 
legalidad y legalidad más allá de 
toda  creencia  con  el  fin  de 
operacionalizar  los  valores 
corporativos.
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Como  dice Blanchard en Gung Ho,  el
destino es negociable, los valores no
admiten líneas curvas, en este sentido
es preciso que la gerencia tenga
claridad del testimonio que ofrece con 
sus  actos  a  los  clientes  y 
colaboradores,  especialmente;  se 
pretende revisar la coherencia entre el 
decir y el hacer de tal manera que la 
praxis  organizacional  tenga  unos 
principios  rectores  que  apoyan  la 
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10. Confianza y
Credibilidad.
 
Desarrollar  competencias 
orientadas  a  fortalecer  el 
carácter  y  el  conocimiento 
en  los  comportamientos  y 
relaciones  con  proveedores 
y clientes.
Tal como lo expresa S. Covey en “Factor Confianza” los costos pueden
subir o bajar para la organización si la confianza se fortalece en las
relaciones con clientes, proveedores y colaboradores. El puente de la
confianza está unido al de la credibilidad, casi que podemos decir que el
uno condiciona al otro, en este sentido es preciso incrementar los
niveles de credibilidad en las personas, los equipos y la organización.
• De operar en un medio definido y de cierta estabilidad; a
operar en un medio poco definido y en constante cambio y
movimiento. Aprender a gerenciar la incertidumbre y la
complejidad.
• De la disposición para realizar tareas concretas, de
determinada reiteración; a la habilidad para realizar
actividades creando expectativas y motivación entre sus
empleados.
• De la capacidad para el trabajo individual, a la capacidad
para crear e integrar equipos.
• De una formación técnica-específica, a una formación
integral que le permita la interpretación adecuada de los
fenómenos y tendencias del entorno y anticiparse a estas.
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PLAN PAUTA DE ACCIÓN PATRÓN POSICIÓN PERSPECTIVA
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organización.
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organización.
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década de este siglo. Recrear la forma de hacer
negocios ya es un tema central en la mayoría de
las empresas y se potenciará en el futuro
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Arthur Andersen
 Retos de la gerencia del siglo 21
• Referencia especial a:
José Manuel Vecino: Filósofo, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos y Diplomado en
Gerencia de Recursos Humanos, Docente Universitario, Gerente de Gestión Humana,
Gerente de Desarrollo Humano y Consultor empresarial en temas relacionados con
Direccionamiento estratégico, Identificación de procesos e Indicadores de Gestión
MUCHAS
GRACIAS
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Retos de la gerencia del siglo 21

  • 1. Tendencias de la Gerencia en Siglo XXI Lewis Charles Quintero Beltrán Ing. De Productividad y Calidad Esp. Gerencia Integral Consultor Senior UPB-AUGE Entrepreneurship Advisory USF (USA) Consultor Master RIC (Alemania)
  • 2. La globalización y el entorno, cada vez más competitivo, hace necesario diseñar modelos gerenciales capaces de marcar la diferencia y de poner en práctica estrategias que le garanticen la supervivencia a las organizaciones, en un mercado cada vez mas exigente y que invita al desarrollo de las mejores prácticas.
  • 5. 1. Competencias Ambientales Empresariales: Se puede definir como la actitud de las personas y esta trasciende el nivel organizacional.
  • 6. Las competencias ambientales, como eje diferenciador de la gestión gerencial, logrando que cada colaborador se potencie las competencias; se trata de un proceso que apenas comienza a ser valorado en su justa dimensión.
  • 8. 2. Liderazgo Situacional. Desarrollar influencia y persuasión en contextos específicos acorde a las necesidades de los equipos de trabajo.
  • 9. El nuevo desafío del liderazgo se propone descubrir que, tal como lo menciona en su modelo K. Blanchard, se trata de reconocer los contextos en los cuales se desarrollan las habilidades de las personas y es allí donde el liderazgo adquiere su real dimensión. El líder, como se dice en las tribus indígenas de la Sierra, se reconoce, no se nombra
  • 10. 3. Equipos Empoderados. Reconocer las habilidades y competencias de los integrantes apuntando al logro de los propósitos corporativos.
  • 11. Hablar de equipos empoderados, significa que su poder viene de dentro, de generar la sinergia requerida para que cada uno de sus integrantes aporte lo mejor de sí en la ejecución de las tareas. Este reto gerencial aborda la urgencia de creer que las personas que integran nuestros equipos de trabajo en la organización son lo mejor que se tiene y son el talento que va a permitir a la organización permanecer en un mercado lleno de riesgos.
  • 12. 4. Comunicación asertiva. Identificar modelos de comunicación capaces de afrontar con éxito los conflictos en la organización.
  • 14. En este sentido, vale la pena volver sobre la invitación de D. Goleman a entrenar la inteligencia emocional como alternativa de mejoramiento personal, social y grupal.
  • 15. 5.Proactividad Innovadora. Promover iniciativas que permitan "hacer que las cosas sucedan"(S. Covey) en los nuevos entornos organizacionales.
  • 16. La historia empresarial ha demostrado que solamente aquellos que están en constante movimiento tendrán una mayor oportunidad de encontrar nuevos y mejores mercados, de producir nuevos productos, etc..,
  • 17. 6. Responsabilidad Social. Establecer un marco de acción que contribuya a una gestión que permita el desarrollo sustentable en beneficio de la sociedad.
  • 18. La responsabilidad social se debe determinar desde la esencia empresarial, desde lo propio de su empresa, no se trata de ofrecer soluciones a las cuales no está obligada o que demuestran más que intereses solidarios y cooperativos, esfuerzos guiados por intenciones egoístas que a la larga terminan por ser descubiertos, o bien por acciones que terminan siendo asistencialismo mediático que no soluciona ni aporta nada al contexto en el cual se desarrolla la organización.
  • 20. 7. El cambio como posición estratégica.   Lo situacional es el enunciado  de  lo  condicional,  cada  día  aparecen  nuevas  maneras  de  hacer  las  cosas  y  se  deben  contar  con  estrategias  que    permita  reconocer  el  impacto  que  causarán  las  nuevas  tendencias  mundiales  y  regionales  en  la  gestión  cotidiana de la organización.
  • 21. Es  necesario  reconocer los aspectos dinámicos de la gestión empresarial, identificar las prácticas necesarias y las adjetivas, establecer modelos de aprendizaje nuevos y  resolver  las  grandes  dudas  que  generan  iniciativas  que  no  rinden  frutos  en  el  corto  plazo.
  • 22. 8. Capacidades tecnológicas.   Integrar  en  la  gestión  cotidiana  la  capacidad  de  apoyarse  en  los  recursos y herramientas tecnológicas para  favorecer  la  conectividad  en  la  organización.
  • 23. El  nuevo  mundo  de  las  organizaciones  es  imposible de explicarse sin  el  Internet,  sugiere  Tom  Peters.  La  presencia  dejo  de  ser local para volverse global  y  como  lo  anticipó  McLuhan ahora sí podemos  hablar de la aldea global.
  • 24. 9. Integridad y Reputación. Evidenciar  con  sus  comportamientos  y  acciones  la  legalidad y legalidad más allá de  toda  creencia  con  el  fin  de  operacionalizar  los  valores  corporativos.
  • 26. Como  dice Blanchard en Gung Ho,  el destino es negociable, los valores no admiten líneas curvas, en este sentido es preciso que la gerencia tenga claridad del testimonio que ofrece con  sus  actos  a  los  clientes  y  colaboradores,  especialmente;  se  pretende revisar la coherencia entre el  decir y el hacer de tal manera que la  praxis  organizacional  tenga  unos  principios  rectores  que  apoyan  la  identidad corporativa.
  • 27. 10. Confianza y Credibilidad.   Desarrollar  competencias  orientadas  a  fortalecer  el  carácter  y  el  conocimiento  en  los  comportamientos  y  relaciones  con  proveedores  y clientes.
  • 28. Tal como lo expresa S. Covey en “Factor Confianza” los costos pueden subir o bajar para la organización si la confianza se fortalece en las relaciones con clientes, proveedores y colaboradores. El puente de la confianza está unido al de la credibilidad, casi que podemos decir que el uno condiciona al otro, en este sentido es preciso incrementar los niveles de credibilidad en las personas, los equipos y la organización.
  • 29. • De operar en un medio definido y de cierta estabilidad; a operar en un medio poco definido y en constante cambio y movimiento. Aprender a gerenciar la incertidumbre y la complejidad. • De la disposición para realizar tareas concretas, de determinada reiteración; a la habilidad para realizar actividades creando expectativas y motivación entre sus empleados. • De la capacidad para el trabajo individual, a la capacidad para crear e integrar equipos. • De una formación técnica-específica, a una formación integral que le permita la interpretación adecuada de los fenómenos y tendencias del entorno y anticiparse a estas.
  • 30. • LAS 5P´S DE LA ESTRATEGIALAS 5P´S DE LA ESTRATEGIA (HENRY MINTZBERG)(HENRY MINTZBERG) PLAN PAUTA DE ACCIÓN PATRÓN POSICIÓN PERSPECTIVA Se desarrolla antes de las acciones Respuesta inmediata de corto plazo a una señal del mercado. Conductas que se convierten en modelos dentro de la organización. Es una mirada hacia el exterior de la organización. Es una mirada hacia el interior de la organización. Tiene un propósito determinado. Cómo utilizar las oportunidades y amenazas a favor de la organización. Comportamientos que se establecen como estrategia. Busca adaptar la organización al entorno. Busca adaptar la organización para ser más eficiente y tener una acción más efectiva. Pueden ser: Generales y/o Específicas Cómo utilizar mejor sus recursos. Se alinea en la escuela descriptiva (la cultura como estrategia) Como las organizaciones enfrentan la competencia. Cómo aprovechar sus valores para impactar la sociedad.
  • 31. Los empresarios y empresas del siglo XXI viven mas cambios en un año de los que viven en una década de este siglo. Recrear la forma de hacer negocios ya es un tema central en la mayoría de las empresas y se potenciará en el futuro cercano. Arthur Andersen
  • 33. • Referencia especial a: José Manuel Vecino: Filósofo, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos y Diplomado en Gerencia de Recursos Humanos, Docente Universitario, Gerente de Gestión Humana, Gerente de Desarrollo Humano y Consultor empresarial en temas relacionados con Direccionamiento estratégico, Identificación de procesos e Indicadores de Gestión