SlideShare una empresa de Scribd logo
Clima, Cultura y Compromiso
Tres aliados de la empresa…
        y de su gente

      Lic. Viviana Levy
        @vivianalevy

                              1
https://www.youtube.com/watch?v=B6Lnm--qW_4




Un encuentro para descubrir nuevas propuestas, que
despierten un impulso a mejorar el aporte de nuestra
                                                     2
Gestión
Por qué tienen Éxito las
Organizaciones Exitosas?



                            3
Experiencia de
 las personas
    de una
   empresa

                 4
Clima: son las
percepciones compartidas
  del contexto humano y
     físico en el que se
   desarrolla el trabajo
 cotidiano de un Empresa




                   Experiencia de
                    las personas
                       de una
                      empresa

                                    5
Cultura: es la
                                    personalidad de la
       Clima: son las
percepciones compartidas               organización.
  del contexto humano y         Supuestos, valores, norma
     físico en el que se         s y señales tangibles de
   desarrolla el trabajo
 cotidiano de un Empresa            los miembros de la
                                       organización.




                           Experiencia de
                            las personas
                               de una
                              empresa

                                                            6
Cultura: es la
       Clima: son las    personalidad de la
                            organización.
                                                 Compromiso: es la
percepciones compartidas
  del contexto humano y  Supuestos, valores,   creencia en las metas y
     físico en el que se  normas y señales           valores de la
   desarrolla el trabajo   tangibles de los
                           miembros de la
                                                     organización
 cotidiano de un Empresa
                            organización.      aceptándolas, teniendo
                                                voluntad de ejercer un
                                                   esfuerzo en su
                                                       beneficio


                            Experiencia de
                             las personas
                                de una
                               empresa

                                                                         7
reconocer



 Clima          Cultura      Compromiso




                                    F
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                                    r
                                          8
Cumplimiento
    del Plan       Liderazgo
Estratégico, de
 Inversiones y    competitivo
    Negocio




                                9
Cumplimiento      Resultado de
    del Plan          las
                  experiencias    Liderazgo
Estratégico, de
 Inversiones y       de las      competitivo
    Negocio        personas
                  (Desarrollo)




                                               10
Si hablamos de Clima   11
Buenas experiencias 
Experiencias excelentes 




                              Experiencias preocupantes 
Y otras insoportables                                 12
El Desafío: Colaborar a mantener
un clima distendido y competitivo




                                13
CLIMA




        14
Calidad de vida y Reconocimiento




 Piensen en el
  ambiente de
 trabajo de su
    empresa
                              15
Calidad de vida y Reconocimiento

   De qué manera         Sabes lo
    reconocen el        que le gusta
    aporte de su        a tu gente?
       gente




                                   16
https://www.youtube.com/watch?v=S5eQbNEm4rA




                                              17
“El principal requisito para alcanzar
  cualquier objetivo, incluyendo la
 calidad, es el placer en el trabajo”
                      Edwards Deming



                                  18
La cultura corporativa impacta
  de forma cuantificable en el
retorno de la inversión (7.8% en el
         valor de mercado)



                                 19
La principal característica distintiva
de las empresas exitosas, el factor
más poderoso de todos y elemento
      clave para su éxito, es:

   Cultura Organizacional

                                   20
la Cultura
organizacional tiene
un poderoso efecto
sobre el rendimiento y
la eficacia a largo
plazo de las
organizaciones




                           Aprovechar el poder
                               que reside en el
                         desarrollo y gestión de
                         una cultura corporativa
                                           única
                                             21
Recursos Humanos puede…   22
Excelencia de reclutamiento: Con un
aumento significativo en el reclutamiento
de nuevos talentos, las compañías
aumentan el valor de mercado.




                                      23
Gestión del Desempeño




Recompensas y responsabilidades
claras: premios para quienes tienen
performance excelente y responsabilidad
para la baja performance; mejora el valor
de mercado.                           24
Facilitar y gestionar el cambio de
         Cultura Organizacional




  Ayudamos a las empresas a adoptar métodos
eficaces de diagnóstico y cambio de cultura, con
                                            25
  el fin de mejorar el desempeño organizacional.
En la evaluación de la Cultura
Nos centrarnos en toda la     Evaluamos las diferentes culturas
organización como unidad de   de las subunidades, identificando
análisis                      los atributos dominantes de las
                              culturas de estas subunidades, y
                              alineamos



                                 Dónde
                Dónde            desean
                están            estar

                                                           26
Evaluación de la Cultura

Consta de 6 ítems:

1.   Características dominantes
2.   Liderazgo organizacional
3.   Gestión de los Empleados
4.   Cohesión de la Organización
5.   Énfasis estratégico
6.   Criterios de Éxito
                                   27
Tipos de Cultura
                               Flexibilidad y discreción




                                                              Foco externo y diferenciación
Foco interno e integración




                               Clan             Adhocracia




                             Jerarquía           Mercado

                                                                                              28
                                      Estabilidad y control
Clan                    Clan      Adhocracia




                                         Jerarquía   Mercado




- Lugar amigable donde se comparte mucho de
  si mismo
- Familia extendida
- Líderes considerados como tutores, “mentor”
- Lealtad y confianza
- Alto compromiso
- Énfasis de la organización en el desarrollo de
  los recursos humanos y preocupación por las
  personas
- Trabajo en equipo, consenso y participación
Adhocracia                     Clan      Adhocracia




                                              Jerarquía   Mercado




– Líderes visionarios, innovadores que asumen
  riesgos
– Compromiso con la innovación y el desarrollo
– Énfasis en el liderazgo para los logros,
  crecimiento y adquisición de nuevos recursos
– Forma de trabajo ad hoc, lo cual implica grupos
  temporales,        especializados;      priorizando
  iniciativas individuales y libertad de acción
– Características      principales:    adaptabilidad,
  emprendedurismo, dinamismo, flexibilidad,
  creatividad, incertidumbre, ambigüedad y
  sobrecarga de información
Jerarquía                    Clan      Adhocracia




                                             Jerarquía   Mercado




– Lugar estructurado, formal, estable, previsible y
 eficiente
– Líderes buenos coordinadores y organizadores
– Reglas, procedimientos y políticas mantienen
 unida a la organización
– Decisiones centralizadas, varios niveles
 jerárquicos
– Impersonal
– Claras líneas de decisión desarrolladas por la
 autoridad
Mercado                  Clan      Adhocracia




                                        Jerarquía   Mercado

– La idea de ganar mantiene unida
a la organización
– Crear ventajas competitivas
– Líderes competitivos, demandantes y firmes en
 conducción
– La idea principal es la competitividad y la
 productividad
– Mecanismo      de   mercado     económico   e
 intercambio monetario
– Foco orientado al medio externo y a las
 transacciones comerciales
Organización
Puestos              Requerida



         Modelo de               Procesos y
      Organización y de           Normas
         Estructura



 Poder y                  Políticas
Liderazgo


 Procesos y Estructura                        33
Un caso común en las empresas Hoy
                              34
Estructura Colaborativa




                          35
Recursos Humanos puede…   36
1. Analizar a las bases del plan de
   negocios y diseñar propuestas en
   función de eso.
2. Definir, junto a la Dirección, cómo
   RRHH puede aportar para soportar
   esas bases.
3. Brindar una visión estratégica para
   crear nuevos caminos o rumbos.

                                    37
Clan      Adhocracia




                                 Jerarquía   Mercado




1. Realizar una evaluación de la Cultura
   Organizacional,
2. Implementar herramientas de Análisis
   de Clima,
3. Trabajar en conjunto con los niveles
   de Conducción, para generar un
   Movimiento      de   Renovación     y
   Compromiso
                                                     38
Proponer diseños de Estructuras de
       trabajo más abiertas



           “coworking”

Colaborar en el diseño de Modelos
   ajustados a la realidad de la
            empresa               39
Algunos números sobre Liderazgo
                            40
De aproximadamente 2.000 personas
          encuestadas…




                                    41
… solo un 1% reconoce en su organización un estilo de
           liderazgo de “Verdadero Coach”




                                                 42
El liderazgo de tipo autoritario arroja un 32 %




                                                  43
58% reconocen un estilo de liderazgo más participativo

   27% “Inspira entusiasmo, promueve y capacita a los
        integrantes de su equipo de manera natural”
   31% “Brinda herramientas para el trabajo y apoya el
desarrollo profesional de todos los integrantes de su equipo”




                                                         44
1 de cada 3 personas, identifica en sus experiencias
con líderes autoritarios basados en dar órdenes, asignar
                    tareas y controlar




                                                    45
s empresas que busquen obtener mejores resultados
 eseen retener los talentos escasos; deben hacer
e sus lideres se conviertan en “sopladores de
asas"¹




eonardo Wolk                                  46
Recursos Humanos puede…   47
Los líderes hoy tienen que:

1. Ayudar a otros a descubrir cómo
   hacer las cosas por sí mismos y no
   hacer el trabajo por los otros.
2. Transformar el liderazgo en una
   práctica y un entorno.
3. Hacer sentir a su gente, que está allí,
   para ayudarles a ser la mejor versión
   de sí mismos.
                                        48
Un líder debe ayudar a las personas a
 generar     nuevas     perspectivas,  a
 confrontar la forma que tiene de ver lo
 que le está sucediendo y a revisar la
 validez de sus creencias.
 El hecho de que veamos el mundo de
 forma distinta hace que intervengamos
 en él de forma diferente.

“No podemos resolver los problemas, con el mismo nivel de
pensamiento que los ha creado” Einsten                49
Comunicación y participación   50
Un ambiente de trabajo grato tanto
  entre pares como entre jefes y
colaboradores, dentro y fuera de la
           organización




                                  51
Recursos Humanos puede…   52
Realizar su aporte técnico para mejorar
          las comunicaciones
1. La comunicación fluida entre las
   distintas escalas jerárquicas minimiza la
   generación del conflicto.
2. Gerencia de puertas abiertas.
3. Comunicación interna articulada con las
   políticas          y          estrategias
   organizacionales, aseguran un clima
   organizacional exitoso.
                                        53
Realizar su aporte técnico para mejorar
          las comunicaciones

4. La disposición de ayuda y apoyo de
   directivos    y    empleados.     Apoyo
   mutuo, en forma vertical y horizontal.
5. http://www.cluetrain.com
6. Percepción acerca de su autonomía en
   la toma de decisiones relacionadas a su
   trabajo.

                                       54
El Gran Desafío




                  55
Nuestro verdadero Reto en la Gestión
de Personas es el de aportar
elementos para el desarrollo de la
gente y la organización que permitan
generar:


 1. Mejores Resultados,
 2. Más Compromiso,
 3. Más Innovación.
                                  56
1. Trabajar en un entorno seguro y
   amigable.
2. Participar más implicados en los
   proyectos de la Organización.
3. Potenciar la imagen de la Institución.
4. Generar inteligencia colaborativa.
5. Reducir los costos y la dependencia de
   las personas

                                      57
Gestión de Recursos Humanos: Desafíos y Tendencias




           Muchas Gracias!!!!
        vlevy@americarh.com.ar                58

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Clima cultura compromiso: Tres aliados de la empresa y su gente

  • 1. Clima, Cultura y Compromiso Tres aliados de la empresa… y de su gente Lic. Viviana Levy @vivianalevy 1
  • 2. https://www.youtube.com/watch?v=B6Lnm--qW_4 Un encuentro para descubrir nuevas propuestas, que despierten un impulso a mejorar el aporte de nuestra 2 Gestión
  • 3. Por qué tienen Éxito las Organizaciones Exitosas? 3
  • 4. Experiencia de las personas de una empresa 4
  • 5. Clima: son las percepciones compartidas del contexto humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano de un Empresa Experiencia de las personas de una empresa 5
  • 6. Cultura: es la personalidad de la Clima: son las percepciones compartidas organización. del contexto humano y Supuestos, valores, norma físico en el que se s y señales tangibles de desarrolla el trabajo cotidiano de un Empresa los miembros de la organización. Experiencia de las personas de una empresa 6
  • 7. Cultura: es la Clima: son las personalidad de la organización. Compromiso: es la percepciones compartidas del contexto humano y Supuestos, valores, creencia en las metas y físico en el que se normas y señales valores de la desarrolla el trabajo tangibles de los miembros de la organización cotidiano de un Empresa organización. aceptándolas, teniendo voluntad de ejercer un esfuerzo en su beneficio Experiencia de las personas de una empresa 7
  • 8. reconocer Clima Cultura Compromiso F F a o v m Experiencia de o e las personas r n t de una e c a empresa e r r 8
  • 9. Cumplimiento del Plan Liderazgo Estratégico, de Inversiones y competitivo Negocio 9
  • 10. Cumplimiento Resultado de del Plan las experiencias Liderazgo Estratégico, de Inversiones y de las competitivo Negocio personas (Desarrollo) 10
  • 11. Si hablamos de Clima 11
  • 12. Buenas experiencias  Experiencias excelentes  Experiencias preocupantes  Y otras insoportables    12
  • 13. El Desafío: Colaborar a mantener un clima distendido y competitivo 13
  • 14. CLIMA 14
  • 15. Calidad de vida y Reconocimiento Piensen en el ambiente de trabajo de su empresa 15
  • 16. Calidad de vida y Reconocimiento De qué manera Sabes lo reconocen el que le gusta aporte de su a tu gente? gente 16
  • 18. “El principal requisito para alcanzar cualquier objetivo, incluyendo la calidad, es el placer en el trabajo” Edwards Deming 18
  • 19. La cultura corporativa impacta de forma cuantificable en el retorno de la inversión (7.8% en el valor de mercado) 19
  • 20. La principal característica distintiva de las empresas exitosas, el factor más poderoso de todos y elemento clave para su éxito, es: Cultura Organizacional 20
  • 21. la Cultura organizacional tiene un poderoso efecto sobre el rendimiento y la eficacia a largo plazo de las organizaciones Aprovechar el poder que reside en el desarrollo y gestión de una cultura corporativa única 21
  • 23. Excelencia de reclutamiento: Con un aumento significativo en el reclutamiento de nuevos talentos, las compañías aumentan el valor de mercado. 23
  • 24. Gestión del Desempeño Recompensas y responsabilidades claras: premios para quienes tienen performance excelente y responsabilidad para la baja performance; mejora el valor de mercado. 24
  • 25. Facilitar y gestionar el cambio de Cultura Organizacional Ayudamos a las empresas a adoptar métodos eficaces de diagnóstico y cambio de cultura, con 25 el fin de mejorar el desempeño organizacional.
  • 26. En la evaluación de la Cultura Nos centrarnos en toda la Evaluamos las diferentes culturas organización como unidad de de las subunidades, identificando análisis los atributos dominantes de las culturas de estas subunidades, y alineamos Dónde Dónde desean están estar 26
  • 27. Evaluación de la Cultura Consta de 6 ítems: 1. Características dominantes 2. Liderazgo organizacional 3. Gestión de los Empleados 4. Cohesión de la Organización 5. Énfasis estratégico 6. Criterios de Éxito 27
  • 28. Tipos de Cultura Flexibilidad y discreción Foco externo y diferenciación Foco interno e integración Clan Adhocracia Jerarquía Mercado 28 Estabilidad y control
  • 29. Clan Clan Adhocracia Jerarquía Mercado - Lugar amigable donde se comparte mucho de si mismo - Familia extendida - Líderes considerados como tutores, “mentor” - Lealtad y confianza - Alto compromiso - Énfasis de la organización en el desarrollo de los recursos humanos y preocupación por las personas - Trabajo en equipo, consenso y participación
  • 30. Adhocracia Clan Adhocracia Jerarquía Mercado – Líderes visionarios, innovadores que asumen riesgos – Compromiso con la innovación y el desarrollo – Énfasis en el liderazgo para los logros, crecimiento y adquisición de nuevos recursos – Forma de trabajo ad hoc, lo cual implica grupos temporales, especializados; priorizando iniciativas individuales y libertad de acción – Características principales: adaptabilidad, emprendedurismo, dinamismo, flexibilidad, creatividad, incertidumbre, ambigüedad y sobrecarga de información
  • 31. Jerarquía Clan Adhocracia Jerarquía Mercado – Lugar estructurado, formal, estable, previsible y eficiente – Líderes buenos coordinadores y organizadores – Reglas, procedimientos y políticas mantienen unida a la organización – Decisiones centralizadas, varios niveles jerárquicos – Impersonal – Claras líneas de decisión desarrolladas por la autoridad
  • 32. Mercado Clan Adhocracia Jerarquía Mercado – La idea de ganar mantiene unida a la organización – Crear ventajas competitivas – Líderes competitivos, demandantes y firmes en conducción – La idea principal es la competitividad y la productividad – Mecanismo de mercado económico e intercambio monetario – Foco orientado al medio externo y a las transacciones comerciales
  • 33. Organización Puestos Requerida Modelo de Procesos y Organización y de Normas Estructura Poder y Políticas Liderazgo Procesos y Estructura 33
  • 34. Un caso común en las empresas Hoy 34
  • 37. 1. Analizar a las bases del plan de negocios y diseñar propuestas en función de eso. 2. Definir, junto a la Dirección, cómo RRHH puede aportar para soportar esas bases. 3. Brindar una visión estratégica para crear nuevos caminos o rumbos. 37
  • 38. Clan Adhocracia Jerarquía Mercado 1. Realizar una evaluación de la Cultura Organizacional, 2. Implementar herramientas de Análisis de Clima, 3. Trabajar en conjunto con los niveles de Conducción, para generar un Movimiento de Renovación y Compromiso 38
  • 39. Proponer diseños de Estructuras de trabajo más abiertas “coworking” Colaborar en el diseño de Modelos ajustados a la realidad de la empresa 39
  • 40. Algunos números sobre Liderazgo 40
  • 41. De aproximadamente 2.000 personas encuestadas… 41
  • 42. … solo un 1% reconoce en su organización un estilo de liderazgo de “Verdadero Coach” 42
  • 43. El liderazgo de tipo autoritario arroja un 32 % 43
  • 44. 58% reconocen un estilo de liderazgo más participativo 27% “Inspira entusiasmo, promueve y capacita a los integrantes de su equipo de manera natural” 31% “Brinda herramientas para el trabajo y apoya el desarrollo profesional de todos los integrantes de su equipo” 44
  • 45. 1 de cada 3 personas, identifica en sus experiencias con líderes autoritarios basados en dar órdenes, asignar tareas y controlar 45
  • 46. s empresas que busquen obtener mejores resultados eseen retener los talentos escasos; deben hacer e sus lideres se conviertan en “sopladores de asas"¹ eonardo Wolk 46
  • 48. Los líderes hoy tienen que: 1. Ayudar a otros a descubrir cómo hacer las cosas por sí mismos y no hacer el trabajo por los otros. 2. Transformar el liderazgo en una práctica y un entorno. 3. Hacer sentir a su gente, que está allí, para ayudarles a ser la mejor versión de sí mismos. 48
  • 49. Un líder debe ayudar a las personas a generar nuevas perspectivas, a confrontar la forma que tiene de ver lo que le está sucediendo y a revisar la validez de sus creencias. El hecho de que veamos el mundo de forma distinta hace que intervengamos en él de forma diferente. “No podemos resolver los problemas, con el mismo nivel de pensamiento que los ha creado” Einsten 49
  • 51. Un ambiente de trabajo grato tanto entre pares como entre jefes y colaboradores, dentro y fuera de la organización 51
  • 53. Realizar su aporte técnico para mejorar las comunicaciones 1. La comunicación fluida entre las distintas escalas jerárquicas minimiza la generación del conflicto. 2. Gerencia de puertas abiertas. 3. Comunicación interna articulada con las políticas y estrategias organizacionales, aseguran un clima organizacional exitoso. 53
  • 54. Realizar su aporte técnico para mejorar las comunicaciones 4. La disposición de ayuda y apoyo de directivos y empleados. Apoyo mutuo, en forma vertical y horizontal. 5. http://www.cluetrain.com 6. Percepción acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. 54
  • 56. Nuestro verdadero Reto en la Gestión de Personas es el de aportar elementos para el desarrollo de la gente y la organización que permitan generar: 1. Mejores Resultados, 2. Más Compromiso, 3. Más Innovación. 56
  • 57. 1. Trabajar en un entorno seguro y amigable. 2. Participar más implicados en los proyectos de la Organización. 3. Potenciar la imagen de la Institución. 4. Generar inteligencia colaborativa. 5. Reducir los costos y la dependencia de las personas 57
  • 58. Gestión de Recursos Humanos: Desafíos y Tendencias Muchas Gracias!!!! vlevy@americarh.com.ar 58