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Cómo utilizar las Redes Sociales en mi Estrategia
de Comunicación y Promoción

Zamora, 21 de febrero de 2012
Destacar
Consideraciones iniciales

• No es gratis


• No es fácil


• No es cortoplacista
pero...

• Tiene un coste muy bajo


• Es sencillo


• Será un tiempo bien gastado
Conceptos: público objetivo, alcance efectivo,
rendimiento frente a coste
Público objetivo

• ¿A quién nos vamos a dirigir?


• ¿Dónde están nuestros clientes?


• Estrategias B2B y B2C
Alcance: efectivo vs. máximo

• Alcance máximo: el tope de personas al que llegaremos en función de las
  conexiones entre nuestros seguidores


• Alcance efectivo: los usuarios que visualizan de manera real nuestras
  publicaciones


• El alcance no garantiza nada: tenemos que maximizar el alcance efectivo para
  conseguir mayor impacto, pero con mensajes que sean capaces de implicar a
  nuestros usuarios, convencerles y fidelizarles
Rendimiento frente a coste

• El marketing digital no es un coste, es una inversión


• Rendimiento = medio / largo plazo = ganancias


• ROI: Return On Investment
Analizar el rendimiento

• Saber dónde va nuestro dinero


• ¿Cómo lo gastamos? ¿En qué?


• ¿De verdad llegamos a nuestro público?


• La analítica de nuestra web: el control de conversiones


• No comprar seguidores (cantidad vs. calidad)
Estrategias de contenido
Contenidos, contenidos, contenidos...

• 70% conversación -20% contenidos de otros - 10% contenidos propios


• Antes de empezar: mirar, comprobar, leer, apuntar, tomar notas y...


• Conocer a nuestro público


• Palabras clave, contenidos útiles, interacciones con los usuarios... Escucha
  activa


• Llevar tráfico a nuestra web
¿Cómo lo hacemos?

• Web con un gestor de contenidos fácil de actualizar


• Calendario


• Herramientas de seguimiento de contenidos: Google Reader, Google Currents,
  Zite, Flipboard...


• Observar
Opciones para mejorar y maximizar el alcance de
las campañas en redes sociales
No sólo redes

• Eventos


• Buzz marketing


• Material multimedia


• Calidad


• Servicio al cliente


• Móvil
Aspectos a tener en cuenta para que una
campaña tenga éxito 
¿Un solo factor o varios unidos?

• Primero: público


• Segundo: ámbito geográfico


• Tercero: información de utilidad


• Cuarto: objetivo claro


• Quinto: conseguirlo


• ¿Y el presupuesto?
¿Qué es un contenido viral?
No es nada malo
                  Imagen de Robert van der Steeg.
                           Licencia CC
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• Sencillez


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Loewe Oro Collection 2012
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• Coste muy ajustado: desde 1€ al día podemos hacer una pequeña campaña
  orientada a hacer crecer nuestra comunidad.


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• Se estima en 200.000 US$ el coste de una acción publicitaria vía hashtag
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Cómo utilizar las redes sociales en mi estrategia de comunicación y promoción

  • 1. Cómo utilizar las Redes Sociales en mi Estrategia de Comunicación y Promoción Zamora, 21 de febrero de 2012
  • 3. Consideraciones iniciales • No es gratis • No es fácil • No es cortoplacista
  • 4. pero... • Tiene un coste muy bajo • Es sencillo • Será un tiempo bien gastado
  • 5. Conceptos: público objetivo, alcance efectivo, rendimiento frente a coste
  • 6. Público objetivo • ¿A quién nos vamos a dirigir? • ¿Dónde están nuestros clientes? • Estrategias B2B y B2C
  • 7. Alcance: efectivo vs. máximo • Alcance máximo: el tope de personas al que llegaremos en función de las conexiones entre nuestros seguidores • Alcance efectivo: los usuarios que visualizan de manera real nuestras publicaciones • El alcance no garantiza nada: tenemos que maximizar el alcance efectivo para conseguir mayor impacto, pero con mensajes que sean capaces de implicar a nuestros usuarios, convencerles y fidelizarles
  • 8. Rendimiento frente a coste • El marketing digital no es un coste, es una inversión • Rendimiento = medio / largo plazo = ganancias • ROI: Return On Investment
  • 9. Analizar el rendimiento • Saber dónde va nuestro dinero • ¿Cómo lo gastamos? ¿En qué? • ¿De verdad llegamos a nuestro público? • La analítica de nuestra web: el control de conversiones • No comprar seguidores (cantidad vs. calidad)
  • 11. Contenidos, contenidos, contenidos... • 70% conversación -20% contenidos de otros - 10% contenidos propios • Antes de empezar: mirar, comprobar, leer, apuntar, tomar notas y... • Conocer a nuestro público • Palabras clave, contenidos útiles, interacciones con los usuarios... Escucha activa • Llevar tráfico a nuestra web
  • 12. ¿Cómo lo hacemos? • Web con un gestor de contenidos fácil de actualizar • Calendario • Herramientas de seguimiento de contenidos: Google Reader, Google Currents, Zite, Flipboard... • Observar
  • 13. Opciones para mejorar y maximizar el alcance de las campañas en redes sociales
  • 14. No sólo redes • Eventos • Buzz marketing • Material multimedia • Calidad • Servicio al cliente • Móvil
  • 15. Aspectos a tener en cuenta para que una campaña tenga éxito 
  • 16. ¿Un solo factor o varios unidos? • Primero: público • Segundo: ámbito geográfico • Tercero: información de utilidad • Cuarto: objetivo claro • Quinto: conseguirlo • ¿Y el presupuesto?
  • 17. ¿Qué es un contenido viral?
  • 18. No es nada malo Imagen de Robert van der Steeg. Licencia CC
  • 19. Características de la viralidad • Sencillez • Se ha de relacionar con una característica de nuestro producto/servicio/marca/ empresa • Humor/útil • Fácil difusión
  • 23. ¿Que hablen de mí bien o mal nos da igual?
  • 25. Desigual: tengo un plan 2012
  • 26. Forocoches trolleando un concurso de McDonald’s
  • 27. Anuncios en redes sociales
  • 28. Facebook • Historias sponsorizadas • Anuncios clásicos • Ofertas • Coste muy ajustado: desde 1€ al día podemos hacer una pequeña campaña orientada a hacer crecer nuestra comunidad. • Garantizan una mayor visibilidad de nuestra página y, junto con una estrategia de contenidos, pueden ser un fórmula muy útil para conseguir seguidores y hacerles llegar las novedades de nuestro negocio.
  • 29. Twitter • CRI CRI CRI CRI... (sonido de grillo). • Se estima en 200.000 US$ el coste de una acción publicitaria vía hashtag patrocinado, aunque hay otras opciones más económicas, aunque no del todo satisfactorias. • El trabajo en esta red ha de hacerse picando en la mina por el momento.
  • 30. Campañas en otras redes sociales, más allá de Facebook y Twitter
  • 31. B2B: Linkedin • Gestión de anuncios similar a Facebook • Ya en español • No muy visible, salvo la que aparece en la parte superior
  • 32. Estrategias sobre nuestro contenido: cAds
  • 33. Y ya... • Hay otros servicios que ofrecen productos publicitarios, pero no son tan eficientes en rendimiento como los de Facebook. • Es importante apoyar nuestras campañas con otro tipo de campañas, esencialmente Google AdWords, para obtener estadísticas integradas del impacto de las mismas y el control del coste.
  • 34. Medición y seguimiento del retorno de la inversión
  • 35. Conceptos clave • Conversiones: ¿qué objetivos tenemos? • Flujos de objetivos: ¿cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido?