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LIBREREMOSBOLIVIA
DOCENTE: MGR. Zapata Barrientos José Ramiro
ESTUDIANTE: Hinojosa Chambi Sergio Rene
MATERIA: Mercadotecnia III
Cochabamba - Bolivia
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
LIBREREMOS BOLIVIA
Contenido
¿Qué es el comportamiento del consumidor? ................................................................................ 1
Niveles de segmentación............................................................................................................. 1
Características del comportamiento del consumidor....................................................................... 1
Enlaces y referencias................................................................................................................... 2
MGR. Zapata Barrientos José Ramiro Hinojosa Chambi Sergio Rene
Mercadotecnia III I/2021
1 MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
¿Qué es el comportamiento del consumidor?
La forma en que los individuos adquieren bienes y servicios para su uso personal. El comportamiento del
consumidor refleja todas las decisiones respecto a la adquisición, consumo, desecho de bienes, servicios,
actividades, experiencias, personas e ideas, con el paso del tiempo.[1]
Para entender el comportamiento del consumidor, las marcas deben buscar las respuestas a las
siguientes preguntas: [2]
¿Quién compra?
¿Por qué compra?
¿Cómo lo compra?
¿Cuándo compra?
¿Dónde compra?
¿Cuánto compra?
¿Cómo lo utiliza?
Nivelesde segmentación
Existen cuatro niveles de segmentación: por segmentos, nichos de mercado, local e individualizado.
 Segmentos: Se centra en un grupo de compradores que comparten una serie de características
en común
 Nichos: Los clientes tienen unas característicasmás específicas que los anteriores, conformando
un grupo de consumidores más limitado que el anterior
 Local: Se centra en un grupo de consumidores de una zona geográfica
 Individualizado: Diseña la oferta según los diversos gustos de cada uno
En cuanto a las segmentaciones más utilizadas están la geográfica, demográfica (basada en
características como la edad, fase de vida, género…), psicográfica (basada en los pensamientos de los
consumidores), conductual y por necesidades.
Para lograr una segmentación eficaz es necesario que esta explique el comportamiento del consumidor
y que el público objetivo cumpla los siguientes requisitos: [3]
 Medible
 Suficientemente grande
 Accesible
 Diferenciable de otros segmentos
 Accionable, rentable acceder a él. [3]
Características del comportamiento del consumidor
El estudio del comportamiento del consumidor no es sencillo, dadas unas peculiaridades que lo
Es complejo.
MGR. Zapata Barrientos José Ramiro Hinojosa Chambi Sergio Rene
Mercadotecnia III I/2021
2 MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
Existe un gran número de variables internas que influyen en el comportamiento. Además, la respuesta
de los estímulos tiende hacer no lineal, a tener efectos diferidos, efectos y niveles mínimos de estímulos
necesarios para producir una demanda; por lo que se hace necesario intervenir con nuevos estímulos.
Cambia con el ciclo de vida del producto. El ciclo de vida del producto, a semejanza de los organismos
vivos, constituye una secuencia de etapas por las que pasa el producto desde su lanzamiento
al mercado hasta su desaparición. La teoría del ciclo de vida del producto sugiere la utilización de
estrategias de marketing diferentes a lo largo de las distintas etapas por las que transcurre. A medida
que el producto se consolida en el mercado y alcanza su madurez, los consumidores llevan a cabo un
proceso de aprendizaje y adquieren una mayor experiencia sobre las características y beneficios del
producto. Varía según el tipo de productos.
No todos los productos tienen el mismo interés para el consumidor ni su compra presenta el mismo
riesgo.[4]
Enlaces y referencias
https://soy.marketing/consumidor-perfiles-y-comportamiento-de-c/
https://rockcontent.com/es/blog/comportamiento-del-consumidor/
https://www.uscmarketingdigital.com/comportamiento-del-consumidor/
http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/comporta_consumidor/contenido_u2.pdf
Enlaces YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=H7EpL3_nu9g
MGR. Zapata Barrientos José Ramiro Hinojosa Chambi Sergio Rene
Mercadotecnia III I/2021
3 MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
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Revista Universidad de Deusto - Número 155 / Año 2024
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CONOCIENDO LA RECETA DEL JUANE EN LA SELVA DE MOYOBAMBA
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Comportamiento del consumido

  • 1. LIBREREMOSBOLIVIA DOCENTE: MGR. Zapata Barrientos José Ramiro ESTUDIANTE: Hinojosa Chambi Sergio Rene MATERIA: Mercadotecnia III Cochabamba - Bolivia UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 2. LIBREREMOS BOLIVIA Contenido ¿Qué es el comportamiento del consumidor? ................................................................................ 1 Niveles de segmentación............................................................................................................. 1 Características del comportamiento del consumidor....................................................................... 1 Enlaces y referencias................................................................................................................... 2
  • 3. MGR. Zapata Barrientos José Ramiro Hinojosa Chambi Sergio Rene Mercadotecnia III I/2021 1 MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR ¿Qué es el comportamiento del consumidor? La forma en que los individuos adquieren bienes y servicios para su uso personal. El comportamiento del consumidor refleja todas las decisiones respecto a la adquisición, consumo, desecho de bienes, servicios, actividades, experiencias, personas e ideas, con el paso del tiempo.[1] Para entender el comportamiento del consumidor, las marcas deben buscar las respuestas a las siguientes preguntas: [2] ¿Quién compra? ¿Por qué compra? ¿Cómo lo compra? ¿Cuándo compra? ¿Dónde compra? ¿Cuánto compra? ¿Cómo lo utiliza? Nivelesde segmentación Existen cuatro niveles de segmentación: por segmentos, nichos de mercado, local e individualizado.  Segmentos: Se centra en un grupo de compradores que comparten una serie de características en común  Nichos: Los clientes tienen unas característicasmás específicas que los anteriores, conformando un grupo de consumidores más limitado que el anterior  Local: Se centra en un grupo de consumidores de una zona geográfica  Individualizado: Diseña la oferta según los diversos gustos de cada uno En cuanto a las segmentaciones más utilizadas están la geográfica, demográfica (basada en características como la edad, fase de vida, género…), psicográfica (basada en los pensamientos de los consumidores), conductual y por necesidades. Para lograr una segmentación eficaz es necesario que esta explique el comportamiento del consumidor y que el público objetivo cumpla los siguientes requisitos: [3]  Medible  Suficientemente grande  Accesible  Diferenciable de otros segmentos  Accionable, rentable acceder a él. [3] Características del comportamiento del consumidor El estudio del comportamiento del consumidor no es sencillo, dadas unas peculiaridades que lo Es complejo.
  • 4. MGR. Zapata Barrientos José Ramiro Hinojosa Chambi Sergio Rene Mercadotecnia III I/2021 2 MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR Existe un gran número de variables internas que influyen en el comportamiento. Además, la respuesta de los estímulos tiende hacer no lineal, a tener efectos diferidos, efectos y niveles mínimos de estímulos necesarios para producir una demanda; por lo que se hace necesario intervenir con nuevos estímulos. Cambia con el ciclo de vida del producto. El ciclo de vida del producto, a semejanza de los organismos vivos, constituye una secuencia de etapas por las que pasa el producto desde su lanzamiento al mercado hasta su desaparición. La teoría del ciclo de vida del producto sugiere la utilización de estrategias de marketing diferentes a lo largo de las distintas etapas por las que transcurre. A medida que el producto se consolida en el mercado y alcanza su madurez, los consumidores llevan a cabo un proceso de aprendizaje y adquieren una mayor experiencia sobre las características y beneficios del producto. Varía según el tipo de productos. No todos los productos tienen el mismo interés para el consumidor ni su compra presenta el mismo riesgo.[4] Enlaces y referencias https://soy.marketing/consumidor-perfiles-y-comportamiento-de-c/ https://rockcontent.com/es/blog/comportamiento-del-consumidor/ https://www.uscmarketingdigital.com/comportamiento-del-consumidor/ http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/comporta_consumidor/contenido_u2.pdf Enlaces YouTube https://www.youtube.com/watch?v=H7EpL3_nu9g
  • 5. MGR. Zapata Barrientos José Ramiro Hinojosa Chambi Sergio Rene Mercadotecnia III I/2021 3 MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR https://www.youtube.com/watch?v=6x1w_D59uJA