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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD “FERMIN TORO”
FACULTAD ANALISIS DE LA CIENCIA Y LA
TECNOLOGIA EN VENEZUELA
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
“COMPRA Y VENTA DE BIENES Y SERVICIOS EN INTERNET”
T.S.U. Greisi Linares
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Licenciatura en Relaciones Industriales SAIA.
JUNIO DE 2013
COMPRAS EN AMAZON.COM
1. Encuentra los productos que quieres
Primero busca por palabra clave de los productos que quieres. Cuando encuentres un
producto que te interesa, haz clic en el nombre del producto para ver la página de
detalle del producto. Aquí encontrarás información más detallada del producto,
incluyendo un estimado de disponibilidad de cuánto tiempo tomará para que el
producto esté listo para salir de nuestro centro de distribución.
2. Agrega los productos al Carrito de compras
Si quieres comprar un producto de Amazon.com, haz clic en el botón "Addto Shopping
Cart" en la página de detalle del producto. Luego de agregar el producto al Carrito de
compras, puedes seguir buscando otros productos hasta que el carrito contenga todo
lo que quieres comprar. Puedes ver el contenido de tu Carrito de Compras en
cualquier momento haciendo clic en el en la parte superior de todas las páginas en
nuestro sitio web.
3. Comienza el proceso de compra
Tómate un momento para revisar todos los productos en el Carrito de compras. Si
decides que no quieres comprar un producto particular en ese momento, haz clic en el
botón "saveforlater" que aparece al lado del nombre del producto. El producto pasará a
la lista de productos guardados para después llamada "SavedItems--ToBuyLater". Si
alguno de los productos que elegiste va a ser un regalo, haz clic en la casilla que
aparece debajo del artículo. De esta manera tendrás la opción de agregar una nota o
papel de regalo durante el proceso de finalización de compra.
Cuando quieras hacer el pedido de todos los artículos en la sección "Shopping
CartItems--ToBuyNow" del carrito de compras, haz clic en el botón
"Proceedtocheckout". Esto te llevará a la primera página del proceso de finalización de
compra. Las instrucciones a continuación detallan cada paso del proceso de compra.
Si en algún momento encuentras una dificultad o recibes un mensaje de error,
consulta la página de consejos y resolución de problema .
4. Regístrate
Ingresa tu correo electrónico. Selecciona la opción "No, I´m a new customer" para
indicar que eres un nuevo cliente. No completes la casilla para la contraseña, te
pediremos que ingreses una contraseña para tu cuenta en la próxima página.Haz clic
en el botón "Sign in".
Ingresa tu nombre, vuelve a ingresar tu correo electrónico, y elige una contraseña para
tu cuenta, así cuando regreses a Amazon.com en el futuro puedas usar la misma
dirección de envío y método de pago que ingresaste para la primera compra. También
podrás usar tu contraseña para hacer cambios en la información del pedido y de tu
cuenta. Asegúrate de elegir una contraseña que puedas recordar la próxima vez que
quieras hacer un pedido.
Las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, "CLAVE" y "Clave"
son dos contraseñas distintas.Guarda tu contraseña con cuidado..
5. Ingresa tu dirección de envío
¿A dónde quieres que enviemos tu pedido. Si vas a enviarlo a una casilla postal en los
Estados Unidos, incluye las palabras "PO BOX" delante del número de tu casilla postal
para asegurarte de que el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) entregue el
paquete.
6. Elige un método de envío
Considera qué tan rápido quieres recibir tu pedido y elige el método de envío. Si
quieres aprovechar el envío GRATUITO SuperSaver y el pedido califica, asegúrate de
seleccionarlo como tu método de envío, ya que no recibirás el envío gratuito
automáticamente. Debes tener en cuenta que no es posible elegir un transportista
específico.
Estimaremos las fechas de envío durante el proceso de compra, justo antes de
terminar el pedido. También verás las fechas estimadas de envío y de entrega en el
correo de confirmación de tu pedido.
Si hay más de un producto en tu pedido, tendrás las siguientes opciones
Si quieres que enviemos los productos en la menor cantidad de paquetes posibles,
elige "Groupmyitemsinto as fewshipments as possible"
Si quieres tus productos más rápido y que los enviemos en cuanto estén disponibles,
elige "Shipitems as theybecomeavailable" (por un costo adicional)
Si eliges la primera opción, reuniremos tus productos en la menor cantidad de envíos
posible y te informaremos cuál es la menor cantidad de paquetes en que podemos
enviar el pedido. Si eliges la segunda opción, te enviaremos los productos en cuanto
estén disponibles, comenzando por los que disponibles y te cobraremos una tarifa por
envío para cada paquete. Lee más acerca de las preferencias de envío, y encuentra
los costos de envío para los Estados Unidos o para envíos internacionales.
También debes tener en cuenta que los estimados de disponibilidad en nuestra página
se basan en pedidos con una sola copia por producto. Los pedidos con más de una
copia de un mismo producto pueden tardar más en ser enviadas.
El costo de envío para tu pedido aparecerá en el resumen del pedido justo antes de
finalizar la compra.
7. Ingresa tu información de pago
A continuación, elige cómo quieres pagar por tu pedido. Amazon.com acepta American
Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Eurocard, Visa, tarjetas de débito
Visa, pagos desde tu cuenta bancaria Si vas a pagar con una tarjeta de crédito,
ingresa el número sin espacios ni guiones.
8. Revisa y termina tu pedido
Revisa que toda la información que ingresaste esté correcta y haz los ajustes
necesarios. Para completar tu compra, haz clic en el botón "Place YourOrder". Al
recibir tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación. Te enviaremos un segundo
correo electrónico cuando despachemos el pedido. La opción de compra con 1-Click
está automáticamente activada en tu cuenta para que te sea aún más fácil hacer
pedidos en el futuro.
9. Revisa el estado de tu pedido
Si quieres revisar o hacer cambios a tu pedido antes de que comience el proceso de
envío, haz clic en el enlace a YourAccount en la esquina superior derecha de la
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  • 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “FERMIN TORO” FACULTAD ANALISIS DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGIA EN VENEZUELA ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES “COMPRA Y VENTA DE BIENES Y SERVICIOS EN INTERNET” T.S.U. Greisi Linares C.I. 12826297 Licenciatura en Relaciones Industriales SAIA. JUNIO DE 2013
  • 2. COMPRAS EN AMAZON.COM 1. Encuentra los productos que quieres Primero busca por palabra clave de los productos que quieres. Cuando encuentres un producto que te interesa, haz clic en el nombre del producto para ver la página de detalle del producto. Aquí encontrarás información más detallada del producto, incluyendo un estimado de disponibilidad de cuánto tiempo tomará para que el producto esté listo para salir de nuestro centro de distribución. 2. Agrega los productos al Carrito de compras Si quieres comprar un producto de Amazon.com, haz clic en el botón "Addto Shopping Cart" en la página de detalle del producto. Luego de agregar el producto al Carrito de compras, puedes seguir buscando otros productos hasta que el carrito contenga todo lo que quieres comprar. Puedes ver el contenido de tu Carrito de Compras en cualquier momento haciendo clic en el en la parte superior de todas las páginas en nuestro sitio web. 3. Comienza el proceso de compra Tómate un momento para revisar todos los productos en el Carrito de compras. Si decides que no quieres comprar un producto particular en ese momento, haz clic en el botón "saveforlater" que aparece al lado del nombre del producto. El producto pasará a la lista de productos guardados para después llamada "SavedItems--ToBuyLater". Si alguno de los productos que elegiste va a ser un regalo, haz clic en la casilla que aparece debajo del artículo. De esta manera tendrás la opción de agregar una nota o papel de regalo durante el proceso de finalización de compra. Cuando quieras hacer el pedido de todos los artículos en la sección "Shopping CartItems--ToBuyNow" del carrito de compras, haz clic en el botón "Proceedtocheckout". Esto te llevará a la primera página del proceso de finalización de compra. Las instrucciones a continuación detallan cada paso del proceso de compra. Si en algún momento encuentras una dificultad o recibes un mensaje de error, consulta la página de consejos y resolución de problema . 4. Regístrate Ingresa tu correo electrónico. Selecciona la opción "No, I´m a new customer" para indicar que eres un nuevo cliente. No completes la casilla para la contraseña, te pediremos que ingreses una contraseña para tu cuenta en la próxima página.Haz clic en el botón "Sign in". Ingresa tu nombre, vuelve a ingresar tu correo electrónico, y elige una contraseña para tu cuenta, así cuando regreses a Amazon.com en el futuro puedas usar la misma dirección de envío y método de pago que ingresaste para la primera compra. También podrás usar tu contraseña para hacer cambios en la información del pedido y de tu cuenta. Asegúrate de elegir una contraseña que puedas recordar la próxima vez que quieras hacer un pedido.
  • 3. Las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, "CLAVE" y "Clave" son dos contraseñas distintas.Guarda tu contraseña con cuidado.. 5. Ingresa tu dirección de envío ¿A dónde quieres que enviemos tu pedido. Si vas a enviarlo a una casilla postal en los Estados Unidos, incluye las palabras "PO BOX" delante del número de tu casilla postal para asegurarte de que el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) entregue el paquete. 6. Elige un método de envío Considera qué tan rápido quieres recibir tu pedido y elige el método de envío. Si quieres aprovechar el envío GRATUITO SuperSaver y el pedido califica, asegúrate de seleccionarlo como tu método de envío, ya que no recibirás el envío gratuito automáticamente. Debes tener en cuenta que no es posible elegir un transportista específico. Estimaremos las fechas de envío durante el proceso de compra, justo antes de terminar el pedido. También verás las fechas estimadas de envío y de entrega en el correo de confirmación de tu pedido. Si hay más de un producto en tu pedido, tendrás las siguientes opciones Si quieres que enviemos los productos en la menor cantidad de paquetes posibles, elige "Groupmyitemsinto as fewshipments as possible" Si quieres tus productos más rápido y que los enviemos en cuanto estén disponibles, elige "Shipitems as theybecomeavailable" (por un costo adicional) Si eliges la primera opción, reuniremos tus productos en la menor cantidad de envíos posible y te informaremos cuál es la menor cantidad de paquetes en que podemos enviar el pedido. Si eliges la segunda opción, te enviaremos los productos en cuanto estén disponibles, comenzando por los que disponibles y te cobraremos una tarifa por envío para cada paquete. Lee más acerca de las preferencias de envío, y encuentra los costos de envío para los Estados Unidos o para envíos internacionales. También debes tener en cuenta que los estimados de disponibilidad en nuestra página se basan en pedidos con una sola copia por producto. Los pedidos con más de una copia de un mismo producto pueden tardar más en ser enviadas. El costo de envío para tu pedido aparecerá en el resumen del pedido justo antes de finalizar la compra. 7. Ingresa tu información de pago A continuación, elige cómo quieres pagar por tu pedido. Amazon.com acepta American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Eurocard, Visa, tarjetas de débito Visa, pagos desde tu cuenta bancaria Si vas a pagar con una tarjeta de crédito, ingresa el número sin espacios ni guiones.
  • 4. 8. Revisa y termina tu pedido Revisa que toda la información que ingresaste esté correcta y haz los ajustes necesarios. Para completar tu compra, haz clic en el botón "Place YourOrder". Al recibir tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación. Te enviaremos un segundo correo electrónico cuando despachemos el pedido. La opción de compra con 1-Click está automáticamente activada en tu cuenta para que te sea aún más fácil hacer pedidos en el futuro. 9. Revisa el estado de tu pedido Si quieres revisar o hacer cambios a tu pedido antes de que comience el proceso de envío, haz clic en el enlace a YourAccount en la esquina superior derecha de la mayoría de las páginas de nuestro sitio. Ahí podrás hacer los cambios necesarios sin necesidad de contactarnos.