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Comunicación
efectiva
Matheus Nascimento
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación

1 - ¿Cuánta información cree usted que puede asimilar
mientras escucha a alguien?
A - dos veces como muchos que se están
transmitiendo
B - sólo aquellos que están siendo transmitidos
C - Tres a cuatro veces más que los que están siendo
transmitidos
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación


2 - Cuando una persona habla a usted, cuál es su
actitud?
A - Usted escucha, y sólo
B - lucha para demostrar la atención
C - interrumpe con frecuencia a su interlocutor
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación

3 - Si usted piensa que la persona que está hablando
esconde algo que le interesa saber, al entrar en el
tema...
A - Pregunta si hay incluso nada que decir
B - sugiere que tal vez usted se olvida de hablar de algo
importante
C - Cobra directamente a la información
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación


4 - ¿Qué es exactamente definiría como una "pregunta
cerrada"?
A - que la respuesta puede ser sí o no
B - Es una pregunta que no tiene respuesta
C - es una pregunta indiscreta
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación


5 - Si, durante una conversación, la persona que llama
dice una palabra que nunca escuchó, usted:
A - pide explicaciones, sin limitaciones
B - Fuerza el significado de la palabra en su contexto,
para ver si se puede entender
C - Sólo sigue la platica
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación


6 - Cuando te encuentras a alguien por primera vez,
como es su comportamiento?
A- Deje hablar al otro
B - buscar la división de la conversación
C - Usted habla todo el tiempo
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación


7 - Si tiene que escribir una carta sobre un tema
delicado, como el sorteo?
A - Con precisión, pero utilizando un tono de
conversación
B - En una puramente formal, aplicable al caso
C - se refiere sólo a lo esencial, en pocas palabras,
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación

8 - Es una tesis que firmaron la comunicación
interpersonal se compone de palabras - la verbal - y por
los gestos y ademanes - la comunicación no verbal. En
las parcelas que usted cree que estas dos formas de
expresión se producen en una conversación?
A - Un tercio de verbal y dos tercios de la no-verbal
B - Medio a medio
C - Un tercio de no verbal y dos tercios de la
comunicación verbal
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación



9 - Su interlocutor habla, habla, pero no completa el
pensamiento. ¿Cuál es su actitud?
A - delicadamente llama la atención sobre el hecho
B - Escucha pasivamente
C - Detiene la conversación
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación

10 - De repente, usted tiene una frase brillante en la
punta de la lengua, pero decir que corre el riesgo de
interrumpir la conversación. ¿Qué hacer?
A - Mantenga la boca cerrada
B - Arma una expresión divertida, con la esperanza de
que su interlocutor preguntar cuál es el motivo del aire
de la risa
C - Detiene la conversación, para no perder la
oportunidad
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación


11 - La persona con quien estás hablando, no entiendo
muy bien la idea que expones. ¿Cómo reacciona?
R - preocupase en reformular la pregunta de otra
manera, más comprensible.
B - Repite el concepto al igual que la primera vez
C - se enoja
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación


12 - Durante una conversación, llegas a revelar más de
lo te gustaría sobre el tema, y esto le preocupa. A
continuación:
A - Va con calma, y le da solamente la información
necesaria para el caso
B - Busca hablar lo menos posible
C - Escapas utilizando un lenguaje oscuro y confuso
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación

13 - En un momento, la persona que hablas tiene una
reacción similar a la suya en ocasiones similares.
¿Cómo la juzga?
A - Tratar de entender en el contexto de la persona que
está hablando
B - Dale el mismo significado que tendría si se tratara de
su propia reacción
C - simplemente ignora el hecho
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación


14 - Usted no entiendo realmente un concepto
particular, una pregunta que le formuló. En su
respuesta, cómo reaccionas?
A - Dice claramente que no entendió y pide una nueva
explicación
B - No contesta
C - Generaliza
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación

15 - Usted quiere convencer a una persona que duda
en tomar una decisión importante, pero percibes que
esta dudando. ¿Qué haces?
A - Pregunta ¿Por qué no está seguro de la decisión en
cuestión
B - Espera para otro momento más adecuado para un
trabajo de persuasión
C - Insiste con sus argumentos
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación



16 - Alguien hace una pregunta embarazosa. ¿Cuál es
su reacción?
A - Dice que prefiere no responder
B - inventa una mentira
C - se enoja
¿Sabes comunicar con claridad?
Puntos de tu comunicación

Las respuestas A valen tres puntos. B, dos puntos y C un punto

¡Y mira cómo le va a su poder de comunicación:

48 y 40 puntos - Sabes, realmente, para hacerse entender. Y no sólo pueden expresarse demuestra
claramente cómo las habilidades de un buen oyente. En una conversación, siempre eres la persona a
gusto, aunque atento, y que no muestra señales de tensión o nerviosismo. Otra cualidad que no es
suyo se sienten obligados a dar siempre un brillante respuesta a las preguntas enviadas.

De 39 a 26 puntos - La mayoría de la gente consigue esta marca. Si este es tu caso, considera que
tal vez usted hablar un poco demasiado, y tiene el placer de escuchar su propia voz. Se comunican
bien todavía, pero podría mejorar su rendimiento si se trató de dar más espacio a los demás
participantes de una conversación. Todo el mundo se irá aprovechando en la medida en que reducen
el "ruido" de la comunicación.

De 25 a 16 puntos - Usted no puede dejar de reconocer que aquí hay problemas de comunicación.
Si este es tu caso, es necesario un esfuerzo adicional para superar las dificultades. Pero valdrá la
pena, en que sus relaciones con los demás a mejorar - y también la calidad de su negocio.
Dios creó el hombre con habilidades de
comunicarse
Dios creó el hombre con habilidades de
comunicarse

• Le dio poder de PENSAR y
  REALIZAR.
Dios creó el hombre con habilidades de
comunicarse

• Le dio poder de PENSAR y
  REALIZAR.
• El poder usar IDEAS y SÍMBOLOS.
Dios creó el hombre con habilidades de
comunicarse

• Le dio poder de PENSAR y
  REALIZAR.
• El poder usar IDEAS y SÍMBOLOS.
• Y EXPRESAR esas ideas en sonidos
  y gestos.
La incapacidad de comunicarse
La incapacidad de comunicarse




• ¿Qué hizo Dios para detener la
  construcción de la torre de Babel?
La incapacidad de comunicarse




• ¿Qué hizo Dios para detener la
  construcción de la torre de Babel?
• IMPIDIÓ LA COMUNICACIÓN.
La incapacidad de comunicarse
La incapacidad de comunicarse




• Las personas que no pueden
  comunicarse en forma constructiva,
  abierta y honesta, todavía tienen
  dificultades para vivir y convivir juntos.
La incapacidad de comunicarse




• Las personas que no pueden
  comunicarse en forma constructiva,
  abierta y honesta, todavía tienen
  dificultades para vivir y convivir juntos.
Niveles de la comunicación
Niveles de la comunicación



• Verbal --- 7 %
Niveles de la comunicación



• Verbal --- 7 %
• Tono de la voz --- 38 %
Niveles de la comunicación



• Verbal --- 7 %
• Tono de la voz --- 38 %
• No verbal --- 55 %
Niveles de la comunicación



• Verbal --- 7 %
• Tono de la voz --- 38 %
• No verbal --- 55 %
 Expresión facial, Postura corporal, Acciones.
La incapacidad de comunicarse
La incapacidad de comunicarse




• Una vez con lo que decimos.
La incapacidad de comunicarse




• Una vez con lo que decimos.
• La otra forma es como lo decimos
La incapacidad de comunicarse




• Una vez con lo que decimos.
• La otra forma es como lo decimos
• El 90 % de las fricciones que surgen en la
  vida son causadas por el tono de voz que
  se usa.Arnold Benett
La incapacidad de comunicarse
La incapacidad de comunicarse

• En la comunicación efectiva
  ARMONIZAN los diferentes
  componentes de la comunicación.
La incapacidad de comunicarse

• En la comunicación efectiva
  ARMONIZAN los diferentes
  componentes de la comunicación.
• Generalmente se aceptan más el TONO
  de voz que las palabras que usamos.
Niveles de comunicación
Niveles de comunicación

1. Conversación trivial: Esta es
SUPERFICIAL.
Niveles de comunicación

1. Conversación trivial: Esta es
SUPERFICIAL.
2. Informar: COMUNICARNOS
(Novedades, noticias, hechos).
Niveles de comunicación

1. Conversación trivial: Esta es
SUPERFICIAL.
2. Informar: COMUNICARNOS
(Novedades, noticias, hechos).

3. Comunicar IDEAS.
Niveles de comunicación

1. Conversación trivial: Esta es
SUPERFICIAL.
2. Informar: COMUNICARNOS
(Novedades, noticias, hechos).

3. Comunicar IDEAS.
4. Compartir SENTIMIENTOS.
Niveles de comunicación

1. Conversación trivial: Esta es
SUPERFICIAL.
2. Informar: COMUNICARNOS
(Novedades, noticias, hechos).

3. Comunicar IDEAS.
4. Compartir SENTIMIENTOS.
Aprendemos
20% ESCUCHANDO
80% MIRANDO
Recordamos
20% de lo que escuchamos
50% de lo que escuchamos y miramos
80% de lo que escuchamos, miramos y
participamos
¿Cuándo una
comunicación
es dificil?
Dificultades
Las emociones juegan un papel importante
al momento de empezar una
comunicación
Sin embargo a comunicación es fácil
cuando estamos contentos
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES
2. AMENAZAS
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES
2. AMENAZAS
3. SERMONEAR
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES   4. ACONSEJAR
2. AMENAZAS
3. SERMONEAR
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES   4. ACONSEJAR
2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR
3. SERMONEAR
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES   4. ACONSEJAR
2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR
3. SERMONEAR 6. JUZGAR
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES   4. ACONSEJAR   7. PIROPEAR
2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR
3. SERMONEAR 6. JUZGAR
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES   4. ACONSEJAR   7. PIROPEAR
2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR      8. BROMEAR
3. SERMONEAR 6. JUZGAR
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES   4. ACONSEJAR   7. PIROPEAR
2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR      8. BROMEAR
3. SERMONEAR 6. JUZGAR      9. ANALIZAR
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES   4. ACONSEJAR   7. PIROPEAR   10. HACERSE EL SIMPÁTICO
2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR      8. BROMEAR
3. SERMONEAR 6. JUZGAR      9. ANALIZAR
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES   4. ACONSEJAR   7. PIROPEAR   10. HACERSE EL SIMPÁTICO
2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR      8. BROMEAR    11. INTERROGAR
3. SERMONEAR 6. JUZGAR      9. ANALIZAR
Bloqueadores de la
comunicación
Son las respuestas que interrumpen la
comunicación

1. ORDENES   4. ACONSEJAR   7. PIROPEAR   10. HACERSE EL SIMPÁTICO
2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR      8. BROMEAR    11. INTERROGAR
3. SERMONEAR 6. JUZGAR      9. ANALIZAR   12. IGNORAR
Reglas para un buen diálogo
01 - Planee un tiempo y lugar para platicas
02 - Piense antes de hablar
03 - No juzgue precipitadamente
04 - Mire a la otra persona
05 - Espere, no interrumpas
06 - Discuta un tema a la vez
Reglas para un buen diálogo
07 - No cambies el tema
08 - Repita en voz alta los problemas que
escuchaste para tener la certeza que entendió bien
09 - No discuta enojado
10 - Cuida el volumen...
Reglas para un buen diálogo
12 - Discorde, pero seas agradable
13 - Descubra el interés del otro
14 - Hable, no utilice el silencio como muestra de
sabiduría
15 - No estés callado, guardando para una
explosión mas tarde
Reglas para un buen diálogo
16 - Presente alternativas positivas
17 - No seas museo, evite problemas
antiguos
18 - Focalice el problema y no la persona
19 - Sepa cuando parar
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Comunicación efectiva

  • 2. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 1 - ¿Cuánta información cree usted que puede asimilar mientras escucha a alguien? A - dos veces como muchos que se están transmitiendo B - sólo aquellos que están siendo transmitidos C - Tres a cuatro veces más que los que están siendo transmitidos
  • 3. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 2 - Cuando una persona habla a usted, cuál es su actitud? A - Usted escucha, y sólo B - lucha para demostrar la atención C - interrumpe con frecuencia a su interlocutor
  • 4. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 3 - Si usted piensa que la persona que está hablando esconde algo que le interesa saber, al entrar en el tema... A - Pregunta si hay incluso nada que decir B - sugiere que tal vez usted se olvida de hablar de algo importante C - Cobra directamente a la información
  • 5. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 4 - ¿Qué es exactamente definiría como una "pregunta cerrada"? A - que la respuesta puede ser sí o no B - Es una pregunta que no tiene respuesta C - es una pregunta indiscreta
  • 6. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 5 - Si, durante una conversación, la persona que llama dice una palabra que nunca escuchó, usted: A - pide explicaciones, sin limitaciones B - Fuerza el significado de la palabra en su contexto, para ver si se puede entender C - Sólo sigue la platica
  • 7. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 6 - Cuando te encuentras a alguien por primera vez, como es su comportamiento? A- Deje hablar al otro B - buscar la división de la conversación C - Usted habla todo el tiempo
  • 8. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 7 - Si tiene que escribir una carta sobre un tema delicado, como el sorteo? A - Con precisión, pero utilizando un tono de conversación B - En una puramente formal, aplicable al caso C - se refiere sólo a lo esencial, en pocas palabras,
  • 9. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 8 - Es una tesis que firmaron la comunicación interpersonal se compone de palabras - la verbal - y por los gestos y ademanes - la comunicación no verbal. En las parcelas que usted cree que estas dos formas de expresión se producen en una conversación? A - Un tercio de verbal y dos tercios de la no-verbal B - Medio a medio C - Un tercio de no verbal y dos tercios de la comunicación verbal
  • 10. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 9 - Su interlocutor habla, habla, pero no completa el pensamiento. ¿Cuál es su actitud? A - delicadamente llama la atención sobre el hecho B - Escucha pasivamente C - Detiene la conversación
  • 11. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 10 - De repente, usted tiene una frase brillante en la punta de la lengua, pero decir que corre el riesgo de interrumpir la conversación. ¿Qué hacer? A - Mantenga la boca cerrada B - Arma una expresión divertida, con la esperanza de que su interlocutor preguntar cuál es el motivo del aire de la risa C - Detiene la conversación, para no perder la oportunidad
  • 12. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 11 - La persona con quien estás hablando, no entiendo muy bien la idea que expones. ¿Cómo reacciona? R - preocupase en reformular la pregunta de otra manera, más comprensible. B - Repite el concepto al igual que la primera vez C - se enoja
  • 13. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 12 - Durante una conversación, llegas a revelar más de lo te gustaría sobre el tema, y esto le preocupa. A continuación: A - Va con calma, y le da solamente la información necesaria para el caso B - Busca hablar lo menos posible C - Escapas utilizando un lenguaje oscuro y confuso
  • 14. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 13 - En un momento, la persona que hablas tiene una reacción similar a la suya en ocasiones similares. ¿Cómo la juzga? A - Tratar de entender en el contexto de la persona que está hablando B - Dale el mismo significado que tendría si se tratara de su propia reacción C - simplemente ignora el hecho
  • 15. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 14 - Usted no entiendo realmente un concepto particular, una pregunta que le formuló. En su respuesta, cómo reaccionas? A - Dice claramente que no entendió y pide una nueva explicación B - No contesta C - Generaliza
  • 16. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 15 - Usted quiere convencer a una persona que duda en tomar una decisión importante, pero percibes que esta dudando. ¿Qué haces? A - Pregunta ¿Por qué no está seguro de la decisión en cuestión B - Espera para otro momento más adecuado para un trabajo de persuasión C - Insiste con sus argumentos
  • 17. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 16 - Alguien hace una pregunta embarazosa. ¿Cuál es su reacción? A - Dice que prefiere no responder B - inventa una mentira C - se enoja
  • 18. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación Las respuestas A valen tres puntos. B, dos puntos y C un punto ¡Y mira cómo le va a su poder de comunicación: 48 y 40 puntos - Sabes, realmente, para hacerse entender. Y no sólo pueden expresarse demuestra claramente cómo las habilidades de un buen oyente. En una conversación, siempre eres la persona a gusto, aunque atento, y que no muestra señales de tensión o nerviosismo. Otra cualidad que no es suyo se sienten obligados a dar siempre un brillante respuesta a las preguntas enviadas. De 39 a 26 puntos - La mayoría de la gente consigue esta marca. Si este es tu caso, considera que tal vez usted hablar un poco demasiado, y tiene el placer de escuchar su propia voz. Se comunican bien todavía, pero podría mejorar su rendimiento si se trató de dar más espacio a los demás participantes de una conversación. Todo el mundo se irá aprovechando en la medida en que reducen el "ruido" de la comunicación. De 25 a 16 puntos - Usted no puede dejar de reconocer que aquí hay problemas de comunicación. Si este es tu caso, es necesario un esfuerzo adicional para superar las dificultades. Pero valdrá la pena, en que sus relaciones con los demás a mejorar - y también la calidad de su negocio.
  • 19.
  • 20. Dios creó el hombre con habilidades de comunicarse
  • 21. Dios creó el hombre con habilidades de comunicarse • Le dio poder de PENSAR y REALIZAR.
  • 22. Dios creó el hombre con habilidades de comunicarse • Le dio poder de PENSAR y REALIZAR. • El poder usar IDEAS y SÍMBOLOS.
  • 23. Dios creó el hombre con habilidades de comunicarse • Le dio poder de PENSAR y REALIZAR. • El poder usar IDEAS y SÍMBOLOS. • Y EXPRESAR esas ideas en sonidos y gestos.
  • 24. La incapacidad de comunicarse
  • 25. La incapacidad de comunicarse • ¿Qué hizo Dios para detener la construcción de la torre de Babel?
  • 26. La incapacidad de comunicarse • ¿Qué hizo Dios para detener la construcción de la torre de Babel? • IMPIDIÓ LA COMUNICACIÓN.
  • 27. La incapacidad de comunicarse
  • 28. La incapacidad de comunicarse • Las personas que no pueden comunicarse en forma constructiva, abierta y honesta, todavía tienen dificultades para vivir y convivir juntos.
  • 29. La incapacidad de comunicarse • Las personas que no pueden comunicarse en forma constructiva, abierta y honesta, todavía tienen dificultades para vivir y convivir juntos.
  • 30. Niveles de la comunicación
  • 31. Niveles de la comunicación • Verbal --- 7 %
  • 32. Niveles de la comunicación • Verbal --- 7 % • Tono de la voz --- 38 %
  • 33. Niveles de la comunicación • Verbal --- 7 % • Tono de la voz --- 38 % • No verbal --- 55 %
  • 34. Niveles de la comunicación • Verbal --- 7 % • Tono de la voz --- 38 % • No verbal --- 55 % Expresión facial, Postura corporal, Acciones.
  • 35. La incapacidad de comunicarse
  • 36. La incapacidad de comunicarse • Una vez con lo que decimos.
  • 37. La incapacidad de comunicarse • Una vez con lo que decimos. • La otra forma es como lo decimos
  • 38. La incapacidad de comunicarse • Una vez con lo que decimos. • La otra forma es como lo decimos • El 90 % de las fricciones que surgen en la vida son causadas por el tono de voz que se usa.Arnold Benett
  • 39. La incapacidad de comunicarse
  • 40. La incapacidad de comunicarse • En la comunicación efectiva ARMONIZAN los diferentes componentes de la comunicación.
  • 41. La incapacidad de comunicarse • En la comunicación efectiva ARMONIZAN los diferentes componentes de la comunicación. • Generalmente se aceptan más el TONO de voz que las palabras que usamos.
  • 42.
  • 44. Niveles de comunicación 1. Conversación trivial: Esta es SUPERFICIAL.
  • 45. Niveles de comunicación 1. Conversación trivial: Esta es SUPERFICIAL. 2. Informar: COMUNICARNOS (Novedades, noticias, hechos).
  • 46. Niveles de comunicación 1. Conversación trivial: Esta es SUPERFICIAL. 2. Informar: COMUNICARNOS (Novedades, noticias, hechos). 3. Comunicar IDEAS.
  • 47. Niveles de comunicación 1. Conversación trivial: Esta es SUPERFICIAL. 2. Informar: COMUNICARNOS (Novedades, noticias, hechos). 3. Comunicar IDEAS. 4. Compartir SENTIMIENTOS.
  • 48. Niveles de comunicación 1. Conversación trivial: Esta es SUPERFICIAL. 2. Informar: COMUNICARNOS (Novedades, noticias, hechos). 3. Comunicar IDEAS. 4. Compartir SENTIMIENTOS.
  • 50. Recordamos 20% de lo que escuchamos 50% de lo que escuchamos y miramos 80% de lo que escuchamos, miramos y participamos
  • 52. Dificultades Las emociones juegan un papel importante al momento de empezar una comunicación Sin embargo a comunicación es fácil cuando estamos contentos
  • 53. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación
  • 54. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES
  • 55. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 2. AMENAZAS
  • 56. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 2. AMENAZAS 3. SERMONEAR
  • 57. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 2. AMENAZAS 3. SERMONEAR
  • 58. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 3. SERMONEAR
  • 59. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR
  • 60. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR
  • 61. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 8. BROMEAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR
  • 62. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 8. BROMEAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR 9. ANALIZAR
  • 63. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 10. HACERSE EL SIMPÁTICO 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 8. BROMEAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR 9. ANALIZAR
  • 64. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 10. HACERSE EL SIMPÁTICO 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 8. BROMEAR 11. INTERROGAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR 9. ANALIZAR
  • 65. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 10. HACERSE EL SIMPÁTICO 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 8. BROMEAR 11. INTERROGAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR 9. ANALIZAR 12. IGNORAR
  • 66. Reglas para un buen diálogo 01 - Planee un tiempo y lugar para platicas 02 - Piense antes de hablar 03 - No juzgue precipitadamente 04 - Mire a la otra persona 05 - Espere, no interrumpas 06 - Discuta un tema a la vez
  • 67. Reglas para un buen diálogo 07 - No cambies el tema 08 - Repita en voz alta los problemas que escuchaste para tener la certeza que entendió bien 09 - No discuta enojado 10 - Cuida el volumen...
  • 68. Reglas para un buen diálogo 12 - Discorde, pero seas agradable 13 - Descubra el interés del otro 14 - Hable, no utilice el silencio como muestra de sabiduría 15 - No estés callado, guardando para una explosión mas tarde
  • 69. Reglas para un buen diálogo 16 - Presente alternativas positivas 17 - No seas museo, evite problemas antiguos 18 - Focalice el problema y no la persona 19 - Sepa cuando parar 20 - Olvide

Notas del editor

  1. \n
  2. \n
  3. \n
  4. \n
  5. \n
  6. \n
  7. \n
  8. \n
  9. \n
  10. \n
  11. \n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. \n
  17. \n
  18. \n
  19. \n
  20. \n
  21. \n
  22. \n
  23. \n
  24. \n
  25. \n
  26. \n
  27. \n
  28. \n
  29. \n
  30. \n
  31. \n
  32. \n
  33. \n
  34. \n
  35. \n
  36. \n
  37. \n
  38. \n
  39. \n
  40. \n
  41. \n
  42. \n
  43. \n
  44. \n
  45. \n
  46. \n
  47. \n
  48. \n
  49. \n
  50. \n
  51. \n
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  56. \n
  57. \n
  58. \n
  59. \n
  60. \n
  61. \n