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Teoría general de la comunicación

             PROF: BERTA MENA
LA COMUNICACION
 Es    el proceso de
 transmisión            y
 recepción    de ideas,
 información            y
 mensajes.          Esta
 comunicación se puede
 dar    a   través    de
 movimientos de su
 cuerpo, manos, ojos o
 expresiones de su cara
Formas importantes de la comunicación

 Comunicación verbal:
           Oral
           Escrita
 Comunicación No Verbal:
       Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...),
       sonidos,
       gestos,
       movimientos corporales, etc.
La comunicación verbal
 La comunicación verbal puede realizarse de dos
  formas:
   Oral: a través de signos orales y palabras habladas.
    Ejemplos. gritos, silbidos, llantos y risas. La forma
    más evolucionada, es el lenguaje.
   Escrita: por medio de la representación gráfica de
    signos. Ejemplos: ideogramas, jeroglíficos, alfabetos,
    siglas, grafiti, logotipos.
La comunicación no verbal
 Se realiza a través de multitud de signos de gran
  variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas,
  olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales,
  etc.
 Entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que
  comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no
  verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y
  expresión.
Características de la comunicación no
  verbal:
 Mantiene una relación con la comunicación
  verbal, pues suelen emplearse juntas.
 En ocasiones actúa como reguladora del proceso
  de comunicación, amplia o reduce el significado
  del mensaje.
 Los sistemas de comunicación no verbal varían
  según las culturas.
 Generalmente, cumple mayor número de
  funciones que el verbal, pues lo acompaña,
  completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Sistemas de comunicación no verbal
 El   lenguaje corporal. Nuestros gestos,
  movimientos,    tono de voz, ropa e incluso
  nuestro olor corporal también forman parte de
  los mensajes cuando nos comunicamos con los
  demás.

 El lenguaje icónico. En él se engloban muchas
  formas de comunicación no verbal: código Morse,
  códigos universales (sirenas,Braylle,lenguaje de
  los sordomudos), códigos semi universales (el
  beso, signos de luto o duelo), códigos particulares
  o secretos (señales de los árbitros deportivos).
Puntos importantes en la comunicación
 No actuar es una forma importante de
  comunicación. Enviamos mensajes mediante la
  acción o la falta de acción, en el trabajo nos
  comunicamos casi en todo momento sin
  importar nuestras intenciones.
 La acción, es más elocuente que las palabras .
  Cuando hay discrepancias entre lo que alguien
  dice y lo que hace, a eso se llama brecha de
  credibilidad de comunicación.
Continuación

 LENGUAJE CORPORAL : La cara y las manos, son
  fuentes especialmente importantes del lenguaje
  corporal en las situaciones laborales.
Ejemplo de ello: son el contacto ocular, el movimiento
de los ojos, las sonrisas y los ceños, el contacto físico y el
fruncir la ceja.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

 Las barreras son obstáculos en el proceso, que pueden
 anular la comunicación, filtrar o excluir una parte de
 ella o darle un significado incorrecto, lo cual afecta la
 nitidez del mensaje.
Tipos de Barreras
 Existen cinco tipos de barreras:
    Semánticas
    Físicas
    Fisiológico
    Sicológico
    Administrativo
Barreras semánticas:
 Surgen de las limitaciones de los símbolos a través de
 los cuales nos comunicamos, cuando el significado no
 es el mismo para el emisor que para el receptor.
    Ejemplo: si una persona hace un pedido y dice que lo
    quiere "lo más pronto posible", esto puede tener
    diferentes significados.
Barreras físicas:
 Son interferencias de la comunicación que ocurren en
 el ambiente donde ésta se realiza.
 Ejemplo: un ruido repentino, un lugar muy bullicioso
 donde se lleve a cabo la comunicación, un teléfono con
 interferencia, etc.
Barreras fisiológicas
 Surge cuando una de las personas que intervienen en
 una comunicación interpersonal (conversación)
 presenta defectos orgánicos en la vista, en la audición o
 en la zona de articulación, lo que ocasiona
 interferencias en el acto comunicativo
Barreras Sicológicas:
 Son interferencias de la comunicación que provienen
  de las emociones, los valores y los malos hábitos del
  individuo.
  Ejemplo: cuando alguien está muy triste puede
  percibir el mensaje de manera negativa; o al
  contrario, cuando está ilusionado o enamorado,
  modifica la manera de captar el mensaje debido a lo
  que siente.
BARRERAS ADMINISTRATIVAS


 Todos formamos parte de una sociedad, institución o
 empresa, esto quiere decir que somos parte de una
 estructura grande y compleja; la mayoría de las veces,
 por su configuración, puede causar distorsión de
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Teoría general de la comunicación

  • 1. Teoría general de la comunicación PROF: BERTA MENA
  • 2. LA COMUNICACION  Es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. Esta comunicación se puede dar a través de movimientos de su cuerpo, manos, ojos o expresiones de su cara
  • 3. Formas importantes de la comunicación  Comunicación verbal:  Oral  Escrita  Comunicación No Verbal:  Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...),  sonidos,  gestos,  movimientos corporales, etc.
  • 4. La comunicación verbal  La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:  Oral: a través de signos orales y palabras habladas. Ejemplos. gritos, silbidos, llantos y risas. La forma más evolucionada, es el lenguaje.  Escrita: por medio de la representación gráfica de signos. Ejemplos: ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos.
  • 5. La comunicación no verbal  Se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.  Entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
  • 6. Características de la comunicación no verbal:  Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.  En ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, amplia o reduce el significado del mensaje.  Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.  Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
  • 7. Sistemas de comunicación no verbal  El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, tono de voz, ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.  El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas,Braylle,lenguaje de los sordomudos), códigos semi universales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).
  • 8. Puntos importantes en la comunicación  No actuar es una forma importante de comunicación. Enviamos mensajes mediante la acción o la falta de acción, en el trabajo nos comunicamos casi en todo momento sin importar nuestras intenciones.  La acción, es más elocuente que las palabras . Cuando hay discrepancias entre lo que alguien dice y lo que hace, a eso se llama brecha de credibilidad de comunicación.
  • 9. Continuación  LENGUAJE CORPORAL : La cara y las manos, son fuentes especialmente importantes del lenguaje corporal en las situaciones laborales. Ejemplo de ello: son el contacto ocular, el movimiento de los ojos, las sonrisas y los ceños, el contacto físico y el fruncir la ceja.
  • 10. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN  Las barreras son obstáculos en el proceso, que pueden anular la comunicación, filtrar o excluir una parte de ella o darle un significado incorrecto, lo cual afecta la nitidez del mensaje.
  • 11. Tipos de Barreras  Existen cinco tipos de barreras:  Semánticas  Físicas  Fisiológico  Sicológico  Administrativo
  • 12. Barreras semánticas:  Surgen de las limitaciones de los símbolos a través de los cuales nos comunicamos, cuando el significado no es el mismo para el emisor que para el receptor. Ejemplo: si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes significados.
  • 13. Barreras físicas:  Son interferencias de la comunicación que ocurren en el ambiente donde ésta se realiza. Ejemplo: un ruido repentino, un lugar muy bullicioso donde se lleve a cabo la comunicación, un teléfono con interferencia, etc.
  • 14. Barreras fisiológicas  Surge cuando una de las personas que intervienen en una comunicación interpersonal (conversación) presenta defectos orgánicos en la vista, en la audición o en la zona de articulación, lo que ocasiona interferencias en el acto comunicativo
  • 15. Barreras Sicológicas:  Son interferencias de la comunicación que provienen de las emociones, los valores y los malos hábitos del individuo. Ejemplo: cuando alguien está muy triste puede percibir el mensaje de manera negativa; o al contrario, cuando está ilusionado o enamorado, modifica la manera de captar el mensaje debido a lo que siente.
  • 16. BARRERAS ADMINISTRATIVAS  Todos formamos parte de una sociedad, institución o empresa, esto quiere decir que somos parte de una estructura grande y compleja; la mayoría de las veces, por su configuración, puede causar distorsión de mensajes.