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ENCUENTRO DE  COMUNICACIONES INTERNAS 2009 Organizado por la  Comisión Comunicaciones Internas Martes 10 de noviembre de 2009 --- LIC. JUAN JOSE LARREA ---
Contexto Social Complejidad Globalización Intereses Creados y cruzados Posiciones encontradas Competencia Amenazas Tecnología (nuevos usos y costumbres) Ruidos, silencios, placeres, molestias Mensajes Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
Identidad Digital
Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás. Real Academia Española Identidad Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
Nuestra imagen y reputación profesional es un elemento clave de nuestra carrera.  Internet es hoy en día el espejo de esta imagen: la competencia, los headhunters, clientes, proveedores y el conjunto de nuestra red profesional recurre y recurrirán, cada día más, a la red de redes para saber quiénes somos, qué queremos y qué buscamos.  Identidad Digital (Yo Digital) Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
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Las empresas también se convierten en usuarios intervinientes en un plano digital donde confluyen redes sociales, contenidos, flujos de información y conocimiento, webs, blogs y demás elementos que configuran su identidad digital.  Identidad Digital Corporativa Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
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En la web 2.0 el usuario se convierte en creador, editor, escritor y productor de información. Al ampliarse el acceso de quienes producen información, ¿se diluye la autoridad de la información distribuida? Usuario de Internet Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
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Usos y costumbres Sin costos Efectiva llegada Perdura en el tiempo Se trabaja la marca Presencia, exposición Relaciones, vínculos Gestión de la comunicación Posicionamiento ¿Por qué utilizar Redes Sociales? Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
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Comunicion Interna y Redes Sociales en Internet

  • 1. ENCUENTRO DE COMUNICACIONES INTERNAS 2009 Organizado por la Comisión Comunicaciones Internas Martes 10 de noviembre de 2009 --- LIC. JUAN JOSE LARREA ---
  • 2. Contexto Social Complejidad Globalización Intereses Creados y cruzados Posiciones encontradas Competencia Amenazas Tecnología (nuevos usos y costumbres) Ruidos, silencios, placeres, molestias Mensajes Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 4. Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás. Real Academia Española Identidad Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 5. Nuestra imagen y reputación profesional es un elemento clave de nuestra carrera. Internet es hoy en día el espejo de esta imagen: la competencia, los headhunters, clientes, proveedores y el conjunto de nuestra red profesional recurre y recurrirán, cada día más, a la red de redes para saber quiénes somos, qué queremos y qué buscamos. Identidad Digital (Yo Digital) Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 6. Tal vez ya se está configurando Participación en: blog Microblog Foro Chat Comentarios en diarios online Opiniones publicadas (profesión, gustos personales, correos electrónicos, relación de búsquedas en un buscador de Internet Todo va formando la identidad digital del individuo en la Red. ¿Cuando se configura TU ID? Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 7. Fotos de fiestas, salidas informales, otros: Facebook MySpace Etc. No hay Avatares y no se usan nicks (donde uno se esconde) Contradicciones e/CV y la Red ID Profesional: Aspectos Negativos Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 8. Las empresas también se convierten en usuarios intervinientes en un plano digital donde confluyen redes sociales, contenidos, flujos de información y conocimiento, webs, blogs y demás elementos que configuran su identidad digital. Identidad Digital Corporativa Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 9.
  • 11. En la web 2.0 el usuario se convierte en creador, editor, escritor y productor de información. Al ampliarse el acceso de quienes producen información, ¿se diluye la autoridad de la información distribuida? Usuario de Internet Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 12. Conjunto de técnicas con el de fin optimizar mensajes o sitio web para lograr mayor difusión a través de redes sociales. SMO: Social Media OptimizationMedios de Comunicación Social SMO
  • 13. Introducción Un blog (en español también: bitácora), es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos, apareciendo primero el más reciente. El término blog proviene de las palabras web y log (registro de eventos). Fácil de usar. No hace falta conocimiento en html u otro lenguaje de programación web (o código fuente). Creación rápida. ¡Gratis! ¿Cómo empezar? Con un blog
  • 15.
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  • 19.
  • 20. Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 21.
  • 22.
  • 23. ¿Por qué pensar en comentarios negativos? Dejarlos significa respeto a la opinión de nuestro público interno Si no pueden, los pondrán en muchos otros lugares. Permitir comentarios es tener control, saber qué se dice y manejar la situación Colaboración entre el público interno ¿Y los comentarios negativos? Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 24. Responder es fidelizar. Una persona enojada … Conocer la información perfecciona el servicio. Política de privacidad en relación a los comentarios (no aceptes insultos y agravios) La red social es una gran conversación donde todos tienen acceso. Si hay gestión de la comunicación, todo ¡es beneficio! ¿Y los comentarios negativos? Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 25.
  • 26. Se pueden subir con buena calidad
  • 27. Aptas para publicar en cualquier medio gráfico
  • 29. Pueden bajarse en cualquier momento
  • 31.
  • 32.
  • 33. Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 34.
  • 35. Más de 500 millones de miembros/usuarios/perfiles
  • 36. Servicio gratuito de microblogging, que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar mensajes de una longitud máxima de 140 caracteres. El envío y recepción de estos mensajes se pueden realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS (short messageservice) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde aplicaciones. Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 37.
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  • 43. MarcaMencionesSeg… Twitter 1 Starbucks 3.37m 120,868 @Starbucks 2 Google 1.01m 307,342 @Google 3 BBC 703,000 15.777 @bbcnews 4 Apple 512,110 5 AIG 455,000 6 Amazon 245,760 1007 @amazon 7 Microsoft 221,000 8 Guardian 11,000 14,913 @guardiannews 9 Dell 185,000 287,575 10 Coca-Cola 135,600 Presencia en twitter Fuente: Revista BrandRepublic
  • 44. Es Gratis Aplicación de microblogging enfocada a grupos cerrados de usuarios y más en concreto a grupos dentro de la misma empresa…
  • 45.
  • 46. Novedades Respuestas a preguntas frecuentes Encuentros A los nuevos seguidores dales algo distinto Anuncia sorteos Adelanta a algunos tus productos para que lo comenten Ofrece … Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 47.
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  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53. Usos y costumbres Sin costos Efectiva llegada Perdura en el tiempo Se trabaja la marca Presencia, exposición Relaciones, vínculos Gestión de la comunicación Posicionamiento ¿Por qué utilizar Redes Sociales? Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 54.
  • 55. No hay nada que pagar
  • 56. No hay que reservar espacios de publicidad
  • 57. Se hace viral (códigos, permisos, avisos, etc)
  • 58. Está en muchos blogs, páginas personales y diarios
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  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64. Uso y costumbres Es fácil de hacer y novedoso Tiene gran repercusión y buena llegada Es económico No hay que pedir nada Se publica en webs Es viral ¿Por qué Audios? ¿Un Podcast? Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 65.
  • 66. bajar a PC, Ipod, MP4, dispositivo móvil
  • 69. Sin reservar de espacio
  • 70. Sin CostoLic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 71. Comunicación En equipo y… ¡Gratis todo el tiempo que desees!
  • 72.
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  • 74.
  • 75. Archivo en red Documentos, fotos, otros y… ¡Gratis!
  • 78. Se utiliza para suministrar a suscriptores de información actualizada frecuentemente. El formato permite distribuir contenido y ser leído desde un navegador, o software en dispositivos móviles. Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 79.
  • 80.
  • 81. BlackBerry, Iphone, FeedsForMe, Search4RSS, RSS Micro, Technorati, Feedster, Everyfeed, RSS Feeds, Google Reader.   Suscriptores RSS: … para que otros nos sigan
  • 82. Discutir, aprender y sugerir ideas Tener feedback sobre diversos temas Dialogar de forma llana Gestionar el conocimiento Poner en marcha un proyecto y seguirlo Compartir materiales Gestionar una crisis ¡Más! Herramientas que permiten: Lic. Juan José Larrea www.jjlarrea.com
  • 83. ¡Gracias! Juan José Larrea Si deseas la presentación: info@grupodircom.com /jjlarrea www.jjlarrea.com

Notas del editor

  1. SMO o Social Media Optimization, traducido del inglés como «Optimización de los medios sociales», es un término de marketing que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial., de visibilidad, tráfico y calidad.El término fue creado por RohitBhargava y debido a la proliferación de sitios sociales, el tiempo que los usuarios pasan en ellos y los beneficios que aporta en términos de tráfico y posicionamiento en buscadores ha adquirido una gran relevancia por parte de empresas y expertos en marketing digital.Herramientas para acciones de SMO BlogsMicrobloggingSitios de contenidos compartidosMarcadores socialesPodcastsWikisWidgetsRedes Sociales