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Conceptos básicos de 
MERCADOTECNIA
NECESIDADES
Todos los seres humanos 
tienen necesidades
“Estado de carencia percibida” 
“Algo de lo que no se puede prescindir” 
Diccionario de la Real Academia Española
Tipos de necesidades 
Innatas o primarias Adquiridas o secundarias 
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biogénicas. 
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ambiente o cultura. 
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alimento, agua, aire, 
vestimenta, vivienda y sexo. 
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mantener la vida biológica. 
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psicológico subjetivo del 
individuo y de sus 
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moldeadas por la cultura y la personalidad 
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de transporte 
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- Que sea pequeño˝ 
- Que sea 
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Demanda 
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CALIDAD 
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producto satisface 
las expectativas del 
cliente.
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CONSUMIDOR
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EL CLIENTE 
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entre todos los beneficios y costos de una oferta de 
marketing con relación a las ofertas de la competencia.
ACTIVIDAD 2 
Arma un equipo de 4 personas y 
mantente atent@ a las instrucciones de 
la profesora ;) 
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Conceptos básicos de mercadotecnia

  • 1. Conceptos básicos de MERCADOTECNIA
  • 3. Todos los seres humanos tienen necesidades
  • 4. “Estado de carencia percibida” “Algo de lo que no se puede prescindir” Diccionario de la Real Academia Española
  • 5. Tipos de necesidades Innatas o primarias Adquiridas o secundarias Son de carácter fisiológico o biogénicas. Son aquellas que aprendemos en respuesta a nuestro medio ambiente o cultura. Incluyen las necesidades de alimento, agua, aire, vestimenta, vivienda y sexo. Son indispensables para mantener la vida biológica. Incluyen las necesidades de autoestima, prestigio, afecto, poder y aprendizaje. Son resultado del estado psicológico subjetivo del individuo y de sus interrelaciones con los demás.
  • 8. Jerarquía de las de Maslow
  • 10. “Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual” Philip Kotler, padre de la Mercadotecnia
  • 11. Deseos NECESIDAD DESEO Tener un medio de transporte - Que tenga A/A˝ - Que sea pequeño˝ - Que sea ahorrador de combustible
  • 14. Demanda Son los deseos humanos respaldados por el poder adquisitivo o de compra. DESEO Ó NECESIDAD + PODER ADQUISITIVO = DEMANDA
  • 17. “Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio” Votos, miembros, público, aceptación de una idea.
  • 18. MERCADO Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Comparten una necesidad o deseo determinado.
  • 20. CALIDAD Grado en que un producto satisface las expectativas del cliente.
  • 23. Las personas que sumistran los bienes o servicios requeridos por un productor para fabricar lo que vende.
  • 25. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.
  • 26. VALOR PARA EL CLIENTE Evaluación realizada por el cliente sobre la diferencia entre todos los beneficios y costos de una oferta de marketing con relación a las ofertas de la competencia.
  • 27. ACTIVIDAD 2 Arma un equipo de 4 personas y mantente atent@ a las instrucciones de la profesora ;) ¿Has jugado caras y gestos?
  • 28. TAREA Investiga el concepto de MERCADOTECNIA Investiga sobre la historia y evolución de la mercadotecnia en Estados Unidos.