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Médicos/as
con H de
alma
Joan Carles March | @joancmarch
RECONOCEMOS
LA GRANDEZA
QUE HAY
EN
VOSOTROS
Y
VOSOTRAS
Las buenas
noticias,
por favor,
no
demorarlas
Logotipo empresa
No vivimos una
época de cambios…
sino un cambio de
época
6
Paciente 1.0
El médico era una figura de autoridad absoluta y
respeto.
Era impensable cuestionar su diagnóstico.
Era un agente pasivo en su enfermedad.
LOS TIEMPOS ESTÁN CAMBIANDO….
Paciente 1.0
El médico era una figura de autoridad
absoluta y respeto.
Era impensable cuestionar su
diagnóstico.
Era un agente pasivo en su
enfermedad.
Paciente 2.0
Tiene acceso a todo tipo de
información sobre salud.
Está empoderado.
Es un agente activo.
Decisiones compartidas.
La vocación es un
DON
"La vida como proyecto es lo
contrario a la vida sin sentido“
R. Badenas
9
(ese precioso concepto de “trabajo
gustoso”
del que hablaba Juan Ramón Jiménez)
10
¡Recuperemos el
DON,
la VOCACIÓN!
¿Por qué estudiaste
medicina?
Para salvar vidas.
Mejorar la salud de las personas.
Curar enfermedades y enfermos.
Tradición familiar o prestigio.
Siempre hay
una palabra
que resuena
cuando
hablamos de la
medicina…
lo que
DIGO
Entre lo que
PIENSO
VO
CA
CIÓN
1. Inspiración con que Dios llama a algún estado,
especialmente al de la religión.
2. Incliación a un estado, a una profesión o carrera.
3. Convocación, llamamiento.
Vocación
La vocación
solamente no
es suficiente.
Tampoco los
conocimientos
”
La técnica sin alma sirve
de poco
15
CARLOS BOYERO
16
¿MEDICINA SIN H-ALMA?
Un/a médico/a sin h-alma:
• Curará a sus pacientes, pero no los
cuidará.
• Tratará enfermedades, pero no a la
persona que hay detrás.
• Prescribirá medicamentos pero no
acompañará a los pacientes en el
proceso de su enfermedad.
Entre lo que
PIENSOES HORA de
COMENZAR a
VER el MUNDO
con OTROS
OJOS
Y preguntarse…
Entre lo que
PIENSO
Qué clase de
médico/a quiero
ser
MÉDICOS/AS CON H-ALMA
Médicos/as con
h-alma
Honestidad
Humildad
Hechos
Humanidad
Habilidad
Humor
Heroísmo
Huella
Hueco
Hoy
Honestidad
23
Médicos/as CON HONESTIDAD
Clima de
confianz
a
Ser
honesto
con uno
mismo
Ser
honesto
con los
demás
COHE
RENCIA
Lo que haces no me deja oír
lo que dices
24
lo que
DIGO
Entre lo que
PIENSO
y lo que
HAGO
Médicos/as CON HONESTIDAD
La honestidad se cobra en
confianza
“Las personas
necesitan confiar y
que confíen en ellas”
¿Cuál es honestamente mi objetivo?
25
Humildad
27
Médicos/as CON HUMILDAD
Le gusta
comparar
Tener la razón
Ser víctima
Buscar
problemas
Por favor
Gracias
Perdón
EGO HUMILDAD
Humildad para asombrarse y aprender.
Para facilitar y acompañar.
vs.
28
Médicos/as CON HUMILDAD
La persona humilde tiene una mirada
honesta y limpia.
La persona humilde no teme a quien destaca, sino
que le da alas para que brille aún más.
La persona humilde sabe escuchar y tener
paciencia.
Hechos
”
Sé el cambio que quieres ver en
el mundo
29
MATHAMA GANDHI
32
Médicos/as CON HECHOS
Hay que predicar con el
ejemplo y transformar los
dichos en hechos.
Los hechos hablan
más alto que las
palabras
Hay que pasar a la
acción.
Humanidad
”
La medicina tiene cada vez más
ciencia pero menos humanidad
32
ALBERT JOVELL
35
Médicos/as CON HUMANIDAD
La humanidad debiera ser una cualidad
inherente al ser humano pero todos los días
vemos ejemplos de que no es así.
La persona enferma además de
cualificación y conocimientos
espera médicos/as con
comprensión y sensibilidad.
36
Médicos/as CON HUMANIDAD
• Mostrar interés por la persona que
tenemos delante.
• Mostrar sensiblidad por su
situación.
• Sentir empatía y ser capaces de
ponernos en su lugar.
• Crear un espacio entre el tú y el
yo.
Cuando hablamos de
humanidad nos referimos a:
Habilidad
38
Médicos/as CON HABILIDAD
¿Cuál es la fórmula de la habilidad?
Horas
de práctica
Mucho
talento
Autocrítica
constructiva
39
Médicos CON HABILIDAD
Es difícil ser buen
profesional buen líder,
buen padre/madre… sin
sudar la camiseta.
Detrás del éxito se
esconden 10.000
horas de trabajo.
No es solo
magia, es
también
gimnasia.
40
Todo el mundo
quiere llegar
aquí.
Pero el éxito no
es casual, sino
que hay
mucho
trabajo
detrás.
41
Médicos/as CON HABILIDAD
Siempre habrá
gente que te
diga que no
puedes o que
no vale la
pena…
Humor
44
Médicos/as CON HUMOR
El esfuerzo
y el humor
son
compatibles.
¿Cómo puedo
ser una persona
optimista?
45
Médicos/as CON HUMOR
Tienes el poder de
elegir lo que
piensas
Los pensamientos moldean las
emociones.
Tú decides si ver el vaso medio
lleno o medio vacío.
46
Médicos/as CON HUMOR
La mente funciona
mejor cuando le
decimos lo que es
bueno hacer…
…en lugar de decirle lo que no debemos
hacer.*
Marta Romo “Entrena tu cerebro”:
47
HUMOR
Piensa en
positivo
De manera que..
48
Médicos/as CON HUMOR
Lo positivo abre, lo
negativo cierra.
Lo positivo construye,
lo negativo destruye.
Lo positivo genera
confianza, lo negativo
incertidumbre.
Heroísmo
51
Médicos/as CON HEROÍSMO
Se necesitan héroes cotidianos dispuestos a
librar duras batallas contra la mediocridad
y la chapuza.
Es necesario practicar un
heroísmo discreto y
cotidiano.
52
Médicos/as CON HEROÍSMO
Un heroísmo que
contagie coraje,
valor, dignidad,
calidad y
compromiso.
¿Por quién puede empezar
el cambio?
”
No te empeñes en ser conocido, sino en ser alguien
que valga la pena conocer
PATCH ADAMS
Huella
55
Médicos/as que dejan HUELLA
Quien pisa
fuerte,
deja huella
por donde
anda.
¿Qué legado voy a dejar dentro del equipo
y en los pacientes?
Quien se
deja la piel
en todo lo
que hace,
también.
Hueco
58
Médico/a que tiene su HUECO
RESPONDE, no reacciones
¿Qué reconocimiento voy a dar al otro/a,
profesional o paciente?
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hueco, su espacio, su lugar
Hoy
Médicos/as que trabajan la importancia del HOY
60
El pasado sirve
para aprender y
tomar nota de las
experiencias
vividas
HOY
El futuro sirve para
ilusionarnos y
motivarnos por lo que
está por venir
AYER MAÑANA
El ahora es un
momento único e
irrepetible.
¡Disfrútalo!
61
¿Cómo sumar
presente,
pasado y
futuro?
Médicos/as que trabajan la importancia del HOY
Claves para ser
un/a médico/a con
h-alma
63
No
tengas
miedo
al
cambio
ACEPTA EL CAMBIO
64
El cambio es la única
constante
Mejorar es cambiar muchas
65
Las emociones
se contagian
OPTIMISMO
Los
comportamientos,
también
66
OPTIMISMO
67
OPTIMISMO
68
OPTIMISMO
69
OPTIMISMO
70
OPTIMISMO
71
CONTAGIA FELICIDAD
La felicidad
no es un
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es una
decisión
”
La felicidad tiene que ver con mi bienestar y el
bienestar del otro
67
JOSE ANTONIO MARINA
… sin olvidarnos de que a
veces el otro....
73
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CONTAGIA FELICIDAD
Si yo no estoy en
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ayudar…
74
¿cómo voy a poder
ayudar al otro?
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No puedes dar lo
que no tienes
75
Cosas que hacen diferente
las personas felices:
CONTAGIA FELICIDAD
No guardes rencor. Trata a todos
con bondad. Visualiza los
problemas como retos. Piensa
76
ATRÉVETE Y CONFÍA
En los
momentos
difíciles
tenemos que
seguir
confiando
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mismos
Y no dejes nunca de preguntarte….77
Qué clase de
médico/a quiero
ser
”
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73
ALBERT JOVELL
Las entrevistas
clínicas
deberían
realizarse en un
clima
pulcramente
personalizado
79
Es necesario recuperar el control
de la agenda.
80
Y buscar el
tiempo para
dedicar a los
pacientes que lo
requieran.
Los/as médicos/as, a
veces, se ven incapaces
de cuidar de las personas
que confían en ellos
81
82
La superficialidad llevará el error
del diagnóstico y, por tanto, de
tratamiento
83
Frente a
ello…
Elegancia
Amor
Solidaridad
Integridad
Comunicación
84
Las prisas son una
falta de respeto,
sobre todo para el
o la paciente que
necesita una
mayor atención.
En un ambiente
de estima los
pacientes se
sienten proclives a
explicar algunos
de sus procesos
más íntimos.
85
86
Hay que
poner en
valor la
elegancia del
acto
asistencial a
conciencia.
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Interacción
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Transparencia
Flexibilidad
Adaptabilidad
Aprendizaje
97
1. Poner diligencia, atención y solicitud en la ejecución de algo.
2. Asistir, guardar, conservar.
3. Discurrir, pensar.
4. Mirar por la propia salud, darse buena vida.
CuidarME
TE
99
YO CONMIGO. CUIDARME.
Cuando vemos sonreír a alguien, nuestras
neuronas espejo crean una representación
mental de esa sonrisa en nuestra
mente, enviando señales al sistema límbico y
finalmente, terminamos sintiendo lo mismo
que la persona que observamos.
El neurobiólogo Giacomo Rizzolatti y su equipo
descubrieron las neuronas espejo.
Neuronas espejo
”
Las neuronas espejo nos permiten entender la
mente de los demás, no solo a través de un
razonamiento conceptual sino mediante la
simulación directa. Sintiendo, no pensando
94
GIACOMO RIZZOLATTI
YO CONMIGO. CUIDARME.
Es esencial estar mental y
emocionalmente sanos cuando
trabajamos para con los demás.
Cada día hay que hacerse esta
pregunta…
95
¿Qué emociones decido
contagiar hoy?
Las emociones se contagian.
Los comportamientos también.
102
YO CONTIGO. CUIDARTE.
No es lo mismo curar que cuidar
En un conocido estudio, Headache Study*, se demostró que el
factor más importante en la mejoría de la cefalea crónica no fue
un diagnóstico claro ni la indicación de medicamentos efectivos,
sino la percepción del paciente de que había tenido
una oportunidad de contar su historia y de
discutir en profundidad sus preocupaciones y
creencias.
* Headache Study Group of the University of Western Ontario. Predictors of outcome in headache patients presenting to family
physicians a one year prospective study. The Headache Study Group of The University of Western Ontario. Headache 1986;
26: 285-94.
6 “Haches”
6 VERBOS
1. REFLEXIONAR / PENSAR
2. FACILITAR
3. CONTAGIAR
4. SONREÍR / REÍR
5. ENTRENAR
6. ATREVERSE / OSAR
103
YO CONTIGO. CUIDARTE.
Cuidar significa:
Amadeu Vives
“El entusiasmo
es la sal del
alma”
104
105
100
Dice Punset:
“LA FELICIDAD ES…
LA
AUSENCIA
DE MIEDO”
101 “El corazón
alegre
hermosea el
rostro”
(Proverbios 15:13)
La Calidad empieza
por uno mismo.
EL CAMBIO,
también.
108
“Regular las
emociones es
el próximo
paso de la
evolución
humana”
Institute of HeartMath (“Matemáticas del
Corazón”)
109
Por unos
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