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CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
Del desconocido al prescriptor
Robert Waldinger
¿QUÉ NOS HACE ESTAR MÁS
SANOS Y FELICES?
Harvard
Study of
Adult
Development
Harvard
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Robert Waldinger
¿QUÉ NOS HACE ESTAR MÁS
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Robert Waldinger
¿QUÉ NOS HACE ESTAR MÁS
SANOS Y FELICES?
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Cantidad de relaciones
sociales
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Harvard
Study of
Adult
Development
Personas
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CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
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DEFINIENDO LA RELACIÓN
FIDELIZARATRAER CONVERTIR CERRAR
DESCONOCIDO VISITANTE LEAD CLIENTE PRESCRIPTOR
Permanecer en contacto con los usuarios permite el flujo hacia una relación saludable
CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN CONVERSIÓN
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
DEFINIENDO LA RELACIÓN
FIDELIZACIÓN
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ANDRÉS: ¿QUÉ
ESTÁS BUSCANDO?
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EXPERTOS
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PERSONALIZADA
EBOOK
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CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
ENTRE MARCAS Y PERSONAS
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CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
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CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
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ENFOQUE TRADICIONAL
CANTIDAD DE RELACIONES
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
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¿Todas iguales?
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
CANTIDAD DE RELACIONES
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
CANTIDAD DE RELACIONES
BUYER PERSONA 1 BUYER PERSONA 2
PERFIL PROFESIONAL
Directivo en una compañía fabricante de soluciones de refrigeración industria
Formacion superior más MBA
Idiomas: Inglés, Alemán.
Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero.
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS
Hombre, 35-49 años.
Nivel económico alto. Vive en población más 1M habitantes
Recién casado sin hijos.
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
Vacaciones en pareja, aunque pronto serán familiares.
Durante las vacaciones, busca sobre todo estímulos y experiencias.
Nativo digital. Internet es fundamental durante la planificación.
Se encarga él mismo de buscar las mejores opciones vacacionales.
Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevos retos.
Amante del deporte para superarse y liberar adrenalina.
UN DÍA EN SU VIDA
Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina.
Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio.
Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus
próximas vacaciones.
Andrés Ramos
RESPONSABLE DE CALIDAD,
MULTINACIONAL
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
CANTIDAD DE RELACIONES
BUYER PERSONA 1
CANTIDAD DE RELACIONES
EVOLUCIÓ
Ndel Buyer Persona
35 años
Hombre, 35 años.
Convive con su mujer, recién casados.
Vive en un barrio de una gran ciudad.
CEO, CMO o similares de una startup de
Internet.
Le interesa la economía, inversión y nuevas
tecnologías.
Sabe que son los últimos años de vacaciones sin
hijos.
Quiere ocio y relax para él y su mujer.Luna de
miel.
25 años
Hombre, 25 años.
Soltero, sin hijos.
Vive en una localidad mediana-grande
universitaria.
Está cursando con éxito sus estudios de
postgrado.
Le gusta la tecnología, viajar y el deporte.
Pasa las vacaciones en pareja pero sin hijos.
Busca aventuras, diversión y nuevas
experiencias.
Hombre, 45 años.
Casado con dos hijos pequeños a los que ve
poco debido a su trabajo y viajes.
Vive en un barrio de la gran ciudad.
Directivo medio o alto de empresas grandes o
multinacionales.
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Vacaciones en familia con hijos pequeños.
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con ocio para sus hijos.
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CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
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CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
CANTIDAD DE RELACIONES
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CONTENIDOS
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
CANTIDAD DE RELACIONES
ANDRÉS RAMOS LÍNEAS TEMÁTICAS CANALES
Aventura, Riesgo, Diversión, Nocturno, Amigos,
Mujeres, Locales, Deportes
Vida en pareja, Nuevas tecnologías, Cultura,
Restaurantes, Viajes, Excursiones
Familia, Coche de alta gama, Restaurantes,
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Twitter, Facebook, YouTube.
Blog.
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RRSS: LinkedIn, Twitter, Facebook.
CANTIDAD DE RELACIONES
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
De manera más general (necesidades)
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ADQUIRIENDO AUDIENCIA
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
CANTIDAD DE RELACIONES
PERFIL
Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial .
Recién casado, sin hijos.
Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero.
CARACTERÍSTICAS
DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años.
Nivel económico alto.
OTRAS
CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares.
Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias.
Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación.
Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales.
Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos.
Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina.
UN DÍA EN SU VIDA
Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina.
Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio.
Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus
próximas vacaciones.
Carlos Ruíz
RESPONSABLE DE CALIDAD
PERFIL
Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial .
Recién casado, sin hijos.
Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero.
CARACTERÍSTICAS
DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años.
Nivel económico alto.
OTRAS
CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares.
Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias.
Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación.
Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales.
Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos.
Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina.
UN DÍA EN SU VIDA
Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina.
Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio.
Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus
próximas vacaciones.
Lorenzo López
RESPONSABLE DE CALIDAD
DMP
look alike
PERFIL
Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial .
Recién casado, sin hijos.
Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero.
CARACTERÍSTICAS
DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años.
Nivel económico alto.
OTRAS
CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares.
Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias.
Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación.
Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales.
Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos.
Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina.
UN DÍA EN SU VIDA
Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina.
Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio.
Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus
próximas vacaciones.
Andrés Ramos
RESPONSABLE DE CALIDAD
PERFIL
Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial .
Recién casado, sin hijos.
Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero.
CARACTERÍSTICAS
DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años.
Nivel económico alto.
OTRAS
CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares.
Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias.
Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación.
Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales.
Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos.
Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina.
UN DÍA EN SU VIDA
Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina.
Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio.
Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus
próximas vacaciones.
José Rodas
RESPONSABLE DE CALIDAD
PERFIL
Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial .
Recién casado, sin hijos.
Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero.
CARACTERÍSTICAS
DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años.
Nivel económico alto.
OTRAS
CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares.
Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias.
Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación.
Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales.
Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos.
Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina.
UN DÍA EN SU VIDA
Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina.
Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio.
Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus
próximas vacaciones.
Marcos Molina
RESPONSABLE DE CALIDAD
PERFIL
Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial .
Recién casado, sin hijos.
Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero.
CARACTERÍSTICAS
DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años.
Nivel económico alto.
OTRAS
CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares.
Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias.
Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación.
Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales.
Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos.
Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina.
UN DÍA EN SU VIDA
Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina.
Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio.
Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus
próximas vacaciones.
Alberto Marín
RESPONSABLE DE CALIDAD
CANTIDAD DE RELACIONES
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
RELACIONES
Mantener y retomar
AUTOMATIZACIÓN
Escalabilidad
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
CANTIDAD DE RELACIONES
TIPOLOGÍA DE RELACIONES
Diferenciación de la Competencia
Top of Mind
Venta Cruzada
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CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
CANTIDAD DE RELACIONES
CALIDAD DE LAS RELACIONES
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LIFETIME MARKETING
CALIDAD DE RELACIONES
LA RELACIÓN DE ANDRÉS CON
NOSOTROS
30 páginas vistas
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5 emails abiertos
6 vídeos vistos
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INFORMACIÓN CAPTURADA
Casado
1 hijo <3años
Su último viaje Caribe
Durante mes de agosto
Presupuesto más de 3.000€
Fecha próximo viaje agosto 18
Interés en sudeste asiático
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN
LA MAGIA DEL DATO
INFORMACIÓN INFERIDA
Localidad: Madrid
Iphone 7
CMO en multinacional
Nivel adquisitivo: medio-alto
Idiomas: Español/Inglés
Interés en viajes exóticos
Viaja cada 6 semanas
NEXT BEST ACTION
Canal: Call Center
Acción: Llamar al 555123567 el próximo martes entre las 11:00 – 13:00
Propuesta: DESCUBRE LA MURALLA CHINA 6.000€, seguro incluido
Nivel de engagement: 273 puntos
Procedencia: Post Linkedin
Recurrencia digital: 11 visitas/mes
Tiempo medio en página: 3 minutos
Ultima conexión: 6 horas
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
CALIDAD DE RELACIONES
0%
100%
BUYER
PERSON
A MATCH
CALIDAD DE RELACIONES
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
VALORANDO LA MADUREZ DE LA
RELACIÓN
VALORANDO
OPCIONES
BLOG
TENDENCIAS
CLIENTE:
COMPRA
CONTENIDOS
ANDRÉS: ¿QUÉ
ESTÁS
BUSCANDO?
APOYO DE
EXPERTOS
CONSULTA
PRESENCIAL
ONLINE
EBOOK
GUÍAS DE
USO
TUTORIAL
INFORMACIÓN
PROMOCIÓN
PERSONALIZADA
BBDD POR
COMPORTAMIE
NTO
0%
100%
100
%ENGAGEMEN
T
CALIDAD DE RELACIONES
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
VALORANDO LA MADUREZ DE LA
RELACIÓN
CUALIFICACIÓN DE
LEADS
Su direccion email (@gmail +5)
Ha visto 5 contenidos reconocimiento (+25)
No abre mis correos (-5/correo)
Tengo mas de 10 campos (+10)
Vuelve una vez por semana (+7)
< 35 años (-5)
Es CEO/Director (+25)
ENGAGEME
NT
BUYER
PERSONA
ZONA
ÓPTIMATERRITORIO VENTAS
OBJETIVO
>85 PUNTOS
CALIDAD DE RELACIONES
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
VALORANDO LA MADUREZ DE LA
RELACIÓN
SUSCRIPTOR
LEAD
MQL
SQL
OPORTUNIDAD
VENTA
Email
Nombre y Apellido
Edad y Estado Civil
En que producto está interesado?
Teléfono
Petición de contacto comercial
Validación del SQL
SUSCRIPTOR
LEAD
MQL
SQL
OPORTUNIDAD
CLIENTE
VISITANTE AL ECOSISTEMA
VALIDACION
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SALES CYCLE
NORMALIZACIÓN DE LA MADUREZ
DE LA RELACIÓN
CALIDAD DE RELACIONES
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
RELACIONES MÁS SALUDABLES
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
EXISTE UNA NUEVA OPORTUNIDAD
DE GENERAR Y ACELERAR ESA RELACIÓN
ENTRE CLIENTES Y MARCAS
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
RELACIONES MÁS SALUDABLES
EXISTE UNA NUEVA OPORTUNIDAD
DE GENERAR Y ACELERAR ESA RELACIÓN
ENTRE CLIENTES Y MARCAS
R.G.P.D.
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
RELACIONES MÁS SALUDABLES
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MAS EQUILIBRADAS
Objetivos claros, datos ajustados1
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
RELACIONES MÁS SALUDABLES
Información sobre la finalidad del dato.
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CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
RELACIONES MÁS SALUDABLES
No vamos a hacer nada con la información que no quieras que
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Serás el dueño de la información siempre que quieras. Acceso,
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Unificación dentro de la UE.
MENOS INTRUSIVAS
Construcción progresiva del contacto3
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
RELACIONES MÁS SALUDABLES
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Consentimiento explícito y demostrable.
EJEMPLO DE APLICACIÓN
de golpe frente al progresivo
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
RELACIONES MÁS SALUDABLES
CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
RELACIONES MÁS SALUDABLES
Monetización del dato (inversión).
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Implemento una metodología
Relaciones personalizadas. Inteligencia
Data driven marketing: Una oportunidad
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Abrumar.
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Construyendo la relación perfecta

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  • 3. Harvard Study of Adult Development Robert Waldinger ¿QUÉ NOS HACE ESTAR MÁS SANOS Y FELICES? Cantidad de relaciones sociales
  • 4. Robert Waldinger ¿QUÉ NOS HACE ESTAR MÁS SANOS Y FELICES? + Cantidad de relaciones sociales Calidad de las relaciones Harvard Study of Adult Development
  • 6. Unir, objetiva y consistentemente, marcas y personas de forma saludable PARA TODA LA VIDA CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA ENTRE MARCAS Y PERSONAS
  • 7. DEFINIENDO LA RELACIÓN CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
  • 8. DESCONOCIDO CLIENTE CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA DEFINIENDO LA RELACIÓN
  • 9. FIDELIZARATRAER CONVERTIR CERRAR DESCONOCIDO VISITANTE LEAD CLIENTE PRESCRIPTOR Permanecer en contacto con los usuarios permite el flujo hacia una relación saludable CONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN CONVERSIÓN CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA DEFINIENDO LA RELACIÓN FIDELIZACIÓN
  • 10. VALORANDO OPCIONES BLOG TENDENCIAS CLIENTE: COMPRA CONTENIDOS ANDRÉS: ¿QUÉ ESTÁS BUSCANDO? APOYO DE EXPERTOS CONSULTA PRESENCIAL ONLINE SEGMENTACIÓN DE INTERÉS SOPORTE RELEVANTE PROPUESTA PERSONALIZADA EBOOK GUÍAS DE USO TUTORIAL INFORMACIÓN IMPULSO HACIA LA COMPRA PROMOCIÓN PERSONALIZADA BBDD POR COMPORTAMIENTO CONSIDERACIÓNCONOCIMIENTO CONSIDERACIÓN CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA ENTRE MARCAS Y PERSONAS
  • 12. WEB CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA ENTRE MARCAS Y PERSONAS ENFOQUE TRADICIONAL
  • 13. CANTIDAD DE RELACIONES CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
  • 14. PERSONAS ¿Todas iguales? CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA CANTIDAD DE RELACIONES
  • 15. CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA CANTIDAD DE RELACIONES BUYER PERSONA 1 BUYER PERSONA 2
  • 16. PERFIL PROFESIONAL Directivo en una compañía fabricante de soluciones de refrigeración industria Formacion superior más MBA Idiomas: Inglés, Alemán. Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero. CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS Hombre, 35-49 años. Nivel económico alto. Vive en población más 1M habitantes Recién casado sin hijos. CARACTERÍSTICAS PERSONALES Vacaciones en pareja, aunque pronto serán familiares. Durante las vacaciones, busca sobre todo estímulos y experiencias. Nativo digital. Internet es fundamental durante la planificación. Se encarga él mismo de buscar las mejores opciones vacacionales. Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevos retos. Amante del deporte para superarse y liberar adrenalina. UN DÍA EN SU VIDA Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina. Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio. Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus próximas vacaciones. Andrés Ramos RESPONSABLE DE CALIDAD, MULTINACIONAL CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA CANTIDAD DE RELACIONES BUYER PERSONA 1
  • 17. CANTIDAD DE RELACIONES EVOLUCIÓ Ndel Buyer Persona 35 años Hombre, 35 años. Convive con su mujer, recién casados. Vive en un barrio de una gran ciudad. CEO, CMO o similares de una startup de Internet. Le interesa la economía, inversión y nuevas tecnologías. Sabe que son los últimos años de vacaciones sin hijos. Quiere ocio y relax para él y su mujer.Luna de miel. 25 años Hombre, 25 años. Soltero, sin hijos. Vive en una localidad mediana-grande universitaria. Está cursando con éxito sus estudios de postgrado. Le gusta la tecnología, viajar y el deporte. Pasa las vacaciones en pareja pero sin hijos. Busca aventuras, diversión y nuevas experiencias. Hombre, 45 años. Casado con dos hijos pequeños a los que ve poco debido a su trabajo y viajes. Vive en un barrio de la gran ciudad. Directivo medio o alto de empresas grandes o multinacionales. No desconecta nunca del trabajo. Vacaciones en familia con hijos pequeños. Busca combinar descanso para él y su mujer con ocio para sus hijos. 45 años CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
  • 18. PERSONASRELACIONES CONTENIDOS CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA CANTIDAD DE RELACIONES
  • 19. CREANDO CONTENIDOS CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA CANTIDAD DE RELACIONES
  • 20. ANDRÉS RAMOS LÍNEAS TEMÁTICAS CANALES Aventura, Riesgo, Diversión, Nocturno, Amigos, Mujeres, Locales, Deportes Vida en pareja, Nuevas tecnologías, Cultura, Restaurantes, Viajes, Excursiones Familia, Coche de alta gama, Restaurantes, Inmobiliario, Trajes, Tecnología, TV por cable Blog. Email Marketing. RRSS: Snapchat, Instagram, Tinder, Twitter, YouTube. Blog. Email Marketing. RRSS: Tripadvisor, Foursquare, Twitter, Facebook, YouTube. Blog. Email Marketing. RRSS: LinkedIn, Twitter, Facebook. CANTIDAD DE RELACIONES CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
  • 21. De manera más general (necesidades) o más específica (necesidades + personas) ADQUIRIENDO AUDIENCIA CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA CANTIDAD DE RELACIONES
  • 22. PERFIL Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial . Recién casado, sin hijos. Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero. CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años. Nivel económico alto. OTRAS CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares. Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias. Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación. Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales. Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos. Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina. UN DÍA EN SU VIDA Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina. Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio. Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus próximas vacaciones. Carlos Ruíz RESPONSABLE DE CALIDAD PERFIL Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial . Recién casado, sin hijos. Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero. CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años. Nivel económico alto. OTRAS CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares. Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias. Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación. Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales. Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos. Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina. UN DÍA EN SU VIDA Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina. Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio. Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus próximas vacaciones. Lorenzo López RESPONSABLE DE CALIDAD DMP look alike PERFIL Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial . Recién casado, sin hijos. Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero. CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años. Nivel económico alto. OTRAS CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares. Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias. Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación. Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales. Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos. Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina. UN DÍA EN SU VIDA Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina. Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio. Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus próximas vacaciones. Andrés Ramos RESPONSABLE DE CALIDAD PERFIL Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial . Recién casado, sin hijos. Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero. CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años. Nivel económico alto. OTRAS CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares. Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias. Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación. Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales. Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos. Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina. UN DÍA EN SU VIDA Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina. Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio. Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus próximas vacaciones. José Rodas RESPONSABLE DE CALIDAD PERFIL Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial . Recién casado, sin hijos. Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero. CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años. Nivel económico alto. OTRAS CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares. Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias. Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación. Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales. Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos. Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina. UN DÍA EN SU VIDA Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina. Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio. Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus próximas vacaciones. Marcos Molina RESPONSABLE DE CALIDAD PERFIL Directivo en una compañía fabricantede soluciones derefrigeración industrial . Recién casado, sin hijos. Busca oportunidades para pasar sus vacaciones en el extranjero. CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICASHombre, 35-49 años. Nivel económico alto. OTRAS CARACTERÍSTICASVacaciones en pareja, aunqueprontoserán familiares. Durantelas vacaciones, busca sobretodoestímulosy experiencias. Nativo digital. Internet es fundamental durantela planificación. Se encarga él mismo debuscar las mejores opciones vacacionales. Le encanta superarse, es ambicioso y busca nuevosretos. Amantedel deportepara superarsey liberar adrenalina. UN DÍA EN SU VIDA Desayuna revisando el mail y la prensa. A las 8h entra a la oficina. Al salir de la oficina a las 18h, va al gimnasio. Cena en casa en pareja, revisa sus redes sociales, navega por Internet y organiza sus próximas vacaciones. Alberto Marín RESPONSABLE DE CALIDAD CANTIDAD DE RELACIONES CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
  • 23. RELACIONES Mantener y retomar AUTOMATIZACIÓN Escalabilidad CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA CANTIDAD DE RELACIONES
  • 24. TIPOLOGÍA DE RELACIONES Diferenciación de la Competencia Top of Mind Venta Cruzada Producto por Afinidad e Idoneidad Eventos o Lanzamientos Educación Bienvenida (nuevos clientes) Viralización y Comunidad Renovación CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA CANTIDAD DE RELACIONES
  • 25. CALIDAD DE LAS RELACIONES LIFETIME MARKETING
  • 26. No todas las personas son iguales EL VALOR DEL DATO LIFETIME MARKETING CALIDAD DE RELACIONES
  • 27. LA RELACIÓN DE ANDRÉS CON NOSOTROS 30 páginas vistas 10 fichas de producto 52 visitas al blog 5 emails abiertos 6 vídeos vistos 3 ebooks descargados 1 cálculo de viaje con seguro 1 oferta recibida INFORMACIÓN CAPTURADA Casado 1 hijo <3años Su último viaje Caribe Durante mes de agosto Presupuesto más de 3.000€ Fecha próximo viaje agosto 18 Interés en sudeste asiático CONSTRUYENDO LA RELACIÓN LA MAGIA DEL DATO INFORMACIÓN INFERIDA Localidad: Madrid Iphone 7 CMO en multinacional Nivel adquisitivo: medio-alto Idiomas: Español/Inglés Interés en viajes exóticos Viaja cada 6 semanas NEXT BEST ACTION Canal: Call Center Acción: Llamar al 555123567 el próximo martes entre las 11:00 – 13:00 Propuesta: DESCUBRE LA MURALLA CHINA 6.000€, seguro incluido Nivel de engagement: 273 puntos Procedencia: Post Linkedin Recurrencia digital: 11 visitas/mes Tiempo medio en página: 3 minutos Ultima conexión: 6 horas CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA CALIDAD DE RELACIONES
  • 28. 0% 100% BUYER PERSON A MATCH CALIDAD DE RELACIONES CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA VALORANDO LA MADUREZ DE LA RELACIÓN
  • 29. VALORANDO OPCIONES BLOG TENDENCIAS CLIENTE: COMPRA CONTENIDOS ANDRÉS: ¿QUÉ ESTÁS BUSCANDO? APOYO DE EXPERTOS CONSULTA PRESENCIAL ONLINE EBOOK GUÍAS DE USO TUTORIAL INFORMACIÓN PROMOCIÓN PERSONALIZADA BBDD POR COMPORTAMIE NTO 0% 100% 100 %ENGAGEMEN T CALIDAD DE RELACIONES CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA VALORANDO LA MADUREZ DE LA RELACIÓN
  • 30. CUALIFICACIÓN DE LEADS Su direccion email (@gmail +5) Ha visto 5 contenidos reconocimiento (+25) No abre mis correos (-5/correo) Tengo mas de 10 campos (+10) Vuelve una vez por semana (+7) < 35 años (-5) Es CEO/Director (+25) ENGAGEME NT BUYER PERSONA ZONA ÓPTIMATERRITORIO VENTAS OBJETIVO >85 PUNTOS CALIDAD DE RELACIONES CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA VALORANDO LA MADUREZ DE LA RELACIÓN
  • 31. SUSCRIPTOR LEAD MQL SQL OPORTUNIDAD VENTA Email Nombre y Apellido Edad y Estado Civil En que producto está interesado? Teléfono Petición de contacto comercial Validación del SQL SUSCRIPTOR LEAD MQL SQL OPORTUNIDAD CLIENTE VISITANTE AL ECOSISTEMA VALIDACION PERSONAS SALES CYCLE NORMALIZACIÓN DE LA MADUREZ DE LA RELACIÓN CALIDAD DE RELACIONES CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA
  • 33. EXISTE UNA NUEVA OPORTUNIDAD DE GENERAR Y ACELERAR ESA RELACIÓN ENTRE CLIENTES Y MARCAS CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA RELACIONES MÁS SALUDABLES
  • 34. EXISTE UNA NUEVA OPORTUNIDAD DE GENERAR Y ACELERAR ESA RELACIÓN ENTRE CLIENTES Y MARCAS R.G.P.D. CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA RELACIONES MÁS SALUDABLES
  • 35. º MAS EQUILIBRADAS Objetivos claros, datos ajustados1 CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA RELACIONES MÁS SALUDABLES Información sobre la finalidad del dato. Información sobre los derechos de los interesados Seguridad y comunicación.
  • 36. MAS HONESTAS Control y propiedad del dato por el usuario2 CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA RELACIONES MÁS SALUDABLES No vamos a hacer nada con la información que no quieras que hagamos. Serás el dueño de la información siempre que quieras. Acceso, rectificación, oposición, revocación del consentimiento Unificación dentro de la UE.
  • 37. MENOS INTRUSIVAS Construcción progresiva del contacto3 CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA RELACIONES MÁS SALUDABLES Otorgamiento del consentimiento por capas. Requiero tu consentimiento para cada fin. Consentimiento explícito y demostrable.
  • 38. EJEMPLO DE APLICACIÓN de golpe frente al progresivo CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA RELACIONES MÁS SALUDABLES
  • 39. CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA RELACIONES MÁS SALUDABLES Monetización del dato (inversión). Facilitar. Implemento una metodología Relaciones personalizadas. Inteligencia Data driven marketing: Una oportunidad Pagar por cumplir la norma (gasto). Abrumar. Hago bases de datos Relaciones masivas. Spam RGPD ¿un problema? PARTIDA OPORTUNIDAD
  • 40. DATA DRIVEN MARKETING + RGPD Una oportunidad para construir relaciones saludables CONSTRUYENDO LA RELACIÓN PERFECTA RELACIONES MÁS SALUDABLES