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BUSINESS
DEVELOPMENT
PACK
El evento de CX más importante de
América Latina se virtualiza.
Posiciónate como líder de la industria del
Customer Experience junto al evento más
importante del rubro en América Latina.
Argentina, 25 y 26 de agosto
México, 22 y 23 de septiembre
OBJETIVOS DEL EVENTO
Encender una luz, en un espacio virtual
adecuado, para iluminar el esfuerzo y
dedicación de los profesionales en experiencia
de cliente en México y Latinoamérica.
Elevar el nivel de visibilidad de la experiencia de
cliente como disciplina en México, impulsando
su adopción en nuevas empresas.
Crear un espacio virtual de contacto para
fortalecer las redes entre profesionales
dedicados a la experiencia de cliente.
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
OBJETIVOS DEL EVENTO
El CX Day se virtualiza para crear un ámbito adecuado al
contexto actual, en donde empresas y profesionales de CX
interactúen descubriendo la evolución de la Experiencia del
Cliente.
Las ediciones anteriores en Argentina y México marcaron un
hito, transformándolo en el evento más grande en Experiencia
de Cliente en América Latina.
Para el 2021 el objetivo de este encuentro virtual es sumar a
más de 700 VPs, Directores, Gerentes y ejecutivos C-Level de las
más importantes empresas locales e internacionales, así como
decisores en áreas de Customer Experience, Market Research,
Calidad, Fidelización, Procesos, Analytics y Customer Insights.
La convocatoria está dirigida a profesionales que quieran
impulsar dentro de sus empresas, una estrategia de
diferenciación competitiva basada en una mejor Experiencia de
Cliente.
El evento es una forma de mostrar el esfuerzo y la dedicación
de todas las compañías y profesionales que crean grandes
experiencias para sus clientes.
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES
El CX DAY 2021 transcurrirá sobre una plataforma tecnológica
de última generación. Donde los asistentes podrán asistir a
ponencias de alto nivel académico, así como potenciar el
networking y la generación de negocios.
● Acceder a conferencias plenarias y simultáneas.
● Intercambiar preguntas y respuestas en vivo a los Speakers.
● Participar de salas de networking con otros participantes.
● Visitar los stands virtuales de patrocinadores.
● Asegurar la implementación de una cultura centrada en el
cliente, que permita hacer realidad la promesa de marca.
● Diseñar una estrategia de experiencia de cliente, que logre
impulsar un diferencial competitivo para sus negocios.
● Examinar las últimas innovaciones tecnológicas disponibles
en la industria de Experiencia de Cliente.
● Medir las percepciones y expectativas de sus clientes de
forma consistente, a través de un entorno multicanal.
● Emplear técnicas probadas con éxito para diseñar mejores
experiencias.
Sesiones de mejores
prácticas y casos de
estudio
Espacio para
discusión y
debate
Networking y
generación de
reuniones
Reuniones con los
vendors de tu
preferencia
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
CX DAY EN NÚMEROS
La convocatoria fue muy bien recibida por la comunidad de
profesionales en CX. Tan sólo desde LinkedIn se alcanzaron
110.432 IMPRESIONES ORGÁNICAS
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El sitio de registro recibió un gran volumen de tráfico
considerando el tamaño de nuestro nicho. Finalmente se
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SPEAKERS
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BILL SCHUH JORGE BARÓN DOUGLAS MONTALVAO GABRIEL BRAUN
RODRIGO GARCIA SALLA JAMES DODKINS DANIEL CEDEÑO SHEP HYKEN
SPEAKERS
CX DAY ARGENTINA
ALEX BARRERA DANIEL TORO CECILIA HUGONY FLORENCIA OLIVER LEO PICCIOLI SILVIA TENAZINHA SANTIAGO TREVISÁN MOHAMED LATIB
JEAN TURGEON ANDRIAN MCDERMOTT ENRIQUE ROMÁN JUAN M. CARRARO GUSTAVO TRÍAS SUSANA BERGERO
MARTIN KLEMAN FERNANDO SOTELO JAMES DODKINS
RAUL
MOLTENI
NOELIA
MANSILLA
POSICIONA TU MARCA
COMO LÍDER EN EXPERIENCIA DE CLIENTE
Utilizamos las últimas técnicas de mercadeo digital con acciones en redes
sociales y comunidades online, para promocionar e incentivar visitantes y
difundir antes, durante y después del evento.
Buscamos que el Customer Experience Day sea una actividad declarada de
interés nacional y que cuente con el apoyo de las principales instituciones,
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Experiencia de Cliente y los asistentes.
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NETWORKING
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
CONFERENCIA PLENARIA
Artículo exclusivo.
Transmití el liderazgo de tu empresa y toma el centro de atención durante 30
minutos del congreso en la sala plenaria virtual frente a una audiencia de más de
400 decisores. Suma valor al evento presentando casos de éxito, tendencias, o
temas claves de la industria con un abordaje más académico. El tema y contenido
deberá ser aprobado por el Comité Organizador. Podrás también compartir con
los asistentes material en PDF a través de la web del CX Day y redes sociales.
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
Nómina de asistentes a su conferencia,
Incluye servicio de traducción simultánea.
Logo de la empresa como Sponsor del evento
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INCLUYE
Artículo exclusivo.
Transmití el liderazgo de tu empresa y toma el centro de atención durante 30
minutos del congreso en una sala virtual simultánea. Presenta a tu empresa,
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aprobado por el Comité Organizador. Podrás también compartir con los
asistentes material en PDF a través de la web del CX Day y redes sociales.
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
CONFERENCIA SIMULTÁNEA
No incluye servicio de traducción simultánea.
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sitio web (sección sponsors) y mención en las redes sociales.
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Figuración en la agenda del evento.
Post evento
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DIRECTORIO DE EXPOSITORES
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Un espacio virtual donde sponsors y asistentes podrán consultar,
intercambiar y comercializar productos y servicios. Entre los beneficios a los
que acceden los sponsors, por ejemplo, está la generación de reuniones o
publicación de ofertas: El Directorio funcionará post evento transformándose
en el ámbito más importante en América Latina para la actividad comercial..
BUSINESS DEVELOPMENT PACK
Formulario de contacto. Generación de reuniones
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Publicación productos y ofertas
Descripción de la empresa y logotipo
Datos de dirección y contacto con link a website
INCLUYE
Localización
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CX DAY 2021

  • 1. BUSINESS DEVELOPMENT PACK El evento de CX más importante de América Latina se virtualiza. Posiciónate como líder de la industria del Customer Experience junto al evento más importante del rubro en América Latina. Argentina, 25 y 26 de agosto México, 22 y 23 de septiembre
  • 2. OBJETIVOS DEL EVENTO Encender una luz, en un espacio virtual adecuado, para iluminar el esfuerzo y dedicación de los profesionales en experiencia de cliente en México y Latinoamérica. Elevar el nivel de visibilidad de la experiencia de cliente como disciplina en México, impulsando su adopción en nuevas empresas. Crear un espacio virtual de contacto para fortalecer las redes entre profesionales dedicados a la experiencia de cliente. BUSINESS DEVELOPMENT PACK
  • 3. OBJETIVOS DEL EVENTO El CX Day se virtualiza para crear un ámbito adecuado al contexto actual, en donde empresas y profesionales de CX interactúen descubriendo la evolución de la Experiencia del Cliente. Las ediciones anteriores en Argentina y México marcaron un hito, transformándolo en el evento más grande en Experiencia de Cliente en América Latina. Para el 2021 el objetivo de este encuentro virtual es sumar a más de 700 VPs, Directores, Gerentes y ejecutivos C-Level de las más importantes empresas locales e internacionales, así como decisores en áreas de Customer Experience, Market Research, Calidad, Fidelización, Procesos, Analytics y Customer Insights. La convocatoria está dirigida a profesionales que quieran impulsar dentro de sus empresas, una estrategia de diferenciación competitiva basada en una mejor Experiencia de Cliente. El evento es una forma de mostrar el esfuerzo y la dedicación de todas las compañías y profesionales que crean grandes experiencias para sus clientes. BUSINESS DEVELOPMENT PACK
  • 4. CARACTERÍSTICAS ESENCIALES El CX DAY 2021 transcurrirá sobre una plataforma tecnológica de última generación. Donde los asistentes podrán asistir a ponencias de alto nivel académico, así como potenciar el networking y la generación de negocios. ● Acceder a conferencias plenarias y simultáneas. ● Intercambiar preguntas y respuestas en vivo a los Speakers. ● Participar de salas de networking con otros participantes. ● Visitar los stands virtuales de patrocinadores. ● Asegurar la implementación de una cultura centrada en el cliente, que permita hacer realidad la promesa de marca. ● Diseñar una estrategia de experiencia de cliente, que logre impulsar un diferencial competitivo para sus negocios. ● Examinar las últimas innovaciones tecnológicas disponibles en la industria de Experiencia de Cliente. ● Medir las percepciones y expectativas de sus clientes de forma consistente, a través de un entorno multicanal. ● Emplear técnicas probadas con éxito para diseñar mejores experiencias. Sesiones de mejores prácticas y casos de estudio Espacio para discusión y debate Networking y generación de reuniones Reuniones con los vendors de tu preferencia BUSINESS DEVELOPMENT PACK
  • 5. CX DAY EN NÚMEROS La convocatoria fue muy bien recibida por la comunidad de profesionales en CX. Tan sólo desde LinkedIn se alcanzaron 110.432 IMPRESIONES ORGÁNICAS 857 CLICKS El sitio de registro recibió un gran volumen de tráfico considerando el tamaño de nuestro nicho. Finalmente se concretó una inscripción por cada 6 visitas. 7.204 VISITAS EN LA WEB 1616 INSCRIPCIONES BUSINESS DEVELOPMENT PACK
  • 6. Apertura por: Sectores Económicos Apertura por: Jerarquías CX DAY EN NÚMEROS ¿CÓMO ESTUVO COMPUESTA LA AUDIENCIA? 12% 35% 29% 24% BUSINESS DEVELOPMENT PACK
  • 7. LA EDICIÓN VIRTUAL DE CX DAY - Inspirational Sessions Más de 900 ejecutivos de CX de las principales compañías de América Latina participaron en 2020!! BUSINESS DEVELOPMENT PACK
  • 8. LA EDICIÓN DE CX DAY IS 2020 EN NÚMEROS ¿Cómo estuvo compuesta la audiencia? Apertura por: Sectores Económicos Apertura por: Jerarquías BUSINESS DEVELOPMENT PACK Apertura por: País
  • 9. Asistieron profesionales representantes de más de 150 empresas - EN MÉXICO
  • 11. SPEAKERS CX DAY MÉXICO BILL SCHUH JORGE BARÓN DOUGLAS MONTALVAO GABRIEL BRAUN RODRIGO GARCIA SALLA JAMES DODKINS DANIEL CEDEÑO SHEP HYKEN
  • 12. SPEAKERS CX DAY ARGENTINA ALEX BARRERA DANIEL TORO CECILIA HUGONY FLORENCIA OLIVER LEO PICCIOLI SILVIA TENAZINHA SANTIAGO TREVISÁN MOHAMED LATIB JEAN TURGEON ANDRIAN MCDERMOTT ENRIQUE ROMÁN JUAN M. CARRARO GUSTAVO TRÍAS SUSANA BERGERO MARTIN KLEMAN FERNANDO SOTELO JAMES DODKINS RAUL MOLTENI NOELIA MANSILLA
  • 13. POSICIONA TU MARCA COMO LÍDER EN EXPERIENCIA DE CLIENTE Utilizamos las últimas técnicas de mercadeo digital con acciones en redes sociales y comunidades online, para promocionar e incentivar visitantes y difundir antes, durante y después del evento. Buscamos que el Customer Experience Day sea una actividad declarada de interés nacional y que cuente con el apoyo de las principales instituciones, organismos públicos y privados. Logramos el apoyo de los principales medios nacionales e internacionales para asegurar una amplia difusión y publicidad del evento, logrando un promedio de 20 menciones de prensa. Durante el evento se promueve el networking y una agenda de reuniones entre las empresas que ofrecen productos y servicios para la Gestión de la Experiencia de Cliente y los asistentes. MARKETING Y REDES SOCIALES ALIANZAS ESTRATÉGICAS GENERACIÓN DE REUNIONES PRENSA Y DIFUSIÓN SALAS DE DISCUSIÓN Y NETWORKING BUSINESS DEVELOPMENT PACK
  • 14. CONFERENCIA PLENARIA Artículo exclusivo. Transmití el liderazgo de tu empresa y toma el centro de atención durante 30 minutos del congreso en la sala plenaria virtual frente a una audiencia de más de 400 decisores. Suma valor al evento presentando casos de éxito, tendencias, o temas claves de la industria con un abordaje más académico. El tema y contenido deberá ser aprobado por el Comité Organizador. Podrás también compartir con los asistentes material en PDF a través de la web del CX Day y redes sociales. BUSINESS DEVELOPMENT PACK Nómina de asistentes a su conferencia, Incluye servicio de traducción simultánea. Logo de la empresa como Sponsor del evento sitio web (sección sponsors) y mención en las redes sociales. Publicación de la presentación en la web y redes sociales Video de 1 minuto en el canal Youtube del CX Day (provisto por el Sponsor) para crear tráfico hacia su conferencia. Figuración en la agenda del evento. Post evento Post evento INCLUYE
  • 15. Artículo exclusivo. Transmití el liderazgo de tu empresa y toma el centro de atención durante 30 minutos del congreso en una sala virtual simultánea. Presenta a tu empresa, sus productos, servicios, tendencias, etc. El tema y contenido deberá ser aprobado por el Comité Organizador. Podrás también compartir con los asistentes material en PDF a través de la web del CX Day y redes sociales. BUSINESS DEVELOPMENT PACK CONFERENCIA SIMULTÁNEA No incluye servicio de traducción simultánea. Nómina de asistentes a su conferencia Logo de la empresa como Sponsor del evento sitio web (sección sponsors) y mención en las redes sociales. Publicación de la presentación en la web y redes sociales Video de 1 minuto en el canal Youtube del CX Day (provisto por el Sponsor) para crear tráfico hacia su conferencia. Figuración en la agenda del evento. Post evento Se cotiza aparte INCLUYE Post evento
  • 16. DIRECTORIO DE EXPOSITORES Marketplace. Un espacio virtual donde sponsors y asistentes podrán consultar, intercambiar y comercializar productos y servicios. Entre los beneficios a los que acceden los sponsors, por ejemplo, está la generación de reuniones o publicación de ofertas: El Directorio funcionará post evento transformándose en el ámbito más importante en América Latina para la actividad comercial.. BUSINESS DEVELOPMENT PACK Formulario de contacto. Generación de reuniones Link a sus redes sociales Galería de imágenes y videos Publicación productos y ofertas Descripción de la empresa y logotipo Datos de dirección y contacto con link a website INCLUYE Localización
  • 17. Contáctanos Mariano Etchegoyen Board Member mariano.etchegoyen@cx-events.com Marcelo Nardini Board Member marcelo.nardini@cx-events.com Walter Ivitz Board Member walter.ivitz@cx-events.com Pablo Wabnik Board Member pablo.wabnik@cx-events.com Maria Julia Maestri Directora mjulia.maestrii@cx-events.com