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INTRODUCCIÓN
        En una época de globalización y de alta
competitividad de productos o servicios, como lo es el
  cambiante mundo del marketing es necesario estar
   alerta a las exigencias y expectativa del mercado
   ,para ello es de vital importancia para asegurar el
     éxito de las empresas hacer uso de técnicas y
 herramientas, una de ella es llevar a cobo un estudio
      de mercado ,en conjunto con una serie de
investigaciones como lo son, competencia, los canales
 de distribución, lugares de venta publicidad existe en
                  el mercado y precios.
Origen de Mercado
Se remonta a la época en que el hombre primitivo llegó a darse
 cuenta que podía poseer cosas que él no producía, efectuando
 el cambio o trueque con otros pueblos o tribus.
    Se reconoce pues como origen y fundamento la desigualdad
que existen en las condiciones de los hombres y los pueblos.
                     Por efecto de las diferencias de climas, ubicación,
    geográfica, aptitudes de los hombres los productos de las diversas
regiones son muy variados lo que origina grandes dificultades
 al consumidor. Allí surge el Comercio que venciendo los obstáculos que ponen el
    espacio y el tiempo procura poner al alcance de los consumidores los diversos
    productos y el comerciante es el hombre que desarrolla esta actividad en
    procura de una ganancia o margen de beneficio a que tiene derecho por el
    trabajo que realiza.
El mercado como la industria ocupa un lugar cada vez más importante en la
    sociedad moderna. El número y extensión en sus operaciones, su acción de
    satisfacer las necesidades de la vida humana el incremento de trabajo, la
    creación de nuevas fuentes de producción y comercialización, las
    comunicaciones rápidas entre las diversas regiones del mundo han extendido
    las relaciones comerciales.
Definición de Mercado
   Entendemos por Mercado el
 lugar en que asisten las fuerzas
  de la oferta y la demanda para
realizar las transacción de bienes
   y servicios a un determinado
               precio.
CARACTERISTICAS
 DEL MERCADO
1. Es cambiante de acuerdo a las variables
                    del:
    Entorno Nacional

    Sector especifico

    Al consumidor

    Competencia

    Producción
3. LOS PRECIOS
Los cuales lo establecen
el comportamiento de:

             LA OFERTA
                 Y
           LA DEMANDA.
2. LA OFERTA Y LA DEMANDA.




  OFERTA =   Vendedores

         Y UNA

 DEMANDA = Compradores
Segmentación de
   Mercado
Definición de Segmentación de
                Mercado
• Es el proceso que consiste en dividir el
  mercado total de un bien o servicio en varios
  grupos más pequeños e internamente
  homogéneos.
• Un segmento de mercado esta constituido por
  un grupo importante de compradores.
                                        Yo quiero unos
                                   ?¿   lentes de marca
                                                          Yo quiero el
     Me voy a comprar una
                                                          pantalón azul
     cartera de puro cuero,
     no importa lo que me cueste
Principales variables utilizadas para la segmentación
                     de Mercado
• Segmentación Geográfica: el mercado se
  divide según sus variables.
 Variables Geográficas      Niveles, Intervalos o Clases

 Región                     Norte, Sur, Este y Oeste

 Tamaño                     100.000,/100.000-500.000/,+500.000

 Densidad                   Rural, Urbano

 Clima                      Cálido, Templado

                         Las diferencias geográficas en la
                         conducta del consumidor
                         conducen por lo general al
                         desarrollo de mezclas de
                         mercadotecnia diferentes para
                         los segmentos geográficos
                         seleccionados como meta.
Segmentación Demográfica
• En esta segmentación, el mercado está
  dividido en diferentes grupos en base a
  variables como edad, sexo, tamaño de la
  familia, estado civil, etc.
  Variables Demográficas   Niveles, Intervalos o Clases
  Edad                     0-25/26-56/+56
  Sexo                     Masculino, Femenino
  Estado Civil             Soltero, Casado, Divorciado
  Talla                    1,60/1.60-1.80/+1.80
  Pesos                    -50/50-80/+80
  Religión                 Católica, Judía, Evangélica
  Nacionalidad             Española, Venezolana, Rusa
1. Las personas o la gente quieren pagar por un
                            reloj, lo que menos cueste es decir; en el
                            menor precio posible, pero a la vez que
                            funcione bien. Si después de seis meses se
                            daña u algo así lo tiran a la basura y compran
                            uno nuevo.

                            2. Quienes valoran el reloj, por sus cualidades
                            tales como: larga vida, calidad, buenos
                            materiales, buen estilo; están dispuestos a
                            pagar por lo anterior

                            3. Las personas que compran el reloj, por una
                            ocasión especial( valor emocional).
23% de los clientes que compran por le precio más bajo (segmento valor
Nº1).
46% de los clientes compran por durabilidad y calidad (segmento valor Nº 2).
31% compro relojes como una ocasión importante (segmento valor Nº 3).
Después de definir y cuantificar los segmentos (Reloj).
Se dieron a conocer más resultados que confunden en las
características demográficas, si no son comprendidas
Un buen ejemplo fue la compañía estadounidense Timex (relojes),
tan solo se estaba dedicando al segmento numero 3 (ocasiones
especiales 31%), dejando a un lado el 46% del mercado que tocaba
explotar, así que la competencia les gano, en este hallazgo, pero
Timex se dio cuanta y bajo los precios de los nuevos relojes y llamo
a muchos más consumidores, luego cambio la publicidad; ya que
solamente estaba dedicada a noviembre y diciembre para fechas
una ocasión especial de comprar un reloj (31%), así que su
publicidad, cambio ahora es dirigida hacia todo el año, dirigiéndose
a toda clase de consumidores.
Segmentación Psicográfica:
• Segmentación socio económicos: Este se dirige a los
  estratos sociales, para así saber el nivel de ingresos
  de dichos consumidores.
• Segmentación psicográfica: Este utiliza diferentes
  grupos para así saber estas características; clase
  social, estilo de vida y personalidad.
BENEFICIOS DE LA SEGMENTACION
                      DE MERCADO
• La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del
  marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un
  segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.

   Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un
   submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para
   satisfacerlas.

   Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen
   una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.

   La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el
   precio apropiado para el público objetivo.
•
La selección de canales de distribución y
 de comunicación se facilita en mucho.
     La empresa enfrenta menos
competidores en un segmento específico
 Se generan nuevas oportunidades de
 crecimiento y la empresa obtiene una
   ventaja competitiva considerable.
Proceso de segmentación de mercado
1. Necesidad de encontrar un mercado.
2. Determinación del Mercado potencial y necesidades
   genéricas. Es decir, se debe identificar la máxima
   posibilidad de venta de la industria, y las necesidades
   reales de los posibles compradores futuros.
3. Determinar las variables relevantes para la segmentación.
   Se debe identificar aquellas variables o características
   importantes, que nos permitan llegar a una división o
   agrupación de estos mismos, dado nuestros objetivos.
FODA de cada segmento.

Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
que ofrece cada segmento, es una tarea estratégica antes de optar
  por una posición. Esta visión permitirá saber el lugar que nos
 encontraremos para competir en el mercado, dado el segmento
                              elegido.




    Determinación y proyección potencial de cada segmento.
Análisis de segmentación:
El director después de haber observado
     las variables, decide o escoge el
 método práctico y mayor utilidad para
   segmentar y lo usa para poner los
   puntos de fuertes y debilites de la
competencia, para determinar su línea
   de productos, estrategia de venta,
          publicidad y objetivos.
Pasos para Segmentar
• 1) Ser intrínsecamente homogéneos (similares):Es donde la
    empresa debe escojer un solo segmento de consumidores, deben de ser
    posiblemente semejantes, es decir al elegir podrá obtener probables respuestas y
    ante todo el saber sus diferentes variables y factores en los que se enfocan dicho
    segmento.

    2) Heterogéneos entre sí: Esta es todo lo contrario de la anterior
    característica; lo digo porque: la empresa al momento de seleccionar al consumidor
    final, debe obtener diversos segmentos lo mas distinto posible ,especificando
    claramente las respuestas para así analizar dichas variables.

• 3) Medibles: Es determinar de una manera precisa o aproximada para así
    identificar los aspectos importantes de dicho segmento, ya sea por su poder
    adquisitivo, frecuencia de compra y sobre todo el perfil de estos mismos.

    4) Ser accesibles: Es donde la empresa da la plena seguridad de que dicho
    producto, pueda llegar de forma eficaz a las manos del consumidor.

    5) Ser sustanciales: Si la empresa se dirige posiblemente a un segmento con
    suficiente rentabilidad y características homogéneas podrá fácilmente
•   diferenciar las expectativas de dicho segmento.
Conclusiones al tema del Mercado.
De todo lo expuesto, se deduce que en un país
  o en una gran ciudad pueden haber tantos
  mercados como ramas importantes del
  comercio haya, que tales mercados puedan
  o no tener mercados fijos, es decir que la
  extensión geográfica de cada mercado
  dependerá mucho de la naturaleza de los
  bienes que se ofrecen en venta.
Como conclusión final, la importancia de
  investigación comercial, es la cual es la clave
  del éxito y de la toma de correctas de
  decisiones.
Agradecemos toda su Atención.

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Definición de segmentación de mercado

  • 1.
  • 2. INTRODUCCIÓN En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativa del mercado ,para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ella es llevar a cobo un estudio de mercado ,en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta publicidad existe en el mercado y precios.
  • 3. Origen de Mercado Se remonta a la época en que el hombre primitivo llegó a darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus. Se reconoce pues como origen y fundamento la desigualdad que existen en las condiciones de los hombres y los pueblos. Por efecto de las diferencias de climas, ubicación, geográfica, aptitudes de los hombres los productos de las diversas regiones son muy variados lo que origina grandes dificultades al consumidor. Allí surge el Comercio que venciendo los obstáculos que ponen el espacio y el tiempo procura poner al alcance de los consumidores los diversos productos y el comerciante es el hombre que desarrolla esta actividad en procura de una ganancia o margen de beneficio a que tiene derecho por el trabajo que realiza. El mercado como la industria ocupa un lugar cada vez más importante en la sociedad moderna. El número y extensión en sus operaciones, su acción de satisfacer las necesidades de la vida humana el incremento de trabajo, la creación de nuevas fuentes de producción y comercialización, las comunicaciones rápidas entre las diversas regiones del mundo han extendido las relaciones comerciales.
  • 4. Definición de Mercado Entendemos por Mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.
  • 6. 1. Es cambiante de acuerdo a las variables del:  Entorno Nacional  Sector especifico  Al consumidor  Competencia  Producción
  • 7. 3. LOS PRECIOS Los cuales lo establecen el comportamiento de: LA OFERTA Y LA DEMANDA.
  • 8. 2. LA OFERTA Y LA DEMANDA. OFERTA = Vendedores Y UNA DEMANDA = Compradores
  • 10. Definición de Segmentación de Mercado • Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. • Un segmento de mercado esta constituido por un grupo importante de compradores. Yo quiero unos ?¿ lentes de marca Yo quiero el Me voy a comprar una pantalón azul cartera de puro cuero, no importa lo que me cueste
  • 11. Principales variables utilizadas para la segmentación de Mercado • Segmentación Geográfica: el mercado se divide según sus variables. Variables Geográficas Niveles, Intervalos o Clases Región Norte, Sur, Este y Oeste Tamaño 100.000,/100.000-500.000/,+500.000 Densidad Rural, Urbano Clima Cálido, Templado Las diferencias geográficas en la conducta del consumidor conducen por lo general al desarrollo de mezclas de mercadotecnia diferentes para los segmentos geográficos seleccionados como meta.
  • 12. Segmentación Demográfica • En esta segmentación, el mercado está dividido en diferentes grupos en base a variables como edad, sexo, tamaño de la familia, estado civil, etc. Variables Demográficas Niveles, Intervalos o Clases Edad 0-25/26-56/+56 Sexo Masculino, Femenino Estado Civil Soltero, Casado, Divorciado Talla 1,60/1.60-1.80/+1.80 Pesos -50/50-80/+80 Religión Católica, Judía, Evangélica Nacionalidad Española, Venezolana, Rusa
  • 13. 1. Las personas o la gente quieren pagar por un reloj, lo que menos cueste es decir; en el menor precio posible, pero a la vez que funcione bien. Si después de seis meses se daña u algo así lo tiran a la basura y compran uno nuevo. 2. Quienes valoran el reloj, por sus cualidades tales como: larga vida, calidad, buenos materiales, buen estilo; están dispuestos a pagar por lo anterior 3. Las personas que compran el reloj, por una ocasión especial( valor emocional). 23% de los clientes que compran por le precio más bajo (segmento valor Nº1). 46% de los clientes compran por durabilidad y calidad (segmento valor Nº 2). 31% compro relojes como una ocasión importante (segmento valor Nº 3).
  • 14. Después de definir y cuantificar los segmentos (Reloj). Se dieron a conocer más resultados que confunden en las características demográficas, si no son comprendidas Un buen ejemplo fue la compañía estadounidense Timex (relojes), tan solo se estaba dedicando al segmento numero 3 (ocasiones especiales 31%), dejando a un lado el 46% del mercado que tocaba explotar, así que la competencia les gano, en este hallazgo, pero Timex se dio cuanta y bajo los precios de los nuevos relojes y llamo a muchos más consumidores, luego cambio la publicidad; ya que solamente estaba dedicada a noviembre y diciembre para fechas una ocasión especial de comprar un reloj (31%), así que su publicidad, cambio ahora es dirigida hacia todo el año, dirigiéndose a toda clase de consumidores.
  • 15. Segmentación Psicográfica: • Segmentación socio económicos: Este se dirige a los estratos sociales, para así saber el nivel de ingresos de dichos consumidores. • Segmentación psicográfica: Este utiliza diferentes grupos para así saber estas características; clase social, estilo de vida y personalidad.
  • 16. BENEFICIOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADO • La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes. Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas. Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado. La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.
  • 17. • La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho. La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.
  • 18. Proceso de segmentación de mercado 1. Necesidad de encontrar un mercado. 2. Determinación del Mercado potencial y necesidades genéricas. Es decir, se debe identificar la máxima posibilidad de venta de la industria, y las necesidades reales de los posibles compradores futuros. 3. Determinar las variables relevantes para la segmentación. Se debe identificar aquellas variables o características importantes, que nos permitan llegar a una división o agrupación de estos mismos, dado nuestros objetivos.
  • 19. FODA de cada segmento. Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que ofrece cada segmento, es una tarea estratégica antes de optar por una posición. Esta visión permitirá saber el lugar que nos encontraremos para competir en el mercado, dado el segmento elegido. Determinación y proyección potencial de cada segmento.
  • 20. Análisis de segmentación: El director después de haber observado las variables, decide o escoge el método práctico y mayor utilidad para segmentar y lo usa para poner los puntos de fuertes y debilites de la competencia, para determinar su línea de productos, estrategia de venta, publicidad y objetivos.
  • 22. • 1) Ser intrínsecamente homogéneos (similares):Es donde la empresa debe escojer un solo segmento de consumidores, deben de ser posiblemente semejantes, es decir al elegir podrá obtener probables respuestas y ante todo el saber sus diferentes variables y factores en los que se enfocan dicho segmento. 2) Heterogéneos entre sí: Esta es todo lo contrario de la anterior característica; lo digo porque: la empresa al momento de seleccionar al consumidor final, debe obtener diversos segmentos lo mas distinto posible ,especificando claramente las respuestas para así analizar dichas variables. • 3) Medibles: Es determinar de una manera precisa o aproximada para así identificar los aspectos importantes de dicho segmento, ya sea por su poder adquisitivo, frecuencia de compra y sobre todo el perfil de estos mismos. 4) Ser accesibles: Es donde la empresa da la plena seguridad de que dicho producto, pueda llegar de forma eficaz a las manos del consumidor. 5) Ser sustanciales: Si la empresa se dirige posiblemente a un segmento con suficiente rentabilidad y características homogéneas podrá fácilmente • diferenciar las expectativas de dicho segmento.
  • 23. Conclusiones al tema del Mercado. De todo lo expuesto, se deduce que en un país o en una gran ciudad pueden haber tantos mercados como ramas importantes del comercio haya, que tales mercados puedan o no tener mercados fijos, es decir que la extensión geográfica de cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los bienes que se ofrecen en venta. Como conclusión final, la importancia de investigación comercial, es la cual es la clave del éxito y de la toma de correctas de decisiones.
  • 24. Agradecemos toda su Atención.