SlideShare una empresa de Scribd logo
Emprendiendo con mi app 
Diseño y Desarrollo de un Plan de Negocio para la 
aplicación móvil que tengo entre manos 
Alex Rayón Jerez 
@alrayon, alex.rayon@deusto.es, www.alexrayon.es 
Semana Deusto Emprende – Deusto Ekintzaile Astea – Deusto Entrepreneurship Week 
18 de Noviembre, 2014
Índice de contenidos 
● Introducción al Plan de Negocio 
● Modelo de negocio 
● Sector de las TIC 
● Capas de negocios tecnológicos 
● Business Model Canvas 
● Desarrollo Plan de Negocio 
● Errores habituales
Índice de contenidos 
● Introducción al Plan de Negocio 
● Modelo de negocio 
● Sector de las TIC 
● Capas de negocios tecnológicos 
● Business Model Canvas 
● Desarrollo Plan de Negocio 
● Errores habituales
Introducción 
¿Por qué es necesario un Plan de Negocio? 
¿Qué buscas al comprar un coche?
Introducción 
¿Por qué es necesario un Plan de Negocio? (II) 
¿En qué piensas al preparar un viaje?
Introducción 
¿Por qué es necesario un Plan de Negocio? (III) 
¿Cómo planificas la compra de un piso?
Introducción 
¿Qué es un Plan de Negocio? 
• Detectar la viabilidad de nuestra idea de negocio
Introducción 
¿Qué es un Plan de Negocio? (II) 
Aptitudes 
Conocimientos (saber hacer) 
Habilidades (poder hacer) 
Actitudes 
Automargen (creermelo) 
Rasgos de personalidad (día a día) 
Valores (el yo) 
Motivación (me gusta)
Introducción 
¿Qué es un Plan de Negocio? (IV) 
• Controlar el desarrollo de la actividad de tu futura empresa
Introducción 
¿Qué es un Plan de Negocio? (V) 
11 startups that found success by changing 
direction
Introducción 
¿Qué es un Plan de Negocio? (VI) 
• La utilidad del Plan de Negocio es doble: 
• Internamente: coherencia, eficacia, rigor y posibilidades de 
éxito 
• Externamente: espléndida carta de presentación del 
proyecto 
“Es mejor perder tiempo que dinero”
Introducción 
Pasos 
10) Presupuestos 
8) Otros costes y cálculo del resultado 
7) Recursos Humanos 
5) Financiación de la inversión 
4) Necesidades de inversión 
3) Mercado 
2) Productos/servicios 
1) Búsqueda de información 
6) Comunicación 
9) Forma jurídica
Introducción 
Planificación vs. plan de negocio 
"El plan no sirve para nada, pero la 
planificación es esencial” 
(Dwight Eisenhower, 1890 - 1969)
Introducción 
Al final, todo es diseño 
• Diseñar... 
• la organización 
• la estrategia 
• el modelo de negocio 
• los procesos de negocio 
• los proyectos 
• los equipos de trabajo 
• etc.
Índice de contenidos 
● Introducción al Plan de Negocio 
● Modelo de negocio 
● Sector de las TIC 
● Capas de negocios tecnológicos 
● Business Model Canvas 
● Desarrollo Plan de Negocio 
● Errores habituales
Modelo de negocio 
Introducción
Modelo de negocio 
Introducción (II) 
“No hay un único modelo de negocio [..] Existen muchas 
oportunidades, y lo único que tenemos que hacer es explorar 
todas ellas” 
[Tim O'Reilly, CEO, O'Reilly]
Modelo de negocio 
Misión 
La idea de negocio 
“No es tan determinante la idea en sí como lo es tu capacidad 
para creer en ella, tu confianza en sus posibilidades, y tu 
entrega incondicional al proyecto.” 
“La elección de tu idea de negocio debe estar respaldada por una 
ilusión desbordante, una confianza imbatible, una naturaleza 
competitiva y un conocimiento del sector. Éstos son los 
verdaderos ingredientes del éxito.”
Modelo de negocio 
Misión (II)
Modelo de negocio 
Visión 
“La ruta que el nuevo negocio debe seguir para obtener la misión”
Modelo de negocio 
Valores 
“La personalidad que caracteriza a la marca”
Modelo de negocio 
Agile Business Plans 
• Business Model Blocks 
• 16 blocks to visualize your business model 
• Business Model Canvas 
• Alex Osterwalder utiliza métodos de diseño para crear y 
analizar modelos de negocio 
• Herramienta para sesiones de brainstorming 
• Madurar y desarrollar nuevos modelos de negocio (o 
existentes) 
• Herramienta gráfica → intuitiva 
• Analogía con dibujar la historia que quieres
Índice de contenidos 
● Introducción al Plan de Negocio 
● Modelo de negocio 
● Sector de las TIC 
● Capas de negocios tecnológicos 
● Business Model Canvas 
● Desarrollo Plan de Negocio 
● Errores habituales
Sector de las TIC 
eConomy 
Source: http://www.theatlantic.com/business/archive/2011/11/the-8-trillion-internet-mckinseys-bold-attempt-to-measure-the-e-conomy/247963/
Sector de las TIC 
eConomy (II) 
Source: http://www.theatlantic.com/business/archive/2011/11/the-8-trillion-internet-mckinseys-bold-attempt-to-measure-the-e-conomy/247963/
Sector de las TIC 
eConomy (III) 
Electronic equipment, ecommerce, broadband 
suscriptions, mobile Internet, hardware and software 
0,1% 1,0% 
Trade 
Private 
consumption 
Public 
expenditure 
Private 
investment 
Spending and buying by government in software, 
hardware and services 
Telecommunications, extranet, 
intranet and web sites 
1,8% 
Exports of Internet equipment 
+ B2B services with overseas 
companies 
0,5%
Sector de las TIC 
Transformación digital de la economía 
Transport 
Utilities 
Infrastructure 
Finances 
... 
A 
p 
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T 
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H 
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t 
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M 
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k 
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t 
s 
* Scheduling and optimization 
* Reduce consumption 
* Saving time and cost for companies 
* Efficient allocation of capital
Sector de las TIC 
Transformación digital de la economía (II) 
Source: http://evigo.com/8570-mckinsey-digital-transformation-e-commerce-coming/
Sector de las TIC 
Impacto 
● Internet, es un espacio, 
que por costes 
o Ha cambiado la manera de 
generar y publicar 
contenidos 
o Ha cambiado, también, la 
manera de relacionarnos con 
las marcas y entre las 
personas 
o Permite generar de manera 
síncrona, en tiempo real y en 
movilidad contenidos 
Fuente: http://www.garcialara.com/blog/que-es-un-dominio-url-quien-le-pertenece-realmente-tu-pagina-de-internet/
Sector de las TIC 
Impacto (II) 
● Y en especial, ha provocado un rediseño de 
procesos 
o Recursos humanos: ya no se selecciona, forma, 
comunica, se relaciona igual 
o Ventas: la investigación de mercados, la atención al 
cliente, el estudio de la competencia, etc. se hace de 
manera diferente 
o Logística: se ha automatizado gran parte de las 
acciones que hay que realizar 
o etc.
Sector de las TIC 
Impacto (III) 
Las TIC han provocado importantes repercusiones sociales, 
económicas, industriales y culturales
Sector de las TIC 
La economía digital 
Fuente: http://cambio16.es/not/4906/la__economia_digital__generara_900_000_puestos_de_trabajo_en_la_union_europea/
Sector de las TIC 
La economía digital (II) 
Fuente: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-182_en.htm
Sector de las TIC 
Internet 
Internet de los 
ingenieros 
Internet de las 
empresas 
Internet de las 
personas 
Internet de los servicios 
Laboratorio 
Presencia 
Participación 
Negocio 
- 1995 
1995 - 2005 
2005 - 2015 
2015 - ...
Sector de las TIC 
Cloud 
Fuente: http://mundocontact.com/actualidad/page/119/ 
La nube se ha consolidado como el 
modelo sobre el que se desarrolla 
el ecosistema digital 
Por ello el acceso se ha convertido, 
como anticipara el sociólogo y 
economista Jeremy Rifkin, en la 
puerta de entrada a la economía 
digital
Sector de las TIC 
Cloud (II) 
● La nube impone sus propias reglas de 
funcionamiento que a su vez van configurando 
la arquitectura de la economía digital 
● Según estimaciones de Deloitte, la actividad 
económica vinculada a la conectividad, solo en 
los países en vías de desarrollo, podría 
generar un aumento del 72% en la tasa de 
crecimiento del PIB, y más de 140 millones de 
nuevos puestos de trabajo
Sector de las TIC 
Casos de transformación de negocios 
Fracasos Éxitos 
Fuente: http://www.briansolis.com/2013/11/the-new-kodak-moment-why-storytelling- 
is-harder-than-ever/ 
Fuente: http://technorati.com/social-media/article/a-little-barnes-noble-holiday-customer/ 
Fuente: https://www.centrodeinnovacionbbva.com/en/innovachallenge
Sector de las TIC 
De productos a servicios 
API Nike 
Nuevas posibilidades sobre una 
pulsera o una zapatilla 
Spotify 
Yo pago por escuchar la música no 
por poseerla 
Fuente: http://blog.programmableweb.com/2013/01/25/nike-adds-api-developer-portal- 
and-announces-accelerator-program/ 
Fuente: http://www.factmag.com/tag/spotify/
Sector de las TIC 
Gamificación 
● Estrategia para generar compromiso hacia 
la marca y fidelización a través de técnicas 
de juego en departamentos/sectores no 
pensados para el juego 
o Aplicaciones 
o Puntos 
o Descuentos 
o Recompensas 
o etc. 
Fuente: http://biobai.com/
Sector de las TIC 
El negocio está en la intermediación 
Tres tipos de modelos de negocio: 
1) Cuota de suscripción 
2) Porcentaje de la transacción 
3) Ofrecer servicios añadidos
Sector de las TIC 
El negocio está en la intermediación (II) 
1) Cuota de suscripción 
● Plataformas de intercambio de objetos
Sector de las TIC 
El negocio está en la intermediación (III) 
2) Porcentaje de la transacción 
● Car sharing 
● AirBnB 
o 8% usuario-anfitrión 
o 4% usuario-huesped 
● Etsy (híbrido) 
o “... take a 3.5% cut of the commerce generated 
on the platform in addition to a $0.20 fee for 
every product listed” 
● TicketBis 
o 10% vendedor
Sector de las TIC 
El negocio está en la intermediación (IV) 
3) Ofrecer servicios añadidos 
● Ropa, electrodomésticos, equipamiento, profesional, 
etc. 
● Garantizar intermediación entre comprador y 
vendedor 
● Proceso seguro, fiable y simple 
● Ejemplos 
o Tocathlon: material antiguo 
o Hertz on demand: alquiler coches por horas 
o Twice 
o Snapgood
Sector de las TIC 
El negocio está en la intermediación (V) 
● En el sector del turismo/hoteles: desintermediación 
o Google 
 Buscador generalista 
 SEO/SEM 
o Trivago 
 Buscador especializado 
 Marca 
o TripAdvisor 
 Opiniones 
 Atención al cliente 
o Booking 
 Transaccional
Índice de contenidos 
● Introducción al Plan de Negocio 
● Modelo de negocio 
● Sector de las TIC 
● Capas de negocios tecnológicos 
● Business Model Canvas 
● Desarrollo Plan de Negocio 
● Errores habituales
Capas de negocios tecnológicos 
Social Enterprise Stack
Capas de negocios tecnológicos 
Social Enterprise Stack (II) 
Fuente: http://www.gartner.com/newsroom/id/2643919
Capas de negocios tecnológicos 
Social Enterprise Stack (III) 
Fuente: http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2012/11/08/cloud-computing-and-enterprise-software-forecast-update-2012/
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer 
● En la actividad digital, 
todo genera un dato 
o Tarjetas de crédito 
o Teléfonos móviles 
o Redes sociales 
o Proveedores de Internet 
o Tarjeta de fidelización de 
mercado 
Fuente: http://www.privacidadlogica.es/2012/05/31/modelo-de-informe-sobre-sistema-de-control-horario- 
basado-en-huella-digital/
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer (II) 
No obtiene respuestas quién posee los datos, sino 
quien sabe hacer las preguntas 
Fuente: http://www.xiskya.com/2012/12/21/una-pregunta-poderosa-por-favor/
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer (III) 
En la economía digital, captar datos de clientes 
es cada vez más crítico 
o De 
 1º Vender 
 2º Capturar el dato 
o A 
 1º Capturar el dato 
 2º vender
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer (IV) 
Estrategia de venta directa 
1) Gestionar audiencia 
2) Capturar datos 
3) Convertir a ventas
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer (V) 
1) Gestionar audiencia 
● Fijar público objetivo 
● Identificar espacios digitales donde 
encontrarlos 
● Crear espacios propios para captar datos y 
crear la Base de Datos 
● Definir líneas editoriales y métodos de 
captación
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer (VI) 
2) Captar datos 
● Creación landing page para captar dato 
● Pedir datos necesarios y clasificarlos 
● Realizar seguimiento
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer (VII) 
3) Convertir a venta 
● Segmentación de usuarios 
● Personalización de la oferta 
● Planificar acciones 
● Realizar seguimiento
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer (VIII) 
Fuente: http://www3.weforum.org/docs/WEF_ITTC_PersonalDataNewAsset_Report_2011.pdf
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer (IX) 
Fuente: http://www.theguardian.com/news/datablog/2014/apr/22/how-much-is-personal-data-worth
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer (X) 
Fuente: http://www.ft.com/intl/cms/s/2/927ca86e-d29b-11e2-88ed-00144feab7de.html#axzz2z2agBB6R
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer: aplicaciones de negocio
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer: aplicaciones de negocio (II)
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer: aplicaciones de negocio (III)
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer: aplicaciones de negocio (IV)
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer: aplicaciones de negocio (V)
Capas negocios tecnológicos 
Data Layer: aplicaciones de negocio (VI)
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (II) 
● Aplicaciones para la gestión interna 
o Aplicaciones que ayuden y faciliten los procesos 
internos en las empresas, tales como: 
 Selección y el control de personal 
 Gestión de los gastos 
 Facturas 
 Aprovisionamiento 
 Contabilidad 
 etc.
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (III) 
● Aplicaciones de organización 
o Aplicaciones que den soporte a los empleados para 
mejorar sus tareas y procesos productivos, 
permitiéndoles optimizar el tiempo de trabajo, como: 
 Gestión de emails 
 Calendarios de reuniones 
 Videoconferencias 
 Trabajo en la nube 
 Gestión de documentos 
 Trabajo colaborativo 
 etc.
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (IV) 
● Aplicaciones de relación con 
clientes/ventas 
o Aplicaciones dirigidas a mejorar y agilizar la relación 
con los clientes de una empresa, y que ayuden a ofrecer 
servicios de venta o información a sus clientes más allá 
de la tienda física, tales como: 
 Herramientas de de gestión de la relación con los 
clientes (CRM), 
 Marketing 
 Venta online 
 etc.
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (V) 
ERP: Enterprise Resource Planning 
List of ERP Software Packages: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ERP_software_packages
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (VI) 
CRM: Customer Relationship Management 
Comparación de software CRM: http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_CRM_systems
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (VII) 
SCM: Supply Chain Management 
Fuente: http://www.spectryx.com/scm.html 
Lista de software SCM: http://www.softwareadvice.com/scm/
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (VIII) 
DRP: Distribution Resource Planner 
Fuente: http://www.libratechno.com/erp.php
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (IX) 
KMS: Knowledge Management System 
Fuente: http://www.prescientdigital.com/articles/content-management/content-management-in-a-knowledge-management-context/
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (X) 
eCommerce 
Fuente: http://www.i-fluxtech.com/web-solution/e-Commerce-website.htm 
Comparación de software ecommerce: http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_shopping_cart_software
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (XI)
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (XII) 
Fuente: http://www.forbes.com/sites/joannmuller/2013/01/13/how-gm-lost-and-found-the-path-to-innovation/
Capas negocios tecnológicos 
Application Layer (XIII) 
Fuente: http://mundodelaempresa.blogspot.com.es/2011/09/empresas-inditex-fashionable-company-in.html
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer 
Fuente: http://www.webvigo.com/blog/el-social-business-intelligence-social-bi/
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (II) 
La solución no es 
contratar a un 
Community Manager 
Sino redefinir los 
objetivos y 
procedimientos de 
distintas posiciones 
ya existentes dentro 
de las organizaciones Fuente: http://www.enterpriseirregulars.com/19667/the-enterprise-2-0-conference-boston- 
2010-lots-to-see-and-do/
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (III) 
● Ha habido un boom en tipos de medios 
sociales 
o La idea ha sido agrupar y conectar personas en 
torno a ejes de interés común 
o La mayoría han sido gratuitos: ¿dónde está la 
rentabilidad? La publicidad (Facebook, Twitter) es una 
tarta muy concentrada 
o Casos 
 Pinterest: escaparate de productos y servicios 
 Pheed: suscripción a contenidos de pago 
capitalizando la actividad de personajes célebres
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (IV) 
“75% of our employees are young people – 
digital natives – and this is how they talk 
to each other. The only way I am going to 
get to them is to talk to them in their 
medium.” 
Giam Swiegers 
CEO Deloitte Australia
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (V)
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (VI) 
● Organizaciones 2.0: redárquicas o adhocráticas 
o Capacidad innovadora 
o Capacidad de adaptación al entorno 
● Cultura innovadora 
o Nuevo tipo de directivo o estilos de liderazgo 
transformadores 
o Estilos de gestión de personas 
o Procesos de gestión 
● Y todo ello, haciendo uso de herramientas 2.0
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (VII) 
● A estas alturas del siglo XXI la mayoría de las 
organizaciones siguen aplicando modelos de 
direccion y de liderazgo que fueron creados hace más 
de 100 años 
o Las necesidades, entonces, eran otras
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (VIII) 
Enterprise 2.0 != Empresa 2.0 
● Enterprise 2.0 
o Comunidad de Inteligencia de EEUU (CIA, NSA, 
etc.) 
 De ahí nació la Intellipedia → Wikipedia 
interna de esta Comunidad
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (IX)
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (X) 
● Consultores 
McKinsey & 
Company en su 
diario online 
McKinsey Quarterly 
The rise of the 
networked enterprise
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (XI) 
● Tres niveles desde el 1.0 al 2.0: 
a. The internally networked enterprise, 
b. The externally networked enterprise 
c. The fully networked enterprise 
● Esta última correspondería con la Organización 
2.0
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (XII) 
● Por si esto fuera poco, los 
datos recogidos por 
McKinsey prueban que 
existe una correlación 
directa entre la 
implementación del 
estándar 2.0 y la 
generación de 
beneficios tangibles y 
aumento del ROI
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (XIII)
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (XIV)
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (XV)
Capas negocios tecnológicos 
Social Layer (XVI)
Índice de contenidos 
● Introducción al Plan de Negocio 
● Modelo de negocio 
● Sector de las TIC 
● Capas de negocios tecnológicos 
● Business Model Canvas 
● Desarrollo Plan de Negocio 
● Errores habituales
Business Model Canvas 
Canvas 
“El modelo de negocio describe la lógica 
de cómo una organización crea, entrega y 
captura valor”
Business Model Canvas 
Canvas (II)
Business Model Canvas 
Canvas (III)
Business Model Canvas 
Canvas (IV)
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks 
1) CS: Customer Segments 
• Agrupar en segmentos con 
necesidades, comportamientos u 
otros atributos comunes a nuestros 
clientes 
• Una vez segmentado, se debe 
decidir a cuál de los segmentos 
destinar la oferta
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (II) 
1) CS: Customer Segments (cont.) 
• Mass market: consumo en masa. No hay segmentos. 
• Niche market: segmento muy especializado y específico. 
• Segmented: ofrecer a cada segmento unas proposiciones de 
valor muy personalizadas. 
• Diversified: nuevo segmento de clientes, con unas 
proposiciones de valor nuevas también. 
• Multi-sided platforms: son necesarios al menos dos 
segmentos de clientes para que funcione el modelo de 
negocio.
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (III) 
2) VP: Value Propositions 
• La razón por la que los 
clientes se deciden por una 
u otra marca 
• Resuelve un problema o 
satisface una necesidad 
• Conjunto de beneficios en 
forma de 
productos/servicios que se 
destina a un segmento de 
cliente determinado
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (IV) 
2) VP: Value Propositions (cont.) 
• Una Value Proposition, crea valor para un segmento de 
clientes a través de la mezcla de elementos 
Novedad 
Rendimiento 
Personalización 
Precio 
Diseño 
Funciondalidad 
Marca 
Riesgos 
Accesibilidad 
Costes 
Usabilidad
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (V) 
3) CH: Channels 
• Cómo se comunica la Value Proposition a los Customer 
Segments 
• Ofrecer servicio post-venta 
• Permitir a los clientes evaluar la oferta de valor
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (VI) 
3) CH: Channels (cont.)
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (VII) 
4) CR: Customer Relationships 
• Las relaciones que establece una compañía con sus 
Customer Segments 
• ¿Por qué “mimar” al cliente? 
• Nuevo cliente 
• Retención de cliente 
• Aumento de ventas
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (VIII) 
4) CR: Customer Relationships (cont) 
Asistente 
personal 
Servicios 
automáticos 
Asistente 
personal 
dedicado 
Self-service 
Comunidades 
Co-creación
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (IX) 
5) R$: Revenue Streams 
• Los ingresos que se generan de cada uno de los Customer 
Segments 
• Si los clientes son el corazón de todo modelo de negocio, los flujos 
de ingresos representan las arterias 
• Dos tipos de flujos: 
1) Ingresos puntuales 
2) Ingresos recurrentes 
• Diferentes estrategias
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (X) 
5) R$: Revenue Streams (cont) 
Venta de 
activos 
Licencia 
por uso 
Cuota de 
suscripción 
Renting/ 
Leasing 
Servicios de 
intermediación 
Licencia 
de explotación 
Publicidad
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (XI) 
5) R$: Revenue Streams (cont)
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (XII) 
6) KR: Key Resources 
• Los activos más importantes para hacer funcionar al modelo 
de negocio 
• ¿Qué recursos necesita la empresa? 
• Humanos 
• Materiales 
• Financieros 
• Tecnológicos 
• Etc.
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (XIII) 
6) KR: Key Resources (cont) 
Físicos 
Recursos 
Intelectuales 
Humanos 
Financieros
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (XIV) 
7) KA: Key activities 
• Las actividades más importantes que una compañía debe 
llevar a cabo para hacer funcionar al modelo de negocio 
• ¿Qué actividades? 
• Gestión de la cadena de suministro 
• Desarrollo software 
• Resolución de problemas 
• Intermediación
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (XV) 
7) KA: Key activities (cont) 
• Tres grandes categorías: 
1) Producción 
• Diseño, fabricación, distribución, etc. 
2) Resolución de problemas 
• Soluciones para problemas específicos del Customer Segment 
• Actividades clave: gestión del conocimiento, formación personal, etc. 
3) Plataforma/Estructura en red 
• Gestión de la plataforma 
• Promoción de la plataforma 
• Provisión de servicios
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (XVI) 
8) KP: Key partnerships 
• Red de proveedores y socios claves para la operativa del 
negocio 
• Objetivo: optimizar modelo de negocio, reducir riesgos, 
adquirir recursos, etc. 
• Tipos: 
• Alianza estratégica 
• Coopetition 
• Joint Venture 
• Acuerdos comerciales
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (XVII) 
8) KP: Key partnerships (cont.) 
• Tres motivaciones principales para buscar partners: 
1) Optimización y economía de escala 
• Reducir costes 
• Suele involucrar el outsourcing o compartir infraestructura 
2) Reducción del riesgo y la incertidumbre 
• Para entornos competitivos caracterizados por la incertidumbre 
3) Adquisición de recursos o actividades 
• Conocimiento, licencias, cartera de clientes, etc.
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (XVIII) 
9) C$: Cost Structure 
• Gastos de explotación 
• Crear y distribuir valor 
• Mantener las relaciones con los clientes 
• Generar flujos de ingresos 
• Su volumen depende del resto de los elementos del modelo 
de negocio
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (XIX) 
9) C$: Cost Structure (cont.) 
• Hay que distinguir entre dos estructuras de costes: 
1) Cost-driven 
• Minimizar los costes: VP de bajo coste, automatización, outsourcing, 
etc. 
2) Value-driven 
• Creación de valor: VP premium, servicios personalizados, etc. 
• Las estructuras de coste pueden tener: 
• Costes fijos 
• Costes variables 
• Economía de escala 
• Economía de gama
Business Model Canvas 
The 9 Building Blocks (XX)
Business Model Canvas 
Ejemplos: Inditex
Business Model Canvas 
Ejemplos: Quechua
Business Model Canvas 
Ejemplos: Ford + Google
Índice de contenidos 
● Introducción al Plan de Negocio 
● Modelo de negocio 
● Sector de las TIC 
● Capas de negocios tecnológicos 
● Business Model Canvas 
● Desarrollo Plan de Negocio 
● Errores habituales
Desarrollo Plan de negocio 
Estrategia y cadena de valor
Desarrollo Plan de negocio 
Piezas 
Modelo 
negocio 
Resumen 
ejecutivo 
Plan 
comercial 
Plan 
operaciones 
Plan 
personal 
Plan 
inversiones 
Plan 
económico-financiero 
Plan 
jurídico-mercantil 
“Emprendedor es aquel que 
Resumen 
Calendario 
y anexos tiene una visión única sobre 
una idea común”
Desarrollo Plan de negocio 
Piezas: Resumen ejecutivo 
Resumen 
ejecutivo 
• Quizás, la parte más importante 
• Es lo primero que leen los 
inversores 
• Describir brevemente: 
• Producto o servicio 
• Oportunidad de negocio 
• Equipo promotor 
• Lenguaje claro y conciso
Desarrollo Plan de negocio 
Piezas: Plan comercial 
Plan 
comercial 
Análisis de la 
situación 
Análisis 
interno 
Análisis 
externo 
Diagnóstico de la 
situación 
Objetivos 
Estrategias 
Planes de acción
Desarrollo Plan de negocio 
Piezas: Plan de operaciones 
Plan 
operaciones
Desarrollo Plan de negocio 
Piezas: Plan de personal 
Plan 
personal
Desarrollo Plan de negocio 
• Localización 
• Inmovilizado 
• Material 
• Intangible 
• Financiero 
Piezas: Plan de inversiones 
• Gastos de constitución 
• Inversión en existencias iniciales 
• Otras inversiones 
Plan 
inversiones
Desarrollo Plan de negocio 
Piezas: Plan económico-financiero 
Plan 
económico-financiero 
Plan de 
inversión 
Previsión 
ventas 
Plan de 
gastos 
Plan 
financiación 
Previsión 
tesorería 
Balance 
Situación 
Cuenta 
P y G 
Análisis 
proyecto
Desarrollo Plan de negocio 
Piezas: Plan jurídico-mercantil 
Plan 
jurídico-mercantil
Índice de contenidos 
● Introducción al Plan de Negocio 
● Modelo de negocio 
● Sector de las TIC 
● Capas de negocios tecnológicos 
● Business Model Canvas 
● Desarrollo Plan de Negocio 
● Errores habituales
Errores habituales 
30 Most Common Business Plan Mistakes 
1) Financial Projections are Too Optimistic: entrepreneurs always say they are 
“conservative” but you just aren’t 
2) Business Plan is Too Long: stay under 30 pages. 
3) Executive Summary is Too Long: 2 pages or less. 
4) All Paragraph Format: use bullet points, graphs, tables etc. Should not look like a novel. 
5) Using a Generic Template: investors want to see YOUR business plan 
6) Using a Consultant to Write the Entire Plan: you need to write your own business plan. 
7) Top Down Financial Projections: don’t start from the top saying if we can get just 1% of 
the market; start from the bottom and show exactly how you plan to capture 1% of the 
market. 
8) No Focus on Cash Flow: the most important single factor for the survival 
9) Exponential Growth Projections: most businesses do not grow exponentially like Silicon 
Valley darlings like Facebook, Twitter, and Foursquare. Be realistic. 
10) Poor Pricing: price your product or service based on extensive research.
Errores habituales (II) 
30 Most Common Business Plan Mistakes 
11) A “New” Business Model: rely on proven business models when possible 
12) Claiming That You Have No Competition: Every one has competition! 
13) Asking For Readers to Sign a Non Disclosure Agreement 
14) No Sustainable Competitive Advantage 
15) Faulty Arithmetic: make sure your projected balance sheet actually balances! 
16) Bad Spelling or Grammar: if you did not pay attention in English class then have 
someone who did read your business plan first. 
17) Overly Technical Writing: if you are an engineer or technical professional... 
18) Failing to Request a Next Step: make sure to ask for a meeting or a phone call, or even 
an investment. 
19) Failure to Include Contact Information 
20) Over Reliance on Financial Projections: if financial projections came true even 50% of 
the time every investor would be a billionaire
Errores habituales (III) 
30 Most Common Business Plan Mistakes 
21) Poor Research: Google Search reveals 3 attempts and failures of this very idea. 
22) Claiming Your Startup To Be a “No Risk” Venture 
23) No Partner: – It is hard to run a company and to secure investment without a partner 
24) Lack of Experience and No Plan to Mitigate: if you don’t have the experience then 
make sure to surround yourself with experts. 
25) No Market for Product or Service: just because you have a “cool” product or service 
26) Inability to Scale the Business: investors want a Grand Slam. 
27) Out of Date: update your plan continuously 
28) Forgot Expenses: did you remember to include pesky items like insurance, lawyer fees 
and taxes in your financial projections? 
29) Inconsistencies: numbers and your statements are the same throughout the plan 
30) Lack of Color or Pictures:even investors like to read picture books
¿Está pasado de moda el Business Plan? 
• En EEUU, se empiezan a cuestionar su utilidad 
• Se habla de reorientar qué se debe enfatizar 
• Estrategia 
• Prototipo e información del producto 
• Composición del equipo 
• También se habla de condensarlo a entre 30 y 40 páginas o una 
presentación de 10 o 20 transparencias 
• Predicciones más cortas (en función del sector)
Referencias 
Raise capital now [Online]. URL: http://legalfairy.com/ 
Business Plan Fairy [Online]. URL: http://businessplanfairy.com/ 
30 Most Common Business Plan Mistakes [Online]. URL. 
http://www.businessplanexecutivesummary.com/2010/12/30-most-common-business-plan-mistakes.html 
How to write a business plan in 6 minutes [Online]. URL: 
http://www.youtube.com/watch?v=x9B3Ubl61CM&feature=player_embedded#! 
Gartner's hype cycle: Tablets, gestures, and cloud [Online]. URL: http://news.cnet.com/8301-13556_3-20019730- 
61.html 
What makes Quechua different from the competition? [Online]. URL: 
http://businessmodelcombo.wordpress.com/2011/05/01/what-makes-quechua-different-from-the-competition/ 
How to: Business Model Blocks [Online]. URL: http://www.boardofinnovation.com/how-to-business-model-blocks/ 
Algunas claves al diseñar el Plan de Negocio (I) [Online]. URL: http://www.javiermegias.com/blog/2010/12/algunas-claves- 
al-disear-el-plan-de-negocio-i/ 
Algunas claves para diseñar el Plan de Negocio (II) [Online]. URL: 
http://www.javiermegias.com/blog/2011/02/algunas-claves-para-disear-el-plan-de-negocio-ii/ 
Las cinco claves para diseñar un modelo de negocio escalable [Online]. URL: 
http://www.javiermegias.com/blog/2011/11/las-cinco-claves-para-disenar-un-modelo-de-negocio-escalable/ 
Modelos de negocio escalables [Online]. URL: http://www.javiermegias.com/blog/2011/10/modelos-de-negocio-escalables/
Copyright (c) 2014 University of Deusto 
This work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed under the 
Creative Commons “Attribution-ShareAlike” License. To view a copy of this license, visit 
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ 
Alex Rayón Jerez 
@alrayon, alex.rayon@deusto.es, www.alexrayon.es 
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18 de Noviembre, 2014
Emprendiendo con mi app 
Diseño y Desarrollo de un Plan de Negocio para la 
aplicación móvil que tengo entre manos 
Alex Rayón Jerez 
@alrayon, alex.rayon@deusto.es, www.alexrayon.es 
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Emprendiendo con mi app

  • 1. Emprendiendo con mi app Diseño y Desarrollo de un Plan de Negocio para la aplicación móvil que tengo entre manos Alex Rayón Jerez @alrayon, alex.rayon@deusto.es, www.alexrayon.es Semana Deusto Emprende – Deusto Ekintzaile Astea – Deusto Entrepreneurship Week 18 de Noviembre, 2014
  • 2. Índice de contenidos ● Introducción al Plan de Negocio ● Modelo de negocio ● Sector de las TIC ● Capas de negocios tecnológicos ● Business Model Canvas ● Desarrollo Plan de Negocio ● Errores habituales
  • 3. Índice de contenidos ● Introducción al Plan de Negocio ● Modelo de negocio ● Sector de las TIC ● Capas de negocios tecnológicos ● Business Model Canvas ● Desarrollo Plan de Negocio ● Errores habituales
  • 4. Introducción ¿Por qué es necesario un Plan de Negocio? ¿Qué buscas al comprar un coche?
  • 5. Introducción ¿Por qué es necesario un Plan de Negocio? (II) ¿En qué piensas al preparar un viaje?
  • 6. Introducción ¿Por qué es necesario un Plan de Negocio? (III) ¿Cómo planificas la compra de un piso?
  • 7. Introducción ¿Qué es un Plan de Negocio? • Detectar la viabilidad de nuestra idea de negocio
  • 8. Introducción ¿Qué es un Plan de Negocio? (II) Aptitudes Conocimientos (saber hacer) Habilidades (poder hacer) Actitudes Automargen (creermelo) Rasgos de personalidad (día a día) Valores (el yo) Motivación (me gusta)
  • 9. Introducción ¿Qué es un Plan de Negocio? (IV) • Controlar el desarrollo de la actividad de tu futura empresa
  • 10. Introducción ¿Qué es un Plan de Negocio? (V) 11 startups that found success by changing direction
  • 11. Introducción ¿Qué es un Plan de Negocio? (VI) • La utilidad del Plan de Negocio es doble: • Internamente: coherencia, eficacia, rigor y posibilidades de éxito • Externamente: espléndida carta de presentación del proyecto “Es mejor perder tiempo que dinero”
  • 12. Introducción Pasos 10) Presupuestos 8) Otros costes y cálculo del resultado 7) Recursos Humanos 5) Financiación de la inversión 4) Necesidades de inversión 3) Mercado 2) Productos/servicios 1) Búsqueda de información 6) Comunicación 9) Forma jurídica
  • 13. Introducción Planificación vs. plan de negocio "El plan no sirve para nada, pero la planificación es esencial” (Dwight Eisenhower, 1890 - 1969)
  • 14. Introducción Al final, todo es diseño • Diseñar... • la organización • la estrategia • el modelo de negocio • los procesos de negocio • los proyectos • los equipos de trabajo • etc.
  • 15. Índice de contenidos ● Introducción al Plan de Negocio ● Modelo de negocio ● Sector de las TIC ● Capas de negocios tecnológicos ● Business Model Canvas ● Desarrollo Plan de Negocio ● Errores habituales
  • 16. Modelo de negocio Introducción
  • 17. Modelo de negocio Introducción (II) “No hay un único modelo de negocio [..] Existen muchas oportunidades, y lo único que tenemos que hacer es explorar todas ellas” [Tim O'Reilly, CEO, O'Reilly]
  • 18. Modelo de negocio Misión La idea de negocio “No es tan determinante la idea en sí como lo es tu capacidad para creer en ella, tu confianza en sus posibilidades, y tu entrega incondicional al proyecto.” “La elección de tu idea de negocio debe estar respaldada por una ilusión desbordante, una confianza imbatible, una naturaleza competitiva y un conocimiento del sector. Éstos son los verdaderos ingredientes del éxito.”
  • 19. Modelo de negocio Misión (II)
  • 20. Modelo de negocio Visión “La ruta que el nuevo negocio debe seguir para obtener la misión”
  • 21. Modelo de negocio Valores “La personalidad que caracteriza a la marca”
  • 22. Modelo de negocio Agile Business Plans • Business Model Blocks • 16 blocks to visualize your business model • Business Model Canvas • Alex Osterwalder utiliza métodos de diseño para crear y analizar modelos de negocio • Herramienta para sesiones de brainstorming • Madurar y desarrollar nuevos modelos de negocio (o existentes) • Herramienta gráfica → intuitiva • Analogía con dibujar la historia que quieres
  • 23. Índice de contenidos ● Introducción al Plan de Negocio ● Modelo de negocio ● Sector de las TIC ● Capas de negocios tecnológicos ● Business Model Canvas ● Desarrollo Plan de Negocio ● Errores habituales
  • 24. Sector de las TIC eConomy Source: http://www.theatlantic.com/business/archive/2011/11/the-8-trillion-internet-mckinseys-bold-attempt-to-measure-the-e-conomy/247963/
  • 25. Sector de las TIC eConomy (II) Source: http://www.theatlantic.com/business/archive/2011/11/the-8-trillion-internet-mckinseys-bold-attempt-to-measure-the-e-conomy/247963/
  • 26. Sector de las TIC eConomy (III) Electronic equipment, ecommerce, broadband suscriptions, mobile Internet, hardware and software 0,1% 1,0% Trade Private consumption Public expenditure Private investment Spending and buying by government in software, hardware and services Telecommunications, extranet, intranet and web sites 1,8% Exports of Internet equipment + B2B services with overseas companies 0,5%
  • 27. Sector de las TIC Transformación digital de la economía Transport Utilities Infrastructure Finances ... A p p a r e l T o u r i s m E l e c t r o n i c s N e w s p a p e r s E d u c a t i o n H e a l t h M a r k e t s * Scheduling and optimization * Reduce consumption * Saving time and cost for companies * Efficient allocation of capital
  • 28. Sector de las TIC Transformación digital de la economía (II) Source: http://evigo.com/8570-mckinsey-digital-transformation-e-commerce-coming/
  • 29. Sector de las TIC Impacto ● Internet, es un espacio, que por costes o Ha cambiado la manera de generar y publicar contenidos o Ha cambiado, también, la manera de relacionarnos con las marcas y entre las personas o Permite generar de manera síncrona, en tiempo real y en movilidad contenidos Fuente: http://www.garcialara.com/blog/que-es-un-dominio-url-quien-le-pertenece-realmente-tu-pagina-de-internet/
  • 30. Sector de las TIC Impacto (II) ● Y en especial, ha provocado un rediseño de procesos o Recursos humanos: ya no se selecciona, forma, comunica, se relaciona igual o Ventas: la investigación de mercados, la atención al cliente, el estudio de la competencia, etc. se hace de manera diferente o Logística: se ha automatizado gran parte de las acciones que hay que realizar o etc.
  • 31. Sector de las TIC Impacto (III) Las TIC han provocado importantes repercusiones sociales, económicas, industriales y culturales
  • 32. Sector de las TIC La economía digital Fuente: http://cambio16.es/not/4906/la__economia_digital__generara_900_000_puestos_de_trabajo_en_la_union_europea/
  • 33. Sector de las TIC La economía digital (II) Fuente: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-182_en.htm
  • 34. Sector de las TIC Internet Internet de los ingenieros Internet de las empresas Internet de las personas Internet de los servicios Laboratorio Presencia Participación Negocio - 1995 1995 - 2005 2005 - 2015 2015 - ...
  • 35. Sector de las TIC Cloud Fuente: http://mundocontact.com/actualidad/page/119/ La nube se ha consolidado como el modelo sobre el que se desarrolla el ecosistema digital Por ello el acceso se ha convertido, como anticipara el sociólogo y economista Jeremy Rifkin, en la puerta de entrada a la economía digital
  • 36. Sector de las TIC Cloud (II) ● La nube impone sus propias reglas de funcionamiento que a su vez van configurando la arquitectura de la economía digital ● Según estimaciones de Deloitte, la actividad económica vinculada a la conectividad, solo en los países en vías de desarrollo, podría generar un aumento del 72% en la tasa de crecimiento del PIB, y más de 140 millones de nuevos puestos de trabajo
  • 37. Sector de las TIC Casos de transformación de negocios Fracasos Éxitos Fuente: http://www.briansolis.com/2013/11/the-new-kodak-moment-why-storytelling- is-harder-than-ever/ Fuente: http://technorati.com/social-media/article/a-little-barnes-noble-holiday-customer/ Fuente: https://www.centrodeinnovacionbbva.com/en/innovachallenge
  • 38. Sector de las TIC De productos a servicios API Nike Nuevas posibilidades sobre una pulsera o una zapatilla Spotify Yo pago por escuchar la música no por poseerla Fuente: http://blog.programmableweb.com/2013/01/25/nike-adds-api-developer-portal- and-announces-accelerator-program/ Fuente: http://www.factmag.com/tag/spotify/
  • 39. Sector de las TIC Gamificación ● Estrategia para generar compromiso hacia la marca y fidelización a través de técnicas de juego en departamentos/sectores no pensados para el juego o Aplicaciones o Puntos o Descuentos o Recompensas o etc. Fuente: http://biobai.com/
  • 40. Sector de las TIC El negocio está en la intermediación Tres tipos de modelos de negocio: 1) Cuota de suscripción 2) Porcentaje de la transacción 3) Ofrecer servicios añadidos
  • 41. Sector de las TIC El negocio está en la intermediación (II) 1) Cuota de suscripción ● Plataformas de intercambio de objetos
  • 42. Sector de las TIC El negocio está en la intermediación (III) 2) Porcentaje de la transacción ● Car sharing ● AirBnB o 8% usuario-anfitrión o 4% usuario-huesped ● Etsy (híbrido) o “... take a 3.5% cut of the commerce generated on the platform in addition to a $0.20 fee for every product listed” ● TicketBis o 10% vendedor
  • 43. Sector de las TIC El negocio está en la intermediación (IV) 3) Ofrecer servicios añadidos ● Ropa, electrodomésticos, equipamiento, profesional, etc. ● Garantizar intermediación entre comprador y vendedor ● Proceso seguro, fiable y simple ● Ejemplos o Tocathlon: material antiguo o Hertz on demand: alquiler coches por horas o Twice o Snapgood
  • 44. Sector de las TIC El negocio está en la intermediación (V) ● En el sector del turismo/hoteles: desintermediación o Google  Buscador generalista  SEO/SEM o Trivago  Buscador especializado  Marca o TripAdvisor  Opiniones  Atención al cliente o Booking  Transaccional
  • 45. Índice de contenidos ● Introducción al Plan de Negocio ● Modelo de negocio ● Sector de las TIC ● Capas de negocios tecnológicos ● Business Model Canvas ● Desarrollo Plan de Negocio ● Errores habituales
  • 46. Capas de negocios tecnológicos Social Enterprise Stack
  • 47. Capas de negocios tecnológicos Social Enterprise Stack (II) Fuente: http://www.gartner.com/newsroom/id/2643919
  • 48. Capas de negocios tecnológicos Social Enterprise Stack (III) Fuente: http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2012/11/08/cloud-computing-and-enterprise-software-forecast-update-2012/
  • 49. Capas negocios tecnológicos Data Layer ● En la actividad digital, todo genera un dato o Tarjetas de crédito o Teléfonos móviles o Redes sociales o Proveedores de Internet o Tarjeta de fidelización de mercado Fuente: http://www.privacidadlogica.es/2012/05/31/modelo-de-informe-sobre-sistema-de-control-horario- basado-en-huella-digital/
  • 50. Capas negocios tecnológicos Data Layer (II) No obtiene respuestas quién posee los datos, sino quien sabe hacer las preguntas Fuente: http://www.xiskya.com/2012/12/21/una-pregunta-poderosa-por-favor/
  • 51. Capas negocios tecnológicos Data Layer (III) En la economía digital, captar datos de clientes es cada vez más crítico o De  1º Vender  2º Capturar el dato o A  1º Capturar el dato  2º vender
  • 52. Capas negocios tecnológicos Data Layer (IV) Estrategia de venta directa 1) Gestionar audiencia 2) Capturar datos 3) Convertir a ventas
  • 53. Capas negocios tecnológicos Data Layer (V) 1) Gestionar audiencia ● Fijar público objetivo ● Identificar espacios digitales donde encontrarlos ● Crear espacios propios para captar datos y crear la Base de Datos ● Definir líneas editoriales y métodos de captación
  • 54. Capas negocios tecnológicos Data Layer (VI) 2) Captar datos ● Creación landing page para captar dato ● Pedir datos necesarios y clasificarlos ● Realizar seguimiento
  • 55. Capas negocios tecnológicos Data Layer (VII) 3) Convertir a venta ● Segmentación de usuarios ● Personalización de la oferta ● Planificar acciones ● Realizar seguimiento
  • 56. Capas negocios tecnológicos Data Layer (VIII) Fuente: http://www3.weforum.org/docs/WEF_ITTC_PersonalDataNewAsset_Report_2011.pdf
  • 57. Capas negocios tecnológicos Data Layer (IX) Fuente: http://www.theguardian.com/news/datablog/2014/apr/22/how-much-is-personal-data-worth
  • 58. Capas negocios tecnológicos Data Layer (X) Fuente: http://www.ft.com/intl/cms/s/2/927ca86e-d29b-11e2-88ed-00144feab7de.html#axzz2z2agBB6R
  • 59. Capas negocios tecnológicos Data Layer: aplicaciones de negocio
  • 60. Capas negocios tecnológicos Data Layer: aplicaciones de negocio (II)
  • 61. Capas negocios tecnológicos Data Layer: aplicaciones de negocio (III)
  • 62. Capas negocios tecnológicos Data Layer: aplicaciones de negocio (IV)
  • 63. Capas negocios tecnológicos Data Layer: aplicaciones de negocio (V)
  • 64. Capas negocios tecnológicos Data Layer: aplicaciones de negocio (VI)
  • 65. Capas negocios tecnológicos Application Layer
  • 66. Capas negocios tecnológicos Application Layer (II) ● Aplicaciones para la gestión interna o Aplicaciones que ayuden y faciliten los procesos internos en las empresas, tales como:  Selección y el control de personal  Gestión de los gastos  Facturas  Aprovisionamiento  Contabilidad  etc.
  • 67. Capas negocios tecnológicos Application Layer (III) ● Aplicaciones de organización o Aplicaciones que den soporte a los empleados para mejorar sus tareas y procesos productivos, permitiéndoles optimizar el tiempo de trabajo, como:  Gestión de emails  Calendarios de reuniones  Videoconferencias  Trabajo en la nube  Gestión de documentos  Trabajo colaborativo  etc.
  • 68. Capas negocios tecnológicos Application Layer (IV) ● Aplicaciones de relación con clientes/ventas o Aplicaciones dirigidas a mejorar y agilizar la relación con los clientes de una empresa, y que ayuden a ofrecer servicios de venta o información a sus clientes más allá de la tienda física, tales como:  Herramientas de de gestión de la relación con los clientes (CRM),  Marketing  Venta online  etc.
  • 69. Capas negocios tecnológicos Application Layer (V) ERP: Enterprise Resource Planning List of ERP Software Packages: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ERP_software_packages
  • 70. Capas negocios tecnológicos Application Layer (VI) CRM: Customer Relationship Management Comparación de software CRM: http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_CRM_systems
  • 71. Capas negocios tecnológicos Application Layer (VII) SCM: Supply Chain Management Fuente: http://www.spectryx.com/scm.html Lista de software SCM: http://www.softwareadvice.com/scm/
  • 72. Capas negocios tecnológicos Application Layer (VIII) DRP: Distribution Resource Planner Fuente: http://www.libratechno.com/erp.php
  • 73. Capas negocios tecnológicos Application Layer (IX) KMS: Knowledge Management System Fuente: http://www.prescientdigital.com/articles/content-management/content-management-in-a-knowledge-management-context/
  • 74. Capas negocios tecnológicos Application Layer (X) eCommerce Fuente: http://www.i-fluxtech.com/web-solution/e-Commerce-website.htm Comparación de software ecommerce: http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_shopping_cart_software
  • 75. Capas negocios tecnológicos Application Layer (XI)
  • 76. Capas negocios tecnológicos Application Layer (XII) Fuente: http://www.forbes.com/sites/joannmuller/2013/01/13/how-gm-lost-and-found-the-path-to-innovation/
  • 77. Capas negocios tecnológicos Application Layer (XIII) Fuente: http://mundodelaempresa.blogspot.com.es/2011/09/empresas-inditex-fashionable-company-in.html
  • 78. Capas negocios tecnológicos Social Layer Fuente: http://www.webvigo.com/blog/el-social-business-intelligence-social-bi/
  • 79. Capas negocios tecnológicos Social Layer (II) La solución no es contratar a un Community Manager Sino redefinir los objetivos y procedimientos de distintas posiciones ya existentes dentro de las organizaciones Fuente: http://www.enterpriseirregulars.com/19667/the-enterprise-2-0-conference-boston- 2010-lots-to-see-and-do/
  • 80. Capas negocios tecnológicos Social Layer (III) ● Ha habido un boom en tipos de medios sociales o La idea ha sido agrupar y conectar personas en torno a ejes de interés común o La mayoría han sido gratuitos: ¿dónde está la rentabilidad? La publicidad (Facebook, Twitter) es una tarta muy concentrada o Casos  Pinterest: escaparate de productos y servicios  Pheed: suscripción a contenidos de pago capitalizando la actividad de personajes célebres
  • 81. Capas negocios tecnológicos Social Layer (IV) “75% of our employees are young people – digital natives – and this is how they talk to each other. The only way I am going to get to them is to talk to them in their medium.” Giam Swiegers CEO Deloitte Australia
  • 82. Capas negocios tecnológicos Social Layer (V)
  • 83. Capas negocios tecnológicos Social Layer (VI) ● Organizaciones 2.0: redárquicas o adhocráticas o Capacidad innovadora o Capacidad de adaptación al entorno ● Cultura innovadora o Nuevo tipo de directivo o estilos de liderazgo transformadores o Estilos de gestión de personas o Procesos de gestión ● Y todo ello, haciendo uso de herramientas 2.0
  • 84. Capas negocios tecnológicos Social Layer (VII) ● A estas alturas del siglo XXI la mayoría de las organizaciones siguen aplicando modelos de direccion y de liderazgo que fueron creados hace más de 100 años o Las necesidades, entonces, eran otras
  • 85. Capas negocios tecnológicos Social Layer (VIII) Enterprise 2.0 != Empresa 2.0 ● Enterprise 2.0 o Comunidad de Inteligencia de EEUU (CIA, NSA, etc.)  De ahí nació la Intellipedia → Wikipedia interna de esta Comunidad
  • 86. Capas negocios tecnológicos Social Layer (IX)
  • 87. Capas negocios tecnológicos Social Layer (X) ● Consultores McKinsey & Company en su diario online McKinsey Quarterly The rise of the networked enterprise
  • 88. Capas negocios tecnológicos Social Layer (XI) ● Tres niveles desde el 1.0 al 2.0: a. The internally networked enterprise, b. The externally networked enterprise c. The fully networked enterprise ● Esta última correspondería con la Organización 2.0
  • 89. Capas negocios tecnológicos Social Layer (XII) ● Por si esto fuera poco, los datos recogidos por McKinsey prueban que existe una correlación directa entre la implementación del estándar 2.0 y la generación de beneficios tangibles y aumento del ROI
  • 90. Capas negocios tecnológicos Social Layer (XIII)
  • 91. Capas negocios tecnológicos Social Layer (XIV)
  • 92. Capas negocios tecnológicos Social Layer (XV)
  • 93. Capas negocios tecnológicos Social Layer (XVI)
  • 94. Índice de contenidos ● Introducción al Plan de Negocio ● Modelo de negocio ● Sector de las TIC ● Capas de negocios tecnológicos ● Business Model Canvas ● Desarrollo Plan de Negocio ● Errores habituales
  • 95. Business Model Canvas Canvas “El modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega y captura valor”
  • 96. Business Model Canvas Canvas (II)
  • 97. Business Model Canvas Canvas (III)
  • 98. Business Model Canvas Canvas (IV)
  • 99. Business Model Canvas The 9 Building Blocks 1) CS: Customer Segments • Agrupar en segmentos con necesidades, comportamientos u otros atributos comunes a nuestros clientes • Una vez segmentado, se debe decidir a cuál de los segmentos destinar la oferta
  • 100. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (II) 1) CS: Customer Segments (cont.) • Mass market: consumo en masa. No hay segmentos. • Niche market: segmento muy especializado y específico. • Segmented: ofrecer a cada segmento unas proposiciones de valor muy personalizadas. • Diversified: nuevo segmento de clientes, con unas proposiciones de valor nuevas también. • Multi-sided platforms: son necesarios al menos dos segmentos de clientes para que funcione el modelo de negocio.
  • 101. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (III) 2) VP: Value Propositions • La razón por la que los clientes se deciden por una u otra marca • Resuelve un problema o satisface una necesidad • Conjunto de beneficios en forma de productos/servicios que se destina a un segmento de cliente determinado
  • 102. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (IV) 2) VP: Value Propositions (cont.) • Una Value Proposition, crea valor para un segmento de clientes a través de la mezcla de elementos Novedad Rendimiento Personalización Precio Diseño Funciondalidad Marca Riesgos Accesibilidad Costes Usabilidad
  • 103. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (V) 3) CH: Channels • Cómo se comunica la Value Proposition a los Customer Segments • Ofrecer servicio post-venta • Permitir a los clientes evaluar la oferta de valor
  • 104. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (VI) 3) CH: Channels (cont.)
  • 105. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (VII) 4) CR: Customer Relationships • Las relaciones que establece una compañía con sus Customer Segments • ¿Por qué “mimar” al cliente? • Nuevo cliente • Retención de cliente • Aumento de ventas
  • 106. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (VIII) 4) CR: Customer Relationships (cont) Asistente personal Servicios automáticos Asistente personal dedicado Self-service Comunidades Co-creación
  • 107. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (IX) 5) R$: Revenue Streams • Los ingresos que se generan de cada uno de los Customer Segments • Si los clientes son el corazón de todo modelo de negocio, los flujos de ingresos representan las arterias • Dos tipos de flujos: 1) Ingresos puntuales 2) Ingresos recurrentes • Diferentes estrategias
  • 108. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (X) 5) R$: Revenue Streams (cont) Venta de activos Licencia por uso Cuota de suscripción Renting/ Leasing Servicios de intermediación Licencia de explotación Publicidad
  • 109. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (XI) 5) R$: Revenue Streams (cont)
  • 110. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (XII) 6) KR: Key Resources • Los activos más importantes para hacer funcionar al modelo de negocio • ¿Qué recursos necesita la empresa? • Humanos • Materiales • Financieros • Tecnológicos • Etc.
  • 111. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (XIII) 6) KR: Key Resources (cont) Físicos Recursos Intelectuales Humanos Financieros
  • 112. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (XIV) 7) KA: Key activities • Las actividades más importantes que una compañía debe llevar a cabo para hacer funcionar al modelo de negocio • ¿Qué actividades? • Gestión de la cadena de suministro • Desarrollo software • Resolución de problemas • Intermediación
  • 113. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (XV) 7) KA: Key activities (cont) • Tres grandes categorías: 1) Producción • Diseño, fabricación, distribución, etc. 2) Resolución de problemas • Soluciones para problemas específicos del Customer Segment • Actividades clave: gestión del conocimiento, formación personal, etc. 3) Plataforma/Estructura en red • Gestión de la plataforma • Promoción de la plataforma • Provisión de servicios
  • 114. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (XVI) 8) KP: Key partnerships • Red de proveedores y socios claves para la operativa del negocio • Objetivo: optimizar modelo de negocio, reducir riesgos, adquirir recursos, etc. • Tipos: • Alianza estratégica • Coopetition • Joint Venture • Acuerdos comerciales
  • 115. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (XVII) 8) KP: Key partnerships (cont.) • Tres motivaciones principales para buscar partners: 1) Optimización y economía de escala • Reducir costes • Suele involucrar el outsourcing o compartir infraestructura 2) Reducción del riesgo y la incertidumbre • Para entornos competitivos caracterizados por la incertidumbre 3) Adquisición de recursos o actividades • Conocimiento, licencias, cartera de clientes, etc.
  • 116. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (XVIII) 9) C$: Cost Structure • Gastos de explotación • Crear y distribuir valor • Mantener las relaciones con los clientes • Generar flujos de ingresos • Su volumen depende del resto de los elementos del modelo de negocio
  • 117. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (XIX) 9) C$: Cost Structure (cont.) • Hay que distinguir entre dos estructuras de costes: 1) Cost-driven • Minimizar los costes: VP de bajo coste, automatización, outsourcing, etc. 2) Value-driven • Creación de valor: VP premium, servicios personalizados, etc. • Las estructuras de coste pueden tener: • Costes fijos • Costes variables • Economía de escala • Economía de gama
  • 118. Business Model Canvas The 9 Building Blocks (XX)
  • 119. Business Model Canvas Ejemplos: Inditex
  • 120. Business Model Canvas Ejemplos: Quechua
  • 121. Business Model Canvas Ejemplos: Ford + Google
  • 122. Índice de contenidos ● Introducción al Plan de Negocio ● Modelo de negocio ● Sector de las TIC ● Capas de negocios tecnológicos ● Business Model Canvas ● Desarrollo Plan de Negocio ● Errores habituales
  • 123. Desarrollo Plan de negocio Estrategia y cadena de valor
  • 124. Desarrollo Plan de negocio Piezas Modelo negocio Resumen ejecutivo Plan comercial Plan operaciones Plan personal Plan inversiones Plan económico-financiero Plan jurídico-mercantil “Emprendedor es aquel que Resumen Calendario y anexos tiene una visión única sobre una idea común”
  • 125. Desarrollo Plan de negocio Piezas: Resumen ejecutivo Resumen ejecutivo • Quizás, la parte más importante • Es lo primero que leen los inversores • Describir brevemente: • Producto o servicio • Oportunidad de negocio • Equipo promotor • Lenguaje claro y conciso
  • 126. Desarrollo Plan de negocio Piezas: Plan comercial Plan comercial Análisis de la situación Análisis interno Análisis externo Diagnóstico de la situación Objetivos Estrategias Planes de acción
  • 127. Desarrollo Plan de negocio Piezas: Plan de operaciones Plan operaciones
  • 128. Desarrollo Plan de negocio Piezas: Plan de personal Plan personal
  • 129. Desarrollo Plan de negocio • Localización • Inmovilizado • Material • Intangible • Financiero Piezas: Plan de inversiones • Gastos de constitución • Inversión en existencias iniciales • Otras inversiones Plan inversiones
  • 130. Desarrollo Plan de negocio Piezas: Plan económico-financiero Plan económico-financiero Plan de inversión Previsión ventas Plan de gastos Plan financiación Previsión tesorería Balance Situación Cuenta P y G Análisis proyecto
  • 131. Desarrollo Plan de negocio Piezas: Plan jurídico-mercantil Plan jurídico-mercantil
  • 132. Índice de contenidos ● Introducción al Plan de Negocio ● Modelo de negocio ● Sector de las TIC ● Capas de negocios tecnológicos ● Business Model Canvas ● Desarrollo Plan de Negocio ● Errores habituales
  • 133. Errores habituales 30 Most Common Business Plan Mistakes 1) Financial Projections are Too Optimistic: entrepreneurs always say they are “conservative” but you just aren’t 2) Business Plan is Too Long: stay under 30 pages. 3) Executive Summary is Too Long: 2 pages or less. 4) All Paragraph Format: use bullet points, graphs, tables etc. Should not look like a novel. 5) Using a Generic Template: investors want to see YOUR business plan 6) Using a Consultant to Write the Entire Plan: you need to write your own business plan. 7) Top Down Financial Projections: don’t start from the top saying if we can get just 1% of the market; start from the bottom and show exactly how you plan to capture 1% of the market. 8) No Focus on Cash Flow: the most important single factor for the survival 9) Exponential Growth Projections: most businesses do not grow exponentially like Silicon Valley darlings like Facebook, Twitter, and Foursquare. Be realistic. 10) Poor Pricing: price your product or service based on extensive research.
  • 134. Errores habituales (II) 30 Most Common Business Plan Mistakes 11) A “New” Business Model: rely on proven business models when possible 12) Claiming That You Have No Competition: Every one has competition! 13) Asking For Readers to Sign a Non Disclosure Agreement 14) No Sustainable Competitive Advantage 15) Faulty Arithmetic: make sure your projected balance sheet actually balances! 16) Bad Spelling or Grammar: if you did not pay attention in English class then have someone who did read your business plan first. 17) Overly Technical Writing: if you are an engineer or technical professional... 18) Failing to Request a Next Step: make sure to ask for a meeting or a phone call, or even an investment. 19) Failure to Include Contact Information 20) Over Reliance on Financial Projections: if financial projections came true even 50% of the time every investor would be a billionaire
  • 135. Errores habituales (III) 30 Most Common Business Plan Mistakes 21) Poor Research: Google Search reveals 3 attempts and failures of this very idea. 22) Claiming Your Startup To Be a “No Risk” Venture 23) No Partner: – It is hard to run a company and to secure investment without a partner 24) Lack of Experience and No Plan to Mitigate: if you don’t have the experience then make sure to surround yourself with experts. 25) No Market for Product or Service: just because you have a “cool” product or service 26) Inability to Scale the Business: investors want a Grand Slam. 27) Out of Date: update your plan continuously 28) Forgot Expenses: did you remember to include pesky items like insurance, lawyer fees and taxes in your financial projections? 29) Inconsistencies: numbers and your statements are the same throughout the plan 30) Lack of Color or Pictures:even investors like to read picture books
  • 136. ¿Está pasado de moda el Business Plan? • En EEUU, se empiezan a cuestionar su utilidad • Se habla de reorientar qué se debe enfatizar • Estrategia • Prototipo e información del producto • Composición del equipo • También se habla de condensarlo a entre 30 y 40 páginas o una presentación de 10 o 20 transparencias • Predicciones más cortas (en función del sector)
  • 137. Referencias Raise capital now [Online]. URL: http://legalfairy.com/ Business Plan Fairy [Online]. URL: http://businessplanfairy.com/ 30 Most Common Business Plan Mistakes [Online]. URL. http://www.businessplanexecutivesummary.com/2010/12/30-most-common-business-plan-mistakes.html How to write a business plan in 6 minutes [Online]. URL: http://www.youtube.com/watch?v=x9B3Ubl61CM&feature=player_embedded#! Gartner's hype cycle: Tablets, gestures, and cloud [Online]. URL: http://news.cnet.com/8301-13556_3-20019730- 61.html What makes Quechua different from the competition? [Online]. URL: http://businessmodelcombo.wordpress.com/2011/05/01/what-makes-quechua-different-from-the-competition/ How to: Business Model Blocks [Online]. URL: http://www.boardofinnovation.com/how-to-business-model-blocks/ Algunas claves al diseñar el Plan de Negocio (I) [Online]. URL: http://www.javiermegias.com/blog/2010/12/algunas-claves- al-disear-el-plan-de-negocio-i/ Algunas claves para diseñar el Plan de Negocio (II) [Online]. URL: http://www.javiermegias.com/blog/2011/02/algunas-claves-para-disear-el-plan-de-negocio-ii/ Las cinco claves para diseñar un modelo de negocio escalable [Online]. URL: http://www.javiermegias.com/blog/2011/11/las-cinco-claves-para-disenar-un-modelo-de-negocio-escalable/ Modelos de negocio escalables [Online]. URL: http://www.javiermegias.com/blog/2011/10/modelos-de-negocio-escalables/
  • 138. Copyright (c) 2014 University of Deusto This work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed under the Creative Commons “Attribution-ShareAlike” License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ Alex Rayón Jerez @alrayon, alex.rayon@deusto.es, www.alexrayon.es Semana Deusto Emprende – Deusto Ekintzaile Astea – Deusto Entrepreneurship Week 18 de Noviembre, 2014
  • 139. Emprendiendo con mi app Diseño y Desarrollo de un Plan de Negocio para la aplicación móvil que tengo entre manos Alex Rayón Jerez @alrayon, alex.rayon@deusto.es, www.alexrayon.es Semana Deusto Emprende – Deusto Ekintzaile Astea – Deusto Entrepreneurship Week 18 de Noviembre, 2014