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L A S 	
   N U E V A S	
  
                        T E N D E N C I A S	
  
                        O N L I N E 	
   P A R A	
  
                               2013
César Mariel
cesar@iristrace.com



                      Modelos	
  de	
  Negocio

                                            @cesarmariel
W W W . I M A G I N E . C C	
  
S I L I C O N 	
   V A L L E Y 	
   2 0 1 2




                                          @cesarmariel
La APP de auditoría y planificación
para cualquier normativa




                                @cesarmariel
L A S 	
   N U E V A S 	
   T E N D E N C I A S	
  
O N L I N E 	
   E N 	
   T U R I S M O 	
   P A R A	
  
                      2013
    @cesarmariel
Dejamos	
  constancia	
  en	
  las	
  redes	
  
                         sociales	
  de	
  todo	
  lo	
  que	
  hacemos



                                          Podemos	
  conocer	
  en	
  
                                          +empo	
  real	
  todo	
  lo	
  que	
  
                                          nos	
  rodea.



Gracias	
  a	
  los	
  smartphones	
  
estamos	
  conectados	
  en	
  todo	
  
momento.

                                                                            @cesarmariel
S O L A M E N T E 	
   E S O ? ? ?




                                     @cesarmariel
@cesarmariel
@cesarmariel
M A S 	
   Q U E 	
   P R O X I M I D A D	
   	
   	
     @cesarmariel
 	
  	
  SoDware	
  está	
  de	
  moda	
  pero....
                  El	
  Hardware	
  es	
  el	
  nuevo	
  rey
                                                        @cesarmariel
The	
  Internet	
  of	
  things




                                  @cesarmariel
Gary Wong Photography



                        Cada Habitación tiene una identidad digital única
                                         URL propia, cada habitación puede ser reservada, revisada,
                                         valorada, etc...


                                         Como los asientos de avión




                                                                                       @cesarmariel
Cada Habitación guarda una relación con el cliente
                Perfiles por cliente, temperatura, servicio, periódicos,
                atención personalizada.


                                Ir incluyendo tecnología conectada.


                                               Tarjeta fidelidad RFID


                                               Lockitron


                                               Internet of things




                                                                @cesarmariel
App para destinos de compra o rutas shopping

Perfiles de hábitos de compra del usuario vía social


       Tiendas agrupadas, destinos,
             comercios asociados


App para descuentos




                                                      @cesarmariel
Todos los derechos reservados por Emilio Jose Mariel




                                  Smart Cities, la ciudad como sensor
                                                       El movil de los visitantes es un sensor


                                                               Aplicaciones de ciudades con ayuda para que hacer


                                                                                     What’s hot!!


                                                                                     A quiet place??


                                                                                     Recomendaciones




                                                                                                           @cesarmariel
l	
  llegaron	
  las	
  marcas	
  a	
  los	
  hoteles
                                          Confianza	
  y	
  Calidad
                                                            @cesarmariel
 	
  ¿Oportunidad	
  o	
  Cambio?
                       Adaptarse	
  o	
  reinventarse
                                                @cesarmariel
Algunos derechos reservados por Omar Omar




	
  	
  Los	
  nuevos	
  banqueros
                                              Métodos	
  de	
  pago
                                                              @cesarmariel
Tradicionales	
  vs	
  Poderosos




                                   @cesarmariel
Que	
  haríais	
  vosotros	
  si	
  tuvierais	
  
400	
  millones	
  de	
  usuarios
200	
  millones	
  de	
  POS
$97,7	
  billones	
  de	
  cash




                                                    @cesarmariel
Nuevos	
  disposi^vos




                    @cesarmariel
@cesarmariel
@cesarmariel
http://www.youtube.com/watch?v=V0lIrEhNoh0




                        @cesarmariel
@cesarmariel
Máximo	
  ^empo	
  diario	
  por	
  usuario
Fuente:Google	
  Analy^cs	
  iOS	
  SDK




                                          @cesarmariel
@cesarmariel
@cesarmariel
@cesarmariel
           5"
 @cesarmariel
        5"
@cesarmariel
           6"
 @cesarmariel
        6"
 	
  Sorprendente?	
  No	
  tanto…




                                   	
  	
  ¿Está	
  todo	
  inventado?

                                                       @cesarmariel
                                                        @cesarmariel
 Len^tud??




                ¿Avanzamos	
  correctamente?

                                  @cesarmariel
                                   @cesarmariel
 Len^tud??




Ferdinand Porsche




                    ¿Avanzamos	
  correctamente?

                                      @cesarmariel
                                       @cesarmariel
¿Realmente	
  hay	
  conceptos	
  nuevos?




                                    Innova-­‐qué?

                                       @cesarmariel
                                        @cesarmariel
Mercado,	
  mercado,	
  mercado




                          Creadores	
  de	
  tendencias

                                           @cesarmariel
                                            @cesarmariel
Mercado,	
  mercado,	
  mercado




                          Creadores	
  de	
  tendencias

                                           @cesarmariel
                                            @cesarmariel
¿Quién	
  fué	
  Douglas	
  Engelbart?




                                         ¿Avanzamos?

                                            @cesarmariel
                                             @cesarmariel
No	
  estamos	
  hablando	
  de	
  
vigilancia	
  tecnológica:

      ESTO	
  ES	
  MERCADO


                                      @cesarmariel
                                       @cesarmariel
“Oportunivar”

         Espacio
               y
         Tiempo
                   @cesarmariel
                    @cesarmariel
Prospec^va




    Disciplina	
  que	
  estudia	
  el	
  futuro	
  para	
  comprenderlo	
  y	
  poder	
  
                                                                     influir	
  en	
  el
                                                                           @cesarmariel
                                                                            @cesarmariel
Fuentes	
  de	
  información
    hgp://www.dbresearch.de
    hgp://www.bis.gov.uk
    hgp://www.iDf.org/
    hgp://www.demogr.mpg.de
    hgp://www.unido.org/
    hgp://www.wfs.org/                Springwise	
  
    hgp://unu.edu/                    hgp://www.springwise.com/
    hgp://www.futurist.com/           Trendwatching	
  
    hgp://techcast.org/               hgp://trendwatching.com/es/briefing/
    hgp://www.scp.nl/english/
    hgp://mit.edu/
    hgp://www.me^.go.jp/english/
    hgp://www.itas.kit.edu/english/
    hgp://ipts.jrc.ec.europa.eu
    hgp://www.izt.de/en/
    hgp://bagelle.org

                                                                   @cesarmariel
                                                                    @cesarmariel
Iden^ficación	
  de	
  tendencias
 1	
  -­‐	
  Determinación	
  de	
  los	
  ámbitos	
  generales	
  de	
  observación
 	
   ¿Cuál	
  es	
  el	
  territorio	
  de	
  exploración?
 2	
  -­‐	
  Fuentes	
  de	
  información
 	
   ¿Cuáles	
  son	
  las	
  más	
  relevantes	
  dentro	
  del	
  territorio?
 3	
  -­‐	
  Iden^ficación	
  de	
  los	
  casos
 	
   ¿Cuáles	
  son	
  los	
  casos	
  más	
  relevantes?
 4	
  -­‐	
  Construcción	
  de	
  las	
  tendencias
 	
   ¿Qué	
  nos	
  dicen	
  estos	
  casos?
 5	
  -­‐	
  Iteración
 	
   Exploración	
  en	
  ver^cal.

     NO	
  es	
  un	
  Benchmarking,	
  es	
  un	
  análisis	
  del	
  estado	
  del	
  arte.

                                                                                      @cesarmariel
                                                                                       @cesarmariel
La	
  Web:	
  	
  Vola^lidad	
  y	
  redundancia

 Vola+lidad
 Un	
  si^o	
  web	
  ^ene	
  una	
  vida	
  media	
  de	
  2	
  años
 5%	
  de	
  las	
  páginas	
  son	
  intermitentes
 Los	
  contenidos	
  no	
  actualizados	
  desaparecen
 Cuanto	
  más	
  oculta	
  esta	
  una	
  página	
  más	
  actualizada	
  está
 40%	
  de	
  las	
  páginas	
  se	
  actualiza	
  cada	
  mes

 Redundancia	
  
 30%	
  de	
  la	
  información	
  es	
  redundante	
  (copiada!!!)



                                                                                  @cesarmariel
                                                                                   @cesarmariel
La	
  Web:	
  	
  Vola^lidad	
  y	
  redundancia

 Redes	
  Sociales
 Sería	
  muy	
  discil	
  asegurar	
  cuantas	
  redes	
  sociales	
  existen	
  en	
  la	
  
 actualidad,	
  con	
  lo	
  cual	
  es	
  casi	
  imposible	
  calcular	
  cuanto	
  
 contenido	
  se	
  crea,	
  se	
  comparte	
  o	
  se	
  oculta	
  diariamente.

 Usuarios	
  
 ¿Cuantos	
  usuarios	
  hay	
  interactuando	
  en	
  ellas?	
  ¿Cuantos	
  dicen	
  lo	
  
 que	
  compran?	
  ¿Cuantos	
  pueden	
  ser	
  comerciales	
  nuestros?




                                                                                        @cesarmariel
                                                                                         @cesarmariel
Innovación	
  centrada	
  en	
  el	
  usuario




David Kelly




                                            @cesarmariel
                                             @cesarmariel
Innovación	
  centrada	
  en	
  el	
  usuario

                     Deseable'




                     Oportunidad'
           Viable'                  Posible'




                                               @cesarmariel
                                                @cesarmariel
Innovación	
  centrada	
  en	
  el	
  usuario


                      Deseable'




         Ú)l'           Usable'       Placentero'




                                                    @cesarmariel
                                                     @cesarmariel
Innovación	
  centrada	
  en	
  el	
  usuario
 Centrado	
  en	
  el	
  usuario
 Lo	
  bastante	
  genérico	
  para	
  descubrir	
  nuevos	
  espacios	
  de	
  valor
 Lo	
  bastante	
  concreto	
  como	
  para	
  hacer	
  del	
  proyecto	
  algo	
  
 ges^onable

 Crear…
 Definir…
 Adaptar…
 Como	
  podríamos	
  ….?

                                                                IDEO	
  Dixit

                                                                                @cesarmariel
                                                                                 @cesarmariel
Innovación	
  centrada	
  en	
  el	
  usuario
 Olvidarnos	
  de	
  la	
  solución

 NO!	
  
 ¿Qué	
  podemos	
  hacer	
  para	
  que	
  la	
  gente	
  en	
  áreas	
  rurales	
  u^lice	
  
 libretas	
  de	
  ahorro?

 SI!	
  
 ¿Como	
  podemos	
  crear	
  un	
  sistema	
  de	
  seguridad	
  financiera	
  para	
  
 la	
  gente	
  en	
  áreas	
  rurales?


                                                                      IDEO	
  Dixit

                                                                                       @cesarmariel
                                                                                        @cesarmariel
OBSERVAR
Consejos	
  para	
  observar	
  de	
  forma	
  efec+va
No	
  des	
  nada	
  por	
  supuesto:	
  observa	
  y	
  anota.
Anota	
  que	
  elementos	
  pueden	
  cambiar	
  de	
  forma	
  rápida	
  el	
  comportamiento	
  de	
  la	
  
gente.
Adaptaciones,	
  atajos…
Lenguaje	
  no	
  verbal.
Cosas	
  que	
  parezcan	
  importar	
  a	
  la	
  gente.
Cualquier	
  elemento	
  que	
  te	
  genere	
  sorpresa.
Cualquier	
  factor	
  que	
  te	
  haga	
  cues^onar	
  la	
  visión	
  previa	
  sobre	
  como	
  funciona	
  el	
  
mundo.
Todo	
  lo	
  irracional.
Mira,	
  pregunta	
  a	
  la	
  gente,	
  pide	
  opiniones.
Ejerce	
  la	
  ingenuidad.
Considera	
  las	
  variables	
  que	
  condicionan	
  la	
  observación.
Combina	
  el	
  trabajo	
  individual	
  con	
  el	
  trabajo	
  en	
  equipo.
En	
  función	
  de	
  lo	
  que	
  quieras	
  analizar,	
  compórtate	
  como	
  un	
  espectador	
  o,	
  por	
  el	
  
contrario,	
  experimenta	
  por	
  ^	
  mismo.
                                                                                                               @cesarmariel
                                                                                                                @cesarmariel
OBSERVAR
Observación	
  del	
  entorno	
  general
¿Qué	
  perfiles	
  de	
  cliente	
  y	
  vendedor	
  hay?	
  ¿Qué	
  perfiles	
  no	
  están?	
  
¿Qué	
  crees	
  que	
  ins^ga	
  a	
  la	
  gente	
  a	
  comprar?	
  Y	
  a	
  no	
  hacerlo?
¿Hay	
  algún	
  caracterís^ca	
  común	
  /	
  diferencial	
  entre	
  los	
  
vendedores?	
  Lo	
  mismo	
  con	
  los	
  compradores?
¿Qué	
  elementos	
  podemos	
  eliminar?	
  ¿Qué	
  faltan?
¿Qué	
  es	
  normal	
  /	
  habitual?	
  ¿Qué	
  te	
  resulta	
  extraño	
  /	
  anormal?
En	
  relación	
  a	
  otros	
  lugares	
  donde	
  se	
  desarrolla	
  la	
  ac^vidad	
  
comercial,	
  que	
  es	
  mejor	
  y	
  peor?




                                                                                    @cesarmariel
                                                                                     @cesarmariel
OBSERVAR
Observación	
  de	
  las	
  ac+vidades
¿Qué	
  te	
  llama	
  la	
  atención?
¿Cómo	
  y	
  qué	
  compra	
  la	
  gente?
¿Qué	
  dificultades	
  ^enen	
  para	
  realizar	
  los	
  procedimientos:	
  
moverse,	
  elegir	
  el	
  producto,	
  pagar,	
  embolsar,	
  etc.	
  ¿Qué	
  
inconvenientes	
  has	
  visto?	
  
¿Qué	
  tareas	
  no	
  se	
  desarrollan	
  de	
  una	
  forma	
  fácil	
  o	
  resultan	
  del	
  
todo	
  imposibles?
¿Qué	
  resulta	
  incómodo?
¿Qué	
  está	
  resuelto	
  de	
  manera	
  muy	
  eficiente?
Hábitos,	
  comportamientos	
  y	
  conductas	
  prác^camente	
  
automa^zadas.
¿Qué	
  no	
  está?	
  ¿Qué	
  falta	
  para	
  mejorar	
  toda	
  la	
  experiencia?
                                                                                           @cesarmariel
                                                                                            @cesarmariel
OBSERVAR
Impresiones Finales

¿Qué te ha sorprendido positivamente y negativamente?
¿Cómo te has sentido? Porque?
¿Por qué motivos hay volverías o bien no lo harías?




                                                        @cesarmariel
                                                         @cesarmariel
Yo tengo una

 IDEA



               @cesarmariel
La idea NO es importante


       Lo importante es como la
            pongas en práctica



                             @cesarmariel
@cesarmariel
@cesarmariel
@cesarmariel
Actividades   Propuesta de       Relaciones con
           Clave         Valor              los clientes




Partners
Clave                                                  Clientes




  Costes     Recursos                   Canales de      Ingresos
             Clave                      venta

                                                            @cesarmariel
                                                       www.cesarmariel.com
@cesarmariel
Búscate un EQUIPO que te complemente




                                       @cesarmariel
Hasta el Llanero Solitario
         tenia compañero.
                      @cesarmariel
Mucho Bla Bla Bla pero ...
                    ¿que hay de la pasta?




                                       @cesarmariel
Yo no empiezo mi proyecto por que NO
tengo financiación!!!
                                   @cesarmariel
La pasta no se consigue si tu no consigues
                                 VENDER
                                   @cesarmariel
Las subvenciones son los padres
     NO CUENTES CON ELLAS
                         @cesarmariel
Si no os da verguenza vuestro primera versión
       Es por que la habéis sacado muy tarde

                                                @cesarmariel
Texto   @cesarmariel

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  • 1. L A S   N U E V A S   T E N D E N C I A S   O N L I N E   P A R A   2013 César Mariel cesar@iristrace.com Modelos  de  Negocio @cesarmariel
  • 2. W W W . I M A G I N E . C C   S I L I C O N   V A L L E Y   2 0 1 2 @cesarmariel
  • 3. La APP de auditoría y planificación para cualquier normativa @cesarmariel
  • 4. L A S   N U E V A S   T E N D E N C I A S   O N L I N E   E N   T U R I S M O   P A R A   2013
  • 5.   @cesarmariel
  • 6. Dejamos  constancia  en  las  redes   sociales  de  todo  lo  que  hacemos Podemos  conocer  en   +empo  real  todo  lo  que   nos  rodea. Gracias  a  los  smartphones   estamos  conectados  en  todo   momento. @cesarmariel
  • 7. S O L A M E N T E   E S O ? ? ? @cesarmariel
  • 10. M A S   Q U E   P R O X I M I D A D       @cesarmariel
  • 11.      SoDware  está  de  moda  pero.... El  Hardware  es  el  nuevo  rey @cesarmariel
  • 12. The  Internet  of  things @cesarmariel
  • 13. Gary Wong Photography Cada Habitación tiene una identidad digital única URL propia, cada habitación puede ser reservada, revisada, valorada, etc... Como los asientos de avión @cesarmariel
  • 14. Cada Habitación guarda una relación con el cliente Perfiles por cliente, temperatura, servicio, periódicos, atención personalizada. Ir incluyendo tecnología conectada. Tarjeta fidelidad RFID Lockitron Internet of things @cesarmariel
  • 15. App para destinos de compra o rutas shopping Perfiles de hábitos de compra del usuario vía social Tiendas agrupadas, destinos, comercios asociados App para descuentos @cesarmariel
  • 16. Todos los derechos reservados por Emilio Jose Mariel Smart Cities, la ciudad como sensor El movil de los visitantes es un sensor Aplicaciones de ciudades con ayuda para que hacer What’s hot!! A quiet place?? Recomendaciones @cesarmariel
  • 17. l  llegaron  las  marcas  a  los  hoteles Confianza  y  Calidad @cesarmariel
  • 18.    ¿Oportunidad  o  Cambio? Adaptarse  o  reinventarse @cesarmariel
  • 19. Algunos derechos reservados por Omar Omar    Los  nuevos  banqueros Métodos  de  pago @cesarmariel
  • 21. Que  haríais  vosotros  si  tuvierais   400  millones  de  usuarios 200  millones  de  POS $97,7  billones  de  cash @cesarmariel
  • 22. Nuevos  disposi^vos @cesarmariel
  • 27. Máximo  ^empo  diario  por  usuario Fuente:Google  Analy^cs  iOS  SDK @cesarmariel
  • 30. @cesarmariel 5" @cesarmariel 5"
  • 31. @cesarmariel 6" @cesarmariel 6"
  • 32.    Sorprendente?  No  tanto…    ¿Está  todo  inventado? @cesarmariel @cesarmariel
  • 33.  Len^tud?? ¿Avanzamos  correctamente? @cesarmariel @cesarmariel
  • 34.  Len^tud?? Ferdinand Porsche ¿Avanzamos  correctamente? @cesarmariel @cesarmariel
  • 35. ¿Realmente  hay  conceptos  nuevos? Innova-­‐qué? @cesarmariel @cesarmariel
  • 36. Mercado,  mercado,  mercado Creadores  de  tendencias @cesarmariel @cesarmariel
  • 37. Mercado,  mercado,  mercado Creadores  de  tendencias @cesarmariel @cesarmariel
  • 38. ¿Quién  fué  Douglas  Engelbart? ¿Avanzamos? @cesarmariel @cesarmariel
  • 39. No  estamos  hablando  de   vigilancia  tecnológica: ESTO  ES  MERCADO @cesarmariel @cesarmariel
  • 40. “Oportunivar” Espacio y Tiempo @cesarmariel @cesarmariel
  • 41. Prospec^va Disciplina  que  estudia  el  futuro  para  comprenderlo  y  poder   influir  en  el @cesarmariel @cesarmariel
  • 42. Fuentes  de  información hgp://www.dbresearch.de hgp://www.bis.gov.uk hgp://www.iDf.org/ hgp://www.demogr.mpg.de hgp://www.unido.org/ hgp://www.wfs.org/ Springwise   hgp://unu.edu/ hgp://www.springwise.com/ hgp://www.futurist.com/ Trendwatching   hgp://techcast.org/ hgp://trendwatching.com/es/briefing/ hgp://www.scp.nl/english/ hgp://mit.edu/ hgp://www.me^.go.jp/english/ hgp://www.itas.kit.edu/english/ hgp://ipts.jrc.ec.europa.eu hgp://www.izt.de/en/ hgp://bagelle.org @cesarmariel @cesarmariel
  • 43. Iden^ficación  de  tendencias 1  -­‐  Determinación  de  los  ámbitos  generales  de  observación   ¿Cuál  es  el  territorio  de  exploración? 2  -­‐  Fuentes  de  información   ¿Cuáles  son  las  más  relevantes  dentro  del  territorio? 3  -­‐  Iden^ficación  de  los  casos   ¿Cuáles  son  los  casos  más  relevantes? 4  -­‐  Construcción  de  las  tendencias   ¿Qué  nos  dicen  estos  casos? 5  -­‐  Iteración   Exploración  en  ver^cal. NO  es  un  Benchmarking,  es  un  análisis  del  estado  del  arte. @cesarmariel @cesarmariel
  • 44. La  Web:    Vola^lidad  y  redundancia Vola+lidad Un  si^o  web  ^ene  una  vida  media  de  2  años 5%  de  las  páginas  son  intermitentes Los  contenidos  no  actualizados  desaparecen Cuanto  más  oculta  esta  una  página  más  actualizada  está 40%  de  las  páginas  se  actualiza  cada  mes Redundancia   30%  de  la  información  es  redundante  (copiada!!!) @cesarmariel @cesarmariel
  • 45. La  Web:    Vola^lidad  y  redundancia Redes  Sociales Sería  muy  discil  asegurar  cuantas  redes  sociales  existen  en  la   actualidad,  con  lo  cual  es  casi  imposible  calcular  cuanto   contenido  se  crea,  se  comparte  o  se  oculta  diariamente. Usuarios   ¿Cuantos  usuarios  hay  interactuando  en  ellas?  ¿Cuantos  dicen  lo   que  compran?  ¿Cuantos  pueden  ser  comerciales  nuestros? @cesarmariel @cesarmariel
  • 46. Innovación  centrada  en  el  usuario David Kelly @cesarmariel @cesarmariel
  • 47. Innovación  centrada  en  el  usuario Deseable' Oportunidad' Viable' Posible' @cesarmariel @cesarmariel
  • 48. Innovación  centrada  en  el  usuario Deseable' Ú)l' Usable' Placentero' @cesarmariel @cesarmariel
  • 49. Innovación  centrada  en  el  usuario Centrado  en  el  usuario Lo  bastante  genérico  para  descubrir  nuevos  espacios  de  valor Lo  bastante  concreto  como  para  hacer  del  proyecto  algo   ges^onable Crear… Definir… Adaptar… Como  podríamos  ….? IDEO  Dixit @cesarmariel @cesarmariel
  • 50. Innovación  centrada  en  el  usuario Olvidarnos  de  la  solución NO!   ¿Qué  podemos  hacer  para  que  la  gente  en  áreas  rurales  u^lice   libretas  de  ahorro? SI!   ¿Como  podemos  crear  un  sistema  de  seguridad  financiera  para   la  gente  en  áreas  rurales? IDEO  Dixit @cesarmariel @cesarmariel
  • 51. OBSERVAR Consejos  para  observar  de  forma  efec+va No  des  nada  por  supuesto:  observa  y  anota. Anota  que  elementos  pueden  cambiar  de  forma  rápida  el  comportamiento  de  la   gente. Adaptaciones,  atajos… Lenguaje  no  verbal. Cosas  que  parezcan  importar  a  la  gente. Cualquier  elemento  que  te  genere  sorpresa. Cualquier  factor  que  te  haga  cues^onar  la  visión  previa  sobre  como  funciona  el   mundo. Todo  lo  irracional. Mira,  pregunta  a  la  gente,  pide  opiniones. Ejerce  la  ingenuidad. Considera  las  variables  que  condicionan  la  observación. Combina  el  trabajo  individual  con  el  trabajo  en  equipo. En  función  de  lo  que  quieras  analizar,  compórtate  como  un  espectador  o,  por  el   contrario,  experimenta  por  ^  mismo. @cesarmariel @cesarmariel
  • 52. OBSERVAR Observación  del  entorno  general ¿Qué  perfiles  de  cliente  y  vendedor  hay?  ¿Qué  perfiles  no  están?   ¿Qué  crees  que  ins^ga  a  la  gente  a  comprar?  Y  a  no  hacerlo? ¿Hay  algún  caracterís^ca  común  /  diferencial  entre  los   vendedores?  Lo  mismo  con  los  compradores? ¿Qué  elementos  podemos  eliminar?  ¿Qué  faltan? ¿Qué  es  normal  /  habitual?  ¿Qué  te  resulta  extraño  /  anormal? En  relación  a  otros  lugares  donde  se  desarrolla  la  ac^vidad   comercial,  que  es  mejor  y  peor? @cesarmariel @cesarmariel
  • 53. OBSERVAR Observación  de  las  ac+vidades ¿Qué  te  llama  la  atención? ¿Cómo  y  qué  compra  la  gente? ¿Qué  dificultades  ^enen  para  realizar  los  procedimientos:   moverse,  elegir  el  producto,  pagar,  embolsar,  etc.  ¿Qué   inconvenientes  has  visto?   ¿Qué  tareas  no  se  desarrollan  de  una  forma  fácil  o  resultan  del   todo  imposibles? ¿Qué  resulta  incómodo? ¿Qué  está  resuelto  de  manera  muy  eficiente? Hábitos,  comportamientos  y  conductas  prác^camente   automa^zadas. ¿Qué  no  está?  ¿Qué  falta  para  mejorar  toda  la  experiencia? @cesarmariel @cesarmariel
  • 54. OBSERVAR Impresiones Finales ¿Qué te ha sorprendido positivamente y negativamente? ¿Cómo te has sentido? Porque? ¿Por qué motivos hay volverías o bien no lo harías? @cesarmariel @cesarmariel
  • 55. Yo tengo una IDEA @cesarmariel
  • 56. La idea NO es importante Lo importante es como la pongas en práctica @cesarmariel
  • 60. Actividades Propuesta de Relaciones con Clave Valor los clientes Partners Clave Clientes Costes Recursos Canales de Ingresos Clave venta @cesarmariel www.cesarmariel.com
  • 62. Búscate un EQUIPO que te complemente @cesarmariel
  • 63. Hasta el Llanero Solitario tenia compañero. @cesarmariel
  • 64. Mucho Bla Bla Bla pero ... ¿que hay de la pasta? @cesarmariel
  • 65. Yo no empiezo mi proyecto por que NO tengo financiación!!! @cesarmariel
  • 66. La pasta no se consigue si tu no consigues VENDER @cesarmariel
  • 67. Las subvenciones son los padres NO CUENTES CON ELLAS @cesarmariel
  • 68. Si no os da verguenza vuestro primera versión Es por que la habéis sacado muy tarde @cesarmariel
  • 69. Texto @cesarmariel