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Asturias, Destino Inteligente,
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Alberto MartínezVilla
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10Cluster de Turismo Asturias
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  • 1. Asturias, Destino Inteligente, Destino Competitivo Alberto MartínezVilla Cluster de Turismo Asturias Gijón 19 de Abril de 2013 1Cluster de Turismo Asturias
  • 2. “Smart City”, “la ciudad como la nueva computadora” que hace uso intensivo de las tecnologías de información para conectar personas, servicios y “cosas” que actualmente no se comunican". Una ciudad más eficiente. DESTINO TURISTICO INTELIGENTE 2Cluster de Turismo Asturias
  • 3. Se entiende como …Un destino turístico innovador, apoyado en infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio , accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante en el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino y del habitante local. Consecuencia: Estimula el incremento de la competitividad bajo el prisma de un turismo sostenible y cívico, un turismo integrado e integrador 3Cluster de Turismo Asturias
  • 4. Integración de recursos del territorio mediante la tecnología Mejora de la Cadena deValor y de la Propuesta deValor Como conjunto de territorio hacia el turista Sostenibilidad Eficiencia y medioambiente Calidad 4Cluster de Turismo Asturias
  • 5. Un destino interconectado por tecnología que facilite las prestaciones de servicios, el disfrute De los recursos… al visitante Que mejore el acceso a la información de manera exacta e inmediata Qué permita la retroalimentación Que permita el enriquecimiento de contenidos Que permita la opinión del viajero y por tanto la fidelización y la publicidad del lugar MEJORA DEL DESTINO, SUVISIBILIDAD, SU INFORMACIÓN, SU COMODIDAD DEVISITA, SU UBICACIóN A TRAVÉS DEL USO PRÁCTICOY EFICIENTE DE LA TECNOLOGÍA 5Cluster de Turismo Asturias
  • 6. El concepto de destino inteligente surge desde el concepto de Smartcity aunque con un Objetivo que es el turista Comité Técnico de Normalización de Ciudades Inteligentes, encargado de proponer la elaboración de nuevos documentos normativos, así como de indicadores y métricas que promuevan el desarrollo y la difusión de la normalización dentro de este área a uno de los ejes del PLAN NACIONAL INTEGRAL DETURISMO (PNIT) 2012- 2015 6Cluster de Turismo Asturias
  • 7. España contará con 11 destinos inteligentes El Hierro, Playa de Palma, Haro, Castelldefels, La Gomera Badajoz-Elvas Santiago de Compostela, Las Palmas de Gran Canaria, la Axarquía (Málaga), Villajoyosa (Alicante) y Jaca (Huesca) AGICATUR Mayor INNOVACION DE LAS EMPRESAS y CALIDAD DE LA EXPERIENCIA DEL VISITANTE 7Cluster de Turismo Asturias
  • 8. “El concepto de ‘Smart Destination’, integraría la planificación turística del territorio, la aplicación de la sostenibilidad a la cadena de valor definida, la incorporación de la tecnología en la experiencia del turista y en la prestación de servicios, la gestión eficaz y eficiente de los recursos en función de las capacidades existentes y la habilidad para dar respuesta a las necesidades y comportamientos de los turistas. NUEVA PROPUESTA DE VALOR 8Cluster de Turismo Asturias
  • 9. Un uso eficiente y sostenible de los recursos Una necesaria hoja de ruta en diferentes focos: ahorro energético, sostenibilidad, implantación de nuevas tecnologías, … Definición de recursos Empresas competitivas Estrategia de diferenciación 9Cluster de Turismo Asturias
  • 10. Global SustainableTourism Council (GSTC), organismo vinculado a Naciones Unidas, impulsan el certificado Biosphere como un nuevo “estándar global” para el turismo sostenible “incorporar la sostenibilidad como planteamiento de destino, tanto a nivel de funcionamiento como a nivel de posicionamiento” 10Cluster de Turismo Asturias
  • 11. un destino “smart” no sólo aplica la gestión medioambiental del destino, sino que además la explica al turista. Genera beneficio a la población local. CONCEPTO DE TURISMO CIVICO 11Cluster de Turismo Asturias
  • 12. comercialización más eficiente de sus diferentes productos y servicios, potenciando por ejemplo el upselling y cross-selling. 12Cluster de Turismo Asturias
  • 13. implicación de empresas y administraciones. 13Cluster de Turismo Asturias
  • 14. Una smart destination permite ofrecer al turista un mejor servicio, Recibe por diferentes canales y de forma instantánea, información personalizada. Al mismo tiempo, y gracias a las TIC, el turista se convierte en el mejor mensajero para promocionar el destino: crea contenido, opina y publica su experiencia. 14Cluster de Turismo Asturias
  • 15. Sin duda, una ‘smart destination’ aporta valor añadido al visitante y, además permite la perdurabilidad y la viabilidad en el futuro de los recursos turísticos, ambientales, culturales y sociales UNIMOS BELLEZA, RECURSOS, TRADICION, FUTURO, PASADO, CULTURA, … 15Cluster de Turismo Asturias
  • 16. UN DESTINO DISTINTO Y MAS COMPETITIVO 16Cluster de Turismo Asturias
  • 17. El camino para conectar con el turista del siglo XXI Un turista feliz con su experiencia 17Cluster de Turismo Asturias
  • 18. GRACIAS ASTURIAS DESTINO INTELIGENTE, DESTINO COMPETITIVO… MIRANDO AL FUTURO 18Cluster de Turismo Asturias