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Liderazgo empresarial Comportamiento Organizacional Limitaciones del Comportamiento Organizacional Presentado por: Laura Paola Suarez Macías  Ana Sixta Chivata Jorge Armando Anchicogue Carlos Mauricio García Burgos SENA CIDM Centro Industrial del Diseño y la Manufactura Tecnología Administración de empresas
El líder es el  que ordenan, mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo, controlan y supervisan las tareas.
El mando que es líder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un equipo que compra ayuda y orientación  Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar. El líder debe ser un colaborador mas, ayudante,  brindar confianza, orientador  aceptado por el grupo y transmita seguridad
El primero es cultural y puede solventarse con un entrenamiento adecuado,  pero al igual que con cualquier estudio o carrera con método, sistema, entrenamiento y tiempo El segundo es latitudinal, un poco más complicado pero no de imposible solución que significa la asimilación en su entorno e interés en las tareas correspondientes El tercero que es por naturaleza ya que las personas buscan líderes que lo representen, que orienten y apoyen; también es posible aprender hacerlo.
El grupo de trabajo tiene voz y voto y pueden cambiar en cualquier momento el líder El liderazgo es una cuestión de valores Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.
A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas.  Ellas son: Edad del liderazgo de conquista. Es el mandatario dominante o despótico Edad del liderazgo comercial. Lideres que dan autoestima y superación Edad del liderazgo de organización. Los lideres se les tiene en cuenta por sus ideales
Se refiere al patrón de conducta de un líder, según como lo perciben los demás. El estilo se desarrolla a partir de experiencias, educación y capacitación.  En cuanto a la habilidad técnica nos referimos a la capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo, los recursos y relaciones necesarias para desarrollar tareas específicas y afrontar problemas.  El otro elemento es su habilidad humana a través de la cual influye en las personas, a partir de la motivación y de una aplicación efectiva de la conducción del grupo para lograr determinados propósitos.  5.- Edad del liderazgo de la información. Lideres por la sabiduría y comprensión de la información
El poder de un líder también emana del control del medio que los otros miembros del grupo desean o necesitan para satisfacer alguna necesidad. El control de medio constituye lo que llamamos poder. Mientras los miembros del grupo crean que el líder es el mejor medio disponible para conseguir sus objetivos  del  grupo, lo sostendrán en esa posición, siempre y cuando sientan que este les esta dando más de lo que ellos aportan. Todo líder, cualquiera que sean sus objetivos personales, debe ser útil a sus seguidores, o no será líder.
Las organización son unidades sociales consiente mente coordinada, compuesta por dos  o más personas, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes.
El  comportamiento organizacional  es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa.
Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables dependientes e independientes.
 
Cambio Planificado: Kurt Lewin  propone un plan de tres fases para llevar a cabo el cambio planeado:
Ralp Kilmann:p lanteó 5 trayectorias para el cambio que incluyen la cultura, habilidades gerenciales, equipos, estrategia – estructura y el sistema de recompensas. Jerry Porras: Desarrollo un modelo que se llama el "análisis de flujo" el cual afirma que al cambiar el escenario de trabajo, la conducta de los individuos cambiará también.
Burke-Litwinque plantea como variables desempeño individual y el desempeño de la organización
Se entiende por sistema el conjunto de diferentes sud-sistemas inter relacionados de manera dinámicas (esto es, interacción e interdependencia ) reciproca en ella para desarrollar una utilidad o función. Para lograr uno o mas objetivos o proposititos, qué constituyen la finalidad para que fue creada el sistema. Una de las características más singulares de los sistemas, es que siempre buscan el equilibrio, al igual que en el cuerpo humano ocurre la  "homeostasis“
Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental.  Sistemas abiertos: Presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente.
 
 
  Se fundamenta en participación de los miembros de la organización y las diferentes modalidades de liderazgo y definición de roles.
 
Es el conjunto de personas con habilidades y experiencias complementarias
 
 
 
Es la disciplina de ver a las organizaciones y a los grupos como sistemas y de diseñar sistemas y procesos para mejorar su productividad, efectividad y resultados
a. proceso dinámico y continuo;  b. utilización de estrategias, métodos e instrumentos con el fin de optimizar la interacción entre personas y grupos;  c. constante perfeccionamiento y renovación de sistemas.
Desarrollar la capacidad de colaboración entre individuos y grupos con el fin de potencializar el espíritu de equipo y la integración de todos los involucrados. Integrar y buscar el equilibrio entre las necesidades y objetivos de la empresa y del personal que la conforma.  Perfeccionar los sistemas de información y comunicación.  Desarrollar el sentido de pertenencia en las personas para incrementar su motivación y lealtad a la empresa Desarrollar las potencialidades de los individuos en las áreas técnicas, administrativas e interpersonales Establecer un clima de confianza. Crear un clima de receptividad con el fin de conocer las realidades organizacionales para de esta manera diagnosticar y solucionar problemas.
a. Anticipar el cambio.  b. Adaptarse a la nueva situación en el menor tiempo posible.  c. Disfrutar o al menos encontrar aspectos positivos.  d. Vencer el miedo a lo desconocido. e. Eliminar hábitos y tendencias conservadoras.  f. Ser flexible. g. Mantener una actitud positiva.  h. Prepararse ante la posibilidad de cambios periódicos o constantes.  i. El estar atento a los pequeños cambios lo cual permite una mayor  adaptación ante cambios más radicales.
a. Desarrollar la auto-disciplina para una mayor efectividad. b. Escuchar primero para ser escuchado. c. Actuar como la causa y no como el efecto para maximizar el potencial.  d. Evitar criticar a la alta administración ya que genera problemas de confianza. e. Mantener la calma y enfocarse en una tarea a la vez.  f. Tener seguridad en uno mismo. g. Perder el miedo a experimentar con distintos enfoques para revisar los resultados ya que se puede encontrar una mejor manera de realizar las tareas;
ELIMINACION DE BARRERAS( comprención   del problema) EVALUACIÓN DIAGNOSTICOINICIAL IMPLEMENTACIÓN PLANIFICACION
La acción de los equipos de trabajo y en su productividad juega un rol esencial las modalidades de relaciones humanas a las cuales ellos se conformen. del tipo de relaciones humanas en que se desenvuelvan depende fundamentalmente el éxito o fracaso de la puesta en práctica de planes, proyectos y políticas que les corresponda desarrollar.
AUTOCRÁTICO:  La dirección cree saber que es lo mejor y esta convencida  de es obligación de los empleados cumplir ordenes.    DE CUSTODIA:  Este enfoque nos da a entender que las personas no dependen  de su jefe sino de la organización    DE APOYO:  Aquí no importa el dinero y el poder sino el apoyo del líder  hacia los empleados y la manera en que les diga de que son capaces.    COLEGIAL:   Este se basa en que las personas deben de tener una sensación  de compañerismo entre los empleados.
ORÍGENES  La administración científica se centraba especialmente en la especialización  y eficiencia de las tareas en estructuras tradicionales de organización.  EVOLUCIÓN Este concepto permaneció ambiguo por un largo tiempo, hasta que  en los años 70 hubo el interés de algunas compañías por ponerlo en practica, POR QUE SURGE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO  existen diversas fuentes que se pueden asociar al surgimiento de la calidad  de vida en el trabajo
PROYECTOS DE CALIDAD DE VIDA. La Calidad de Vida en el trabajo es una filosofía de gestión que mejora la dignidad del empleado. CRITERIOS PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. si queremos implementar proyectos de calidad de vida laboral BENEFICIOS DE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. puede resultar beneficios tanto para la organización como para el trabajador
LIMITACIONES DE LOS PROYECTOS DE C.V.T. La misma manera que tienen sus beneficios, también tiene algunas limitaciones SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO. Puede ser definida como una actitud general del individuo hacia su trabajo. MOTIVACIÓN, DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN. La satisfacción es el resultado de la motivación con el desempeño del trabajo
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL TRABAJO. Los métodos mas ampliamente utilizados son la escala global y la calificación de la suma formada por numerosas facetas del trabajo ¿QUÉ DETERMINA LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO? Son el reto del trabajo, los premio equiparables, las condiciones de trabajo favorables y colegas que gusten apoyar.
EFECTO  SATISFACCIÓN Y PRODUCTIVIDAD.  “ Un trabajador feliz es un trabajador productivo” SATISFACCIÓN Y AUSENTISMO.   Encontramos una consistente relación negativa entre satisfacción y ausentismo.  SATISFACCIÓN Y ROTACIÓN.  La satisfacción esta también relacionada  negativamente con la rotación
DEFINICIÓN  Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común. ANTECEDENTES DE CÍRCULOS DE CALIDAD.   Los Círculos de Calidad nacieron en Japón después de la II Guerra Mundial.
LA GESTIÓN DE CALIDAD EN EL ÁMBITO DE EMPRESA LOS CÍRCULOS DE CALIDAD.  Ya existían más de un millón de Círculos de Calidad en los que participaban más de 10 millones de trabajadores.
IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMACIÓN  Uno de los requisitos para iniciar actividades de círculos de calidad es  que la empresa esté implantando el control total de calidad.  CÓMO PROMOVER UN CÍRCULO DE CC A ESCALA NACIONAL. Para poner las cosas en su punto, hay que agregar que en el Japón el Centro de Círculos de CC es el cuartel general para las actividades de los Círculos, pero no para las de control total de calidad.  CÓMO PROMOVER UN CÍRCULO DE CC EN UNA EMPRESA U OFICINA Lo primero que hay que hacer es establecer o elegir una división que asuma la responsabilidad de promover las actividades de los círculos QUÉ PUEDE HACER UN CÍRCULO DE CC INDIVIDUALMENTE Cada círculo deberá ocuparse de varios problemas
Comprometer al sindicato Desarrollar un plan de trabajo para la introducción de los Círculos de Calidad,  a efecto de que Éstos formen parte de la operación del negocio. Reglamentar la forma de operación de los Círculos de Calidad. Desarrollar los Sistemas de Apoyo para los Círculos de Calidad. Aplicar programas de capacitación a todo el personal y niveles de la empresa, para que se tenga un conocimiento y metodología de trabajo homogéneos. Disponer de los apoyos didácticos y logísticos para las tareas de los Círculos de Calidad. Convencer y comprometer a la Dirección General en el proceso. Establecer la organización necesaria para la administración de los Círculos  de Calidad, a partir de una unidad administrativa encargada de coordinar su introducción y operación.
El éxito del Desarrollo Organizacional encuentra su fuerza en la participación activa de sus miembros.   Es importante notar que en el actual entorno cambiante y competitivo, la capacidad de rapidez de respuesta y la capacidad de adaptación a las exigencias del mercado resultan imprescindibles para el desempeño favorable de la organización.
Es un mecanismo que regula el ambiente interno para mantener una condición que sea constaten o estable
Lo único que usted debe saber… ( Marcus Buckingham ) Administración Proceso administrativo ( Adalberto Chiavenato ) Liderazgo Empresarial ( Doc. Luis Ardila Gómez )
 

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  • 1. Liderazgo empresarial Comportamiento Organizacional Limitaciones del Comportamiento Organizacional Presentado por: Laura Paola Suarez Macías Ana Sixta Chivata Jorge Armando Anchicogue Carlos Mauricio García Burgos SENA CIDM Centro Industrial del Diseño y la Manufactura Tecnología Administración de empresas
  • 2. El líder es el que ordenan, mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo, controlan y supervisan las tareas.
  • 3. El mando que es líder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un equipo que compra ayuda y orientación Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar. El líder debe ser un colaborador mas, ayudante, brindar confianza, orientador aceptado por el grupo y transmita seguridad
  • 4. El primero es cultural y puede solventarse con un entrenamiento adecuado, pero al igual que con cualquier estudio o carrera con método, sistema, entrenamiento y tiempo El segundo es latitudinal, un poco más complicado pero no de imposible solución que significa la asimilación en su entorno e interés en las tareas correspondientes El tercero que es por naturaleza ya que las personas buscan líderes que lo representen, que orienten y apoyen; también es posible aprender hacerlo.
  • 5. El grupo de trabajo tiene voz y voto y pueden cambiar en cualquier momento el líder El liderazgo es una cuestión de valores Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.
  • 6. A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas. Ellas son: Edad del liderazgo de conquista. Es el mandatario dominante o despótico Edad del liderazgo comercial. Lideres que dan autoestima y superación Edad del liderazgo de organización. Los lideres se les tiene en cuenta por sus ideales
  • 7. Se refiere al patrón de conducta de un líder, según como lo perciben los demás. El estilo se desarrolla a partir de experiencias, educación y capacitación. En cuanto a la habilidad técnica nos referimos a la capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo, los recursos y relaciones necesarias para desarrollar tareas específicas y afrontar problemas. El otro elemento es su habilidad humana a través de la cual influye en las personas, a partir de la motivación y de una aplicación efectiva de la conducción del grupo para lograr determinados propósitos. 5.- Edad del liderazgo de la información. Lideres por la sabiduría y comprensión de la información
  • 8. El poder de un líder también emana del control del medio que los otros miembros del grupo desean o necesitan para satisfacer alguna necesidad. El control de medio constituye lo que llamamos poder. Mientras los miembros del grupo crean que el líder es el mejor medio disponible para conseguir sus objetivos del grupo, lo sostendrán en esa posición, siempre y cuando sientan que este les esta dando más de lo que ellos aportan. Todo líder, cualquiera que sean sus objetivos personales, debe ser útil a sus seguidores, o no será líder.
  • 9. Las organización son unidades sociales consiente mente coordinada, compuesta por dos o más personas, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes.
  • 10. El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa.
  • 11. Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables dependientes e independientes.
  • 12.  
  • 13. Cambio Planificado: Kurt Lewin propone un plan de tres fases para llevar a cabo el cambio planeado:
  • 14. Ralp Kilmann:p lanteó 5 trayectorias para el cambio que incluyen la cultura, habilidades gerenciales, equipos, estrategia – estructura y el sistema de recompensas. Jerry Porras: Desarrollo un modelo que se llama el "análisis de flujo" el cual afirma que al cambiar el escenario de trabajo, la conducta de los individuos cambiará también.
  • 15. Burke-Litwinque plantea como variables desempeño individual y el desempeño de la organización
  • 16. Se entiende por sistema el conjunto de diferentes sud-sistemas inter relacionados de manera dinámicas (esto es, interacción e interdependencia ) reciproca en ella para desarrollar una utilidad o función. Para lograr uno o mas objetivos o proposititos, qué constituyen la finalidad para que fue creada el sistema. Una de las características más singulares de los sistemas, es que siempre buscan el equilibrio, al igual que en el cuerpo humano ocurre la "homeostasis“
  • 17. Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. Sistemas abiertos: Presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente.
  • 18.  
  • 19.  
  • 20. Se fundamenta en participación de los miembros de la organización y las diferentes modalidades de liderazgo y definición de roles.
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  • 22. Es el conjunto de personas con habilidades y experiencias complementarias
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  • 26. Es la disciplina de ver a las organizaciones y a los grupos como sistemas y de diseñar sistemas y procesos para mejorar su productividad, efectividad y resultados
  • 27. a. proceso dinámico y continuo; b. utilización de estrategias, métodos e instrumentos con el fin de optimizar la interacción entre personas y grupos; c. constante perfeccionamiento y renovación de sistemas.
  • 28. Desarrollar la capacidad de colaboración entre individuos y grupos con el fin de potencializar el espíritu de equipo y la integración de todos los involucrados. Integrar y buscar el equilibrio entre las necesidades y objetivos de la empresa y del personal que la conforma. Perfeccionar los sistemas de información y comunicación. Desarrollar el sentido de pertenencia en las personas para incrementar su motivación y lealtad a la empresa Desarrollar las potencialidades de los individuos en las áreas técnicas, administrativas e interpersonales Establecer un clima de confianza. Crear un clima de receptividad con el fin de conocer las realidades organizacionales para de esta manera diagnosticar y solucionar problemas.
  • 29. a. Anticipar el cambio. b. Adaptarse a la nueva situación en el menor tiempo posible. c. Disfrutar o al menos encontrar aspectos positivos. d. Vencer el miedo a lo desconocido. e. Eliminar hábitos y tendencias conservadoras. f. Ser flexible. g. Mantener una actitud positiva. h. Prepararse ante la posibilidad de cambios periódicos o constantes. i. El estar atento a los pequeños cambios lo cual permite una mayor adaptación ante cambios más radicales.
  • 30. a. Desarrollar la auto-disciplina para una mayor efectividad. b. Escuchar primero para ser escuchado. c. Actuar como la causa y no como el efecto para maximizar el potencial. d. Evitar criticar a la alta administración ya que genera problemas de confianza. e. Mantener la calma y enfocarse en una tarea a la vez. f. Tener seguridad en uno mismo. g. Perder el miedo a experimentar con distintos enfoques para revisar los resultados ya que se puede encontrar una mejor manera de realizar las tareas;
  • 31. ELIMINACION DE BARRERAS( comprención del problema) EVALUACIÓN DIAGNOSTICOINICIAL IMPLEMENTACIÓN PLANIFICACION
  • 32. La acción de los equipos de trabajo y en su productividad juega un rol esencial las modalidades de relaciones humanas a las cuales ellos se conformen. del tipo de relaciones humanas en que se desenvuelvan depende fundamentalmente el éxito o fracaso de la puesta en práctica de planes, proyectos y políticas que les corresponda desarrollar.
  • 33. AUTOCRÁTICO: La dirección cree saber que es lo mejor y esta convencida de es obligación de los empleados cumplir ordenes. DE CUSTODIA: Este enfoque nos da a entender que las personas no dependen de su jefe sino de la organización DE APOYO: Aquí no importa el dinero y el poder sino el apoyo del líder hacia los empleados y la manera en que les diga de que son capaces. COLEGIAL: Este se basa en que las personas deben de tener una sensación de compañerismo entre los empleados.
  • 34. ORÍGENES La administración científica se centraba especialmente en la especialización y eficiencia de las tareas en estructuras tradicionales de organización. EVOLUCIÓN Este concepto permaneció ambiguo por un largo tiempo, hasta que en los años 70 hubo el interés de algunas compañías por ponerlo en practica, POR QUE SURGE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO existen diversas fuentes que se pueden asociar al surgimiento de la calidad de vida en el trabajo
  • 35. PROYECTOS DE CALIDAD DE VIDA. La Calidad de Vida en el trabajo es una filosofía de gestión que mejora la dignidad del empleado. CRITERIOS PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. si queremos implementar proyectos de calidad de vida laboral BENEFICIOS DE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. puede resultar beneficios tanto para la organización como para el trabajador
  • 36. LIMITACIONES DE LOS PROYECTOS DE C.V.T. La misma manera que tienen sus beneficios, también tiene algunas limitaciones SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO. Puede ser definida como una actitud general del individuo hacia su trabajo. MOTIVACIÓN, DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN. La satisfacción es el resultado de la motivación con el desempeño del trabajo
  • 37. MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL TRABAJO. Los métodos mas ampliamente utilizados son la escala global y la calificación de la suma formada por numerosas facetas del trabajo ¿QUÉ DETERMINA LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO? Son el reto del trabajo, los premio equiparables, las condiciones de trabajo favorables y colegas que gusten apoyar.
  • 38. EFECTO SATISFACCIÓN Y PRODUCTIVIDAD. “ Un trabajador feliz es un trabajador productivo” SATISFACCIÓN Y AUSENTISMO. Encontramos una consistente relación negativa entre satisfacción y ausentismo. SATISFACCIÓN Y ROTACIÓN. La satisfacción esta también relacionada negativamente con la rotación
  • 39. DEFINICIÓN Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común. ANTECEDENTES DE CÍRCULOS DE CALIDAD. Los Círculos de Calidad nacieron en Japón después de la II Guerra Mundial.
  • 40. LA GESTIÓN DE CALIDAD EN EL ÁMBITO DE EMPRESA LOS CÍRCULOS DE CALIDAD. Ya existían más de un millón de Círculos de Calidad en los que participaban más de 10 millones de trabajadores.
  • 41. IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMACIÓN Uno de los requisitos para iniciar actividades de círculos de calidad es que la empresa esté implantando el control total de calidad. CÓMO PROMOVER UN CÍRCULO DE CC A ESCALA NACIONAL. Para poner las cosas en su punto, hay que agregar que en el Japón el Centro de Círculos de CC es el cuartel general para las actividades de los Círculos, pero no para las de control total de calidad. CÓMO PROMOVER UN CÍRCULO DE CC EN UNA EMPRESA U OFICINA Lo primero que hay que hacer es establecer o elegir una división que asuma la responsabilidad de promover las actividades de los círculos QUÉ PUEDE HACER UN CÍRCULO DE CC INDIVIDUALMENTE Cada círculo deberá ocuparse de varios problemas
  • 42. Comprometer al sindicato Desarrollar un plan de trabajo para la introducción de los Círculos de Calidad, a efecto de que Éstos formen parte de la operación del negocio. Reglamentar la forma de operación de los Círculos de Calidad. Desarrollar los Sistemas de Apoyo para los Círculos de Calidad. Aplicar programas de capacitación a todo el personal y niveles de la empresa, para que se tenga un conocimiento y metodología de trabajo homogéneos. Disponer de los apoyos didácticos y logísticos para las tareas de los Círculos de Calidad. Convencer y comprometer a la Dirección General en el proceso. Establecer la organización necesaria para la administración de los Círculos de Calidad, a partir de una unidad administrativa encargada de coordinar su introducción y operación.
  • 43. El éxito del Desarrollo Organizacional encuentra su fuerza en la participación activa de sus miembros. Es importante notar que en el actual entorno cambiante y competitivo, la capacidad de rapidez de respuesta y la capacidad de adaptación a las exigencias del mercado resultan imprescindibles para el desempeño favorable de la organización.
  • 44. Es un mecanismo que regula el ambiente interno para mantener una condición que sea constaten o estable
  • 45. Lo único que usted debe saber… ( Marcus Buckingham ) Administración Proceso administrativo ( Adalberto Chiavenato ) Liderazgo Empresarial ( Doc. Luis Ardila Gómez )
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