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Diego Sánchez
E-Business & Digital Director
Mabe
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Revolución de Ecosistemas Integrados
D2C & B2B2C
En MABE, estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua
para satisfacer las necesidades de nuestros consumidores. La integración de
los modelos D2C y B2B2C es fundamental para crear un ecosistema que
ofrezca una experiencia superior y genere una relación de largo plazo con
nuestros consumidores finales.
Objetivos de la Presentación:
● Entender la integración de D2C y B2B2C
● Explorar estrategias clave para la implementación
● Identificar los desafíos y cómo superarlos
● Analizar tendencias futuras
becados@ecommerce.institute
Introducción al Ecosistema Integrado
D2C & B2B2C
Direct-to-Consumer (D2C) es un modelo donde buscamos generar relación
con el consumidor de largo plazo, a través de la venta directa a los
consumidores de productos, servicios, partes y accesorios.
Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) es un modelo donde buscamos la
colaboración con otras empresas para llegar al consumidor final.
La integración de D2C y B2B2C permite a MABE maximizar el alcance de
mercado, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia del cliente
más personalizada y coherente.
Estrategias para Implementar un Ecosistema
Centrado en el Consumidor Final
Digitalización y Transformación Digital:
● Implementar tecnologías digitales para conectar todos los puntos de la
cadena de valor.
● Utilizar plataformas digitales para la gestión de inventarios y la interacción
con el cliente.
Personalización y Experiencia del Cliente:
● Utilizar datos e inteligencia artificial para personalizar ofertas y mejorar la
experiencia del cliente.
● Desarrollar programas de fidelización y recomendaciones personalizadas.
Omnicanalidad:
● Crear una estrategia omnicanal que permita al consumidor interactuar con
MABE a través de múltiples canales (tiendas físicas, en línea, móvil) de
forma integrada y coherente.
Estrategias para Implementar un Ecosistema
Centrado en el Consumidor Final
Optimización de la Cadena de Suministro:
● Mejorar la eficiencia logística para asegurar una entrega rápida y
precisa.
● Implementar tecnologías de seguimiento en tiempo real.
Colaboraciones y Alianzas Estratégicas:
● Formar alianzas con socios clave en la cadena de valor para
mejorar la capilaridad y el alcance del ecosistema.
● Colaborar con minoristas, distribuidores y proveedores de
tecnología.
becados@ecommerce.institute
Desafíos en la Implementación de un
Ecosistema Integrado
Integración de Sistemas y Datos
● Fragmentación de Sistemas heredados que no están interconectados.
● Calidad de los Datos: La inconsistencia y la falta de precisión en los
datos pueden afectar la toma de decisiones y la personalización del
cliente.
Gestión del Cambio Organizacional:
● Resistencia al cambio dentro de la organización.
Logística y Distribución:
● Coordinar la logística para garantizar entregas rápidas y precisas
puede ser complicado, especialmente con nuestra categoría.
Impacto en el P&L
● Las inversiones necesarias para implementar un ecosistema integrado
pueden ser significativas, lo que impacta las ganancias a corto plazo.
● Garantizar que las inversiones iniciales resulten en un retorno positivo
a largo plazo puede ser incierto.
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Futuro de los Ecosistemas Integrados
Tendencias Emergentes:
Inteligencia Artificial y Análisis Predictivo:
Utilizar IA para analizar datos del cliente y predecir sus necesidades,
personalizando ofertas y mejorando la experiencia.
Internet de las Cosas (IoT):
Integrar dispositivos IoT para monitorear productos en tiempo real y
optimizar la cadena de suministro.
Blockchain para la Trazabilidad y Seguridad:
Implementar blockchain para asegurar la transparencia y seguridad en la
cadena de suministro, mejorando la confianza del consumidor.
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Futuro de los Ecosistemas Integrados
Innovación Continua:
Inversión en Tecnología:
Continuar invirtiendo en tecnologías emergentes para mantenerse a la
vanguardia.
Agilidad y Adaptabilidad:
Desarrollar una cultura organizacional ágil y adaptable para responder
rápidamente a los cambios del mercado.
Colaboración y Alianzas:
Fortalecer alianzas estratégicas para impulsar la innovación y mejorar la
competitividad.
Conclusiones
Resumen de los Puntos Clave:
● La integración de los modelos D2C y B2B2C permite a MABE ofrecer
una experiencia superior al consumidor final, mejorar la eficiencia
operativa y mantenerse competitivo.
Beneficios de un Ecosistema Integrado:
● Ventaja competitiva a largo plazo
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Recomendaciones:
● Adoptar una estrategia integrada D2C y B2B2C.
● Invertir en tecnologías emergentes y fomentar la innovación continua.
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eficiencia.
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  • 2. Revolución de Ecosistemas Integrados D2C & B2B2C En MABE, estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua para satisfacer las necesidades de nuestros consumidores. La integración de los modelos D2C y B2B2C es fundamental para crear un ecosistema que ofrezca una experiencia superior y genere una relación de largo plazo con nuestros consumidores finales. Objetivos de la Presentación: ● Entender la integración de D2C y B2B2C ● Explorar estrategias clave para la implementación ● Identificar los desafíos y cómo superarlos ● Analizar tendencias futuras
  • 3. becados@ecommerce.institute Introducción al Ecosistema Integrado D2C & B2B2C Direct-to-Consumer (D2C) es un modelo donde buscamos generar relación con el consumidor de largo plazo, a través de la venta directa a los consumidores de productos, servicios, partes y accesorios. Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) es un modelo donde buscamos la colaboración con otras empresas para llegar al consumidor final. La integración de D2C y B2B2C permite a MABE maximizar el alcance de mercado, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia del cliente más personalizada y coherente.
  • 4. Estrategias para Implementar un Ecosistema Centrado en el Consumidor Final Digitalización y Transformación Digital: ● Implementar tecnologías digitales para conectar todos los puntos de la cadena de valor. ● Utilizar plataformas digitales para la gestión de inventarios y la interacción con el cliente. Personalización y Experiencia del Cliente: ● Utilizar datos e inteligencia artificial para personalizar ofertas y mejorar la experiencia del cliente. ● Desarrollar programas de fidelización y recomendaciones personalizadas. Omnicanalidad: ● Crear una estrategia omnicanal que permita al consumidor interactuar con MABE a través de múltiples canales (tiendas físicas, en línea, móvil) de forma integrada y coherente.
  • 5. Estrategias para Implementar un Ecosistema Centrado en el Consumidor Final Optimización de la Cadena de Suministro: ● Mejorar la eficiencia logística para asegurar una entrega rápida y precisa. ● Implementar tecnologías de seguimiento en tiempo real. Colaboraciones y Alianzas Estratégicas: ● Formar alianzas con socios clave en la cadena de valor para mejorar la capilaridad y el alcance del ecosistema. ● Colaborar con minoristas, distribuidores y proveedores de tecnología. becados@ecommerce.institute
  • 6. Desafíos en la Implementación de un Ecosistema Integrado Integración de Sistemas y Datos ● Fragmentación de Sistemas heredados que no están interconectados. ● Calidad de los Datos: La inconsistencia y la falta de precisión en los datos pueden afectar la toma de decisiones y la personalización del cliente. Gestión del Cambio Organizacional: ● Resistencia al cambio dentro de la organización. Logística y Distribución: ● Coordinar la logística para garantizar entregas rápidas y precisas puede ser complicado, especialmente con nuestra categoría. Impacto en el P&L ● Las inversiones necesarias para implementar un ecosistema integrado pueden ser significativas, lo que impacta las ganancias a corto plazo. ● Garantizar que las inversiones iniciales resulten en un retorno positivo a largo plazo puede ser incierto. becados@ecommerce.institute
  • 7. becados@ecommerce.institute Futuro de los Ecosistemas Integrados Tendencias Emergentes: Inteligencia Artificial y Análisis Predictivo: Utilizar IA para analizar datos del cliente y predecir sus necesidades, personalizando ofertas y mejorando la experiencia. Internet de las Cosas (IoT): Integrar dispositivos IoT para monitorear productos en tiempo real y optimizar la cadena de suministro. Blockchain para la Trazabilidad y Seguridad: Implementar blockchain para asegurar la transparencia y seguridad en la cadena de suministro, mejorando la confianza del consumidor.
  • 8. becados@ecommerce.institute Futuro de los Ecosistemas Integrados Innovación Continua: Inversión en Tecnología: Continuar invirtiendo en tecnologías emergentes para mantenerse a la vanguardia. Agilidad y Adaptabilidad: Desarrollar una cultura organizacional ágil y adaptable para responder rápidamente a los cambios del mercado. Colaboración y Alianzas: Fortalecer alianzas estratégicas para impulsar la innovación y mejorar la competitividad.
  • 9. Conclusiones Resumen de los Puntos Clave: ● La integración de los modelos D2C y B2B2C permite a MABE ofrecer una experiencia superior al consumidor final, mejorar la eficiencia operativa y mantenerse competitivo. Beneficios de un Ecosistema Integrado: ● Ventaja competitiva a largo plazo ● Mayor satisfacción y fidelización del cliente ● Optimización de la cadena de valor Recomendaciones: ● Adoptar una estrategia integrada D2C y B2B2C. ● Invertir en tecnologías emergentes y fomentar la innovación continua. ● Colaborar con socios estratégicos para ampliar el alcance y mejorar la eficiencia. becados@ecommerce.institute