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Diploma en Estrategias de Comunicación, Servicios y Ventas en Marketing
Móvil. 1.ª Edición.
Código: 13122240

DATOS GENERALES
Curso académico

Curso 2013/2014

Tipo de curso

Diploma de Postgrado

Número de créditos

12,00 Créditos ECTS

Matrícula

475 euros

Requisitos de acceso

Licenciados y diplomados universitarios

Modalidad

On-line

Lugar de impartición

A través del Aula Virtual de ADEIT

Horario

Aula Virtual ADEIT

Dirección
Organizador

Departament de Comercialització i Investigació de Mercats

Dirección

Carla Ruiz Mafé
Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats.
Universitat de València

Plazos
Preinscripción al curso

Hasta 14/01/2014

Fecha inicio

Enero 2014

Fecha fin

Septiembre 2014

Más información
Teléfono

963 262 600

E-mail

informacion@adeit.uv.es

PROGRAMA

Situación actual y retos de futuro de la telefonía móvil
1.1. Las comunicaciones de marketing y la telefonía móvil
"Comunicación Integrada de marketing: comunicación 360º
"Las comunicaciones de marketing en un contexto de convergencia digital en movilidad: Internet, Televisión y móvil
"Evolución, contexto actual y tendencias del mercado de las comunicaciones móviles
"La inversión publicitaria en medios interactivos: Internet y móvil
"Características de la telefonía móvil: ventajas e inconvenientes para las comunicaciones de marketing.
1.2 Oportunidades y retos de futuro en el marketing móvil
"Nuevas herramientas de comunicación: de la realidad aumentada a los mobile advergames
"Nuevas estrategias de implicación del consumidor en las comunicaciones de marketing móviles: los contenidos generados por
los usuarios
"Los contenidos de entretenimiento como publicidad con valor añadido
1.3 Análisis de casos de éxito
El público objetivo del marketing móvil
2.1 Cambios en el comportamiento del consumidor digital
"Del consumidor al prosumidor
"El usuario de Internet en movilidad: smartphones. tabletas, PDAs,..
2.2 Identificación de perfiles de usuarios de los servicios móviles y estrategias de segmentación
2.3 Valor percibido de las comunicaciones de marketing móvil: motivos de uso
2.4 Barreras de uso del marketing móvil: cuáles son y cómo superarlas
Comercio electrónico a través del móvil (mobile commerce)
3.1 Comercio electrónico y telefonía móvil: la web móvil
3.2 Perfil y comportamiento del consumidor en el comercio electrónico
3.3 El teléfono móvil como pasarela de pago
" La compra de productos y servicios por móvil
" Otros tipos de transacciones económicas
3.4 Protección de datos personales, seguridad y otros riesgos percibidos

ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de la Universitat de València info@adeit.uv.es
3.5Normativa de protección del consumidor en comercio electrónico y resolución de conflictos
La comunicación mediante telefonía móvil
4.1 Marketing y publicidad mediante telefonía móvil
Estrategias de marketing móvil
" Estrategias pull
" Estrategias push
4.2 Herramientas y formatos publicitarios
" SMS, MMS
" Formatos display
" Aplicaciones publicitarias
" Códigos QR
" Geolocalización y bluetooth
4.3 Marketing de permiso y aspectos legales de la publicidad en el móvil
4.4 Social Media y Marketing viral a través del móvil
" Marketing viral y Web 2.0
" Social media en Internet y en el móvil
" Tipos de social media: dónde debemos estar y por qué
" Cómo establecer presencia en las redes sociales (SMO: social media optimization)
" Estrategias de marketing viral y social media
4.5 Planificación y desarrollo de una campaña de marketing móvil eficaz
" Diseño de la campaña: selección del target y objetivos
" Diseño de la comunicación: creatividad
" Determinación del presupuesto
" Herramientas y seguimiento de la campaña
" Factores de éxito y medición de la eficacia
" Caso práctico: desarrollo de una campaña de marketing móvil

PROFESORADO

María Asunción Hernández Fernández
Contratado Dr. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València
Pau Klein González
Director Marketing. Future Fibres Rigging Systems, SLU
José Martí Parreño
Profesor Titular de Universidad. Universidad Europea de Madrid
Carmen Pérez Cabañero
Contratado Dr. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València
Carla Ruiz Mafé
Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València
Silvia Sanz Blas
Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València
José Eduardo Tronch García de Los Rios
Socio-director Grupo Intl. de Empresas y Servicios. Dip. de estudios avanzados en marketing.. Licenciatura en Química

OBJETIVOS

Hoy en día el teléfono móvil no sólo se ha convertido en una parte indispensable de la actividad diaria de los individuos, sino
también de otras facetas importantes de sus vidas como su imagen social.
Características del medio como la personalización, la localización, la ubicuidad o la interactividad, han situado a los dispositivos
móviles como una plataforma a través de la cual desarrollar comunicaciones de marketing personalizadas, relevantes y
atractivas con las que incrementar la respuesta de los consumidores y la efectividad de estas comunicaciones. Tanto las marcas
globales como Coca-Cola, Volkswagen, Nestlé o Kinder como las pequeñas y medianas empresas, ya están utilizando las
comunicaciones de marketing móviles como herramienta con la incrementar su notoriedad, captar el interés de los
consumidores y generar respuestas interactivas por su parte. Este diploma tiene como objetivo formar profesionales de
marketing capaces de: (a) entender el nuevo contexto de marketing generado en torno a las comunicaciones móviles y aplicarlo
para rentabilizar los servicios ofrecidos por las empresas a través de los dispositivos móviles, (b) identificar los perfiles de
usuarios del marketing móvil, sus motivaciones y frenos con el fin de diseñar estrategias de segmentación efectivas, (c) ser
capaces de aprovechar las sinergias que se pueden alcanzar entre la plataforma móvil y otras plataformas de comunicación
interactivas (web, medios sociales, televisión), (d) conocer las posibilidades que ofrece la telefonía móvil como plataforma de
transacciones económicas (e) ser capaces de planificar y desarrollar una campaña de marketing móvil eficaz.

ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de la Universitat de València info@adeit.uv.es
METODOLOGIA

METODOLOGÍA
El AULA VIRTUAL de ADEIT es el espacio de relación del alumnado con sus compañeros y el profesorado. El Aula Virtual se
constituye como un entorno de encuentro, intercambio y aprendizaje dinámico.
Para acceder, se dispone de una clave personalizada que permite el acceso al curso desde cualquier ordenador conectado a
INTERNET y desde todos los navegadores web y sistemas operativos.
Este modelo pedagógico on line facilita el acceso a la formación a lo largo de la vida, rompiendo las barreras del tiempo y del
espacio, haciendo compatible la actividad cotidiana y las circunstancias personales con los intereses formativos, y facilitando la
formación desde cualquier lugar y a cualquier hora, al ritmo que el alumnado mismo decide.
Al menos, una sesión será presencial.(Opcional)
MATERIALES Y RECURSOS ADECUADOS
El alumnado tiene a su disposición todo el material didáctico y se lo podrá descargar en su ordenador o imprimirlo en papel, lo
que facilitará su lectura y estudio sin estar conectado.
El curso podrá contar, en su caso, con un conjunto de recursos adicionales que van a permitir al profesorado complementar su
docencia: Materiales multimedia, vídeos a través de un servicio de videostreaming (también llamado vídeo bajo demanda),
archivos Powerpoint, archivos PDF, audios, diapositivas, galerías de imágenes, Calendarios, etc.
COMUNICACIÓN CONSTANTE
La comunicación entre los participantes del curso se realiza a través de FOROS que permiten intercambiar mensajes y archivos.
El objetivo de los foros es el de servir de punto de encuentro de todos/as los/las participantes del curso, permitiendo debates
sobre aspectos de actualidad relacionados con el contenido del curso o plantear dudas de carácter general, insertar noticias de
la prensa relacionadas con la materia, etc.
Se ofrece también la posibilidad de comunicarse a tiempo real a través de un CHAT. Este mecanismo es útil cuando varios
participantes deseen debatir sobre un tema en concreto a tiempo real.
El Aula Virtual de ADEIT dispone de un sistema de Videoconferencia que permitirá el desarrollo de reuniones, presentaciones y
charlas online.
Además, se dispone de un sistema de TUTORIA personal para consultas particulares con el profesorado en privado.
EVALUACIÓN CONTINUA
Para garantizar el aprovechamiento del curso, el sistema de evaluación es una evaluación continua, que servirá para comprobar
en qué medida el alumnado asimila los conocimientos estudiados, mediante la realización de cuestionarios tipos test, casos
prácticos, actividades de desarrollo, etc. entrelazados en los contenidos y relacionados con los aspectos más importantes.
Este conjunto de actividades estarán guiadas y valoradas por los tutores correspondientes.
SOPORTE PERSONALIZADO
El alumnado está rodeado de un conjunto de personas, servicios y recursos que le atienden y están a su disposición para
facilitarle el aprendizaje.
Este colectivo incluye varias figuras, desde el Responsable académico del curso o Director del mismo, los autores de contenidos,
los/las tutores/as, coordinadores del desarrollo del curso, dinamizadores y hasta el Equipo Técnico. Todos ellos participan de un
modo relacionado en los procesos docentes en entornos virtuales.
Aunque es el alumnado el que gestiona su propio tiempo y planifica su ritmo de estudio, está apoyado de un modo
personalizado por todo este equipo de soporte que le ayudarán a que aproveche con éxito el curso, atendiendo cualquier
consulta sobre metodología, plan docente y guiando su trabajo diario.

ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de la Universitat de València info@adeit.uv.es

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Diploma en Estrategias de Comunicación y Ventas en Marketing Móvil - Título Oficial Universidad de Valencia

  • 1. Diploma en Estrategias de Comunicación, Servicios y Ventas en Marketing Móvil. 1.ª Edición. Código: 13122240 DATOS GENERALES Curso académico Curso 2013/2014 Tipo de curso Diploma de Postgrado Número de créditos 12,00 Créditos ECTS Matrícula 475 euros Requisitos de acceso Licenciados y diplomados universitarios Modalidad On-line Lugar de impartición A través del Aula Virtual de ADEIT Horario Aula Virtual ADEIT Dirección Organizador Departament de Comercialització i Investigació de Mercats Dirección Carla Ruiz Mafé Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València Plazos Preinscripción al curso Hasta 14/01/2014 Fecha inicio Enero 2014 Fecha fin Septiembre 2014 Más información Teléfono 963 262 600 E-mail informacion@adeit.uv.es PROGRAMA Situación actual y retos de futuro de la telefonía móvil 1.1. Las comunicaciones de marketing y la telefonía móvil "Comunicación Integrada de marketing: comunicación 360º "Las comunicaciones de marketing en un contexto de convergencia digital en movilidad: Internet, Televisión y móvil "Evolución, contexto actual y tendencias del mercado de las comunicaciones móviles "La inversión publicitaria en medios interactivos: Internet y móvil "Características de la telefonía móvil: ventajas e inconvenientes para las comunicaciones de marketing. 1.2 Oportunidades y retos de futuro en el marketing móvil "Nuevas herramientas de comunicación: de la realidad aumentada a los mobile advergames "Nuevas estrategias de implicación del consumidor en las comunicaciones de marketing móviles: los contenidos generados por los usuarios "Los contenidos de entretenimiento como publicidad con valor añadido 1.3 Análisis de casos de éxito El público objetivo del marketing móvil 2.1 Cambios en el comportamiento del consumidor digital "Del consumidor al prosumidor "El usuario de Internet en movilidad: smartphones. tabletas, PDAs,.. 2.2 Identificación de perfiles de usuarios de los servicios móviles y estrategias de segmentación 2.3 Valor percibido de las comunicaciones de marketing móvil: motivos de uso 2.4 Barreras de uso del marketing móvil: cuáles son y cómo superarlas Comercio electrónico a través del móvil (mobile commerce) 3.1 Comercio electrónico y telefonía móvil: la web móvil 3.2 Perfil y comportamiento del consumidor en el comercio electrónico 3.3 El teléfono móvil como pasarela de pago " La compra de productos y servicios por móvil " Otros tipos de transacciones económicas 3.4 Protección de datos personales, seguridad y otros riesgos percibidos ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de la Universitat de València info@adeit.uv.es
  • 2. 3.5Normativa de protección del consumidor en comercio electrónico y resolución de conflictos La comunicación mediante telefonía móvil 4.1 Marketing y publicidad mediante telefonía móvil Estrategias de marketing móvil " Estrategias pull " Estrategias push 4.2 Herramientas y formatos publicitarios " SMS, MMS " Formatos display " Aplicaciones publicitarias " Códigos QR " Geolocalización y bluetooth 4.3 Marketing de permiso y aspectos legales de la publicidad en el móvil 4.4 Social Media y Marketing viral a través del móvil " Marketing viral y Web 2.0 " Social media en Internet y en el móvil " Tipos de social media: dónde debemos estar y por qué " Cómo establecer presencia en las redes sociales (SMO: social media optimization) " Estrategias de marketing viral y social media 4.5 Planificación y desarrollo de una campaña de marketing móvil eficaz " Diseño de la campaña: selección del target y objetivos " Diseño de la comunicación: creatividad " Determinación del presupuesto " Herramientas y seguimiento de la campaña " Factores de éxito y medición de la eficacia " Caso práctico: desarrollo de una campaña de marketing móvil PROFESORADO María Asunción Hernández Fernández Contratado Dr. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València Pau Klein González Director Marketing. Future Fibres Rigging Systems, SLU José Martí Parreño Profesor Titular de Universidad. Universidad Europea de Madrid Carmen Pérez Cabañero Contratado Dr. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València Carla Ruiz Mafé Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València Silvia Sanz Blas Profesor Titular de Universidad. Departament de Comercialització i Investigació de Mercats. Universitat de València José Eduardo Tronch García de Los Rios Socio-director Grupo Intl. de Empresas y Servicios. Dip. de estudios avanzados en marketing.. Licenciatura en Química OBJETIVOS Hoy en día el teléfono móvil no sólo se ha convertido en una parte indispensable de la actividad diaria de los individuos, sino también de otras facetas importantes de sus vidas como su imagen social. Características del medio como la personalización, la localización, la ubicuidad o la interactividad, han situado a los dispositivos móviles como una plataforma a través de la cual desarrollar comunicaciones de marketing personalizadas, relevantes y atractivas con las que incrementar la respuesta de los consumidores y la efectividad de estas comunicaciones. Tanto las marcas globales como Coca-Cola, Volkswagen, Nestlé o Kinder como las pequeñas y medianas empresas, ya están utilizando las comunicaciones de marketing móviles como herramienta con la incrementar su notoriedad, captar el interés de los consumidores y generar respuestas interactivas por su parte. Este diploma tiene como objetivo formar profesionales de marketing capaces de: (a) entender el nuevo contexto de marketing generado en torno a las comunicaciones móviles y aplicarlo para rentabilizar los servicios ofrecidos por las empresas a través de los dispositivos móviles, (b) identificar los perfiles de usuarios del marketing móvil, sus motivaciones y frenos con el fin de diseñar estrategias de segmentación efectivas, (c) ser capaces de aprovechar las sinergias que se pueden alcanzar entre la plataforma móvil y otras plataformas de comunicación interactivas (web, medios sociales, televisión), (d) conocer las posibilidades que ofrece la telefonía móvil como plataforma de transacciones económicas (e) ser capaces de planificar y desarrollar una campaña de marketing móvil eficaz. ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de la Universitat de València info@adeit.uv.es
  • 3. METODOLOGIA METODOLOGÍA El AULA VIRTUAL de ADEIT es el espacio de relación del alumnado con sus compañeros y el profesorado. El Aula Virtual se constituye como un entorno de encuentro, intercambio y aprendizaje dinámico. Para acceder, se dispone de una clave personalizada que permite el acceso al curso desde cualquier ordenador conectado a INTERNET y desde todos los navegadores web y sistemas operativos. Este modelo pedagógico on line facilita el acceso a la formación a lo largo de la vida, rompiendo las barreras del tiempo y del espacio, haciendo compatible la actividad cotidiana y las circunstancias personales con los intereses formativos, y facilitando la formación desde cualquier lugar y a cualquier hora, al ritmo que el alumnado mismo decide. Al menos, una sesión será presencial.(Opcional) MATERIALES Y RECURSOS ADECUADOS El alumnado tiene a su disposición todo el material didáctico y se lo podrá descargar en su ordenador o imprimirlo en papel, lo que facilitará su lectura y estudio sin estar conectado. El curso podrá contar, en su caso, con un conjunto de recursos adicionales que van a permitir al profesorado complementar su docencia: Materiales multimedia, vídeos a través de un servicio de videostreaming (también llamado vídeo bajo demanda), archivos Powerpoint, archivos PDF, audios, diapositivas, galerías de imágenes, Calendarios, etc. COMUNICACIÓN CONSTANTE La comunicación entre los participantes del curso se realiza a través de FOROS que permiten intercambiar mensajes y archivos. El objetivo de los foros es el de servir de punto de encuentro de todos/as los/las participantes del curso, permitiendo debates sobre aspectos de actualidad relacionados con el contenido del curso o plantear dudas de carácter general, insertar noticias de la prensa relacionadas con la materia, etc. Se ofrece también la posibilidad de comunicarse a tiempo real a través de un CHAT. Este mecanismo es útil cuando varios participantes deseen debatir sobre un tema en concreto a tiempo real. El Aula Virtual de ADEIT dispone de un sistema de Videoconferencia que permitirá el desarrollo de reuniones, presentaciones y charlas online. Además, se dispone de un sistema de TUTORIA personal para consultas particulares con el profesorado en privado. EVALUACIÓN CONTINUA Para garantizar el aprovechamiento del curso, el sistema de evaluación es una evaluación continua, que servirá para comprobar en qué medida el alumnado asimila los conocimientos estudiados, mediante la realización de cuestionarios tipos test, casos prácticos, actividades de desarrollo, etc. entrelazados en los contenidos y relacionados con los aspectos más importantes. Este conjunto de actividades estarán guiadas y valoradas por los tutores correspondientes. SOPORTE PERSONALIZADO El alumnado está rodeado de un conjunto de personas, servicios y recursos que le atienden y están a su disposición para facilitarle el aprendizaje. Este colectivo incluye varias figuras, desde el Responsable académico del curso o Director del mismo, los autores de contenidos, los/las tutores/as, coordinadores del desarrollo del curso, dinamizadores y hasta el Equipo Técnico. Todos ellos participan de un modo relacionado en los procesos docentes en entornos virtuales. Aunque es el alumnado el que gestiona su propio tiempo y planifica su ritmo de estudio, está apoyado de un modo personalizado por todo este equipo de soporte que le ayudarán a que aproveche con éxito el curso, atendiendo cualquier consulta sobre metodología, plan docente y guiando su trabajo diario. ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de la Universitat de València info@adeit.uv.es Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)