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AD/EC - Pág. 82
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE
EMPRESAS DE
MANTENIMIENTO
FOMENTO PROFESIONAL - INTRODUCCIÓN
Los servicios de mantenimiento aparecen hoy en día y cada vez más como una
necesidad en las empresas y progresivamente en los hogares de los españoles.
En la situación actual del mercado, las empresas han de adaptarse a la
competencia empresarial, y en respuesta a las exigencias de la demanda, se está
tendiendo a ofrecer una amplia variedad de servicios, en lugar de uno sólo, así como
una mayor especialización de los mismos.
Es en este contexto, donde consideramos fundamental la profesionalización de las
empresas de mantenimiento que ofrecen servicios variados en áreas como:
albañilería, carpintería, electricidad, fontanería, albañilería e incluso jardinería. Y por
supuesto, la dirección y gerencia de estas empresas no debe quedar fuera de esta
profesionalización.
El presente curso de dirección y gestión de empresas de mantenimiento
proporciona los conocimientos necesarios para poder llevar óptimamente la dirección y
gestión de una empresa de mantenimiento.
¿A QUIEN VA DIRIGIDO? / REQUISITOS
El presente curso va dirigido a trabajadores y trabajadoras del sector de
mantenimiento de edificios e instalaciones que realicen o deseen realizar tareas y
funciones de mando intermedio (Responsables de equipo, Encargados/as de edificios,
Supervisores/as, Encargados/as de zona, Supervisores/as o Encargados/as de sector,
Encargadas/os generales), o bien a personas que quieran dirigir una empresa de
mantenimiento.
AD/EC - Pág. 83
OBJETIVOS
Entre los objetivos genéricos del presente curso cabe destacar los siguientes:
• Transmitir y conciliar los objetivos de la empresa, con las necesidades y
expectativas del cliente y la particularidad del lugar de trabajo.
• Contribuir a la mejora y dignificación del sector mediante la cualificación de los
mandos intermedios y directivos de las empresas de mantenimiento.
• Transmitir los valores de la empresa al personal operativo.
Los objetivos específicos del curso son:
• Capacitar a las personas participantes para realizar con eficacia y eficiencia,
las tareas y funciones propias del director, gerente o mando intermedio en las
empresas de mantenimiento, independientemente de tamaño de la empresa,
mediante la obtención de conocimientos teóricos, prácticos y el desarrollo de
habilidades propias de su cargo.
• Saber identificar y evaluar las necesidades de un servicio.
• Encontrar el equilibrio óptimo entre las necesidades del cliente y los recursos
materiales y humanos de la empresa.
• Desarrollar la actividad diaria conforme a una gestión óptima de los procesos
en calidad, prevención y medio ambiente.
• Adquirir las habilidades de comunicación en la interrelación, cliente, personas
trabajadoras y la empresa.
SALIDAS PROFESIONALES
Las personas que hayan superado con éxito la formación del curso podrán
desarrollar su actividad profesional en el sector de las empresas de mantenimiento de
edificios e instalaciones, ocupando puestos de mandos intermedios o gestores de
equipos de trabajo.
También estarán capacitados para dirigir una empresa de mantenimiento.
AD/EC - Pág. 84
CONTENIDO
El curso se divide en 3 módulos, cada módulo dispone de una serie de temas que
cuentan con cuestionarios de autoevaluación y/o actividades a través de los cuales el
alumnado puede comprobar los resultados de su aprendizaje de acuerdo al avance
que va desarrollando en el curso.
Además, cada Módulo cuenta con un examen que deberá enviarse a nuestro
centro de Estudios para que sea corregido por el profesorado.
Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:
• MÓDULO 1: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS
Tema 1. La empresa.
Tema 2. Proceso de Creación de una Empresa.
Tema 3. Organización de la Empresa.
Tema 4. Dirección de la Empresa.
Tema 5. El Liderazgo.
Tema 6. La Toma de Decisiones.
Tema 7. La Resolución de conflictos.
Tema 8. Dirección y conducción de reuniones.
Tema 9. Trabajo en equipo, Comunicación y Delegación.
Tema 10. Gestión de la Empresa.
Tema 11. Planificación y Gestión del Tiempo.
Tema 12. Análisis, Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo.
Tema 13. Reclutamiento y Selección de Personal.
Tema 14. La Formación.
Tema 15. PRL. Normativa de Seguridad e Higiene.
□ Examen de Evaluación nº 1
AD/EC - Pág. 85
• MÓDULO 2: POLÍTICAS DE MARKETING
Tema 1. El Marketing y la Actividad Económica.
Tema 2. Política del Producto.
Tema 3. Análisis y Planificación del Producto.
Tema 4. Estrategias de Producto.
Tema 5. Política de Precios.
Tema 6. Política de Distribución.
Tema 7. Costes de Distribución.
Tema 8. Nuevo Desarrollo de la Distribución.
Tema 9. Políticas de Comunicación.
Tema 10. La Publicidad.
Tema 11. La Promoción.
Tema 12. Relaciones Públicas.
Tema 13. El Plan de Marketing.
Tema 14. La Estadística Aplicable a un Plan de Marketing.
Tema 15. El Briefing.
Tema 16. Concepto de Planificación Comercial.
Tema 17. Organización de la Estrategia Comercial.
Tema 18. Programas Informáticos Específicos de Marketing.
Bibliografía
□ Examen de Evaluación nº 2
• MÓDULO 3: EMPRESAS DE MANTENIMIENTO
Tema 1. El Sector de las empresas de mantenimiento.
Tema 2. Mecánica Industrial.
Tema 3. Electricidad.
Tema 4. Albañilería.
Tema 5. Jardinería.
Tema 6. Fontanería
□ Examen de Evaluación nº 3
ANEXOS
Guía Didáctica
Curso de Prevención de Riesgos Laborales
AD/EC - Pág. 86
BOLSA DE EMPLEO
El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a
nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo
relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro
“Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas
Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail).
Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de
empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la
contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen
íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo,
mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.
DIPLOMA
Al final del Curso y después de haber realizado los ejercicios de evaluación de
todos los temas de estudio, se expedirán los Diplomas acreditativos correspondientes
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Dirección y Gestión de Empresas de Mantenimiento

  • 1. AD/EC - Pág. 82 DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE MANTENIMIENTO FOMENTO PROFESIONAL - INTRODUCCIÓN Los servicios de mantenimiento aparecen hoy en día y cada vez más como una necesidad en las empresas y progresivamente en los hogares de los españoles. En la situación actual del mercado, las empresas han de adaptarse a la competencia empresarial, y en respuesta a las exigencias de la demanda, se está tendiendo a ofrecer una amplia variedad de servicios, en lugar de uno sólo, así como una mayor especialización de los mismos. Es en este contexto, donde consideramos fundamental la profesionalización de las empresas de mantenimiento que ofrecen servicios variados en áreas como: albañilería, carpintería, electricidad, fontanería, albañilería e incluso jardinería. Y por supuesto, la dirección y gerencia de estas empresas no debe quedar fuera de esta profesionalización. El presente curso de dirección y gestión de empresas de mantenimiento proporciona los conocimientos necesarios para poder llevar óptimamente la dirección y gestión de una empresa de mantenimiento. ¿A QUIEN VA DIRIGIDO? / REQUISITOS El presente curso va dirigido a trabajadores y trabajadoras del sector de mantenimiento de edificios e instalaciones que realicen o deseen realizar tareas y funciones de mando intermedio (Responsables de equipo, Encargados/as de edificios, Supervisores/as, Encargados/as de zona, Supervisores/as o Encargados/as de sector, Encargadas/os generales), o bien a personas que quieran dirigir una empresa de mantenimiento.
  • 2. AD/EC - Pág. 83 OBJETIVOS Entre los objetivos genéricos del presente curso cabe destacar los siguientes: • Transmitir y conciliar los objetivos de la empresa, con las necesidades y expectativas del cliente y la particularidad del lugar de trabajo. • Contribuir a la mejora y dignificación del sector mediante la cualificación de los mandos intermedios y directivos de las empresas de mantenimiento. • Transmitir los valores de la empresa al personal operativo. Los objetivos específicos del curso son: • Capacitar a las personas participantes para realizar con eficacia y eficiencia, las tareas y funciones propias del director, gerente o mando intermedio en las empresas de mantenimiento, independientemente de tamaño de la empresa, mediante la obtención de conocimientos teóricos, prácticos y el desarrollo de habilidades propias de su cargo. • Saber identificar y evaluar las necesidades de un servicio. • Encontrar el equilibrio óptimo entre las necesidades del cliente y los recursos materiales y humanos de la empresa. • Desarrollar la actividad diaria conforme a una gestión óptima de los procesos en calidad, prevención y medio ambiente. • Adquirir las habilidades de comunicación en la interrelación, cliente, personas trabajadoras y la empresa. SALIDAS PROFESIONALES Las personas que hayan superado con éxito la formación del curso podrán desarrollar su actividad profesional en el sector de las empresas de mantenimiento de edificios e instalaciones, ocupando puestos de mandos intermedios o gestores de equipos de trabajo. También estarán capacitados para dirigir una empresa de mantenimiento.
  • 3. AD/EC - Pág. 84 CONTENIDO El curso se divide en 3 módulos, cada módulo dispone de una serie de temas que cuentan con cuestionarios de autoevaluación y/o actividades a través de los cuales el alumnado puede comprobar los resultados de su aprendizaje de acuerdo al avance que va desarrollando en el curso. Además, cada Módulo cuenta con un examen que deberá enviarse a nuestro centro de Estudios para que sea corregido por el profesorado. Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales: • MÓDULO 1: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS Tema 1. La empresa. Tema 2. Proceso de Creación de una Empresa. Tema 3. Organización de la Empresa. Tema 4. Dirección de la Empresa. Tema 5. El Liderazgo. Tema 6. La Toma de Decisiones. Tema 7. La Resolución de conflictos. Tema 8. Dirección y conducción de reuniones. Tema 9. Trabajo en equipo, Comunicación y Delegación. Tema 10. Gestión de la Empresa. Tema 11. Planificación y Gestión del Tiempo. Tema 12. Análisis, Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo. Tema 13. Reclutamiento y Selección de Personal. Tema 14. La Formación. Tema 15. PRL. Normativa de Seguridad e Higiene. □ Examen de Evaluación nº 1
  • 4. AD/EC - Pág. 85 • MÓDULO 2: POLÍTICAS DE MARKETING Tema 1. El Marketing y la Actividad Económica. Tema 2. Política del Producto. Tema 3. Análisis y Planificación del Producto. Tema 4. Estrategias de Producto. Tema 5. Política de Precios. Tema 6. Política de Distribución. Tema 7. Costes de Distribución. Tema 8. Nuevo Desarrollo de la Distribución. Tema 9. Políticas de Comunicación. Tema 10. La Publicidad. Tema 11. La Promoción. Tema 12. Relaciones Públicas. Tema 13. El Plan de Marketing. Tema 14. La Estadística Aplicable a un Plan de Marketing. Tema 15. El Briefing. Tema 16. Concepto de Planificación Comercial. Tema 17. Organización de la Estrategia Comercial. Tema 18. Programas Informáticos Específicos de Marketing. Bibliografía □ Examen de Evaluación nº 2 • MÓDULO 3: EMPRESAS DE MANTENIMIENTO Tema 1. El Sector de las empresas de mantenimiento. Tema 2. Mecánica Industrial. Tema 3. Electricidad. Tema 4. Albañilería. Tema 5. Jardinería. Tema 6. Fontanería □ Examen de Evaluación nº 3 ANEXOS Guía Didáctica Curso de Prevención de Riesgos Laborales
  • 5. AD/EC - Pág. 86 BOLSA DE EMPLEO El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá: La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro. Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail). Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo. Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado. DIPLOMA Al final del Curso y después de haber realizado los ejercicios de evaluación de todos los temas de estudio, se expedirán los Diplomas acreditativos correspondientes a la formación que ha realizado con el Centro.