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DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN
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    –   ETIQUETADO PARA COURIERS
    –   LOGÍSTICA INVERSA / DEVOLUCIONES
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•   REDUCCIÓN DE INVENTARIOS EN LA CADENA
•   AGILIDAD Y VELOCIDAD EN FLUJO DE PRODUCTOS
•   REDUCCIÓN DE COSTOS OPERACIONALES
LAS RESPUESTAS

•   DISTRIBUCIÓN CENTRALIZADA
    –   MENOS Y MÁS EFICIENTES CENTROS DE DISTRIBUCIÓN
    –   CENTROS DE DISTRIBUCIÓN ESPECÍFICOS AL CANAL
    –   ADECUADO NIVEL DE TECNOLOGÍA Y MECANIZACIÓN
         •   WMS EN LÍNEA Y TIEMPO REAL
         •   MEDICIÓN DE PRODUCTIVIDAD
         •   TRANSPORTE INTERNO Y CLASIFICADORES AUTOMATICOS
         •   TERMINALES RF, VOZ, CÓDIGOS DE BARRAS, RFID, PICK-TO-LIGHT, ETC.
    –   CENTRALIZACIÓN DE PROCESOS:
         •   RE-ENVASADO, ETIQUETADO, TAGS, COLGADO, PLANCHADO, ETC.
    –   MASIFICACIÓN DE USO DE CÓDIGOS DE BARRAS ESTÁNDAR
         •   PRODUCTO, CAJA Y CONTENEDOR DE DESPACHO PARA FACILITAR
             OPERACIONES Y SEGUIMIENTO
LAS RESPUESTAS


•   ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS EN TIENDA POR PROVEEDOR (VMI)
•   COMUNICACIONES ENTRE SOCIOS COMERCIALES VIA EDI E INTERNET (XML)
•   ETIQUETADO PARA TRANSPORTE Y MARCAJE DE PRECIOS EN ORÍGEN
•   USO DE HERRAMIENTAS DE SOPORTE DE DECISIONES PARA
    –   NIVELES DE INVENTARIOS
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FACTORES CRÍTICOS

•   OPORTUNIDAD DE PRODUCTO E INFORMACIÓN
•   INVENTARIOS VISIBLES Y LOCALIZABLES
        – EN PLANTAS, BODEGAS, SALAS DE VENTA, TRANSITO Y PEDIDOS
        – VISIBILIDAD HACIA SOCIOS COMERCIALES
        – INVENTARIO ADMINISTRADO COLABORATIVAMENTE
        – TRAZABILIDAD

•   RESPUESTA RÁPIDA A REQUERIMIENTOS
        – VELOCIDAD EN OPERACIÓN, PROCESOS DE VALOR AGREGADO Y REPOSICIÓN
        – INCORPORACIÓN DE CAMBIOS A SISTEMAS
FACTORES CRÍTICOS


•   PRECISIÓN EN DESPACHOS E INFORMACIÓN
        – INSTRUCCIONES Y CONFIRMACIONES OPERACIONALES EN LINEA Y TIEMPO REAL
        – CONECTIVIDAD ENTRE SISTEMAS
        – CODIGOS DE BARRAS, RFID
•   ACCESO EN TIEMPO REAL SIMPLE Y REMOTO A INFORMACIÓN
•   FLEXIBILIDAD Y AGILIDAD OPERATIVA
•   COSTO MÍNIMO
        •   EFICIENCIA OPERATIVA
        •   NIVELES DE INVENTARIOS
        •   CONTROL DE MERMAS
              –   DEVOLUCIONES
              –   MANIPULACIONDE MERCADERIA
              –   ERRORES DE DESPACHO

•   TRAZABILIDAD DE ORIGEN A FIN
•   SEGURIDAD DE ORIGEN A FIN
REQUERIMIENTOS

•   FÍSICOS
              –   PRODUCCIÓN
              –   ALMACENAMIENTO
              –   TRANSPORTE
              –   DISTRIBUCIÓN
              –   VALOR AGREGADO


•   INFORMÁTICOS
              –   INFORMACIÓN
              –   DIRECCIÓN
              –   CONFIRMACIÓN
              –   REGISTRO
              –   ACCESO

•   HUMANOS
              –   ADECUACIÓN AL CAMBIO
              –   CAPACITACIÓN
              –   MOTIVACIÓN
              –   INCENTIVOS
SE REQUIERE

•   INTEGRACIÓN CON PROVEEDORES Y CLIENTES

    –   FÍSICA
         •   UNIDAD MINIMA DE DESPACHO/MANIPULACIÓN
         •   METODOS DE EMPAQUE Y TRANSPORTE
         •   PRE-DISTRIBUCIÓN, CROSS-DOCKING CON CERTIFICACIÓN
         •   DESPACHOS MENORES, MAYORES VOLUMENES TOTALES
         •   MENOR INVENTARIO TOTAL
         •   ETIQUETADO, TECNOLOGÍA
         •   OPORTUNIDAD Y CANTIDAD DE DESPACHOS
         •   SISTEMAS DE CALIDAD

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         •   VISIBILIDAD DE INVENTARIOS Y VENTAS
         •   SIMBOLOGÍA, ESTÁNDARES DE CODIFICACIÓN Y TECNOLOGÍA
         •   INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE PEDIDOS Y AVISOS DE DESPACHO
         •   REGISTROS DE TRAZABILIDAD

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         •   ESTABLECIMIENTO DE CONFIANZA MUTUA
         •   CONFIABILIDAD EN DESEMPEÑO DE TAREAS
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         •   CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DISEÑADO A MEDIDA
               »   EFICIENCIA OPERATIVA
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•   REVISAR OPERACIONES EXISTENTES

             »   FLUJOS DE MERCADERÍA.
             »   FLUJOS DE INFORMACIÓN.
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•   DETERMINAR REQUERIMIENTOS FUTUROS

             »   PROYECCIÓN A 5 AÑOS.
             »   VOLUMEN/INVENTARIO/SKUS/DESTINOS/ORDENES
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•   DEFINIR INDICES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPI’s)
•   ANALIZAR LOS DATOS
•   GENERAR DISEÑOS CONCEPTUALES
    –   EXPERIENCIA
    –   CREATIVIDAD
    –   SENTIDO COMÚN

•   GENERAR DISEÑOS DETALLADOS
OBJETIVOS DE UNA SOLUCIÓN LOGÍSTICA

•   ORGANIZAR Y SIMPLIFICAR OPERACIONES
•   REDUCIR REQUERIMIENTOS DE ESPACIO
•   AUMENTAR PRODUCTIVIDAD
•   CONTROLAR INVENTARIOS
•   REDUCIR ERRORES
•   CUMPLIR CON REQUERIMIENTOS DE TRAZABILIDAD
•   DISTRIBUIR VOLUMENES REQUERIDOS CON VELOCIDAD Y PRECISION
•   ENTREGAR UN SISTEMA TOTALMENTE OPERATIVO E INTEGRADO
•   MEJORAR NIVEL DE SERVICIO
NO HAY UNA SOLUCION ESTÁNDAR
             YA QUE
NO EXISTEN DOS OPERACIONES IGUALES
¿CÓMO? …1,2,3,4 y 5
                                SISTEMA ERP




1
DEFINICIÓN
 DE KPI’S

               4
                   Warehouse
                   Management
                     System

                   (WMS)


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       Presidente
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  • 1. Diseño de Centros de Distribución de Clase Mundial AISL Patricio Berstein patricio.berstein@aisl.cl Septiembre 8, 2009
  • 2. ÁREAS DE COMPETENCIA SDI DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE CENTROS DE DISTRIBUCIÓN • IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE WMS • PROVISIÓN E INSTALACIÓN DE: • EQUIPOS PARA ALMACENAMIENTO Y MANIPULACIÓN DE MERCADERIA • INFRAESTRUCTURA INALÁMBRICA • EQUIPOS DE RADIOFRECUENCIA • SERVICIO, SOPORTE Y MANTENCIÓN
  • 6. EQUIPOS RF CAPTURADORES PORTÁTILES INALÁMBRICOS ROBUSTOS PARA TODA LA CADENA DE SUMINISTRO Y COMUNICACIÓN EN TIEMPO REAL
  • 7. SOFTWARE WMS WORLD CLASS • Fundada en Minneapolis, USA en 1983 • 1300+ implementaciones exitosas en el mundo • 30% de crecimiento año sobre año HIGHJUMP SOFTWARE ES EL PRINCIPAL PROVEEDOR DE SOLUCIONES ADAPTABLES PARA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO EXTENDIDA, QUE EN FORMA EFECTIVA ADMINISTRAN Y OPTIMIZAN EL FLUJO DE INVENTARIO A TRAVÉS DE TODA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
  • 8. EL DESAFÍO LOGÍSTICO L AIS • MAYOR VARIEDAD DE PRODUCTOS – MÁS CÓDIGOS (SKU’S) – COMPLEJIDAD EN MANEJO DE INVENTARIOS – COMPLEJIDAD EN LAYOUT, FORMA DE ALMACENAMIENTO Y MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS • MENORES CICLOS DE VIDA DE PRODUCTOS – TEMPRANA OBSOLESCENCIA DE INVENTARIOS • MAYORES EXIGENCIAS DE TRAZABILIDAD – FIFO, FEFO, RETIRO DE PRODUCTOS • DESPACHOS EN MENORES CANTIDADES DE UNIDADES POR ARTÍCULO – REPOSICIÓN POR VENTAS, POR UNIDADES Y MAS FRECUENTE – DESPACHOS DIRECTOS A CONSUMIDORES
  • 9. EL DESAFÍO LOGÍSTICO • REDUCCIÓN DE QUIEBRES DE STOCK – AGILIDAD DE REPOSICIÓN – FLOW-THROUGH / CROSS DOCK • MENORES PRECIOS – MAYOR IMPACTO DEL COSTO LOGÍSTICOS SOBRE EL COSTO DE PRODUCTO • ENFOQUE EN SERVICIO AL CLIENTE – EDI / ORDENES POR INTERNET – VISIBILIDAD DE INVENTARIO Y ESTADO DE PEDIDOS – ETIQUETADO PARA COURIERS – LOGÍSTICA INVERSA / DEVOLUCIONES
  • 10. OBJETIVOS • REDUCCIÓN DE INVENTARIOS EN LA CADENA • AGILIDAD Y VELOCIDAD EN FLUJO DE PRODUCTOS • REDUCCIÓN DE COSTOS OPERACIONALES
  • 11. LAS RESPUESTAS • DISTRIBUCIÓN CENTRALIZADA – MENOS Y MÁS EFICIENTES CENTROS DE DISTRIBUCIÓN – CENTROS DE DISTRIBUCIÓN ESPECÍFICOS AL CANAL – ADECUADO NIVEL DE TECNOLOGÍA Y MECANIZACIÓN • WMS EN LÍNEA Y TIEMPO REAL • MEDICIÓN DE PRODUCTIVIDAD • TRANSPORTE INTERNO Y CLASIFICADORES AUTOMATICOS • TERMINALES RF, VOZ, CÓDIGOS DE BARRAS, RFID, PICK-TO-LIGHT, ETC. – CENTRALIZACIÓN DE PROCESOS: • RE-ENVASADO, ETIQUETADO, TAGS, COLGADO, PLANCHADO, ETC. – MASIFICACIÓN DE USO DE CÓDIGOS DE BARRAS ESTÁNDAR • PRODUCTO, CAJA Y CONTENEDOR DE DESPACHO PARA FACILITAR OPERACIONES Y SEGUIMIENTO
  • 12. LAS RESPUESTAS • ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS EN TIENDA POR PROVEEDOR (VMI) • COMUNICACIONES ENTRE SOCIOS COMERCIALES VIA EDI E INTERNET (XML) • ETIQUETADO PARA TRANSPORTE Y MARCAJE DE PRECIOS EN ORÍGEN • USO DE HERRAMIENTAS DE SOPORTE DE DECISIONES PARA – NIVELES DE INVENTARIOS – UBICACIÓN DE PRODUCTOS EN BODEGAS – PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE
  • 13. FACTORES CRÍTICOS • OPORTUNIDAD DE PRODUCTO E INFORMACIÓN • INVENTARIOS VISIBLES Y LOCALIZABLES – EN PLANTAS, BODEGAS, SALAS DE VENTA, TRANSITO Y PEDIDOS – VISIBILIDAD HACIA SOCIOS COMERCIALES – INVENTARIO ADMINISTRADO COLABORATIVAMENTE – TRAZABILIDAD • RESPUESTA RÁPIDA A REQUERIMIENTOS – VELOCIDAD EN OPERACIÓN, PROCESOS DE VALOR AGREGADO Y REPOSICIÓN – INCORPORACIÓN DE CAMBIOS A SISTEMAS
  • 14. FACTORES CRÍTICOS • PRECISIÓN EN DESPACHOS E INFORMACIÓN – INSTRUCCIONES Y CONFIRMACIONES OPERACIONALES EN LINEA Y TIEMPO REAL – CONECTIVIDAD ENTRE SISTEMAS – CODIGOS DE BARRAS, RFID • ACCESO EN TIEMPO REAL SIMPLE Y REMOTO A INFORMACIÓN • FLEXIBILIDAD Y AGILIDAD OPERATIVA • COSTO MÍNIMO • EFICIENCIA OPERATIVA • NIVELES DE INVENTARIOS • CONTROL DE MERMAS – DEVOLUCIONES – MANIPULACIONDE MERCADERIA – ERRORES DE DESPACHO • TRAZABILIDAD DE ORIGEN A FIN • SEGURIDAD DE ORIGEN A FIN
  • 15. REQUERIMIENTOS • FÍSICOS – PRODUCCIÓN – ALMACENAMIENTO – TRANSPORTE – DISTRIBUCIÓN – VALOR AGREGADO • INFORMÁTICOS – INFORMACIÓN – DIRECCIÓN – CONFIRMACIÓN – REGISTRO – ACCESO • HUMANOS – ADECUACIÓN AL CAMBIO – CAPACITACIÓN – MOTIVACIÓN – INCENTIVOS
  • 16. SE REQUIERE • INTEGRACIÓN CON PROVEEDORES Y CLIENTES – FÍSICA • UNIDAD MINIMA DE DESPACHO/MANIPULACIÓN • METODOS DE EMPAQUE Y TRANSPORTE • PRE-DISTRIBUCIÓN, CROSS-DOCKING CON CERTIFICACIÓN • DESPACHOS MENORES, MAYORES VOLUMENES TOTALES • MENOR INVENTARIO TOTAL • ETIQUETADO, TECNOLOGÍA • OPORTUNIDAD Y CANTIDAD DE DESPACHOS • SISTEMAS DE CALIDAD – INFORMÁTICA • VISIBILIDAD DE INVENTARIOS Y VENTAS • SIMBOLOGÍA, ESTÁNDARES DE CODIFICACIÓN Y TECNOLOGÍA • INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE PEDIDOS Y AVISOS DE DESPACHO • REGISTROS DE TRAZABILIDAD – HUMANA • ESTABLECIMIENTO DE CONFIANZA MUTUA • CONFIABILIDAD EN DESEMPEÑO DE TAREAS
  • 17. SE REQUIERE • CAPACIDADES INTERNAS – FÍSICAS • CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DISEÑADO A MEDIDA » EFICIENCIA OPERATIVA » VELOCIDAD » CAPACIDAD DE RESPUESTA » INVERSIÓN ACORDE A NECESIDADES » DE SIMPLE A SOFISTICADO – INFORMÁTICAS • SISTEMA WMS » OPERACIÓN DIRIGIDA POR RF • RECEPCIÓN, ALMACENAMIENTO, PICKING, DESPACHO Y PROCESOS DE VALOR AGREGADO » CONTROL DE UBICACIONES » VISIBILIDAD Y TRAZABILIDAD DE INVENTARIOS » HUMANAS » MANEJO DEL CAMBIO » DURANTE DESARROLLO DEL PROYECTO » DURANTE PUESTA EN OPERACIÓN
  • 18. POR DONDE COMENZAR • REVISAR OPERACIONES EXISTENTES » FLUJOS DE MERCADERÍA. » FLUJOS DE INFORMACIÓN. » MIX DE PRODUCTOS. » NIVELES DE SERVICIO. » SERVICIOS DE VALOR AGREGADO (VAS). » REQUERIMIENTOS DE PERSONAL
  • 19. POR DONDE COMENZAR • DETERMINAR REQUERIMIENTOS FUTUROS » PROYECCIÓN A 5 AÑOS. » VOLUMEN/INVENTARIO/SKUS/DESTINOS/ORDENES » MIX DE PRODUCTOS. » NIVELES DE SERVICIO. » FLUJO DE PRODUCTO.
  • 20. POR DONDE COMENZAR • DEFINIR INDICES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPI’s) • ANALIZAR LOS DATOS • GENERAR DISEÑOS CONCEPTUALES – EXPERIENCIA – CREATIVIDAD – SENTIDO COMÚN • GENERAR DISEÑOS DETALLADOS
  • 21. OBJETIVOS DE UNA SOLUCIÓN LOGÍSTICA • ORGANIZAR Y SIMPLIFICAR OPERACIONES • REDUCIR REQUERIMIENTOS DE ESPACIO • AUMENTAR PRODUCTIVIDAD • CONTROLAR INVENTARIOS • REDUCIR ERRORES • CUMPLIR CON REQUERIMIENTOS DE TRAZABILIDAD • DISTRIBUIR VOLUMENES REQUERIDOS CON VELOCIDAD Y PRECISION • ENTREGAR UN SISTEMA TOTALMENTE OPERATIVO E INTEGRADO • MEJORAR NIVEL DE SERVICIO
  • 22. NO HAY UNA SOLUCION ESTÁNDAR YA QUE NO EXISTEN DOS OPERACIONES IGUALES
  • 23. ¿CÓMO? …1,2,3,4 y 5 SISTEMA ERP 1 DEFINICIÓN DE KPI’S 4 Warehouse Management System (WMS) 5 EQUIPOS RF 3 DISEÑO Y EQUIPAMIENTO 2 ANÁLISIS FÍSICO DE DATOS
  • 24.
  • 25. PATRICIO BERSTEIN Presidente AISL / SDI SUDAMERICA www.aisl.cl patricio.berstein@aisl.cl