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LOS PARÁMETROS DE
DISEÑO: DISEÑO DE
PUESTOS
TEMA 3
4.0. Introducción
PARÁMETRO DE DISEÑO
Variable (o resorte) que influyen en los
mecanismos de coordinación y que
permiten el diseño de la estructura
GRUPO PARÁMETROS DE DISEÑO
Diseño de puestos individuales
Especialización del puesto
Formalización del comportamiento
Preparación y adoctrinamiento
Diseño de la superestructura
Agrupación de unidades
Tamaño de la unidad
Diseño de vínculos laterales
Sistemas de planificación y control
Dispositivos de enlace
Diseño del sistema de toma de
decisiones
Descentralización vertical
Descentralización horizontal
TEMA 4
4.1. Agrupación de unidades: sus
repercusiones
Diseño de
puestos
individuales
Agrupación de
unidades
¿Con qué criterio deben
agruparse los puestos de trabajo?
¿Qué dimensión debe tener la
unidad?
PARÁMETRO DE DISEÑO:
Agrupación de unidades
PARÁMETRO DE DISEÑO:
Tamaño de la unidad/Tramo de
control
AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
Permite definir el sistema de
autoridad
Mientras
que…
Diseño de puestos:
proceso descendente:
De necesidades
generales a específicas
Agrupación de unidades:
proceso ascendente: Se
construye la
SUPERESTRUCTURA.,
desde el nivel más bajo al
más alto.
Esto ocurre por primera vez…
Después rediseño estructural.
4.1. Agrupación de unidades: sus
repercusiones
AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Qué repercusión tiene la agrupación de
unidades
SUPERVISIÓN DIRECTA
1unidad/1 directivo
ADAPTACIÓN MUTUA
Compartir recursos (despachos,
plantas, impresoras = comunicación
informal dentro de la unidad
NORMALIZACIÓN DE
RESULTADOS
Todos trabajan por un
objetivo/resultado común.
Se
estimula
Se
estimula
Sienta las
bases
OJO!!
Estimula la coordinación DENTRO de una unidad,
pero genera problemas para la coordinación
ENTRE unidades
4.1. Agrupación de unidades: sus
repercusiones
AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
1. ¿Sobre qué
base agrupar?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS
Y HABILIDADES
2. PROCESOS DE
TRABAJO Y
FUNCIÓN
3. TIEMPO
4. OUTPUT 5. CLIENTES
6. ZONAS
GEOGRÁFICAS
4.2. Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
1. ¿Sobre qué
base agrupar?
BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES
2. PROCESOS DE TRABAJO Y
FUNCIÓN
3. TIEMPO
4.
OUTPUT
5.
CLIENTES
6. ZONAS GEOGRÁFICAS
Unidades de cirujanos, psiquiatras o aprendices y
capataces.
Unidades para cada fase del proceso: fundición,
soldadura y acabado.
Unidades para cada turno: conserjes de la mañana y
conserjes de la tarde.
Unidades para cada producto: Unidad de reparaciones, unidad de cambio de
neumáticos y unidad de chapa y pintura.
Unidades para cada cliente: banca mayorista y banca minorista.
Unidades para zona: división GR, AL, J.
4.2. Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
1. ¿Sobre qué
base agrupar?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES
2. PROCESOS DE TRABAJO Y
FUNCIÓN
3. TIEMPO
4.
OUTPUT
5.
CLIENTES
6. ZONAS GEOGRÁFICAS
OJO!!
No siempre está definido, y puede
haber zonas ambiguas. P. ej.:
enseñanza (conocimientos + clientela)
Especialmente con OPERARIOS
PROFESIONALES (coinciden:
conocimientos, procesos y clientes)
4.2. Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
1. ¿Sobre qué
base agrupar?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES
2. PROCESOS DE TRABAJO Y
FUNCIÓN
3. TIEMPO
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OUTPUT
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CLIENTES
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4.2. Bases y criterios de agrupación
¿Cómo reducir
ambigüedad?
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AGRUPACIÓN SEGÚN
FINES (DE MERCADO)
AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
4.2. Bases y criterios de agrupación
OJO!!
Para elegir una base concreta,
debemos analizar qué cuestiones se
quieren resolver DENTRO de esa
unidad.
Queremos resolver…
INTERDEPENDENCIAS DE FLUJO
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LA TELA
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AGRUPACIÓN
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¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
2. ¿Con qué criterio
elegir una base?
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Queremos resolver…
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UNIDADES
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¿Con qué criterio deben agruparse los puestos
de trabajo?
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de trabajo?
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DE UNIDADES
AGRUPACIÓN POR FUNCIONES
4.2. Bases y criterios de agrupación
¿Qué interdependencias son prioritarias?
INTERDEPENDENCIAS DE
PROCESOS
INTERDEPENDENCI
AS DE ESCALA O
TAMAÑO
DECANA
MK e INV. DE
MERCADOS
ECONOMÍA
FINANCIERA
DERECHO A expensas de las
interdependencias de
flujo de trabajo
Favorece la efiencia, la interacción entre profesionales del
mismo área, el desarrollo profesional.
Debilidades: Poca relación entre unidades y dificultad
para asignar la responsabilidad y juzgar el rendimiento.
ESTRUCTURAS MÁS
BUROCRÁTICAS, con fuerte
normalización de habilidades
Problemas de coordinación
hacia arriba
AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
AGRUPACIÓN POR MERCADOS
4.2. Bases y criterios de agrupación
¿Qué interdependencias son prioritarias?
INTERDEPENDENCIAS DE
FLUJOS DE TRABAJO
DECANA
GRADO
EN GADE
GRADO
EN FICO
GRADO
EN GMIM
Sólo quedan fuera las
interdependencias
mancomunadas
Mejor coordinacíón dentro de la unidad, pero distanciamiento
y competitividad entre unidades.
Debilidades: menos trabajo especializado y economías
de escala. Se duplican o triplican los recursos.
ESTRUCTURAS MENOS
BUROCRÁTICAS, con
adaptación mutua y
supervisión directa
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interdependencias de
proceso de trabajo
AGRUPACIÓN
DE UNIDADES
RESUMEN
4.2. Bases y criterios de agrupación
INTERDEPENDENCIAS DE
FLUJOS DE TRABAJO
AGRUPACIÓN POR
MERCADOS
AGRUPACIÓN FUNCIONAL
INTERDEPENDENCIAS DE
PROCESOS
INTERDEPENDENCI
AS DE ESCALA O
TAMAÑO
4.2. Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN DE
UNIDADES
Según las PARTES
DE LA
ORGANIZACIÓN
NÚCLEO DE
OPERACIONES
TECNOESTRUCTURA Y
STAFF DE APOYO
LÍNEA MEDIA
Más frecuente: POR FUNCIONES. Ciertas presiones hacia
MERCADOS: oficina bancaria.
La necesidad de especialización lleva a agrupación POR
FUNCIONES
Niveles superiores surge la necesidad de AGRUPACIÓN POR
FUNCIONES, debido a la diversificación y el crecimiento de la
empresa.
Varios tipos de agrupaciónes pueden combinarse en la
organización, según NIVELES
4.2 Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN DE
UNIDADES
4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA
UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
¿Cuántos individuos deberán estar bajo el
mando de cada directivo?
¿Qué forma deberá tener la superestructura?
¿alta o plana?
TRAMO DE CONTROL: número de subordinados que pueden agruparse
de manera eficaz y eficiente, bajo el mando de un solo directivo.
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Cuanto mayor sea el uso
de NORMALIZACIÓN,
MAYOR puede el tamaño
de la unidad
Cuanto mayor sea el uso
de ADAPTACIÓN
MUTUA, MENOR es el
tamaño de la unidad
4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA
UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
Tramos de control
AMPLIOS
ESTRUCTURAS
PLANAS
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ESTRECHOS
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PLANAS
4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA
UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
2.2. La organización como un sistema de
autoridad formal
TRAMO DE LA
UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
Según las PARTES
DE LA
ORGANIZACIÓN
NÚCLEO DE
OPERACIONES
TECNOESTRUCTURA Y
STAFF DE APOYO
LÍNEA MEDIA Y ÁPICE
ESTRATÉGICO
Como es objeto de NORMALIZACIÓN, cabe esperar
UNIDADES MAYORES
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Dirección estratégica ciclo de vida
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Diseño organizativo agrupación de unidades

  • 1. LOS PARÁMETROS DE DISEÑO: DISEÑO DE PUESTOS TEMA 3
  • 2. 4.0. Introducción PARÁMETRO DE DISEÑO Variable (o resorte) que influyen en los mecanismos de coordinación y que permiten el diseño de la estructura GRUPO PARÁMETROS DE DISEÑO Diseño de puestos individuales Especialización del puesto Formalización del comportamiento Preparación y adoctrinamiento Diseño de la superestructura Agrupación de unidades Tamaño de la unidad Diseño de vínculos laterales Sistemas de planificación y control Dispositivos de enlace Diseño del sistema de toma de decisiones Descentralización vertical Descentralización horizontal TEMA 4
  • 3. 4.1. Agrupación de unidades: sus repercusiones Diseño de puestos individuales Agrupación de unidades ¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo? ¿Qué dimensión debe tener la unidad? PARÁMETRO DE DISEÑO: Agrupación de unidades PARÁMETRO DE DISEÑO: Tamaño de la unidad/Tramo de control
  • 4. AGRUPACIÓN DE UNIDADES Permite definir el sistema de autoridad Mientras que… Diseño de puestos: proceso descendente: De necesidades generales a específicas Agrupación de unidades: proceso ascendente: Se construye la SUPERESTRUCTURA., desde el nivel más bajo al más alto. Esto ocurre por primera vez… Después rediseño estructural. 4.1. Agrupación de unidades: sus repercusiones
  • 5. AGRUPACIÓN DE UNIDADES ¿Qué repercusión tiene la agrupación de unidades SUPERVISIÓN DIRECTA 1unidad/1 directivo ADAPTACIÓN MUTUA Compartir recursos (despachos, plantas, impresoras = comunicación informal dentro de la unidad NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS Todos trabajan por un objetivo/resultado común. Se estimula Se estimula Sienta las bases OJO!! Estimula la coordinación DENTRO de una unidad, pero genera problemas para la coordinación ENTRE unidades 4.1. Agrupación de unidades: sus repercusiones
  • 6. AGRUPACIÓN DE UNIDADES ¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo? 1. ¿Sobre qué base agrupar? 2. ¿Con qué criterio elegir una base? BASES DE AGRUPACIÓN 1. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES 2. PROCESOS DE TRABAJO Y FUNCIÓN 3. TIEMPO 4. OUTPUT 5. CLIENTES 6. ZONAS GEOGRÁFICAS 4.2. Bases y criterios de agrupación
  • 7. AGRUPACIÓN DE UNIDADES ¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo? 1. ¿Sobre qué base agrupar? BASES DE AGRUPACIÓN 1. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES 2. PROCESOS DE TRABAJO Y FUNCIÓN 3. TIEMPO 4. OUTPUT 5. CLIENTES 6. ZONAS GEOGRÁFICAS Unidades de cirujanos, psiquiatras o aprendices y capataces. Unidades para cada fase del proceso: fundición, soldadura y acabado. Unidades para cada turno: conserjes de la mañana y conserjes de la tarde. Unidades para cada producto: Unidad de reparaciones, unidad de cambio de neumáticos y unidad de chapa y pintura. Unidades para cada cliente: banca mayorista y banca minorista. Unidades para zona: división GR, AL, J. 4.2. Bases y criterios de agrupación
  • 8. AGRUPACIÓN DE UNIDADES ¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo? 1. ¿Sobre qué base agrupar? 2. ¿Con qué criterio elegir una base? BASES DE AGRUPACIÓN 1. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES 2. PROCESOS DE TRABAJO Y FUNCIÓN 3. TIEMPO 4. OUTPUT 5. CLIENTES 6. ZONAS GEOGRÁFICAS OJO!! No siempre está definido, y puede haber zonas ambiguas. P. ej.: enseñanza (conocimientos + clientela) Especialmente con OPERARIOS PROFESIONALES (coinciden: conocimientos, procesos y clientes) 4.2. Bases y criterios de agrupación
  • 9. AGRUPACIÓN DE UNIDADES ¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo? 1. ¿Sobre qué base agrupar? 2. ¿Con qué criterio elegir una base? BASES DE AGRUPACIÓN 1. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES 2. PROCESOS DE TRABAJO Y FUNCIÓN 3. TIEMPO 4. OUTPUT 5. CLIENTES 6. ZONAS GEOGRÁFICAS 4.2. Bases y criterios de agrupación ¿Cómo reducir ambigüedad? AGRUPACIÓN SEGÚN MEDIOS (FUNCIONAL) AGRUPACIÓN SEGÚN FINES (DE MERCADO)
  • 10. AGRUPACIÓN DE UNIDADES ¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo? 2. ¿Con qué criterio elegir una base? 4.2. Bases y criterios de agrupación OJO!! Para elegir una base concreta, debemos analizar qué cuestiones se quieren resolver DENTRO de esa unidad. Queremos resolver… INTERDEPENDENCIAS DE FLUJO DE TRABAJO Interés por controlar una secuencia de actividades dentro de la unidad TOMA DE MEDIDAS DIBUJO DEL PATRÓN CORTE DE LA TELA HILVANADO COSTURA A MÁQUINA
  • 11. AGRUPACIÓN DE UNIDADES ¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo? 2. ¿Con qué criterio elegir una base? 4.2. Bases y criterios de agrupación Queremos resolver… INTERDEPENDENCIAS DE PROCESOS Interés por controlar o atender una fase concreta del proceso. Por ejemplo, para que los especialistas aprendan unos de otros. SELECCIÓ N Y BÚSQUEDA DE NOTICIAS REDACCIÓ N DISEÑO WEB Mayor ESPECIALIZACIÓN, pero problemas de coordinación ENTRE UNIDADES
  • 12. AGRUPACIÓN DE UNIDADES ¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo? 2. ¿Con qué criterio elegir una base? 4.2. Bases y criterios de agrupación Queremos resolver… INTERDEPENDENCIAS DE ESCALA O TAMAÑO Interés por conseguir economías de escala. Departamento de MANTENIMIENTO que atiende a todas las unidades. SELECCIÓ N Y BÚSQUEDA DE NOTICIAS REDACCIÓ N DISEÑO WEB SERVICIO INFORMÁTICO UNIDAD MANCOMUNADA
  • 13. AGRUPACIÓN DE UNIDADES ¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo? 2. ¿Con qué criterio elegir una base? 4.2. Bases y criterios de agrupación Queremos resolver… INTERDEPENDENCIAS SOCIALES Interés por satisfacer las necesidades sociales de grupos. Se agrupan personas con afinidades.
  • 14. AGRUPACIÓN DE UNIDADES AGRUPACIÓN POR FUNCIONES 4.2. Bases y criterios de agrupación ¿Qué interdependencias son prioritarias? INTERDEPENDENCIAS DE PROCESOS INTERDEPENDENCI AS DE ESCALA O TAMAÑO DECANA MK e INV. DE MERCADOS ECONOMÍA FINANCIERA DERECHO A expensas de las interdependencias de flujo de trabajo Favorece la efiencia, la interacción entre profesionales del mismo área, el desarrollo profesional. Debilidades: Poca relación entre unidades y dificultad para asignar la responsabilidad y juzgar el rendimiento. ESTRUCTURAS MÁS BUROCRÁTICAS, con fuerte normalización de habilidades Problemas de coordinación hacia arriba
  • 15. AGRUPACIÓN DE UNIDADES AGRUPACIÓN POR MERCADOS 4.2. Bases y criterios de agrupación ¿Qué interdependencias son prioritarias? INTERDEPENDENCIAS DE FLUJOS DE TRABAJO DECANA GRADO EN GADE GRADO EN FICO GRADO EN GMIM Sólo quedan fuera las interdependencias mancomunadas Mejor coordinacíón dentro de la unidad, pero distanciamiento y competitividad entre unidades. Debilidades: menos trabajo especializado y economías de escala. Se duplican o triplican los recursos. ESTRUCTURAS MENOS BUROCRÁTICAS, con adaptación mutua y supervisión directa A expensas de las interdependencias de proceso de trabajo
  • 16. AGRUPACIÓN DE UNIDADES RESUMEN 4.2. Bases y criterios de agrupación INTERDEPENDENCIAS DE FLUJOS DE TRABAJO AGRUPACIÓN POR MERCADOS AGRUPACIÓN FUNCIONAL INTERDEPENDENCIAS DE PROCESOS INTERDEPENDENCI AS DE ESCALA O TAMAÑO
  • 17. 4.2. Bases y criterios de agrupación AGRUPACIÓN DE UNIDADES Según las PARTES DE LA ORGANIZACIÓN NÚCLEO DE OPERACIONES TECNOESTRUCTURA Y STAFF DE APOYO LÍNEA MEDIA Más frecuente: POR FUNCIONES. Ciertas presiones hacia MERCADOS: oficina bancaria. La necesidad de especialización lleva a agrupación POR FUNCIONES Niveles superiores surge la necesidad de AGRUPACIÓN POR FUNCIONES, debido a la diversificación y el crecimiento de la empresa. Varios tipos de agrupaciónes pueden combinarse en la organización, según NIVELES
  • 18. 4.2 Bases y criterios de agrupación AGRUPACIÓN DE UNIDADES
  • 19. 4.3. Tamaño de la unidad TRAMO DE LA UNIDAD/TRAMO DE CONTROL ¿Cuántos individuos deberán estar bajo el mando de cada directivo? ¿Qué forma deberá tener la superestructura? ¿alta o plana? TRAMO DE CONTROL: número de subordinados que pueden agruparse de manera eficaz y eficiente, bajo el mando de un solo directivo. Distintos tramos de control pueden ser eficaces según el tipo de trabajo Cuanto mayor sea el uso de NORMALIZACIÓN, MAYOR puede el tamaño de la unidad Cuanto mayor sea el uso de ADAPTACIÓN MUTUA, MENOR es el tamaño de la unidad
  • 20. 4.3. Tamaño de la unidad TRAMO DE LA UNIDAD/TRAMO DE CONTROL Tramos de control AMPLIOS ESTRUCTURAS PLANAS Tramos de control ESTRECHOS ESTRUCTURAS PLANAS
  • 21. 4.3. Tamaño de la unidad TRAMO DE LA UNIDAD/TRAMO DE CONTROL
  • 22. 2.2. La organización como un sistema de autoridad formal TRAMO DE LA UNIDAD/TRAMO DE CONTROL Según las PARTES DE LA ORGANIZACIÓN NÚCLEO DE OPERACIONES TECNOESTRUCTURA Y STAFF DE APOYO LÍNEA MEDIA Y ÁPICE ESTRATÉGICO Como es objeto de NORMALIZACIÓN, cabe esperar UNIDADES MAYORES Si hay una estrecha coordinación con línea media: tramos estrechos. ONDULANTE: planas en zonas donde existe AGRUPACIÓN POR MERCADOS y ALTAS en AGRUPACIÓNES FUNCIONALES. La generalización es arriesgada
  • 23. 4.3. Tamaño de la unidad TRAMO DE LA UNIDAD/TRAMO DE CONTROL Según las PARTES DE LA ORGANIZACIÓN RESUMEN
  • 24. TRABAJO EN EQUIPO ¿Qué criterios de agrupación están presentes y por qué razón? ¿Cómo es el tamaño de la unidad en las distintas partes? ¿por qué razón?