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Diseño y desarrollo de
cursos online
Módulo II: Actividades clave para el desarrollo de un curso online vs. tradicional

Alex Rayón Jerez
alex.rayon@deusto.es
DeustoTech-Learning, UTIC-Innovación
Campus de Bilbao, Universidad de Deusto
18, 20, 25 y 27 de Junio del 2012
Diseño y desarrollo de cursos online




El objetivo de este curso se centrará en las estrategias de
enseñanza-aprendizaje que más difieren respecto a la tradicional
que se ha venido desarrollando, como son los métodos de
evaluación, la creación de documentación y las herramientas en
las que habrá que apoyarse para el desarrollo de un curso online.
Contenidos







Módulo I: Introducción a la formación on-line
Módulo II: Actividades clave para el desarrollo de un curso
online vs. tradicional
Módulo III: Herramientas y recursos complementarios en la
formación on-line
Módulo IV: Ejemplo de formación online en la UD

Diseño y desarrollo de cursos online
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios

Diseño y desarrollo de cursos online

3
Modelos de formación
Introducción

Existen diferentes formas de abordar la formación online
Las posibilidades que ofrece el e-learning hacen que no exista una
única forma de plantear los cursos
Si se analiza la oferta de cursos, se observa una variedad
metodológica dependiendo de la importancia que se de en el proceso:
La tecnología
El profesor
El alumno
A los contenidos
A la interacción entre iguales

Diseño y desarrollo de cursos online

4
Modelos de formación
Propuestas

Nos encontramos con propuestas en las que existe:
Un contenido multimedia y un apoyo tutor de tipo reactivo o bajo
demanda
Un profesor que imparte clases en tiempo real o graba sus
conferencias en vídeo equiparando el e-learning a clases
magistrales
Una planificación semanal de actividades de obligado
cumplimiento
El alumno tiene total libertad de horarios y de actuación
El alumno se enfrenta en solitario a la acción formativa mientras
que en otros casos se forman grupos de trabajo
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5
Modelos de formación
Clasificación

La combinación de estos elementos debe dar lugar a un diseño
racional que busque conseguir los objetivos propuestos:
1) Centrados en la tecnología
2) Centrados en el profesor
3) Centrados en el alumno
4) Centrados en el contenido
5) Centrados en la interacción entre iguales

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6
Modelos de formación
Clasificación (II)

1) Centrados en la tecnología
Su centro de atención es la herramienta tecnológica que se utiliza,
tanto si es una sola como si se trata de la conjunción de diferentes
herramientas y también
Papel poco importante del profesor y del alumno
El profesor se convierte en un mero proveedor de contenidos
El alumno es un usuario que emplea estos contenidos cuando
quiere y donde quiere
Es la tecnología la que adquiere el papel de transmisor del
conocimiento y de facilitador del mismo.

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7
Modelos de formación
Clasificación (III)

1) Centrados en la tecnología (continuación)
Esta excesiva importancia a la herramienta tecnológica suele
venir propiciada por ser empresas cuya actividad principal u
originaria es el desarrollo de aplicaciones software para el entorno
web
Deciden crear un entorno de formación con las últimas
tecnologías pero:
Carentes de una base metodológica
Carentes de conocimiento de las teorías del aprendizaje que
sustenten el diseño instructivo

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8
Modelos de formación
Clasificación (IV)

2) Centrados en el profesor
Si se emplean en su variante síncrona este modelo se convierte en
una reproducción del sistema tradicional
Se utilizan las nuevas tecnologías básicamente para ampliar el
alcance de las clases.
Esto no comporta ningún cambio en el paradigma educativo

Diseño y desarrollo de cursos online

9
Modelos de formación
Clasificación (V)

2) Centrados en el profesor
Un ejemplo de esto, lo podemos encontrar en el uso de la
videoconferencia o en las grabaciones en vídeo
Este medio tiene la ventaja de permitir el acceso a la
formación de personas muy alejadas físicamente
Pero metodológicamente no aporta gran cosa: el profesor no
varía sus estrategias de enseñanza y es muy poco interactivo
Los alumnos son meros receptores pasivos del conocimiento.

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10
Modelos de formación
Clasificación (VI)

2) Centrados en el profesor (continuación)
En su variante asíncrona el profesor se ayuda de materiales
didácticos, trabajo en grupo y otro tipo de actividades de tipo
asíncrono (debate de casos prácticos en foro, etc.)
En este tipo de modelos no tienen tanta importancia los
contenidos ya que el peso de la acción formativa recae
exclusivamente en el profesor

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11
Modelos de formación
Clasificación (VII)

3) Centrados en el alumno
La mayor parte de las instituciones que se dedican a la formación
defienden que mantienen un modelo centrado en alumno
Le deben permitir al alumno ejercer la libertad de aprovechar al
máximo:
El apoyo que se le ofrece
Planificar su progreso de aprendizaje
Regular su propio ritmo de trabajo
Todos los elementos que forman parte del modelo pedagógico se
pondrán a disposición de los alumnos para que puedan gestionar
su propio proceso de formación
Diseño y desarrollo de cursos online

12
Modelos de formación
Clasificación (VIII)

3) Centrados en el alumno (continuación)
Para optimizar este objetivo es necesario tener presente dos
puntos cruciales en la formación por medio de la web:
La calidad pedagógica
El énfasis en el apoyo personalizado
Sin ello, el alumno difícilmente podrá realizar su propio
aprendizaje
Es necesario unas pautas mínimas y un guía que le indique
que es lo que debe hacer para realizarlo

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13
Modelos de formación
Clasificación (IX)

4) Centrados en el contenido
En este tipo de modelos, también denominados autoformativos, el
peso de la formación recae por completo en los contenidos
Los contenidos deben estar muy bien diseñados con:
Gran cantidad de recursos multimedia
Ayudas interactivas
Refuerzo inmediato
Actividades
etc.
La plataforma se convierte en un simple repositorio de contenidos

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14
Modelos de formación
Clasificación (X)

4) Centrados en el contenido (continuación)
Puede tener o no soporte tutor
Este modelo supone que el alumno desarrolla casi por sí sólo el
proceso de formación, apoyándose para ello en los diferentes
materiales y recursos que se le ofrecen
De manera puntual, este método permite realizar consultas a un
tutor
También podría ocuparse de la evaluación de los alumnos y de
la valoración y revisión de las diferentes actividades abiertas
que pudieran plantearse

Diseño y desarrollo de cursos online

15
Modelos de formación
Clasificación (XI)

4) Centrados en el contenido (continuación)
Requiere de una absoluta implicación en el proceso de
aprendizaje por parte del alumno
La evaluación en este tipo de programas debería realizarse
mediante algún tipo de prueba final automática
No existe una presencia lo suficientemente permanente del
formador como para que un modelo de evaluación continua
resultara riguroso

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16
Modelos de formación
Clasificación (XII)

La gestión del conocimiento se basa en los procesos de creación de
conocimiento (Alavi y Leidner (2001))

Diseño y desarrollo de cursos online

17
Modelos de formación
Clasificación (XIII)

Diseño y desarrollo de cursos online

18
Modelos de formación
Clasificación (XIV)

Diseño y desarrollo de cursos online

19
Modelos de formación
Clasificación (XV)

Merlot: repositorio que permiten
almacenar y recuperar elementos
o archivos de diferentes tipos
BSCW: herramienta para el
trabajo colaborativo orientada al
groupware
Elgg: aplicación de distribución
libre que permite crear e instalar
redes sociales
Moodle: sistema de gestión del
aprendizaje (LMS) de distribución
libre que permite crear espacios
para la enseñanza-aprendizaje
Diseño y desarrollo de cursos online

20
Modelos de formación
Clasificación (XVI)

Mahara: herramienta de distribución
libre para la organización personal
mediante la creación de portfolios así
como para crear redes sociales
(además, permite la integración con
Moodle)
Drupal: Sistema de Gestión de
Contenidos (CMS) muy flexible y
potente para albergar contenidos

Diseño y desarrollo de cursos online

21
Modelos de formación
Clasificación (XVII)

5) Centrados en la interacción entre iguales
Se apuesta por la interacción y el trabajo colaborativo
Las virtudes de este modelo de e-learning son resultado de la
mayor motivación para los alumnos
Conlleva la posibilidad de trabajar en actividades de grupo,
La construcción del propio conocimiento se enriquece con
aportaciones de compañeros
Pueden generar nuevas y estimulantes perspectivas para el
alumno ante una misma cuestión
Puede tener una variante síncrona o asíncrona

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22
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios

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23
Diseño y elaboración de contenidos
Características

Actualizado
El grado de obsolescencia varía mucho en función de la materia
pero es un factor a tener en cuenta
Adaptable/adaptado
La secuencia didáctica no debe ser única para todos los alumnos;
debe adaptarse a las respuestas dadas por estos.
Grado de dificultad progresivo no aburriendo o frustrando al
alumno
Itinerarios formativos múltiples
Contenido tiene que estar adaptado a las características de los
alumnos
Diseño y desarrollo de cursos online

24
Diseño y elaboración de contenidos
Características (II)

Atractivo
El contenido debe llamar la atención del alumno
Gráfico
La cantidad de texto debe ser la mínima posible
Multimedia
Es importante aprovechar la tecnología multimedia, combinando
racionalmente texto con fotos, texto con fotos y audio, vídeos y texto,
etc.
Directo
La lectura en pantalla es difícil y por tanto, hay que hacer un esfuerzo
de síntesis a la hora de diseñar un contenido online

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25
Diseño y elaboración de contenidos
Características (III)

Lúdico
El juego, es una de las estrategias didácticas más efectivas
Práctico/Interactivo
Debe tener continuas prácticas o ejercicios interactivos y continuas
referencias a ejemplos o situaciones de la realidad
El alumno debe ser un sujeto activo, que interaccione con los objetos
en pantalla, que no sea un mero espectador oyente
Recursos didácticos
Textos expositivos, esquemas, animaciones, ejemplos, mapas
conceptuales, palabras de glosario, notas al pie, archivos de descarga,
enlaces web, etc

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26
Diseño y elaboración de contenidos
Características (IV)

Evaluativo
El alumno necesita conocer el resultado alcanzado, su progreso en el
aprendizaje
Autosuficiente
Si el apoyo de un docente es mínimo o pasivo es vital que el propio contenido
incorpore los medios para que el alumno conozca la interfaz y solucione las
dudas que le vayan surgiendo
Completo
con este término nos referimos a que evidentemente un contenido no puede
abarcar todos los aspectos de una materia concreta → hay un proceso de
elección de lo que es importante, adecuado, pertinente

Diseño y desarrollo de cursos online

27
Diseño y elaboración de contenidos
Características (V)

Reutilización y la distribución
Que sea compatible con la mayoría de las Plataformas o Sistemas
de Gestión de Aprendizaje
En otras palabras, que cumpla con las especificaciones de los
estándares más utilizados
Equipo multidisciplinar
El diseño instructivo de los contenidos online es un proceso que
implica a pedagogos, expertos en la materia, diseñadores,
programadores, etc.
La utilización de programas especializados en diseño web,
animación, retoque fotográfico, edición de vídeo y audio, etc.
Diseño y desarrollo de cursos online

28
Diseño y elaboración de contenidos
Aspectos clave

Teniendo en cuenta que la transformación de la información al
conocimiento no es automática sino que requiere de un esfuerzo
personal del alumno, se debería utilizar los siguientes facilitadores en
el diseño de contenidos online:
Aprender haciendo
Incluir prácticas constantes de la teoría aprendida
Incorporar en el contenido historias, casos y ejemplos reales
Disponer de la información relevante o complementaria en el
momento en que se necesitan

Diseño y desarrollo de cursos online

29
Diseño y elaboración de contenidos
Aspectos clave (II)

Facilitadores en el diseño de contenidos online:
Informar al alumno de los progresos realizados
Los errores
Es muy importante practicar pero sobre todo es importante
cometer errores, ya que de ellos se aprende
Entretener
Emocionar
Provocar reacciones positivas y agradables en el alumno
refuerza enormemente el aprendizaje.

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Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios

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31
Evaluación
Introducción

La formación online supera a otros tipos de formación tradicionales
porque en ella se pueden evaluar (en algún caso se puede tener un
control total) los siguientes aspectos, algunos incluso de forma
automática:
La asistencia
Se puede conocer el número de accesos, las horas que
desempeñan los diferentes participantes de la acción
formativa, etc.
Las aportaciones
Se puede conocer también el grado participación de los
participantes de la acción formativa (alumnos, docentes y
coordinador), el número de mensajes enviados, intervenciones
en los foros, etc.
Diseño y desarrollo de cursos online

32
Evaluación

Introducción (II)
Evaluar los siguientes aspectos:
Los conocimientos
Autoevaluaciones, ejercicios, exámenes, etc.
El proceso formativo en su totalidad
Se puede medir el grado de eficacia y eficiencia del curso, su
atractivo, su usabilidad, etc.

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33
Evaluación
¿Quién evalúa?

Todos los participantes y elementos que intervienen en un curso de
formación online (alumnos, profesor-tutor, coordinador, director de
la acción formativa, etc.) pueden evaluar
Una evaluación ideal se efectuaría sobre la totalidad de la acción
formativa:
Alumnos
Contenidos
Docentes
Metodología
Acción formativa

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34
Evaluación

¿Quién evalúa? (II)
En la realidad el principal objetivo de evaluación de la mayoría de
acciones formativas es el alumno
El resto de participantes quedan en un segundo plano
Aunque se considera importante evaluar estos otros aspectos o
participantes para la mejora continua de dichas acciones
formativas.

Diseño y desarrollo de cursos online

35
Evaluación

¿Cuándo se evalúa?
La evaluación del alumno se puede producir:
Antes del comienzo de acción formativa
Evaluación diagnóstica
Durante
Evaluación continua
Al final
Evaluación sumativa o final
En un momento posterior
Evaluación diferida

Diseño y desarrollo de cursos online

36
Evaluación

¿Cómo se evalúa?
En la formación online se evalúa a través de técnicas y
herramientas que permitirían cuantificar:
El grado de conocimiento alcanzado por el alumno
Su asistencia
Sus aportaciones
Su grado de satisfacción
etc.

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37
Evaluación

¿Cómo se evalúa? (II)

Fuente: http://www.educause.edu/ero/article/future-online-teaching-and-learning-higher-education-survey-says%E2%80%A6

Diseño y desarrollo de cursos online

38
Evaluación

Evaluación del alumno
La evaluación del alumno es fundamental en la formación online por
los siguientes motivos:
En la formación online es esencial que el alumno reciba feedback
de como esta siendo su aprovechamiento del curso
Esto le sirve al alumno como refuerzo motivador
La evaluación online (aunque pueda parece lo contrario) es más
objetiva, ya que se dispone de las herramientas para realizar la
evaluación de los alumnos
Gran parte de la comunicación se realiza por escrito,
quedando registrada y pudiendo ser consultada posteriormente

Diseño y desarrollo de cursos online

39
Evaluación

Evaluación del alumno (II)
En la evaluación del alumno se analizarán los siguientes aspectos:

Dominio de los contenidos

Se debe conocer si los alumnos dominan el contenido de la asignatura, si
han trabajado con los materiales que tienen
a su disposición, etc.

Aportaciones del alumno

Se debe realizar a través de documentos, trabajos, correos y mensajes, etc.

Asistencia y participación

Se debe comprobar si el alumno muestra interés por el contenido, si
participa en las actividades propuestas, si fomenta la participación de sus
compañeros en el aula, etc.

Realización de las pruebas de
evaluación

Se debe evaluar si los alumnos realizan las pruebas de evaluación, así como
las veces que se ha realizado una prueba en el caso de que se pueda realizar
más de una vez.

Rapidez y claridad en las
respuestas

Se debe evaluar si el alumno envía mensajes claros, oportunos y
correctamente redactados, que las respuestas que proporciona son
coherentes con las preguntas planteadas, etc.

Diseño y desarrollo de cursos online

40
Evaluación

Técnicas y herramientas
Dentro de ellas se debe distinguir entre:
Técnicas objetivas
Valoración cuantitativa
Técnicas subjetivas
Valoración cualitativa
Técnicas mixtas

Diseño y desarrollo de cursos online

41
Evaluación

Técnicas y herramientas (II)
Técnicas objetivas
Exámenes o cuestionarios
Elección múltiple, doble alternativa, asociar parejas, rellenar
huecos, ordenar, identificar, clasificar, etc.
Ejercicios y juegos
Crucigramas, sopa de letras, rompecabezas o puzzle, otros
juegos interactivos, etc.

Diseño y desarrollo de cursos online

42
Evaluación

Técnicas y herramientas (III)
Técnicas subjetivas
Exposición oral o redacción escrita
Resolución de problemas
Dinámicas de grupo
Representación de roles
Caso práctico
Proyecto fin de curso

Diseño y desarrollo de cursos online

43
Evaluación
Indicadores

Aspecto a medir

Indicador

Hito

Interés y motivación del
alumno

Asistencia

Accesos totales al campus virtual del alumno y el resto
de participantes.
Última fecha de acceso del alumno y del resto de
participantes.

Aportaciones del alumno
y del resto de
participantes

Aportación

Número de mensajes en la bandeja de entrada del
correo electrónico (correos sin leer)
Participación en foros activos
Número de aportaciones en las diferentes herramientas
del campus virtual realizadas
Autoevaluaciones pendientes de realizar

Resultados en las pruebas

Conocimientos

Nota final
Nota en las diferentes pruebas o test de los módulos

Eficacia del curso

Número final de
aprobados

Informe final con las notas de todos los alumnos

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44
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios

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45
Tutoría online
Introducción

Uno de los elementos más importantes de la enseñanza virtual es la
interacción que se produce entre los distintos participantes del
proceso educativo
Son diversos los autores que concuerdan en enfatizar el valor
pedagógico de la interacción como medio para el logro del
progreso cognitivo
Barquero (1996)
Carretero et al. (1998)
Cerdan (1998)
Coll (1990)
Lundeberg y Moch (1995)
Rinaudo (1994)
Vigotsky (1988)
Diseño y desarrollo de cursos online

46
Tutoría online
Introducción (II)

Aunque el alumno:
Disponga de contenidos interactivos de tipo autoformativo
Cuente con diferentes recursos en la plataforma (bibliografía,
archivos de descarga, enlaces web, etc.)
… la figura del tutor es siempre importante como figura que realice:
Seguimiento adecuado
Oriente al alumno
Resuelva sus dudas
Modere debates
etc.
Diseño y desarrollo de cursos online

47
Tutoría online
Funciones del tutor

El tutor realiza dos funciones fundamentales dentro del proceso
educativo:
1) La acción docente
Dotar al alumno de los conocimientos teóricos-prácticos
objetivo de la formación
Esta función se hace evidente, por ejemplo, en la planificación
de actividades, las clases magistrales, la corrección de pruebas
o evaluaciones.
2) La acción tutorial
Orientar al alumno académica, profesional y personalmente
Esta función se pone de manifiesto fundamentalmente en las
conocidas como tutorías.
Diseño y desarrollo de cursos online

48
Tutoría online
1) Acción tutorial

Es una interacción tutor-alumno o tutor-alumnos
Ayuda a integrar conocimientos
Se desarrolla de forma activa y continua con el objetivo de propiciar
la autoorientación y facilitar el proceso de aprendizaje
“Una actividad inherente a la función del docente, que se realiza
individual y colectivamente con los alumnos de un grupo-clase, con
el fin de facilitar la integración personal en los procesos de
aprendizaje”.
Lázaro y Asensi (1989)

Diseño y desarrollo de cursos online

49
Tutoría online
1) Acción tutorial (II)

Características:
Constituir un proceso continuo, no puntual
Desarrollarse de forma activa y dinámica
Estar planificada sistemáticamente
Requiere la colaboración de todos los agentes educativos para su
desarrollo
Tener una perspectiva interdisciplinar
Propiciar la autorientación
Facilitar y guiar el aprendizaje

Diseño y desarrollo de cursos online

50
Tutoría online
Tipos de tutorías

En la enseñanza virtual podemos distinguir entre:
1) Académica
2) De orientación
3) Técnica
4) De animación
5) Profesional
6) Administrativa
7) Metodológica
8) Tutoría individual vs. grupal
9) Tutoría activa vs. pasiva
Diseño y desarrollo de cursos online

51
Tutoría online
Tipos de tutorías (III)

1) Académica
En ella se tratan las circunstancias y dificultades que los alumnos
pueden encontrar en el estudio, es decir, aquellos aspectos del
aprendizaje relacionados con los contenidos o la metodología del
curso
El tutor académico favorecerá la adquisición, comprensión y
construcción de conceptos, e individualizará el estudio,
personalizándolo en la medida de lo posible a las características y
necesidades del alumno

Diseño y desarrollo de cursos online

52
Tutoría online
Tipos de tutorías (IV)

2) De orientación
Proceso amplio que comprende
El conocimiento del alumno
La ayuda para que éste sea capaz de superar toda una serie de
dificultades de diversa índole que se presentan en su proceso
de aprendizaje
La propuesta de alternativas que puedan conducirle a la toma
de decisiones

Diseño y desarrollo de cursos online

53
Tutoría online
Tipos de tutorías (V)

2) De orientación
Objetivos
Desarrollar en el alumno las aptitudes adecuadas para su
propia orientación
Adquirir madurez para la toma de decisiones académicas y
profesionales
Alcanzar un nivel de aprendizaje óptimo a lo largo de sus
estudios
Fomentar el desarrollo de capacidades para su adaptación a
diferentes contextos

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54
Tutoría online
Tipos de tutorías (VI)

3) Técnica
Resolver dudas o consultas relacionadas con el uso de los medios
tecnológicos
Problemas de conexión
Acceso a la plataforma
Desconocimiento del funcionamiento de las herramientas de
comunicación
etc.
Esto hace imprescindible que el tutor técnico conozca
perfectamente los medios tecnológicos y cómo resolver estos
problemas técnicos derivados de la conexión, navegador web,
sistema operativo, etc.
Diseño y desarrollo de cursos online

55
Tutoría online

Tipos de tutorías (VII)
4) De animación
El objetivo principal de esta modalidad de tutoría es crear una
comunidad de aprendizaje
Es decir, propiciar un ambiente agradable y de confianza que le
permita al alumno participar activamente en todas las actividades
diseñadas para apoyar su proceso de aprendizaje

Diseño y desarrollo de cursos online

56
Tutoría online

Tipos de tutorías (VIII)
5) Profesional
En ella el tutor informa al alumno de:
Las salidas profesionales tras terminar el proceso formativo
Ofertas de empleo
Realización de becas
Etc.

Diseño y desarrollo de cursos online

57
Tutoría online
Tipos de tutorías (IX)

6) Administrativa
Esta tutoría se refiere a la resolución de dudas o consultas sobre
aspectos administrativos del curso
Proceso de matrícula
Pago
Certificados de notas
etc.

Diseño y desarrollo de cursos online

58
Tutoría online
Tipos de tutorías (X)

7) Metodológica
Está orientada a la resolución de dudas que se le presenten al
alumno en el desarrollo de sus actividades y tareas de aprendizaje
Este tipo de tutoría permite mantener al alumno informado en
relación con:
La metodología del curso
Objetivos
Calendario de actividades
Ejercicios son obligatorios u optativos
etc.

Diseño y desarrollo de cursos online

59
Tutoría online
Tipos de tutorías (XI)

8) Tutoría individual vs. grupal
Tutoría individual: tutor-alumno
El formador pretenderá conocer la situación propia de cada
alumno, motivarle y orientarle de manera exclusiva, en la
planificación y ejecución de sus tareas
Tutoría grupal: tutor-grupo de alumnos
El formador se centrará en los problemas internos del mismo y
en aquellos que pueden surgir entre éste y otras entidades
externas; como otros grupos, instituciones, etc.

Diseño y desarrollo de cursos online

60
Tutoría online

Tipos de tutorías (XII)
9) Tutoría activa vs. pasiva
Activa
El tutor debe mantener una actitud proactiva, es decir,
adelantarse a los posibles problemas o consultas, hacer un
seguimiento continuo
Pasiva
Tutoría a petición del alumno
Serían recomendables con alumnos con una gran voluntad y
decisión sobre su proceso de aprendizaje y que no desean el
seguimiento continuo por parte de un tutor
O si el alumno cuenta con unos materiales didácticos de gran
calidad de tipo autoformativo
Diseño y desarrollo de cursos online

61
Tutoría online
El tutor virtual

“Si bien el tutor no facilita los contenidos educativos, su propia
práctica debería dar cuenta de la importancia que adquiere su
complementariedad respecto del docente virtual o presencial,
ofreciendo un acompañamiento permanente que permita al alumno
sentirse respaldado, contenido por una figura estable y permanente.
Una figura que lo escucha y le da un espacio a sus situaciones
personales, sus gustos, sus tiempos, su situación laboral; una figura
que hace un seguimiento permanente y personalizado de su
desarrollo en el devenir de su aprendizaje”
Fernández Moujan (2002)
Diseño y desarrollo de cursos online

62
Tutoría online
El tutor virtual (II)

Roles
Director y Organizador
Orientador y facilitador del aprendizaje
Dinamizador
Moderador
Informador
Diseñador de materiales formativos
Fuentes de recursos
Supervisor y evaluador

Diseño y desarrollo de cursos online

63
Tutoría online
El tutor virtual (II)

Cualidades
“Se necesitan unas habilidades especiales para preparar y presentar
un programa de estudios interactivo y participativo de verdad, así
como para facilitar y gestionar la participación”
(Moore, 2001)

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64
Tutoría online
El tutor virtual (III)

Cualidades (continuación)
Habilidades de comunicación
Capacidad de diálogo, adecuada expresión escrita, capacidad
de escucha
Capacidad de empatía
Capacidad de aceptación/comprensión
Cordialidad y amabilidad
Autenticidad y honradez
Accesibilidad
Experto en la materia
Flexibilidad
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65
Tutoría online
El tutor virtual (IV)

Tareas
Motivación
Orientación
Seguimiento y evaluación
Resolución de dudas y consultas
Informar al alumno
Planificación y programación de las actividades
Diseño y distribución de los contenidos

Diseño y desarrollo de cursos online

66
Tutoría online
El tutor virtual (V)

Formación
Las habilidades de un docente en el ámbito presencial no
garantizan el éxito en entornos virtuales
“No necesariamente un buen profesor en un entorno presencial,
podrá tener buenos resultados como tutor en un ambiente virtual”
Moore (2001)

Diseño y desarrollo de cursos online

67
Tutoría online
El tutor virtual (VI)

Formación
Alfabetización tecnológica
Formación específica de la plataforma o sistema de gestión de
aprendizaje que vaya a utilizar
Conocer al menos, el diseño instruccional que se ha seguido
para su diseño y los recursos,
Certificado de Adaptación Psicopedagógica o titulación similar
Estrategias y procedimientos que habitualmente se utilizan en el
entorno online
Usar Internet como fuente de información y conocimiento

Diseño y desarrollo de cursos online

68
Tutoría online

Herramientas de tutorización
Es por tanto un proceso de relación o de comunicación que se lleva
a cabo con las diversas herramientas de comunicación que
incorporan las plataformas de formación online
1) Asíncronas
No requieren coincidencia temporal entre los participantes, es
una comunicación “en vivo”
El foro o el correo electrónico.
2) Síncronas
Requieren una coincidencia temporal entre el tutor y el
alumno o alumnos
El chat, la pizarra electrónica o la videoconferencia
Diseño y desarrollo de cursos online

69
Tutoría online

Herramientas de tutorización (II)
1) Asíncronas
Correo electrónico
Es el medio más utilizado para comunicarse por Internet y por
ende para realizar tutorías
A través del correo electrónico el tutor podrá contestar a las
dudas y cuestiones planteadas por los alumnos mediante una
comunicación escrita.
Se recomienda que el tutor conteste todos los mensajes y en el
menor tiempo posible (24/48 horas)
Que redacte los correos de forma personalizada y con un estilo
amable y respetuoso

Diseño y desarrollo de cursos online

70
Tutoría online

Herramientas de tutorización (III)
Asíncronas (continuación)
Foro
Sistema que permite que tanto el alumno como el profesor
manden mensajes a una lista, quedando los mensajes
ordenados por “hilos” o temáticas de discusión
Se puede utilizar con distintos propósitos
Contestar dudas o consultas
Realizar dinámicas de grupo
Debatir casos prácticos
Finalidad lúdica para hablar sobre temas de actualidad
etc.
Diseño y desarrollo de cursos online

71
Tutoría online

Herramientas de tutorización (IV)
Asíncronas (continuación)
FAQ (Frequently Asked Questions)
Espacio donde se expone una relación por escrito de las
preguntas más frecuentes realizadas por los alumnos, y sus
correspondientes respuestas
Calendario o Agenda de Actividades
Calendario online en el que el tutor podrá indicar la fecha y
hora de las tareas, actividades o eventos que tendrán lugar
durante el curso

Diseño y desarrollo de cursos online

72
Tutoría online

Herramientas de tutorización (V)
Asíncronas (continuación)
Tablón de anuncios
Repositorio de mensajes escritos en la que se publican,
normalmente, avisos de interés general
Pueden existir tablones de anuncio con:
Una finalidad didáctica
Controladas por el tutor
Para crear comunidad
Todos los participantes pueden dejar su anuncio

Diseño y desarrollo de cursos online

73
Tutoría online

Herramientas de tutorización (VI)
Síncronas
Chat
Medio más eficaz y barato de realizar tutoría
Consiste en el intercambio de mensajes (escritos o gráficos) en
tiempo real, con el objetivo de ayudar a la resolución de
dudas, problemas, etc.
El número de alumnos participantes no debería ser excesivo
para que el proceso de comunicación sea fluido
Es necesario que el tutor elabore previamente un guión de los
contenidos que quiere abordar en la conversación

Diseño y desarrollo de cursos online

74
Tutoría online

Herramientas de tutorización (VII)
Síncronas (continuación)
Pizarra virtual
Cumple una función parecida a las pizarras de toda la vida
El tutor realiza dibujos, esquemas o anotaciones sobre una
pantalla y los alumnos ven los cambios inmediatamente en las
pantallas de su ordenador
Muchas de las pizarras permiten incluir imágenes de fondo,
que los alumnos puedan escribir sus anotaciones, o compartir
ficheros
Es especialmente útil para hacer demostraciones,
acompañamiento o apoyo a clases magistrales

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75
Tutoría online

Herramientas de tutorización (VIII)
Síncronas (continuación)
Audioconferencia
Es similar a la conversación telefónica pero a través de
Internet, con la ventaja de que puede ser una conversación del
tutor a todos los alumnos y no solo tutor-alumno
Videoconferencia
Permite la comunicación entre el tutor-alumno o tutoralumnos a través de imágenes en movimiento y audio (voz) en
tiempo real

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76
Tutoría online
Comunicación escrita

Si la comunicación escrita es importante en la formación presencial,
en la enseñanza virtual es fundamental, debido a su uso habitual
mediante el foro, chat o correo electrónico
El medio de comunicación entre tutores y alumnos es casi siempre
escrito
Al faltar en la comunicación el lenguaje gestual y no verbal el tutor
debe procurar que su lenguaje escrito sea directo y cercano
Haciendo sentir al alumno que no es una línea de teléfono o una
pantalla de ordenador la que se pone en contacto con él
Sino una persona que trata de ayudarlo, está pendiente de su
progreso y de su situación personal, académica, e incluso,
anímica
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77
Tutoría online

Comunicación escrita (II)
Foro/Chat
Cuando el tutor envíe su primer mensaje al foro o al chat, deberá
presentarse de una forma sencilla y cercana
Emplear un lenguaje correcto ortográfica y sintácticamente
Usar un lenguaje sencillo, claro y adaptado al que lo recibe
Adaptar el nivel del mensaje al nivel de conocimientos o
entendimiento de quién lo recibe
Utilizar un tono amistoso, conciliador y flexible en los mensajes
Evitar el uso de expresiones coloquiales que pueden dar lugar a
malentendidos

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78
Tutoría online

Comunicación escrita (III)
Foro/Chat (continuación)
Siempre deberá enviar mensajes concretos, para profundizar en el
tema que se está tratando sin que la conversación se disperse
El tutor tendrá que actuar como mediador procurando evitar
posibles enfrentamientos entre los alumnos que intercambian sus
mensajes
El tutor deberá incluir en sus mensajes aportaciones y reflexiones
propias sobre el tema que se esté tratando
Sus opiniones tendrán que ser flexibles; deben estimular al
alumno para que participe, pero no condicionarlo

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79
Tutoría online

Comunicación escrita (IV)
Foro/Chat (continuación)
No imponer, si en cambio, guiar, convencer
Hacer uso de emoticones y expresiones para transmitir la
emoción o sentido de las frases
No contestar impulsivamente, especialmente en el caso del chat,
en el que no hay vuelta atrás

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80
Tutoría online

Comunicación escrita (V)
Correo electrónico
Presentarnos en el primer mensaje ofreciendo nuestra ayuda
Dirigirnos a la persona por su nombre y no dudar en volver a
nombrarla a lo largo del mensaje alguna vez más
Al recibir una consulta, debemos tomarnos tiempo para estudiarla
y reflexionar sobre ella antes de contestarla impulsivamente
Emplear un lenguaje correcto ortográfica y sintácticamente
(cualquier procesador de textos cuenta con un corrector)
Usar un lenguaje sencillo, claro y adaptado al que lo recibe
Adaptar el “nivel” del mensaje al “nivel” de conocimientos o
entendimiento de quién lo recibe
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81
Tutoría online

Comunicación escrita (VI)
Correo electrónico (continuación)
Evitar mensajes muy largos o ajenos al tema que nos ocupa
Confeccionar las explicaciones de forma estructurada para su
posible consulta posterior
Cuando se trate de la respuesta a una consulta, aludir a
fragmentos de su mensaje
Es deseable, en caso de consultas, utilizar la opción
"responder", para que aparezca en nuestro
Para distinguir los alumnos y no confundir unos con otros, es
importante mantener una ficha individualizada en la que
constarán las fechas de conexión, mensaje concreto, resumen del
contenido del mismo e incidencias
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82
Tutoría online

Comunicación escrita (VII)
Correo electrónico (continuación)
Esta ficha se usará como base para el seguimiento y evaluación
del alumno
Cuando se envíen ficheros, cuyo contenido es igual para todos,
asociarlo a un mensaje personalizado
Es preferible que a un envío masivo general
Es muy importante ser especialmente cuidadoso en la redacción
del mensaje para evitar malentendidos
Es preferible confeccionarlo con un procesador de textos,
revisarlo, corregirlo y posteriormente conectarse a la Plataforma
para enviarlo

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83
Tutoría online

Comunicación escrita (VIII)
Emoticones
El hecho de que con el lenguaje escrito no se pueden mostrar
sentimientos o emociones como con la entonación o la expresión
facial (ironía, tristeza, complicidad, etc.) hace que a menudo se
produzcan malentendidos en la interpretación de los mensajes, de
consecuencias imprevisibles para el tutor
Para evitar este tipo de malentendidos se ha extendido el uso de
Emoticones
En su versión más tradicional son signos de puntuación que
representan gestos y caras, como por ejemplo, ;-)
En su versión moderna, solo posible en algunos chat y foros,
son dibujos de caras con diferentes gestos
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84
Tutoría online

Comunicación escrita (IX)
Emociones
:-) Sonrisa genérica (ja ja ja)

?:-( Dudando, indeciso

:-( Tristeza, pena

:-/ Mosqueado o escéptico

;-) Guiño, complicidad

|-O Aburrido (bostezo)
:-# Censurado (no puedo hablar)

:-D Hablar con una sonrisa / una risa

:----) Mentiroso (Pinocho)

:-))) Muchas sonrisas
:-((( Muy triste, profundamente apenado
:-DDD Muchas risas
X-D Tronchado de risa
|-D Risa tímida (Ji ji ji)

:-c Realmente triste, disgustado
>:-) Sonrisa diabólica, malintecionada
}:-) Irónico / Picarón
:,( Llorando, una lagrima
:,,,( Llorando más

:-o Sorpresa

&.(.. Llorando, otra forma

:-O Sorpresa mayor

:'-) Llorando de felicidad

:-I Indiferencia

:-> Comentario sarcástico

:-| Inexpresivo, cara de póquer

O:-) Santo / Inocente

:-x Besando

>- Enfadado, furioso

:-@ Gritando

:-|K- Poniéndose formal (serio y corbata)
[:-] Muy rígido, estricto

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85
Tutoría online

Comunicación escrita (X)
Acciones / estados físicos

Sexos / Atributos físicos
O-> Hombre

|-) Dormido

O+ Mujer

|-o Roncando

(-: Zurdo

:~i Fumando

.-( Tuerto

:/i No fumo (o no-fumar)

&:-) De pelo rizado

:-~) Resfriado, moqueando

~~:-) Peinado sofisticado

:-" Silbando

#:-) Peinado yuppy

:-b Sacando la lengua

:-=) Con bigote corto

(:-$ Enfermo

:-{) Bigote más largo
:<)= Con bigote y barba
:+) Narizotas
:-{} De labios gruesos
(:-) Calvo

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86
Tutoría online

Comunicación escrita (XI)
Accesorios / vestimenta
8-) Con gafas
::-) Cuatro ojos (gafas)
B-) Otro con gafas
B:-) Con las gafas en la cabeza
{:-) Con peluquín (o con raya al medio)
*<:-) Con gorro de fiesta
[:-) Con auriculares (walkman)
:-)X Con pajarita (elegante)
d:-) Con sombrero de hongo (inglés elegante)
@:-) Con turbante

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87
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación
Control de identidad
Detección de plagios

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88
Planificación
Introducción

Como se comenta en la guía de Montanero, el aspecto más
importante cuando se desarrolla una actividad formativa impartida en
modalidad on-line es la planificación
“Como en cualquier otra actividad formativa, la planificación
reflexiva y explícita del proceso de enseñanza-aprendizaje constituye
un factor fundamental de calidad de la actividad docente
universitaria”
(Montanero et al., 2006)

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89
Planificación
Entornos virtuales

En los entornos virtuales se hace particularmente necesario planificar
de antemano la acción de los docentes debido a que, tal como
señalan Bautista et al. (2006), la formación en este contexto se
caracteriza por:
La ausencia de clases magistrales
La no coincidencia física de estudiantes y profesores
El cambio experimentado tanto en la tarea de los profesores
como de los estudiantes con respecto a los modelos tradicionales
de formación
La necesaria mediación de la tecnología

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90
Planificación
Acciones

La planificación debe dirigirse hacia dos acciones fundamentales:
1) Constante
El profesor debe planificar y llevar a cabo una tarea constante
de guía, de acompañamiento y de resolución de consultas a lo
largo del curso
2) Indirecta
El profesor debe seleccionar, diseñar y producir una serie de
materiales y disponer de una variedad de recursos que tendrán
que estar al alcance de los estudiantes en el aula virtual desde
el primer día del curso, a través de ciertos recursos

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91
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación
Control de identidad
Detección de plagios

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92
Control de identidad
Introducción

El principal problema con el que se encuentra la formación online es
identificar a la persona que se está evaluando
Es decir, saber con seguridad que la persona que está realizando
un curso es quien realmente dice ser
Este problema tiene su origen bien en:
1) La suplantación
2) Agujeros de seguridad

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93
Control de identidad
1) Suplantación

Puede haber dos tipos de suplantación:
1) Consentida o autorizada
Ejemplo: el alumno le entrega el nombre de usuario y
contraseña a un amigo para que conteste los tests o participe
por él en los foros
2) Por descuido del usuario
Ejemplo: el alumno no se da cuenta que otra persona está
observando cómo introduce sus datos de acceso y
posteriormente se produce un acceso indebido a la plataforma

Diseño y desarrollo de cursos online

94
Control de identidad
1) Suplantación (II)

Un centro de formación online no puede evitar este tipo de fraude
¿Es responsabilidad exclusiva del alumno?
Lo único que puede hacer el centro de formación es recomendar a
todos los participantes en la acción formativa que cambien
frecuentemente sus claves si acceden a la plataforma desde sitios
públicos
También se puede pedir a los tutores que comuniquen posibles
cambios de comportamiento o en la manera de responder de los
alumnos que puedan estar provocados por alguna clase de
suplantación

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95
Control de identidad
1) Suplantación (III)

Las soluciones más comunes para evitarlo:
Exámenes presenciales
Firma del alumno
Videoconferencia
Firma electrónica (certificados digitales)
Biometría (huellas digitales, análisis del iris, análisis de la retina,
reconocimiento facial, patrón de voz, dinámica de tecleo, etc.)

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96
Control de identidad
2) Problemas de seguridad

Este tipo de fraude se produce cuando un usuario vulnera los
sistemas de seguridad de la plataforma de e-learning
Que no implica necesariamente que lo haga con malas
intenciones

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97
Control de identidad
2) Problemas de seguridad (II)

Para evitarlo
Servicios de autenticación
Para entrar en la plataforma es necesario introducir un nombre de
usuario y contraseña
Se puede complementar con un tiempo de caducidad de la sesión
Servicio de control de acceso
Protege contra accesos no autorizados o manipulado de recursos

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98
Control de identidad
2) Problemas de seguridad (III)

Para evitarlo (continuación)
Servicio de confidencialidad
La información está disponible sólo para los usuarios autorizados a
manejarla
Si alguien no autorizado intercepta información no podrá
entenderla porque estará cifrada
Servicio de integridad de datos
Asegura que los datos de origen no sean cambiados, borrados o
sustituidos por personas no autorizadas

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99
Contenidos
Modelos de formación
Diseño y elaboración de contenidos
Evaluación
Tutoría online
Planificación temporal
Control de identidad
Detección de plagios

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100
Detección de plagios
Introducción

Plagio
Acto de copiar o parafrasear el trabajo o las ideas de otras
personas en un trabajo sin un reconocimiento explícito de su
autoría
Se incluye en este concepto cualquier material...
Hecho público o inédito
Manuscrito
Impreso
Versión electrónica

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101
Detección de plagios
Introducción (II)

La connivencia es otra forma de plagio
Se da cuando otros estudiantes u otras personas colaboran en un
trabajo que debe ser hecho de manera individual
Los casos de posible plagio en un trabajo evaluado serán dilucidados
a la luz de la reglamentación disciplinaria que juzga el
comportamiento en los exámenes

Diseño y desarrollo de cursos online

102
Detección de plagios
¿Por qué es importante?

El plagio es una falta grave de la honradez académica
Es un principio de honestidad intelectual → reconocer los
autores de las ideas, trabajos y datos que forman la base del
trabajo que presentan
Hacer pasar por propio el trabajo de otros es no sólo muestra de falta
compañerismo, sino también significa que un fracaso en el proceso
de aprendizaje
El plagio deliberado es un comportamiento poco ético
Además, puede comportar graves consecuencias para tu futura
carrera profesional
A la vez que quiebra las bases de la institución y de los estudios
en los que tiene lugar
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103
Detección de plagios
Formas de plagio

Cita textual del trabajo intelectual de otras personas sin el debido
reconocimiento
Parafrasear el trabajo de otros cambiando algunas palabras y
cambiando el orden, o seguir muy de cerca la estructura de su
argumentación
Copiar y pegar de Internet
Connivencia o disimulo
Es una colaboración no permitida entre estudiantes
Se da cuando se encubre la ayuda recibida de otro o no se siguen
las indicaciones que se dan para los trabajos en grupo

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104
Detección de plagios
Formas de plagio (II)

Cita imprecisa
Es importante citar correctamente, según las convenciones de
cada área
No se debe incluir ninguna referencia en las notas o en la
bibliografía que no se haya consultado
Omisión del reconocimiento
Poner de manifiesto todas las fuentes empleadas en la elaboración
de tu trabajo

Diseño y desarrollo de cursos online

105
Detección de plagios
Formas de plagio (III)

Empresas o agencias profesionales
No se debe hacer uso de empresas en la realización de trabajos
Ni presentar material que otros hayan escrito por ti (por encargo o
en páginas web que venden trabajos)
Autoplagio

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106
Detección de plagios

Software detección de plagios en la UD
Objetivos
Ser usada por el profesorado
Para comprobar posibles plagios o porcentajes de similitud con otros
textos ya publicados

Ser usada por los propios estudiantes
Para comprobar que lo que han escrito no guarda parecido con otros
textos ya publicados
A veces los propios estudiantes pueden tener duda sobre si lo que han
escrito o de la forma que lo han plasmado puede suponer plagio o no

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107
Detección de plagios

Software detección de plagios en la UD (II)
Objetivos
Acreditación de estudios de Postgrado
Intentando preparar una normativa para el Master en Coaching Ejecutivo
lo más parecida posible a la que utilizan en Ashridge Business School
Ya tiene el Master acreditado por la acreditadora de coaching AACSBA:
The Association to Advance Collegiate Schools of Business, European
Mentoring & Coaching Council (EMCC)

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108
Detección de plagios
Turnitin

Solución: Iparadigms: Ithenticate, Turnitin
Cantidad ilimitada de entregas y matrículas de profesores por año
Apoyo por email y teléfono
OriginalityCheck
Detectar citas incorrectas o posibilidades de plagio al comparar el trabajo
con la base de datos de comparación de texto

GradeMark
Corrección de trabajos en línea

PeerMark
Evaluar el trabajo uno del otro

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109
Detección de plagios
Turnitin (II)

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110
Copyright (c) 2012 Alex Rayón Jerez
This work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed
under the Creative Commons “Attribution-ShareAlike” License. To view a copy of this
license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

*

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Profesor: Ing. Alex Rayón Jerez
Bilbao, June 2012
Facultad de Ingeniería, ESIDE
Universidad de Deusto
Departamento de Tecnologías Industriales, Facultad de Ingeniería, Universidad de Deusto
Avda. de las Universidades, 24, 48007 Bilbao, País Vasco, España
Alex Rayón Jerez
alex.rayon@deusto.es
To contact me, so many ways :-)
http://alexrayon.es/alex-rayon-20/

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Diseño y desarrollo de cursos online (2 de 3)

  • 1. Diseño y desarrollo de cursos online Módulo II: Actividades clave para el desarrollo de un curso online vs. tradicional Alex Rayón Jerez alex.rayon@deusto.es DeustoTech-Learning, UTIC-Innovación Campus de Bilbao, Universidad de Deusto 18, 20, 25 y 27 de Junio del 2012 Diseño y desarrollo de cursos online
  • 2.   El objetivo de este curso se centrará en las estrategias de enseñanza-aprendizaje que más difieren respecto a la tradicional que se ha venido desarrollando, como son los métodos de evaluación, la creación de documentación y las herramientas en las que habrá que apoyarse para el desarrollo de un curso online. Contenidos     Módulo I: Introducción a la formación on-line Módulo II: Actividades clave para el desarrollo de un curso online vs. tradicional Módulo III: Herramientas y recursos complementarios en la formación on-line Módulo IV: Ejemplo de formación online en la UD Diseño y desarrollo de cursos online
  • 3. Contenidos Modelos de formación Diseño y elaboración de contenidos Evaluación Tutoría online Planificación temporal Control de identidad Detección de plagios Diseño y desarrollo de cursos online 3
  • 4. Modelos de formación Introducción Existen diferentes formas de abordar la formación online Las posibilidades que ofrece el e-learning hacen que no exista una única forma de plantear los cursos Si se analiza la oferta de cursos, se observa una variedad metodológica dependiendo de la importancia que se de en el proceso: La tecnología El profesor El alumno A los contenidos A la interacción entre iguales Diseño y desarrollo de cursos online 4
  • 5. Modelos de formación Propuestas Nos encontramos con propuestas en las que existe: Un contenido multimedia y un apoyo tutor de tipo reactivo o bajo demanda Un profesor que imparte clases en tiempo real o graba sus conferencias en vídeo equiparando el e-learning a clases magistrales Una planificación semanal de actividades de obligado cumplimiento El alumno tiene total libertad de horarios y de actuación El alumno se enfrenta en solitario a la acción formativa mientras que en otros casos se forman grupos de trabajo Diseño y desarrollo de cursos online 5
  • 6. Modelos de formación Clasificación La combinación de estos elementos debe dar lugar a un diseño racional que busque conseguir los objetivos propuestos: 1) Centrados en la tecnología 2) Centrados en el profesor 3) Centrados en el alumno 4) Centrados en el contenido 5) Centrados en la interacción entre iguales Diseño y desarrollo de cursos online 6
  • 7. Modelos de formación Clasificación (II) 1) Centrados en la tecnología Su centro de atención es la herramienta tecnológica que se utiliza, tanto si es una sola como si se trata de la conjunción de diferentes herramientas y también Papel poco importante del profesor y del alumno El profesor se convierte en un mero proveedor de contenidos El alumno es un usuario que emplea estos contenidos cuando quiere y donde quiere Es la tecnología la que adquiere el papel de transmisor del conocimiento y de facilitador del mismo. Diseño y desarrollo de cursos online 7
  • 8. Modelos de formación Clasificación (III) 1) Centrados en la tecnología (continuación) Esta excesiva importancia a la herramienta tecnológica suele venir propiciada por ser empresas cuya actividad principal u originaria es el desarrollo de aplicaciones software para el entorno web Deciden crear un entorno de formación con las últimas tecnologías pero: Carentes de una base metodológica Carentes de conocimiento de las teorías del aprendizaje que sustenten el diseño instructivo Diseño y desarrollo de cursos online 8
  • 9. Modelos de formación Clasificación (IV) 2) Centrados en el profesor Si se emplean en su variante síncrona este modelo se convierte en una reproducción del sistema tradicional Se utilizan las nuevas tecnologías básicamente para ampliar el alcance de las clases. Esto no comporta ningún cambio en el paradigma educativo Diseño y desarrollo de cursos online 9
  • 10. Modelos de formación Clasificación (V) 2) Centrados en el profesor Un ejemplo de esto, lo podemos encontrar en el uso de la videoconferencia o en las grabaciones en vídeo Este medio tiene la ventaja de permitir el acceso a la formación de personas muy alejadas físicamente Pero metodológicamente no aporta gran cosa: el profesor no varía sus estrategias de enseñanza y es muy poco interactivo Los alumnos son meros receptores pasivos del conocimiento. Diseño y desarrollo de cursos online 10
  • 11. Modelos de formación Clasificación (VI) 2) Centrados en el profesor (continuación) En su variante asíncrona el profesor se ayuda de materiales didácticos, trabajo en grupo y otro tipo de actividades de tipo asíncrono (debate de casos prácticos en foro, etc.) En este tipo de modelos no tienen tanta importancia los contenidos ya que el peso de la acción formativa recae exclusivamente en el profesor Diseño y desarrollo de cursos online 11
  • 12. Modelos de formación Clasificación (VII) 3) Centrados en el alumno La mayor parte de las instituciones que se dedican a la formación defienden que mantienen un modelo centrado en alumno Le deben permitir al alumno ejercer la libertad de aprovechar al máximo: El apoyo que se le ofrece Planificar su progreso de aprendizaje Regular su propio ritmo de trabajo Todos los elementos que forman parte del modelo pedagógico se pondrán a disposición de los alumnos para que puedan gestionar su propio proceso de formación Diseño y desarrollo de cursos online 12
  • 13. Modelos de formación Clasificación (VIII) 3) Centrados en el alumno (continuación) Para optimizar este objetivo es necesario tener presente dos puntos cruciales en la formación por medio de la web: La calidad pedagógica El énfasis en el apoyo personalizado Sin ello, el alumno difícilmente podrá realizar su propio aprendizaje Es necesario unas pautas mínimas y un guía que le indique que es lo que debe hacer para realizarlo Diseño y desarrollo de cursos online 13
  • 14. Modelos de formación Clasificación (IX) 4) Centrados en el contenido En este tipo de modelos, también denominados autoformativos, el peso de la formación recae por completo en los contenidos Los contenidos deben estar muy bien diseñados con: Gran cantidad de recursos multimedia Ayudas interactivas Refuerzo inmediato Actividades etc. La plataforma se convierte en un simple repositorio de contenidos Diseño y desarrollo de cursos online 14
  • 15. Modelos de formación Clasificación (X) 4) Centrados en el contenido (continuación) Puede tener o no soporte tutor Este modelo supone que el alumno desarrolla casi por sí sólo el proceso de formación, apoyándose para ello en los diferentes materiales y recursos que se le ofrecen De manera puntual, este método permite realizar consultas a un tutor También podría ocuparse de la evaluación de los alumnos y de la valoración y revisión de las diferentes actividades abiertas que pudieran plantearse Diseño y desarrollo de cursos online 15
  • 16. Modelos de formación Clasificación (XI) 4) Centrados en el contenido (continuación) Requiere de una absoluta implicación en el proceso de aprendizaje por parte del alumno La evaluación en este tipo de programas debería realizarse mediante algún tipo de prueba final automática No existe una presencia lo suficientemente permanente del formador como para que un modelo de evaluación continua resultara riguroso Diseño y desarrollo de cursos online 16
  • 17. Modelos de formación Clasificación (XII) La gestión del conocimiento se basa en los procesos de creación de conocimiento (Alavi y Leidner (2001)) Diseño y desarrollo de cursos online 17
  • 18. Modelos de formación Clasificación (XIII) Diseño y desarrollo de cursos online 18
  • 19. Modelos de formación Clasificación (XIV) Diseño y desarrollo de cursos online 19
  • 20. Modelos de formación Clasificación (XV) Merlot: repositorio que permiten almacenar y recuperar elementos o archivos de diferentes tipos BSCW: herramienta para el trabajo colaborativo orientada al groupware Elgg: aplicación de distribución libre que permite crear e instalar redes sociales Moodle: sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de distribución libre que permite crear espacios para la enseñanza-aprendizaje Diseño y desarrollo de cursos online 20
  • 21. Modelos de formación Clasificación (XVI) Mahara: herramienta de distribución libre para la organización personal mediante la creación de portfolios así como para crear redes sociales (además, permite la integración con Moodle) Drupal: Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) muy flexible y potente para albergar contenidos Diseño y desarrollo de cursos online 21
  • 22. Modelos de formación Clasificación (XVII) 5) Centrados en la interacción entre iguales Se apuesta por la interacción y el trabajo colaborativo Las virtudes de este modelo de e-learning son resultado de la mayor motivación para los alumnos Conlleva la posibilidad de trabajar en actividades de grupo, La construcción del propio conocimiento se enriquece con aportaciones de compañeros Pueden generar nuevas y estimulantes perspectivas para el alumno ante una misma cuestión Puede tener una variante síncrona o asíncrona Diseño y desarrollo de cursos online 22
  • 23. Contenidos Modelos de formación Diseño y elaboración de contenidos Evaluación Tutoría online Planificación temporal Control de identidad Detección de plagios Diseño y desarrollo de cursos online 23
  • 24. Diseño y elaboración de contenidos Características Actualizado El grado de obsolescencia varía mucho en función de la materia pero es un factor a tener en cuenta Adaptable/adaptado La secuencia didáctica no debe ser única para todos los alumnos; debe adaptarse a las respuestas dadas por estos. Grado de dificultad progresivo no aburriendo o frustrando al alumno Itinerarios formativos múltiples Contenido tiene que estar adaptado a las características de los alumnos Diseño y desarrollo de cursos online 24
  • 25. Diseño y elaboración de contenidos Características (II) Atractivo El contenido debe llamar la atención del alumno Gráfico La cantidad de texto debe ser la mínima posible Multimedia Es importante aprovechar la tecnología multimedia, combinando racionalmente texto con fotos, texto con fotos y audio, vídeos y texto, etc. Directo La lectura en pantalla es difícil y por tanto, hay que hacer un esfuerzo de síntesis a la hora de diseñar un contenido online Diseño y desarrollo de cursos online 25
  • 26. Diseño y elaboración de contenidos Características (III) Lúdico El juego, es una de las estrategias didácticas más efectivas Práctico/Interactivo Debe tener continuas prácticas o ejercicios interactivos y continuas referencias a ejemplos o situaciones de la realidad El alumno debe ser un sujeto activo, que interaccione con los objetos en pantalla, que no sea un mero espectador oyente Recursos didácticos Textos expositivos, esquemas, animaciones, ejemplos, mapas conceptuales, palabras de glosario, notas al pie, archivos de descarga, enlaces web, etc Diseño y desarrollo de cursos online 26
  • 27. Diseño y elaboración de contenidos Características (IV) Evaluativo El alumno necesita conocer el resultado alcanzado, su progreso en el aprendizaje Autosuficiente Si el apoyo de un docente es mínimo o pasivo es vital que el propio contenido incorpore los medios para que el alumno conozca la interfaz y solucione las dudas que le vayan surgiendo Completo con este término nos referimos a que evidentemente un contenido no puede abarcar todos los aspectos de una materia concreta → hay un proceso de elección de lo que es importante, adecuado, pertinente Diseño y desarrollo de cursos online 27
  • 28. Diseño y elaboración de contenidos Características (V) Reutilización y la distribución Que sea compatible con la mayoría de las Plataformas o Sistemas de Gestión de Aprendizaje En otras palabras, que cumpla con las especificaciones de los estándares más utilizados Equipo multidisciplinar El diseño instructivo de los contenidos online es un proceso que implica a pedagogos, expertos en la materia, diseñadores, programadores, etc. La utilización de programas especializados en diseño web, animación, retoque fotográfico, edición de vídeo y audio, etc. Diseño y desarrollo de cursos online 28
  • 29. Diseño y elaboración de contenidos Aspectos clave Teniendo en cuenta que la transformación de la información al conocimiento no es automática sino que requiere de un esfuerzo personal del alumno, se debería utilizar los siguientes facilitadores en el diseño de contenidos online: Aprender haciendo Incluir prácticas constantes de la teoría aprendida Incorporar en el contenido historias, casos y ejemplos reales Disponer de la información relevante o complementaria en el momento en que se necesitan Diseño y desarrollo de cursos online 29
  • 30. Diseño y elaboración de contenidos Aspectos clave (II) Facilitadores en el diseño de contenidos online: Informar al alumno de los progresos realizados Los errores Es muy importante practicar pero sobre todo es importante cometer errores, ya que de ellos se aprende Entretener Emocionar Provocar reacciones positivas y agradables en el alumno refuerza enormemente el aprendizaje. Diseño y desarrollo de cursos online 30
  • 31. Contenidos Modelos de formación Diseño y elaboración de contenidos Evaluación Tutoría online Planificación temporal Control de identidad Detección de plagios Diseño y desarrollo de cursos online 31
  • 32. Evaluación Introducción La formación online supera a otros tipos de formación tradicionales porque en ella se pueden evaluar (en algún caso se puede tener un control total) los siguientes aspectos, algunos incluso de forma automática: La asistencia Se puede conocer el número de accesos, las horas que desempeñan los diferentes participantes de la acción formativa, etc. Las aportaciones Se puede conocer también el grado participación de los participantes de la acción formativa (alumnos, docentes y coordinador), el número de mensajes enviados, intervenciones en los foros, etc. Diseño y desarrollo de cursos online 32
  • 33. Evaluación Introducción (II) Evaluar los siguientes aspectos: Los conocimientos Autoevaluaciones, ejercicios, exámenes, etc. El proceso formativo en su totalidad Se puede medir el grado de eficacia y eficiencia del curso, su atractivo, su usabilidad, etc. Diseño y desarrollo de cursos online 33
  • 34. Evaluación ¿Quién evalúa? Todos los participantes y elementos que intervienen en un curso de formación online (alumnos, profesor-tutor, coordinador, director de la acción formativa, etc.) pueden evaluar Una evaluación ideal se efectuaría sobre la totalidad de la acción formativa: Alumnos Contenidos Docentes Metodología Acción formativa Diseño y desarrollo de cursos online 34
  • 35. Evaluación ¿Quién evalúa? (II) En la realidad el principal objetivo de evaluación de la mayoría de acciones formativas es el alumno El resto de participantes quedan en un segundo plano Aunque se considera importante evaluar estos otros aspectos o participantes para la mejora continua de dichas acciones formativas. Diseño y desarrollo de cursos online 35
  • 36. Evaluación ¿Cuándo se evalúa? La evaluación del alumno se puede producir: Antes del comienzo de acción formativa Evaluación diagnóstica Durante Evaluación continua Al final Evaluación sumativa o final En un momento posterior Evaluación diferida Diseño y desarrollo de cursos online 36
  • 37. Evaluación ¿Cómo se evalúa? En la formación online se evalúa a través de técnicas y herramientas que permitirían cuantificar: El grado de conocimiento alcanzado por el alumno Su asistencia Sus aportaciones Su grado de satisfacción etc. Diseño y desarrollo de cursos online 37
  • 38. Evaluación ¿Cómo se evalúa? (II) Fuente: http://www.educause.edu/ero/article/future-online-teaching-and-learning-higher-education-survey-says%E2%80%A6 Diseño y desarrollo de cursos online 38
  • 39. Evaluación Evaluación del alumno La evaluación del alumno es fundamental en la formación online por los siguientes motivos: En la formación online es esencial que el alumno reciba feedback de como esta siendo su aprovechamiento del curso Esto le sirve al alumno como refuerzo motivador La evaluación online (aunque pueda parece lo contrario) es más objetiva, ya que se dispone de las herramientas para realizar la evaluación de los alumnos Gran parte de la comunicación se realiza por escrito, quedando registrada y pudiendo ser consultada posteriormente Diseño y desarrollo de cursos online 39
  • 40. Evaluación Evaluación del alumno (II) En la evaluación del alumno se analizarán los siguientes aspectos: Dominio de los contenidos Se debe conocer si los alumnos dominan el contenido de la asignatura, si han trabajado con los materiales que tienen a su disposición, etc. Aportaciones del alumno Se debe realizar a través de documentos, trabajos, correos y mensajes, etc. Asistencia y participación Se debe comprobar si el alumno muestra interés por el contenido, si participa en las actividades propuestas, si fomenta la participación de sus compañeros en el aula, etc. Realización de las pruebas de evaluación Se debe evaluar si los alumnos realizan las pruebas de evaluación, así como las veces que se ha realizado una prueba en el caso de que se pueda realizar más de una vez. Rapidez y claridad en las respuestas Se debe evaluar si el alumno envía mensajes claros, oportunos y correctamente redactados, que las respuestas que proporciona son coherentes con las preguntas planteadas, etc. Diseño y desarrollo de cursos online 40
  • 41. Evaluación Técnicas y herramientas Dentro de ellas se debe distinguir entre: Técnicas objetivas Valoración cuantitativa Técnicas subjetivas Valoración cualitativa Técnicas mixtas Diseño y desarrollo de cursos online 41
  • 42. Evaluación Técnicas y herramientas (II) Técnicas objetivas Exámenes o cuestionarios Elección múltiple, doble alternativa, asociar parejas, rellenar huecos, ordenar, identificar, clasificar, etc. Ejercicios y juegos Crucigramas, sopa de letras, rompecabezas o puzzle, otros juegos interactivos, etc. Diseño y desarrollo de cursos online 42
  • 43. Evaluación Técnicas y herramientas (III) Técnicas subjetivas Exposición oral o redacción escrita Resolución de problemas Dinámicas de grupo Representación de roles Caso práctico Proyecto fin de curso Diseño y desarrollo de cursos online 43
  • 44. Evaluación Indicadores Aspecto a medir Indicador Hito Interés y motivación del alumno Asistencia Accesos totales al campus virtual del alumno y el resto de participantes. Última fecha de acceso del alumno y del resto de participantes. Aportaciones del alumno y del resto de participantes Aportación Número de mensajes en la bandeja de entrada del correo electrónico (correos sin leer) Participación en foros activos Número de aportaciones en las diferentes herramientas del campus virtual realizadas Autoevaluaciones pendientes de realizar Resultados en las pruebas Conocimientos Nota final Nota en las diferentes pruebas o test de los módulos Eficacia del curso Número final de aprobados Informe final con las notas de todos los alumnos Diseño y desarrollo de cursos online 44
  • 45. Contenidos Modelos de formación Diseño y elaboración de contenidos Evaluación Tutoría online Planificación temporal Control de identidad Detección de plagios Diseño y desarrollo de cursos online 45
  • 46. Tutoría online Introducción Uno de los elementos más importantes de la enseñanza virtual es la interacción que se produce entre los distintos participantes del proceso educativo Son diversos los autores que concuerdan en enfatizar el valor pedagógico de la interacción como medio para el logro del progreso cognitivo Barquero (1996) Carretero et al. (1998) Cerdan (1998) Coll (1990) Lundeberg y Moch (1995) Rinaudo (1994) Vigotsky (1988) Diseño y desarrollo de cursos online 46
  • 47. Tutoría online Introducción (II) Aunque el alumno: Disponga de contenidos interactivos de tipo autoformativo Cuente con diferentes recursos en la plataforma (bibliografía, archivos de descarga, enlaces web, etc.) … la figura del tutor es siempre importante como figura que realice: Seguimiento adecuado Oriente al alumno Resuelva sus dudas Modere debates etc. Diseño y desarrollo de cursos online 47
  • 48. Tutoría online Funciones del tutor El tutor realiza dos funciones fundamentales dentro del proceso educativo: 1) La acción docente Dotar al alumno de los conocimientos teóricos-prácticos objetivo de la formación Esta función se hace evidente, por ejemplo, en la planificación de actividades, las clases magistrales, la corrección de pruebas o evaluaciones. 2) La acción tutorial Orientar al alumno académica, profesional y personalmente Esta función se pone de manifiesto fundamentalmente en las conocidas como tutorías. Diseño y desarrollo de cursos online 48
  • 49. Tutoría online 1) Acción tutorial Es una interacción tutor-alumno o tutor-alumnos Ayuda a integrar conocimientos Se desarrolla de forma activa y continua con el objetivo de propiciar la autoorientación y facilitar el proceso de aprendizaje “Una actividad inherente a la función del docente, que se realiza individual y colectivamente con los alumnos de un grupo-clase, con el fin de facilitar la integración personal en los procesos de aprendizaje”. Lázaro y Asensi (1989) Diseño y desarrollo de cursos online 49
  • 50. Tutoría online 1) Acción tutorial (II) Características: Constituir un proceso continuo, no puntual Desarrollarse de forma activa y dinámica Estar planificada sistemáticamente Requiere la colaboración de todos los agentes educativos para su desarrollo Tener una perspectiva interdisciplinar Propiciar la autorientación Facilitar y guiar el aprendizaje Diseño y desarrollo de cursos online 50
  • 51. Tutoría online Tipos de tutorías En la enseñanza virtual podemos distinguir entre: 1) Académica 2) De orientación 3) Técnica 4) De animación 5) Profesional 6) Administrativa 7) Metodológica 8) Tutoría individual vs. grupal 9) Tutoría activa vs. pasiva Diseño y desarrollo de cursos online 51
  • 52. Tutoría online Tipos de tutorías (III) 1) Académica En ella se tratan las circunstancias y dificultades que los alumnos pueden encontrar en el estudio, es decir, aquellos aspectos del aprendizaje relacionados con los contenidos o la metodología del curso El tutor académico favorecerá la adquisición, comprensión y construcción de conceptos, e individualizará el estudio, personalizándolo en la medida de lo posible a las características y necesidades del alumno Diseño y desarrollo de cursos online 52
  • 53. Tutoría online Tipos de tutorías (IV) 2) De orientación Proceso amplio que comprende El conocimiento del alumno La ayuda para que éste sea capaz de superar toda una serie de dificultades de diversa índole que se presentan en su proceso de aprendizaje La propuesta de alternativas que puedan conducirle a la toma de decisiones Diseño y desarrollo de cursos online 53
  • 54. Tutoría online Tipos de tutorías (V) 2) De orientación Objetivos Desarrollar en el alumno las aptitudes adecuadas para su propia orientación Adquirir madurez para la toma de decisiones académicas y profesionales Alcanzar un nivel de aprendizaje óptimo a lo largo de sus estudios Fomentar el desarrollo de capacidades para su adaptación a diferentes contextos Diseño y desarrollo de cursos online 54
  • 55. Tutoría online Tipos de tutorías (VI) 3) Técnica Resolver dudas o consultas relacionadas con el uso de los medios tecnológicos Problemas de conexión Acceso a la plataforma Desconocimiento del funcionamiento de las herramientas de comunicación etc. Esto hace imprescindible que el tutor técnico conozca perfectamente los medios tecnológicos y cómo resolver estos problemas técnicos derivados de la conexión, navegador web, sistema operativo, etc. Diseño y desarrollo de cursos online 55
  • 56. Tutoría online Tipos de tutorías (VII) 4) De animación El objetivo principal de esta modalidad de tutoría es crear una comunidad de aprendizaje Es decir, propiciar un ambiente agradable y de confianza que le permita al alumno participar activamente en todas las actividades diseñadas para apoyar su proceso de aprendizaje Diseño y desarrollo de cursos online 56
  • 57. Tutoría online Tipos de tutorías (VIII) 5) Profesional En ella el tutor informa al alumno de: Las salidas profesionales tras terminar el proceso formativo Ofertas de empleo Realización de becas Etc. Diseño y desarrollo de cursos online 57
  • 58. Tutoría online Tipos de tutorías (IX) 6) Administrativa Esta tutoría se refiere a la resolución de dudas o consultas sobre aspectos administrativos del curso Proceso de matrícula Pago Certificados de notas etc. Diseño y desarrollo de cursos online 58
  • 59. Tutoría online Tipos de tutorías (X) 7) Metodológica Está orientada a la resolución de dudas que se le presenten al alumno en el desarrollo de sus actividades y tareas de aprendizaje Este tipo de tutoría permite mantener al alumno informado en relación con: La metodología del curso Objetivos Calendario de actividades Ejercicios son obligatorios u optativos etc. Diseño y desarrollo de cursos online 59
  • 60. Tutoría online Tipos de tutorías (XI) 8) Tutoría individual vs. grupal Tutoría individual: tutor-alumno El formador pretenderá conocer la situación propia de cada alumno, motivarle y orientarle de manera exclusiva, en la planificación y ejecución de sus tareas Tutoría grupal: tutor-grupo de alumnos El formador se centrará en los problemas internos del mismo y en aquellos que pueden surgir entre éste y otras entidades externas; como otros grupos, instituciones, etc. Diseño y desarrollo de cursos online 60
  • 61. Tutoría online Tipos de tutorías (XII) 9) Tutoría activa vs. pasiva Activa El tutor debe mantener una actitud proactiva, es decir, adelantarse a los posibles problemas o consultas, hacer un seguimiento continuo Pasiva Tutoría a petición del alumno Serían recomendables con alumnos con una gran voluntad y decisión sobre su proceso de aprendizaje y que no desean el seguimiento continuo por parte de un tutor O si el alumno cuenta con unos materiales didácticos de gran calidad de tipo autoformativo Diseño y desarrollo de cursos online 61
  • 62. Tutoría online El tutor virtual “Si bien el tutor no facilita los contenidos educativos, su propia práctica debería dar cuenta de la importancia que adquiere su complementariedad respecto del docente virtual o presencial, ofreciendo un acompañamiento permanente que permita al alumno sentirse respaldado, contenido por una figura estable y permanente. Una figura que lo escucha y le da un espacio a sus situaciones personales, sus gustos, sus tiempos, su situación laboral; una figura que hace un seguimiento permanente y personalizado de su desarrollo en el devenir de su aprendizaje” Fernández Moujan (2002) Diseño y desarrollo de cursos online 62
  • 63. Tutoría online El tutor virtual (II) Roles Director y Organizador Orientador y facilitador del aprendizaje Dinamizador Moderador Informador Diseñador de materiales formativos Fuentes de recursos Supervisor y evaluador Diseño y desarrollo de cursos online 63
  • 64. Tutoría online El tutor virtual (II) Cualidades “Se necesitan unas habilidades especiales para preparar y presentar un programa de estudios interactivo y participativo de verdad, así como para facilitar y gestionar la participación” (Moore, 2001) Diseño y desarrollo de cursos online 64
  • 65. Tutoría online El tutor virtual (III) Cualidades (continuación) Habilidades de comunicación Capacidad de diálogo, adecuada expresión escrita, capacidad de escucha Capacidad de empatía Capacidad de aceptación/comprensión Cordialidad y amabilidad Autenticidad y honradez Accesibilidad Experto en la materia Flexibilidad Diseño y desarrollo de cursos online 65
  • 66. Tutoría online El tutor virtual (IV) Tareas Motivación Orientación Seguimiento y evaluación Resolución de dudas y consultas Informar al alumno Planificación y programación de las actividades Diseño y distribución de los contenidos Diseño y desarrollo de cursos online 66
  • 67. Tutoría online El tutor virtual (V) Formación Las habilidades de un docente en el ámbito presencial no garantizan el éxito en entornos virtuales “No necesariamente un buen profesor en un entorno presencial, podrá tener buenos resultados como tutor en un ambiente virtual” Moore (2001) Diseño y desarrollo de cursos online 67
  • 68. Tutoría online El tutor virtual (VI) Formación Alfabetización tecnológica Formación específica de la plataforma o sistema de gestión de aprendizaje que vaya a utilizar Conocer al menos, el diseño instruccional que se ha seguido para su diseño y los recursos, Certificado de Adaptación Psicopedagógica o titulación similar Estrategias y procedimientos que habitualmente se utilizan en el entorno online Usar Internet como fuente de información y conocimiento Diseño y desarrollo de cursos online 68
  • 69. Tutoría online Herramientas de tutorización Es por tanto un proceso de relación o de comunicación que se lleva a cabo con las diversas herramientas de comunicación que incorporan las plataformas de formación online 1) Asíncronas No requieren coincidencia temporal entre los participantes, es una comunicación “en vivo” El foro o el correo electrónico. 2) Síncronas Requieren una coincidencia temporal entre el tutor y el alumno o alumnos El chat, la pizarra electrónica o la videoconferencia Diseño y desarrollo de cursos online 69
  • 70. Tutoría online Herramientas de tutorización (II) 1) Asíncronas Correo electrónico Es el medio más utilizado para comunicarse por Internet y por ende para realizar tutorías A través del correo electrónico el tutor podrá contestar a las dudas y cuestiones planteadas por los alumnos mediante una comunicación escrita. Se recomienda que el tutor conteste todos los mensajes y en el menor tiempo posible (24/48 horas) Que redacte los correos de forma personalizada y con un estilo amable y respetuoso Diseño y desarrollo de cursos online 70
  • 71. Tutoría online Herramientas de tutorización (III) Asíncronas (continuación) Foro Sistema que permite que tanto el alumno como el profesor manden mensajes a una lista, quedando los mensajes ordenados por “hilos” o temáticas de discusión Se puede utilizar con distintos propósitos Contestar dudas o consultas Realizar dinámicas de grupo Debatir casos prácticos Finalidad lúdica para hablar sobre temas de actualidad etc. Diseño y desarrollo de cursos online 71
  • 72. Tutoría online Herramientas de tutorización (IV) Asíncronas (continuación) FAQ (Frequently Asked Questions) Espacio donde se expone una relación por escrito de las preguntas más frecuentes realizadas por los alumnos, y sus correspondientes respuestas Calendario o Agenda de Actividades Calendario online en el que el tutor podrá indicar la fecha y hora de las tareas, actividades o eventos que tendrán lugar durante el curso Diseño y desarrollo de cursos online 72
  • 73. Tutoría online Herramientas de tutorización (V) Asíncronas (continuación) Tablón de anuncios Repositorio de mensajes escritos en la que se publican, normalmente, avisos de interés general Pueden existir tablones de anuncio con: Una finalidad didáctica Controladas por el tutor Para crear comunidad Todos los participantes pueden dejar su anuncio Diseño y desarrollo de cursos online 73
  • 74. Tutoría online Herramientas de tutorización (VI) Síncronas Chat Medio más eficaz y barato de realizar tutoría Consiste en el intercambio de mensajes (escritos o gráficos) en tiempo real, con el objetivo de ayudar a la resolución de dudas, problemas, etc. El número de alumnos participantes no debería ser excesivo para que el proceso de comunicación sea fluido Es necesario que el tutor elabore previamente un guión de los contenidos que quiere abordar en la conversación Diseño y desarrollo de cursos online 74
  • 75. Tutoría online Herramientas de tutorización (VII) Síncronas (continuación) Pizarra virtual Cumple una función parecida a las pizarras de toda la vida El tutor realiza dibujos, esquemas o anotaciones sobre una pantalla y los alumnos ven los cambios inmediatamente en las pantallas de su ordenador Muchas de las pizarras permiten incluir imágenes de fondo, que los alumnos puedan escribir sus anotaciones, o compartir ficheros Es especialmente útil para hacer demostraciones, acompañamiento o apoyo a clases magistrales Diseño y desarrollo de cursos online 75
  • 76. Tutoría online Herramientas de tutorización (VIII) Síncronas (continuación) Audioconferencia Es similar a la conversación telefónica pero a través de Internet, con la ventaja de que puede ser una conversación del tutor a todos los alumnos y no solo tutor-alumno Videoconferencia Permite la comunicación entre el tutor-alumno o tutoralumnos a través de imágenes en movimiento y audio (voz) en tiempo real Diseño y desarrollo de cursos online 76
  • 77. Tutoría online Comunicación escrita Si la comunicación escrita es importante en la formación presencial, en la enseñanza virtual es fundamental, debido a su uso habitual mediante el foro, chat o correo electrónico El medio de comunicación entre tutores y alumnos es casi siempre escrito Al faltar en la comunicación el lenguaje gestual y no verbal el tutor debe procurar que su lenguaje escrito sea directo y cercano Haciendo sentir al alumno que no es una línea de teléfono o una pantalla de ordenador la que se pone en contacto con él Sino una persona que trata de ayudarlo, está pendiente de su progreso y de su situación personal, académica, e incluso, anímica Diseño y desarrollo de cursos online 77
  • 78. Tutoría online Comunicación escrita (II) Foro/Chat Cuando el tutor envíe su primer mensaje al foro o al chat, deberá presentarse de una forma sencilla y cercana Emplear un lenguaje correcto ortográfica y sintácticamente Usar un lenguaje sencillo, claro y adaptado al que lo recibe Adaptar el nivel del mensaje al nivel de conocimientos o entendimiento de quién lo recibe Utilizar un tono amistoso, conciliador y flexible en los mensajes Evitar el uso de expresiones coloquiales que pueden dar lugar a malentendidos Diseño y desarrollo de cursos online 78
  • 79. Tutoría online Comunicación escrita (III) Foro/Chat (continuación) Siempre deberá enviar mensajes concretos, para profundizar en el tema que se está tratando sin que la conversación se disperse El tutor tendrá que actuar como mediador procurando evitar posibles enfrentamientos entre los alumnos que intercambian sus mensajes El tutor deberá incluir en sus mensajes aportaciones y reflexiones propias sobre el tema que se esté tratando Sus opiniones tendrán que ser flexibles; deben estimular al alumno para que participe, pero no condicionarlo Diseño y desarrollo de cursos online 79
  • 80. Tutoría online Comunicación escrita (IV) Foro/Chat (continuación) No imponer, si en cambio, guiar, convencer Hacer uso de emoticones y expresiones para transmitir la emoción o sentido de las frases No contestar impulsivamente, especialmente en el caso del chat, en el que no hay vuelta atrás Diseño y desarrollo de cursos online 80
  • 81. Tutoría online Comunicación escrita (V) Correo electrónico Presentarnos en el primer mensaje ofreciendo nuestra ayuda Dirigirnos a la persona por su nombre y no dudar en volver a nombrarla a lo largo del mensaje alguna vez más Al recibir una consulta, debemos tomarnos tiempo para estudiarla y reflexionar sobre ella antes de contestarla impulsivamente Emplear un lenguaje correcto ortográfica y sintácticamente (cualquier procesador de textos cuenta con un corrector) Usar un lenguaje sencillo, claro y adaptado al que lo recibe Adaptar el “nivel” del mensaje al “nivel” de conocimientos o entendimiento de quién lo recibe Diseño y desarrollo de cursos online 81
  • 82. Tutoría online Comunicación escrita (VI) Correo electrónico (continuación) Evitar mensajes muy largos o ajenos al tema que nos ocupa Confeccionar las explicaciones de forma estructurada para su posible consulta posterior Cuando se trate de la respuesta a una consulta, aludir a fragmentos de su mensaje Es deseable, en caso de consultas, utilizar la opción "responder", para que aparezca en nuestro Para distinguir los alumnos y no confundir unos con otros, es importante mantener una ficha individualizada en la que constarán las fechas de conexión, mensaje concreto, resumen del contenido del mismo e incidencias Diseño y desarrollo de cursos online 82
  • 83. Tutoría online Comunicación escrita (VII) Correo electrónico (continuación) Esta ficha se usará como base para el seguimiento y evaluación del alumno Cuando se envíen ficheros, cuyo contenido es igual para todos, asociarlo a un mensaje personalizado Es preferible que a un envío masivo general Es muy importante ser especialmente cuidadoso en la redacción del mensaje para evitar malentendidos Es preferible confeccionarlo con un procesador de textos, revisarlo, corregirlo y posteriormente conectarse a la Plataforma para enviarlo Diseño y desarrollo de cursos online 83
  • 84. Tutoría online Comunicación escrita (VIII) Emoticones El hecho de que con el lenguaje escrito no se pueden mostrar sentimientos o emociones como con la entonación o la expresión facial (ironía, tristeza, complicidad, etc.) hace que a menudo se produzcan malentendidos en la interpretación de los mensajes, de consecuencias imprevisibles para el tutor Para evitar este tipo de malentendidos se ha extendido el uso de Emoticones En su versión más tradicional son signos de puntuación que representan gestos y caras, como por ejemplo, ;-) En su versión moderna, solo posible en algunos chat y foros, son dibujos de caras con diferentes gestos Diseño y desarrollo de cursos online 84
  • 85. Tutoría online Comunicación escrita (IX) Emociones :-) Sonrisa genérica (ja ja ja) ?:-( Dudando, indeciso :-( Tristeza, pena :-/ Mosqueado o escéptico ;-) Guiño, complicidad |-O Aburrido (bostezo) :-# Censurado (no puedo hablar) :-D Hablar con una sonrisa / una risa :----) Mentiroso (Pinocho) :-))) Muchas sonrisas :-((( Muy triste, profundamente apenado :-DDD Muchas risas X-D Tronchado de risa |-D Risa tímida (Ji ji ji) :-c Realmente triste, disgustado >:-) Sonrisa diabólica, malintecionada }:-) Irónico / Picarón :,( Llorando, una lagrima :,,,( Llorando más :-o Sorpresa &.(.. Llorando, otra forma :-O Sorpresa mayor :'-) Llorando de felicidad :-I Indiferencia :-> Comentario sarcástico :-| Inexpresivo, cara de póquer O:-) Santo / Inocente :-x Besando >- Enfadado, furioso :-@ Gritando :-|K- Poniéndose formal (serio y corbata) [:-] Muy rígido, estricto Diseño y desarrollo de cursos online 85
  • 86. Tutoría online Comunicación escrita (X) Acciones / estados físicos Sexos / Atributos físicos O-> Hombre |-) Dormido O+ Mujer |-o Roncando (-: Zurdo :~i Fumando .-( Tuerto :/i No fumo (o no-fumar) &:-) De pelo rizado :-~) Resfriado, moqueando ~~:-) Peinado sofisticado :-" Silbando #:-) Peinado yuppy :-b Sacando la lengua :-=) Con bigote corto (:-$ Enfermo :-{) Bigote más largo :<)= Con bigote y barba :+) Narizotas :-{} De labios gruesos (:-) Calvo Diseño y desarrollo de cursos online 86
  • 87. Tutoría online Comunicación escrita (XI) Accesorios / vestimenta 8-) Con gafas ::-) Cuatro ojos (gafas) B-) Otro con gafas B:-) Con las gafas en la cabeza {:-) Con peluquín (o con raya al medio) *<:-) Con gorro de fiesta [:-) Con auriculares (walkman) :-)X Con pajarita (elegante) d:-) Con sombrero de hongo (inglés elegante) @:-) Con turbante Diseño y desarrollo de cursos online 87
  • 88. Contenidos Modelos de formación Diseño y elaboración de contenidos Evaluación Tutoría online Planificación Control de identidad Detección de plagios Diseño y desarrollo de cursos online 88
  • 89. Planificación Introducción Como se comenta en la guía de Montanero, el aspecto más importante cuando se desarrolla una actividad formativa impartida en modalidad on-line es la planificación “Como en cualquier otra actividad formativa, la planificación reflexiva y explícita del proceso de enseñanza-aprendizaje constituye un factor fundamental de calidad de la actividad docente universitaria” (Montanero et al., 2006) Diseño y desarrollo de cursos online 89
  • 90. Planificación Entornos virtuales En los entornos virtuales se hace particularmente necesario planificar de antemano la acción de los docentes debido a que, tal como señalan Bautista et al. (2006), la formación en este contexto se caracteriza por: La ausencia de clases magistrales La no coincidencia física de estudiantes y profesores El cambio experimentado tanto en la tarea de los profesores como de los estudiantes con respecto a los modelos tradicionales de formación La necesaria mediación de la tecnología Diseño y desarrollo de cursos online 90
  • 91. Planificación Acciones La planificación debe dirigirse hacia dos acciones fundamentales: 1) Constante El profesor debe planificar y llevar a cabo una tarea constante de guía, de acompañamiento y de resolución de consultas a lo largo del curso 2) Indirecta El profesor debe seleccionar, diseñar y producir una serie de materiales y disponer de una variedad de recursos que tendrán que estar al alcance de los estudiantes en el aula virtual desde el primer día del curso, a través de ciertos recursos Diseño y desarrollo de cursos online 91
  • 92. Contenidos Modelos de formación Diseño y elaboración de contenidos Evaluación Tutoría online Planificación Control de identidad Detección de plagios Diseño y desarrollo de cursos online 92
  • 93. Control de identidad Introducción El principal problema con el que se encuentra la formación online es identificar a la persona que se está evaluando Es decir, saber con seguridad que la persona que está realizando un curso es quien realmente dice ser Este problema tiene su origen bien en: 1) La suplantación 2) Agujeros de seguridad Diseño y desarrollo de cursos online 93
  • 94. Control de identidad 1) Suplantación Puede haber dos tipos de suplantación: 1) Consentida o autorizada Ejemplo: el alumno le entrega el nombre de usuario y contraseña a un amigo para que conteste los tests o participe por él en los foros 2) Por descuido del usuario Ejemplo: el alumno no se da cuenta que otra persona está observando cómo introduce sus datos de acceso y posteriormente se produce un acceso indebido a la plataforma Diseño y desarrollo de cursos online 94
  • 95. Control de identidad 1) Suplantación (II) Un centro de formación online no puede evitar este tipo de fraude ¿Es responsabilidad exclusiva del alumno? Lo único que puede hacer el centro de formación es recomendar a todos los participantes en la acción formativa que cambien frecuentemente sus claves si acceden a la plataforma desde sitios públicos También se puede pedir a los tutores que comuniquen posibles cambios de comportamiento o en la manera de responder de los alumnos que puedan estar provocados por alguna clase de suplantación Diseño y desarrollo de cursos online 95
  • 96. Control de identidad 1) Suplantación (III) Las soluciones más comunes para evitarlo: Exámenes presenciales Firma del alumno Videoconferencia Firma electrónica (certificados digitales) Biometría (huellas digitales, análisis del iris, análisis de la retina, reconocimiento facial, patrón de voz, dinámica de tecleo, etc.) Diseño y desarrollo de cursos online 96
  • 97. Control de identidad 2) Problemas de seguridad Este tipo de fraude se produce cuando un usuario vulnera los sistemas de seguridad de la plataforma de e-learning Que no implica necesariamente que lo haga con malas intenciones Diseño y desarrollo de cursos online 97
  • 98. Control de identidad 2) Problemas de seguridad (II) Para evitarlo Servicios de autenticación Para entrar en la plataforma es necesario introducir un nombre de usuario y contraseña Se puede complementar con un tiempo de caducidad de la sesión Servicio de control de acceso Protege contra accesos no autorizados o manipulado de recursos Diseño y desarrollo de cursos online 98
  • 99. Control de identidad 2) Problemas de seguridad (III) Para evitarlo (continuación) Servicio de confidencialidad La información está disponible sólo para los usuarios autorizados a manejarla Si alguien no autorizado intercepta información no podrá entenderla porque estará cifrada Servicio de integridad de datos Asegura que los datos de origen no sean cambiados, borrados o sustituidos por personas no autorizadas Diseño y desarrollo de cursos online 99
  • 100. Contenidos Modelos de formación Diseño y elaboración de contenidos Evaluación Tutoría online Planificación temporal Control de identidad Detección de plagios Diseño y desarrollo de cursos online 100
  • 101. Detección de plagios Introducción Plagio Acto de copiar o parafrasear el trabajo o las ideas de otras personas en un trabajo sin un reconocimiento explícito de su autoría Se incluye en este concepto cualquier material... Hecho público o inédito Manuscrito Impreso Versión electrónica Diseño y desarrollo de cursos online 101
  • 102. Detección de plagios Introducción (II) La connivencia es otra forma de plagio Se da cuando otros estudiantes u otras personas colaboran en un trabajo que debe ser hecho de manera individual Los casos de posible plagio en un trabajo evaluado serán dilucidados a la luz de la reglamentación disciplinaria que juzga el comportamiento en los exámenes Diseño y desarrollo de cursos online 102
  • 103. Detección de plagios ¿Por qué es importante? El plagio es una falta grave de la honradez académica Es un principio de honestidad intelectual → reconocer los autores de las ideas, trabajos y datos que forman la base del trabajo que presentan Hacer pasar por propio el trabajo de otros es no sólo muestra de falta compañerismo, sino también significa que un fracaso en el proceso de aprendizaje El plagio deliberado es un comportamiento poco ético Además, puede comportar graves consecuencias para tu futura carrera profesional A la vez que quiebra las bases de la institución y de los estudios en los que tiene lugar Diseño y desarrollo de cursos online 103
  • 104. Detección de plagios Formas de plagio Cita textual del trabajo intelectual de otras personas sin el debido reconocimiento Parafrasear el trabajo de otros cambiando algunas palabras y cambiando el orden, o seguir muy de cerca la estructura de su argumentación Copiar y pegar de Internet Connivencia o disimulo Es una colaboración no permitida entre estudiantes Se da cuando se encubre la ayuda recibida de otro o no se siguen las indicaciones que se dan para los trabajos en grupo Diseño y desarrollo de cursos online 104
  • 105. Detección de plagios Formas de plagio (II) Cita imprecisa Es importante citar correctamente, según las convenciones de cada área No se debe incluir ninguna referencia en las notas o en la bibliografía que no se haya consultado Omisión del reconocimiento Poner de manifiesto todas las fuentes empleadas en la elaboración de tu trabajo Diseño y desarrollo de cursos online 105
  • 106. Detección de plagios Formas de plagio (III) Empresas o agencias profesionales No se debe hacer uso de empresas en la realización de trabajos Ni presentar material que otros hayan escrito por ti (por encargo o en páginas web que venden trabajos) Autoplagio Diseño y desarrollo de cursos online 106
  • 107. Detección de plagios Software detección de plagios en la UD Objetivos Ser usada por el profesorado Para comprobar posibles plagios o porcentajes de similitud con otros textos ya publicados Ser usada por los propios estudiantes Para comprobar que lo que han escrito no guarda parecido con otros textos ya publicados A veces los propios estudiantes pueden tener duda sobre si lo que han escrito o de la forma que lo han plasmado puede suponer plagio o no Diseño y desarrollo de cursos online 107
  • 108. Detección de plagios Software detección de plagios en la UD (II) Objetivos Acreditación de estudios de Postgrado Intentando preparar una normativa para el Master en Coaching Ejecutivo lo más parecida posible a la que utilizan en Ashridge Business School Ya tiene el Master acreditado por la acreditadora de coaching AACSBA: The Association to Advance Collegiate Schools of Business, European Mentoring & Coaching Council (EMCC) Diseño y desarrollo de cursos online 108
  • 109. Detección de plagios Turnitin Solución: Iparadigms: Ithenticate, Turnitin Cantidad ilimitada de entregas y matrículas de profesores por año Apoyo por email y teléfono OriginalityCheck Detectar citas incorrectas o posibilidades de plagio al comparar el trabajo con la base de datos de comparación de texto GradeMark Corrección de trabajos en línea PeerMark Evaluar el trabajo uno del otro Diseño y desarrollo de cursos online 109
  • 110. Detección de plagios Turnitin (II) Diseño y desarrollo de cursos online 110
  • 111. Copyright (c) 2012 Alex Rayón Jerez This work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed under the Creative Commons “Attribution-ShareAlike” License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ * Diseño y desarrollo de cursos online
  • 112. Profesor: Ing. Alex Rayón Jerez Bilbao, June 2012 Facultad de Ingeniería, ESIDE Universidad de Deusto Departamento de Tecnologías Industriales, Facultad de Ingeniería, Universidad de Deusto Avda. de las Universidades, 24, 48007 Bilbao, País Vasco, España Alex Rayón Jerez alex.rayon@deusto.es To contact me, so many ways :-) http://alexrayon.es/alex-rayon-20/ Diseño y desarrollo de cursos online