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Deportes LSI 03
Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03
Visión
Versión 3.0
Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
Historial de Revisiones
Fecha Versión Descripción Autor
22/10/2002 0.9 Propuesta inicial del documento Visión con
las primeras capturas de requisitos
funcionales del sistema.
César López Rodríguez
28/10/2002 1.0 Versión 1.0 en estado de complementación
para su aprobación.
Miguel Antonio Mascilla
Guzmán
29/10/2002 1.0 Versión 1.0 para la aprobación al final de la
fase de inicio
Germán Mira Rico
30/10/2002 1.0 Versión 1.0 para la aprobación al final de la
fase de inicio
César López Rodríguez
16/11/2002 2.0 Versión 2.0 tras el fin de la fase de
elaboración a falta de revisión por el
stakeholder
César López Rodríguez
25/11/2002 2.1 Versión 2.0 modificada en la primera
iteración de construcción. Pendiente de
revisión por el Stakeholder.
César López Rodríguez
10/12/2002 2.9 Versión modificada en la segunda iteración
de construcción. Pendiente de revisión por
el Stakeholder.
César López Rodríguez
25/12/2002 3.0 Versión revisada para la segunda iteración
de construcción. Pendiente de validación
por el Stakeholder
César López Rodríguez
02/012003 3.0 Versión revisada para la segunda iteración
de construcción. Pendiente de validación
por el Stakeholder
César López Rodríguez
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
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Tabla de Contenidos
1. Introducción 5
1.1 Propósito 5
1.2 Alcance 5
1.3 Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones 5
1.4 Referencias 5
2. Posicionamiento 6
2.1 Oportunidad de Negocio 6
2.2 Sentencia que define el problema 6
2.3 Sentencia que define la posición del Producto 7
3. Descripción de Stakeholders (Participantes en el Proyecto) y Usuarios 7
3.1 Resumen de Stakeholders 8
3.2 Resumen de Usuarios 8
3.3 Entorno de usuario 9
3.4 Perfil de los Stakeholders 9
3.4.1 Representante del área técnica y sistemas de información 9
3.5 Perfiles de Usuario 10
3.5.1 Ingeniero de Logística 10
3.5.2 Jefe de Almacén 10
3.5.3 Técnico de Almacén 11
3.5.4 Representante de Ventas 11
3.5.5 Operadora 11
3.5.6 Jefe de Ventas 12
3.5.7 Encargado de Transporte 12
3.5.8 Contable 12
3.5.9 Empleado de Marketing 13
3.5.10 Cliente Online 13
3.5.11 Empleado de Recursos Humanos 13
3.5.12 Jefe de Recursos Humanos 14
4. Descripción Global del Producto 14
4.1 Perspectiva del producto 14
4.2 Resumen de características 14
4.3 Suposiciones y dependencias 15
4.4 Costo y precio 15
5. Descripción Global del Producto 15
5.1 Departamento de Recursos Humanos 15
5.2 Departamento de Marketing 15
5.3 Departamento de Logística 15
5.4 Gestión de Almacén 15
5.5 Gestión de Ventas 16
5.6 Gestión de Envíos 16
5.7 Departamento de Contabilidad y Facturación 17
6. Restricciones 17
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
7. Precedencia y Prioridad 17
8. Otros Requisitos del Producto 17
8.1 Estándares Aplicables 17
8.2 Requisitos de Sistema 17
8.3 Requisitos de Desempeño 17
8.4 Requisitos de Entorno 17
9. Requisitos de Documentación 17
9.1 Manual de Usuario 17
9.2 Ayuda en Línea 18
9.3 Guías de Instalación, Configuración, y Fichero Léame 18
A. Atributos de Características 18
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
Visión
1. Introducción
1.1 Propósito
El propósito de éste documento es recoger, analizar y definir las necesidades de alto nivel y las
características del sistema de gestión de una empresa de distribución de artículos deportivos. El documento
se centra en la funcionalidad requerida por los participantes en el proyecto y los usuarios finales.
Esta funcionalidad se basa principalmente en la gestión de los almacenes que la empresa tiene repartidos
por las distintas zonas en las que actúa, de forma que dichos almacenes sean capaces de atender los
distintos pedidos que les son realizados.
Los detalles de cómo el sistema cubre los requerimientos se pueden observar en la especificación de los
casos de uso y otros documentos adicionales.
1.2 Alcance
El documento Visión se ocupa, como ya se ha apuntado, del sistema de gestión de una empresa dedicada a
la distribución de artículos deportivos. Dicho sistema será desarrollado por el grupo de desarrollo de
software LSI 03.
El sistema permitirá a los encargados de la empresa controlar todo lo relativo a la distribución de los
artículos (gestión de stock, gestión de pedidos, gestión de clientes, etc.). Además, también permitirá a los
clientes realizar pedidos online, realizar un seguimiento de sus pedidos, etc.
1.3 Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones
RUP: Son las siglas de Rational Unified Process. Se trata de una metodología para describir el proceso de
desarrollo de software.
1.4 Referencias
- Glosario.
- Plan de desarrollo de software.
- RUP (Rational Unified Process).
- Diagrama de casos de uso.
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
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2. Posicionamiento
2.1 Oportunidad de Negocio
Este sistema permitirá a la empresa informatizar el control de todas sus actividades (gestión de stock en
cada almacén, gestión de pedidos, etc.), lo cual supondrá un acceso rápido y sencillo a los datos, gracias a
interfaces gráficas sencillas y amigables. Además, los datos accedidos estarán siempre actualizados, lo cual
es un factor muy importante para poder llevar un control centralizado de los distintos almacenes.
El sistema también permite a los clientes acceder a los servicios de la empresa a través de web, de forma
rápida y sencilla y sin necesidad de intermediarios.
2.2 Sentencia que define el problema
El problema de Controlar el stock existente en los distintos almacenes, de
forma que se puedan servir los pedidos que reciben dichos
almacenes.
Gestionar las órdenes de compra realizadas por los clientes.
Gestionar los pedidos realizados a los proveedores.
Gestionar la facturación de la empresa.
afecta a Departamento de logística,
Jefes de almacenes,
Técnicos de almacenes,
Encargados de transporte,
Usuarios de ventas de cada región,
Departamento de contabilidad / facturación,
Departamento de recursos humanos,
Departamento de marketing.
El impacto asociado es Almacenar toda la información referente a los almacenes,
pedidos y órdenes de compra recibidas, y que esta
información esté al instante accesible y actualizada en lugares
físicamente muy distantes es un proceso prácticamente
imposible de realizar en el caso de que no esté informatizado.
Una solución adecuada sería Informatizar el proceso, usando una red local con una base de
datos accesible desde los distintos nodos de la red y generar
interfaces amigables y sencillas con las que acceder a dicha
base de datos.
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
2.3 Sentencia que define la posición del Producto
para Departamento de logística,
Jefes de almacenes,
Técnicos de almacenes,
Encargados de transporte,
Usuarios de ventas de cada región,
Departamento de contabilidad / facturación,
Departamento de recursos humanos,
Departamento de marketing.
quienes Controlan los pedidos, los almacenes (stock), las órdenes de
pedido y la facturación.
El nombre del producto Es una herramienta software.
que Almacena la información necesaria para gestionar una empresa
de distribución.
no como El sistema actual.
Nuestro producto Permite gestionar las distintas actividades de la empresa
mediante una interfaz gráfica sencilla y amigable. Además
proporciona un acceso rápido y actualizado a la información
desde cualquier punto que tenga acceso a la base de datos.
3. Descripción de Stakeholders (Participantes en el Proyecto) y Usuarios
Para proveer de una forma efectiva productos y servicios que se ajusten a las necesidades de los usuarios,
es necesario identificar e involucrar a todos los participantes en el proyecto como parte del proceso de
modelado de requerimientos. También es necesario identificar a los usuarios del sistema y asegurarse de
que el conjunto de participantes en el proyecto los representa adecuadamente. Esta sección muestra un
perfil de los participantes y de los usuarios involucrados en el proyecto, así como los problemas más
importantes que éstos perciben para enfocar la solución propuesta hacia ellos. No describe sus requisitos
específicos ya que éstos se capturan mediante otro artefacto. En lugar de esto proporciona la justificación
de por qué estos requisitos son necesarios.
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
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3.1 Resumen de Stakeholders
Nombre Descripción Responsabilidades
Patricio Orlando
Letelier Torres
Representante Global de la
empresa Deportes LSI 03
El stakeholder realiza:
Representa a todos los usuarios posibles del
sistema.
Seguimiento del desarrollo del proyecto.
Aprueba requisitos y funcionalidades
3.2 Resumen de Usuarios
Nombre Descripción Stakeholder
ACT1 Ingeniero de
Logística
Responsable del Departamento de
Logística, encargado de la gestión del
almacén central, del aprovisionamiento del
resto de almacenes y del contacto con los
proveedores.
STK1 Logística
ACT2 Jefe de
Almacén
Supervisor del buen funcionamiento del
almacén y de gestionar las incidencias de
los pedidos, ya sea tratando con otro
almacén, o bien en contacto con el
Ingeniero de Logística.
STK2 Almacén
ACT3 Técnico de
Almacén
Encargado directo del almacén, control de
stocks, preparación y despacho de pedidos.
STK9 Almacén
ACT4
Representante de
Ventas
Responsable de ventas del producto a los
clientes, mediante visitas al domicilio del
cliente. Informa de las ofertas y
confecciona las órdenes de pedido.
STK3 Ventas
ACT5 Jefe de
Ventas
Supervisor del Departamento de Ventas,
encargado de otorgar incentivos y del
control de estadísticas.
STK10 Ventas
ACT6 Contable Encargado de la facturación y cobranzas,
política de cobro de los clientes.
STK4 Contabilidad / Facturación
ACT7 Empleado de
Maketing
Responsable de ofertas de lanzamiento,
publicidad, política de ventas y otros
aspectos relacionados con el marketing.
STK5 Marketing
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Vision Fecha: 02/03/2002
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ACT8 Cliente
Online
Realiza compras online, por teléfono a
través de los comerciales, o tratando con
éstos directamente.
STK10 Ventas
ACT9 Operadora Responsable de ventas del producto a los
clientes, a través del teléfono. Informa de
las ofertas y confecciona las órdenes de
pedido.
STK10 Ventas
ACT10 Encargado
de Transporte
Responsable de consultar los envíos que se
van a realizar desde un almacén. Cargar
los camiones con los pedidos a enviar e
introducir los datos del pedido. Una vez
entregado el pedido, introducir los recibos
de entrega.
STK6 Envíos
ACT11 Empleado
de Recursos
Humanos
Responsable de realizar las entrevistas de
trabajo para el nuevo personal y por tanto
acceso a la base de datos de currículos.
También encargado de la gestión de
nóminas..
STK7 Recursos Humanos
ACT12 Jefe de
Recursos Humanos
Responsable de la gestión de personal, es
decir, contratos y despidos, y también
encargado de la redistribución de la
plantilla.
STK14 Recursos Humanos
3.3 Entorno de usuario
Los usuarios entrarán al sistema identificándose sobre un ordenador con un sistema operativo Windows
2000 y tras este paso entrarán a la parte de aplicación diseñada para cada uno según su papel en la empresa.
Este sistema es similar a cualquier aplicación Windows y por tanto los usuarios estarán familiarizados con
su entorno.
Los informes serán generados con Microsoft Word versión 2000, lo cual también resultará familiar.
3.4 Perfil de los Stakeholders
3.4.1 Representante del área técnica y sistemas de información
Representante Patricio Orlando Letelier Torres
Descripción Representante Global de la Empresa Deportes LSI 03.
Tipo Experto de Sistemas.
Responsabilidades Encargado de mostrar las necesidades de cada usuario del sistema. Además, lleva a
cabo un seguimiento del desarrollo del proyecto y aprobación de los requisitos y
funcionalidades del sistema
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
Revisión de requerimientos, estructura del sistema
Comentarios Ninguno
3.5 Perfiles de Usuario
3.5.1 Ingeniero de Logística
Representante STK1 Logística
Descripción Jefe del Departamento de Logística de la Empresa.
Tipo Gurú.
Responsabilidades Responsable del Departamento de Logística, encargado de la gestión del almacén
central, del aprovisionamiento del resto de almacenes y del contacto con los
proveedores. Control de estadísticas para la optimización de recursos.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Ninguno
3.5.2 Jefe de Almacén
Representante STK2 Almacén
Descripción Jefe del almacén de una región determinada.
Tipo Usuario casual del sistema.
Responsabilidades Supervisor del buen funcionamiento del almacén y de gestionar las incidencias de
los pedidos, ya sea tratando con otro almacén, o bien en contacto con el Ingeniero
de Logística. Capacidad de toma de decisiones en cuanto a distribución de
mercancías desde otro almacén y cancelación de pedidos que han sido atendidos.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Ninguno.
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
3.5.3 Técnico de Almacén
Representante STK2 Almacén
Descripción Responsable del almacén de una región determinada.
Tipo Usuario experto.
Responsabilidades Encargado directo del almacén, control de stocks y distribución de los productos,
preparación y atención de las órdenes de pedido y solicitudes de envío al cliente.
Gestión de incidencias a través del de un técnico comercial para que se ponga en
contacto con el cliente, o bien por medio del jefe de almacén.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Niniguno.
3.5.4 Representante de Ventas
Representante STK3 Ventas
Descripción Representante de ventas de los productos
Tipo Usuario experto.
Responsabilidades Responsable de ventas del producto a los clientes, mediante visitas al domicilio del
cliente. Informa de las ofertas y confecciona las órdenes de pedido. También
participa en las incidencias de pedidos poniéndose en contacto con el cliente para la
resolución de los mismos. Puede cancelar pedidos en estado de elaboración.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Ninguno.
3.5.5 Operadora
Representante STK3 Ventas
Descripción Operadora de ventas de los productos
Tipo Usuario experto.
Responsabilidades Responsable de ventas del producto a los clientes a través del teléfono. Informa de
las ofertas y confecciona las órdenes de pedido. También participa en las
incidencias de pedidos poniéndose en contacto con el cliente para la resolución de
los mismos.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Ninguno.
3.5.6 Jefe de Ventas
Representante STK3 Ventas
Descripción Jefe del Departamento de Ventas de una región determinada.
Tipo Usuario experto.
Responsabilidades Supervisor del Departamento de Ventas, encargado de otorgar incentivos y del
control de estadísticas.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Ninguno.
3.5.7 Encargado de Transporte
Representante STK6 Envíos
Descripción Encargado de Transportes de un almacén determinado.
Tipo Usuario experto.
Responsabilidades Supervisor del transporte de mercancías desde el almacén hasta el domicilio de los
clientes. Carga los pedidos en el camión, registra en el sistema los datos del envío y
una vez entregado el pedido al cliente, introduce el recibo de entrega en la base de
datos.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Ninguno.
3.5.8 Contable
Representante STK4 Contabilidad / Facturación
Descripción Empleado del Departamento de Contabilidad y Facturación.
Tipo Usuario experto.
Responsabilidades Encargado de la facturación y cobranzas, política de cobro de los clientes.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
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Documento Visión
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Niguno.
3.5.9 Empleado de Marketing
Representante STK5 Marketing
Descripción Empleado del Departamento de Marketing.
Tipo Usuario eventual.
Responsabilidades Responsable de ofertas de lanzamiento, publicidad, política de ventas y otros
aspectos relacionados con el marketing.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Ninguno.
3.5.10 Cliente Online
Representante STK3 Ventas
Descripción Comprador de productos.
Tipo Usuario casual.
Responsabilidades Realiza compras online y consulta del estado de pedidos como del catálogo.
También puede darse de alta, darse de baja o modificar sus datos de cliente.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Ninguno.
3.5.11 Empleado de Recursos Humanos
Representante STK7 Recursos Humanos
Descripción Empleado del Departamento de Recursos Humanos.
Tipo Usuario casual.
Responsabilidades Responsable de las entrevistas de trabajo y registra los datos de las mismas,
incluyendo la gestión de una base de datos de currículos de trabajadores en
potencia. También realiza la gestión de contratos y nóminas del personal.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
A definir por el cliente
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Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
participación
Comentarios Ninguno.
3.5.12 Jefe de Recursos Humanos
Representante STK7 Recursos Humanos
Descripción Empleado del Departamento de Recursos Humanos.
Tipo Usuario casual.
Responsabilidades Responsable de la gestión de personal, es decir, gestión de contrataciones y gestión
de despidos. También es responsable de la redistribución de la plantilla.
Criterio de Éxito A definir por el cliente
Grado de
participación
A definir por el cliente
Comentarios Ninguno.
4. Descripción Global del Producto
4.1 Perspectiva del producto
El producto a desarrollar es un sistema global para la empresa Deportes LSI 03, con la intención de agilizar
su funcionamiento. Las áreas a tratar por el sistema son: logística, gestión de recursos humanos,
contabilidad y marketing.
4.2 Resumen de características
A continuación se mostrará un listado con los beneficios que obtendrá el cliente a partir del producto:
Beneficio del cliente Características que lo apoyan
Mayor agilidad en los pedidos dando la posibilidad
de hacerlo vía servicios web.
Aplicación web desde la cual poder realizar los
pedidos.
Gestión automatizada del stock del almacén. Sistema de optimización de del stock en el almacén
y previsión de pedidos
Mayor facilidad para la gestión de los recursos
humanos.
Base de datos centralizada con la información de
todo el personal.
Posibilidad de cancelación de órdenes por parte del
cliente dando la posibilidad de hacerlo vía servicios
web.
Aplicación web desde la que poder cancelar
pedidos.
Automatización de la cancelación de estas órdenes. Sistema automatizado de anulación de órdenes.
Mayor facilidad para el control e catálogos para el
área de marketing.
Base de datos con acceso remoto desde la que poder
controlar ofertas y políticas de ventas.
Automatización del sistema de nóminas Sistema automático de generación de nóminas.
Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 14
Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
4.3 Suposiciones y dependencias
[A definir por el cliente]
4.4 Costo y precio
[A definir por el cliente]
5. Descripción Global del Producto
5.1 CSW1 Departamento de Recursos Humanos
Departamento encargado de la gestión de la plantilla y asignación de destino de trabajo. Los trabajadores
con rol de recursos humanos tendrán acceso a un a parte del subsistema en la que se darán de alta, de baja y
se modificarán datos de la plantilla, así como a otra parte en la que asignarán el personal adecuado a cada
área.
5.2 CSW25 Departamento de Marketing
Departamento responsable de la confección de catálogos d productos , políticas de ventas y realizar las
distintas ofertas sobre los productos. Los trabajadores con este rol tendrán acceso a una parte del sistema
conectado con la base de datos de producto de forma que puedan controlar y aplicar las ofertas
correspondientes sobre estos.
5.3 CSW3 Departamento de Logística
Departamento que dirige y gestiona el almacén centralizado de la compañía, que es el abastecimiento
principal del resto de almacenes. Este departamento dispondrá de una parte del sistema que automatizará el
proceso de reposición de stocks de los almacenes y el reabastecimiento de los distintos almacenes, tanto el
central como los regionales mediante los proveedores de la compañía.
5.3.1 CSW3.1 Control de estadísticas de distintos datos
Para llevar un buen control de los requerimientos de la empresa, las necesidades de cada almacén y de cada
departamento es necesario que el sistema genere una serie de datos estadísticos históricos que clarifiquen el
excesivo volumen de datos numéricos que se generan en la compra-venta de artículos.
5.4 CSW4 Gestión de Almacén
En el subsistema de almacén se atienden los pedidos que han sido elaborados en el departamento de ventas
y que han sido pasados a la gestión de almacenes. Los pedidos que figuran como no atendidos pueden pasar
a ser atendidos una vez que el técnico de almacén reserva stock de productos para dichos pedidos. Durante
el proceso de atención el pedido puede sufrir diversas modificaciones en la asignación de stock, y una vez
confeccionado en su totalidad, pasa a pedido listo para envío, y una vez en este estado pasará a ser tratado
por el subsistema de gestión de envíos.
5.4.1 CSW4.1 Atención de las órdenes de pedido procedentes de elaboración .
Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 15
Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
Un pedido que ha pasado del estado de elaboración al estado de pedido no atendido figurará en el almacén
en el listado de pedidos no atendidos. El técnico de almacén podrá atender un pedido asignándole stock del
almacén. Una vez confeccionado completamente el pedido, el técnico de almacén podrá hacer que figure el
pedido como listo para envío, de tal forma que el encargado de transportes sepa que lo puede cargar en el
camión. En cualquier momento, el pedido podrá ser cancelado.
5.4.2 CSW4.2 Gestión de incidencias de pedido
En caso de que en un pedido se detecte que no hay stock suficiente para poder satisfacerlo, el técnico de
almacén podrá lanzar una incidencia de pedido, en la que figurará el o los pedidos que no han podido
completarse por falta de stock en el almacén. Posteriormente el jefe de ventas del almacén gestionará las
incidencias de pedido y el déficit de stocks. El jefe de almacén podrá solicitar stock de productos a otros
almacenes para reponer el déficit de stock o bien podrá solicitar al ingeniero de logística que distribuya
productos del almacén central o bien por medio de proveedor.
5.4.3 CSW4.3 Consulta del estado de los pedidos
En todo momento, se podrá consultar el estado de los pedidos que se encuentran en periodo de no atención,
en periodo de atención, listos para envío y pedidos en estado de envío. La información presentará los datos
relevantes para cada estado que se haya definido.
5.5 CSW5 Gestión de Ventas
El departamento de ventas dispone de tres servicios distintos de ventas: las ventas a domicilio del cliente
mediante un representante de ventas. Las ventas a través de una de las operadoras de la empresa, con la que
el cliente solicita sus pedidos a través del medio telefónico. Y por último, se dispondrá de servicios web
para poder hacer los pedidos de esta forma, considerando al cliente como cliente online.
5.5.1 CSW5.1 Información de ofertas y elaboración de pedidos
Un representante de ventas o una operadora pueden elaborar pedidos o bien para su propios clientes (caso
del representante) o bien para cualquier cliente (caso de la operadora). Los pedidos figurarán en estado de
elaboración y eliminar a petición del cliente o modificar las líneas del pedido, ya sea en cantidades de
productos como en los distintos productos de que consta el pedido.
5.5.2 CSW5.2 Gestión de los datos de los clientes
Un representante de ventas o una operadora pueden modificar los datos de los clientes. En el caso de la
operadora podrá modificar cualquier cliente, y en el caso del representante de ventas podrá modificar
cualquiera de los clientes a los que representa. También podrán darse de baja clientes, o darse de alta unos
nuevos. El cliente online también podrá a través de los servicios web modificar sus datos, darse de alta o de
baja.
5.5.3 CSW5.3 Consulta de los productos del catálogo
Un representante de ventas, una operadora o un cliente online pueden consultar en todo momento el
catálogo a la hora de elaborar su pedidos.
5.6 CSW6 Gestión de Envíos
En el sistema de envíos, los pedidos se cargan en los camiones y se refleja el estado nuevo de los pedidos
en el sistema,
5.6.1 CSW6.1 Enviar los pedidos del almacén pendientes de envío
Cuando se realiza un envío se incorporan los datos del transportista, referencia del envío y fecha en la que
se realizó el transporte.
Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 16
Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
5.6.2 CSW6.2 Control de los recibos de entrega
Posteriormente se lleva un control de recibos una vez que el cliente ha recibido los pedidos en la dirección
de envío especificada. El estado de los envíos de los pedidos se podrá consultar vía los servicios web por
parte del cliente o mediante el propio sistema por parte del personal tanto de ventas como de almacén y
transportes.
5.7 CSW7 Departamento de Contabilidad y Facturación
El departamento de contabilidad y facturación tendrá acceso a todo el subsistema de contabilidad y
facturación, es decir, todo aquello que englobe cobro de pedidos pendientes, gestión de nóminas y
comisiones, facturación a clientes según modalidad de pago, etc.
6. Restricciones
[A definir por el cliente]
7. Precedencia y Prioridad
[A definir por el cliente]
8. Otros Requisitos del Producto
8.1 Estándares Aplicables
[A definir por el cliente]
8.2 Requisitos de Sistema
[A definir por el cliente]
8.3 Requisitos de Desempeño
[A definir por el cliente]
8.4 Requisitos de Entorno
[A definir por el cliente]
9. Requisitos de Documentación
[A definir por el cliente]
9.1 Manual de Usuario
[A definir por el cliente]
Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 17
Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0
Vision Fecha: 02/03/2002
Documento Visión
9.2 Ayuda en Línea
[A definir por el cliente]
9.3 Guías de Instalación, Configuración, y Fichero Léame
[A definir por el cliente]
A. Atributos de Características
Número y
nombre de la
característica
Estado Beneficio Esfuerzo Riesgo Estabilidad Asignación
5.1 Depart. de
Recursos
Humanos
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: No
Útil Bajo
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
Ninguna
5.2 Depart. de
Marketing
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: No
Útil Bajo
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
Ninguna
5.3 Depart. de
Logística
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: No
Importante Medio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
Ninguna
5.3.1 Control de
estadísticas de
datos
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: No
Útil Medio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
Ninguna
5.4 Gestión de
Almacén
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: Sí
Crítica Alto
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
J.A. Mocholí, Germán
Mira, Miguel Mascilla
y Eduardo Bueno
5.4.1 Atención
de órdenes de
pedido
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: Sí
Crítica Alto
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
José Antonio Mocholí
5.4.2 Gestión de
incidencias de
pedido
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: No
Útil Medio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
Ninguna
5.4.3 Consulta
de estado de los
pedidos
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: Sí
Importante Medio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
Eduardo Bueno
5.5 Gestión de
Ventas
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: Sí
Crítica Alto
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
José Antonio
Mocholí, Germán
Mira y Miguel
Mascilla
5.5.1 Elaborar
pedidos y
ofertas
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: Sí
Útil Medio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
José Antonio
Mocholí, Germán
Mira y Miguel
Mascilla
5.5.2 Gestión de
datos de clientes
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: No
Importante Medio
[A definir por
el cliente]
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Ninguna
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5.5.3 Consulta
de productos del
catálogo
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: No
Importante Medio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
Ninguna
5.6 Gestión de
Envíos
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: No
Importante Medio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
Ninguna
5.6.1 Enviar los
pedidos del
almacén
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: No
Importante Bajo
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
Ninguna
5.6.2 Control de
los recibos de
entrega
Propuesta: Sí
Aprobada: Sí
Incorporada: No
Útil Bajo
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
Ninguna
5.7 Depart. de
Contabilidad y
Facturación
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  • 1. Deportes LSI 03 Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Visión Versión 3.0
  • 2. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión Historial de Revisiones Fecha Versión Descripción Autor 22/10/2002 0.9 Propuesta inicial del documento Visión con las primeras capturas de requisitos funcionales del sistema. César López Rodríguez 28/10/2002 1.0 Versión 1.0 en estado de complementación para su aprobación. Miguel Antonio Mascilla Guzmán 29/10/2002 1.0 Versión 1.0 para la aprobación al final de la fase de inicio Germán Mira Rico 30/10/2002 1.0 Versión 1.0 para la aprobación al final de la fase de inicio César López Rodríguez 16/11/2002 2.0 Versión 2.0 tras el fin de la fase de elaboración a falta de revisión por el stakeholder César López Rodríguez 25/11/2002 2.1 Versión 2.0 modificada en la primera iteración de construcción. Pendiente de revisión por el Stakeholder. César López Rodríguez 10/12/2002 2.9 Versión modificada en la segunda iteración de construcción. Pendiente de revisión por el Stakeholder. César López Rodríguez 25/12/2002 3.0 Versión revisada para la segunda iteración de construcción. Pendiente de validación por el Stakeholder César López Rodríguez 02/012003 3.0 Versión revisada para la segunda iteración de construcción. Pendiente de validación por el Stakeholder César López Rodríguez Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 2
  • 3. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión Tabla de Contenidos 1. Introducción 5 1.1 Propósito 5 1.2 Alcance 5 1.3 Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones 5 1.4 Referencias 5 2. Posicionamiento 6 2.1 Oportunidad de Negocio 6 2.2 Sentencia que define el problema 6 2.3 Sentencia que define la posición del Producto 7 3. Descripción de Stakeholders (Participantes en el Proyecto) y Usuarios 7 3.1 Resumen de Stakeholders 8 3.2 Resumen de Usuarios 8 3.3 Entorno de usuario 9 3.4 Perfil de los Stakeholders 9 3.4.1 Representante del área técnica y sistemas de información 9 3.5 Perfiles de Usuario 10 3.5.1 Ingeniero de Logística 10 3.5.2 Jefe de Almacén 10 3.5.3 Técnico de Almacén 11 3.5.4 Representante de Ventas 11 3.5.5 Operadora 11 3.5.6 Jefe de Ventas 12 3.5.7 Encargado de Transporte 12 3.5.8 Contable 12 3.5.9 Empleado de Marketing 13 3.5.10 Cliente Online 13 3.5.11 Empleado de Recursos Humanos 13 3.5.12 Jefe de Recursos Humanos 14 4. Descripción Global del Producto 14 4.1 Perspectiva del producto 14 4.2 Resumen de características 14 4.3 Suposiciones y dependencias 15 4.4 Costo y precio 15 5. Descripción Global del Producto 15 5.1 Departamento de Recursos Humanos 15 5.2 Departamento de Marketing 15 5.3 Departamento de Logística 15 5.4 Gestión de Almacén 15 5.5 Gestión de Ventas 16 5.6 Gestión de Envíos 16 5.7 Departamento de Contabilidad y Facturación 17 6. Restricciones 17 Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 3
  • 4. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión 7. Precedencia y Prioridad 17 8. Otros Requisitos del Producto 17 8.1 Estándares Aplicables 17 8.2 Requisitos de Sistema 17 8.3 Requisitos de Desempeño 17 8.4 Requisitos de Entorno 17 9. Requisitos de Documentación 17 9.1 Manual de Usuario 17 9.2 Ayuda en Línea 18 9.3 Guías de Instalación, Configuración, y Fichero Léame 18 A. Atributos de Características 18 Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 4
  • 5. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión Visión 1. Introducción 1.1 Propósito El propósito de éste documento es recoger, analizar y definir las necesidades de alto nivel y las características del sistema de gestión de una empresa de distribución de artículos deportivos. El documento se centra en la funcionalidad requerida por los participantes en el proyecto y los usuarios finales. Esta funcionalidad se basa principalmente en la gestión de los almacenes que la empresa tiene repartidos por las distintas zonas en las que actúa, de forma que dichos almacenes sean capaces de atender los distintos pedidos que les son realizados. Los detalles de cómo el sistema cubre los requerimientos se pueden observar en la especificación de los casos de uso y otros documentos adicionales. 1.2 Alcance El documento Visión se ocupa, como ya se ha apuntado, del sistema de gestión de una empresa dedicada a la distribución de artículos deportivos. Dicho sistema será desarrollado por el grupo de desarrollo de software LSI 03. El sistema permitirá a los encargados de la empresa controlar todo lo relativo a la distribución de los artículos (gestión de stock, gestión de pedidos, gestión de clientes, etc.). Además, también permitirá a los clientes realizar pedidos online, realizar un seguimiento de sus pedidos, etc. 1.3 Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones RUP: Son las siglas de Rational Unified Process. Se trata de una metodología para describir el proceso de desarrollo de software. 1.4 Referencias - Glosario. - Plan de desarrollo de software. - RUP (Rational Unified Process). - Diagrama de casos de uso. Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 5
  • 6. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión 2. Posicionamiento 2.1 Oportunidad de Negocio Este sistema permitirá a la empresa informatizar el control de todas sus actividades (gestión de stock en cada almacén, gestión de pedidos, etc.), lo cual supondrá un acceso rápido y sencillo a los datos, gracias a interfaces gráficas sencillas y amigables. Además, los datos accedidos estarán siempre actualizados, lo cual es un factor muy importante para poder llevar un control centralizado de los distintos almacenes. El sistema también permite a los clientes acceder a los servicios de la empresa a través de web, de forma rápida y sencilla y sin necesidad de intermediarios. 2.2 Sentencia que define el problema El problema de Controlar el stock existente en los distintos almacenes, de forma que se puedan servir los pedidos que reciben dichos almacenes. Gestionar las órdenes de compra realizadas por los clientes. Gestionar los pedidos realizados a los proveedores. Gestionar la facturación de la empresa. afecta a Departamento de logística, Jefes de almacenes, Técnicos de almacenes, Encargados de transporte, Usuarios de ventas de cada región, Departamento de contabilidad / facturación, Departamento de recursos humanos, Departamento de marketing. El impacto asociado es Almacenar toda la información referente a los almacenes, pedidos y órdenes de compra recibidas, y que esta información esté al instante accesible y actualizada en lugares físicamente muy distantes es un proceso prácticamente imposible de realizar en el caso de que no esté informatizado. Una solución adecuada sería Informatizar el proceso, usando una red local con una base de datos accesible desde los distintos nodos de la red y generar interfaces amigables y sencillas con las que acceder a dicha base de datos. Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 6
  • 7. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión 2.3 Sentencia que define la posición del Producto para Departamento de logística, Jefes de almacenes, Técnicos de almacenes, Encargados de transporte, Usuarios de ventas de cada región, Departamento de contabilidad / facturación, Departamento de recursos humanos, Departamento de marketing. quienes Controlan los pedidos, los almacenes (stock), las órdenes de pedido y la facturación. El nombre del producto Es una herramienta software. que Almacena la información necesaria para gestionar una empresa de distribución. no como El sistema actual. Nuestro producto Permite gestionar las distintas actividades de la empresa mediante una interfaz gráfica sencilla y amigable. Además proporciona un acceso rápido y actualizado a la información desde cualquier punto que tenga acceso a la base de datos. 3. Descripción de Stakeholders (Participantes en el Proyecto) y Usuarios Para proveer de una forma efectiva productos y servicios que se ajusten a las necesidades de los usuarios, es necesario identificar e involucrar a todos los participantes en el proyecto como parte del proceso de modelado de requerimientos. También es necesario identificar a los usuarios del sistema y asegurarse de que el conjunto de participantes en el proyecto los representa adecuadamente. Esta sección muestra un perfil de los participantes y de los usuarios involucrados en el proyecto, así como los problemas más importantes que éstos perciben para enfocar la solución propuesta hacia ellos. No describe sus requisitos específicos ya que éstos se capturan mediante otro artefacto. En lugar de esto proporciona la justificación de por qué estos requisitos son necesarios. Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 7
  • 8. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión 3.1 Resumen de Stakeholders Nombre Descripción Responsabilidades Patricio Orlando Letelier Torres Representante Global de la empresa Deportes LSI 03 El stakeholder realiza: Representa a todos los usuarios posibles del sistema. Seguimiento del desarrollo del proyecto. Aprueba requisitos y funcionalidades 3.2 Resumen de Usuarios Nombre Descripción Stakeholder ACT1 Ingeniero de Logística Responsable del Departamento de Logística, encargado de la gestión del almacén central, del aprovisionamiento del resto de almacenes y del contacto con los proveedores. STK1 Logística ACT2 Jefe de Almacén Supervisor del buen funcionamiento del almacén y de gestionar las incidencias de los pedidos, ya sea tratando con otro almacén, o bien en contacto con el Ingeniero de Logística. STK2 Almacén ACT3 Técnico de Almacén Encargado directo del almacén, control de stocks, preparación y despacho de pedidos. STK9 Almacén ACT4 Representante de Ventas Responsable de ventas del producto a los clientes, mediante visitas al domicilio del cliente. Informa de las ofertas y confecciona las órdenes de pedido. STK3 Ventas ACT5 Jefe de Ventas Supervisor del Departamento de Ventas, encargado de otorgar incentivos y del control de estadísticas. STK10 Ventas ACT6 Contable Encargado de la facturación y cobranzas, política de cobro de los clientes. STK4 Contabilidad / Facturación ACT7 Empleado de Maketing Responsable de ofertas de lanzamiento, publicidad, política de ventas y otros aspectos relacionados con el marketing. STK5 Marketing Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 8
  • 9. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión ACT8 Cliente Online Realiza compras online, por teléfono a través de los comerciales, o tratando con éstos directamente. STK10 Ventas ACT9 Operadora Responsable de ventas del producto a los clientes, a través del teléfono. Informa de las ofertas y confecciona las órdenes de pedido. STK10 Ventas ACT10 Encargado de Transporte Responsable de consultar los envíos que se van a realizar desde un almacén. Cargar los camiones con los pedidos a enviar e introducir los datos del pedido. Una vez entregado el pedido, introducir los recibos de entrega. STK6 Envíos ACT11 Empleado de Recursos Humanos Responsable de realizar las entrevistas de trabajo para el nuevo personal y por tanto acceso a la base de datos de currículos. También encargado de la gestión de nóminas.. STK7 Recursos Humanos ACT12 Jefe de Recursos Humanos Responsable de la gestión de personal, es decir, contratos y despidos, y también encargado de la redistribución de la plantilla. STK14 Recursos Humanos 3.3 Entorno de usuario Los usuarios entrarán al sistema identificándose sobre un ordenador con un sistema operativo Windows 2000 y tras este paso entrarán a la parte de aplicación diseñada para cada uno según su papel en la empresa. Este sistema es similar a cualquier aplicación Windows y por tanto los usuarios estarán familiarizados con su entorno. Los informes serán generados con Microsoft Word versión 2000, lo cual también resultará familiar. 3.4 Perfil de los Stakeholders 3.4.1 Representante del área técnica y sistemas de información Representante Patricio Orlando Letelier Torres Descripción Representante Global de la Empresa Deportes LSI 03. Tipo Experto de Sistemas. Responsabilidades Encargado de mostrar las necesidades de cada usuario del sistema. Además, lleva a cabo un seguimiento del desarrollo del proyecto y aprobación de los requisitos y funcionalidades del sistema Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 9
  • 10. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación Revisión de requerimientos, estructura del sistema Comentarios Ninguno 3.5 Perfiles de Usuario 3.5.1 Ingeniero de Logística Representante STK1 Logística Descripción Jefe del Departamento de Logística de la Empresa. Tipo Gurú. Responsabilidades Responsable del Departamento de Logística, encargado de la gestión del almacén central, del aprovisionamiento del resto de almacenes y del contacto con los proveedores. Control de estadísticas para la optimización de recursos. Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Ninguno 3.5.2 Jefe de Almacén Representante STK2 Almacén Descripción Jefe del almacén de una región determinada. Tipo Usuario casual del sistema. Responsabilidades Supervisor del buen funcionamiento del almacén y de gestionar las incidencias de los pedidos, ya sea tratando con otro almacén, o bien en contacto con el Ingeniero de Logística. Capacidad de toma de decisiones en cuanto a distribución de mercancías desde otro almacén y cancelación de pedidos que han sido atendidos. Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Ninguno. Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 10
  • 11. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión 3.5.3 Técnico de Almacén Representante STK2 Almacén Descripción Responsable del almacén de una región determinada. Tipo Usuario experto. Responsabilidades Encargado directo del almacén, control de stocks y distribución de los productos, preparación y atención de las órdenes de pedido y solicitudes de envío al cliente. Gestión de incidencias a través del de un técnico comercial para que se ponga en contacto con el cliente, o bien por medio del jefe de almacén. Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Niniguno. 3.5.4 Representante de Ventas Representante STK3 Ventas Descripción Representante de ventas de los productos Tipo Usuario experto. Responsabilidades Responsable de ventas del producto a los clientes, mediante visitas al domicilio del cliente. Informa de las ofertas y confecciona las órdenes de pedido. También participa en las incidencias de pedidos poniéndose en contacto con el cliente para la resolución de los mismos. Puede cancelar pedidos en estado de elaboración. Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Ninguno. 3.5.5 Operadora Representante STK3 Ventas Descripción Operadora de ventas de los productos Tipo Usuario experto. Responsabilidades Responsable de ventas del producto a los clientes a través del teléfono. Informa de las ofertas y confecciona las órdenes de pedido. También participa en las incidencias de pedidos poniéndose en contacto con el cliente para la resolución de los mismos. Criterio de Éxito A definir por el cliente Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 11
  • 12. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Ninguno. 3.5.6 Jefe de Ventas Representante STK3 Ventas Descripción Jefe del Departamento de Ventas de una región determinada. Tipo Usuario experto. Responsabilidades Supervisor del Departamento de Ventas, encargado de otorgar incentivos y del control de estadísticas. Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Ninguno. 3.5.7 Encargado de Transporte Representante STK6 Envíos Descripción Encargado de Transportes de un almacén determinado. Tipo Usuario experto. Responsabilidades Supervisor del transporte de mercancías desde el almacén hasta el domicilio de los clientes. Carga los pedidos en el camión, registra en el sistema los datos del envío y una vez entregado el pedido al cliente, introduce el recibo de entrega en la base de datos. Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Ninguno. 3.5.8 Contable Representante STK4 Contabilidad / Facturación Descripción Empleado del Departamento de Contabilidad y Facturación. Tipo Usuario experto. Responsabilidades Encargado de la facturación y cobranzas, política de cobro de los clientes. Criterio de Éxito A definir por el cliente Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 12
  • 13. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Niguno. 3.5.9 Empleado de Marketing Representante STK5 Marketing Descripción Empleado del Departamento de Marketing. Tipo Usuario eventual. Responsabilidades Responsable de ofertas de lanzamiento, publicidad, política de ventas y otros aspectos relacionados con el marketing. Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Ninguno. 3.5.10 Cliente Online Representante STK3 Ventas Descripción Comprador de productos. Tipo Usuario casual. Responsabilidades Realiza compras online y consulta del estado de pedidos como del catálogo. También puede darse de alta, darse de baja o modificar sus datos de cliente. Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Ninguno. 3.5.11 Empleado de Recursos Humanos Representante STK7 Recursos Humanos Descripción Empleado del Departamento de Recursos Humanos. Tipo Usuario casual. Responsabilidades Responsable de las entrevistas de trabajo y registra los datos de las mismas, incluyendo la gestión de una base de datos de currículos de trabajadores en potencia. También realiza la gestión de contratos y nóminas del personal. Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación A definir por el cliente Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 13
  • 14. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión participación Comentarios Ninguno. 3.5.12 Jefe de Recursos Humanos Representante STK7 Recursos Humanos Descripción Empleado del Departamento de Recursos Humanos. Tipo Usuario casual. Responsabilidades Responsable de la gestión de personal, es decir, gestión de contrataciones y gestión de despidos. También es responsable de la redistribución de la plantilla. Criterio de Éxito A definir por el cliente Grado de participación A definir por el cliente Comentarios Ninguno. 4. Descripción Global del Producto 4.1 Perspectiva del producto El producto a desarrollar es un sistema global para la empresa Deportes LSI 03, con la intención de agilizar su funcionamiento. Las áreas a tratar por el sistema son: logística, gestión de recursos humanos, contabilidad y marketing. 4.2 Resumen de características A continuación se mostrará un listado con los beneficios que obtendrá el cliente a partir del producto: Beneficio del cliente Características que lo apoyan Mayor agilidad en los pedidos dando la posibilidad de hacerlo vía servicios web. Aplicación web desde la cual poder realizar los pedidos. Gestión automatizada del stock del almacén. Sistema de optimización de del stock en el almacén y previsión de pedidos Mayor facilidad para la gestión de los recursos humanos. Base de datos centralizada con la información de todo el personal. Posibilidad de cancelación de órdenes por parte del cliente dando la posibilidad de hacerlo vía servicios web. Aplicación web desde la que poder cancelar pedidos. Automatización de la cancelación de estas órdenes. Sistema automatizado de anulación de órdenes. Mayor facilidad para el control e catálogos para el área de marketing. Base de datos con acceso remoto desde la que poder controlar ofertas y políticas de ventas. Automatización del sistema de nóminas Sistema automático de generación de nóminas. Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 14
  • 15. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión 4.3 Suposiciones y dependencias [A definir por el cliente] 4.4 Costo y precio [A definir por el cliente] 5. Descripción Global del Producto 5.1 CSW1 Departamento de Recursos Humanos Departamento encargado de la gestión de la plantilla y asignación de destino de trabajo. Los trabajadores con rol de recursos humanos tendrán acceso a un a parte del subsistema en la que se darán de alta, de baja y se modificarán datos de la plantilla, así como a otra parte en la que asignarán el personal adecuado a cada área. 5.2 CSW25 Departamento de Marketing Departamento responsable de la confección de catálogos d productos , políticas de ventas y realizar las distintas ofertas sobre los productos. Los trabajadores con este rol tendrán acceso a una parte del sistema conectado con la base de datos de producto de forma que puedan controlar y aplicar las ofertas correspondientes sobre estos. 5.3 CSW3 Departamento de Logística Departamento que dirige y gestiona el almacén centralizado de la compañía, que es el abastecimiento principal del resto de almacenes. Este departamento dispondrá de una parte del sistema que automatizará el proceso de reposición de stocks de los almacenes y el reabastecimiento de los distintos almacenes, tanto el central como los regionales mediante los proveedores de la compañía. 5.3.1 CSW3.1 Control de estadísticas de distintos datos Para llevar un buen control de los requerimientos de la empresa, las necesidades de cada almacén y de cada departamento es necesario que el sistema genere una serie de datos estadísticos históricos que clarifiquen el excesivo volumen de datos numéricos que se generan en la compra-venta de artículos. 5.4 CSW4 Gestión de Almacén En el subsistema de almacén se atienden los pedidos que han sido elaborados en el departamento de ventas y que han sido pasados a la gestión de almacenes. Los pedidos que figuran como no atendidos pueden pasar a ser atendidos una vez que el técnico de almacén reserva stock de productos para dichos pedidos. Durante el proceso de atención el pedido puede sufrir diversas modificaciones en la asignación de stock, y una vez confeccionado en su totalidad, pasa a pedido listo para envío, y una vez en este estado pasará a ser tratado por el subsistema de gestión de envíos. 5.4.1 CSW4.1 Atención de las órdenes de pedido procedentes de elaboración . Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 15
  • 16. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión Un pedido que ha pasado del estado de elaboración al estado de pedido no atendido figurará en el almacén en el listado de pedidos no atendidos. El técnico de almacén podrá atender un pedido asignándole stock del almacén. Una vez confeccionado completamente el pedido, el técnico de almacén podrá hacer que figure el pedido como listo para envío, de tal forma que el encargado de transportes sepa que lo puede cargar en el camión. En cualquier momento, el pedido podrá ser cancelado. 5.4.2 CSW4.2 Gestión de incidencias de pedido En caso de que en un pedido se detecte que no hay stock suficiente para poder satisfacerlo, el técnico de almacén podrá lanzar una incidencia de pedido, en la que figurará el o los pedidos que no han podido completarse por falta de stock en el almacén. Posteriormente el jefe de ventas del almacén gestionará las incidencias de pedido y el déficit de stocks. El jefe de almacén podrá solicitar stock de productos a otros almacenes para reponer el déficit de stock o bien podrá solicitar al ingeniero de logística que distribuya productos del almacén central o bien por medio de proveedor. 5.4.3 CSW4.3 Consulta del estado de los pedidos En todo momento, se podrá consultar el estado de los pedidos que se encuentran en periodo de no atención, en periodo de atención, listos para envío y pedidos en estado de envío. La información presentará los datos relevantes para cada estado que se haya definido. 5.5 CSW5 Gestión de Ventas El departamento de ventas dispone de tres servicios distintos de ventas: las ventas a domicilio del cliente mediante un representante de ventas. Las ventas a través de una de las operadoras de la empresa, con la que el cliente solicita sus pedidos a través del medio telefónico. Y por último, se dispondrá de servicios web para poder hacer los pedidos de esta forma, considerando al cliente como cliente online. 5.5.1 CSW5.1 Información de ofertas y elaboración de pedidos Un representante de ventas o una operadora pueden elaborar pedidos o bien para su propios clientes (caso del representante) o bien para cualquier cliente (caso de la operadora). Los pedidos figurarán en estado de elaboración y eliminar a petición del cliente o modificar las líneas del pedido, ya sea en cantidades de productos como en los distintos productos de que consta el pedido. 5.5.2 CSW5.2 Gestión de los datos de los clientes Un representante de ventas o una operadora pueden modificar los datos de los clientes. En el caso de la operadora podrá modificar cualquier cliente, y en el caso del representante de ventas podrá modificar cualquiera de los clientes a los que representa. También podrán darse de baja clientes, o darse de alta unos nuevos. El cliente online también podrá a través de los servicios web modificar sus datos, darse de alta o de baja. 5.5.3 CSW5.3 Consulta de los productos del catálogo Un representante de ventas, una operadora o un cliente online pueden consultar en todo momento el catálogo a la hora de elaborar su pedidos. 5.6 CSW6 Gestión de Envíos En el sistema de envíos, los pedidos se cargan en los camiones y se refleja el estado nuevo de los pedidos en el sistema, 5.6.1 CSW6.1 Enviar los pedidos del almacén pendientes de envío Cuando se realiza un envío se incorporan los datos del transportista, referencia del envío y fecha en la que se realizó el transporte. Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 16
  • 17. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión 5.6.2 CSW6.2 Control de los recibos de entrega Posteriormente se lleva un control de recibos una vez que el cliente ha recibido los pedidos en la dirección de envío especificada. El estado de los envíos de los pedidos se podrá consultar vía los servicios web por parte del cliente o mediante el propio sistema por parte del personal tanto de ventas como de almacén y transportes. 5.7 CSW7 Departamento de Contabilidad y Facturación El departamento de contabilidad y facturación tendrá acceso a todo el subsistema de contabilidad y facturación, es decir, todo aquello que englobe cobro de pedidos pendientes, gestión de nóminas y comisiones, facturación a clientes según modalidad de pago, etc. 6. Restricciones [A definir por el cliente] 7. Precedencia y Prioridad [A definir por el cliente] 8. Otros Requisitos del Producto 8.1 Estándares Aplicables [A definir por el cliente] 8.2 Requisitos de Sistema [A definir por el cliente] 8.3 Requisitos de Desempeño [A definir por el cliente] 8.4 Requisitos de Entorno [A definir por el cliente] 9. Requisitos de Documentación [A definir por el cliente] 9.1 Manual de Usuario [A definir por el cliente] Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 17
  • 18. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión 9.2 Ayuda en Línea [A definir por el cliente] 9.3 Guías de Instalación, Configuración, y Fichero Léame [A definir por el cliente] A. Atributos de Características Número y nombre de la característica Estado Beneficio Esfuerzo Riesgo Estabilidad Asignación 5.1 Depart. de Recursos Humanos Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Útil Bajo [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna 5.2 Depart. de Marketing Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Útil Bajo [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna 5.3 Depart. de Logística Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Importante Medio [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna 5.3.1 Control de estadísticas de datos Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Útil Medio [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna 5.4 Gestión de Almacén Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: Sí Crítica Alto [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] J.A. Mocholí, Germán Mira, Miguel Mascilla y Eduardo Bueno 5.4.1 Atención de órdenes de pedido Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: Sí Crítica Alto [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] José Antonio Mocholí 5.4.2 Gestión de incidencias de pedido Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Útil Medio [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna 5.4.3 Consulta de estado de los pedidos Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: Sí Importante Medio [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Eduardo Bueno 5.5 Gestión de Ventas Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: Sí Crítica Alto [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] José Antonio Mocholí, Germán Mira y Miguel Mascilla 5.5.1 Elaborar pedidos y ofertas Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: Sí Útil Medio [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] José Antonio Mocholí, Germán Mira y Miguel Mascilla 5.5.2 Gestión de datos de clientes Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Importante Medio [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 18
  • 19. Sistema para Gestión de Artículos Deportivos LSI 03 Versión: 3.0 Vision Fecha: 02/03/2002 Documento Visión 5.5.3 Consulta de productos del catálogo Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Importante Medio [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna 5.6 Gestión de Envíos Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Importante Medio [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna 5.6.1 Enviar los pedidos del almacén Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Importante Bajo [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna 5.6.2 Control de los recibos de entrega Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Útil Bajo [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna 5.7 Depart. de Contabilidad y Facturación Propuesta: Sí Aprobada: Sí Incorporada: No Útil Medio [A definir por el cliente] [A definir por el cliente] Ninguna Confidencial Deportes LSI 03, 2002 Pág. 19