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El futuro del retail
Mg.Alvaro Morales Medina
Talcahuano - Santiago
Durante la realización del
"Latam Retail CongresShop:
Retail 2020", organizado por la
consultora XPG y Diario
Financiero, varios expertos
Latino Americanos expusieron
sobre cuales serían los cambios
más importantes en la industria
del retail de aquí al 2020,
dentro de los que encontramos
cinco importantes tendencias.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
El poder de las tendencias
Saber lo que sucede a nuestro
alrededor permite comprender
muchos hechos que nos
impactan y que podrían ser de
interés.

Una tendencia es una fuerza
duradera que se encarga de
configurar nuestra sociedad y
que determinan nuestro futuro
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Poder femenino
Es la necesidad por comprar y no el gusto
lo que motiva a las mujeres a comprar, y
determina a las empresas del retail en
pensar la eficacia de la experiencia de
compra para este público, generando
accesos fáciles, guardería para niños,
pesque en cajas, reducción del tiempo de
espera en filas (optimizar la gestión y
agilizar realmente las “Cajas Express”).
Que el 72% del endeudamiento en el
retail en Chile, está en manos de
mujeres y que el 78% de las mujeres
declara no querer perder el tiempo al
momento de la compra, por que en
Chile alrededor del 35% al 47% de
las mujeres esta inserta en el mundo
laboral.
"En EE.UU. las mujeres influyen en la compra de más del 80% de
todos los productos y servicios.Toman la mayoría de las decisiones,
no sólo en áreas tradicionales como la moda, alimentación y
cosméticos, sino también en compra de autos, servicios financieros,
mejoras en la vivienda, aparatos electrónicos y viajes"
Mary Lou Quinlan, autora Lo que preguntan las mujeres
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Conectividad
En Chile el E Commerce ha
crecido un 23%, lo que
equivale a US$1.300 anuales,
por lo tanto la industria está
frente a un canal de mercado
que puede explotarse todavía
más.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
El 55% chilenos accede a internet y la mayoría lo hace a través de
Smartphone,AmazonFresh ya es una realidad, un ejemplo de lo que
se puede replicar en Chile, poniendo énfasis en el público juvenil,
quienes se transformarán en los shoppers del futuro
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Adulto mayor
Seis de cada diez adultos mayores
chilenos tienen más ingreso
disponible, demandan productos
saludables y son más fieles, además
80% de ellos tiene celular y el 40%
accede a internet.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
La denominada tercera y cuarta edad se transformarían en un
público fiel, el cual sigue determinadas marcas y la industria podría
estar desaprovechando a este segmento que es ya un público
segmentado.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Sofisticación
Significara tener que
implementar mayor
información e inyectar más
recursos en sus productos,
puesto que los consumidores
(shoppers) hoy están
dispuestos a pagar más por la
calidad.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Las marcas que tienen un precio promedio superior al típico han
aumentado en el último tiempo, en tanto 64% de los shoppers
Chilenos dicen que si hay una oferta más saludable, por ejemplo,
estarían dispuestos a cambiar su marca.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
En Chile el mercado del lujo crece al ritmo del 15% anual, impulsado
por jóvenes y mujeres principalmente.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Sustentabilidad
Es el punto más importante
para la industria retail en
Chile y varios países latino
Americanos, en donde
debiese mejorar la estrategia
y entregar mayor
confiabilidad a los
consumidores.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
En Chile el 39% de las personas no creen las campañas por falta de
resultados tangibles, sólo el 26% les cree, asumiendo que el valor
de la empresa está en la credibilidad y no en la palabrería
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Caso:
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
La empresa Amazon es creada en Estados Unidos por Jeff Bezos en
el año 1994 en la ciudad de Seattle, su slogan: " Y tu estas listo..."

Inicialmente funciona como una librería online, que venden
incluso antes de que libros lleguen a librerías o se editen,
funcionando exitosamente en Chile,Argentina y España.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Amazon es una exitosa empresa que
a pesar de que en sus inicios iba
contra la corriente los últimos años
sus acciones aumentaron un 220%
su valor.

Para algunos expertos la empresa
Amazon es la que realmente
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Los últimos cinco años Amazon ha estado probando en Seattle Amazon
fresh, una tienda online que vende productos tipo megamercado.

Una de los problemas de este proyecto lo constituyen los alimentos
perecederos y la distribución (tercerisada)

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El futuro del retail
Se espera que para mediados
del 2014 esté en otras ciudades
de Estados Unidos y Europa. Se
sabe que Wallmart estaría
desarrollando algo similar, pero
Amazon se les adelantó.
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Caso:
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El primer ranking de las marcas Fast-moving consumer goods, más
elegidas da a conocer aquellas que han sido las más compradas por los
consumidores.







Coca-cola es la marca más elegida en Latinoamérica con cerca de 3
billones de Consumer Reach Points, siendo la única marca que alcanzó
más de 1 billón de consumidores (90% de penetración y alta frecuencia
de compra).
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
El ranking Brand Footprint revela la fuerza de las marcas en 32 países,
en los sectores de alimentos, bebidas, cuidado personal y del hogar. El
estudio utiliza una métrica llamada “Consumer Reach Points” la cual
indica cuántos hogares alrededor del mundo están comprando una
marca (su penetración) y con qué frecuencia.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
El cálculo de la penetración y frecuencia para esta métrica apoya a los
fabricantes a entender claramente su alcance global en términos de la
canasta actual y provee una guía vital sobre cuáles regiones presentan
las mayores oportunidades.

El ranking Brand Footprint realza las oportunidades de crecimiento que
existen con una marca (Colgate que es comprada por más del 50% de la
población mundial).
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
"Todas las marcas aún pueden alcanzar a más consumidores
en nuevas áreas geográficas, nuevos targets, nuevos
segmentos o nuevas ocasiones de compra"
Sonia Bueno, CEO de Kantar Worldpanel
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El éxito global no sólo recae en estar
presentes en los mercados
desarrollados.Tang, la marca más
reciente en ingresar al “billionare
group” (marca que alcanza a un billón
de consumidores), es popular en
Latinoamérica y es la cuarta marca de
bebidas global más grande, aun
alcanzando sólo el 13% de hogares.

Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Los compradores de los mercados en
desarrollo están incrementando su
poder adquisitivo, están cambiando sus
hábitos culturales y de compras.

La cultura Western de “comida
preparada” está ganando terreno. Sin
querer perder el sabor de la comida
hecha en casa, las personas siguen
cocinando pero utilizando productos
que les permiten ahorrar tiempo.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
“Las marcas del ranking tienen una oferta consistente en la región y han
demostrado habilidad para entender y responder a necesidades locales
con las mejores redes de distribución incluso en ciudades pequeñas"
Sonia Bueno, CEO de Kantar Worldpanel
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Ranking de marcas
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Caso:
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
Cuatro perfiles
de shoppers
chilenas
La marquera
Ella ve este vínculo no como un símbolo de estatus sino como una
relación práctica. Lo que motiva la compra no solo es cómo la persona
se ve o cómo se siente sino también lo que pretende transmitir al
llevar la marca.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
La adicta a la oferta
Ellas disfrutan del reto de lograr el precio
rebajado incluso más que del producto final. La
oferta es una tentación en sí misma. Se
relaciona a una manera de equilibrar el cargo
de conciencia que muchas mujeres sienten al
comprar.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
La sobreanalítica
La primera visita es de aproximación. ¿Le gustan?. La segunda vez, se
los prueba. Le quedan cómodos. La tercera, agrega estudio de
mercado. ¿Los puedo encontrar más baratos? Ellas corren menos
riesgos porque llevan un control riguroso de sus gastos no cometen
excesos, pero pueden tener una dificultad para darse gustos y gozar
de las cosas.
Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
La impulsiva
No hay mucho control entre ese deseo y sacar la billetera de la cartera,
dejándola un poco endeudada. Poseen una personalidad orientada a la
satisfacción inmediata, no analizan, pueden ser más gozadoras por
aprovechar las oportunidades, pero luego se pueden arrepentir.
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El futuro del retail
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El futuro del retail

  • 1. El futuro del retail Mg.Alvaro Morales Medina Talcahuano - Santiago
  • 2. Durante la realización del "Latam Retail CongresShop: Retail 2020", organizado por la consultora XPG y Diario Financiero, varios expertos Latino Americanos expusieron sobre cuales serían los cambios más importantes en la industria del retail de aquí al 2020, dentro de los que encontramos cinco importantes tendencias. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 3. El poder de las tendencias Saber lo que sucede a nuestro alrededor permite comprender muchos hechos que nos impactan y que podrían ser de interés. Una tendencia es una fuerza duradera que se encarga de configurar nuestra sociedad y que determinan nuestro futuro Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 4. Poder femenino Es la necesidad por comprar y no el gusto lo que motiva a las mujeres a comprar, y determina a las empresas del retail en pensar la eficacia de la experiencia de compra para este público, generando accesos fáciles, guardería para niños, pesque en cajas, reducción del tiempo de espera en filas (optimizar la gestión y agilizar realmente las “Cajas Express”).
  • 5. Que el 72% del endeudamiento en el retail en Chile, está en manos de mujeres y que el 78% de las mujeres declara no querer perder el tiempo al momento de la compra, por que en Chile alrededor del 35% al 47% de las mujeres esta inserta en el mundo laboral.
  • 6. "En EE.UU. las mujeres influyen en la compra de más del 80% de todos los productos y servicios.Toman la mayoría de las decisiones, no sólo en áreas tradicionales como la moda, alimentación y cosméticos, sino también en compra de autos, servicios financieros, mejoras en la vivienda, aparatos electrónicos y viajes" Mary Lou Quinlan, autora Lo que preguntan las mujeres Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 7. Conectividad En Chile el E Commerce ha crecido un 23%, lo que equivale a US$1.300 anuales, por lo tanto la industria está frente a un canal de mercado que puede explotarse todavía más. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 8. El 55% chilenos accede a internet y la mayoría lo hace a través de Smartphone,AmazonFresh ya es una realidad, un ejemplo de lo que se puede replicar en Chile, poniendo énfasis en el público juvenil, quienes se transformarán en los shoppers del futuro Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 9. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 10. Adulto mayor Seis de cada diez adultos mayores chilenos tienen más ingreso disponible, demandan productos saludables y son más fieles, además 80% de ellos tiene celular y el 40% accede a internet. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 11. La denominada tercera y cuarta edad se transformarían en un público fiel, el cual sigue determinadas marcas y la industria podría estar desaprovechando a este segmento que es ya un público segmentado. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 12. Sofisticación Significara tener que implementar mayor información e inyectar más recursos en sus productos, puesto que los consumidores (shoppers) hoy están dispuestos a pagar más por la calidad. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 13. Las marcas que tienen un precio promedio superior al típico han aumentado en el último tiempo, en tanto 64% de los shoppers Chilenos dicen que si hay una oferta más saludable, por ejemplo, estarían dispuestos a cambiar su marca. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 14. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 15. En Chile el mercado del lujo crece al ritmo del 15% anual, impulsado por jóvenes y mujeres principalmente. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 16. Sustentabilidad Es el punto más importante para la industria retail en Chile y varios países latino Americanos, en donde debiese mejorar la estrategia y entregar mayor confiabilidad a los consumidores. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 17. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 18. En Chile el 39% de las personas no creen las campañas por falta de resultados tangibles, sólo el 26% les cree, asumiendo que el valor de la empresa está en la credibilidad y no en la palabrería Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 19. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 20. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 21. Caso: Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 22. La empresa Amazon es creada en Estados Unidos por Jeff Bezos en el año 1994 en la ciudad de Seattle, su slogan: " Y tu estas listo..." Inicialmente funciona como una librería online, que venden incluso antes de que libros lleguen a librerías o se editen, funcionando exitosamente en Chile,Argentina y España. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 23. Amazon es una exitosa empresa que a pesar de que en sus inicios iba contra la corriente los últimos años sus acciones aumentaron un 220% su valor. Para algunos expertos la empresa Amazon es la que realmente Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 24. Los últimos cinco años Amazon ha estado probando en Seattle Amazon fresh, una tienda online que vende productos tipo megamercado. Una de los problemas de este proyecto lo constituyen los alimentos perecederos y la distribución (tercerisada) Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 26. Se espera que para mediados del 2014 esté en otras ciudades de Estados Unidos y Europa. Se sabe que Wallmart estaría desarrollando algo similar, pero Amazon se les adelantó. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 27. Caso: Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 28. El primer ranking de las marcas Fast-moving consumer goods, más elegidas da a conocer aquellas que han sido las más compradas por los consumidores. Coca-cola es la marca más elegida en Latinoamérica con cerca de 3 billones de Consumer Reach Points, siendo la única marca que alcanzó más de 1 billón de consumidores (90% de penetración y alta frecuencia de compra). Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 29. El ranking Brand Footprint revela la fuerza de las marcas en 32 países, en los sectores de alimentos, bebidas, cuidado personal y del hogar. El estudio utiliza una métrica llamada “Consumer Reach Points” la cual indica cuántos hogares alrededor del mundo están comprando una marca (su penetración) y con qué frecuencia. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 30. El cálculo de la penetración y frecuencia para esta métrica apoya a los fabricantes a entender claramente su alcance global en términos de la canasta actual y provee una guía vital sobre cuáles regiones presentan las mayores oportunidades. El ranking Brand Footprint realza las oportunidades de crecimiento que existen con una marca (Colgate que es comprada por más del 50% de la población mundial). Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 31. "Todas las marcas aún pueden alcanzar a más consumidores en nuevas áreas geográficas, nuevos targets, nuevos segmentos o nuevas ocasiones de compra" Sonia Bueno, CEO de Kantar Worldpanel Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 32. El éxito global no sólo recae en estar presentes en los mercados desarrollados.Tang, la marca más reciente en ingresar al “billionare group” (marca que alcanza a un billón de consumidores), es popular en Latinoamérica y es la cuarta marca de bebidas global más grande, aun alcanzando sólo el 13% de hogares. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 33. Los compradores de los mercados en desarrollo están incrementando su poder adquisitivo, están cambiando sus hábitos culturales y de compras. La cultura Western de “comida preparada” está ganando terreno. Sin querer perder el sabor de la comida hecha en casa, las personas siguen cocinando pero utilizando productos que les permiten ahorrar tiempo. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 34. “Las marcas del ranking tienen una oferta consistente en la región y han demostrado habilidad para entender y responder a necesidades locales con las mejores redes de distribución incluso en ciudades pequeñas" Sonia Bueno, CEO de Kantar Worldpanel Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 35. Ranking de marcas Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 36. Caso: Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing Cuatro perfiles de shoppers chilenas
  • 37. La marquera Ella ve este vínculo no como un símbolo de estatus sino como una relación práctica. Lo que motiva la compra no solo es cómo la persona se ve o cómo se siente sino también lo que pretende transmitir al llevar la marca. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 38. La adicta a la oferta Ellas disfrutan del reto de lograr el precio rebajado incluso más que del producto final. La oferta es una tentación en sí misma. Se relaciona a una manera de equilibrar el cargo de conciencia que muchas mujeres sienten al comprar. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 39. La sobreanalítica La primera visita es de aproximación. ¿Le gustan?. La segunda vez, se los prueba. Le quedan cómodos. La tercera, agrega estudio de mercado. ¿Los puedo encontrar más baratos? Ellas corren menos riesgos porque llevan un control riguroso de sus gastos no cometen excesos, pero pueden tener una dificultad para darse gustos y gozar de las cosas. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 40. La impulsiva No hay mucho control entre ese deseo y sacar la billetera de la cartera, dejándola un poco endeudada. Poseen una personalidad orientada a la satisfacción inmediata, no analizan, pueden ser más gozadoras por aprovechar las oportunidades, pero luego se pueden arrepentir. Mg.Alvaro Morales Medina / TradeMarketing
  • 41. El futuro del retail Mg.Alvaro Morales Medina Talcahuano - Santiago