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El Proceso de Ayuda

   Prof. Lourdes E. Rivera, MTS
Objetivos de la clase
   Conocer el proceso de ayuda
    irrespectivamente del sistema cliente
    con el cual intervenimos
   Es una secuencia lógica de
    intervenciones entre el/la trabajador/a
    social y el sistema cliente que tiene
    como propósitos fundamentales
    considerar una necesidad, ponderar la
    misma y tratar de contribuir a la
    solución.
   El profesional de trabajo social facilita o
    guía la búsqueda de la misma mediante
    una intervención planificada.
   El proceso de ayuda se visualiza como
    una manera de actuar en secuencias
    ordenadas y cronológicas en la
    consecución de metas.
   El proceso de ayuda requiere de unos
    componentes esenciales:
       El   sistema   cliente
       El   sistema   agente de cambio
       El   sistema   blanco de intervención
       El   sistema   de acción
Sistema cliente
   aporta al proceso de ayuda su
    necesidad o dificultad y su
    disponibilidad para entrar en ese
    proceso, movilizándose hacia la
    búsqueda de una solución y utilizando
    todos los recursos a su alcance. Es
    aquel sistema que requiere ayuda en
    algún aspecto de su funcionamiento
    Social.
Sistema agente de cambio
   aporta al proceso de ayuda la autoridad
    profesional, el conocimiento y la
    habilidad para intervenir, enmarcados
    en valores, destrezas y actitudes
    orientados hacia una practica
    competente y sensible. (Trabajador
    Social)
Sistema blanco de
intervención
   En el proceso de ayuda se concibe
    como una serie de factores o de
    personas íntimamente relacionados con
    la necesidad o problema del sistema
    cliente y que necesitan ser intervenidos
    en el proceso de manera que la
    situación se modifique o el problema se
    solucione.
Sistema de acción
   Se orienta a la intervención con los
    sistemas blanco de intervención
    incluyendo personas significativas en la
    situación que participen como recursos
    en el logro de las metas del proceso de
    ayuda. (todo lo que moviliza el agente
    de cambio para ser de ayuda)
   Ejercicios de práctica
   Pág.. 153 - 156
Situación Individual
   Carmen, estudiante de escuela superior,
    acude a la oficina del trabajador social,
    porque se entero recientemente que se
    encuentra embarazada de su novio.
    Este es menor que ella. Desea buscar
    ayuda para decirle a sus padres su
    situación. Tiene interés que usted le
    ayude.
Situación grupal
   Zulma Torres, trabajadora Social trabaja
    para la escuela Intermedia José de
    Diego y la maestra de noveno grado le
    solicita que le ofrezca unos talleres de
    motivación a los estudiantes ya que se
    observan retraídos, con dejadez y
    rezago académico. El grupo ya fue
    seleccionado.
Situación Comunitaria
    Luz y Jorge, estudiantes practicantes de
     trabajo social de la Universidad
     Metropolitana, son asignados a un centro de
     practica, la Comunidad Miraflores de Isabela,
     con énfasis en labor comunitaria. Luz y Jorge
     organizan el grupo comunitario que consiste
     de una directiva (presidente, secretario,
     colaboradores)
    Este grupo será su sistema cliente inmediato e
      indirectamente se beneficiarán todos los
     residentes de la labor de este grupo.
Secuencia en el proceso de
ayuda
 1.Fase de Inducción
 A.    Establecimiento de contactos iniciales
      1.   Se define la necesidad del cliente
      2.   Se determina la elegibilidad para la
           intervención del agente de cambio
      3.   Se comienza a establecer la relación
           profesional
B. Negociación de contrato primario o
 acuerdos preliminares que sirven de
 contexto al proceso.
C. Recopilación de información
 relevante con miras a formular una
 ponderación sobre la misma.
2. Fase de Ponderación
     se define con claridad la situación
  estableciéndose unos factores críticos y
  blancos de intervención así como un
  diseño de acción para trabajar con
  dichos factores críticos.
3. Fase de Intervención dirigida
  Se implementa el diseño de acción
  para trabajar con los factores críticos
4. Fase de terminación
  se da fin al proceso y se evalúan los
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   Dividir en 4 grupos

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El proceso de Ayuda

  • 1. El Proceso de Ayuda Prof. Lourdes E. Rivera, MTS
  • 2. Objetivos de la clase  Conocer el proceso de ayuda irrespectivamente del sistema cliente con el cual intervenimos
  • 3. Es una secuencia lógica de intervenciones entre el/la trabajador/a social y el sistema cliente que tiene como propósitos fundamentales considerar una necesidad, ponderar la misma y tratar de contribuir a la solución.
  • 4. El profesional de trabajo social facilita o guía la búsqueda de la misma mediante una intervención planificada.  El proceso de ayuda se visualiza como una manera de actuar en secuencias ordenadas y cronológicas en la consecución de metas.
  • 5. El proceso de ayuda requiere de unos componentes esenciales:  El sistema cliente  El sistema agente de cambio  El sistema blanco de intervención  El sistema de acción
  • 6. Sistema cliente  aporta al proceso de ayuda su necesidad o dificultad y su disponibilidad para entrar en ese proceso, movilizándose hacia la búsqueda de una solución y utilizando todos los recursos a su alcance. Es aquel sistema que requiere ayuda en algún aspecto de su funcionamiento Social.
  • 7. Sistema agente de cambio  aporta al proceso de ayuda la autoridad profesional, el conocimiento y la habilidad para intervenir, enmarcados en valores, destrezas y actitudes orientados hacia una practica competente y sensible. (Trabajador Social)
  • 8. Sistema blanco de intervención  En el proceso de ayuda se concibe como una serie de factores o de personas íntimamente relacionados con la necesidad o problema del sistema cliente y que necesitan ser intervenidos en el proceso de manera que la situación se modifique o el problema se solucione.
  • 9. Sistema de acción  Se orienta a la intervención con los sistemas blanco de intervención incluyendo personas significativas en la situación que participen como recursos en el logro de las metas del proceso de ayuda. (todo lo que moviliza el agente de cambio para ser de ayuda)
  • 10. Ejercicios de práctica  Pág.. 153 - 156
  • 11. Situación Individual  Carmen, estudiante de escuela superior, acude a la oficina del trabajador social, porque se entero recientemente que se encuentra embarazada de su novio. Este es menor que ella. Desea buscar ayuda para decirle a sus padres su situación. Tiene interés que usted le ayude.
  • 12. Situación grupal  Zulma Torres, trabajadora Social trabaja para la escuela Intermedia José de Diego y la maestra de noveno grado le solicita que le ofrezca unos talleres de motivación a los estudiantes ya que se observan retraídos, con dejadez y rezago académico. El grupo ya fue seleccionado.
  • 13. Situación Comunitaria  Luz y Jorge, estudiantes practicantes de trabajo social de la Universidad Metropolitana, son asignados a un centro de practica, la Comunidad Miraflores de Isabela, con énfasis en labor comunitaria. Luz y Jorge organizan el grupo comunitario que consiste de una directiva (presidente, secretario, colaboradores) Este grupo será su sistema cliente inmediato e indirectamente se beneficiarán todos los residentes de la labor de este grupo.
  • 14. Secuencia en el proceso de ayuda 1.Fase de Inducción A. Establecimiento de contactos iniciales 1. Se define la necesidad del cliente 2. Se determina la elegibilidad para la intervención del agente de cambio 3. Se comienza a establecer la relación profesional
  • 15. B. Negociación de contrato primario o acuerdos preliminares que sirven de contexto al proceso. C. Recopilación de información relevante con miras a formular una ponderación sobre la misma.
  • 16. 2. Fase de Ponderación se define con claridad la situación estableciéndose unos factores críticos y blancos de intervención así como un diseño de acción para trabajar con dichos factores críticos.
  • 17. 3. Fase de Intervención dirigida Se implementa el diseño de acción para trabajar con los factores críticos 4. Fase de terminación se da fin al proceso y se evalúan los resultados
  • 18. Ejercicio de práctica  Dividir en 4 grupos