SlideShare una empresa de Scribd logo
Adolfo Vázquez
CONSEJO PUBLICITARIO ARGENTINO
19 de marzo de 2014
Contenidos de la Presentación
1. La comunicación en la organización
2. Estrategia y comunicación
3. El aporte de la comunicación a la organización
4. Conclusiones
CONSEJO PUBLICITARIO ARGENTINO 19 de marzo de 2014 Adolfo Vázquez
El rol de la comunicación en la organización
1. La comunicación en la organización
a. Las organizaciones
b. La función de la comunicación
2. Estrategia y comunicación
a. Dimensiones de la estrategia
b. Clarificación de la estrategia
3 El aporte de la comunicación a la organización
a. Imagen y posicionamiento
b. Comunicación interna
c. Comunicaciones de marketing
Conclusiones
PRIMER
SECTOR
SEGUNDO
SECTOR
TERCER
SECTOR
SIN FINES DE LUCRO
NO
GUBERNAMENTAL
1. La comunicación en la organización. Las organizaciones1. La comunicación en la organización. Las organizaciones
HACIA UNA TIPOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES
(Aspectos comunes y diferenciales según su objeto)(Aspectos comunes y diferenciales según su objeto)
ESTADO
MERCADO
Nacional (Ejecutivo, Legislativo, Judicial)
Provincial Idem
Municipal Idem
Empresas
Mineras
Industriales
Servicios
Agropecuarias
Pero dimensión
pública
Pero iniciativa particular
¿ ?
Comerciales
MOTIVACIÓN INDIV.
ESTÁTICO-ESTABLE
JERÁRQUICA
PREMIOS-CASTIGOS
INDIFERENCIA
SATISFACER AL JEFE
DINÁMICO-CAMBIANTE
INTERCONECTADA
COMPROMISO
IDENTIFICACIÓN
LOGRAR RESULTADOS
ORG.TRADICIONAL ORG.MODERNAELEMENTOS
AMBIENTE
ESTRUCTURA
MOTIVADORES
ACTIT. EMPLEADOS
1. La comunicación en la organización. Las organizaciones1. La comunicación en la organización. Las organizaciones
NUEVOS PARADIGMASNUEVOS PARADIGMAS ORGANIZACIONALES
RECURSO PPALCAPITAL PERSONAS-INFORMACIÓN
ORDENES SUPERIOR EMPOWERMENTCONDUCCIÓN
INTERNA- CERRADA EXTERNA-ABIERTAVISIÓN

Recomendado para ti

Filosofía institucional
Filosofía institucionalFilosofía institucional
Filosofía institucional

Este documento describe los elementos fundamentales de la filosofía institucional de una organización. Explica que la misión, visión, valores y historia de una institución definen su razón de ser. Asimismo, señala que la comunicación organizacional es clave para implementar la filosofía institucional y vincular a los miembros de la organización entre sí y con los objetivos de la misma.

comunicacion organizacionalfilosofia organizacionalimportancia de la comunicación en la organizacion
Comunicacion Corporativa
Comunicacion CorporativaComunicacion Corporativa
Comunicacion Corporativa

El documento discute la importancia creciente de la comunicación en diferentes áreas como las ventas, la producción, los recursos humanos, la administración y la reputación de una organización. Señala varias excusas comunes para no adoptar una estrategia de comunicación integral y proactiva, como la falta de tiempo, recursos o el miedo al cambio. Finalmente, enfatiza que la comunicación debe ser coherente, proactiva y controlada a través de un plan estratégico para generar valor y reputación.

corporativacomunicacion
Tema 04. comunicación estratégica
Tema 04.  comunicación estratégicaTema 04.  comunicación estratégica
Tema 04. comunicación estratégica

Este documento trata sobre la comunicación estratégica y contiene información sobre su concepto, orígenes, elementos, desarrollo y herramientas. Explica que la comunicación estratégica coordina los recursos comunicativos de una organización para lograr una ventaja competitiva y posicionarse en la mente de los públicos objetivo. También describe manuales y planes de comunicación que guían la estrategia de una organización.

comunicaciónimagen
1.1. La comunicación en la organizaciónLa comunicación en la organización
FUNCION DE LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
INSTITUCIONAL
son todos los
MENSAJES
INFORMACIÓN
RELACIONES
alineados
con
PLAN ESTRATÉGICO
ORGANIZACIONES DE
DIVERSOS GÉNEROS
MISIÓNVISIÓN
dirigidos ade
LA CONDUCCIÓN Y
OTRAS ÁREAS DE
LA ORGANIZACIÓN
coodinados con
PÚBLICOS
DIVERSOS
IMAGEN
POSICIONAMIENTO
DESEADO
para lograr el
vigilando salvaguardando
REPUTACIÓN
CONOCIMIENTO Y DOMINIO
TÉCNICAS, HERRAMIENTAS, MEDIOS DE COMUNICACIÓN
de
LOBBYING BRANDING
RELACIONES
CON LA PRENSA
RELACIONES
PUBLICAS
COMUNICACIONES
DE MARKETING
PUBLICIDAD
DISEÑO GRÁFICO OTRAS
MANAGEMENT
POLÍTICA DE
COMUNICACIONES
DISEÑO IMAGEN
INSTITUCIONAL
Para la eficaz utilización de
1.1. La comunicación en la organizaciónLa comunicación en la organización Función de la comunicaciónFunción de la comunicación
EL ROL DEL DIRCOM
CULTURA
ORGANIZACIONAL
SECTOR DE
ACTIVIDAD
Quien no sabe adonde va,
nunca tiene viento a favor
2. Estrategia y comunicación
• Estratega. Stratégos. Stratas.Viaje. Proyecto.
• Sistema de liderazgo que se inicia con una visión sobre el destino al
que deseamos dirigirnos.
1. Propósito de la organización: objetivos a largo plazo, programas de
acción, y prioridades en asignación de recursos.
2. Definición del campo competitivo de la empresa.
3. Respuestas a DAFO, para alcanzar una ventaja competitiva
sostenible.
4. Definir tareas de gestión con perspectivas corporativas, de negocios
y funcionales.
5. Modelo de decisiones coherente, unificador e integrador.
2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación
DIMENSIONES DE LA ESTRATEGIA

Recomendado para ti

NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.
NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.
NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.

Las personas necesitan del relacionamiento con otras para su propio crecimiento independientemente de la edad que tengan.

networkinggestionclima laboral
Diferencias Comunicacion empresarial e institucional
Diferencias Comunicacion empresarial e institucionalDiferencias Comunicacion empresarial e institucional
Diferencias Comunicacion empresarial e institucional

El documento describe la comunicación institucional como la comunicación realizada por representantes de una institución dirigida a las personas que la conforman y grupos externos con los que se relaciona. Tiene como objetivo transmitir la personalidad y valores de la institución. La comunicación institucional requiere investigación, planificación estratégica, implementación de la estrategia y evaluación de resultados. Promueve la integración entre los niveles de una organización y la participación del personal.

comunicación
Gestion de la comunicacion corporativa presentacion - documento 2
Gestion de la comunicacion corporativa   presentacion - documento 2Gestion de la comunicacion corporativa   presentacion - documento 2
Gestion de la comunicacion corporativa presentacion - documento 2

Este documento presenta una guía para la elaboración de un plan de comunicaciones corporativas. Explica que un plan de comunicaciones es útil para ayudar a una organización a alcanzar sus objetivos estratégicos mediante la gestión efectiva de la comunicación interna y externa. Luego, detalla los pasos clave para desarrollar un plan de comunicaciones, incluyendo el análisis del entorno, la definición de objetivos, la selección de iniciativas de comunicación, y la asignación de recursos y mecanismos de monitoreo.

el plan de comunicaciones en la empresa
6. Definición de la contribución económica y no económica que la
empresa pretende hacer a sus sectores de interés.(Stakeholders)
7. Expresión del propósito: Exigir la organización
8. Medio para desarrollar las competencias centrales de la
organización.
9. Medio de invertir en recursos tangibles e intangibles para desarrollar
las actividades que garantizan una ventaja sostenible
2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación
DIMENSIONES DE LA ESTRATEGIA
CONVERSIÓN ESTRATEGIAS
EN TACTICAS Y DIRECTIVAS
PARA LOGRAR RESULTADOS
CONVERSIÓN ESTRATEGIAS
EN TACTICAS Y DIRECTIVAS
PARA LOGRAR RESULTADOS
FORMULACIÓN VALORES,
POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS
FORMULACIÓN VALORES,
POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS
EMPLEADOS U OPERARIOS
DIRECCIÓN
JEFATURAS O
MANDOS MEDIOS
N I V E L E SN I V E L E S
ESTRATEGICO
OPERACIONAL
ESTRATEGICO
OPERACIONAL
OPERATIVOOPERATIVO
ACCIONES, TAREAS
OPERACIONES
ACCIONES, TAREAS
OPERACIONES
ESTRATEGICOESTRATEGICO
RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES
2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación
CLARIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA
FORMACIÓN Y CRECIMIENTO: Cómo
mantendremos y sustentaremos nues-
tra capacidad de cambiar y mejorar,
Para conseguir alcanzar nuestra visión?
PROCESOS INTERNOS: En
Qué procesos debemos ser
excelentes para satisfacer a
nuestros clientes?
FINANZAS: Cómo deberíamos
administrarnos para tener éxito
financiero?
CLIENTES:Cómo deberíamos
aparecer ante nuestros clientes
para alcanzar nuestra visión?
VISIÓN Y
ESTRATEGIA
2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación
CLARIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA
El Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral)
FINANZAS
ROE
VALOR AÑADIDO
VENTAS
CASH FLOW
CLIENTES
SATISFACCIÓN CLIENTE
RETENCIÓN CLIENTES
ADQUISICIÓN NUEVOS
RENTABILIDAD CLIENTE
CUOTA DE MERCADO
PERSONAL
SATISFACCIÓN EMPLEADOS
RETENCIÓN
CAPACITACIÓN
EMPOWERMENT
DISPONIBILIDAD SIST.INFORM.
PROCESOS
CALIDAD
TIEMPO DE RESPUESTA
COSTE
NUEVOS PRODUCTOS
CÓMO EVOLUCIONÓ
UN SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA
UN SISTEMA DE GESTIÓN CENTRAL
UN SISTEMA DE INDICADORES
2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación
CLARIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA
El Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral)

Recomendado para ti

Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica

El documento describe los pasos clave para desarrollar un plan estratégico de comunicación efectivo, incluyendo realizar un diagnóstico, establecer objetivos, estrategias y calendario, implementar el plan, y evaluar los resultados. Un plan estratégico de comunicación bien estructurado puede lograr una mejor coordinación, motivación y gestión dentro de una organización.

comunicación
Comunicar para crear valor
Comunicar para crear valorComunicar para crear valor
Comunicar para crear valor

El documento habla sobre la comunicación organizacional y la gerencia. En particular, discute tres temas clave: 1) la importancia de la comunicación interna y externa para las organizaciones, 2) el rol del director de comunicación en coordinar las estrategias de comunicación, y 3) los conceptos de cultura organizacional y liderazgo y su relación con la comunicación efectiva.

paravalorcomunicar
Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015
Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015
Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015

Este documento describe los componentes básicos de la comunicación corporativa. Define la comunicación corporativa como el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización para informar, persuadir, comparar y motivar a sus públicos. Explora conceptos como el diagnóstico comunicacional, la percepción comunicacional, las estrategias comunicacionales, la comunicación interna, la comunicación externa, la imagen e identidad corporativa.

UN MARCO ESTRATÉGICO PARA LA ACCIÓN
CLARIFICAR Y TRADUCIR
LA VISIÓN Y LA ESTRATEGIA
CUADRO DE
MANDO
INTEGRAL
COMUNICACIÓN
FORMACIÓN Y
FEEDBACK
ESTRATÉGICO
PLANIFICACIÓN Y
ESTABLECIMIENTO
DE OBJETIVOS
El Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral)
2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación
CLARIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Formular un plan estratégico, instrumentar una
visión, seleccionar las estrategias y ponerlas en
marcha requiere un esfuerzo y tiene sus costos. Es
cierto. Pero no hacerlo, amigos míos, tiene costos
enormes y ningún beneficio.
Akio Morita
2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación
COSTOS Y BENEFICIOS DE LA ESTRATEGIA
INVESTIGACIÓN DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
Objetivo general básico:
Aportar a la organización toda la información necesaria para que
elabore ciertas estrategias de actuación, diseñadas y aplicadas
para producir determinadas modificaciones en la imagen
existente.
Objetivos específicos complementarios:
1. La adecuación de determinadas políticas de la organización
2. El orden de prioridad en las medidas a adoptar
3. El marco referencial del perfil de la imagen de la organización.
3. El aporte de la comunicación a la organización3. El aporte de la comunicación a la organización
IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
AL RIES - “LAS LEYES VENCEDORAS DEL MARKETING
LIDERAZGO: Es mejor ser el primero que ser el mejor.
CATEGORÍA: “Si Usted no puede ser el primero, cree una nueva
categoría.
EN LA MENTE: Es preferible estar antes en la mente que en el mercado.
ENFOQUE: El mayor concepto en marketing. Reduzca su campo.
DUALIDAD: A largo plazo, todo mercado es una carrera de dos.
OPUESTO: Al pelear por el 2o. puesto, la estrategia la determina el líder.
EXTENSIÓN EN LÍNEA: Mientras más productos y mercados tenga una
compañía menos plata gana.
FRANQUEZA: Al admitir lo negativo, el interlocutor le dará lo positivo.
3. El aporte de la comunicación a la organización3. El aporte de la comunicación a la organización
IMAGEN Y POSICIONAMIENTO

Recomendado para ti

Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica

El documento presenta una introducción a la comunicación estratégica, describiendo su enfoque en configurar la imagen corporativa de las empresas. Explica que la comunicación estratégica busca manipular el discurso corporativo para evitar significados espontáneos no deseados, actuando sobre la conducta comunicacional de la empresa. También presenta los diferentes niveles de acción de la comunicación estratégica -estrategico, logístico, táctico y técnico- y describe elementos clave como la semiosis corporativa, los mensajes, ruidos y públicos que particip

Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.
Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.
Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.

El documento describe cómo la economía ha cambiado de una economía de producción a una economía de información y servicios. Esto ha coincidido con un aumento de la competitividad y complejidad que afecta a todas las organizaciones. Para competir en este nuevo entorno, las empresas deben centrarse en valores intangibles como la identidad, cultura, imagen y comunicación para diferenciarse y crear vínculos con los clientes.

comunicacion estrategica
Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...
Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...
Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...

En esta presentación se resumen los conceptos más utilizados en los estudios sobre comunicación en las organizaciones.

comunicacion organizacionalconceptosplaneacion
Atraer, desarrollar,
motivar y retener
empleados
calificados
Conocer al
cliente interno
Conocer al
cliente interno
Competir por
los mejores
Competir por
los mejores
Presentar
una
visión
Presentar
una
visión
Preparar a
los empleados
Preparar a
los empleados
Fomentar
el trabajo
en equipo
Fomentar
el trabajo
en equipo
Darle más libertad
de acción al empleado
Darle más libertad
de acción al empleado
Evaluar y
recompensar
Evaluar y
recompensar
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
3. El aporte de la comunicación a la organización3. El aporte de la comunicación a la organización
COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN EN PROCESOS DE CAMBIOCOMUNICACIÓN EN PROCESOS DE CAMBIO
PORCENTAJES APROX. DE LA FUERZA LABORAL
30 %40 %15 %
RESPUESTA TÍPICAS DE LOS EMPLEADOS
ENOJADOS
15 %
TEMEROSOS,
ESCEPTICOS Y
DESCONFIADOS CON INCERTI-
DUMBRE ,PERO
ABIERTOS ESPERANZA-
DOS Y CON
INICIATIVA
ETAPAS EN LA RESPUESTA AL CAMBIO:
2. SOSPECHA DE INCAPACIDAD: Tenemos un plan de acción? Cuál es?
1. SHOCK Y DESCREIMIENTO ¿Cuán serias son las amenazas a nuestra organización?
¿Esto es real? ¿Cómo sucedió esto? ¿Quién tiene la culpa?
3. QUERER RESOLVER EL PROBLEMA Qué quieren que haga? Cómo puedo ayudar?
Interno
Externo
Pasado
Futuro
RESISTENCIA
COMPROMISO
EXPLORACIÓN
FASES DE LA TRANSICIÓN
Futuro
3. El aporte de la comunicación a la organización3. El aporte de la comunicación a la organización
COMUNICACIÓN INTERNA
NEGACIÓN
-Aumentar las ventas
-Captar nuevos clientes
-Retener clientes
-Lanzar nuevos productos
-Reposicionar productos existentes
-Modificar hábitos de consumo
OBJETIVOS DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING
3. El aporte de la comunicación a la organización3. El aporte de la comunicación a la organización
COMUNICACIONES DE MARKETING
IDENTIDAD POR ENCARGO
Comunicación y eficacia
Comunicación y estrategia
CONSEJO PUBLICITARIO ARGENTINO 14 de marzo de 2014 Adolfo Vázquez
El rol de la comunicación en la organización
Comunicación y credibilidad
CONCLUSIONES

Recomendado para ti

Presentacion comunicacion interna
Presentacion comunicacion internaPresentacion comunicacion interna
Presentacion comunicacion interna

El documento habla sobre la importancia de la comunicación en las organizaciones. Señala que la comunicación es esencial para el funcionamiento de una organización y que sin ella las organizaciones desaparecen. También menciona que la comunicación facilita la coordinación entre departamentos, clientes y proveedores, y genera una cultura empresarial más productiva. Además, resalta la necesidad de comunicarse de manera asertiva y practicar la escucha activa para mejorar la calidad de la comunicación dentro de las organizaciones.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

El documento describe los diferentes tipos y propósitos de la comunicación organizacional, incluyendo la comunicación interna, externa y entre los diferentes niveles jerárquicos. Explica que la comunicación es fundamental para alcanzar los objetivos de la organización y mantener buenas relaciones entre los miembros, así como con las partes interesadas externas. También destaca la importancia de un buen clima organizacional para mejorar el desempeño y comportamiento de los empleados.

Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica

Este documento presenta conceptos clave sobre comunicación estratégica y la personalidad corporativa. Explica que la comunicación es la transmisión de mensajes entre un emisor y receptor, y que las empresas usan herramientas como publicidad, relaciones públicas y marketing directo. También describe los componentes de la personalidad corporativa como la identidad, cultura e imagen de una compañía, y cómo estas evolucionan a lo largo del tiempo.

2. La comunicación no reemplaza a la Visión, Misión y Plan
Estratégico de una organización.
1. La comunicación agrega valor a las organizaciones cuando
es utilizada como una herramienta estratégica.
3. Del mismo modo, la comunicación no sustituye la ausencia
de liderazgo o la incompetencia que pueda haber en la
gestión directiva de la organización.
Conclusiones
Comunicación y estrategia
4. Para dirigir la comunicación de una organización, no alcanza
con ser idóneos en temas de comunicación.
IDENTIDAD POR ENCARGO
Apego a la realidad o alcance limitado
Conclusiones
Comunicación y credibilidad
Lo importante: Que el mensaje llegue...
Conclusiones
Comunicación y eficacia
Adolfo Vázquez
CONSEJO PUBLICITARIO ARGENTINO
19 de marzo de 2014
Contenidos de la Presentación
1. La comunicación en la organización
2. Estrategia y comunicación
3. El aporte de la comunicación a la organización
4. Conclusiones
M
uchas
Gracias!

Recomendado para ti

Relaciones públicas
Relaciones públicasRelaciones públicas
Relaciones públicas

Las relaciones públicas son el manejo estratégico de las relaciones entre una organización y sus audiencias objetivo con el fin de incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones. Tienen como objetivo crear conciencia y percepciones positivas, difundir información y generar apoyo. Un plan de relaciones públicas incluye análisis, planeación, acción, comunicación y evaluación. Sirven tanto para comunicaciones internas como externas a través de recursos propios y especializados.

Empowerment
EmpowermentEmpowerment
Empowerment

Este documento define el concepto de empowerment como la delegación de poder y autoridad a los empleados para que puedan tomar decisiones sin necesidad de aprobación de sus superiores. Describe las características de empresas que han experimentado empowerment como darle responsabilidad a cada persona sobre su trabajo y darles control sobre cómo hacer las cosas. También explica resultados positivos como sentir que el trabajo es significativo y un desafío. Finalmente, recomienda tres elementos para integrar a las personas: relaciones efectivas, disciplina y compromiso.

Poder y Liderazgo en las organizaciones
Poder y Liderazgo en las organizacionesPoder y Liderazgo en las organizaciones
Poder y Liderazgo en las organizaciones

El documento describe diferentes tipos de poder y liderazgo. Explica que hay cinco tipos principales de poder: coercitivo, de recompensa, legitimado, experto y de referencia. También describe características de un líder efectivo como tener iniciativa, motivación y capacidad de evaluación, así como cualidades como ser sociable, activo y tener visión. Finalmente, contrasta diferentes estilos de liderazgo como autoritario, democrático y liberal.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Comunicar fernando véliz montero
Comunicar fernando véliz monteroComunicar fernando véliz montero
Comunicar fernando véliz montero
derly22
 
Comunicación estratégica mba cristian muñoz catalán
Comunicación estratégica   mba cristian muñoz catalánComunicación estratégica   mba cristian muñoz catalán
Comunicación estratégica mba cristian muñoz catalán
Cristian Muñoz Catalán
 
Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica
kavendavasquez
 
Filosofía institucional
Filosofía institucionalFilosofía institucional
Filosofía institucional
Edwin Alejandro García Rivera
 
Comunicacion Corporativa
Comunicacion CorporativaComunicacion Corporativa
Comunicacion Corporativa
Marta Goya
 
Tema 04. comunicación estratégica
Tema 04.  comunicación estratégicaTema 04.  comunicación estratégica
Tema 04. comunicación estratégica
Octavio Rodríguez
 
NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.
NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.
NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.
laura rivera
 
Diferencias Comunicacion empresarial e institucional
Diferencias Comunicacion empresarial e institucionalDiferencias Comunicacion empresarial e institucional
Diferencias Comunicacion empresarial e institucional
Palolita
 
Gestion de la comunicacion corporativa presentacion - documento 2
Gestion de la comunicacion corporativa   presentacion - documento 2Gestion de la comunicacion corporativa   presentacion - documento 2
Gestion de la comunicacion corporativa presentacion - documento 2
Universidad Simon Bolivar
 
Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica
Magda Joyo
 
Comunicar para crear valor
Comunicar para crear valorComunicar para crear valor
Comunicar para crear valor
Marcesierra
 
Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015
Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015
Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015
Kenny Valero
 
Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica
angelbecerra56
 
Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.
Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.
Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.
Julio Garay
 
Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...
Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...
Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...
perisaiyan
 
Presentacion comunicacion interna
Presentacion comunicacion internaPresentacion comunicacion interna
Presentacion comunicacion interna
Rubén Mancía
 
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Luis Ojeda
 
Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica
dillinger06
 
Relaciones públicas
Relaciones públicasRelaciones públicas
Relaciones públicas
Alma Nuñez
 
Empowerment
EmpowermentEmpowerment
Empowerment
UNAM
 

La actualidad más candente (20)

Comunicar fernando véliz montero
Comunicar fernando véliz monteroComunicar fernando véliz montero
Comunicar fernando véliz montero
 
Comunicación estratégica mba cristian muñoz catalán
Comunicación estratégica   mba cristian muñoz catalánComunicación estratégica   mba cristian muñoz catalán
Comunicación estratégica mba cristian muñoz catalán
 
Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica
 
Filosofía institucional
Filosofía institucionalFilosofía institucional
Filosofía institucional
 
Comunicacion Corporativa
Comunicacion CorporativaComunicacion Corporativa
Comunicacion Corporativa
 
Tema 04. comunicación estratégica
Tema 04.  comunicación estratégicaTema 04.  comunicación estratégica
Tema 04. comunicación estratégica
 
NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.
NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.
NETWORKING: RELACIONAMIENTO Y GESTION DEL CLIMA LABORAL.
 
Diferencias Comunicacion empresarial e institucional
Diferencias Comunicacion empresarial e institucionalDiferencias Comunicacion empresarial e institucional
Diferencias Comunicacion empresarial e institucional
 
Gestion de la comunicacion corporativa presentacion - documento 2
Gestion de la comunicacion corporativa   presentacion - documento 2Gestion de la comunicacion corporativa   presentacion - documento 2
Gestion de la comunicacion corporativa presentacion - documento 2
 
Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica
 
Comunicar para crear valor
Comunicar para crear valorComunicar para crear valor
Comunicar para crear valor
 
Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015
Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015
Componentes básicos de la comunicación corporativa 09 03-2015
 
Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica
 
Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.
Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.
Comunicacion Estrategica: competir con nuevas herramientas.
 
Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...
Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...
Planeación y Comunicación Estratégica - Conceptos Básicos de Comunicación Org...
 
Presentacion comunicacion interna
Presentacion comunicacion internaPresentacion comunicacion interna
Presentacion comunicacion interna
 
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
 
Comunicacion estrategica
Comunicacion estrategicaComunicacion estrategica
Comunicacion estrategica
 
Relaciones públicas
Relaciones públicasRelaciones públicas
Relaciones públicas
 
Empowerment
EmpowermentEmpowerment
Empowerment
 

Destacado

Poder y Liderazgo en las organizaciones
Poder y Liderazgo en las organizacionesPoder y Liderazgo en las organizaciones
Poder y Liderazgo en las organizaciones
levicespedes
 
Comunicación externa
Comunicación externaComunicación externa
Comunicación externa
Terry Tataje
 
Documentos de comunicación externa
Documentos de comunicación externaDocumentos de comunicación externa
Documentos de comunicación externa
Yazmin Zempoaltecatl
 
Conceptos de poder y liderazgo
Conceptos de poder y liderazgoConceptos de poder y liderazgo
Conceptos de poder y liderazgo
Anais Hidalgo
 
Comunicación Externa
Comunicación ExternaComunicación Externa
Comunicación Externa
Ignacio Martín Granados
 
Comunicacion externa, interna de coca- cola
Comunicacion externa, interna de coca- colaComunicacion externa, interna de coca- cola
Comunicacion externa, interna de coca- cola
Ana Zavala Salazar
 
El Facilitador
El FacilitadorEl Facilitador
El Facilitador
gjea
 

Destacado (7)

Poder y Liderazgo en las organizaciones
Poder y Liderazgo en las organizacionesPoder y Liderazgo en las organizaciones
Poder y Liderazgo en las organizaciones
 
Comunicación externa
Comunicación externaComunicación externa
Comunicación externa
 
Documentos de comunicación externa
Documentos de comunicación externaDocumentos de comunicación externa
Documentos de comunicación externa
 
Conceptos de poder y liderazgo
Conceptos de poder y liderazgoConceptos de poder y liderazgo
Conceptos de poder y liderazgo
 
Comunicación Externa
Comunicación ExternaComunicación Externa
Comunicación Externa
 
Comunicacion externa, interna de coca- cola
Comunicacion externa, interna de coca- colaComunicacion externa, interna de coca- cola
Comunicacion externa, interna de coca- cola
 
El Facilitador
El FacilitadorEl Facilitador
El Facilitador
 

Similar a El rol de la comunicación en la estrategia de la organización

Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marca
Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marcaLineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marca
Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marca
Albelidys
 
B.Aires 2008
B.Aires 2008B.Aires 2008
B.Aires 2008
Teresa Tsuji
 
Estrategias de Comunicación Integrada Foro Uniredee
Estrategias de Comunicación Integrada Foro Uniredee Estrategias de Comunicación Integrada Foro Uniredee
Estrategias de Comunicación Integrada Foro Uniredee
Fátima Martinez López
 
Marketing_I-administracion de empresas.ppt
Marketing_I-administracion de empresas.pptMarketing_I-administracion de empresas.ppt
Marketing_I-administracion de empresas.ppt
SomeFaire
 
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
Francisco J. Viudes Fernandez
 
Emms16 161013135702
Emms16 161013135702Emms16 161013135702
Emms16 161013135702
Nexos, Reputación de Marcas
 
Definicion De Marketing
Definicion De MarketingDefinicion De Marketing
Definicion De Marketing
John Toledo
 
Definicion De Marketing
Definicion De MarketingDefinicion De Marketing
Definicion De Marketing
John Toledo
 
Unidad didáctica 2. Curso Web 2.0
Unidad didáctica 2. Curso Web 2.0Unidad didáctica 2. Curso Web 2.0
Unidad didáctica 2. Curso Web 2.0
Antonio Gálvez Pulido
 
Presentación factor iq final
Presentación factor iq finalPresentación factor iq final
Presentación factor iq final
Factor-iq
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
JuanMAMANIFERNANDEZ1
 
Esquemas de introduccion al marketing
Esquemas de introduccion al marketingEsquemas de introduccion al marketing
Esquemas de introduccion al marketing
maria yanet delgado clavo
 
Objetivos personales y corporativos
Objetivos personales y corporativosObjetivos personales y corporativos
Objetivos personales y corporativos
Suanny Garzón
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
RAMIREZCHOQUEBRAYAMF
 
UCES - Posgrado Dircom | Clase 3: Agencias y brief publicitario
UCES - Posgrado Dircom | Clase 3: Agencias y brief publicitarioUCES - Posgrado Dircom | Clase 3: Agencias y brief publicitario
UCES - Posgrado Dircom | Clase 3: Agencias y brief publicitario
★ Magister Federico Stellato
 
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.pptEsquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
JhosmerPuchoc1
 
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.pptEsquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
RobertoFuentes97
 
Esquemas de Introduccion al Marketing (3).ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing (3).pptEsquemas de Introduccion al Marketing (3).ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing (3).ppt
Eduardo Lopez
 
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.pptEsquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Amazonio
 
Esquemas de Introduccion al Marketing (1).ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing (1).pptEsquemas de Introduccion al Marketing (1).ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing (1).ppt
Emanuel Acevedo García
 

Similar a El rol de la comunicación en la estrategia de la organización (20)

Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marca
Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marcaLineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marca
Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marca
 
B.Aires 2008
B.Aires 2008B.Aires 2008
B.Aires 2008
 
Estrategias de Comunicación Integrada Foro Uniredee
Estrategias de Comunicación Integrada Foro Uniredee Estrategias de Comunicación Integrada Foro Uniredee
Estrategias de Comunicación Integrada Foro Uniredee
 
Marketing_I-administracion de empresas.ppt
Marketing_I-administracion de empresas.pptMarketing_I-administracion de empresas.ppt
Marketing_I-administracion de empresas.ppt
 
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
 
Emms16 161013135702
Emms16 161013135702Emms16 161013135702
Emms16 161013135702
 
Definicion De Marketing
Definicion De MarketingDefinicion De Marketing
Definicion De Marketing
 
Definicion De Marketing
Definicion De MarketingDefinicion De Marketing
Definicion De Marketing
 
Unidad didáctica 2. Curso Web 2.0
Unidad didáctica 2. Curso Web 2.0Unidad didáctica 2. Curso Web 2.0
Unidad didáctica 2. Curso Web 2.0
 
Presentación factor iq final
Presentación factor iq finalPresentación factor iq final
Presentación factor iq final
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
 
Esquemas de introduccion al marketing
Esquemas de introduccion al marketingEsquemas de introduccion al marketing
Esquemas de introduccion al marketing
 
Objetivos personales y corporativos
Objetivos personales y corporativosObjetivos personales y corporativos
Objetivos personales y corporativos
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
 
UCES - Posgrado Dircom | Clase 3: Agencias y brief publicitario
UCES - Posgrado Dircom | Clase 3: Agencias y brief publicitarioUCES - Posgrado Dircom | Clase 3: Agencias y brief publicitario
UCES - Posgrado Dircom | Clase 3: Agencias y brief publicitario
 
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.pptEsquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
 
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.pptEsquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
 
Esquemas de Introduccion al Marketing (3).ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing (3).pptEsquemas de Introduccion al Marketing (3).ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing (3).ppt
 
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.pptEsquemas de Introduccion al Marketing.ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing.ppt
 
Esquemas de Introduccion al Marketing (1).ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing (1).pptEsquemas de Introduccion al Marketing (1).ppt
Esquemas de Introduccion al Marketing (1).ppt
 

El rol de la comunicación en la estrategia de la organización

  • 1. Adolfo Vázquez CONSEJO PUBLICITARIO ARGENTINO 19 de marzo de 2014 Contenidos de la Presentación 1. La comunicación en la organización 2. Estrategia y comunicación 3. El aporte de la comunicación a la organización 4. Conclusiones
  • 2. CONSEJO PUBLICITARIO ARGENTINO 19 de marzo de 2014 Adolfo Vázquez El rol de la comunicación en la organización 1. La comunicación en la organización a. Las organizaciones b. La función de la comunicación 2. Estrategia y comunicación a. Dimensiones de la estrategia b. Clarificación de la estrategia 3 El aporte de la comunicación a la organización a. Imagen y posicionamiento b. Comunicación interna c. Comunicaciones de marketing Conclusiones
  • 3. PRIMER SECTOR SEGUNDO SECTOR TERCER SECTOR SIN FINES DE LUCRO NO GUBERNAMENTAL 1. La comunicación en la organización. Las organizaciones1. La comunicación en la organización. Las organizaciones HACIA UNA TIPOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES (Aspectos comunes y diferenciales según su objeto)(Aspectos comunes y diferenciales según su objeto) ESTADO MERCADO Nacional (Ejecutivo, Legislativo, Judicial) Provincial Idem Municipal Idem Empresas Mineras Industriales Servicios Agropecuarias Pero dimensión pública Pero iniciativa particular ¿ ? Comerciales
  • 4. MOTIVACIÓN INDIV. ESTÁTICO-ESTABLE JERÁRQUICA PREMIOS-CASTIGOS INDIFERENCIA SATISFACER AL JEFE DINÁMICO-CAMBIANTE INTERCONECTADA COMPROMISO IDENTIFICACIÓN LOGRAR RESULTADOS ORG.TRADICIONAL ORG.MODERNAELEMENTOS AMBIENTE ESTRUCTURA MOTIVADORES ACTIT. EMPLEADOS 1. La comunicación en la organización. Las organizaciones1. La comunicación en la organización. Las organizaciones NUEVOS PARADIGMASNUEVOS PARADIGMAS ORGANIZACIONALES RECURSO PPALCAPITAL PERSONAS-INFORMACIÓN ORDENES SUPERIOR EMPOWERMENTCONDUCCIÓN INTERNA- CERRADA EXTERNA-ABIERTAVISIÓN
  • 5. 1.1. La comunicación en la organizaciónLa comunicación en la organización FUNCION DE LA COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL son todos los MENSAJES INFORMACIÓN RELACIONES alineados con PLAN ESTRATÉGICO ORGANIZACIONES DE DIVERSOS GÉNEROS MISIÓNVISIÓN dirigidos ade LA CONDUCCIÓN Y OTRAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN coodinados con PÚBLICOS DIVERSOS IMAGEN POSICIONAMIENTO DESEADO para lograr el vigilando salvaguardando REPUTACIÓN
  • 6. CONOCIMIENTO Y DOMINIO TÉCNICAS, HERRAMIENTAS, MEDIOS DE COMUNICACIÓN de LOBBYING BRANDING RELACIONES CON LA PRENSA RELACIONES PUBLICAS COMUNICACIONES DE MARKETING PUBLICIDAD DISEÑO GRÁFICO OTRAS MANAGEMENT POLÍTICA DE COMUNICACIONES DISEÑO IMAGEN INSTITUCIONAL Para la eficaz utilización de 1.1. La comunicación en la organizaciónLa comunicación en la organización Función de la comunicaciónFunción de la comunicación EL ROL DEL DIRCOM CULTURA ORGANIZACIONAL SECTOR DE ACTIVIDAD
  • 7. Quien no sabe adonde va, nunca tiene viento a favor 2. Estrategia y comunicación • Estratega. Stratégos. Stratas.Viaje. Proyecto. • Sistema de liderazgo que se inicia con una visión sobre el destino al que deseamos dirigirnos.
  • 8. 1. Propósito de la organización: objetivos a largo plazo, programas de acción, y prioridades en asignación de recursos. 2. Definición del campo competitivo de la empresa. 3. Respuestas a DAFO, para alcanzar una ventaja competitiva sostenible. 4. Definir tareas de gestión con perspectivas corporativas, de negocios y funcionales. 5. Modelo de decisiones coherente, unificador e integrador. 2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación DIMENSIONES DE LA ESTRATEGIA
  • 9. 6. Definición de la contribución económica y no económica que la empresa pretende hacer a sus sectores de interés.(Stakeholders) 7. Expresión del propósito: Exigir la organización 8. Medio para desarrollar las competencias centrales de la organización. 9. Medio de invertir en recursos tangibles e intangibles para desarrollar las actividades que garantizan una ventaja sostenible 2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación DIMENSIONES DE LA ESTRATEGIA
  • 10. CONVERSIÓN ESTRATEGIAS EN TACTICAS Y DIRECTIVAS PARA LOGRAR RESULTADOS CONVERSIÓN ESTRATEGIAS EN TACTICAS Y DIRECTIVAS PARA LOGRAR RESULTADOS FORMULACIÓN VALORES, POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS FORMULACIÓN VALORES, POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS EMPLEADOS U OPERARIOS DIRECCIÓN JEFATURAS O MANDOS MEDIOS N I V E L E SN I V E L E S ESTRATEGICO OPERACIONAL ESTRATEGICO OPERACIONAL OPERATIVOOPERATIVO ACCIONES, TAREAS OPERACIONES ACCIONES, TAREAS OPERACIONES ESTRATEGICOESTRATEGICO RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES 2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación CLARIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA
  • 11. FORMACIÓN Y CRECIMIENTO: Cómo mantendremos y sustentaremos nues- tra capacidad de cambiar y mejorar, Para conseguir alcanzar nuestra visión? PROCESOS INTERNOS: En Qué procesos debemos ser excelentes para satisfacer a nuestros clientes? FINANZAS: Cómo deberíamos administrarnos para tener éxito financiero? CLIENTES:Cómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra visión? VISIÓN Y ESTRATEGIA 2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación CLARIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA El Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral)
  • 12. FINANZAS ROE VALOR AÑADIDO VENTAS CASH FLOW CLIENTES SATISFACCIÓN CLIENTE RETENCIÓN CLIENTES ADQUISICIÓN NUEVOS RENTABILIDAD CLIENTE CUOTA DE MERCADO PERSONAL SATISFACCIÓN EMPLEADOS RETENCIÓN CAPACITACIÓN EMPOWERMENT DISPONIBILIDAD SIST.INFORM. PROCESOS CALIDAD TIEMPO DE RESPUESTA COSTE NUEVOS PRODUCTOS CÓMO EVOLUCIONÓ UN SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA UN SISTEMA DE GESTIÓN CENTRAL UN SISTEMA DE INDICADORES 2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación CLARIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA El Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral)
  • 13. UN MARCO ESTRATÉGICO PARA LA ACCIÓN CLARIFICAR Y TRADUCIR LA VISIÓN Y LA ESTRATEGIA CUADRO DE MANDO INTEGRAL COMUNICACIÓN FORMACIÓN Y FEEDBACK ESTRATÉGICO PLANIFICACIÓN Y ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS El Balanced Score Card (Cuadro de Mando Integral) 2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación CLARIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA
  • 14. Formular un plan estratégico, instrumentar una visión, seleccionar las estrategias y ponerlas en marcha requiere un esfuerzo y tiene sus costos. Es cierto. Pero no hacerlo, amigos míos, tiene costos enormes y ningún beneficio. Akio Morita 2. Estrategia y comunicación2. Estrategia y comunicación COSTOS Y BENEFICIOS DE LA ESTRATEGIA
  • 15. INVESTIGACIÓN DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO Objetivo general básico: Aportar a la organización toda la información necesaria para que elabore ciertas estrategias de actuación, diseñadas y aplicadas para producir determinadas modificaciones en la imagen existente. Objetivos específicos complementarios: 1. La adecuación de determinadas políticas de la organización 2. El orden de prioridad en las medidas a adoptar 3. El marco referencial del perfil de la imagen de la organización. 3. El aporte de la comunicación a la organización3. El aporte de la comunicación a la organización IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
  • 16. AL RIES - “LAS LEYES VENCEDORAS DEL MARKETING LIDERAZGO: Es mejor ser el primero que ser el mejor. CATEGORÍA: “Si Usted no puede ser el primero, cree una nueva categoría. EN LA MENTE: Es preferible estar antes en la mente que en el mercado. ENFOQUE: El mayor concepto en marketing. Reduzca su campo. DUALIDAD: A largo plazo, todo mercado es una carrera de dos. OPUESTO: Al pelear por el 2o. puesto, la estrategia la determina el líder. EXTENSIÓN EN LÍNEA: Mientras más productos y mercados tenga una compañía menos plata gana. FRANQUEZA: Al admitir lo negativo, el interlocutor le dará lo positivo. 3. El aporte de la comunicación a la organización3. El aporte de la comunicación a la organización IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
  • 17. Atraer, desarrollar, motivar y retener empleados calificados Conocer al cliente interno Conocer al cliente interno Competir por los mejores Competir por los mejores Presentar una visión Presentar una visión Preparar a los empleados Preparar a los empleados Fomentar el trabajo en equipo Fomentar el trabajo en equipo Darle más libertad de acción al empleado Darle más libertad de acción al empleado Evaluar y recompensar Evaluar y recompensar OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA 3. El aporte de la comunicación a la organización3. El aporte de la comunicación a la organización COMUNICACIÓN INTERNA
  • 18. COMUNICACIÓN EN PROCESOS DE CAMBIOCOMUNICACIÓN EN PROCESOS DE CAMBIO PORCENTAJES APROX. DE LA FUERZA LABORAL 30 %40 %15 % RESPUESTA TÍPICAS DE LOS EMPLEADOS ENOJADOS 15 % TEMEROSOS, ESCEPTICOS Y DESCONFIADOS CON INCERTI- DUMBRE ,PERO ABIERTOS ESPERANZA- DOS Y CON INICIATIVA ETAPAS EN LA RESPUESTA AL CAMBIO: 2. SOSPECHA DE INCAPACIDAD: Tenemos un plan de acción? Cuál es? 1. SHOCK Y DESCREIMIENTO ¿Cuán serias son las amenazas a nuestra organización? ¿Esto es real? ¿Cómo sucedió esto? ¿Quién tiene la culpa? 3. QUERER RESOLVER EL PROBLEMA Qué quieren que haga? Cómo puedo ayudar? Interno Externo Pasado Futuro RESISTENCIA COMPROMISO EXPLORACIÓN FASES DE LA TRANSICIÓN Futuro 3. El aporte de la comunicación a la organización3. El aporte de la comunicación a la organización COMUNICACIÓN INTERNA NEGACIÓN
  • 19. -Aumentar las ventas -Captar nuevos clientes -Retener clientes -Lanzar nuevos productos -Reposicionar productos existentes -Modificar hábitos de consumo OBJETIVOS DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING 3. El aporte de la comunicación a la organización3. El aporte de la comunicación a la organización COMUNICACIONES DE MARKETING
  • 20. IDENTIDAD POR ENCARGO Comunicación y eficacia Comunicación y estrategia CONSEJO PUBLICITARIO ARGENTINO 14 de marzo de 2014 Adolfo Vázquez El rol de la comunicación en la organización Comunicación y credibilidad CONCLUSIONES
  • 21. 2. La comunicación no reemplaza a la Visión, Misión y Plan Estratégico de una organización. 1. La comunicación agrega valor a las organizaciones cuando es utilizada como una herramienta estratégica. 3. Del mismo modo, la comunicación no sustituye la ausencia de liderazgo o la incompetencia que pueda haber en la gestión directiva de la organización. Conclusiones Comunicación y estrategia 4. Para dirigir la comunicación de una organización, no alcanza con ser idóneos en temas de comunicación.
  • 22. IDENTIDAD POR ENCARGO Apego a la realidad o alcance limitado Conclusiones Comunicación y credibilidad
  • 23. Lo importante: Que el mensaje llegue... Conclusiones Comunicación y eficacia
  • 24. Adolfo Vázquez CONSEJO PUBLICITARIO ARGENTINO 19 de marzo de 2014 Contenidos de la Presentación 1. La comunicación en la organización 2. Estrategia y comunicación 3. El aporte de la comunicación a la organización 4. Conclusiones M uchas Gracias!

Notas del editor

  1. .