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PRIMERA OLA OCTUBRE 2012




    © 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information
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Primer Gran Estudio Continuo de
       IPSOS NAPOLEON FRANCO sobre el nivel
         de digitalización de los colombianos y
          cómo las nuevas tecnologías están
                  impactando sus vidas




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Ficha Técnica

• Encuesta realizada por: Ipsos Napoleón Franco.
• Encomendada y financiado por: Ipsos Napoleón Franco y el
  Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
• Población general: Hombres y mujeres de 15 a 55 años de NSE 1 al 6,
  que vivan en ciudades de más de 200.000 habitantes.
• Tamaño de la muestra: 1005 encuestas reales.
• Técnica de recolección de datos: Encuestas cara a cara en hogares
  con aplicación de cuestionario estructurado
• Fecha de realización del trabajo de campo: Del 16 de Octubre al 31
  de Octubre de 2012.
• Área / Cubrimiento: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena,
  Cúcuta, Soledad, Ibagué, Villavicencio, Pasto, Manizales,
  Floridablanca, Itagüí.
• Margen de error observado: 3.8% para el total de la muestra


                                                                         3
Descripción de la muestra

Edad           Muestra    Porcentaje

15- 17 años    67            6.7%                                       Sexo                           Muestra                 Porcentaje

18-24 años     226          22.5%                                       Hombres                        497                        49.5%
25- 34 años    267          26.6%
                                                                        Mujeres                        508                        50.5%
35- 44 años    229          22.8%

45-55 años     216          21.5%


Estrato         Muestra    Porcentaje                                                 COMPOSICIÓN DE LAS REGIONES                   MUESTRA

Estrato 1       119          11.8%                       33.9%                BOGOTÁ                            Bogotá                268

Estrato 2       222          22.1%                                             CARIBE        Barranquilla + Cartagena + Soledad       194
                                                                              CENTRAL            Medellín + Manizales + Itagüí        171
Estrato 3       312          31.0%
                                                                             ORIENTAL                Cúcuta + Floridablanca           106
Estrato 4       153          15.2%                                            PACÍFICA                       Cali + Pasto             171

Estrato 5       100          10.0%                        35.1%                SUR-
                                                                                                      Ibagué + Villavicencio           94
                                                                             ORIENTAL
Estrato 6       99            9.9%


                                      Total 1005 encuestas
                                                                                                                                              4
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                          and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
8           de cada          10
              COLOMBIANOS
             acceden a Internet
Ciudades de más de 200.000 habitantes entre 15 y 55 años de edad



                                                                   5
Uso de Internet, crecimiento de 8% en la
penetración de Internet en los últimos dos años


 Uso de Internet                                               80%
                                                                          Usan internet así sea
                                                                          ocasionalmente en su
                                                                          casa o fuera de ella


      Uso de Internet todos los días de lunes a                                    De los
      Domingo                                                   53.5%              Internautas

                                                                                   Del total de la
                                                                 43%               población
Comparativo estudio Ministerio 2010
  2010 Fuente estudio MINTIC realizado por
  Ipsos Napoleón Franco
                                                  2010             2012
                                                                                Crecimiento
              Acceso a Internet:                   74%              80%            del 8%
Base                                               1500              1005
Se comparo teniendo en cuenta los mismo rangos de edad para los dos estudios
                                                                                                     6
Mayor Crecimiento entre Estratos Bajos

                         2010    2012   Crecimiento

NSE BAJO 1 Y 2            64%    75%      17%
NSE MEDIO 3 Y 4           77%     83%         8%
NSE ALTO 5 Y 6            92%     94%         2%
                  Base    1500   1005



                                        2010 Fuente estudio MINTIC realizado por
                                        Ipsos Napoleón Franco




                                                                                   7
El 54%          de los Colombianos usuarios de
       Internet lo utilizan todos los días
      ¿Con que frecuencia acostumbra a usar Internet?
                                                      2010       2012
                    54% 54%
                                                                                            Base 1500 EM
                                                                                                 1005 TT

                                                      13% 14%         12% 12%          14% 14%
                                       7%       6%

                    Todos los días    5-6 días a la   3-4 días a la   1-2 días a la   Ocasionalmente
2010 Fuente estudio MINTIC              semana          semana          semana
realizado por Ipsos Napoleón
Franco                                  Número de horas dedicadas a Internet
                                                         2012

                                                                        2.6
          35%
          30%
          25%                        Total promedio horas dedicadas
          20%
          15%
          10%
           5%
           0%
                0               2               4            6           8             10             12   14


                                     Base 829
                                                                                                                8
Crece el hogar como lugar de uso/
Baja la importancia del CAFÉ INTERNET


                               2010         2012
          71%
    65%
                             Viene creciendo el acceso en las casas y
                             en el trabajo . Decrece el acceso desde
                             cafés Internet
                 29%
                       20%         15%
                             12%
                                         5% 8%         2%         4% 2%          3%

    En la casa     Café       Trabajo    Estudio      Otro lugar Cualquier
                 Internet                              publico     parte

                                          2010 Fuente estudio MINTIC realizado por
                        Base 2010: 903    Ipsos Napoleón Franco
                        Base 2012: 778


                                                                                      9
Razones de no uso de Internet
Razones de no uso de Internet                    2010          2012
No sabe manejar internet                                          30.2%

No sabe manejar un computador                         48% 28.0%                  -41%
No le ve utilidad, no le sirve, no lo necesita
para nada                                               24%        23.4%
No tiene tiempo/ Esta muy ocupado para
usar internet                                           11%        19.6%
No puede pagar por el servicio de
internet/muy costoso/por dinero.                          8%        7.9%
No tiene acceso a ningún computador o
dispositivo para conectarse a internet.                 9%        7.1%           -2,1%
Se considera muy viejo para usar internet              24%*         4.4%
Es muy joven, no tiene permiso para usar                                         Únicamente el 8% considera
internet                                                            1.6%           que no usa Internet por
Otros                                                               3.7%         factores relacionados con el
                                                                                             costo
                  * En el estudio 2010 se entrevistaron personas mayores de 65 años, el actual llega hasta
                  los 55, es la razón por la cual el resultado de no uso por considerarse viejo es mucho
Base 176          más alta, sin embargo a pesar de las diferencias los factores de no uso se mantienen.


                                                                                                                10
CRECE LA CONECTIVIDAD EN
LOS HOGARES COLOMBIANOS
Crece la conectividad en los hogares Colombianos

                                          74% de los encuestados tienen al menos un
                     74%                  computador que funcione en su casa. Para el
                                          año 2010 el porcentaje era de 59%.
                                          Crecimiento del 25%
                     64%                  86% de las personas que tienen al menos
                                          un computador en la casa, cuentan también
                                          con una conexión a internet. En total, el

                    46%                   64%     de los encuestados cuenta con al
                                          menos un computador y una conexión a
                                          internet en su casa.

                                          En los hogares conectados*, el 46% cuenta
                    8%                    con WiFi mientras que el 8% accede
                                          mediante internet móvil.



 *Hogares conectados: Aquellos que cuentan con al menos un
 computador que funcione y una conexión de cualquier tipo a
 internet.
Conectividad en el hogar
     • Al menos hay un computador que funcione
       en su casa
                             2010            2012
                                                                  Crecimiento
                              59%           74%                     del 25%
                  Base            1500       1005


      • Número de computadores en el hogar              Promedio 2012

                                    2010   2012
                                                        1.6       computadores por
        72%                                             hogar
                 60%                                    Hogares con computador

                            21%     27%
                                           5%          9%       2%     4%

            UNO               DOS               TRES            MAS DE TRES
                2010: 887
          Base 2012: 791

                                                                                     13
Se multiplican los usos de Internet




                                      14
Correos, redes sociales, buscadores, videos y música
    dominan los usos de Internet
    Actividades realizadas en los últimos tres meses

                         Principales 10 actividades
Enviar y recibir correos.                                                       84.1%
Visitar redes  sociales.                                                        73.3%
Entrar a buscadores para información general.                                   67.9%
Ver videos en sitios como Youtube, Vimeo y similares.                           54.3%
Bajar o descargar música.                                                       50.4%
Visitar sitios de noticias,   actualidad o deportes                             42.5%
Visitar foros, blogs y otros sitios para información de hobbies e intereses
personales.                                                                     41.4%

Escuchar música sin descargarla, desde sitios como Grooveshark                  40.8%
Leer periódicos y revistas por internet                                         36.4%
Buscar información de productos      que quiere comprar (reseñas, comentarios
de gente que lo ha comprado, etc).                                              33.1%

                                      Base 829
                                                                                        15
La educación gana protagonismo entre las actividades
    por Internet
                 Otras ACTIVIDADES
Realizar cursos gratuitos (Estilo SENA virtual).  25.90%
Buscar empleo.                                              24.10%
Comparar marcas o cotizar productos que planea              22.70%
comprar.
Ver películas sin descargarlas desde sitios como Cuevana,   21.80%
Netflix y otros.
Consultar su cuenta bancaria.                               19.80%
Bajar o descargar películas.                                18.50%

Hacer llamadas (Voice sobre IP por skype o similares).      18.20%
Estudiar carreras, especializaciones, maestrías,
                                                            13.40%
diplomados u otros cursos pagados.
Realizar compras en línea.                                  12.30%
Buscar y hacer reservaciones en restaurantes y sitios de
                                                            10.00%
entretenimiento.
Realizar pagos y transferencias desde su
                                                             9.70%
cuenta bancaria.
Visitar sitios para conseguir pareja.                        3.10%
                                                                     16
Alta relevancia de Internet
    para el consumo de
         contenidos
    de radio y películas
                              17
Cambian las formas como nos
      conectamos a la radio
¿De las siguientes cuáles formas acostumbra escuchar emisoras de radio?

                       A través del teléfono celular                       40%
                        En la casa a través de radio
                         convencional (equipo de…
                        En el trabajo a través de                                          73%
                     radio convencional (equipo de…             16%
                        En el bus, a través del radio
                                   del bus                           24%
                            En el carro, a través del
                                 radio del carro                    19%          Los teléfonos
                           En el trabajo a través de                             celulares e
                                    internet.             08%                    internet, ganan
                                                                                 protagonismo en
                                A través de un iPod      03%
                                                                                 el momento de
                      A través de otro dispositivo
                     portátil tipo MP3, MP4, MP5,…            09%                escuchar radio
                     Escucha estaciones de música
                      internacionales a través de…      03%
                              A través del televisor    01%
                                              Otros     00%
                                           Ninguno       06%

      Base 1005                                                                                    18
Cambia la forma de ver películas
¿Cual de estos aparatos posee y usa para ver películas?

                                     Bluray    03%

                                       DVD                                  78%

                              Computador                   30%   Los
                   Computador tipo tablet      01%               computadores
                                                                 ganan terreno
                 Televisión / Televisión por                     como plataforma
                            cable              02%
                                                                 para ver películas
                 Consola de video juegos /
                          XBOX                 01%

                            Teatro en casa     01%

                                      Otros    00%

                                   Ninguno           11%

     Base 1005


                                                                                      19
Gana protagonismo el consumo de películas por
                   Internet
¿Cuáles siguientes actividades ha realizado en los últimos tres meses?

  COMO VEN PELICULAS                                                   Porcentaje
  Ver películas en una sala de cine o teatro (por ejemplo: Cinemark,
  Cinecolombia, etc)                                                                 34.8%
  Alquilar películas originales en lugares de alquiler de películas                  16.1%
  Ver películas en internet a través de sitios gratuitos
  como Cuevana                                                                      15.3%
  Descargar películas de internet gratis a través de
  programas como Ares                                                               12.4%
  Ver películas en mi televisor a través de pago por ver/PPV/Pay per
  View(peiperviu)                                                                    10.3%
  Comprar películas originales en sitios como tiendas de discos                      10.2%
  Ver películas en internet a través de sitios pagos como
  Netflix                                                                            5.5%
  Descargar películas de internet pagando a través de
  sitios como iTunes Store                                                            3.7%
  Ninguna                                                                            17.0%


Base 1005
                                                                                             20
Las Redes Sociales un fenómeno
            masivo

                                 21
6 de cada 10 colombianos visitan redes sociales
        Entre 1 y 2              Menos de                            Total           61%
         veces al                 1 vez al
           mes.                     mes                           Hombre                 63%
            6%                      2%
 Entre 3 y
                                                                    Mujer            59%
5veces a la                                   Una vez al
 semana.                                         día             Estrato 1          56%
   11%                                          37%
                                                                 Estrato 2          55%
                                                                 Estrato 3           59%
Entre 1 y 2
veces a la                                                       Estrato 4                 76%
 semana.
   25%                                        Varias
                                             veces al
                                                                 Estrato 5                     83%
                                               día
                                               19%
                                                                 Estrato 6                 74%
                                                           De 15 a 17 años                           99%
          Total visitan redes
                                                           De 18 a 24 años                     84%
         sociales 61%                                      De 25 a 34 años                70%

         56%          de las personas
                                                           De 35 a 44 años         47%

         ingresa a las redes sociales una o                De 45 a 55 años   31%
         varias veces al día
El comercio digital
    con grandes
oportunidades de
    crecimiento



                      23
Alta relevancia en los estratos medios y altos en
comercio electrónico
                                                Total               16%
¿Ha realizado compras por                    Hombre                   20%
Internet en los últimos 6 meses?               Mujer           11%

                                 Sí         Estrato 1         08%

                                16%         Estrato 2   04%

                                            Estrato 3                 19%

                                            Estrato 4                             34%

                                            Estrato 5                           30%

                                            Estrato 6                       27%

                                      De 15 a 17 años   03%
   No                                 De 18 a 24 años           12%
  84%
                                      De 25 a 34 años                     23%
    En los estratos altos se
                                      De 35 a 44 años                 20%
    presenta una alta penetración
    de compras por Internet y en      De 45 a 55 años     08%
    los grupos de edad de 25 a 44
    años
                                                                                        24
Alta dinámica en uso de celulares
Inteligentes y Tabletas
                                    25
Los dispositivos de conexión móvil ganan
protagonismo
                                                                               Crecimiento
                                                                                  -14%

                                                                                  39%

                                                                                  53%



                                                                                  50%



               2010 Fuente estudio MINTIC realizado por
               Ipsos Napoleón Franco


            Ciudades de más de 200.000 habitantes entre 15 y 55 años de edad                 26
Los teléfonos inteligentes ganan protagonismo
CELULARES: De los que hay en su Hogar, ¿Cuál lleva con Usted y usa diariamente?

                                                                       Hombre                       31.3%

                                                                         Mujer               25.4%

                         Celular Estándar: 70%                        Estrato 1          17.0%

                                                                      Estrato 2             22.2%

  95.10%                                                              Estrato 3                  27.4%

                                                                      Estrato 4                              45.9%

                                                                      Estrato 5                                         60.4%
                         Smartphone: 30%
                                                                      Estrato 6                                 50.8%

                                                                De 15 a 17 años             23.3%

                                                                De 18 a 24 años                              45.6%

                                                                De 25 a 34 años                      34.0%
   4.90%                                                        De 35 a 44 años              23.9%

                                                                De 45 a 55 años   9.9%

  El 95% de las personas cuenta con un teléfono celular. La           BOGOTÁ                      29.6%

     penetración de Smartphone alcanza el 30%, siendo                   CARIBE                    29.7%
 especialmente representativos los Hombres jóvenes entre              CENTRAL                     29.8%
      18 y 24 años y los estratos altos. No hay mayores
                                                                     ORIENTAL                    26.9%
diferencias por región, a excepción de la región Pacífica que
           se encuentra por debajo del promedio.                      PACÍFICA             21.8%

                                                                SUR-ORIENTAL                      29.1%
Fuerte presencia de tabletas en estratos altos


¿Cuenta usted con un   Total             07%
computador tipo      Hombre               08%               Fuerte
Tablet?                                                 presencia de
                      Mujer             07%
                                                         Tabletas en
                     Estrato 1   02%                     los estratos
                     Estrato 2    04%                        altos
                     Estrato 3           08%
                     Estrato 4                  15%
                     Estrato 5                        21%
                     Estrato 6                              25%
               De 15 a 17 años           08%
               De 18 a 24 años            09%
               De 25 a 34 años           08%
               De 35 a 44 años           08%
               De 45 a 55 años     04%


                                                                        28
Más del 85% de lo hogares con TV por cable o
   satelital
TELEVISIÓN POR NSE: ¿Cuenta Usted con un servicio de TV por
cable o satelital?
                                                              85.10%




                                                              14.90%
Las Tabletas el aspiracional número uno
de los colombianos




                                          31
El Tablet el dispositivo aspiracional número UNO de los
       Colombianos
De los dispositivos con los que no cuenta, teniendo en cuenta su capacidad de pago, ¿Cuál le gustaría adquirir en un
futuro cercano?
               Computador tipo tablet                                                                            21%
           Teléfono celular inteligente                                           13%
                   Computador portátil                                     10%
                           Televisor 3D                              07%
         Televisor PLASMA, LCD O LED                            06%
                              Smart TV                          06%
         Computador de escritorio All
                  in One                                       06%
            Computador de escritorio
                                                                                  Los Tablets son
                                                          05%
                    estándar.
                                                                                  dispositivos de
                                   iPod                  04%
                                                                                 mayor interés en el
Dispositivo electrónico para leer libros           03%                              corto plazo,
               Reproductor de Blu-Ray             02%                             seguido de los
                Consola de videojuegos           02%                                 teléfonos
              Teléfono celular estándar     01%                                     inteligentes
                     Televisor estándar    00%
         Reproductor de DVD Estándar       00%
                               Ninguno                                                      15%
       Base 1005                                                                                                   32
43% de los Colombianos en
ciudades de más de 200.000 habitantes
    cuentan con un alto perfil digital




                                         33
Como se segmentan digitalmente los colombianos




                                                                                                             Avanzado/
                                                                                Explorador                 Digital/ Móvil
                                                                              /Curioso 12%                        31%
                                                        Novato
                                                    Interesado 33%                                        NO PUEDEN VIVIR
                            Básico/                                           Considera que la            SIN INTERNET,
                                                                              tecnología le facilita la   consideran que les
Apático 6%               desconocedor                  Son consientes de      vida.                       facilita la vida y les
                             19%                       la importancia de      Le gusta tener un           ahorra tiempo y
                                                       la tecnología en sus   computador con lo           dinero.
                         Pueden vivir sin              vidas y quieren        último en tecnología.       Les gusta tener lo
                         internet                      aprender               Es un usuario               último en tecnología y
 Es un grupo lejano      Bajo Interés en estar al                             moderado de redes           celulares
 a la tecnología, a      día tecnológicamente.                                sociales y usuario
 las redes sociales y    Tiende a utilizar el                                 básico de aplicaciones
 del mundo digital       celular únicamente para                              para celulares
 El uso del celular es   hablar.
 muy básico.
Evolución digital por segmento
En el siguiente cuadro vemos que tan fuertes son
   las actitudes de los Colombianos frente a las
 frases más relevantes analizadas y si el nivel de
        identificación es Bajo, Medio o Alto
     Variables de análisis más relevantes por         Alejado/             Novato/     Explorador/
     segmento                                         Apático    Básico   Interesado     Curioso      Avanzado
    Las redes sociales son muy importantes en mi
    vida, ya que me permiten estar en contacto                   Bajo     Medio Bajo     Medio          Alto
    con mis amigos
    No puede vivir sin el celular                                Medio     Medio         Bajo           Alto
    Uso mi celular para todo/Fotos, videos, redes                           Bajo       Medio Bajo       Alto
    Pienso que la tecnología me facilita la vida                 Bajo     Medio Bajo    Medio           Alto
    Me gusta tener un computador con lo último
                                                                 Bajo       Medio         Alto          Alto
    en tecnología
    Uso Internet para capacitarme y mantenerme
                                                                 Bajo       Medio         Alto          Alto
    al día
    Comparto información en redes sociales                       Bajo       Medio        Medio          Alto
    Siempre trato de estar al día tecnológicamente               Bajo       Medio         Alto          Alto
    Me encanta tener lo ultimo en tecnología de
                                                                 Bajo     Medio Bajo     Medio          Alto
    celulares
    Visito Redes Sociales                              Bajo      Bajo       Medio      Medio Alto      Alto
    No puede vivir sin Internet                                             Bajo       Medio Bajo    Medio Alto
    Me encanta ver series y películas por Internet                          Bajo        Medio        Medio Alto
    Uso de aplicaciones para el celular                                     Bajo         Bajo        Medio Alto
    Hacer transacciones financieras por Internet le
                                                                             Bajo         Bajo         Medio
    ahorra tiempo y dinero
    Visita redes sociales a través del celular                              Bajo         Bajo          Medio
    Uso el celular solo para Hablar                              Alto       Medio        Medio         Bajo
Principales resultados

• 8 de cada diez personas de la muestra menores de 55 años usan Internet.
• El mayor crecimiento en el uso de Internet entre los años 2010 y 2012 se
  presentó en los estratos 1 y 2, donde creció el 17%. En los estratos 3 y 4 creció un
  8% y en los estratos 5 y 6 un 2%.
• El 54% de los colombianos usuarios de Internet lo utilizan todos los días, y lo
  hacen en un promedio de 2,6 horas al día
• Más hogares están conectados a Internet y menos gente se conecta desde cafés
  Internet. 71% acceden desde casa y el 20% en cafés Internet.
• Los hogares colombianos con un computador funcionando pasaron del 59% en el
  2010 al 74% en el 2012. Creció un 25% el uso de computadores en el hogar.
• El 64% de los hogares de ciudades de más de 200 mil habitantes están conectados
  a Internet.




                                                                                    36
Principales resultados

• Los colombianos usamos Internet para enviar y recibir correos, visitar las redes
  sociales, entrar a los buscadores, ver videos y descargar música.
• El 30% de los colombianos ve cine desde un computador. El 15% ve películas en
  línea y el 12% las descarga
• El 40% de los colombianos se conecta a la radio a través del celular.
• La educación gana protagonismo entre las actividades por Internet. El 26% se
  conecta para realizar cursos gratuitos (tipo los del SENA), el 24% para buscar
  empleo y el 22% cotizar productos
• 6 de cada 10 colombianos visitan redes sociales. De estos, 31% tiene una cuenta
  en Twitter y el 98% tiene en Facebook.
• En el comercio electrónico hay grandes oportunidades de crecimiento porque las
  compras por Internet sólo la realizan los estratos altos y en su gran mayoría las
  personas entre 25 y 44 años.




                                                                                     37
Principales resultados

• El 30% de los celulares son Smartphone. Los usan hombres jóvenes entre 18 y 24
  años y los estratos altos. No hay mayores diferencias por región, a excepción de la
  región Pacífica que se encuentra por debajo del promedio.
• En 2012, el computador de escritorio sigue siendo el dispositivo más utilizado
  para conectarse a Internet móvil. Sin embargo su utilización descendió un 11% en
  comparación con registrado en 2010. Los usuarios ahora utilizan (39%) el portátil,
  (23%) teléfonos inteligentes y (3%) Tabletas
• La Tablet es el dispositivo aspiracional número UNO de los Colombianos seguido
  de los teléfonos inteligentes.
• El 43% de los colombianos cuenta con un alto perfil digital




                                                                                   38
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 de medios contenidos y tecnología. Desarrollamos investigaciones de industria y a la medida para
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 nuestros clientes a realizar conexiones en la era digital. Somos los líderes en proveer soluciones
 para nuestros clientes en un mundo en donde la tecnología y la convergencia de medios avanza
 muy rápidamente. Utilizamos una amplia gama de técnicas de investigación para apoyar a nuestros
 clientes en diferentes sectores como: Medios, productoras de contenidos, compañías de
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  • 1. PRIMERA OLA OCTUBRE 2012 © 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
  • 2. Primer Gran Estudio Continuo de IPSOS NAPOLEON FRANCO sobre el nivel de digitalización de los colombianos y cómo las nuevas tecnologías están impactando sus vidas © 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
  • 3. Ficha Técnica • Encuesta realizada por: Ipsos Napoleón Franco. • Encomendada y financiado por: Ipsos Napoleón Franco y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones • Población general: Hombres y mujeres de 15 a 55 años de NSE 1 al 6, que vivan en ciudades de más de 200.000 habitantes. • Tamaño de la muestra: 1005 encuestas reales. • Técnica de recolección de datos: Encuestas cara a cara en hogares con aplicación de cuestionario estructurado • Fecha de realización del trabajo de campo: Del 16 de Octubre al 31 de Octubre de 2012. • Área / Cubrimiento: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, Soledad, Ibagué, Villavicencio, Pasto, Manizales, Floridablanca, Itagüí. • Margen de error observado: 3.8% para el total de la muestra 3
  • 4. Descripción de la muestra Edad Muestra Porcentaje 15- 17 años 67 6.7% Sexo Muestra Porcentaje 18-24 años 226 22.5% Hombres 497 49.5% 25- 34 años 267 26.6% Mujeres 508 50.5% 35- 44 años 229 22.8% 45-55 años 216 21.5% Estrato Muestra Porcentaje COMPOSICIÓN DE LAS REGIONES MUESTRA Estrato 1 119 11.8% 33.9% BOGOTÁ Bogotá 268 Estrato 2 222 22.1% CARIBE Barranquilla + Cartagena + Soledad 194 CENTRAL Medellín + Manizales + Itagüí 171 Estrato 3 312 31.0% ORIENTAL Cúcuta + Floridablanca 106 Estrato 4 153 15.2% PACÍFICA Cali + Pasto 171 Estrato 5 100 10.0% 35.1% SUR- Ibagué + Villavicencio 94 ORIENTAL Estrato 6 99 9.9% Total 1005 encuestas 4 © 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
  • 5. 8 de cada 10 COLOMBIANOS acceden a Internet Ciudades de más de 200.000 habitantes entre 15 y 55 años de edad 5
  • 6. Uso de Internet, crecimiento de 8% en la penetración de Internet en los últimos dos años Uso de Internet 80% Usan internet así sea ocasionalmente en su casa o fuera de ella Uso de Internet todos los días de lunes a De los Domingo 53.5% Internautas Del total de la 43% población Comparativo estudio Ministerio 2010 2010 Fuente estudio MINTIC realizado por Ipsos Napoleón Franco 2010 2012 Crecimiento Acceso a Internet: 74% 80% del 8% Base 1500 1005 Se comparo teniendo en cuenta los mismo rangos de edad para los dos estudios 6
  • 7. Mayor Crecimiento entre Estratos Bajos 2010 2012 Crecimiento NSE BAJO 1 Y 2 64% 75% 17% NSE MEDIO 3 Y 4 77% 83% 8% NSE ALTO 5 Y 6 92% 94% 2% Base 1500 1005 2010 Fuente estudio MINTIC realizado por Ipsos Napoleón Franco 7
  • 8. El 54% de los Colombianos usuarios de Internet lo utilizan todos los días ¿Con que frecuencia acostumbra a usar Internet? 2010 2012 54% 54% Base 1500 EM 1005 TT 13% 14% 12% 12% 14% 14% 7% 6% Todos los días 5-6 días a la 3-4 días a la 1-2 días a la Ocasionalmente 2010 Fuente estudio MINTIC semana semana semana realizado por Ipsos Napoleón Franco Número de horas dedicadas a Internet 2012 2.6 35% 30% 25% Total promedio horas dedicadas 20% 15% 10% 5% 0% 0 2 4 6 8 10 12 14 Base 829 8
  • 9. Crece el hogar como lugar de uso/ Baja la importancia del CAFÉ INTERNET 2010 2012 71% 65% Viene creciendo el acceso en las casas y en el trabajo . Decrece el acceso desde cafés Internet 29% 20% 15% 12% 5% 8% 2% 4% 2% 3% En la casa Café Trabajo Estudio Otro lugar Cualquier Internet publico parte 2010 Fuente estudio MINTIC realizado por Base 2010: 903 Ipsos Napoleón Franco Base 2012: 778 9
  • 10. Razones de no uso de Internet Razones de no uso de Internet 2010 2012 No sabe manejar internet 30.2% No sabe manejar un computador 48% 28.0% -41% No le ve utilidad, no le sirve, no lo necesita para nada 24% 23.4% No tiene tiempo/ Esta muy ocupado para usar internet 11% 19.6% No puede pagar por el servicio de internet/muy costoso/por dinero. 8% 7.9% No tiene acceso a ningún computador o dispositivo para conectarse a internet. 9% 7.1% -2,1% Se considera muy viejo para usar internet 24%* 4.4% Es muy joven, no tiene permiso para usar Únicamente el 8% considera internet 1.6% que no usa Internet por Otros 3.7% factores relacionados con el costo * En el estudio 2010 se entrevistaron personas mayores de 65 años, el actual llega hasta los 55, es la razón por la cual el resultado de no uso por considerarse viejo es mucho Base 176 más alta, sin embargo a pesar de las diferencias los factores de no uso se mantienen. 10
  • 11. CRECE LA CONECTIVIDAD EN LOS HOGARES COLOMBIANOS
  • 12. Crece la conectividad en los hogares Colombianos 74% de los encuestados tienen al menos un 74% computador que funcione en su casa. Para el año 2010 el porcentaje era de 59%. Crecimiento del 25% 64% 86% de las personas que tienen al menos un computador en la casa, cuentan también con una conexión a internet. En total, el 46% 64% de los encuestados cuenta con al menos un computador y una conexión a internet en su casa. En los hogares conectados*, el 46% cuenta 8% con WiFi mientras que el 8% accede mediante internet móvil. *Hogares conectados: Aquellos que cuentan con al menos un computador que funcione y una conexión de cualquier tipo a internet.
  • 13. Conectividad en el hogar • Al menos hay un computador que funcione en su casa 2010 2012 Crecimiento 59% 74% del 25% Base 1500 1005 • Número de computadores en el hogar Promedio 2012 2010 2012 1.6 computadores por 72% hogar 60% Hogares con computador 21% 27% 5% 9% 2% 4% UNO DOS TRES MAS DE TRES 2010: 887 Base 2012: 791 13
  • 14. Se multiplican los usos de Internet 14
  • 15. Correos, redes sociales, buscadores, videos y música dominan los usos de Internet Actividades realizadas en los últimos tres meses Principales 10 actividades Enviar y recibir correos. 84.1% Visitar redes sociales. 73.3% Entrar a buscadores para información general. 67.9% Ver videos en sitios como Youtube, Vimeo y similares. 54.3% Bajar o descargar música. 50.4% Visitar sitios de noticias, actualidad o deportes 42.5% Visitar foros, blogs y otros sitios para información de hobbies e intereses personales. 41.4% Escuchar música sin descargarla, desde sitios como Grooveshark 40.8% Leer periódicos y revistas por internet 36.4% Buscar información de productos que quiere comprar (reseñas, comentarios de gente que lo ha comprado, etc). 33.1% Base 829 15
  • 16. La educación gana protagonismo entre las actividades por Internet Otras ACTIVIDADES Realizar cursos gratuitos (Estilo SENA virtual). 25.90% Buscar empleo. 24.10% Comparar marcas o cotizar productos que planea 22.70% comprar. Ver películas sin descargarlas desde sitios como Cuevana, 21.80% Netflix y otros. Consultar su cuenta bancaria. 19.80% Bajar o descargar películas. 18.50% Hacer llamadas (Voice sobre IP por skype o similares). 18.20% Estudiar carreras, especializaciones, maestrías, 13.40% diplomados u otros cursos pagados. Realizar compras en línea. 12.30% Buscar y hacer reservaciones en restaurantes y sitios de 10.00% entretenimiento. Realizar pagos y transferencias desde su 9.70% cuenta bancaria. Visitar sitios para conseguir pareja. 3.10% 16
  • 17. Alta relevancia de Internet para el consumo de contenidos de radio y películas 17
  • 18. Cambian las formas como nos conectamos a la radio ¿De las siguientes cuáles formas acostumbra escuchar emisoras de radio? A través del teléfono celular 40% En la casa a través de radio convencional (equipo de… En el trabajo a través de 73% radio convencional (equipo de… 16% En el bus, a través del radio del bus 24% En el carro, a través del radio del carro 19% Los teléfonos En el trabajo a través de celulares e internet. 08% internet, ganan protagonismo en A través de un iPod 03% el momento de A través de otro dispositivo portátil tipo MP3, MP4, MP5,… 09% escuchar radio Escucha estaciones de música internacionales a través de… 03% A través del televisor 01% Otros 00% Ninguno 06% Base 1005 18
  • 19. Cambia la forma de ver películas ¿Cual de estos aparatos posee y usa para ver películas? Bluray 03% DVD 78% Computador 30% Los Computador tipo tablet 01% computadores ganan terreno Televisión / Televisión por como plataforma cable 02% para ver películas Consola de video juegos / XBOX 01% Teatro en casa 01% Otros 00% Ninguno 11% Base 1005 19
  • 20. Gana protagonismo el consumo de películas por Internet ¿Cuáles siguientes actividades ha realizado en los últimos tres meses? COMO VEN PELICULAS Porcentaje Ver películas en una sala de cine o teatro (por ejemplo: Cinemark, Cinecolombia, etc) 34.8% Alquilar películas originales en lugares de alquiler de películas 16.1% Ver películas en internet a través de sitios gratuitos como Cuevana 15.3% Descargar películas de internet gratis a través de programas como Ares 12.4% Ver películas en mi televisor a través de pago por ver/PPV/Pay per View(peiperviu) 10.3% Comprar películas originales en sitios como tiendas de discos 10.2% Ver películas en internet a través de sitios pagos como Netflix 5.5% Descargar películas de internet pagando a través de sitios como iTunes Store 3.7% Ninguna 17.0% Base 1005 20
  • 21. Las Redes Sociales un fenómeno masivo 21
  • 22. 6 de cada 10 colombianos visitan redes sociales Entre 1 y 2 Menos de Total 61% veces al 1 vez al mes. mes Hombre 63% 6% 2% Entre 3 y Mujer 59% 5veces a la Una vez al semana. día Estrato 1 56% 11% 37% Estrato 2 55% Estrato 3 59% Entre 1 y 2 veces a la Estrato 4 76% semana. 25% Varias veces al Estrato 5 83% día 19% Estrato 6 74% De 15 a 17 años 99% Total visitan redes De 18 a 24 años 84% sociales 61% De 25 a 34 años 70% 56% de las personas De 35 a 44 años 47% ingresa a las redes sociales una o De 45 a 55 años 31% varias veces al día
  • 23. El comercio digital con grandes oportunidades de crecimiento 23
  • 24. Alta relevancia en los estratos medios y altos en comercio electrónico Total 16% ¿Ha realizado compras por Hombre 20% Internet en los últimos 6 meses? Mujer 11% Sí Estrato 1 08% 16% Estrato 2 04% Estrato 3 19% Estrato 4 34% Estrato 5 30% Estrato 6 27% De 15 a 17 años 03% No De 18 a 24 años 12% 84% De 25 a 34 años 23% En los estratos altos se De 35 a 44 años 20% presenta una alta penetración de compras por Internet y en De 45 a 55 años 08% los grupos de edad de 25 a 44 años 24
  • 25. Alta dinámica en uso de celulares Inteligentes y Tabletas 25
  • 26. Los dispositivos de conexión móvil ganan protagonismo Crecimiento -14% 39% 53% 50% 2010 Fuente estudio MINTIC realizado por Ipsos Napoleón Franco Ciudades de más de 200.000 habitantes entre 15 y 55 años de edad 26
  • 27. Los teléfonos inteligentes ganan protagonismo CELULARES: De los que hay en su Hogar, ¿Cuál lleva con Usted y usa diariamente? Hombre 31.3% Mujer 25.4% Celular Estándar: 70% Estrato 1 17.0% Estrato 2 22.2% 95.10% Estrato 3 27.4% Estrato 4 45.9% Estrato 5 60.4% Smartphone: 30% Estrato 6 50.8% De 15 a 17 años 23.3% De 18 a 24 años 45.6% De 25 a 34 años 34.0% 4.90% De 35 a 44 años 23.9% De 45 a 55 años 9.9% El 95% de las personas cuenta con un teléfono celular. La BOGOTÁ 29.6% penetración de Smartphone alcanza el 30%, siendo CARIBE 29.7% especialmente representativos los Hombres jóvenes entre CENTRAL 29.8% 18 y 24 años y los estratos altos. No hay mayores ORIENTAL 26.9% diferencias por región, a excepción de la región Pacífica que se encuentra por debajo del promedio. PACÍFICA 21.8% SUR-ORIENTAL 29.1%
  • 28. Fuerte presencia de tabletas en estratos altos ¿Cuenta usted con un Total 07% computador tipo Hombre 08% Fuerte Tablet? presencia de Mujer 07% Tabletas en Estrato 1 02% los estratos Estrato 2 04% altos Estrato 3 08% Estrato 4 15% Estrato 5 21% Estrato 6 25% De 15 a 17 años 08% De 18 a 24 años 09% De 25 a 34 años 08% De 35 a 44 años 08% De 45 a 55 años 04% 28
  • 29.
  • 30. Más del 85% de lo hogares con TV por cable o satelital TELEVISIÓN POR NSE: ¿Cuenta Usted con un servicio de TV por cable o satelital? 85.10% 14.90%
  • 31. Las Tabletas el aspiracional número uno de los colombianos 31
  • 32. El Tablet el dispositivo aspiracional número UNO de los Colombianos De los dispositivos con los que no cuenta, teniendo en cuenta su capacidad de pago, ¿Cuál le gustaría adquirir en un futuro cercano? Computador tipo tablet 21% Teléfono celular inteligente 13% Computador portátil 10% Televisor 3D 07% Televisor PLASMA, LCD O LED 06% Smart TV 06% Computador de escritorio All in One 06% Computador de escritorio Los Tablets son 05% estándar. dispositivos de iPod 04% mayor interés en el Dispositivo electrónico para leer libros 03% corto plazo, Reproductor de Blu-Ray 02% seguido de los Consola de videojuegos 02% teléfonos Teléfono celular estándar 01% inteligentes Televisor estándar 00% Reproductor de DVD Estándar 00% Ninguno 15% Base 1005 32
  • 33. 43% de los Colombianos en ciudades de más de 200.000 habitantes cuentan con un alto perfil digital 33
  • 34. Como se segmentan digitalmente los colombianos Avanzado/ Explorador Digital/ Móvil /Curioso 12% 31% Novato Interesado 33% NO PUEDEN VIVIR Básico/ Considera que la SIN INTERNET, tecnología le facilita la consideran que les Apático 6% desconocedor Son consientes de vida. facilita la vida y les 19% la importancia de Le gusta tener un ahorra tiempo y la tecnología en sus computador con lo dinero. Pueden vivir sin vidas y quieren último en tecnología. Les gusta tener lo internet aprender Es un usuario último en tecnología y Es un grupo lejano Bajo Interés en estar al moderado de redes celulares a la tecnología, a día tecnológicamente. sociales y usuario las redes sociales y Tiende a utilizar el básico de aplicaciones del mundo digital celular únicamente para para celulares El uso del celular es hablar. muy básico.
  • 35. Evolución digital por segmento En el siguiente cuadro vemos que tan fuertes son las actitudes de los Colombianos frente a las frases más relevantes analizadas y si el nivel de identificación es Bajo, Medio o Alto Variables de análisis más relevantes por Alejado/ Novato/ Explorador/ segmento Apático Básico Interesado Curioso Avanzado Las redes sociales son muy importantes en mi vida, ya que me permiten estar en contacto Bajo Medio Bajo Medio Alto con mis amigos No puede vivir sin el celular Medio Medio Bajo Alto Uso mi celular para todo/Fotos, videos, redes Bajo Medio Bajo Alto Pienso que la tecnología me facilita la vida Bajo Medio Bajo Medio Alto Me gusta tener un computador con lo último Bajo Medio Alto Alto en tecnología Uso Internet para capacitarme y mantenerme Bajo Medio Alto Alto al día Comparto información en redes sociales Bajo Medio Medio Alto Siempre trato de estar al día tecnológicamente Bajo Medio Alto Alto Me encanta tener lo ultimo en tecnología de Bajo Medio Bajo Medio Alto celulares Visito Redes Sociales Bajo Bajo Medio Medio Alto Alto No puede vivir sin Internet Bajo Medio Bajo Medio Alto Me encanta ver series y películas por Internet Bajo Medio Medio Alto Uso de aplicaciones para el celular Bajo Bajo Medio Alto Hacer transacciones financieras por Internet le Bajo Bajo Medio ahorra tiempo y dinero Visita redes sociales a través del celular Bajo Bajo Medio Uso el celular solo para Hablar Alto Medio Medio Bajo
  • 36. Principales resultados • 8 de cada diez personas de la muestra menores de 55 años usan Internet. • El mayor crecimiento en el uso de Internet entre los años 2010 y 2012 se presentó en los estratos 1 y 2, donde creció el 17%. En los estratos 3 y 4 creció un 8% y en los estratos 5 y 6 un 2%. • El 54% de los colombianos usuarios de Internet lo utilizan todos los días, y lo hacen en un promedio de 2,6 horas al día • Más hogares están conectados a Internet y menos gente se conecta desde cafés Internet. 71% acceden desde casa y el 20% en cafés Internet. • Los hogares colombianos con un computador funcionando pasaron del 59% en el 2010 al 74% en el 2012. Creció un 25% el uso de computadores en el hogar. • El 64% de los hogares de ciudades de más de 200 mil habitantes están conectados a Internet. 36
  • 37. Principales resultados • Los colombianos usamos Internet para enviar y recibir correos, visitar las redes sociales, entrar a los buscadores, ver videos y descargar música. • El 30% de los colombianos ve cine desde un computador. El 15% ve películas en línea y el 12% las descarga • El 40% de los colombianos se conecta a la radio a través del celular. • La educación gana protagonismo entre las actividades por Internet. El 26% se conecta para realizar cursos gratuitos (tipo los del SENA), el 24% para buscar empleo y el 22% cotizar productos • 6 de cada 10 colombianos visitan redes sociales. De estos, 31% tiene una cuenta en Twitter y el 98% tiene en Facebook. • En el comercio electrónico hay grandes oportunidades de crecimiento porque las compras por Internet sólo la realizan los estratos altos y en su gran mayoría las personas entre 25 y 44 años. 37
  • 38. Principales resultados • El 30% de los celulares son Smartphone. Los usan hombres jóvenes entre 18 y 24 años y los estratos altos. No hay mayores diferencias por región, a excepción de la región Pacífica que se encuentra por debajo del promedio. • En 2012, el computador de escritorio sigue siendo el dispositivo más utilizado para conectarse a Internet móvil. Sin embargo su utilización descendió un 11% en comparación con registrado en 2010. Los usuarios ahora utilizan (39%) el portátil, (23%) teléfonos inteligentes y (3%) Tabletas • La Tablet es el dispositivo aspiracional número UNO de los Colombianos seguido de los teléfonos inteligentes. • El 43% de los colombianos cuenta con un alto perfil digital 38
  • 39. PARA MAS INFORMACION Para más información contactar a : Juan Carlos Rodríguez G. Director, Ipsos MediaCT Calle 74 # 11-81, P. 5º, Bogotá, D.C., Colombia Tel: +(57-1)376 94 00 ext. 491 Cel: 3164789002 Juanc.rodriguez2@ipsos.com Acerca de Ipsos MediaCT Ipsos MediaCT: Es una Unidad de negocios de Ipsos Napoleon Franco especializada en investigación de medios contenidos y tecnología. Desarrollamos investigaciones de industria y a la medida para ayudar a nuestros clientes en sus decisiones estratégicas en medios y contenidos. Ayudamos a nuestros clientes a realizar conexiones en la era digital. Somos los líderes en proveer soluciones para nuestros clientes en un mundo en donde la tecnología y la convergencia de medios avanza muy rápidamente. Utilizamos una amplia gama de técnicas de investigación para apoyar a nuestros clientes en diferentes sectores como: Medios, productoras de contenidos, compañías de tecnología, agencias y anunciantes.