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  • 2. Introducción En este enfoque se considera al hombre como un tomador de decisiones y como un ser racional capaz de solucionar problemas, equilibrando diferentes aspectos.
  • 3. Escuela del comportamiento organizacional Busca solucionar los problemas basándose en la ciencias de la conducta. Lograr objetivos con las decisiones tomadas Quien toma la decision Resultados logrados a través de la decisión. Conocer el contexto
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  • 7. Benchmarking Excelencia y mejoramiento de forma permanente Estándares y medidas para comparar o juzgar el desempeño que se tiene Proceso continuo, sistemático, estructurado de medir y comparar. Aprender mejores formas de operar.
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