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escuchar en la red | publicidad en tiempos revueltos

  • 1. escuchar en la red: abundancia en tiempo de escasez Alberto Ortiz de Zárate Bilbao, 26/11/2008 XI Jornadas de Marketing y Publicidad de Bizkaia
  • 2. cómo prosperar en la sociedad de la conversación
  • 3. Cluetrain Manifesto (1999): Los mercados son conversaciones Los mercados consisten en seres humanos, no en sectores demográficos Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se producen con una voz humana … siguen otras 92 tesis
  • 4. web 2.0 = web social la gran conversación
  • 5. no es lo mismo hablar a la red que hablar en la red
  • 8. marketing en la sociedad de la conversación: sólo hay que escuchar
  • 9.  
  • 10. ¿qué dicen de ti? ¿dónde lo dicen? usuarios blogs
  • 13.  
  • 16.  
  • 17.  
  • 18.  
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.  
  • 22.  
  • 23. RSS: escucha sistemática hábitos de consumo campañas publicitarias estrategia de marca reputación de su empresa notoriedad de su empresa competencia innovación y mejora autoridad
  • 24. cambios en el consumo prosumidores ciudadanía hacker intercambios p2p abundancia vida digital autoridad meritocrática sociedad-red …
  • 25. prescripción “ la fuente de información de producto más fiable para los consumidores son las propias opiniones de otros usuarios , según declara el 78% de los entrevistados. La segunda son los diarios (63%) y la tercera vuelven a ser las opiniones de otros consumidores vertidas en comentarios y post de los internautas en la red (61%)” según dice Buzzmetrics. Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  • 26. la larga cola La hipersegmentación de nuestras acciones nos permite, por primera vez en la historia, “conversar” directamente con cada cliente de manera individual. Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  • 27. bidireccionalidad La comunicación social tiene dos direcciones. Este nuevo paradigma de marketing y comunicación liga profundamente con la estrategia general corporativa y los procesos de innovación abierta Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  • 28. rapidez de respuesta Nuestros públicos objetivo están a un click: Los canales de comunicación en redes sociales nos permiten tener armas y comunidades que podemos activar de una manera instantánea en cuestión de segundos en caso de relevancia (positiva o negativa). Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  • 29. masa crítica de prosumidores España: más de 5.000.000 de internautas tienen perfiles en redes sociales y más de 17.000.000 leen blogs de una manera habitual. Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  • 30. una constatación: una proporción sustantiva de ciudadanos participan en la web 2.0
  • 31. Fuente: Jorge del Río. Atlas de la comunicación blog http://www.lulu.com/browse/book_view.php?fCID=4539487
  • 32. Fuente: Jorge del Río. Atlas de la comunicación blog http://www.lulu.com/browse/book_view.php?fCID=4539487
  • 33. Fuente: Jorge del Río. Atlas de la comunicación blog http://www.lulu.com/browse/book_view.php?fCID=4539487
  • 34. Usuarios de la web 2.0 9% Productores de contenido a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565
  • 35. Usuarios de la web 2.0 9% Productores de contenido a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 Generan: artículos en blogs y wikis vídeos en youtube fotos en flickr audio en myspace presentaciones en slideshare grupos/ causas en facebook …
  • 36. Usuarios de la web 2.0 9% 15% Productores de contenido Proveedores de feedback a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565
  • 37. Usuarios de la web 2.0 9% 15% Productores de contenido Proveedores de feedback a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 Proveen: comentarios en blogs comentarios por doquier evalúan contenidos aúpan contenidos marcan como favoritos guardan y etiquetan …
  • 38. Usuarios de la web 2.0 9% 15% 25% Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565
  • 39. Usuarios de la web 2.0 9% 15% 25% Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 acceden, leen, miran se benefician de la web2.0 utilizan contenidos utilizan evaluaciones dejan rastro
  • 40. Usuarios de la web 2.0 Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 Usuarios de Internet a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 9% 15% 25% 50%
  • 41. Usuarios de la web 2.0 Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 Usuarios de Internet a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 no saben qué es web2.0 dejan rastro proveen input e inteligencia que la web2.0 puede transformar en servicios 9% 10% 25% 50%
  • 42. no existen usuarios pasivos del usuario de Internet todo se aprovecha foto de http:// www.flickr.com / photos /annia316/492668578/
  • 43. ¿siguen siendo necesarias las agencias?
  • 44.  
  • 45. ¿la conversación es una forma de publicidad? no directamente, pero…
  • 46. Un blog corporativo
  • 47. artesano con negocio en la larga cola
  • 48. hazte con el libro http://blogyempresa.alorza.net
  • 49. +
  • 50. escuchar en la red: abundancia en tiempo de escasez XI Jornadas de Marketing y Publicidad de Bizkaia Alberto Ortiz de Zárate [email_address] http://eadminblog.net http://blogyempresa.alorza.net http://www.linkedin.com/in/alorza http://twitter.com/alorza